611數(shù)字電視試點(diǎn)工作總結(jié)

611數(shù)字電視試點(diǎn)工作總結(jié)

進(jìn)場(chǎng)前的不足：1，事前關(guān)于用戶提出問(wèn)題估計(jì)不足，沒(méi)有事先設(shè)定統(tǒng)一回答，尤其是預(yù)存款沒(méi)有統(tǒng)一的說(shuō)明。

2，帳篷，桌子等設(shè)備沒(méi)有指定專人負(fù)責(zé)，運(yùn)輸車輛也沒(méi)有定好時(shí)間，第二天早上耽誤了20分鐘。而且要2兩車只來(lái)一輛。放在別處的東西沒(méi)有集中在一起。

3，事前準(zhǔn)備會(huì)也沒(méi)有詳細(xì)的可操作方案，只是說(shuō)一些籠統(tǒng)的話，許多人不知自己干什么，分組就要知道本組的具體任務(wù)，需要的設(shè)備及用品，這些都沒(méi)章法。

4，事前沒(méi)有考慮建行人員的安置，人數(shù)，導(dǎo)致辦公區(qū)域緊張。進(jìn)場(chǎng)中的不足：1，場(chǎng)地布局關(guān)于信訪地點(diǎn)不合理，應(yīng)該醒目并遠(yuǎn)離辦公地點(diǎn)。2，演示區(qū)域應(yīng)該有音響，不能夠吸引用戶直觀感覺(jué)數(shù)字電視的好處，沒(méi)有安排好的講解員，維修人員的講解欠禮貌，說(shuō)話很隨便。3，宣傳板缺少紅頭文件的復(fù)印件，沒(méi)有說(shuō)服力。4，辦公區(qū)域隔離不夠，有個(gè)別外人進(jìn)入。

5，帳篷前的宣傳橫額不是統(tǒng)一，且標(biāo)語(yǔ)口號(hào)不同一。6，對(duì)反對(duì)人群的解釋工作不到位，缺乏統(tǒng)一口徑。7，后勤保障期待提高8，上門安裝率太高，

離場(chǎng)后的不足：1，對(duì)于反對(duì)人群估計(jì)不足，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)被圍，要安排好離場(chǎng)后人員安排2，設(shè)備上車和下車沒(méi)指定人員搬運(yùn)，導(dǎo)致上車有人，下車沒(méi)人搬運(yùn)。

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有線電視整體轉(zhuǎn)換工作總結(jié)

5月24日，市委出臺(tái)《關(guān)于加快全市有線電視數(shù)字化實(shí)施意見(jiàn)》的文件精神，我局高度重視全區(qū)的有線電視整體轉(zhuǎn)換工作，現(xiàn)將有線電視整體轉(zhuǎn)換工作匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視

我局主要領(lǐng)導(dǎo)專門向區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)關(guān)于推進(jìn)蓮都區(qū)有線電視數(shù)字化發(fā)展工作。7月26日區(qū)委常委、宣傳部張部長(zhǎng)牽頭財(cái)政、國(guó)資、發(fā)改、文廣等有關(guān)部門召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，就我區(qū)有線電視數(shù)字化發(fā)展進(jìn)行研究。區(qū)委區(qū)政府把有線電視整體轉(zhuǎn)換工作納入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃和重點(diǎn)工作，于8月3日和4日分別下發(fā)了《蓮都區(qū)有線電視數(shù)字化發(fā)展工作實(shí)施方案的通知》（蓮政辦發(fā)〔201*〕75號(hào)）和《關(guān)于成立蓮都區(qū)實(shí)施有線電視數(shù)字化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》（蓮委辦發(fā)〔201*〕39號(hào)）文件。9月15日召開(kāi)了區(qū)政府常務(wù)會(huì)議，會(huì)議決定我區(qū)有線電視整體轉(zhuǎn)換工作啟動(dòng)資金由財(cái)政部門先借資350萬(wàn)元，不足部分成立公司融資解決，貸款利息省補(bǔ)不足部分由區(qū)財(cái)政全額貼息。350萬(wàn)元借資已全部到位。把有線電視整體轉(zhuǎn)換工作列入鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）年度考核。

二、前期準(zhǔn)備

（一）我局通過(guò)前期的調(diào)研、準(zhǔn)備工作，在區(qū)財(cái)政局、區(qū)紀(jì)檢委的監(jiān)督下進(jìn)行了單一的數(shù)字電視平臺(tái)采購(gòu)工作。6月底完成數(shù)字電視平臺(tái)建設(shè)。積極與麗水市華數(shù)數(shù)字電視有限公司就數(shù)字電視信號(hào)傳輸?shù)纫幌道龁?wèn)題進(jìn)行對(duì)接和及時(shí)解決問(wèn)題，使全區(qū)能正常開(kāi)展有線電視整體轉(zhuǎn)換工作。

（二）按照市局下達(dá)的有線電視整體轉(zhuǎn)換工作任務(wù)，制定了《201*年有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換工作計(jì)劃》和《蓮都區(qū)有線數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換具體實(shí)施細(xì)則》。

（三）因全區(qū)有線電視整體轉(zhuǎn)換工作開(kāi)展較晚，機(jī)頂盒等器材集成、政府采購(gòu)時(shí)間又長(zhǎng)的原因，積極與財(cái)政等有關(guān)部門及時(shí)進(jìn)行溝通，按照麗委辦[201*]42號(hào)文件精神，201*年使用的機(jī)頂盒等器材采用市廣播電視臺(tái)招投標(biāo)確認(rèn)的產(chǎn)家為供貨單位。201*年機(jī)頂盒等器材進(jìn)行招投標(biāo)。

三、整轉(zhuǎn)宣傳

（一）按照年度工作計(jì)劃，10月份啟動(dòng)有線數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換宣傳工作，通過(guò)廣播電視、懸掛橫幅、海報(bào)及其他方式進(jìn)行有線數(shù)字整體轉(zhuǎn)換宣傳工作。一是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）所在的村懸掛橫幅標(biāo)語(yǔ)71條；二是張貼海報(bào)1400份；三是印刷學(xué)習(xí)型遙控器使用說(shuō)明、機(jī)頂盒的安裝方法10000份、數(shù)字電視節(jié)目頻道列表10000份；四是通過(guò)有線電視遠(yuǎn)教頻道和區(qū)廣播站、中心站廣播站宣傳有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換工作。

（二）各文化廣電中心站發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步加強(qiáng)了有線電視整體轉(zhuǎn)換宣傳工作。例如：水閣文廣站加強(qiáng)與街道領(lǐng)導(dǎo)的溝通，建議街道領(lǐng)導(dǎo)向各行政村下發(fā)有線電視整體轉(zhuǎn)換通知，要求村雙委配合開(kāi)展工作。聯(lián)城文廣中心站組織站里人員按村進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)整轉(zhuǎn)，一邊預(yù)收費(fèi)用一邊安裝，當(dāng)場(chǎng)教會(huì)遙控器的使用。老竹文廣中心站根據(jù)《蓮都區(qū)有線電視整體轉(zhuǎn)換實(shí)施細(xì)則》自編宣傳資料，利用廣播站廣播每天進(jìn)行整轉(zhuǎn)宣傳工作。

四、啟動(dòng)整轉(zhuǎn)

11月2日我局召開(kāi)了有線電視整體轉(zhuǎn)換工作會(huì)議，各文化廣電中心站站長(zhǎng)、區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)主任參加了會(huì)議。楊美仙局長(zhǎng)就開(kāi)展有線電視整轉(zhuǎn)下一步工作提出四點(diǎn)意見(jiàn)：一是認(rèn)識(shí)一定要到位，二是文件精神一定要吃透，三是宣傳工作一定要做到位，四是對(duì)工作一定要有信心。宣布啟動(dòng)全區(qū)有線電視整體轉(zhuǎn)換工作。為了平穩(wěn)推進(jìn)全區(qū)有線電視整體轉(zhuǎn)換工作，不發(fā)生群體性上訪，對(duì)維穩(wěn)工作做得好且完成任務(wù)的各文化廣電中心站給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。

通過(guò)全局干部職工細(xì)致的做宣傳發(fā)動(dòng)工作，區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)傳輸中心積極采購(gòu)機(jī)頂盒等器材，各文化廣電中心站沒(méi)有休息日，加班加點(diǎn)到用戶家安裝機(jī)頂盒。到12月底完成4500戶整轉(zhuǎn)和40%雙向化改造任務(wù),預(yù)計(jì)到201*年1月15日前完成5450戶整轉(zhuǎn)（市局任務(wù)是4406戶），超額完成市局布的有線電視整體轉(zhuǎn)換任務(wù)。

五、強(qiáng)化服務(wù)

（一）為配合發(fā)改部門對(duì)有線數(shù)字電視基本收視維護(hù)費(fèi)的核定，我局財(cái)務(wù)室按發(fā)改部門的要求上報(bào)有關(guān)數(shù)據(jù)，以便及時(shí)了解情況，為合理確定有線數(shù)字電視基本維護(hù)費(fèi)提供依據(jù)。

（二）有線電視數(shù)字化后，技術(shù)含量大大提高，信號(hào)質(zhì)量和傳輸網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量要求大大提高，提供的內(nèi)容大大增加，用戶的使用習(xí)慣也將會(huì)有較大的改變。我局努力做到用戶至上，服務(wù)第一，端正服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，努力提高服務(wù)水平，提高和規(guī)范服務(wù)質(zhì)量,建立客戶服務(wù)中心。在原有區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)中心故障投訴電2138090的基礎(chǔ)上再增加客戶服務(wù)熱線：96371（201*年3月后開(kāi)通），公布各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）文化廣電中心站有線電視故障投訴電話：

城區(qū)文廣中心站(紫金街道、巖泉街道)：2123969碧湖文廣中心站（碧湖鎮(zhèn)、高溪鄉(xiāng)）：2191065聯(lián)城文廣中心站（聯(lián)城鎮(zhèn)、太平鄉(xiāng)）：2962571大港頭文廣中心站（大港頭鎮(zhèn)、峰源鄉(xiāng)）：2196241老竹文廣中心站（老竹鎮(zhèn)、麗新鄉(xiāng)）：2190789雅溪文廣中心站（雅溪鎮(zhèn)、仙渡鄉(xiāng)）：2199101黃村文廣中心站（黃村鄉(xiāng)、雙黃鄉(xiāng)）：2763876水閣文廣站：2600677

富嶺文廣站：2972262

麗水市蓮都區(qū)文化廣電新聞出版局

二○一一年一月七日

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