201*年工作總結(jié)和201*年計(jì)劃

中共大新縣委老干部局

201*年工作總結(jié)和201*年工作計(jì)劃

今年以來(lái)，大新縣委老干部局緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，認(rèn)真按照中央、自治區(qū)、市委和縣委關(guān)于做好老干部工作的部署要求，在縣委組織部和市委老干部局的具體指導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)十七大精神，扎實(shí)開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，以構(gòu)建和諧社會(huì)為主線，凸顯以人為本和“老干部工作無(wú)小事”的工作理念，以高度的政治責(zé)任感，結(jié)合全縣老干部的實(shí)際情況，真心誠(chéng)意辦實(shí)事、盡心竭力解難事、堅(jiān)持不懈做好事、嚴(yán)把政策不推事，認(rèn)真落實(shí)老干部的政治、生活待遇，做到政治上尊重老干部、思想上關(guān)心老干部、生活上照顧老干部，及時(shí)妥善地解決好老干部反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，使老干部老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所樂(lè)、老有所為，為社會(huì)穩(wěn)定和諧發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

201*年工作情況和主要做法

一、基本情況

全縣現(xiàn)有離休干部147人，其中縣處級(jí)39人，一般離休干部108人；行政機(jī)關(guān)62人，事業(yè)單位65人，企業(yè)20人。縣四家班子退休干部20人，在離休干部中，有黨員91人。全縣已建立老干部黨支部17個(gè)，老干部活動(dòng)中心（室）17個(gè)。

二、主要做法和取得的成績(jī)（一）做到“四個(gè)注重”，認(rèn)真落實(shí)老干部政治待遇。

1、注重政治學(xué)習(xí)。今年，我局堅(jiān)持老干部閱文制度，使老干部及時(shí)了解時(shí)事政治、政策法規(guī)，除繼續(xù)堅(jiān)持每月定期組織老干部集中學(xué)習(xí)一次外，今年以來(lái)我們還采取送學(xué)上門、座談?dòng)懻摰榷喾N方式，擴(kuò)大學(xué)習(xí)普及面。先后集中組織老干部深入學(xué)習(xí)十七大和十七大三、四中全會(huì)精神、開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，傳閱了有關(guān)文件和傳達(dá)有關(guān)會(huì)議精神，并展開(kāi)了討論。為保證學(xué)有資料，我們?yōu)槿�縣14個(gè)老干活動(dòng)室訂閱《廣西日?qǐng)?bào)》、《左江日?qǐng)?bào)》、《廣西老年報(bào)》等報(bào)刊，并為全縣每位離休干部人手1份《老年知音》、《中國(guó)老年》、《醫(yī)藥星期三》等刊物，做到人手1份。

2、注重思想工作�？h委老干部局工作人員積極與老干部之間的溝通感情，加強(qiáng)了離退休干部的思想政治工作。對(duì)有思想包袱的老干部進(jìn)行回訪，幫其更新觀念，解決其現(xiàn)實(shí)困難，想法設(shè)法解開(kāi)他們的思想疙瘩；對(duì)身體狀況差，行動(dòng)不便的老干部進(jìn)行走訪，幫助其克服學(xué)習(xí)上的困難，交心談心，及時(shí)把新的老干部政策和縣委政

府的重大決策向他們傳達(dá)；對(duì)身體較好的老干部鼓勵(lì)他們積極參加政治學(xué)習(xí)，同時(shí)力所能及地做好其他老干部思想工作。

3、注重活動(dòng)引導(dǎo)。今年，我們先后7次組織老干部參加縣委、縣政府的重要會(huì)議和重要活動(dòng)。一月份，組織30位離退休老干部代表參加縣委縣政府召開(kāi)的迎新春茶話會(huì)；二月和十月組織十多位老干部參加縣委第十二屆第五、六次全會(huì)；四月初組織20位老同志在縣城文化廣場(chǎng)參加學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)“金點(diǎn)子”活動(dòng)，四月中旬在縣老年大學(xué)舉辦學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀專題輔導(dǎo)會(huì)，聘請(qǐng)市委黨校李教授作輔導(dǎo)，縣城200多位老同志到會(huì)聽(tīng)課；八月中旬組織30位老干部參加縣委縣政府召開(kāi)的年中經(jīng)濟(jì)工作通報(bào)會(huì)；九月份舉行全縣老干部系統(tǒng)慶祝新中國(guó)成立60周年暨迎接201*年中秋節(jié)大型活動(dòng)，全縣90多位離休干部參加；十月組織十六位老干部到北京觀光旅游。這些活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步開(kāi)闊了老干部視野，陶冶了情操，充分調(diào)動(dòng)了他們發(fā)揮余熱的積極性。

4、注重支部建設(shè)。離退休干部黨支部是黨的基層組織的重要組成部分，是黨聯(lián)系老干部的橋梁和紐帶。根據(jù)自治區(qū)、市委的文件精神，縣委把離退休干部黨支部和老干部思想政治建設(shè)納入了黨建目標(biāo)考核，老干部黨支部建設(shè)得到進(jìn)一步規(guī)范，所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)和離退休干部較多的單位已建立了老干部黨支部，全縣由原來(lái)的14個(gè)老干部黨支部增加到17個(gè)，并開(kāi)展了適合老同志特點(diǎn)的各項(xiàng)活動(dòng)，從而使老干部達(dá)到了“政治堅(jiān)定，理想永存”。五月份在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，我們深入雷平鎮(zhèn)老干黨支部進(jìn)行調(diào)研活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)該黨支部有很多亮點(diǎn)，值得總結(jié)推廣。時(shí)逢評(píng)選全國(guó)先進(jìn)老干黨支部活動(dòng)，我們抓住這個(gè)很好機(jī)會(huì)，在原來(lái)比較良好的基礎(chǔ)上，我們進(jìn)一步加強(qiáng)該黨支部的陣地和制度建設(shè)，通過(guò)縣、市、區(qū)層層嚴(yán)格把關(guān)上報(bào)。九月份，中組部在北京召開(kāi)全國(guó)縣先進(jìn)離退休干部黨支部表彰大會(huì)，我縣雷平鎮(zhèn)老干黨支部榜上有名，受到表彰。十月份全區(qū)召開(kāi)表彰會(huì)，雷平鎮(zhèn)老干黨支部在會(huì)上做典型發(fā)言，十一月全區(qū)舉辦老干黨支部書(shū)記培訓(xùn)班，雷平鎮(zhèn)老干黨支部書(shū)記梁昶同志又在培訓(xùn)班上作經(jīng)驗(yàn)介紹。為大新?tīng)?zhēng)得了光榮。多年來(lái)老干黨支部帶領(lǐng)廣大老干部力所能及地參與有益于社會(huì)的各種活動(dòng)，為維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定和發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。

（二）圍繞“五個(gè)制度”，全力落實(shí)老干部生活待遇。

1、堅(jiān)持走訪慰問(wèn)制度。在春節(jié)、中秋節(jié)等重大節(jié)日期間，縣委老干部局代表縣委、縣政府對(duì)全縣離休干部和四家班子退休領(lǐng)導(dǎo)共180多人進(jìn)行了走訪慰問(wèn)活動(dòng)。特別是今年國(guó)慶60周年，我縣召開(kāi)全縣離退休老干部大型座談會(huì)，有90多位老同志參加，給全縣211

名離退休干部頒發(fā)紀(jì)念品及慰問(wèn)金每人1000元。為老干部們送上了黨和政府的溫暖。

2、堅(jiān)持入院探望制度。今年以來(lái)，我們繼續(xù)把探望、慰問(wèn)住院老干部納入重要工作日程，及時(shí)把縣委、政府對(duì)老同志的關(guān)心送進(jìn)病房、送到家中。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年我們登門慰問(wèn)生病老干部45人次，到南寧醫(yī)科大、賓陽(yáng)及本縣醫(yī)院等大醫(yī)院探望老干部48人次，給80歲的離休干部送生日蛋糕祝壽6人次。

3、堅(jiān)持保障到位制度。今年以來(lái)，圍繞完善離休干部離休費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)和財(cái)政支持“三個(gè)保障機(jī)制”建設(shè)，突出抓好企事業(yè)離休干部津補(bǔ)貼這一難點(diǎn)，通過(guò)我們加強(qiáng)與財(cái)政、人事勞動(dòng)局、機(jī)關(guān)養(yǎng)老保險(xiǎn)等單位部門聯(lián)系溝通，確保老干部“三個(gè)保障機(jī)制”正常運(yùn)行。全縣89名企事業(yè)離休干部的津補(bǔ)貼同行政機(jī)關(guān)離休干部一樣，從201*年1月起全額補(bǔ)發(fā)。目前，全縣離休干部離休費(fèi)按時(shí)足額發(fā)放，醫(yī)療費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷；老干部開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)，財(cái)政能夠給予必要經(jīng)費(fèi)支，全縣離休干部的生活待遇得到了較好的落實(shí)。

4、堅(jiān)持做好善后工作。今年以來(lái)，我縣先后有7名離休干部因病逝世。為充分體現(xiàn)縣委對(duì)離休干部的尊重和關(guān)心，老干部局在進(jìn)行慰問(wèn)的同時(shí)，積極與老干部原單位聯(lián)系，仔細(xì)宣傳老干部政策，協(xié)助處理善后事宜，及時(shí)解決家屬的疑慮與后顧之憂。

5、堅(jiān)持信訪辦制度�？h委老干部堅(jiān)持把接待老干部來(lái)信來(lái)訪工作作為一項(xiàng)重要的工作來(lái)抓。推行了干部包片聯(lián)系老干部、來(lái)訪首問(wèn)制度，實(shí)行誰(shuí)接待誰(shuí)督辦、誰(shuí)分管誰(shuí)負(fù)責(zé)的責(zé)任追究制等制度。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批辦件及老干部信訪件，做到及時(shí)辦理、回復(fù)、反饋。今年3月份，我縣覃菁等212名離退休干部聯(lián)名致信自治區(qū)黨委辦公廳、自治區(qū)人民政府辦公廳反映我縣201*年7月至12月公務(wù)員津貼、補(bǔ)貼問(wèn)題。我局采取了積極的應(yīng)對(duì)對(duì)策，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，深入分析了這件事發(fā)生的原因，提出了一些解決問(wèn)題的措施，并多次對(duì)上訪人員做思想勸導(dǎo)工作。在縣委的領(lǐng)導(dǎo)下，在組織部、財(cái)政局、人勞局、紀(jì)檢、信訪辦等單位的支持和配合下，5月21日下午，在縣委一樓會(huì)議室召開(kāi)10位老干部代表會(huì)議，就信訪內(nèi)容給老同志作了一個(gè)比較明確的答復(fù)，穩(wěn)定了老干部思想情緒。

（三）著力“寓教于樂(lè)”，抓好老干部活動(dòng)中心、老年大學(xué)的各項(xiàng)工作。

1.抓好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。為了更加優(yōu)化老干部的活動(dòng)、學(xué)習(xí)環(huán)境，我們爭(zhēng)取縣委、縣政府的重視和財(cái)政支持，不斷添各種活動(dòng)器材，各種制度不斷完善，管理人員配備較齊。目前，老干部活動(dòng)中心功能比較齊全，設(shè)施逐步完善。

2.抓好老年大學(xué)教學(xué)工作。201*年老年大學(xué)開(kāi)設(shè)了音樂(lè)、舞蹈、氣排球、太極拳（劍）、詩(shī)詞、電腦、醫(yī)療保健、電子琴等8門課程，在校學(xué)員共153名，學(xué)員們學(xué)習(xí)欲望強(qiáng)烈，學(xué)習(xí)情緒高漲，特別醫(yī)療保健班和新增的電子琴專業(yè)，吸引了60多名學(xué)員報(bào)名參加，由于只有15臺(tái)教學(xué)電子琴，只收錄了30名學(xué)員。詩(shī)詞班學(xué)員共同努力，創(chuàng)作編輯出版《晚晴集》一書(shū)，是老年大學(xué)成立以來(lái)，編輯出版的第二本詩(shī)集。

3.開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)。今年以來(lái)，老干部活動(dòng)中心充分發(fā)揮活動(dòng)陣地作用，開(kāi)展健康向上、豐富多彩的文體活動(dòng)，最大限度地滿足老干部的精神文化需求。3月初,組織8名學(xué)員參加“三八”文藝演出；4月中旬，與廣西大學(xué)老教師藝術(shù)團(tuán)舉行“重民生保增長(zhǎng)唱和諧”聯(lián)歡晚會(huì)，得到了現(xiàn)場(chǎng)1000多名觀眾的好評(píng)；5月初，組織老年大學(xué)學(xué)員參加“五一”文藝匯演，其中節(jié)目《大合唱》榮獲特別獎(jiǎng)，節(jié)目《簸谷》榮獲舞蹈類二等獎(jiǎng)。6月底組織老年大學(xué)文藝團(tuán)到那嶺鄉(xiāng)進(jìn)行聯(lián)歡演出。7月份組織老年大學(xué)100多名學(xué)員到武鳴“花花世界”游樂(lè)園開(kāi)展第二課堂教育，收到良好效果。11月成功與崇左市老年大學(xué)舉辦一臺(tái)文藝聯(lián)歡晚會(huì)。

（四）加強(qiáng)自身建設(shè)，促進(jìn)各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。

1．結(jié)合深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，加強(qiáng)自身建設(shè)。一是在開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，按照學(xué)習(xí)培訓(xùn)規(guī)定的篇目，認(rèn)真組織干部進(jìn)行20小時(shí)集中學(xué)習(xí)、觀看電影《承諾》、組織專題討論，進(jìn)一步的提高干部的理論水平和思想素質(zhì)。二是把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)貫穿于自身工作的全過(guò)程，充分發(fā)揮自身的作用，努力踐行科學(xué)發(fā)展。

2．掛點(diǎn)包村工作。今年2月份，在了解到掛點(diǎn)村遭受旱災(zāi)的襲擊，春耕生產(chǎn)受到很大影響后，我局積極調(diào)查摸底，及時(shí)籌集資金，購(gòu)買39根水泥排水管送到群眾手中，打好抗旱和春耕生產(chǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)。

3．黨建工作。今年上半年，結(jié)合我局的實(shí)際，進(jìn)一步修訂和完善我局黨支部的各項(xiàng)制度，以制度規(guī)范本局的各項(xiàng)工作。結(jié)合目前開(kāi)展的學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，按時(shí)召開(kāi)了民主生活會(huì),積極開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)。在日常工作，堅(jiān)持做到政務(wù)、財(cái)務(wù)兩公開(kāi)，要求全體干部認(rèn)真遵守政治紀(jì)律、組織紀(jì)律和經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律。

三、存在問(wèn)題

1.老干部局在職工作人員少，而所負(fù)責(zé)的老干部工作又面臨著高年齡、疾病高發(fā)期“兩高”時(shí)期，管理和服務(wù)工作跟不上。滿足不了老干部要求。

2.目前，我縣老干部活動(dòng)中心、老年大學(xué)還沒(méi)有機(jī)構(gòu)編制，工作人員還是采用聘用形式。這給老干部活動(dòng)中心、老年大學(xué)的管理帶來(lái)了諸多不便。

3.到目前為止，干休所的規(guī)范管理問(wèn)題還沒(méi)有得到解決。

201*年工作計(jì)劃和主要措施

201*年，老干部工作要堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想以及黨的第十七大精神為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，貫徹落實(shí)全國(guó)全區(qū)全市老干部局長(zhǎng)工作會(huì)議要求，緊緊抓住離休干部政治、生活待遇的落實(shí)這條主線，著力解決改革發(fā)展中老干部工作面臨的難點(diǎn)問(wèn)題，切實(shí)加強(qiáng)離退休干部黨支部建設(shè)，不斷完善離退休干部管理服務(wù)工作機(jī)制，努力提高老干部工作部門自身建設(shè)水平，為了進(jìn)一步開(kāi)創(chuàng)老干部工作新局面，特制定如下計(jì)劃：

一、繼續(xù)落實(shí)好老干部政治待遇

一是要堅(jiān)持行之有效的學(xué)習(xí)形式和方法,通過(guò)老干部黨支部、老干部活動(dòng)中心、老年大學(xué)等陣地，多種形式組織老干部開(kāi)展活動(dòng),特別是要結(jié)合實(shí)際,采取多種方式進(jìn)行部署，把十七大精神貫穿于老干部工作的始終，發(fā)揮示范帶頭作用，與老干部共同學(xué)習(xí)、交流體會(huì)。

二是繼續(xù)加強(qiáng)老干部的思想政治工作。堅(jiān)持每月向老干部傳達(dá)文件、通報(bào)情況的學(xué)習(xí)制度;要堅(jiān)持重大活動(dòng)請(qǐng)老同志參加、重要決策征求老同志意見(jiàn)的制度;要堅(jiān)持重大節(jié)日走訪慰問(wèn)制度,給老同志以更多的政治關(guān)心,激發(fā)老同志的熱情,發(fā)揮老同志的政治作用,為推動(dòng)我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。

三是做好老干部政治學(xué)習(xí)資料的征訂工作。在201*年底做好201*年度老干部學(xué)習(xí)資料的征訂計(jì)劃，按照老干部人數(shù),訂足數(shù)量，保證每名老干部人手一份,并將刊物及時(shí)發(fā)放到老干部手中,保證老干部的閱讀。

四是完善并發(fā)揮老干部支部的作用。201*年，我們繼續(xù)貫徹中組部《關(guān)于加強(qiáng)離退休干部黨支部建設(shè)的意見(jiàn)》,把老干部支部建設(shè)納入黨建的總體目標(biāo),同步安排,統(tǒng)一檢查,加強(qiáng)管理,搞好服務(wù)。大力宣傳雷平鎮(zhèn)全國(guó)先進(jìn)離退休干部黨支部的先進(jìn)事跡，在全縣離退休黨支部中開(kāi)展起新一輪的學(xué)習(xí)熱潮。

二、繼續(xù)做好“三個(gè)保障機(jī)制”的健全完善工作,切實(shí)落實(shí)好老干部生活待遇

一是繼續(xù)鞏固和完善老干部“三個(gè)保障機(jī)制”（離休費(fèi)保障機(jī)制、醫(yī)藥費(fèi)保障機(jī)制、財(cái)政支持機(jī)制）的落實(shí)，進(jìn)一步落實(shí)好老干部的生活待遇。主要是抓好離休干部離休費(fèi)按時(shí)足額發(fā)放工作和醫(yī)藥費(fèi)

按時(shí)報(bào)銷工作。

二是開(kāi)展老干部生活狀況調(diào)查研究，探索建立老干部生活困難幫扶機(jī)制。計(jì)劃在201*年3月份，深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)，廣泛開(kāi)展走訪老干部活動(dòng)，全面調(diào)查老干部生活狀況，掌握了高齡老干部生活上的特殊困難和子女照顧情況，探索建立離休干部生活困難幫扶機(jī)制，幫助解決有特殊困難老干部和老干部遺屬解決實(shí)際困難和問(wèn)題。

三是爭(zhēng)取在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候組織老干部健康療養(yǎng)和參觀考察。三、加強(qiáng)老干部活動(dòng)中心、老年大學(xué)及干休所的管理工作，完善各項(xiàng)管理制度，推進(jìn)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。充分利用活動(dòng)場(chǎng)所,開(kāi)展符合老同志特點(diǎn),又要寓教于樂(lè),有所創(chuàng)新的各級(jí)各類活動(dòng)，充實(shí)老干部的政治和精神生活。

四、繼續(xù)加強(qiáng)老干部部門自身建設(shè),努力適應(yīng)新形勢(shì)下老干部工作的需要。一是堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)干部的政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極推進(jìn)學(xué)習(xí)型單位和學(xué)習(xí)型干部，同時(shí)要組織干部積極參加縣及其縣以上以上各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)班；二是組織干部到外地考察，借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷充實(shí)自身的管理和服務(wù)能力；三是要堅(jiān)持以人為本，把改革發(fā)展的好成果與老干部的切身利益結(jié)合好、體現(xiàn)好，盡最大的努力不斷滿足廣大老干部的需要。

中共大新縣委老干部局

201*年12月3日

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201*年度工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

201*年是公司實(shí)施“立足皖南，拓展安徽”發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年，在董事會(huì)和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣大干部員工發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)，敬業(yè)，開(kāi)拓，求實(shí)”的企業(yè)精神，重抓門店擴(kuò)張，拓展采購(gòu)渠道，培養(yǎng)務(wù)實(shí)團(tuán)隊(duì)，齊心協(xié)力，奮勇拼搏，促使企業(yè)保持了較好、較快的發(fā)展，各項(xiàng)工作基本完成了年初既定的目標(biāo)。

一、201*年國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析

1、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。受金融危機(jī)影響，第一季度經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)緩慢，隨著國(guó)家出臺(tái)一系列應(yīng)對(duì)危機(jī)和拉動(dòng)內(nèi)需政策的落實(shí)，從4月份開(kāi)始國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好轉(zhuǎn)，消費(fèi)者信心指數(shù)止跌回升，二、三、四季度經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)環(huán)比增長(zhǎng)，201*年預(yù)計(jì)全國(guó)GDP增長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)保8%目標(biāo)。其中：社會(huì)消費(fèi)品零售總額的增長(zhǎng)一枝獨(dú)秀，同去年相比增速達(dá)到16%。201*年安徽全省GDP增長(zhǎng)預(yù)計(jì)達(dá)到11%，比全國(guó)高出3個(gè)百分點(diǎn)。其中：社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長(zhǎng)18.7％。城市零售額增長(zhǎng)18.3%，縣及縣以下零售額增長(zhǎng)19.1%。今年首次出現(xiàn)農(nóng)村消費(fèi)增長(zhǎng)高于城市消費(fèi)增長(zhǎng)。

2、超市業(yè)發(fā)展形勢(shì)。綜觀201*年的超市業(yè)發(fā)展出現(xiàn)四個(gè)特點(diǎn)

（1）第一季度銷售疲軟，二、三、四季度開(kāi)始呈現(xiàn)環(huán)比增長(zhǎng)。201*年促銷力度同比增強(qiáng)，零售毛利有所下降。

（2）品牌超市紛紛搶占二、三級(jí)市場(chǎng)，經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后但潛力巨大的中部地區(qū)已成為商家拓展、爭(zhēng)奪熱土，從201*年二季度后來(lái)勢(shì)兇猛。

（3）品牌超市在一、二級(jí)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)突出、穩(wěn)固，地方性龍頭超市在二、三級(jí)市場(chǎng)具有區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（4）二、三級(jí)市場(chǎng)超市企業(yè)將進(jìn)入第二輪“洗牌”。為追求新的贏利模式多數(shù)超市進(jìn)行多業(yè)態(tài)的經(jīng)營(yíng)拓展。

二、201*年公司各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析

201*年安徽公司商品銷售總額為3.17億元，創(chuàng)利稅1100萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)67%；完成銷售扣稅毛利2916萬(wàn)元，扣稅毛利率9.2%,同比下降1.2個(gè)百分點(diǎn)；綜合毛利達(dá)到5920萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的95%，綜合毛利率為18.8%；公司的利潤(rùn)總額達(dá)到了300萬(wàn)元

三、201*年公司主要工作業(yè)績(jī)

（一）加快門店拓展，搶占市場(chǎng)先機(jī)

1、開(kāi)新店、搶市場(chǎng)、保增長(zhǎng)。201*年，公司先后開(kāi)設(shè)了寧國(guó)店、中山店、陵西店、黃山二店、安慶店、定遠(yuǎn)店、繁昌店等7家門店，新增營(yíng)業(yè)面積39000平米；目前，公司門店總數(shù)達(dá)到17家，網(wǎng)絡(luò)遍及全省8個(gè)地市；新開(kāi)門店共計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售5992萬(wàn)元，占到總銷售的19%，有力地促進(jìn)了公司經(jīng)營(yíng)的整體增長(zhǎng)。

2、抓機(jī)遇、找資源，打基礎(chǔ)。公司發(fā)展部主動(dòng)出擊，想方設(shè)法，積極尋找門店新資源。201*年先后在歙縣、休寧、含山、宣城城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂新店開(kāi)發(fā)項(xiàng)目8家，為201*年公司及今后的可持續(xù)發(fā)展儲(chǔ)備了資源，奠定了基礎(chǔ)。

3、主業(yè)為本，多業(yè)態(tài)推進(jìn)有突破。天富置業(yè)有限公司在繁昌中心城區(qū)35畝土地的近10萬(wàn)平米的商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目正在重新設(shè)計(jì)規(guī)劃定稿中，在宣城的1.4萬(wàn)平方米的集住宿、餐飲、KTV娛樂(lè)于一體的國(guó)會(huì)XXX大酒店已全部裝修完畢，即將在元月16日隆重對(duì)外營(yíng)業(yè)。兩大新業(yè)態(tài)項(xiàng)目的啟動(dòng)、運(yùn)營(yíng)，對(duì)組建XXX集團(tuán)實(shí)行多業(yè)態(tài)管理，追求新的贏利模式以及可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

（二）加大門店整改，挖掘發(fā)展?jié)摿?/p>

1、“全面瘦身”。針對(duì)門店人員編制松散、配置不合理、人浮于事等實(shí)際情況，今年3月份通過(guò)全面梳理，重新核定了門店崗位編制，總經(jīng)理室?guī)О嗌钊腴T店，克服困難實(shí)施減員，共計(jì)裁員220人，達(dá)到了降低營(yíng)運(yùn)成本之目的。

2、“解困自救”。針對(duì)銅陵店、無(wú)為店等經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)較差的門店，公司進(jìn)行了專題研究，采取措施進(jìn)行整改。其中對(duì)銅陵店通過(guò)壓縮經(jīng)營(yíng)面積3000平米、精減員工30余名、二樓整體招商轉(zhuǎn)租等形式，最大限度地實(shí)現(xiàn)了減虧的目標(biāo)；對(duì)無(wú)為店實(shí)施了賣場(chǎng)布局調(diào)整，增加了晚市經(jīng)營(yíng)，調(diào)整后銷量環(huán)比增長(zhǎng)在20％以上。

3、“整改弱項(xiàng)”。今年先后對(duì)府山店、寧國(guó)店、黃山店、定遠(yuǎn)店進(jìn)行了生鮮改造，通過(guò)對(duì)蔬菜、鮮肉、水產(chǎn)等的經(jīng)營(yíng)模式由聯(lián)營(yíng)調(diào)整為自營(yíng)，熟食重、水果更換聯(lián)營(yíng)商等手段，加強(qiáng)早晚市生鮮促銷，有效地提高生鮮聚客功能，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)均有了較大的提升。府山店蔬菜銷售從原來(lái)的1500元/天提高到3000元/天。特別是定遠(yuǎn)店在華潤(rùn)蘇果強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)中，通過(guò)對(duì)生鮮經(jīng)營(yíng)的及時(shí)跟進(jìn)、調(diào)整，日銷售從低谷的4萬(wàn)元/天穩(wěn)定到現(xiàn)在的7-8萬(wàn)元/天。

4、“挖掘資源”。針對(duì)府山店“精品區(qū)域”經(jīng)營(yíng)業(yè)主素質(zhì)差、商品檔次低、效益不達(dá)標(biāo)的實(shí)際情況，201*年春節(jié)過(guò)后公司對(duì)賣場(chǎng)“窗外場(chǎng)地”重新進(jìn)行布局規(guī)劃、裝修和招商，重點(diǎn)引進(jìn)知名品牌服飾類商品的經(jīng)營(yíng)，打造精品百貨，彌補(bǔ)賣場(chǎng)品項(xiàng)。“五一”期間開(kāi)業(yè)后得到了消費(fèi)者的普遍認(rèn)可。通過(guò)調(diào)整，不僅商品檔次得到明顯提升，且租賃效益由08年不到180萬(wàn)元/年增加到201*年近415萬(wàn)元/年，同比提高近230%。

（三）拓展采購(gòu)渠道，促進(jìn)業(yè)務(wù)提升

1、主動(dòng)出擊攀新親。采購(gòu)部通過(guò)對(duì)歐尚、大潤(rùn)發(fā)等大賣場(chǎng)商品的全品項(xiàng)的市調(diào)、缺項(xiàng)對(duì)比，今年3月、5月、8月分別多次組隊(duì)到合肥、南京等大城市尋求合作新伙伴，201*年共引進(jìn)新供應(yīng)商255家，引進(jìn)新品12104個(gè)，淘汰9365個(gè)。年底已擁有采購(gòu)供應(yīng)商763家，比08年508家增加255家。其中直接進(jìn)入廠方的達(dá)到60家。拓展了渠道，豐富了商品，促進(jìn)了銷售。

2、引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)擴(kuò)渠道。針對(duì)生鮮聯(lián)營(yíng)商獨(dú)家多店經(jīng)營(yíng)后，兼顧力量弱、管理難度大的現(xiàn)狀，通過(guò)引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)，重新進(jìn)行規(guī)劃，目前蔬菜聯(lián)營(yíng)商由去年的1家發(fā)展到4家，每家限店經(jīng)營(yíng)3家，水果聯(lián)營(yíng)商由去年的1家發(fā)展到3家等，這樣既促進(jìn)了對(duì)聯(lián)營(yíng)商的管理，又?jǐn)U展了聯(lián)營(yíng)商的合作渠道。

3、推進(jìn)地產(chǎn)搞試點(diǎn)。新發(fā)展門店區(qū)域性越來(lái)越強(qiáng)，運(yùn)輸半徑越來(lái)越長(zhǎng)，商品統(tǒng)配已很難適應(yīng)經(jīng)營(yíng)需求。分別在黃山、安慶、定遠(yuǎn)等門店實(shí)施區(qū)域分采購(gòu)體系的試點(diǎn)工作，通過(guò)設(shè)立門店業(yè)務(wù)科，放權(quán)單店促銷等，建立當(dāng)?shù)匦碌牟少?gòu)供應(yīng)鏈40余家。盡管推進(jìn)過(guò)程中遇到了一些阻力，但這為今后實(shí)施單店公司化運(yùn)作全面啟動(dòng)積累了經(jīng)驗(yàn)，拓展了思路。

4、快速拓展促效益。經(jīng)過(guò)采購(gòu)中心共同努力，201*年優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商培養(yǎng)快速提高，年銷售在1000萬(wàn)元以上的達(dá)到4家、在500萬(wàn)元以上的達(dá)到5家，200萬(wàn)以上的供應(yīng)商21家，100萬(wàn)以上供應(yīng)商27家。為企業(yè)的后續(xù)經(jīng)營(yíng)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。201*年采購(gòu)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)得到了快速提升。全年采購(gòu)毛利達(dá)到了805萬(wàn)元，采購(gòu)毛利率達(dá)到2.54%，比201*年2.35%增加0.19百分點(diǎn)。全年通道費(fèi)用收入2100萬(wàn)元。通道費(fèi)率達(dá)到6.6%，接近了外資超市企業(yè)水平。

（四）規(guī)范管理流程，強(qiáng)化內(nèi)部管控

1、調(diào)整流程抓訂貨。分離采購(gòu)訂貨工作組建物流訂貨組�？偛肯蚬�應(yīng)商要貨采用必備商品上下限庫(kù)存自動(dòng)要貨，非備庫(kù)商品門店每周要貨自動(dòng)匯總、自動(dòng)庫(kù)存對(duì)比、自動(dòng)生成分門店訂貨單，網(wǎng)絡(luò)傳真供應(yīng)商的新要貨流程，提高了要貨的準(zhǔn)確性，減輕了原來(lái)采購(gòu)訂貨的工作量，提前實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化辦公，降低了成本。

2、重抓商品配置。一是通過(guò)調(diào)整必備商品選擇方法，加強(qiáng)對(duì)門店每周必備商品無(wú)要貨跟蹤，促進(jìn)必備商品銷售占比的穩(wěn)步提高。從3、4月份銷售占比30%上升到現(xiàn)在的50%多。二是通過(guò)按經(jīng)營(yíng)面積設(shè)定SKU單品品項(xiàng)數(shù)，從原來(lái)按面積確定貨架數(shù)，再按貨架配置單品的傳統(tǒng)方法，現(xiàn)逐步推行到按面積確定總單品數(shù)和經(jīng)營(yíng)類別，再確定類別單品數(shù)，再配置類別貨架數(shù)的現(xiàn)代方法。宣城三店等新店的商品配置質(zhì)量提升較大，經(jīng)營(yíng)品種數(shù)明顯減少，從去年的每千平方米2500只減少到1800只，貨架商品動(dòng)銷率明顯提高。

3、組建監(jiān)督部門，強(qiáng)化內(nèi)部管理。自今年4月成立防損監(jiān)察部、審計(jì)部，將門店商品防損、盤(pán)點(diǎn)監(jiān)控、問(wèn)題調(diào)查、執(zhí)行督導(dǎo)等納入部門工作范疇以來(lái)，門店的盤(pán)點(diǎn)重視程度、盤(pán)點(diǎn)損耗的控制比201*年大有改觀。201*年共處理各類問(wèn)題262余起，處罰金額近9.33萬(wàn)元。對(duì)公司規(guī)范化制度的建設(shè)起到了促進(jìn)作用。

4、推進(jìn)軟件應(yīng)用，提高管理效率。一是通過(guò)對(duì)用友ERP財(cái)務(wù)管理軟件在全省各門店的全面應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了總部與門店會(huì)計(jì)帳務(wù)的實(shí)時(shí)管理，財(cái)務(wù)信息的實(shí)時(shí)共享。二是通過(guò)對(duì)供應(yīng)商網(wǎng)上供應(yīng)鏈軟件系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)與推廣使用，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)商與公司經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的共享，促進(jìn)了其參與門店商品經(jīng)營(yíng)管理的積極性。三是通過(guò)與聯(lián)通合作，啟動(dòng)了XXX內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)的組建工作；再通過(guò)VPN聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)門店與總部數(shù)據(jù)非人工的暢通傳輸，實(shí)現(xiàn)了公司內(nèi)部與門店之間工作交流、信息傳遞的實(shí)時(shí)性，電話通信虛擬網(wǎng)化。提高了工作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，達(dá)到無(wú)紙化辦公目標(biāo)。四是積極配合工商局推進(jìn)“誠(chéng)信通”安徽省重要商品電子監(jiān)管備案查詢系統(tǒng)工作。201*年共上傳食品類商品進(jìn)貨記錄、商品信息、證件資料5000余條，對(duì)提升XXX在當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者中商品質(zhì)量安全的形象起到了積極的作用。

5、注重培訓(xùn)教育，提高業(yè)務(wù)技能。201*年組建培訓(xùn)部后，重點(diǎn)對(duì)門店開(kāi)展了流程管理、操作技能的崗位輪訓(xùn)，共組織培訓(xùn)12次，培訓(xùn)員工200名、培訓(xùn)課時(shí)285個(gè)。采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，先后安排30余名店長(zhǎng)、采購(gòu)、防損等部門管理人員到杭州、紹興、武漢等參觀學(xué)習(xí)和接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)；聘請(qǐng)北京零售業(yè)著名講師上門講授“門店管理”、“促銷技巧”、“采購(gòu)年度合同談判”等知識(shí)，不斷提高員工干部的專業(yè)知識(shí)水平和管理能力。

（五）推進(jìn)文化建設(shè)，提升企業(yè)品牌

1、開(kāi)展有益活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。為了弘揚(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)員工，201*年先后組織50余名優(yōu)秀干部、優(yōu)秀員工到普陀山、桃花島、橫店影視基地觀光旅游，陶冶情操。并與團(tuán)市委合作創(chuàng)辦宣城市首屆“海獅杯”“青年建功紅歌會(huì)”演唱比賽活動(dòng)，公司組織30余名團(tuán)員青年參加，受到社會(huì)各界一致好評(píng)。

2、落實(shí)報(bào)刊網(wǎng)站建設(shè)，塑造企業(yè)形象。201*年共編寫(xiě)出刊XXX報(bào)12期，改版、完善XXX網(wǎng)站，專人進(jìn)行維護(hù)，使廣大員工和供應(yīng)商及時(shí)了解企業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)。

3、注重輿論監(jiān)督，完善內(nèi)部管理。201*年公司安排專人密切關(guān)注《宣城論壇》等網(wǎng)站中針對(duì)公司經(jīng)營(yíng)、管理、工作方面的意見(jiàn)和建議，及時(shí)進(jìn)行收集、回復(fù)和整改。吸納社會(huì)力量，聘請(qǐng)了7名義務(wù)監(jiān)督員，參與對(duì)宣城市區(qū)門店商品質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、服務(wù)意識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)時(shí)監(jiān)督。促進(jìn)門店管理工作的進(jìn)一步改進(jìn)和提高。

4、著手干部?jī)?chǔ)備，加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)。201*年社會(huì)招聘處長(zhǎng)以上干部67人，實(shí)際錄用26人。公司內(nèi)部選拔和競(jìng)聘30多人，實(shí)際聘用4名。高校選拔大專學(xué)生30人，實(shí)際錄用8名，作為公司科長(zhǎng)以上干部進(jìn)行實(shí)習(xí)、儲(chǔ)備。

5、積極參加行業(yè)交流，提升企業(yè)品牌。今年11月公司在合肥天鵝湖大酒店成功舉辦XXX（集團(tuán)）安徽公司“第三屆商務(wù)洽談會(huì)”，吸引了全國(guó)各地近400家供應(yīng)商代表參加，安徽省商務(wù)廳、宣城市政府等部門主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)邀出席會(huì)議�！冻�市周刊》、《宣城日?qǐng)?bào)》以及宣城電視臺(tái)等媒體對(duì)會(huì)議進(jìn)行了專訪、跟蹤報(bào)道。公司應(yīng)邀參加了第十一屆中國(guó)連鎖業(yè)會(huì)議系列活動(dòng)、第三屆浙江省連鎖業(yè)大會(huì)，參與了中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)常務(wù)理事單位的競(jìng)選，當(dāng)選為浙江連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。公司常務(wù)副總經(jīng)理方明霞被評(píng)為“201*年度中國(guó)零售業(yè)青年英才”，府山店店長(zhǎng)張曉明獲得中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)“金牌店長(zhǎng)”、寧國(guó)店店長(zhǎng)馬金飛獲得浙江連鎖業(yè)“優(yōu)秀店長(zhǎng)”稱號(hào)。XXX的區(qū)域化發(fā)展和品牌效應(yīng)，引起了業(yè)內(nèi)人士的高度關(guān)注。

6、加強(qiáng)黨建工作，建設(shè)精神文明。公司結(jié)合經(jīng)營(yíng)實(shí)際，積極開(kāi)展“科學(xué)發(fā)展觀”教育活動(dòng)，201*年公司黨支部培養(yǎng)入黨積極分子9名，發(fā)展預(yù)備黨員3名。

四、201*年工作中存在的主要問(wèn)題

過(guò)去的201*年雖然取得上述五個(gè)方面工作的提高，但也存在十分緊迫和嚴(yán)重的問(wèn)題與不足，值得我們需要認(rèn)真反思、總結(jié)、改進(jìn)。

（一）門店運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)差，公司經(jīng)營(yíng)核心競(jìng)爭(zhēng)力較弱。

1、門店缺乏責(zé)任性，基礎(chǔ)工作執(zhí)行力差。

（1）要貨亂：店長(zhǎng)或處長(zhǎng)缺乏對(duì)門店要貨的審核，沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)商品排面量和庫(kù)存天數(shù)的修正，導(dǎo)致周日無(wú)要貨、過(guò)季商品、滯銷商品繼續(xù)要貨、要貨量為1只1包的商品補(bǔ)貨，過(guò)量要貨整箱退貨等現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)。

（2）退貨亂：許多門店的退貨商品不歸類、無(wú)外包裝、單貨不符現(xiàn)象不斷，把退貨當(dāng)“垃圾”不愛(ài)護(hù)商品的思想傾向嚴(yán)重。

（3）收貨亂：個(gè)別店長(zhǎng)極不重視收貨把關(guān)，配送商品不清點(diǎn)總件數(shù)，盲目查詢。直送商品質(zhì)量、數(shù)量、帳務(wù)把關(guān)不嚴(yán)，如銅陵店的雞蛋虛假自采、黃山二店的奶粉虛假入庫(kù)，損失嚴(yán)重，教訓(xùn)深刻。

（4）陳列亂：有庫(kù)存沒(méi)出樣、易盜商品不陳列、促銷商品亂堆放沒(méi)氣勢(shì)、季節(jié)變化排面不調(diào)整，已經(jīng)成了許多門店的通病。

2、店長(zhǎng)缺乏責(zé)任感，經(jīng)營(yíng)意識(shí)淡薄。

（1）在思想上：面對(duì)銷售滑坡、經(jīng)營(yíng)上不去，虧損嚴(yán)重的實(shí)際情況，個(gè)別店長(zhǎng)自加壓力少、缺乏危機(jī)感和職業(yè)素養(yǎng)。

（2）在行動(dòng)上：面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和困難，束手無(wú)策、手段單一，等靠要依賴性強(qiáng)，主動(dòng)出擊、想方設(shè)法的少。如安慶、績(jī)溪、無(wú)為、灣址店等。

3、商品質(zhì)量缺乏把關(guān)，投訴處罰損失嚴(yán)重。

（1）采購(gòu)引進(jìn)的商品特別是非食品自采商品無(wú)條碼、無(wú)廠址的，散裝食品無(wú)生產(chǎn)日期、無(wú)QS標(biāo)志的，時(shí)有發(fā)生，201*年因此使門店受職能部門查處、處罰近9余起，供應(yīng)商共承擔(dān)罰款11.3萬(wàn)元。

（2）門店內(nèi)部對(duì)商品保質(zhì)期管理缺乏責(zé)任落實(shí)，日常跟蹤檢查不力，201*年門店因出售過(guò)期商品，受顧客投訴被工商部門處罰3起，造成公司直接損失4.5萬(wàn)元，其中：府山、績(jī)溪店各1起罰款各2萬(wàn)，廣德店1起罰款0.5萬(wàn)。

4、促銷過(guò)于頻繁，效果非常一般。201*年共促銷27期，整體促銷占比不到14%，剔除洗化節(jié)、飲料節(jié)等重大節(jié)日促銷外，平日促銷很平淡占比在10%左右。

（1）門店區(qū)域跨度大，統(tǒng)一促銷不適合區(qū)域消費(fèi)實(shí)際。

（2）促銷單品選擇固化，特色不足、門店氛圍營(yíng)造不夠，缺少轟動(dòng)性效果。與國(guó)內(nèi)大超市的營(yíng)銷特別是節(jié)日促銷氛圍的打造包括店內(nèi)宣傳、地堆陳列氣勢(shì)等相比距離還很大。

（3）促銷次數(shù)多，品種雜，效果差。耗費(fèi)了采購(gòu)、市場(chǎng)部、門店大量精力。

（4）過(guò)多的供應(yīng)商促銷補(bǔ)差，負(fù)毛利多，造成系統(tǒng)數(shù)據(jù)失真、考核計(jì)算困難，間接影響門店的積極性。

5、商品結(jié)構(gòu)差，管理不力，競(jìng)爭(zhēng)力弱，隱患嚴(yán)重。

（1）到貨率低缺貨多影響銷售提升。201*年整體商品到貨率在65-70%左右，必備商品很少達(dá)到85%。DM商品到貨慢（開(kāi)檔后缺貨多、閉檔后仍陸續(xù)到貨）

門店需要的暢銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷貨。一方面供應(yīng)商實(shí)力有限隨著門店越開(kāi)越多貨源已跟不上。另一方面許多必備商品一線品牌的采購(gòu)都集中在個(gè)別供應(yīng)商，成為斷貨瓶頸。

（2）商品缺乏精簡(jiǎn)，貨架動(dòng)銷率低。采購(gòu)引進(jìn)商品缺乏動(dòng)銷把關(guān)，引進(jìn)數(shù)量多淘汰少，部分商品門店無(wú)法出樣。許多門店將近25%商品周轉(zhuǎn)在120天以上成為高庫(kù)存，結(jié)構(gòu)性矛盾突出。

（3）退貨多，已經(jīng)嚴(yán)重影響了采購(gòu)供應(yīng)鏈的建設(shè)。201*年物流中心處理門店臨保、高庫(kù)存商品1400余萬(wàn)元，綜合退貨率超過(guò)5%，對(duì)物流運(yùn)輸、庫(kù)位存放、人員工作量造成空前的壓力，也對(duì)供應(yīng)商造成了很大壓力。管理能力低下，負(fù)面影響大，教訓(xùn)極其深刻。

（二）總部辦事效率低，缺乏有效的管理手段與處事責(zé)任。

1、因缺乏有效的監(jiān)督與考核，門店反映問(wèn)題得不到總部相關(guān)部門及時(shí)的回復(fù)與處理。特別是工程設(shè)備的維修、問(wèn)題商品的處理、物流查詢的答復(fù)等。201*年門店消防工程建設(shè)不符合規(guī)范被處罰9起金額11.6萬(wàn)元（不包括1.4萬(wàn)元慰問(wèn)金）。

2、因缺乏有效的選址定位和整改手段，寧國(guó)、廣德、安慶、灣址、無(wú)為等部分門店租賃成本高、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)無(wú)法保本，虧損嚴(yán)重。

3、因缺乏有效的標(biāo)準(zhǔn)和檢查，運(yùn)營(yíng)工作重心不突出，忙于事務(wù)應(yīng)付，缺乏深入門店日常檢核，真抓實(shí)干。特別是在如何提升門店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)方面，缺乏方法措施、蹲點(diǎn)跟蹤。公司發(fā)展三年尚無(wú)一個(gè)可復(fù)制學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)店和樣板店。

4、因缺乏有效的管理機(jī)制和手段，人力儲(chǔ)備和基礎(chǔ)管控堪憂。

（1）店長(zhǎng)、處長(zhǎng)、課長(zhǎng)人才梯隊(duì)出現(xiàn)斷層，需求處于瓶頸狀態(tài)；門店基層員工綜合素質(zhì)偏低、員工流失率高、后備力量薄弱等問(wèn)題已經(jīng)制約了公司的健康發(fā)展。

（2）費(fèi)用管控不嚴(yán)。特別是車輛費(fèi)支出、庫(kù)存物資管理漏洞大、浪費(fèi)大。采購(gòu)合同費(fèi)用、扣點(diǎn)系統(tǒng)錄入監(jiān)督不嚴(yán)差錯(cuò)多。

五、201*年經(jīng)營(yíng)思路與工作計(jì)劃

指導(dǎo)思想：201*年確定為公司“質(zhì)量化經(jīng)營(yíng)年”。

基本思路：塊狀發(fā)展，打?qū)嵒�礎(chǔ)；創(chuàng)新思路，整改挖潛；規(guī)范管理，重抓效益。

經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：現(xiàn)有17門店計(jì)劃實(shí)現(xiàn)商品銷售4.3億元，綜合扣稅毛利率12%，各項(xiàng)費(fèi)用支出預(yù)算7000萬(wàn)元，各項(xiàng)其他凈收入預(yù)算3500萬(wàn)元；計(jì)劃交納增值稅600萬(wàn)元；計(jì)劃凈利率1.4%，確保凈利潤(rùn)550萬(wàn)元。新開(kāi)門店7家計(jì)劃實(shí)現(xiàn)銷售7000萬(wàn)元，全年計(jì)劃實(shí)現(xiàn)銷售5億。

發(fā)展目標(biāo)：塊狀布點(diǎn)，區(qū)域壟斷，鞏固市場(chǎng)為主線，重點(diǎn)發(fā)展黃山地區(qū)和宣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)店。計(jì)劃新開(kāi)門店7家，其中：7000平米以上大賣場(chǎng)2家（歙縣店、休寧店），宣城市區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)標(biāo)超5家。建造物流中心5000平米，生鮮配送中心1000平米。

為完成201*年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)，我們應(yīng)從以下五個(gè)方面務(wù)實(shí)展開(kāi)工作：

一、必須始終樹(shù)立三個(gè)“一”思想。

1、堅(jiān)持一個(gè)中心。一切工作必須以有利于經(jīng)營(yíng)、有利于管理、有利于提高企業(yè)效益為中心而展開(kāi)。

2、打造一支團(tuán)隊(duì)。努力建設(shè)一支專業(yè)、務(wù)實(shí)、和諧、有責(zé)任感的年輕的XXX管理團(tuán)隊(duì)。

3、營(yíng)造一種氛圍。努力營(yíng)造一種既重過(guò)程更重結(jié)果，既緊張又快樂(lè)，既有壓力又能進(jìn)步的積極向上的XXX企業(yè)工作氛圍。

二、加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理，創(chuàng)新求變，真正提高門店經(jīng)營(yíng)能力。

1、制定運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，加大檢核力度，實(shí)實(shí)在在提高門店基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。運(yùn)營(yíng)部要采取現(xiàn)場(chǎng)示范抓基礎(chǔ)、蹲點(diǎn)協(xié)助抓經(jīng)營(yíng)。計(jì)劃打造府山店、青陽(yáng)店、繁昌店、西林店運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)店4家。

2、拓展思路，大膽整改，解困門店經(jīng)營(yíng)。對(duì)達(dá)不到保本要求虧損嚴(yán)重的安慶店、廣德店、旌德店、灣址店必須有計(jì)劃地逐一進(jìn)行調(diào)整，通過(guò)整合經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)、“外引”經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、擴(kuò)大生鮮自營(yíng)、放權(quán)經(jīng)營(yíng)甚至撤并等手段達(dá)到解困之目的。

三、擴(kuò)大采購(gòu)渠道，改變促銷模式，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1、逐步建立中央采購(gòu)與區(qū)域采購(gòu)體系，組織人員，合理分工，加快推進(jìn)。

（1）面對(duì)現(xiàn)實(shí)，推進(jìn)地采保供應(yīng)。增加門店當(dāng)?shù)貐^(qū)域供應(yīng)商的合作，爭(zhēng)取當(dāng)?shù)毓��?yīng)商資源，促進(jìn)高效補(bǔ)貨，增加單店促銷活性，實(shí)實(shí)在在來(lái)降低門店的商品缺貨和退貨，提高門店競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）調(diào)整促銷模式，嘗試總部統(tǒng)一促銷與門店單店促銷每月一期的新模式，促進(jìn)采購(gòu)能集中精力擴(kuò)大單品促銷力度與吸引力，實(shí)實(shí)在在來(lái)提高門店的促銷效果，力爭(zhēng)201*年促銷占比達(dá)到18%以上，有效降低促銷商品退貨率。

（3）重抓生鮮自營(yíng)，打造門店經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)。201*年計(jì)劃建立1000平米生鮮配送中心，設(shè)立生鮮經(jīng)營(yíng)公司，擴(kuò)大門店生鮮自營(yíng)的比重。推行生鮮早市與夜市的共性促銷，增加經(jīng)營(yíng)活性。同時(shí)為公司實(shí)施“農(nóng)超對(duì)接”提前做好準(zhǔn)備。

四、創(chuàng)新思路，大膽嘗試，建立制度，突破四大管理瓶頸。

1、建立新的可操作性強(qiáng)的門店經(jīng)營(yíng)考核責(zé)任制，行政副部長(zhǎng)以上人員的績(jī)效考核責(zé)任制，物流中心人員的考核責(zé)任制。

2、成立新品審核委員會(huì)，建立采購(gòu)新品審核制度，防止“病從口入”，加強(qiáng)商品管理。

3、設(shè)立“品類管理”小組，通過(guò)強(qiáng)化對(duì)商品貢獻(xiàn)率的系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析，精簡(jiǎn)單品經(jīng)營(yíng)數(shù)量，特別是經(jīng)銷供應(yīng)商單品的精簡(jiǎn)，門店開(kāi)業(yè)二個(gè)月后的商品結(jié)構(gòu)分析與調(diào)整。推進(jìn)門店商品配置的優(yōu)化，提高貨架動(dòng)銷率，降低商品退貨率。

4、調(diào)整或完善軟件應(yīng)用功能，滿足企業(yè)個(gè)性化管理需求。

（1）單店的公司化運(yùn)作支持系統(tǒng)，包括促銷調(diào)價(jià)、費(fèi)用錄入，地采供應(yīng)商的結(jié)算對(duì)帳等功能。

（2）物流配送流程的改進(jìn)支持。包括門店要貨整箱商品與拆零商品自動(dòng)配送分離、獨(dú)立數(shù)據(jù)傳輸、門店獨(dú)立驗(yàn)收，拆零商品的系統(tǒng)復(fù)檢，減少物流發(fā)貨差錯(cuò)，加快門店驗(yàn)收速度等。

五、健全標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)培訓(xùn)，完善人事考核，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。

1、完善規(guī)范化、手冊(cè)化的企業(yè)流程和制度。包括：采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)、人事、培訓(xùn)、信息、財(cái)務(wù)、維修、物資、物流等流程和制度。

2、建立“企業(yè)職工代表大會(huì)”制度，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的民主管理和法制治理。

3、建立長(zhǎng)效學(xué)習(xí)與培訓(xùn)制度，加快后備梯隊(duì)的培養(yǎng)。

（1）建立師資力量、課建制度、培訓(xùn)計(jì)劃，不斷提升干部員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合管理水平。

（2）堅(jiān)持“內(nèi)培為主、外引為次”、切合實(shí)際的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略。一是公司人事部要設(shè)立干部課，專門負(fù)責(zé)科長(zhǎng)以上儲(chǔ)備干部的跟蹤考評(píng)與管理。二是重點(diǎn)完善公司內(nèi)部?jī)?chǔ)備干部自薦、推薦、競(jìng)聘制度。三是積極推進(jìn)與商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的“聯(lián)合辦學(xué)”，選拔大學(xué)生作為儲(chǔ)備課長(zhǎng)定向培養(yǎng)之工作，加快企業(yè)后備梯隊(duì)的培養(yǎng)與使用。201*年的工作計(jì)劃已經(jīng)明確，雖然發(fā)展、經(jīng)營(yíng)、管理的任務(wù)和壓力仍相當(dāng)艱巨，但我們堅(jiān)信：只要在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊依靠團(tuán)隊(duì)大力量，始終堅(jiān)持盡心盡責(zé)不打折、創(chuàng)新求變不落伍，自信自強(qiáng)不自大，踏實(shí)工作不務(wù)虛，時(shí)刻珍惜今天，緊緊把握明天，在新的一年里，我們的工作一定能虎虎有生氣，我們的目標(biāo)一定能順利實(shí)現(xiàn)，“XXX”在安徽的明天一定會(huì)更加美好。

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