XXX集團(tuán)辦公室工作總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)分析

與時俱進(jìn)奮發(fā)有為為XXXX跨越發(fā)展沖鋒在前

XXXXXXXX辦公室201*年工作總結(jié)

一、基本情況

目前，XXXX集團(tuán)系統(tǒng)辦公室的工作職責(zé)主要包括文書、檔案、機(jī)要保密、調(diào)研、信息、外事、宣傳、接待、信息化及其他工作。集團(tuán)系統(tǒng)辦公室在省XXXX辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，面對新形勢、新任務(wù)和新要求，以建設(shè)“研究室”、“信息庫”、“智囊團(tuán)”、“辦事處”和“貫通橋”為著力點(diǎn)，緊緊圍繞企業(yè)中心工作，努力在集團(tuán)改革發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)決策、經(jīng)營工作等方面切實(shí)發(fā)揮參謀、協(xié)調(diào)、督查、服務(wù)等作用，作出了積極貢獻(xiàn)。

二、主要做法

1、加強(qiáng)戰(zhàn)略研究，為實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展沖鋒在前XXXX集團(tuán)辦公室在有效履行基本職能的基礎(chǔ)上，努力從繁雜的日常事務(wù)中脫解出來，結(jié)合集團(tuán)實(shí)際，不斷加強(qiáng)對WTO與國際XXXX發(fā)展理論、產(chǎn)業(yè)動態(tài)、集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略、資源整合、法人治理、產(chǎn)權(quán)改革、經(jīng)營管理等方面的戰(zhàn)略思考和理論研究，通過發(fā)表理論文章、開設(shè)報刊專欄、參與上級調(diào)研等方式，為集團(tuán)的改革發(fā)展?fàn)I造良好的政策環(huán)境和氛圍。這些都為集團(tuán)贏得了政府部門的支持、戰(zhàn)略合作伙伴的青睞、業(yè)內(nèi)同行的首肯和社會各界的贊譽(yù)。同時積極參與集團(tuán)“十一五”發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的修訂，進(jìn)一步明確了集團(tuán)的戰(zhàn)略定位和發(fā)展路徑。近年來，先后在xxxx等報刊、雜志上發(fā)表具有較高水平的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)性、問題探討性和理論分析性文章近30篇次，20余萬字。面對我省XXXX發(fā)展初步興起，XXXX集

團(tuán)組建初期艱苦創(chuàng)業(yè)的局面，為普及XXXX知識，有效宣傳集團(tuán)，在《新華日報》創(chuàng)辦了專欄，共刊發(fā)10期，3萬余字，社會反響良好。

2、加強(qiáng)綜合服務(wù)，為提高整體效能沖鋒在前以提高服務(wù)中心工作、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策、服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營的工作水平為根本目標(biāo)，努力推行辦公室工作科學(xué)化、精細(xì)化管理，切實(shí)做到在日常工作中“精在崗位上，細(xì)在流程上，化在行動上”。一是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策。在集團(tuán)改革重組、資源整合、業(yè)務(wù)調(diào)整過程中，積極為領(lǐng)導(dǎo)決策搜集信息，深入調(diào)研，出主意，想辦法，當(dāng)參謀；制定出臺了《XXXX集團(tuán)董事會決議或?qū)徟�（簽字）事�?xiàng)辦理流程》等規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范董事會決策程序，完善董事會議事制度。二是服務(wù)集團(tuán)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。一方面嚴(yán)把公文核稿關(guān)，努力做到盡量少發(fā)文、發(fā)高質(zhì)量的文；另一方面規(guī)范公文流轉(zhuǎn)程序，嚴(yán)肅公文處理紀(jì)律，強(qiáng)化機(jī)要件、機(jī)密件的管理。我們啟用了檔案專業(yè)管理軟件，采購了檔案專用密集架，集團(tuán)檔案建設(shè)在上新臺階。認(rèn)真做好集團(tuán)網(wǎng)站各類信息的及時發(fā)布更新工作，一些有價值的信息上報后被XXXX網(wǎng)站轉(zhuǎn)發(fā)，有效地宣傳、提升了集團(tuán)形象；全面啟用萬戶OA辦公系統(tǒng)，切實(shí)提高了集團(tuán)的科學(xué)管理水平和工作效率。三是服務(wù)企業(yè)科學(xué)管理。圍繞管理創(chuàng)新、科學(xué)發(fā)展，不斷完善制度，梳理流程，嚴(yán)格操作。作為“管理創(chuàng)新年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，制訂出臺了《江蘇XXXXXXXX開展“管理創(chuàng)新年”活動實(shí)施方案》，在集團(tuán)范圍內(nèi)積極推動深入開展“管理創(chuàng)新年”活動，取得了較好實(shí)效；印制了《XXXX集團(tuán)制度匯編》，努力實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化、流程化；認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，為企業(yè)科學(xué)發(fā)展保駕護(hù)航。

3、加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，為開拓經(jīng)營領(lǐng)域沖鋒在前一是統(tǒng)籌內(nèi)外經(jīng)營信息。緊緊圍繞集團(tuán)中心工作，貼近企業(yè)，貼近經(jīng)營一線，積極主動組織和開展調(diào)研，及時掌握各部門、各企業(yè)的工作動態(tài)和經(jīng)營活動，做到調(diào)研之思與領(lǐng)導(dǎo)所辦之事互相對接。按照及時、準(zhǔn)確、全面的要求，努力吃透上情、了解外情，為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)決策提供現(xiàn)代服務(wù)業(yè)政策、行業(yè)動態(tài)等有價值、有份量的參考信息和建議。二是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)重大項(xiàng)目。在集團(tuán)策劃組織或承辦的重大項(xiàng)目中，具體參與其組織運(yùn)作、聯(lián)絡(luò)溝通、服務(wù)協(xié)調(diào)等工作，有力支援企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展和實(shí)際經(jīng)營，同時找準(zhǔn)突破口，抓住重點(diǎn)項(xiàng)目公眾關(guān)注度高、社會影響力大的特點(diǎn)，努力宣傳XXXX集團(tuán)，提升企業(yè)知名度和美譽(yù)度。三是統(tǒng)籌推進(jìn)重點(diǎn)工作。針對重點(diǎn)的工作的推進(jìn)和落實(shí)，牽頭召集集團(tuán)本部部門聯(lián)席會議，使集團(tuán)各部門的工作建立在各負(fù)其職，齊抓共管的基礎(chǔ)上，形成統(tǒng)一監(jiān)管、分工負(fù)責(zé)的有效工作機(jī)制，進(jìn)一步抓緊抓實(shí)抓好重點(diǎn)工作。始終把督查工作的著力點(diǎn)放在熱點(diǎn)、難點(diǎn)和重點(diǎn)問題上，以抓重點(diǎn)帶一般，以抓大事帶全局，有計劃、有步驟地跟蹤決策和工作的落實(shí)進(jìn)程，及時反饋督查結(jié)果。四是統(tǒng)籌對外公關(guān)接待。進(jìn)一步密切與上級機(jī)關(guān)和兄弟企業(yè)之間的聯(lián)絡(luò)工作，及時掌握上級領(lǐng)導(dǎo)和主管部門對集團(tuán)工作的新精神、新要求，通過與兄弟企業(yè)之間建立良好合作關(guān)系，為集團(tuán)的發(fā)展創(chuàng)造更為寬松的環(huán)境和氛圍；根據(jù)“熱情、節(jié)儉、周到”的原則統(tǒng)籌協(xié)調(diào)做好接待工作，共接待上級領(lǐng)導(dǎo)、合作伙伴等xx批次，努力為集團(tuán)的業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造條件。

4、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，為創(chuàng)建和諧企業(yè)沖鋒在前第一，著力打造優(yōu)秀執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。在辦公室全面推行“首問負(fù)責(zé)制、限時辦理制、責(zé)任追究制”，認(rèn)清承上啟下、協(xié)

調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的中樞地位，擔(dān)負(fù)起參與業(yè)務(wù)、處理事務(wù)、綜合服務(wù)的重要職責(zé)，努力把總裁辦打造成開拓創(chuàng)新、精明強(qiáng)干、勤勉務(wù)實(shí)的第一陣容，節(jié)奏明快、協(xié)調(diào)有力、信息暢通的第一通道，團(tuán)結(jié)協(xié)作、甘于奉獻(xiàn)、用心服務(wù)的第一窗口。第二，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。以建立學(xué)習(xí)型組織為抓手，不斷加強(qiáng)部門人員的崗位培訓(xùn)和思想教育，不斷提高辦公室團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想道德修養(yǎng)。與此同時，通過適當(dāng)?shù)姆绞胶屯緩綄θ�體工作人員進(jìn)行潛移默化的愛崗敬業(yè)教育，倡導(dǎo)兢兢業(yè)業(yè)、無私奉獻(xiàn)的工作精神，為各項(xiàng)工作的順利開展創(chuàng)造了有利的條件。第三，不斷加強(qiáng)辦公室文化建設(shè)。時時處處都牢固樹立“窗口”意識、“精品”意識，不斷創(chuàng)新工作方式、手段，使辦公室人員牢固樹立起正確的世界觀、人生觀和價值觀，以積極樂觀的態(tài)度，奮發(fā)向上的精神面貌，開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，切實(shí)做好各項(xiàng)本職工作。通過倡導(dǎo)“創(chuàng)新、創(chuàng)效、忠誠、熱誠”的辦公室文化，逐步形成“追求卓越，勇創(chuàng)一流”的辦公室精神，努力為和諧企業(yè)建設(shè)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

三、幾點(diǎn)體會

1、做好新時期的企業(yè)辦公室工作，必須創(chuàng)新服務(wù)理念，努力實(shí)現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變。為領(lǐng)導(dǎo)、為基層、為員工服務(wù)是辦公室工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，必須堅持時時、處處、事事端正思想，擺正位置，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)的質(zhì)量和水平：一是要深化中心意識，由事無巨細(xì)向以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)為主轉(zhuǎn)變；二是要深化全局意識，由被動性單一服務(wù)向主動性立體服務(wù)轉(zhuǎn)變；三是要深化創(chuàng)新意識，由事務(wù)型服務(wù)向智慧型服務(wù)轉(zhuǎn)變。

2、做好新時期的企業(yè)辦公室工作，必須突出工作重點(diǎn)，

切實(shí)當(dāng)好三個角色。辦公室工作千頭萬緒，在實(shí)踐中，關(guān)鍵是要把握重點(diǎn)，尋求突破，爭創(chuàng)特色，努力當(dāng)好三個角色：一是要準(zhǔn)確、靈敏反饋信息，當(dāng)好“耳目”；二是要快速、高效辦文辦事做協(xié)調(diào)，當(dāng)好“助手”；三是求真、求是深入調(diào)研，當(dāng)好“參謀”。

3、做好新時期的企業(yè)辦公室工作，必須加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，努力樹立三個形象。辦公室是反映企業(yè)整體工作狀況和精神面貌的“窗口”，必須在改進(jìn)工作作風(fēng)上做出表率，發(fā)揮自身職能優(yōu)勢，樹立三個形象：首先，樹立刻苦學(xué)習(xí)的形象，不斷提高理論水平、業(yè)務(wù)水平和文化水平；其次，樹立求真務(wù)實(shí)的形象，要一切從實(shí)際出發(fā)，切忌弄虛作假，扎實(shí)工作，實(shí)實(shí)在在下功夫，花力氣；最后，樹立嚴(yán)謹(jǐn)高效的形象，要認(rèn)真地對自身存在的不足加以克服和糾正，開展批評與自我批評，搞好自律。

四、工作打算

XXXX集團(tuán)辦公室將在XXXX辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，以提高思想覺悟、業(yè)務(wù)技能為目標(biāo)，以制度建設(shè)為抓手，全面加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，牢固樹立全局觀念，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，努力為集團(tuán)的經(jīng)營和決策和專項(xiàng)工作的妥善處理，為集團(tuán)的后續(xù)發(fā)展出謀劃策，貢獻(xiàn)力量。為此，將重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：

1、加強(qiáng)調(diào)查研究，形成專題材料，為領(lǐng)導(dǎo)了解真實(shí)情況、完善決策和指導(dǎo)工作提供依據(jù)；同時重點(diǎn)加強(qiáng)信息的預(yù)測、分析和研究，堅持實(shí)事求是，喜憂兼報，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供服務(wù)。

2、緊緊圍繞集團(tuán)的中心工作，按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子的工作思路和總體要求籌劃、安排工作，增強(qiáng)工作預(yù)見性和主動

性，超前考慮問題，謀事在先，并主動抓好重要部署、重要決策的組織實(shí)施。

3、在積極做好文書、檔案、信息等日常工作的基礎(chǔ)上，切實(shí)發(fā)揮好參謀、助手、樞紐、協(xié)調(diào)、保障等職能，對各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，優(yōu)質(zhì)、高效地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

4、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，抓好辦公室人員管理，進(jìn)一步提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)；完善工作制度，制訂工作標(biāo)準(zhǔn)，并將責(zé)任目標(biāo)量化、細(xì)化，分解到個人，通過嚴(yán)格的制度，提高辦公室人員的服務(wù)意識。

5、加強(qiáng)與集團(tuán)下屬企業(yè)辦公室的縱向聯(lián)系，進(jìn)一步加強(qiáng)交流與合作，提高集團(tuán)辦公室系統(tǒng)的整體服務(wù)水平。

6、進(jìn)一步加強(qiáng)信息工作，繼續(xù)推進(jìn)集團(tuán)信息化建設(shè)，努力搭建內(nèi)外更加暢通有效的信息互動交流平臺。

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公司辦公室工作總結(jié)

公司辦公室工作總結(jié)

根據(jù)集團(tuán)公司辦公室《關(guān)于開展“新形勢下如何做好辦公室工作”專項(xiàng)調(diào)研的函》通知精神，現(xiàn)在就XXX公司近年來辦公室工作情況匯報如下：一、辦公室基本情況

XXX公司辦公室是一個綜合管理部門，現(xiàn)有專職工作人員4人，其中主任1人，副主任1人，檔案管理員兼辦事員1人，文員1人。辦公室人員中4人是中共黨員，年齡結(jié)構(gòu)30歲以下2人，40歲至47歲2人。辦公室主要負(fù)責(zé)公司日常工作辦理，承擔(dān)“參謀、管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)”四項(xiàng)基本職能，保證公司各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)和總經(jīng)理室各項(xiàng)部署、決策的貫徹落實(shí)�，F(xiàn)辦公室的工作職責(zé)和主要任務(wù)包括：辦文、辦事、辦會三大任務(wù)，檔案管理，基層公司通聯(lián)及指導(dǎo)服務(wù)，對外聯(lián)絡(luò)及接待、辦公設(shè)備用品采購管理，企業(yè)文化建設(shè)，行業(yè)宣傳報道，黨建、工會日常事務(wù)和企業(yè)綜合治理部分事務(wù)（含經(jīng)營證照辦理及年審、普法、計生、離退休人員管理、車輛管理等等）。二、主要經(jīng)驗(yàn)

多年來，XXX公司辦公室在總經(jīng)理室的直接領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司中心工作，緊扣集團(tuán)公司重大決策和重大部署，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，開拓創(chuàng)新搞好服務(wù)，盡職盡責(zé)抓好工作落實(shí)，為推動公司各項(xiàng)工作的順利開展作出了積極的貢獻(xiàn)，較好地履行了辦公室職能。經(jīng)過

公司辦公室工作總結(jié)

多年的工作經(jīng)驗(yàn)積累，總結(jié)出有以下幾個特點(diǎn)：（一）領(lǐng)導(dǎo)重視、組織保障得力

一直來，XXX公司領(lǐng)導(dǎo)班子對辦公室工作非常重視，安排一名副總經(jīng)理分管辦公室工作。在人員配備、經(jīng)費(fèi)投入、設(shè)施配置等方面重點(diǎn)傾斜，一直挑選德才兼?zhèn)涞牡昧Ω刹堪才旁谵k公室，各類現(xiàn)代化辦公設(shè)備設(shè)施基本配備齊全，近兩年還設(shè)法騰出一間辦公室作為專門的檔案室，進(jìn)一步改善了辦公條件。此外，對辦公室人才梯隊(duì)注重培養(yǎng)建設(shè)，如近兩年先后從公司員工中選拔綜合素質(zhì)較高的、具有大學(xué)學(xué)歷的青年員工來充實(shí)辦公室力量。（二）注重制度建設(shè)，實(shí)施規(guī)范管理

辦公室注重制度建設(shè)，制訂了《玉林市新華書店規(guī)章制度》并印發(fā)成冊，職工人手一本。制度涵蓋了章程、工作學(xué)習(xí)、文秘、人事勞資、財經(jīng)制度、生活紀(jì)律、安全管理、廉政管理、服務(wù)規(guī)范、獎懲等各個方面，并做到與時俱進(jìn)，跟隨國家政策變化而相應(yīng)修訂完善各項(xiàng)規(guī)章制度，做到以制度管事、管人。此外，公司總經(jīng)理室每年與各部門負(fù)責(zé)人簽訂《部門崗位責(zé)任書》，辦公室對照本部門全年的工作目標(biāo)任務(wù)來開展工作，一方面做好人員分工安排，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)調(diào)各司其職、各負(fù)其責(zé)，獨(dú)立完成各自分管工作，充分發(fā)揮個人的主觀能動性和敬業(yè)奉獻(xiàn)精神；另一方面對辦公室的整體工作任務(wù)，按分工合作進(jìn)行科學(xué)安排，強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相配合，共同完成，充分發(fā)揮辦公室團(tuán)隊(duì)精神，確保各項(xiàng)工作圓滿完成。加入集團(tuán)公司后，對辦公室工作提出了更高的要求。辦公室嚴(yán)格按照《集團(tuán)公司規(guī)章制度》中的各項(xiàng)規(guī)定，

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