汽車4S店銷售部各崗位職責

銷售部各崗位職責

一、銷售部經理崗位職責：

1、保證銷售部人流、物流、信息流的順暢，主持部門的早

會、周例會、月總結會。當地市場及競爭對手信息收集和銷售顧問業(yè)務培訓指導工作。

2、明確銷售部各崗位職責，落實各項規(guī)章制度的執(zhí)行情

況。

3、編制銷售部工作計劃，報公司領導（按月、季、年）。4、督促和檢查本部門各項工作完成情況，并加強日常工作

的管理。

5、掌握市場動態(tài)，及時采取相應對策并報公司領導。6、調配公司商品車輛資源，并與廠家建立良好的業(yè)務關

系。

二、銷售部主管職責：

1、制定本組每月、周的銷售目標，并加強本組的日常工作管理。

2、本組銷售顧問業(yè)務培訓指導，解決本組銷售顧問業(yè)務上的異議。

3、市場及競爭對手的信息收集，并提交每月、周工作計劃。4、主持本組日常的早、夕會和周會、月總結會。三、銷售顧問崗位職責：

1、開發(fā)新客戶，維系老客戶，建立個人客戶檔案。2、客戶信息資源的統(tǒng)計、認真記錄展廳客戶來電信息，及時跟進客戶信息，掌握客戶動向，促使成交，并詳細記錄回訪情況。

3、熱情主動的接待展廳來訪的每位客戶、并積極引導客戶試乘試駕。

4、每天擦拭及清理展廳展示車輛，以保持展示車輛的清潔，樹立東風標致品牌及公司良好形象。

5、為客戶提供周到的售前、售中、售后咨詢，幫助客戶解決困難，指導客戶新車的正確使用及各項保養(yǎng)。

6、服從領導的各項工作安排，團結同事，尊敬領導，樹立團隊精神，積極參加公司的團隊活動、例會和培訓。四、車輛管理員工作職責：

1、嚴格遵守公司及銷售部的各項規(guī)章制度，服從公司及部門領導的工作安排。

2、負責新車入庫的檢驗，PDI檢測的跟蹤工作，新車到達至入庫時間不得超過一天，有問題要及時反映，否則因此而產生的責任及損失由車輛管理員承擔。

3、負責庫存商品車輛的日常檢查及報修，對于需要索賠的新商品車，要及時向維修索賠及東風標致有關部門反映，庫存商品車報修時間超過一周的，要以書面形式向銷售經理報告原因。

4、負責展廳展示車輛的更換和日常檢查，展廳車輛如需更換或調出，必須報請主管領導同意后，方可更換或調出，并與展廳值班小組的主管做好更換或調出車輛的交接簽收工作，并將調進的車輛情況及時報告給訂單員。

5、每天對負責庫存車輛的不定時檢查，保證銷售顧問能正常銷售車輛，每天不定時抽查庫存車，并發(fā)動車輛，看是否有問題，并做好當天庫存車檢查表，按要求填寫內容，每臺庫存車每周必須啟動一次并作全面檢查。

6、負責庫存車輛的清潔衛(wèi)生，對于存放在公司這邊的車輛要保持車輛的整潔，對于存放在倉庫的車輛要督促倉庫保安員（行政部）及時清潔車輛。

7、負責調撥車輛的鑰匙發(fā)放及保管，對于調出的車輛，須憑經相關責任人及主管領導簽字批準的車輛調撥單，方可發(fā)放鑰匙。

8、負責商品車輛鑰匙的進出登記，對于要求銷售顧問出示由財務蓋章簽字的全款確認單留檔保存。五、銷售信息員職責：

1、負責每周晚上5：00上交公司報表及庫存量，如遇特殊情況可事先打招呼。

2、負責庫存車輛的帳面管理，及時進出庫。

3、每月月底制定下月車型訂單并報送相關責任人，訂單需經總經理或銷售經理簽字，公司蓋章后，方可發(fā)送東風標致。4、負責DMS系統(tǒng)的錄入，并確保數據的準確。5、每月底負責所有內勤工作的匯總工作

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銷售部各崗位職責

一、銷售部經理崗位職責：

1、保證銷售部人流、物流、信息流的順暢，主持部門的早

會、周例會、月總結會。當地市場及競爭對手信息收集和銷售顧問業(yè)務培訓指導工作。

2、明確銷售部各崗位職責，落實各項規(guī)章制度的執(zhí)行情

況。

3、編制銷售部工作計劃，報公司領導（按月、季、年）。4、督促和檢查本部門各項工作完成情況，并加強日常工作

的管理。

5、掌握市場動態(tài)，及時采取相應對策并報公司領導。6、調配公司商品車輛資源，并與廠家建立良好的業(yè)務關

系。

二、銷售部主管職責：

1、制定本組每月、周的銷售目標，并加強本組的日常工作管理。

2、本組銷售顧問業(yè)務培訓指導，解決本組銷售顧問業(yè)務上的異議。

3、市場及競爭對手的信息收集，并提交每月、周工作計劃。4、主持本組日常的早、夕會和周會、月總結會。三、銷售顧問崗位職責：

1、開發(fā)新客戶，維系老客戶，建立個人客戶檔案。2、客戶信息資源的統(tǒng)計、認真記錄展廳客戶來電信息，及時跟進客戶信息，掌握客戶動向，促使成交，并詳細記錄回訪情況。

3、熱情主動的接待展廳來訪的每位客戶、并積極引導客戶試乘試駕。

4、每天擦拭及清理展廳展示車輛，以保持展示車輛的清潔，樹立東風標致品牌及公司良好形象。

5、為客戶提供周到的售前、售中、售后咨詢，幫助客戶解決困難，指導客戶新車的正確使用及各項保養(yǎng)。

6、服從領導的各項工作安排，團結同事，尊敬領導，樹立團隊精神，積極參加公司的團隊活動、例會和培訓。四、車輛管理員工作職責：

1、嚴格遵守公司及銷售部的各項規(guī)章制度，服從公司及部門領導的工作安排。

2、負責新車入庫的檢驗，PDI檢測的跟蹤工作，新車到達至入庫時間不得超過一天，有問題要及時反映，否則因此而產生的責任及損失由車輛管理員承擔。

3、負責庫存商品車輛的日常檢查及報修，對于需要索賠的新商品車，要及時向維修索賠及東風標致有關部門反映，庫存商品車報修時間超過一周的，要以書面形式向銷售經理報告原因。

4、負責展廳展示車輛的更換和日常檢查，展廳車輛如需更換或調出，必須報請主管領導同意后，方可更換或調出，并與展廳值班小組的主管做好更換或調出車輛的交接簽收工作，并將調進的車輛情況及時報告給訂單員。

5、每天對負責庫存車輛的不定時檢查，保證銷售顧問能正常銷售車輛，每天不定時抽查庫存車，并發(fā)動車輛，看是否有問題，并做好當天庫存車檢查表，按要求填寫內容，每臺庫存車每周必須啟動一次并作全面檢查。

6、負責庫存車輛的清潔衛(wèi)生，對于存放在公司這邊的車輛要保持車輛的整潔，對于存放在倉庫的車輛要督促倉庫保安員（行政部）及時清潔車輛。

7、負責調撥車輛的鑰匙發(fā)放及保管，對于調出的車輛，須憑經相關責任人及主管領導簽字批準的車輛調撥單，方可發(fā)放鑰匙。

8、負責商品車輛鑰匙的進出登記，對于要求銷售顧問出示由財務蓋章簽字的全款確認單留檔保存。五、銷售信息員職責：

1、負責每周晚上5：00上交公司報表及庫存量，如遇特殊情況可事先打招呼。

2、負責庫存車輛的帳面管理，及時進出庫。

3、每月月底制定下月車型訂單并報送相關責任人，訂單需經總經理或銷售經理簽字，公司蓋章后，方可發(fā)送東風標致。4、負責DMS系統(tǒng)的錄入，并確保數據的準確。5、每月底負責所有內勤工作的匯總工作

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