市場督導工作的職責

市場督導工作的職責

1.制定市場督查計劃，編寫市場督查報告并上報；

2.負責對經(jīng)銷商的經(jīng)營行為進行檢查，有無違反公司政策及原則標準的現(xiàn)象；

3.認真聽取經(jīng)銷商和業(yè)務人員的意見和建議，時刻關注市場動態(tài)變化，及時向公司進行信息的反饋；

4.對市場業(yè)務人員的工作執(zhí)行情況進行監(jiān)督，總結上報；5.配合相關業(yè)務職能部門做好客戶服務工作；6.完成上級領導交給的其他工作工作的開展的流程：第一.聽取公司領導的安排

第二.根據(jù)公司的安排和現(xiàn)實的情況，制定個人每月的工作安排，并上交公司領導檢查第三.深入市場調(diào)查，收集信息

第四.整理信息，并且形成報告上交公司領導日常工作當中所注意的事情：

1.業(yè)務人員每天真實工作情況的了解，有時真實情況的了解，需要以朋友進行溝通了解，了解到他們?nèi)粘５墓ぷ髑闆r。并且有業(yè)務本身需要有什么情況的反饋，無論是對市場，對公司，對管理等各個方面要收集回來。

2.市場信息的了解。一天要認真勤快的走訪盡量多的場所，每個場所的詳細境況都登記在案，一方便之后對信息的整理，二方便日后再次訪問調(diào)查才清楚。

并且在走訪過程當中，選擇一些場所，作為觀察的場所，以后經(jīng)常要多次訪問。

3.在終端場所的走訪當中，需要做以下的事情

1）對場所的基本情況有記錄，產(chǎn)品有無進場，展示，宣傳進行記錄

2）跟場所的人員進行溝通，了解到業(yè)務人員在日常跟蹤情況3）跟場所老板等人員，了解本產(chǎn)品以及競品的銷售情況。4.與當?shù)亟?jīng)銷商的溝通，以及下面的分銷的溝通，了解產(chǎn)品在流通的環(huán)節(jié)有無出現(xiàn)有無出現(xiàn)何種情況。

5.配合銷售部門做好外面公司產(chǎn)品的宣傳，和一些服務工作。遇到一些市場需要解決的問題，及時的結合公司的相關部門資源及時解決

6.建議公司在一些市場督查的工具上有一些量化的東西，方便登記記錄，當一名人員負責一個地區(qū)的檢查工作，應認真仔細的了解本地區(qū)的情況，并且認真分析現(xiàn)象，并且時候要深入再了解的信息的真實性。

7.對于一些競爭產(chǎn)品市場信息的了解，第一需要從市場終端上了解到競品的活動情況，第二盡可能的了解到競品的銷售人員或者銷售單位了解到產(chǎn)品的一些內(nèi)部的信息。

8.有些需要公司給于督查人員的靈活性，方便人員結合實時的情況，安排好自己的工作才能更有效的開展工作。9.在出去之前要由一定得計劃和安排，并且上交公司領導檢查是否合理，并且到一個地區(qū)檢查活動之后，結合計劃進行對比分析。找出督查工作當中是否需要改進的地方。

10.建議公司成立一個基層業(yè)務人員信息反饋的平臺，可以由公司的上層領導到一個地方去，上面有無記名的形式，以書面的形式。每個人都需要寫下你自己的想法和需要反映的問題。并且這些直接上交到公司領導處，整理分析后交公司領導，不經(jīng)過區(qū)域經(jīng)理的環(huán)節(jié)）

11.費用檢查。在日常的走訪之前，提前做好費用使用的了解。在走訪當中對費用的落實情況，以及費用真實的使用情況做個深入的了解，并且登記在案

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市場督導工作職責

1、跟進每日所轄終端數(shù)據(jù)上報的準確性、及時性。2、貨品到貨信息、發(fā)布到各終端并跟進配貨。

3、對每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進行對比分析，對升降幅度較大的終端進行單店分析其原因。

4、掌握所轄終端每日銷售、下單配貨情況，并核實其配貨數(shù)量與其銷售、庫存是否合理，進行銷售動態(tài)管理。5、到店檢查相關工作，隨時了解終端情況。

市場督導每周工作流程

1、周一查看負責片區(qū)的一周銷售、庫存、上周活動等。根據(jù)上周情況制定本周工作計劃。

2、周二經(jīng)營分析時總結分析上周工作情況、制定本周工作計劃、活動計劃。

3、周三開例會�？偨Y上周自己所負責片區(qū)的貨品、人員、活動情況。告訴店長本周計劃，并組織店長和其他片區(qū)店長進行交流和互動。

4、每周三店長會議時收集專柜信息調(diào)查表，上周店長對員工的考核(由內(nèi)務收集匯總)。周一做店鋪（柜）與上周同期的銷售對比分析、進銷存分析。周二“經(jīng)營分析會議”對店鋪一周整體銷售進行概括總結。

5、周四到自己所負責的片區(qū)巡店檢查，周三店長反饋的相關店鋪貨源、陳列、衛(wèi)生、活動。跟進店長是否把本周工作目標認真執(zhí)行，執(zhí)行效果如何，跟進店鋪問題是否都有相關人員去解決，再把所收集到的問題匯總找相關人員解決。6、周五跟進本周末活動。店鋪貨源準備情況；活動準備情況及促銷人員安排。

7、周末、日到店協(xié)助銷售。隨時關注終端銷售情況，并做好協(xié)調(diào)工作。

督導的概念

督導是對制造產(chǎn)品/或提供服務的員工進行管理的人。

一、督導的作用

作為一名督導者，你必須對公司\\員工及顧客盡義務，這就是你置于一種承上啟下的地位。

1、對于你的員工而言，你代表著管理方、權力、指令、紀律、休假時間、提高收入及晉升。

2、對公司而言，你是他們與員工和具體工作之間的紐帶。你代表著生產(chǎn)力、成本、人工效率、質(zhì)量管理、客戶服務；同時你又代表著手下員工的需要和要求。

3、對顧客而言，你的產(chǎn)品和員工代表著整個公司。

二、督導的義務對公司的義務：

A.做好份內(nèi)工作，完成公司交辦的各項任務。B.督導有義務高效完成公司授權的工作。

C.由于與員工和顧客的日常接觸比較頻繁，督導還有義務把員工、顧客的要求匯報給公司。

對員工的義務：

為員工創(chuàng)造一種使他們感到自己被接納、被認同，能夠坦言相對，具有公平性、歸屬感的開誠布公的工作氛圍。對當今的多數(shù)員工而言，以前那種強硬高壓的管理法已經(jīng)不起作用了。創(chuàng)造一種能使他們心甘情愿為你付出的工作氛圍不僅是你對他們的義務，也是自身工作的需要。

三、督導的崗位說明（一）督導的崗位職責

1.確保所轄店按時完成銷售任務。2.確保所轄店的銷售工作順利進行。

3.對公司各項方針政策在所轄店的執(zhí)行情況負責。4.對市場調(diào)研內(nèi)容準確性負責。5.對所轄店專柜選址可行性負責。6.對所掌握的銷售數(shù)據(jù)的安全負責。

7.對所轄店銷售任務、培訓結果、陳列狀況負責。

（二）督導的主要工作

1.負責所轄店內(nèi)所有員工的培訓、工作考核、薪資考核。2.負責所轄店的人事管理，如招聘、上崗、晉升、調(diào)職、辭退等。

3.負責所轄店內(nèi)新品上市的前期準備及后期銷售的相關工作。

4.主持召開周、月、季、營銷例會，定期巡查終端，填寫巡查報告。

5.監(jiān)督終端促銷活動的執(zhí)行及促銷結果的反饋工作。6.確保終端店內(nèi)遞交的各項報表的準確性。7.監(jiān)督指導所轄店的銷售。

8.監(jiān)督公司各項政策在所轄終端店的執(zhí)行情況。9.完成上級交給的各項調(diào)查任務。

10.根據(jù)市場狀況，提供科學有效的促銷方案。

11.收集終端市場信息（包括競品廠商），協(xié)助公司調(diào)查市場，編寫調(diào)查報告。12.協(xié)助所轄店的綜合培訓。13.負責轄區(qū)內(nèi)零售終端生動化建設。

14.地面促銷活動的策劃，促銷活動的執(zhí)行及促銷員的培訓，管理，促銷過程各項工作的協(xié)調(diào)和監(jiān)控。

15.輔助經(jīng)理完成公司的各項工作任務，根據(jù)所轄終端市場狀況全面落實和執(zhí)行。

關于生動化建設

根據(jù)《讀書郎形象終端手冊》陳列標準，對終端進行生動化建設考核。在日常工作中維護各自店鋪的陳列情況。主要是店鋪的清潔衛(wèi)生；服飾的整潔與否；宣傳品的張貼情況和陳列道具的維護；還有臨時出現(xiàn)的一些陳列問題。以保證陳列標準的維護和執(zhí)行。定期要對終端作出形象考核。時間為一星期一次，一個月四次。每月集中評比一次，選出評比中的第一名和最后一名，對其作出激勵。

督導員每兩周到終端店鋪拍一次照片，把陳列狀況反饋給公司事業(yè)部。

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