先進(jìn)個(gè)人材料1

先進(jìn)個(gè)人資料

“我沒有文化，沒有什么心得和高招，我只是把電信的事情始終當(dāng)做自家的事情做，我真的也沒什么好方法，除了上門就是上門，反正按照自己所轄的網(wǎng)點(diǎn)，挨家挨戶的營銷，說實(shí)話現(xiàn)在的農(nóng)村各類套餐確實(shí)還挺優(yōu)惠的，只要跟用戶解釋清楚一般用戶都能夠接受，只有天天在外面跑，去一次不行再去，反正有機(jī)會就不放過，盡最大能力爭取到每一個(gè)意向用戶”。每每問起****電信支局業(yè)務(wù)發(fā)展好的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，支局長***總會這樣“憨厚”的回答。然而，正是這個(gè)沒有文化的“支局長”，卻在CCG行動(dòng)中移動(dòng)業(yè)務(wù)完成80%、寬帶完成200%，取得了豐碩的戰(zhàn)果。

201*年3月份恢復(fù)支局建設(shè)以來，***同志積極響應(yīng)企業(yè)“建功立業(yè)促發(fā)展，到基層成長成才“的號召，主動(dòng)申請就任****電信支局長，負(fù)責(zé)支局全面工作和管理。****電信支局在****同志的主持下，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作中一直發(fā)揮著極其重要的作用，取得了積極的效果。該支局一直以來自覺遵守企業(yè)生產(chǎn)管理制度和業(yè)務(wù)規(guī)范，做好客戶服務(wù)和支撐工作，加大渠道建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展力度，取得了優(yōu)異的成績，也得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定。經(jīng)過開年以來全支局電信員工在***局長的帶領(lǐng)下艱苦努力，客戶滿意度逐漸提高，客戶投訴率比往年下降，業(yè)務(wù)發(fā)展環(huán)比顯著增長，業(yè)務(wù)收入增幅接近目標(biāo)值；天翼3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋了全鎮(zhèn)，新CRM等系統(tǒng)割接上線，為后續(xù)發(fā)展確立了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和IT支撐基礎(chǔ)。

服務(wù)先行，口碑制勝。CCG行動(dòng)進(jìn)行的如火如荼，“白加黑”、“五加二”成為日常工作的真實(shí)寫照。***作為重安電信支局長，又兼CCG行動(dòng)的突擊隊(duì)隊(duì)長，全面負(fù)責(zé)****鎮(zhèn)、****鎮(zhèn)、****鎮(zhèn)等幾個(gè)支局自然村寨的營銷戰(zhàn)場。為切實(shí)有效地加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提前完成任務(wù)，***從不放棄任何一次營銷機(jī)會，沒有趕集日時(shí)，便與路演隊(duì)員轉(zhuǎn)入“掃村”的營銷宣傳，并通過各種社會關(guān)系找到村委會領(lǐng)導(dǎo)了解情況，利用行政力量發(fā)展業(yè)務(wù)。深入農(nóng)村檢查電信發(fā)展?fàn)顩r，多次與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通，了解到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)28個(gè)自然村的電信用戶占有率和經(jīng)濟(jì)狀況，農(nóng)副產(chǎn)品滯銷。有一天，在***村***了解到**村作為****鎮(zhèn)早熟蔬菜種植示范基地和雞、鴨等家禽養(yǎng)殖示范基地，去年因?yàn)闆]有市場信息及時(shí)導(dǎo)向，早熟蔬菜和家禽等沒有及時(shí)外運(yùn)造成大部分農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)損失嚴(yán)重。201*年1月，中國電信公司推出了很好的寬帶新村政策，****電信支局局長***馬上找到天堂村委書記和村長，向他們講解中國電信天翼信息傳遞的優(yōu)越性，并向他們推薦中國電信寬帶新村的十項(xiàng)功能，村支書及村長聽到這些信息后，支書與村長立即與中國電信達(dá)成互助協(xié)議馬上行動(dòng)起來，**村委書記及村長和***帶領(lǐng)*****電信營業(yè)人員主動(dòng)走到***村田間與農(nóng)戶講解中國電信業(yè)務(wù)及功能的優(yōu)越性（預(yù)交話費(fèi)送手機(jī)，預(yù)交話費(fèi)送話費(fèi)，寬帶新村用戶全村互打免費(fèi)等），進(jìn)村入戶宣傳營銷，由于有些農(nóng)戶對中國電信天翼手機(jī)、寬帶等信息不是完全了解，吳松不畏烈日酷暑，每天親自下到農(nóng)戶家里講解宣傳。讓天堂村的致富信息能走出去，通過堅(jiān)持不懈深入天堂村宣傳和發(fā)展電信業(yè)務(wù)。中國電信在天堂村贏得了農(nóng)戶的認(rèn)

可，為***村的信息化致富戰(zhàn)略鋪平的道路。****村的寬帶新村工程于201*年1月12日完成并投入使用，手機(jī)用戶新增了85戶，寬帶用戶新增了17戶。****村通過中國電信寬帶業(yè)務(wù)引領(lǐng)種、養(yǎng)殖業(yè)走上快捷，高效市場信息化的道路，之后***就用以上的方法找到村里面領(lǐng)導(dǎo)攻下了一村又一村。中國電信以融合發(fā)展實(shí)現(xiàn)農(nóng)村市場的有效占領(lǐng)勢在必行，此為主動(dòng)求變、動(dòng)則有利。由于CCG行動(dòng)以來，***就泡在寬帶新村和發(fā)展業(yè)務(wù)上，他顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失，用自己的實(shí)際行動(dòng)感召身邊員工，沒有休息日，常常忙得連飯都顧不上吃。既是隊(duì)長又是后勤保障員的他，日復(fù)一日任勞任怨地認(rèn)真完成各項(xiàng)工作，每天回到家里都疲憊不堪，但第二天又繼續(xù)默默地付出，大家和小家不能兼顧，很久都沒有顧及妻兒老小了，***為了大家舍小家，為了電信的發(fā)展，為了電信能在農(nóng)村市場搶占到制高點(diǎn)獻(xiàn)出了自己，為CCG行動(dòng)D1階段的工作做出了貢獻(xiàn)！

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迎峰度夏先進(jìn)個(gè)人申報(bào)材料

***，配網(wǎng)中心供電搶修班班長，中共黨員，大專文化。該同志敬業(yè)愛崗，無私奉獻(xiàn)，在任配網(wǎng)中心供電搶修班班長這一重要的崗位上，率先垂范，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，以實(shí)際行動(dòng)譜寫了一曲電力職工的贊歌。

***同志政治立場堅(jiān)定，思想上始終與黨中央保持高度一致，不斷加強(qiáng)黨的理論的學(xué)習(xí)，提高自身的政治思想素質(zhì)。日常生活中，積極參加配網(wǎng)中心黨支部組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)（任支部群工委員），始終堅(jiān)持用馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想武裝自己的頭腦，指導(dǎo)自己的工作生活，處處以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，真正發(fā)揮了一名共產(chǎn)黨員的模范帶頭作用。

配網(wǎng)中心供電搶修班是***電業(yè)系統(tǒng)最早實(shí)行供電服務(wù)承諾的班組，擔(dān)負(fù)著**市沙河以南一百多公里配電線路和400多臺公變、300多臺自變和70多臺真空開關(guān)及其它配電設(shè)備的搶修、維護(hù)和倒閘操作任務(wù)，同時(shí)擔(dān)負(fù)著用戶報(bào)修和通知重要用戶停電的工作。

由于配網(wǎng)中心供電搶修班所轄區(qū)域重要用戶比較多，又是我市黨、政、軍首腦機(jī)關(guān)所在地，所以對搶修班的工作有很高的要求，工作上稍有疏忽，就會造成很大的政治影響。***同志深知自身工作的重要性，憑借敏銳的政治敏感性和責(zé)任感，積極、細(xì)致的編寫各種事故予案和應(yīng)對措施，并編寫了倒閘操作作業(yè)指導(dǎo)書和線路故障尋線作業(yè)指導(dǎo)書。從而，以細(xì)致的工作方法帶領(lǐng)本班組以零違章、保零事故，確保了今年迎峰度夏工作中未發(fā)生一起違章現(xiàn)象和任何人身、設(shè)備故障。他一絲不茍，精益求精，全身心的撲到工作中，為我公司安全穩(wěn)定作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

今年的夏天來得特別的早，也特別的猛，***同志帶領(lǐng)搶修班及時(shí)啟動(dòng)迎峰度夏予案，在人員緊張和搶修任務(wù)特別重、特別急的情況下，他身先士卒、率先垂范，積極的參與到搶修中去。在6月份，他曾經(jīng)連續(xù)堅(jiān)持奮戰(zhàn)在工作崗位上三天三夜，和搶修班的同志們一道搶修和工作，最終還是在班組人員的勸囑下“班長，您回家休息一下吧，您就是鐵打的也該休整一下了吧，您放心我們一定好好干，付出最大的努力把工作干好，您就放心吧，您趕緊回家休息一下、換換衣服再來，要不然嫂子該有意見了，好嗎”。就這樣他才拖著疲憊的身軀回了家。第二天，同志們又見到了一個(gè)斗志昂揚(yáng)的他滿懷激情地投入到工作中去了。前兩天聽說他那口子送他個(gè)別號‘***’，愿‘**’精神激勵(lì)著我們每一位員工，為我公司兩個(gè)文明建設(shè)奉獻(xiàn)自己的光和熱。

在為客戶服務(wù)方面，他秉承“以用戶為上帝、急用戶之所急、想用戶之所急”的服務(wù)理念，處處為用戶著想，為我公司所公布的優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾作出了實(shí)踐，添了光、爭了彩。

7月15日，**路一炒砂廠正在生產(chǎn)高峰時(shí)，突然停電，接到用戶報(bào)修電話后，他立即帶領(lǐng)搶修人員趕到現(xiàn)場，通過檢查發(fā)現(xiàn)他們是自變，不屬于我們的維修范圍，但是聽該廠工人介紹說‘如不及時(shí)供電，設(shè)備和材料都將報(bào)廢，造成不可限量的損失’，看到該廠廠長焦急的神情，他本著急用戶之所急，想用戶之所想，處處為客戶服務(wù)的原則，立即請示了中心領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)同意后，馬上幫他們進(jìn)行檢測、測試，經(jīng)過兩個(gè)多小時(shí)耐心而緊張地?fù)屝蓿�終于恢復(fù)了供電，為該企業(yè)挽回了幾萬元的經(jīng)濟(jì)損失，廠長眼睛里含著感激的淚花說：“電力工人真是我們大家家心目中的活雷鋒啊！太感謝了！”

在班組建設(shè)方面，他堅(jiān)持“以人為本”的原則，開展各項(xiàng)工作，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和記錄，確實(shí)做到管理有痕跡，事事有記錄。按時(shí)開展民主生活會，及時(shí)了解班組員工的生活、工作情況和思想動(dòng)態(tài)，對一些事故苗頭做到早預(yù)測、早發(fā)現(xiàn)、早治療，杜絕了故障和事故的發(fā)生。在人員生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)方面，他利用今年省技術(shù)幫扶專家到來的大好機(jī)遇，堅(jiān)持開展對職工的培訓(xùn)，請來幫扶專家抽時(shí)間，利用生產(chǎn)間隙對搶修班的同志們進(jìn)行一些業(yè)務(wù)技術(shù)上的培訓(xùn)和指導(dǎo)，并廣泛開展‘傳、幫、帶’等優(yōu)良傳統(tǒng)的傳承活動(dòng)，確實(shí)起到了明顯的效果，使廣大員工都從思想和行動(dòng)上表達(dá)出了‘作為生產(chǎn)一線人員，扎實(shí)的基本功、豐富的操作經(jīng)驗(yàn)、是正確果斷處理事故和保護(hù)自己的最堅(jiān)強(qiáng)的屏障’的這種安全生產(chǎn)理念。

8月份，由于公司黨總支開展了‘兩個(gè)援助’活動(dòng)，從人力上給予了搶修班極大的支持和幫助，使得搶修班得以喘息的機(jī)會。但***同志一方面對公司的支援表示感謝，另一方面又利用這喘息之機(jī)和搶修班的人員對前一段時(shí)間內(nèi)所出現(xiàn)的各種故障進(jìn)行分析和研究，怎樣才能降低故障發(fā)生頻率和更可靠、更行之有效的保電保電措施又成了他們的新課題。經(jīng)研究分析發(fā)現(xiàn)是由于設(shè)備老化和經(jīng)歷了酷暑洗禮的原因才發(fā)生的結(jié)果，他立即向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并主動(dòng)請領(lǐng)了消缺任務(wù)，更換低壓隔離27組、更換已經(jīng)嚴(yán)重危及到安全運(yùn)行的低壓導(dǎo)線500多米，為我公司完成供電可靠性打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

今年迎峰度夏期間，***同志帶領(lǐng)搶修班的同志們共完成搶修任務(wù)1652起、倒閘操作68次、接聽報(bào)修電話5000余次、出動(dòng)車輛2300多次，未發(fā)生任何情況，出色地完成了今年迎峰度夏工作及領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。他用他驕人的戰(zhàn)績和辛勤的汗水，換取了廣大用戶光明、清涼的一夏，贏得了用戶的贊許和表揚(yáng)。他這種從“一強(qiáng)三優(yōu)”目標(biāo)的提出到“三個(gè)十條”的大力落實(shí)，“讓客戶滿意，讓政府放心，讓社會贊譽(yù)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作目標(biāo)，到牢固樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力員工的生命線的情況下，不驕不躁保持冷靜自然的必不可少，最重要的還是加壓前行，乘勢而進(jìn)，努力向優(yōu)質(zhì)服務(wù)最高峰沖剌，只有工作更細(xì)一點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)更高一點(diǎn)，服務(wù)更深入一點(diǎn)，工作更貼近一點(diǎn)，才能贏得更廣泛的社會支持和群眾支持，才能在今后向前邁進(jìn)一步�！胺�務(wù)永無止境”是他的口頭禪；吃苦在前，沖鋒在前，決不落后，把以后的每次搶修看作是一個(gè)全新的考驗(yàn)，關(guān)鍵時(shí)刻沖上去，是他的工作準(zhǔn)則；認(rèn)真對工作中發(fā)現(xiàn)的問題，積極整改，舉一反三，查漏補(bǔ)缺，嚴(yán)格按照我局“三個(gè)十條”規(guī)定，“努力超越，追求卓越”，繼續(xù)向最高峰沖剌，是他的目標(biāo)。他的這種工作精神和態(tài)度值得我們大家共同學(xué)習(xí)和探討！

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