觀聯(lián)通公司前臺營業(yè)員培訓(xùn)影碟后感

觀聯(lián)通公司前臺營業(yè)員培訓(xùn)影碟后感

對于每個(gè)企業(yè)或單位而言，前臺服務(wù)人員是整個(gè)公司的窗口，形象。是于客戶互動接觸最直接、最頻繁的崗位。

我作為聯(lián)通公司前臺實(shí)習(xí)營業(yè)人員，現(xiàn)在就自己的心得感悟做一個(gè)大概的，簡單的報(bào)告。

我認(rèn)為前臺營業(yè)員首先是一位服務(wù)人員，同時(shí)也是一位通信行業(yè)工作人員。所以，作為一名合格的前廳營業(yè)員，除了具備最基本的職業(yè)道德等素質(zhì)以外，就專門針對我的職業(yè)而言，還需要具備規(guī)范的服務(wù)禮儀，專業(yè)對口的通信行業(yè)知識。并將其巧妙結(jié)合，靈活應(yīng)用，努力培養(yǎng)自己成為一名擁有高質(zhì)量綜合素質(zhì)的人才。

首先，就服務(wù)而言，除了擁有規(guī)范的禮儀，最重要的是擁有一顆“以人為本”的赤誠之心。現(xiàn)代禮儀是展示人的形象與素質(zhì)的方式。而服務(wù)禮儀是服務(wù)人員在自己的工作崗位上所應(yīng)嚴(yán)格遵守的禮貌，文明的行為規(guī)范。服務(wù)禮儀是一般性禮儀在服務(wù)領(lǐng)域中的具體運(yùn)用。作為“窗口作業(yè)”，服務(wù)行業(yè)從狹義范圍上講可以讓整個(gè)企業(yè)在公眾心目中塑造一個(gè)怎樣的社會形象，使企業(yè)在激烈的競爭中如何能取得公眾的信任，取得社會的認(rèn)可，從而產(chǎn)生社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。從廣義的角度上，直接體現(xiàn)著一個(gè)國家和公民的精神面貌和道德水平。

這里我簡要概括以下服務(wù)禮儀作應(yīng)該遵守的一些細(xì)節(jié)。

A：面部的修飾。

每個(gè)人的儀容最為他人注意的首推其容貌。服務(wù)人員除了具備形象端正的先天條件，還要隨時(shí)注意本人的修飾與維護(hù)。面部的修飾規(guī)范要求服務(wù)人員要隨時(shí)保持自己面部的清潔、衛(wèi)生和自然。其中的細(xì)節(jié)有保持眉型的美觀，眼部的保潔，眼病的防治，耳部的修飾，鼻部的修飾，口部的修飾。女性服務(wù)人員著淡妝，揚(yáng)長避短重點(diǎn)在其后者。B：肢體的修飾C：頭發(fā)的修飾

D：正確規(guī)范的穿著工作裝E：規(guī)范的儀態(tài)細(xì)節(jié)F：目光的運(yùn)用

G：服務(wù)人員的語言禮儀細(xì)節(jié)

由于太過繁瑣，在此我就不一一列舉。

同時(shí)，我也要有作為一名通信行業(yè)工作者的自己自覺，努力學(xué)習(xí)以提高自己對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和運(yùn)用。如此一來，才能做到主動熱情地服務(wù)，正確嚴(yán)謹(jǐn)?shù)剞k理業(yè)務(wù)，快捷地為客戶解決各種疑問，提供舒心滿意的服務(wù)的同時(shí)向客戶推銷自己公司的各種業(yè)務(wù)。

作為通信行業(yè)工作人員，還有義務(wù)為公司，為客戶保密。所有數(shù)據(jù)資料不的外泄，要有充分的保密意識。這樣在本著以人為本的服務(wù)理念的同時(shí)，才能有能力為公司帶來經(jīng)濟(jì)效益。

聯(lián)通前廳營業(yè)員所具備的基本的業(yè)務(wù)辦理能力，應(yīng)該在主動地發(fā)掘客戶所需的大前提下，掌握各種業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識掌握和熟練的操作。

首先，我應(yīng)該對公司的各類品牌套餐熟悉，并能用清晰的條理向客戶闡明推薦，了解客戶屬于哪個(gè)消費(fèi)群體，體貼地為客人選擇最適合自己的套餐資費(fèi)。

在收取話費(fèi)時(shí)，除了運(yùn)用禮貌用語，規(guī)范禮儀儀態(tài)，重復(fù)報(bào)號確認(rèn)客戶所充值的號碼，詢問機(jī)主貴姓做二次確認(rèn)，做到唱收唱付，請客戶核實(shí)發(fā)票內(nèi)容。

辦理受理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)學(xué)會嚴(yán)謹(jǐn)、熟練地為客戶辦理轉(zhuǎn)資費(fèi)套餐，修改密碼，過戶，補(bǔ)卡，實(shí)名登記，客戶報(bào)退網(wǎng)時(shí)要竭力挽留，還有報(bào)退網(wǎng)報(bào)銷，銷號，開通或關(guān)閉各項(xiàng)相關(guān)業(yè)務(wù)。在辦理報(bào)退網(wǎng)和銷號后發(fā)關(guān)愛。仔細(xì)填寫業(yè)務(wù)工單，認(rèn)真核實(shí)用戶有效證件，并同客戶簽字一同留下存檔。

咨詢受理時(shí)，除了事無巨細(xì)地解答客戶各種疑問，靈活處理客戶建議投訴，消除客戶的疑問以及不滿情緒，積極配合公司上層技術(shù)人員解決客戶的問題，及時(shí)為公司反饋各類信息和疑問。咨詢柜臺是客戶與公司之間一個(gè)關(guān)鍵性紐帶，所以必須認(rèn)真按流程處理各類問題，熟練掌握各類專業(yè)知識，處理SP平臺，聯(lián)通在信、聯(lián)通麗音、互動視界、炫鈴、視訊新干線、聯(lián)通在信、神奇寶典、彩e、互動視界、定位之星、掌中寬帶、邊界漫游，基站維護(hù)，打印清單。與值班經(jīng)理充分互動溝通。

這是我對這份工作的基本構(gòu)架的一個(gè)淺薄的認(rèn)識，還有很多知識需要我去發(fā)掘、并向老營業(yè)員們虛心請教學(xué)習(xí)。

我會熱愛自己的工作，因?yàn)樵谶@個(gè)工作崗位上，作為一名新人我有太多的知識需要去學(xué)習(xí)，從而提高自己的綜合素養(yǎng)。

我會珍惜自己的工作，希望以后有什么不足之處請前輩一定嚴(yán)厲指出并給予提點(diǎn)。

我也很喜歡自己同事們，衷心地佩服他們處理業(yè)務(wù)時(shí)熟練地應(yīng)用專業(yè)的知識，以及對待有些無禮客戶時(shí)的微笑服務(wù)，也很感謝在自己在學(xué)習(xí)的時(shí)候所獲得的耐心的教導(dǎo)。謝謝。

孫琴

零七年七月十九日

擴(kuò)展閱讀：Account Executive圖文教程

一篇AfterEffects6.5Pro綜述

AdobeAfterEffects6.5應(yīng)用程序，是制作合成，動態(tài)圖形和視覺特效的必不可少的工具。它已被廣泛地用于生產(chǎn)專業(yè)的影片，視頻，DVD和網(wǎng)絡(luò)輸出。

AfterEffects現(xiàn)在已對AAF(AdvancedAuthoringFormat)和OMF(OpenMediaFramework)文件提供了輸入支持，允許你在平臺，系統(tǒng)，和應(yīng)用程序之間交換數(shù)字媒體和元數(shù)據(jù)，可以讀取并寫入本地的OMF視頻媒體要素作為用于AvidOMF的要素文件。

AfterEffects還可以輸入Softimage的PIC，RLA，RPF，以及ElectricImageEI的3D-圖像文件。

AdobeAfterEffects6.5方案文件是與MacOS和Windows平臺相兼容的文件。你可以在兩個(gè)平臺之間輕松地交換方案。只要你在方案內(nèi)保留所有文件的文件名，文件夾名以及完整或相關(guān)的路徑，你就能打開和輸入一個(gè)來自不同操作系統(tǒng)的AfterEffects的方案文件。

AdobeAfterEffects6.5添加了許多新的特性并對用戶界面作了改進(jìn)，簡化跨產(chǎn)品的工作流程，同時(shí)，給你提供更多的控制來完成包括克隆，擦除，運(yùn)動跟蹤和預(yù)覽動畫等各項(xiàng)任務(wù)。增強(qiáng)克隆和擦除功能(6.5)

在AfterEffects6.5內(nèi)的克隆圖章工具，橡皮擦工具和繪畫調(diào)板為你提供下列新的特性：1,僅擦除一個(gè)筆刷或克隆線型的同時(shí)可保護(hù)位于下面的圖層。

2,使用任何繪畫工具的快捷鍵來擦除最后繪制的克隆圖章或筆刷的線型。

3,顯示克隆圖章工具的當(dāng)前采樣點(diǎn)，以及整個(gè)源圖層，直接在你的目標(biāo)圖層內(nèi)使用克隆源透明圖的選項(xiàng)。4,當(dāng)在克隆作業(yè)時(shí)，你可以快速改變克隆圖章工具的源圖層，源的位置以及繪畫調(diào)板內(nèi)克隆的偏移量。5,當(dāng)直接在目標(biāo)圖層工作時(shí)，使用快捷鍵可看見克隆圖章工具采樣點(diǎn)的復(fù)位。改進(jìn)的性能和圖像緩存(6.5)

AfterEffects6.5包含下列新的性能和增強(qiáng)的特性：

1,當(dāng)RAM緩存充足時(shí)，使用每個(gè)項(xiàng)目和圖層的圖像緩存以及預(yù)置內(nèi)設(shè)定的磁盤空間可加速幀的顯示和生成。

2,當(dāng)合成自動逐層緩存時(shí)，享有快速的幀顯示和性能。3,使用新的預(yù)覽預(yù)置來控制你工作時(shí)幀顯示的質(zhì)量。

4,在合成窗口內(nèi)可在不同的預(yù)覽加速方法之間快速切換，包括OpenGL選項(xiàng)，外線框和適合的分辨率選項(xiàng)。

動畫和格式化文字(6.5)

AfterEffects6.5的新特性使格式化和動畫文字更容易：

1,在特效與預(yù)設(shè)調(diào)板內(nèi)，通過選擇近三百種文字動畫預(yù)設(shè)可以毫不費(fèi)力地創(chuàng)建復(fù)雜的文字動畫。2,快速地將文字圖層重新格式為段落或單行文本，使用新的命令來橫排或豎排文本。3,使用新的表達(dá)式選擇器和新的動畫器屬性（混合，字距和隨機(jī)化屬性值）來動畫文字。4,給文字應(yīng)用新的填充和線型屬性。運(yùn)動跟蹤的改進(jìn)(6.5)

AfterEffects6.5添加了更多的運(yùn)動跟蹤選項(xiàng)：

1,可以僅應(yīng)用水平或垂直坐標(biāo)的跟蹤運(yùn)動來跟蹤一個(gè)運(yùn)動目標(biāo)。2,使用新的指針圖標(biāo)可快速識別并精確地調(diào)整你的跟蹤點(diǎn)。3,使用兩個(gè)特征區(qū)域的跟蹤范圍。

4,使用快捷鍵放大或縮小特征區(qū)域和使用增倍放大該區(qū)域，都能讓你更容易地觀看特征區(qū)域，以便你精確地定位目標(biāo)。

5.當(dāng)運(yùn)動跟蹤降低到一個(gè)指定的準(zhǔn)確度以下時(shí)，可讓AfterEffects執(zhí)行一個(gè)指定的動作來適配跟蹤的區(qū)域。

與其它程序更有效結(jié)合的工作流(6.5)

AfterEffects6.5增加新的特性可幫助你更平滑地在AfterEffects與其它Adobe應(yīng)用程序或非線性編輯軟件之間工作：

1,在AfterEffects和AdobePremierePro之間通過拖曳方案內(nèi)的文件或使用拷貝和粘貼命令來交換單獨(dú)的圖層和剪輯。

2,對AfterEffects內(nèi)所選的項(xiàng)目使用編輯原始素材的命令，可在它們各自的應(yīng)用程序內(nèi)進(jìn)行編輯，包括AdobeAudition1.5mixdown文件，AdobePremierePro素材，AdobePhotoshopCS文件，AdobeIllustratorCS文件和AdobeEncoreDVD文件。

3,使用圖層時(shí)間標(biāo)記來標(biāo)記章節(jié)；當(dāng)你輸出到AVI或QuickTime時(shí)，你可以在AdobePremierePro或AdobeEncoreDVD內(nèi)繼續(xù)使用該章節(jié)標(biāo)記。

4,應(yīng)用新的調(diào)整基于PhotoshopCS調(diào)整圖層和調(diào)整圖層的命令。5,輸入AAF和OMF文件。

6,使用AfterEffects可指定按鈕，高亮顯示圖層和視頻縮略圖來設(shè)計(jì)EncoreDVD菜單。7,將嵌套的合成轉(zhuǎn)換為Photoshop圖層序列，輸出合成為Photoshop圖層的文檔。新的顏色，色調(diào)，模糊，干擾與顆粒特效(6.5)

AfterEffects6.5增加新的模糊和顆粒特效，以及使用圖像調(diào)整特效來調(diào)整并校正圖像內(nèi)的顏色，色調(diào)，暗部/高光：

1,新的調(diào)整特效可校正或調(diào)整素材的顏色，反差，陰影和色調(diào)。在新增調(diào)整特效內(nèi)，包括自動調(diào)顏色，自動調(diào)反差，自動調(diào)層次，圖片過濾器以及暗部/高光。

2,模糊銳化邊界對象使用新的方框模糊特效來創(chuàng)建獨(dú)特的效果。3,在一個(gè)圖像內(nèi)使用新的顆粒特效可刪除，添加，匹配顆�；蚋蓴_。4,使用潦草特效的新的選項(xiàng)來產(chǎn)生不同的手繪效果。升級為16位的特效(6.5)

在AfterEffects6.5內(nèi)的多數(shù)特效現(xiàn)在已支持每通道16位。已從8位升級到16位的特效有：斜面Alpha，混合，斑點(diǎn)擦除，更改顏色，更改到顏色，色彩浮雕，顏色摳像，顏色變化，浮雕，發(fā)光，幾何擦除，線性擦除，液化，亮度摳像，最大/小，極化變形，輻射模糊，時(shí)針擦除，散布，設(shè)定蒙板，紊亂置換，不銳化遮罩和百葉窗。

在AfterEffects6.5內(nèi)支持16位的新特效有：添加顆粒，自動調(diào)反差，自動調(diào)顏色，自動調(diào)層次，方框模糊，匹配顆粒，刪除顆粒，圖片過濾器以及暗部/高光。增強(qiáng)的用戶界面(6.5)

在AfterEffects6.5內(nèi)改進(jìn)的用戶界面：

1,使用新的用戶界面預(yù)置來自定AfterEffects工作間的亮度。2,使用新的選取方法來獲得更多對圖層和關(guān)鍵幀的控制。3,使用新的鼠標(biāo)滾輪的支持來滾動和縮放窗口。

4,從幫助菜單來訪問更多的幫助主題：動畫文字預(yù)設(shè)集，鍵盤快捷鍵，AfterEffects幫助，特效幫助，腳本幫助和今日指南。

增強(qiáng)的腳本和表達(dá)式(6.5)新的表達(dá)式方法和屬性和腳本選項(xiàng)：

1,使用腳本來完成自方案到關(guān)鍵幀的讀取和寫入訪問。2,使用腳本來創(chuàng)建窗口和調(diào)板。3,使用命令行進(jìn)行生成。

4,使用新的表達(dá)式方法將時(shí)間轉(zhuǎn)換為時(shí)間代碼。附加新的特性(6.5)

要想了解AfterEffects6.5內(nèi)所有新的特性，可參閱AfterEffects幫助內(nèi)標(biāo)題帶有“(6.5)”的所有章節(jié)。

1,創(chuàng)建新的非生成的參考圖層，該參考圖層可以用于視覺參考，音頻定時(shí)，時(shí)間代碼參考或簡單地保存?zhèn)渥ⅰ?/p>

2,鎖定你想預(yù)覽的窗口并可快速更改該鎖定給任何其它打開的素材，圖層或合成視窗。3,調(diào)整旋翼貝茲曲線遮罩內(nèi)控點(diǎn)的張力。第二篇查看工作時(shí)間

第一章你在何處使用素材項(xiàng)目

在AfterEffects內(nèi)，你主要使用三個(gè)窗口：方案窗口，列出你所輸入的所有源素材項(xiàng)目；合成窗口，顯示那些與空間相關(guān)的圖像；時(shí)間線窗口，以時(shí)間方式顯示合成和動畫事件。通過將素材項(xiàng)目從方案窗口拖放到合成窗口或時(shí)間線窗口來添加一個(gè)合成。

每個(gè)合成窗口都有一個(gè)相應(yīng)的時(shí)間線窗口。當(dāng)你在一個(gè)合成窗口內(nèi)編輯一個(gè)合成時(shí)，AfterEffects自動地顯示相應(yīng)的時(shí)間線窗口，反之亦然。上傳的圖像

通常使用的窗口A.源素材B.方案窗口C.合成窗口D.時(shí)間線窗口

當(dāng)你使用合成時(shí)，你還將使用其它三個(gè)窗口：素材窗口,圖層窗口和特效控制窗口。素材窗口用于顯示和評測素材項(xiàng)目。

獨(dú)立于其它的圖層來顯示一個(gè)圖層的原始源或剪裁素材，你可以打開一個(gè)圖層窗口。當(dāng)你使用特效工作時(shí)，你可以使用特效控制窗口來修改和動畫該特效。

當(dāng)生成你的合成為一個(gè)影片時(shí)，你在生成排列窗口內(nèi)可選擇生成的選項(xiàng)以及排列要生成的合成。第二章設(shè)置時(shí)間顯示選項(xiàng)

AfterEffects支持多種度量和顯示時(shí)間的方法。你所選擇的方法適用于當(dāng)前方案內(nèi)的時(shí)間顯示和隨后創(chuàng)建的任何方案。改變顯示時(shí)間的方法不會改變素材或一個(gè)合成的幀速率，它僅對幀的編號作了改變。你可以選擇以下三種時(shí)間顯示的方式：

時(shí)間編碼，以每秒幀的方式進(jìn)行計(jì)算(小時(shí)，分鐘，秒，幀數(shù))。幀數(shù)，僅計(jì)算素材的幀數(shù)。

英尺+幀，計(jì)算16mm或35mm運(yùn)動圖面膠片的英尺數(shù)加幀數(shù)；35mm影片為每英尺16幀，而16mm影片為每英尺40幀。上傳的圖像

時(shí)間顯示選項(xiàng)：A.時(shí)間編碼(小時(shí):分鐘:秒:幀數(shù))B.幀數(shù)C.英尺+幀數(shù)

當(dāng)使用NTSC視頻的數(shù)字化素材工作時(shí)，你通常使用30幀/秒丟-幀時(shí)間編碼基準(zhǔn)。為最大的設(shè)備兼容性使用標(biāo)準(zhǔn)的丟-幀時(shí)間編碼來計(jì)算NTSC創(chuàng)建的幀。對于幀(或英尺+幀)時(shí)間編碼，你也能改變起始的幀數(shù)來匹配另一個(gè)編輯系統(tǒng)的時(shí)間計(jì)算方法。第三章在方案窗口內(nèi)組織素材

你可在方案窗口內(nèi)使用文件夾來組織素材和合成。當(dāng)你創(chuàng)建一個(gè)平面時(shí)，它將自動被放置在平面文件夾內(nèi)。你在方案窗口內(nèi)創(chuàng)建的文件夾僅在方案窗口內(nèi)存在。你可以展開一個(gè)文件夾以顯示其層級內(nèi)容。你也能將文件夾放入其它文件夾的內(nèi)部。上傳的圖像

方案窗口

要使用文件夾來組織素材項(xiàng)目：可執(zhí)行以下任何一項(xiàng)：

要在方案窗口內(nèi)創(chuàng)建一個(gè)文件夾，選擇文件>新建>新建文件夾，或在窗口的底部單擊創(chuàng)建文件夾圖標(biāo)。

要把一個(gè)文件或文件夾移到一個(gè)方案文件夾內(nèi)，將文件或文件夾從方案窗口的列表處拖入到一個(gè)文件夾內(nèi)。

要把一個(gè)文件或文件夾移到方案窗口的頂層，將文件或文件夾拖到窗口頂部的灰色信息區(qū)域。要顯示或隱藏一個(gè)文件夾的內(nèi)容，單擊文件夾圖標(biāo)左側(cè)的三角。要從一個(gè)方案內(nèi)刪除素材：可執(zhí)行以下任何一項(xiàng)：

要從一個(gè)方案內(nèi)刪除一個(gè)項(xiàng)目，選擇該項(xiàng)目并按刪除。

要從一個(gè)方案內(nèi)刪除所有未使用的素材項(xiàng)目，選擇文件>刪除未使用的素材。要刪除不用于所選合成內(nèi)的所有合成和素材項(xiàng)目，選擇文件>精減方案。要從一個(gè)方案內(nèi)刪除所有完全相同素材項(xiàng)目，選擇文件>合并全部素材。要從方案窗口創(chuàng)建一個(gè)新的合成：

在方案窗口的底部，單擊創(chuàng)建新的合成圖標(biāo)。

注意：要使用相同的尺寸，持續(xù)時(shí)間，和幀速率設(shè)置給一個(gè)素材項(xiàng)目來自動創(chuàng)建一個(gè)新的合成，將所選的項(xiàng)目拖曳到“創(chuàng)建新的合成”圖標(biāo)上。要在方案窗口內(nèi)管理素材項(xiàng)目：可執(zhí)行以下任何一項(xiàng)：

要顯示一個(gè)素材項(xiàng)目或合成的有關(guān)信息，選擇素材或合成。信息將在方案窗口頂部的縮略圖像一側(cè)被顯示。

要分類素材項(xiàng)目的欄目，在方案窗口內(nèi)單擊欄目名稱。例如，單擊類型可按素材的類型分類項(xiàng)目。要給一個(gè)合成或文件夾更名，選擇該合成名稱或文件夾，按Return鍵，鍵入新的名稱，然后再按Enter或Return鍵。

要在方案窗口內(nèi)查找素材項(xiàng)目，選擇文件>查找，或單擊雙筒望遠(yuǎn)鏡,鍵入素材項(xiàng)目的名稱，并單擊好。選擇找到的丟失素材來確定文件是否已被移動，刪除，或被更名。第四章使用工具調(diào)板

當(dāng)你首次啟動應(yīng)用程序時(shí)，工具調(diào)板出現(xiàn)在屏幕的右側(cè)。一些工具在其調(diào)板上帶有工具的選項(xiàng)。在調(diào)板內(nèi)使用工具來選擇，編輯和顯示圖層。你能編輯圖層屬性，遮罩和圖形化的運(yùn)動路徑，同時(shí)，你也能改變一個(gè)素材，圖層或合成窗口的放大倍率。上傳的圖像

工具調(diào)板：A.選取工具B.旋轉(zhuǎn)工具C.繞軌攝影機(jī)工具D.軌道XY攝影機(jī)E.軌道Z攝影機(jī)F.筆刷工具G.克隆圖章工具H.橡皮擦工具I.本地軸模式J.世界軸模式K.視窗軸模式L.徒手工具M(jìn).縮放工具N.移后層/錨點(diǎn)工具O.矩形遮罩工具P.橢圓遮罩工具Q.橫排文字工具R.豎排文字工具S.鋼筆工具T.添加控點(diǎn)工具U.刪除控點(diǎn)工具V.轉(zhuǎn)換控點(diǎn)工具W.自動打開工具調(diào)板X.設(shè)[屬性]到3D圖層Y.旋翼貝茲曲線要顯示或隱藏工具調(diào)板：

選擇窗口>工具。一個(gè)復(fù)選標(biāo)記表明調(diào)板已被顯示。要移動工具調(diào)板：

拖動調(diào)板的標(biāo)題條到一個(gè)新的位置。要選擇一個(gè)工具：可執(zhí)行以下的一項(xiàng)操作：

１、單擊工具的圖標(biāo)。如果圖標(biāo)的右下角有一個(gè)小三角，按下鼠標(biāo)按鈕可顯示隱含的工具。然后單擊你想要選擇的工具。

２、按下工具的鍵盤快捷鍵。當(dāng)光標(biāo)放在在一個(gè)工具上時(shí)，一個(gè)工具提示顯示該工具名稱和快捷鍵。要循環(huán)使用隱含的工具：按下Shift并按工具的快捷鍵。要使一個(gè)工具立刻變?yōu)榱硪粋�(gè)工具：

按下你打算使用的工具或執(zhí)行一個(gè)動作的快捷鍵。釋放該捷徑鍵可返回到上一個(gè)工具。要顯示或隱藏工具提示：

１、選擇AfterEffects>預(yù)置>總體。２、啟用或停用顯示工具提示。要顯示一個(gè)工具調(diào)板的選項(xiàng)：

單擊期望的工具圖標(biāo)，然后單擊調(diào)板圖標(biāo)。

注意：要想總是自動地打開可選的工具調(diào)板，在工具調(diào)板內(nèi)選中“自動打開工具調(diào)板”。第五章改變用戶界面的明暗度(6.5)

AfterEffects6.5允許你加亮或減暗應(yīng)用程序的用戶界面。在預(yù)置內(nèi)改變亮度可影響調(diào)板，窗口和對話框的顏色深淺，但不作用于滾動條，標(biāo)題條和不在一個(gè)調(diào)板內(nèi)的彈出菜單。此外，亮度預(yù)置也不影響窗口的背景色。上傳的圖像

要加亮或減暗用戶界面的顏色：

１、AfterEffects>預(yù)置>用戶界面顏色。

２、向左或向右拖曳用戶界面亮度滑軌。單擊缺省可恢復(fù)到缺省的亮度標(biāo)準(zhǔn)。３、選擇以下的任何一項(xiàng)：

a“影響主面板的顏色”可應(yīng)用當(dāng)前的亮度設(shè)置到合成，圖層和素材窗口的面板。

b“影響面板標(biāo)簽的顏色”可應(yīng)用當(dāng)前的亮度設(shè)置到時(shí)間線窗口內(nèi)由相關(guān)顏色標(biāo)簽的所有項(xiàng)目。第三篇準(zhǔn)備和輸入素材

第六章使用直接或預(yù)先多重的alpha通道

素材文件帶有alpha通道分為兩類：直接和預(yù)先多重。雖然alpha通道是相同的，但是它們的顏色通道是不同的。

帶有一個(gè)直接的alpha通道，一個(gè)素材項(xiàng)目在一個(gè)單獨(dú)的通道內(nèi)保留透明信息(僅alpha通道),不在任何可以看到的顏色通道內(nèi)。此類alpha通道也被稱為無蒙板的alpha。帶有一個(gè)直接的alpha通道，透明的效果是不可見的，直到圖像在支持直接alpha的一個(gè)應(yīng)用程序內(nèi)才能被顯示。

帶有一個(gè)預(yù)先多重的alpha通道，一個(gè)素材項(xiàng)目在alpha通道內(nèi)保留透明信息并還在可見的RGB通道內(nèi)保留相同的信息，哪些被修改或預(yù)先多重的，帶一個(gè)背景顏色。一個(gè)預(yù)先多重的alpha通道被稱之為帶有一個(gè)背景顏色蒙板的alpha。半透明區(qū)域的顏色，諸如羽化的邊界。

某些軟件讓你指定背景顏色帶有預(yù)先多重的alpha通道；否則，背景顏色通常是黑白的。

當(dāng)要求影片的顏色精度在最高水平時(shí)，直接alpha通道可產(chǎn)生較好的結(jié)果。預(yù)先多重的alpha通道可與程序有更廣范圍的兼容，例如AppleQuickTime播放器。AfterEffects可識別這兩種類型，所以對于大多數(shù)方案，任何一種類型都能產(chǎn)生令人滿意的結(jié)果。第七章輸入Illustrator的路徑為遮罩

你可以將一個(gè)AdobeIllustrator的路徑通過拷貝并粘貼到AfterEffects內(nèi)的圖層或合成窗口作為一個(gè)遮罩。AfterEffects可以為每個(gè)從AdobeIllustrator拷貝的閉合路徑創(chuàng)建一個(gè)遮罩。注意：你也可以使用一個(gè)拷貝的AdobeIllustrator或AdobePhotoshop路徑作為AfterEffects的一個(gè)運(yùn)動路徑。

上傳的圖像

要輸入一個(gè)AdobeIllustrator的路徑作為一個(gè)遮罩：

在AdobeIllustrator內(nèi)繪制的矢量圖形(左圖)被粘貼進(jìn)入AfterEffects作為一個(gè)遮罩(右圖)1.在AdobeIllustrator內(nèi)，創(chuàng)建一個(gè)閉合路徑，全選該路徑，然后選擇編輯>拷貝。2.在AfterEffects內(nèi)，打開你打算輸入該路徑的圖層窗口。3.選擇編輯>粘貼。

重要：要使此方法有效，你必須在AdobeIllustrator預(yù)置對話框的“文件與剪貼板”一欄內(nèi)選中AICB選項(xiàng)。

第八章模擬電影膠片

擬電影膠片，諸如透明片或常見的運(yùn)動畫面的膠片。

使用AfterEffects將數(shù)字效果應(yīng)用于運(yùn)動畫面的電影膠片，你必須首先將膠片轉(zhuǎn)為一個(gè)數(shù)字格式。你可以使用兩種方式轉(zhuǎn)移膠片：

使用一臺膠片掃描儀直接將每個(gè)模擬電影膠片畫格轉(zhuǎn)為一個(gè)數(shù)字影片幀。這是保持圖像質(zhì)量的最佳方法。必須使用一臺高品質(zhì)的膠片掃描儀，因?yàn)槟銙呙璧乃夭闹苯咏o電腦作為非隔行掃描的素材，滿-分辨率，24fps的素材；換句話說，它準(zhǔn)備在AfterEffects內(nèi)使用。

將模擬電影膠片轉(zhuǎn)為模擬錄像磁帶，然后將錄象磁帶數(shù)字化。此過程被稱為膠轉(zhuǎn)磁。它使用3:2下拉將24fps膠片素材轉(zhuǎn)換到30fps的錄象磁帶。使用3:2下拉方法轉(zhuǎn)移需提出兩點(diǎn)：你必須確定錄象磁帶和電影膠片的不同的幀速率，同時(shí)，你必須分離隔行掃描的視頻掃描場。AfterEffects能在保持圖像質(zhì)量的前提下自動地解決這兩個(gè)問題。

注意：要想在一個(gè)模擬運(yùn)動畫面膠片內(nèi)使用一個(gè)AfterEffects影片，你必須將該影片反轉(zhuǎn)到中介的模擬電影膠片。此轉(zhuǎn)換過程一般通過一個(gè)后-生產(chǎn)設(shè)備來完成。第四篇建立一個(gè)合成第九章設(shè)置素材的幀速率

你可以改變?nèi)魏斡捌�或靜止圖像序列的幀速率。例如，你可以輸入十幅靜止圖像的序號圖并指定一個(gè)每秒5幀的幀速率(fps)。要設(shè)定素材的幀速率：１、選擇方案窗口內(nèi)的一個(gè)項(xiàng)目。

２、選擇文件>解釋素材>主要。

３、在解釋素材對話框的幀速率一欄，指定一個(gè)幀速率。上傳的圖像

注意：如果你從隔行掃描的視頻素材中刪除3:2下拉，AfterEffects自動將最終素材的幀速率設(shè)定到原始幀速率的五分之四。當(dāng)從NTSC視頻中刪除3:2下拉時(shí)，最終的幀速率為24fps。第十章關(guān)于占位彩條和代理

當(dāng)你想臨時(shí)使用一個(gè)素材的替代品時(shí)，選擇兩者之一：一個(gè)占位彩條屏或一個(gè)代理。上傳的圖像

占位彩條(左圖)，彩條的代理(右圖)［彩條］

一個(gè)彩條靜止圖像臨時(shí)用于代替丟失的素材。當(dāng)你還未想好使用何素材來創(chuàng)建合成的某一段或有必要時(shí)，可使用一個(gè)占位彩條。AfterEffects將自動地產(chǎn)生彩條，這樣你就不必提供任何的彩條素材了。［代理］

以一個(gè)低分辨率或現(xiàn)有素材的靜止備份來替換頻繁使用的原始素材可以減少圖像處理的時(shí)間。當(dāng)你有實(shí)際的素材，但你想加速預(yù)覽或生成測試影片時(shí)，你可以使用一個(gè)代理。但你必須有一個(gè)有效的文件才可作為一個(gè)代理。

你所應(yīng)用于彩條或代理的任何屬性和關(guān)鍵幀，在你插入實(shí)際的素材時(shí)，將被轉(zhuǎn)移到實(shí)際的素材上。你甚至可以為一個(gè)占位彩條設(shè)定一個(gè)代理，這樣你可使用一個(gè)低分辨率或尚未使用的高分辨率的靜止素材。如果最終的素材難以獲得，而你又想替代草圖素材或一個(gè)廣告圖像，你可以輸入草圖素材并在稍后以最終的素材來替換它。

第十一章在方案窗口內(nèi)確定代理項(xiàng)目

在方案窗口內(nèi)，AfterEffects標(biāo)出該素材名稱以表示當(dāng)前使用的是實(shí)際的素材項(xiàng)目還是它的代理：１、一個(gè)黑色加方框表示一個(gè)代理項(xiàng)目當(dāng)前正在使用；代理的名稱在方案列表內(nèi)以粗體字出現(xiàn)。２、一個(gè)空白方框表示實(shí)際的素材項(xiàng)目在方案內(nèi)正在使用。３、沒有方框的表示未給素材項(xiàng)目指定代理。上傳的圖像

在方案窗口內(nèi)的代理項(xiàng)目：A.指定的代理并正使用B.指定的代理，但原素材正使用C.未指定代理D.代理名稱

第十二章設(shè)置分辨率

分辨率可決定一幅圖像的象素尺寸，同樣也影響所生成合成的圖像質(zhì)量。設(shè)置一個(gè)低分辨率將意味著加快幀的生成速度并減少對內(nèi)存的需求量。你可以使用低分辨率設(shè)置來動畫或預(yù)覽一個(gè)影片，而在你最終生成影片時(shí)可將它的分辨率提高。上傳的圖像

在合成設(shè)置對話框內(nèi)選擇下列的分辨率設(shè)置：［滿幅］

生成一個(gè)合成內(nèi)的每個(gè)象素。此設(shè)置將給你提供最佳的圖像質(zhì)量，但生成所需的時(shí)間也是最長的。［1/4］

僅生成一個(gè)滿分辨率圖像所含象素的四分之一(占半行和半列)。這將使它的生成時(shí)間僅占滿分辨率生成時(shí)間的約四分之一。［1/9］

僅生成一個(gè)滿分辨率圖像所含象素的九分之一。這將使它的生成時(shí)間僅占滿分辨率生成時(shí)間的約九分之一。［1/16］

僅生成一個(gè)滿分辨率圖像所含象素的十六分之一。這將使它的生成時(shí)間僅占滿分辨率生成時(shí)間的約十六分之一。［自定義］

由你自己指定生成圖像的分辨率。第十三章調(diào)整低分辨率合成的外觀

你可以通過設(shè)置分辨率來確定一個(gè)合成的尺寸。當(dāng)你給一個(gè)合成設(shè)置低的分辨率時(shí)，你可以通過減小合成的尺寸來保持圖像的清晰度。也能保持其尺寸但圖像的清晰度會下降，使圖層的圖像產(chǎn)生塊狀的象素結(jié)構(gòu)。在屏幕上一個(gè)較低分辨率的圖像將比原始尺寸的圖像以更快的速度刷新。上傳的圖像

合成圖像上滿分辨率與1/4分辨率的比較：A.原始合成的分辨率B.1/4分辨率，保持相同清晰度時(shí)尺寸縮小C.1/4分辨率，保持原圖尺寸時(shí)清晰度明顯下降要確定低分辨率合成的外觀：

選擇AfterEffects>預(yù)置>顯示。

選中“當(dāng)分辨率改變時(shí)自動進(jìn)行縮放”以減小合成的尺寸來保持圖像的清晰度。不選中此選項(xiàng)將意味著在作品窗口內(nèi)保持合成的尺寸，但圖像的清晰度將下降。單擊好。

你也能在合成窗口內(nèi)使用彈出菜單來設(shè)定放大倍率。第十四章使用合成窗口

使用合成窗口可以手動地對其內(nèi)容進(jìn)行動畫并預(yù)覽該合成。通過拖曳可移動一個(gè)圖層；通過拖曳其控柄來縮放一個(gè)圖層；使用徒手工具來滾動窗口。合成窗口所包含的一些特性和控制可幫助你使用圖層進(jìn)行工作。你也能改變合成的背景顏色。上傳的圖像

在合成窗口內(nèi)的特性和控制A.標(biāo)尺

在合成窗口內(nèi)使用標(biāo)尺來對齊圖層。標(biāo)尺的刻度為象素單位。B.放大倍率彈出菜單

從菜單指定一個(gè)放大倍率。按下Option鍵并按鼠標(biāo)按鈕可顯示合成信息。C.字幕-活動安全區(qū)按鈕

在字幕-安全區(qū)和活動安全區(qū)和僅顯示圖像之間切換顯示。要想顯示動畫網(wǎng)格，按下Option鍵并單擊此按鈕。

D.切換顯示遮罩按鈕

在一個(gè)合成內(nèi)顯示遮罩和不顯示遮罩的圖像之間進(jìn)行切換。E.當(dāng)前時(shí)間按鈕

打開轉(zhuǎn)到時(shí)間對話框。在字段框內(nèi)指定一個(gè)新的幀或時(shí)間。F.拍攝快照和顯示最后的快照按鈕

捕捉窗口的一個(gè)屏幕圖像�？煺帐遣粫�被存儲到硬盤上，因此只有最后一個(gè)快照可被顯示。單擊并按住顯示最后的快照按鈕以顯示該快照。G.僅顯示紅,綠,藍(lán)和Alpha通道按鈕

單擊頭三個(gè)按鈕依次顯示合成的紅色，綠色或藍(lán)色通道。通道顏色的高數(shù)值區(qū)域被顯示為白色。單擊第四個(gè)按鈕顯示合成的alpha通道。透明和不透明的區(qū)域被顯示為黑白，不透明的度數(shù)以灰色出現(xiàn)。H.分辨率/降低采樣因數(shù)彈出菜單當(dāng)前合成的分辨率從該彈出菜單指定。I.目標(biāo)范圍按鈕

縮小預(yù)覽的合成區(qū)域。J.切換透明網(wǎng)格按鈕

在一個(gè)棋盤格背景和顯示透明之間切換顯示，或顯示背景顏色。K.總是預(yù)覽此窗口按鈕

按下按鈕可指定僅預(yù)覽的窗口。L.3D視窗彈出菜單

從彈出菜單指定一個(gè)3D圖層的視窗。M.切換象素縱橫比校正按鈕

在打開和關(guān)閉象素縱橫比校正之間切換。打開象素縱橫比校正可擠壓或伸展一個(gè)圖像并校正一個(gè)非方象素的縱橫比。象素縱橫比校正不作用于方象素的合成，圖層或素材。當(dāng)你使用移動或輸入命令創(chuàng)建文件時(shí)，它也不起作用。因?yàn)檫@樣調(diào)整不能獲得高的質(zhì)量，使用象素比校正來估算形狀，不能精細(xì)象素的細(xì)節(jié)。N.動態(tài)預(yù)覽加速按鈕

從彈出菜單指定一個(gè)預(yù)覽選項(xiàng)。在一個(gè)外線框的圖層和正常顯示圖層之間切換。O.時(shí)間線按鈕

將當(dāng)前合成的時(shí)間線窗口置前。P.合成流程圖按鈕

將當(dāng)前合成的流程圖視窗置前。Q.合成窗口選項(xiàng)

允許你打開視窗選項(xiàng)對話框，合成設(shè)置對話框，啟用幀混合和運(yùn)動模糊，和選擇動態(tài)預(yù)覽加速選項(xiàng)，停用動態(tài)預(yù)覽，草圖3D和透明網(wǎng)格。第十五章改變目標(biāo)范圍

使用目標(biāo)范圍按鈕可創(chuàng)建一個(gè)合成窗口的矩形預(yù)覽區(qū)�？s小目標(biāo)范圍可減少在預(yù)覽時(shí)對內(nèi)存的需求，進(jìn)而改善互動的速度并可延長RAM預(yù)覽的持續(xù)時(shí)間。改變目標(biāo)范圍不會影響文件的輸出。但你也可以通過將合成剪裁到目標(biāo)范圍來永久改變合成的尺寸。上傳的圖像

要改變目標(biāo)范圍：

在合成窗口內(nèi)，可執(zhí)行以下任何一項(xiàng)：

１、要繪制一個(gè)目標(biāo)范圍，單擊目標(biāo)范圍按鈕,然后拖曳光標(biāo)指針(變?yōu)檫x取框工具)在合成窗口內(nèi)框選出你想要的圖像區(qū)域。

２、要在目標(biāo)范圍與完整的合成區(qū)域之間切換顯示。再單擊目標(biāo)范圍按鈕。３、要取消合成窗口的目標(biāo)范圍選框，按下Option并單擊目標(biāo)范圍按鈕。要剪裁到目標(biāo)范圍：

１、單擊目標(biāo)范圍按鈕,然后拖曳選取框工具在合成窗口內(nèi)框選出你想要的圖像區(qū)域，你還可以使用選取框工具拖動選框上的控點(diǎn)來調(diào)整目標(biāo)范圍。要想整體移動選框，可將指針放在選框的邊界拖動即可。２、選擇合成>剪裁合成到目標(biāo)范圍。第十六章時(shí)間線窗口內(nèi)缺省的控制和欄目

按照缺省，時(shí)間線窗口包含了一個(gè)編號欄目和控制�？蛇x的欄目也可通過在時(shí)間線窗口的彈出菜單內(nèi)選擇。上傳的圖像

時(shí)間線窗口內(nèi)缺省的控制和欄目A.合成標(biāo)簽

要想關(guān)閉或移動該窗口。在當(dāng)前的窗口內(nèi)單擊合成標(biāo)簽可顯示其內(nèi)容，或單擊標(biāo)簽上的小方鈕可關(guān)閉窗口。拖曳合成標(biāo)簽可將它移到另一個(gè)現(xiàn)有的窗口或?qū)⑺�放在一個(gè)新的窗口內(nèi)。B.當(dāng)前時(shí)間

顯示方案內(nèi)的當(dāng)前時(shí)間。單擊可打開“轉(zhuǎn)到時(shí)間”對話框。C.源名稱/圖層名稱欄目

包括一個(gè)顏色標(biāo)簽，一個(gè)編號(已被AfterEffects指定)，和一個(gè)源名稱或每個(gè)圖層的名稱。單擊欄目標(biāo)題可交替顯示源名稱或圖層名稱。單擊一個(gè)圖層左側(cè)的三角可讓你檢查和設(shè)定遮罩，特效和變換功能的屬性。

D.時(shí)間線窗口按鈕包含啟用/停用動態(tài)預(yù)覽，草圖3D，躲避圖層，幀混合和運(yùn)動模糊的按鈕。在時(shí)間線窗口內(nèi)，停用動態(tài)預(yù)覽和草圖3D按鈕將影響所有的圖層。躲避圖層，幀混合和運(yùn)動模糊按鈕可啟用或停用于相應(yīng)的圖層。E.音頻/視頻特性欄目

包含啟用或停用音頻和視頻的切換鈕。此欄目也包括鎖定圖層和僅顯示一個(gè)圖層的隔離切換鈕。F.切換欄目按鈕

顯示或隱藏切換/方式欄目。G.切換/方式欄目

包含一個(gè)圖層的顯示控制和性能特性的選項(xiàng)。H.時(shí)間圖表

可見標(biāo)入/標(biāo)出欄目數(shù)值的代理和顯示每個(gè)圖層的關(guān)鍵幀的位置。I.合成窗口置前按鈕

單擊可將相應(yīng)的合成窗口置前。第十七章可選的欄目

你可以在時(shí)間線窗口內(nèi)顯示或隱藏?cái)?shù)個(gè)可選的欄目。要顯示或隱藏可選的欄目：

按Control-單擊一個(gè)時(shí)間線窗口欄目標(biāo)題，然后選擇你想要顯示或隱藏在欄目子菜單內(nèi)的欄目。上傳的圖像

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