品牌服裝、家紡等招商(拓展)工作計(jì)劃范文
羅萊、富安娜、夢(mèng)潔家紡招商工作計(jì)劃范文
編輯:侯瑞(935717570)
一、工作闡述:
1、區(qū)域客戶(hù)加盟商拓展。2、客戶(hù)合作、合同簽訂。3、開(kāi)店前準(zhǔn)備工作。4、試營(yíng)業(yè)及促銷(xiāo)活動(dòng)。5、長(zhǎng)期跟蹤及客情維護(hù)。6、進(jìn)銷(xiāo)存、退換貨管理。7、形象維護(hù)及品牌宣傳。8、打造核心售點(diǎn)/區(qū)域。9、解除合作關(guān)系。
二、招商拓展:1、準(zhǔn)備工作。
1)名片、地圖、筆記本、筆、公司招商宣傳畫(huà)冊(cè)、報(bào)價(jià)表、掃街統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。2)尋找區(qū)域商圈,行業(yè)聚集區(qū)確定位置。2、市場(chǎng)資料收集。
1)掃街:了解區(qū)域市場(chǎng)信息,客戶(hù)源信息登記。2)網(wǎng)絡(luò):網(wǎng)絡(luò)群體客戶(hù)資料,溝通登記客戶(hù)信息。3)第三方:代理或原有客戶(hù)介紹,資料信息登記。3、市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析。
1)通過(guò)掃街報(bào)表分析區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。2)通過(guò)報(bào)表分析優(yōu)選客戶(hù)源。3)分析市場(chǎng)銷(xiāo)售額度,深度。4)分析區(qū)域市場(chǎng)品牌認(rèn)可度。
5)分析客戶(hù)實(shí)力(意識(shí)、人脈、資金)。4、客戶(hù)拜訪。
1)電話拜訪,登記填寫(xiě)客戶(hù)信息檔案表。2)登門(mén)拜訪,填寫(xiě)客戶(hù)信息檔案表。5、溝通,溝通很重要。
1)儀表、著裝、禮貌問(wèn)候語(yǔ)簡(jiǎn)歷信賴(lài)感。
2)檔案表:姓名、電話、手機(jī),客戶(hù)背景、性格、愛(ài)好、資產(chǎn)狀況、品牌意識(shí)等。3)詢(xún)問(wèn)了解客戶(hù)需求:
詢(xún)問(wèn)是所有銷(xiāo)售的關(guān)鍵!好問(wèn)題的含金量高,關(guān)鍵性的問(wèn)句非常重要!方式:兩種問(wèn)句,開(kāi)放性問(wèn)句;約束性問(wèn)句(兩難選擇問(wèn)句;引導(dǎo)性問(wèn)句)內(nèi)容:?jiǎn)栭_(kāi)始、問(wèn)興趣、問(wèn)需求、問(wèn)快樂(lè)、問(wèn)痛苦、問(wèn)結(jié)果;
方法:簡(jiǎn)單的問(wèn)題、是否的問(wèn)題、小事的問(wèn)題、快樂(lè)的問(wèn)題、二選一的問(wèn)題;
套路:
N:現(xiàn)在(目前狀況、經(jīng)營(yíng)品牌)E:滿(mǎn)意(哪里滿(mǎn)意)A:不滿(mǎn)意(哪里不滿(mǎn)意)
D:核心(遠(yuǎn)景、目標(biāo)、價(jià)值觀)S:解決方案(提供方案)例子:
①、現(xiàn)在做什么,經(jīng)營(yíng)什么品牌?②、你現(xiàn)在很滿(mǎn)意這個(gè)品牌、哪里滿(mǎn)意?③、經(jīng)營(yíng)多久了?④、在這之前做什么?⑤、那時(shí)和現(xiàn)在相比有什么改變?⑥、換品牌的時(shí)候你是怎么想的?⑦、換品牌之前有沒(méi)有對(duì)其進(jìn)行了解?⑧、你的目標(biāo),理想、遠(yuǎn)景是什么?⑨、那現(xiàn)在同樣的機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí),你為什么不考慮一下,給自己一個(gè)機(jī)會(huì)呢?
6、傾聽(tīng):取得合作的第一步;有智慧的人都是聽(tīng)了再說(shuō)。1)主動(dòng)的聽(tīng),能聽(tīng)懂信息。
2)站在客戶(hù)的立場(chǎng)去理解,理解信息內(nèi)容。3)理解對(duì)方的感情成分,理解隱含成分。
4)積極傾聽(tīng):找到有意義的地方,得到益處,提高理解深度。5)反復(fù)思考聽(tīng)到的訊息;6)勇于發(fā)問(wèn),檢查理解力;7)增強(qiáng)記憶:做筆記;7、解答,問(wèn)題解答技巧。1)你是誰(shuí)?
我是居夢(mèng)萊家紡招商經(jīng)理。2)你要跟我說(shuō)什么?
代理或加盟居夢(mèng)萊家紡。3)你說(shuō)的事情跟我有什么好處?增加收益。
有益于您長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)。家紡資源市場(chǎng)掌控。一份輕松舒心的工作
4)怎么確認(rèn)(證明)你說(shuō)的都是真的?
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析數(shù)據(jù)表明,當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)市場(chǎng)是成熟的。
市場(chǎng)案例分析大于目前收益,有利于個(gè)人長(zhǎng)期目標(biāo)發(fā)展。市場(chǎng)未來(lái)式品牌市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),優(yōu)先掌控品牌資源市場(chǎng)是必須的。公司或已有客戶(hù)考察,公司提供全方位人才長(zhǎng)期跟蹤。5)即使是事實(shí)我為什么要跟你合作?品牌優(yōu)勢(shì)解說(shuō)。資源優(yōu)勢(shì)解說(shuō)。政策優(yōu)勢(shì)解說(shuō)。市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)解說(shuō)。
6)我為什么要現(xiàn)在跟你合作?幽默:凡事需趁早。政策:目前政策。
第三方:客戶(hù)塑造危機(jī)感。
8、客戶(hù)資料整理,重述溝通內(nèi)容或要求。9、結(jié)束拜訪,預(yù)先為下次拜訪溝通做好鋪墊。10、客戶(hù)資料匯總,選出優(yōu)選黃金合作客戶(hù)。
三、跟進(jìn)工作
1、客戶(hù)工作跟進(jìn)
1)長(zhǎng)期電話跟進(jìn)。2)再次拜訪。2、確定合作意向
1)通過(guò)長(zhǎng)期跟蹤溝通最后達(dá)成合作協(xié)議。2)約定時(shí)間商談合作細(xì)節(jié)。3、合作細(xì)節(jié)洽談
1)約定簽訂合同時(shí)間。2)客戶(hù)準(zhǔn)備金準(zhǔn)備。
3)客戶(hù)類(lèi)型商超、加盟、生活館、代理等。4)運(yùn)營(yíng)規(guī)模。4、解讀簽訂合同1)開(kāi)店要求。2)保證金。3)簽訂區(qū)域。4)首配金額。5)年度任務(wù)指標(biāo)。6)政策支持。
7)產(chǎn)品、廣告費(fèi)用返利。8)其他問(wèn)題解說(shuō)。9)簽訂合同。5、回款至上。1)保證金。2)首配金額。
四、開(kāi)店準(zhǔn)備工作1、店鋪選址
1)店鋪選址要求。
2)店鋪片區(qū)行業(yè)市場(chǎng)分析。3)片區(qū)消費(fèi)需求。4)消費(fèi)群體是否集中。5)運(yùn)營(yíng)資金是否合適。2、店鋪測(cè)量
1)商鋪規(guī)格戶(hù)型大小,明確尺寸。
2)注意室內(nèi)梁柱,控電室、消防栓、暖氣片等。3)當(dāng)?shù)亻T(mén)頭是否有統(tǒng)一要求。3、設(shè)計(jì)方案安裝。
1)店鋪測(cè)量準(zhǔn)確無(wú)誤情況下設(shè)計(jì)裝修周期一般為17-27天。2)安裝全程由公司工程監(jiān)理跟蹤指導(dǎo)。4、員工招聘培訓(xùn)實(shí)習(xí)。5、選定首配產(chǎn)品,物流配送。6、試營(yíng)業(yè)、確定開(kāi)業(yè)日期。
五、開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)方案1、活動(dòng)目的定位
1)品牌推廣宣傳。2)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3)促銷(xiāo)品搶占市場(chǎng)份額,提高銷(xiāo)售。4)打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。5)提升客戶(hù)信心。2、活動(dòng)目標(biāo)
1)活動(dòng)達(dá)到的銷(xiāo)售額度。2)推廣預(yù)期目標(biāo)。
3、活動(dòng)時(shí)間,一般為1015天4、活動(dòng)地點(diǎn)5、活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)6、活動(dòng)主題形式1)開(kāi)業(yè)性活動(dòng)。
2)應(yīng)季產(chǎn)品促銷(xiāo)。3)反季產(chǎn)品促銷(xiāo)。7、宣傳方式
1)海報(bào)、單頁(yè)、夾報(bào)、媒體、通信、平面、車(chē)載廣告、發(fā)布會(huì)、邀請(qǐng)函,舞臺(tái)展出等。8、宣傳區(qū)域
1)周邊小區(qū),商業(yè)區(qū)。9、活動(dòng)流程、安排、標(biāo)準(zhǔn)。10、人員安排
11、活動(dòng)準(zhǔn)備工作、產(chǎn)品物料安排。12、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目。1)走秀展示產(chǎn)品。2)抽獎(jiǎng)活躍氛圍。3)企業(yè)視頻播放。4)團(tuán)隊(duì)舞蹈展示。
5)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):投繡球送紅包、砸氣球中獎(jiǎng)、現(xiàn)場(chǎng)派送小禮品、有獎(jiǎng)問(wèn)答
6)游戲:造反運(yùn)動(dòng)、產(chǎn)品競(jìng)拍、合力吹氣球、音樂(lè)接龍、歌名趣味猜、模特模仿秀、數(shù)數(shù)游戲、投球等。13、活動(dòng)預(yù)算14、活動(dòng)注意事項(xiàng)
1)天氣或自然因素。2)活動(dòng)期間人為因素。3)偶然突發(fā)事件。
15、活動(dòng)效果評(píng)估方式標(biāo)準(zhǔn)。
1)每天促銷(xiāo)結(jié)束要做總結(jié),根據(jù)前一天的情況來(lái)改善促銷(xiāo)活動(dòng)。2)做好記錄,寫(xiě)好報(bào)告,為促銷(xiāo)評(píng)估做數(shù)據(jù)支持。3)店面宣傳、品牌宣傳、宣傳區(qū)域覆蓋面是否達(dá)到80%,4)活動(dòng)銷(xiāo)量拉升增長(zhǎng)率,活動(dòng)后營(yíng)業(yè)額度保持增長(zhǎng)率,
5)活動(dòng)結(jié)束后從宣傳刺激程度、促銷(xiāo)時(shí)機(jī)等各方面總結(jié)成功點(diǎn)和失敗點(diǎn)。六、長(zhǎng)期跟蹤及客情維護(hù)。1、店鋪運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)。2、員工管理指導(dǎo)。3、員工銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)。4、陳列指導(dǎo)。5、合理庫(kù)存指導(dǎo)。6、宣傳推廣指導(dǎo)。7、團(tuán)體客戶(hù)開(kāi)發(fā)指導(dǎo)。8、公司政策支持。9、日常客情關(guān)系維護(hù)。!10、會(huì)員管理及異業(yè)聯(lián)盟
七、進(jìn)銷(xiāo)存、退換貨管理。
1、90天內(nèi)正常退換貨,不影響二次銷(xiāo)售。2、首配退換額度50%。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題正常退換貨。
4、一(樣品)二(備貨)三(暢銷(xiāo)品)N(活動(dòng)促銷(xiāo)品)庫(kù)存管理。
八、形象維護(hù)及品牌宣傳。1、店鋪整體形象。2、貨品陳列形象。3、櫥窗展示形象。4、廣告宣傳形象。5、銷(xiāo)售人員素質(zhì)形象。
九、打造核心售點(diǎn)/區(qū)域。
1、二八原則,把80%的精力放在20%的售點(diǎn),20%點(diǎn)產(chǎn)生80%的銷(xiāo)量。2、時(shí)間、政策、資源上集中。3、集約化打造重點(diǎn)市場(chǎng)。
十、續(xù)約或解除合作關(guān)系。1、續(xù)簽合同。2、解除合同
1)剩余庫(kù)存自銷(xiāo)處理。2)折扣方式退回公司。3)保證金退還。4)解除合同。
201*-07-05趙冠德
擴(kuò)展閱讀:品牌拓展部工作細(xì)則
深圳中展有限公司文號(hào):JY(營(yíng)銷(xiāo))201*0430001
品牌招商部業(yè)務(wù)操作細(xì)則
文件名稱(chēng):業(yè)務(wù)操作細(xì)則
發(fā)文單位:品牌招商部
文件編號(hào):JY(營(yíng)銷(xiāo)部)201*04300001
發(fā)文日期:201*-4-30
批準(zhǔn):審核:編制:
第1頁(yè)共10頁(yè)深圳中展有限公司文號(hào):JY(營(yíng)銷(xiāo))201*0430001
品牌招商部
業(yè)務(wù)操作細(xì)則
一、品牌招商部人員的工作職責(zé)。
1、熟悉品牌加盟流程、招商及談判技巧、合同條款、產(chǎn)品知識(shí)以及市場(chǎng)操作模式。
2、負(fù)責(zé)品牌招商工作及品牌招商業(yè)務(wù)的洽談,日常品牌招商客戶(hù)的接待、咨詢(xún)、做好客戶(hù)的登記等工作。
3、完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)及專(zhuān)賣(mài)店招商任務(wù),按時(shí)按質(zhì)按量的提交工作計(jì)劃和工作總結(jié)。
4、根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展和公司戰(zhàn)略規(guī)劃,制定個(gè)人銷(xiāo)售計(jì)劃及量化銷(xiāo)售目標(biāo)。
5、及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及發(fā)展趨勢(shì),隨時(shí)向公司直屬匯報(bào)銷(xiāo)售工作、項(xiàng)目運(yùn)行情況并提出建議。
6、分解銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo),制定具體實(shí)施辦法。
7、協(xié)調(diào)公司專(zhuān)賣(mài)店品牌建設(shè)、規(guī)范管理及售后服務(wù)工作;
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二、品牌招商部人員的工作流程及操作規(guī)范。
客戶(hù)發(fā)貨初步接洽定貨達(dá)成協(xié)議繳納誠(chéng)意金或全款
注:1、客戶(hù)----指所有對(duì)健嬰坊有合作意向的個(gè)體或公司。
2、初步接洽----雙方了解,確定客戶(hù)的合作意向(如:產(chǎn)品、服務(wù))、客戶(hù)資質(zhì)。
3、達(dá)成協(xié)議----簽署合作協(xié)議,由市場(chǎng)部完成。
4、繳納誠(chéng)意金或者全款----按公司合同規(guī)定繳納款項(xiàng)。
5、定貨----根據(jù)客戶(hù)實(shí)際需要選擇適合市場(chǎng)的健嬰坊產(chǎn)品。訂貨單可由客戶(hù)直接填寫(xiě)或傳真完成給公司,或者由公司協(xié)助選定產(chǎn)品;核實(shí)庫(kù)存,然后傳真給客戶(hù)確認(rèn),最后回傳公司。
6、發(fā)貨----倉(cāng)庫(kù)配備好訂貨單上貨品并交由物流部發(fā)貨運(yùn)輸;業(yè)務(wù)員跟進(jìn)客戶(hù)。
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三、選款式/訂單處理(A、)
選貨品(訂貨表)
打款(確認(rèn))
開(kāi)單、
發(fā)貨通知
倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨物流公司
客戶(hù)驗(yàn)收
問(wèn)題處理
結(jié)束
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客戶(hù)、業(yè)務(wù)員
財(cái)務(wù)
開(kāi)單員
倉(cāng)庫(kù)員、物流管理員
物流管理員
業(yè)務(wù)員、客服
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促銷(xiāo)禮品/訂單處理(B、)
禮品(訂貨表)
開(kāi)單、
發(fā)貨通知
倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨物流公司
客戶(hù)驗(yàn)收問(wèn)題處理
結(jié)束
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客戶(hù)、業(yè)務(wù)員
開(kāi)單員
倉(cāng)庫(kù)員、物流管理員
物流管理員
業(yè)務(wù)員、客服
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四、品牌招商部相關(guān)業(yè)務(wù)表的使用。(附件一、附件二、
附件三、附件四)
附件一:注:產(chǎn)品、附屬品統(tǒng)一訂單
深圳中展貿(mào)易有限公司
訂貨單
供貨單位深圳中展貿(mào)易有限公司聯(lián)系人訂貨單位聯(lián)系人職務(wù)職務(wù)地址時(shí)間:年月日
深圳市益田路南方國(guó)際廣場(chǎng)A2210手機(jī):座機(jī):收貨地址手機(jī):座機(jī):訂貨明細(xì)
編碼12345678910產(chǎn)品名稱(chēng)規(guī)格元/件元/箱數(shù)量(箱)金額(元)備注合計(jì)金額:
訂貨單位確認(rèn):供貨單位確認(rèn):
日期:日期:
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附件二:
月提成表
提成銷(xiāo)售金額專(zhuān)賣(mài)團(tuán)購(gòu)經(jīng)銷(xiāo)合計(jì)
部門(mén):提交人:日期:
數(shù)量姓名王志遠(yuǎn)營(yíng)銷(xiāo)部團(tuán)購(gòu)經(jīng)銷(xiāo)/專(zhuān)賣(mài)備注注:業(yè)務(wù)做好各自月統(tǒng)計(jì);依據(jù)個(gè)人月貨單
附件三:
業(yè)務(wù)月統(tǒng)計(jì)表(1)
部門(mén):提交人:日期:時(shí)間產(chǎn)品(項(xiàng)目)數(shù)量(箱、件、支)單價(jià)(支)金額實(shí)收金額提成備注(團(tuán)購(gòu)、專(zhuān)賣(mài)、經(jīng)銷(xiāo))合計(jì):注:依據(jù)個(gè)人月出貨單,日常記錄。部門(mén)簽字:
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附件四:
業(yè)務(wù)月匯總統(tǒng)計(jì)表(2)
部門(mén):提交人:日期:
產(chǎn)品(項(xiàng)目)數(shù)量(箱)金額提成備注注:依據(jù)個(gè)人月出貨單,月底呈報(bào)。部門(mén)簽字:
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五、品牌招商部人員的基本銷(xiāo)售技能。
尋找潛在客戶(hù)
異議的處理
描述產(chǎn)品
了解客戶(hù)需求
成交
回訪
接近客戶(hù)
訪前準(zhǔn)備
1、尋找潛在客戶(hù)。
很多情況下,品牌招商人員必須能鑒別潛在的客戶(hù),這些潛在客戶(hù)必須具備兩個(gè)基本條件:一是愿意合作;二是有合作能力。如果只有一個(gè)條件不滿(mǎn)足,就不是潛在的客戶(hù)。尋找潛在客戶(hù)端的途徑有:朋友、熟人、廣告、郵件信件和電話等。在這個(gè)階段,品牌招商人員應(yīng)努力收集盡量多的信息。
2、訪前準(zhǔn)備。
一般來(lái)說(shuō),接觸前的準(zhǔn)備是正式接觸前的所有活動(dòng),品牌招商人員應(yīng)對(duì)所在的行業(yè)、公司產(chǎn)品或勞務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶(hù)都非常熟悉,尤其是潛在客戶(hù)的個(gè)人和商業(yè)信息活動(dòng)。
3、接近并與客戶(hù)建立良好的關(guān)系。
初次會(huì)晤是品牌招商人員與潛在客戶(hù)的首次接觸,許多專(zhuān)家稱(chēng)他是銷(xiāo)售過(guò)程中最重要的30秒。在初次見(jiàn)面中,品牌招商人員必須與潛在的客戶(hù)建立良好的關(guān)系,品牌招商人員必須吸引客戶(hù)的注意力,否則品牌招商人員以后的行動(dòng)可能會(huì)不起作用。
在這一階段,品牌招商人員要進(jìn)行大量的提問(wèn)和傾聽(tīng)。提問(wèn)有利于吸引客戶(hù)的注意力,品牌招商人員聆聽(tīng)客戶(hù)的回答,可以在雙方合作之前建立一種互相信任的關(guān)系;在傾聽(tīng)的過(guò)程中,一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,品牌招商人員就可以向潛在客戶(hù)介紹解決問(wèn)題的方法。在介紹方法時(shí),應(yīng)富有創(chuàng)造性,并努力創(chuàng)造一個(gè)輕松愉快的氛圍。品牌招商人員提出的每一個(gè)問(wèn)題,都暗含著對(duì)潛在客戶(hù)的關(guān)心與興趣。品牌招商人員越多的傾聽(tīng)潛在客戶(hù)的談話,顧客就會(huì)越喜歡并信品牌招商人員。由此,品牌招商人員可以與潛在客戶(hù)建立良好的客戶(hù)關(guān)系。
4、了解客戶(hù)的需求。
了解客戶(hù)的需求是市場(chǎng)銷(xiāo)售的第一塊基石。對(duì)客戶(hù)的需求了解的越細(xì)致準(zhǔn)確,銷(xiāo)售合作
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的結(jié)果就越能有效的滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。在這一階段中,品牌招商人員能從客戶(hù)的談話中了解客戶(hù)所面臨的問(wèn)題及客戶(hù)希望獲取的信息等,進(jìn)而達(dá)到合作的目的。
5、描述產(chǎn)品---專(zhuān)賣(mài)店。
在明確客戶(hù)存在的問(wèn)題之后,品牌招商人員就要準(zhǔn)備解釋并生動(dòng)的描述相關(guān)產(chǎn)品的特征和優(yōu)點(diǎn)。品牌招商人員在描述產(chǎn)品項(xiàng)目的過(guò)程中,比較困難的一項(xiàng)任務(wù)就是使客戶(hù)準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)自己的意圖。信息的傳遞和接受者之間的交流溝通很容易誤入歧途,接收者不太可能向傳遞者所希望的那樣準(zhǔn)備無(wú)誤地理解信息,因此,在描述產(chǎn)品項(xiàng)目的過(guò)程中,品牌招商人員要與顧客不斷的交流,描述要針對(duì)客戶(hù)的需求,一定要讓客戶(hù)知道為什么要聽(tīng)你講、利益是什么以及對(duì)他們有什么好處?
6、異議的處理。
品牌招商人員必須學(xué)會(huì)把異議視為銷(xiāo)售過(guò)程中的正常部分,當(dāng)沒(méi)有異議時(shí),品牌招商人員反而應(yīng)該焦慮不安,因?yàn)橛挟愖h正表明客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品是感興趣的。品牌招商人員要解決有關(guān)客戶(hù)合作的一切問(wèn)題。
7、成交。
品牌招商人員在客戶(hù)滿(mǎn)意的情況下完成項(xiàng)目銷(xiāo)售,因此應(yīng)對(duì)客戶(hù)的合作表示感謝,謝意的表達(dá)應(yīng)該是真誠(chéng)的,應(yīng)讓客戶(hù)感受到交易的達(dá)成是值得慶賀的,他們隨時(shí)都會(huì)受到認(rèn)真、熱情款待。
8、回訪。
交易完成后繼續(xù)與客戶(hù)保持經(jīng)常的聯(lián)系,對(duì)于重復(fù)、引見(jiàn)、推薦合作、銷(xiāo)售;促使更大市場(chǎng)的招商具有重要的意義。品牌招商人員的回訪固然有其自身利益的因素,但也會(huì)給客戶(hù)帶來(lái)幫助。所以品牌招商人員的回訪極少會(huì)受到客戶(hù)的抵制,反而會(huì)給客戶(hù)留下深刻的印象。在回訪過(guò)程中,品牌招商人員不但要確認(rèn)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品是否滿(mǎn)意,還要進(jìn)一步鞏固與客戶(hù)的關(guān)系。抓住這兩點(diǎn)對(duì)于發(fā)展以后的業(yè)務(wù)時(shí)很關(guān)鍵的。
六、客戶(hù)談判技巧。
具體培訓(xùn)內(nèi)容見(jiàn):《客戶(hù)談判技巧》
七、電話銷(xiāo)售技巧。
具體培訓(xùn)內(nèi)容見(jiàn):《電話銷(xiāo)售技巧》
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