201*年度岳西縣醫(yī)療廣告監(jiān)督工作總結(jié)

201*年度岳西縣醫(yī)療廣告監(jiān)督工作總結(jié)

為認真貫徹《醫(yī)療廣告管理辦法》和省市有關(guān)文件的要求，進一步做好醫(yī)療廣告管理工作，在縣衛(wèi)生局的領(lǐng)導下，岳西縣衛(wèi)生監(jiān)督所堅持綜合治理、標本兼治的原則，加強與工商部門的配合和協(xié)作，加大日常監(jiān)管和執(zhí)法力度，認真開展了醫(yī)療廣告的整頓和規(guī)范工作�，F(xiàn)將201*年度的工作情況總結(jié)如下：

一、加強宣傳動員，進一步統(tǒng)一思想，提高認識。

為認真貫徹落實《醫(yī)療廣告管理辦法》和省市有關(guān)文件的要求精神，岳西縣衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所采取有效措施加強宣傳動員。一是及時轉(zhuǎn)發(fā)了有關(guān)文件，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生監(jiān)督檢查員要樹立長期作戰(zhàn)的思想，徹底整治虛假違法醫(yī)療廣告。二是聯(lián)合縣工商局、縣食品藥品監(jiān)督管理局、縣廣播電視局開展檢查。

二、規(guī)范和創(chuàng)新監(jiān)管措施，探索規(guī)范化、制度化標本兼治的長效監(jiān)管機制。

在今年的醫(yī)療廣告整治中，為嚴厲懲治虛假違法醫(yī)療廣告，降低醫(yī)療廣告違法率，我們對新聞媒介、醫(yī)療機構(gòu)加強全方位和動態(tài)監(jiān)管，一是治理源頭，強化對醫(yī)療機構(gòu)廣告發(fā)布行為的監(jiān)管，把發(fā)布虛假違法廣告的醫(yī)療機構(gòu)作為整治重點；二是強化對媒介單位的監(jiān)管，督促媒介完善廣告審查制度，落實發(fā)布違法廣告責任追究制；三是規(guī)范市場，強化對廣告市場的動態(tài)監(jiān)管，充分發(fā)揮基層衛(wèi)生監(jiān)督檢查員的力量，加強廣告市場的日常巡查，全方位地整治和規(guī)范醫(yī)療廣告。四是加大醫(yī)療廣告的監(jiān)測和檢查力度，順藤摸瓜，加大違法醫(yī)療違法案件的查處力度，如：我縣五河鎮(zhèn)有一鄉(xiāng)村醫(yī)生未經(jīng)批準擅自在鎮(zhèn)廣播電視站發(fā)布牙科診療廣告并印制診療名片開展口腔科診療活動，被衛(wèi)生監(jiān)督檢查員及時發(fā)現(xiàn)并第一時間報告縣衛(wèi)生監(jiān)督所，衛(wèi)生監(jiān)督人員趕到現(xiàn)場給予了查處；另有一個外地游醫(yī)在縣城關(guān)附近到處張貼醫(yī)療小廣告開展無證行醫(yī)活動，被衛(wèi)生監(jiān)督人員及時發(fā)現(xiàn)，并在其住處查出了醫(yī)療廣告近200張，衛(wèi)生監(jiān)督所給予了取締，并罰款5000元。

201*年，全縣共出動執(zhí)法人員242人次，執(zhí)法車輛52臺次，共監(jiān)測和檢查各類醫(yī)療廣告15條次，查出違法醫(yī)療廣告3條次，責令停止發(fā)布1件，根據(jù)醫(yī)療廣告監(jiān)測立案查處醫(yī)療違法案件2起，罰沒金額共計8000元。同時，還收繳各類違法醫(yī)療廣告印刷品300余份。通過加大醫(yī)療廣告監(jiān)測和檢查力度，加大案件查處力度，我縣的醫(yī)療廣告整治取得了明顯的成效。

201*年1月12日

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沂水婦幼保健院201*年度工作總結(jié)

201*年，醫(yī)院以黨的十七大和十七屆三中全會精神為指導，全面落實科學發(fā)展觀，堅持婦幼衛(wèi)生工作方針，堅持“病人至尊、服務(wù)至善、質(zhì)量至優(yōu)”的服務(wù)理念，以落實便民惠民服務(wù)措施為重點，大力加強醫(yī)院文化建設(shè)，用文化塑品牌，用特色爭市場，以科技作支撐，靠誠信塑形象，以此提升醫(yī)院的社會公信力，推進醫(yī)院又好又快發(fā)展。進一步優(yōu)化了經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，強化管理，加強行業(yè)作風建設(shè)，取得了良好效果

一、強化管理抓內(nèi)涵，提升質(zhì)量求發(fā)展

（一）深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，推動醫(yī)院健康發(fā)展。根據(jù)縣委關(guān)于深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的要求和部署，我院分學習調(diào)研、分析檢查、整改落實三個階段開展了學習實踐科學發(fā)展觀活動。在學習實踐活動中，我們以“母親安全，兒童優(yōu)先”為主題，以深化“用心服務(wù)塑形象，凝心聚力謀發(fā)展”為實踐載體，結(jié)合實際，務(wù)求實效，確保學習實踐科學發(fā)展觀活動扎實深入開展。通過開展學習實踐活動，解放了思想、更新了觀念，找準了問題、看到了差距，理清了思路、明確了目標，振奮了精神、激發(fā)了干勁，促進了醫(yī)院各項工作的開展，學習實踐活動取得了明顯的成效。活動中采取個人自學、集中培訓、專題輔導、集體研討等多種形式，共集中學習共25次，50學時，參學430余人次，領(lǐng)導干部撰寫調(diào)研報告3

篇，黨員撰寫心得體會50篇，領(lǐng)導班子撰寫發(fā)言材料3篇，支部委員、黨員撰寫發(fā)言材料15篇，談心30余次，完善各類規(guī)章制度20余條。

（二）嚴格落實各項操作規(guī)程，不斷提高醫(yī)療護理質(zhì)量。醫(yī)院堅持以人為本，狠抓各項規(guī)章制度和操作規(guī)程的落實，加強“三基三嚴”訓練，確保了醫(yī)療安全。共舉辦婦產(chǎn)科、護理、兒科適宜技術(shù)及病歷管理等業(yè)務(wù)講座25期；組織醫(yī)療護理質(zhì)量領(lǐng)導小組開展處方點評、病例討論各10次，業(yè)務(wù)考核每月一次，并將考核結(jié)果與考核工資掛鉤，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行了糾正和處理；同時醫(yī)院選派了兩名業(yè)務(wù)骨干參加了衛(wèi)生系統(tǒng)組織的醫(yī)護人員技能比賽，我院陳永芳榮獲靜脈注射二等獎榮譽稱號，使醫(yī)院的整體水平和醫(yī)療護理質(zhì)量得到了有效提高。

（三）加強醫(yī)院管理和文化建設(shè)，不斷優(yōu)化行業(yè)作風建設(shè)。1、為加強醫(yī)院內(nèi)部管理，醫(yī)院實施了綜合目標管理百分考核制度，建立健全各種規(guī)章制度，同時與各科室簽定了目標責任狀，制定了《行政管理與勞動紀律考核細則》，成立了兩個考核小組，對全院各科室每月進行一次考核。考核結(jié)果與工資、獎金掛鉤，明確獎罰。在用人機制方面我們實行了科室主任競爭上崗，院長聘用制度，做到了權(quán)、責、利統(tǒng)一，并定期進行民主評議，實行末位淘汰制。對任職期內(nèi)不能完成工作任務(wù)或出現(xiàn)不負責任現(xiàn)象，院長有權(quán)解聘科主任職務(wù)，從而增強了中層干部的責任心和工作積極性。醫(yī)院全面加強黨的建設(shè)，積極

發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，有計劃地培養(yǎng)入黨積極分子，努力提高黨支部的戰(zhàn)斗力，不斷增強職工的向心力和凝聚力。

2、為加強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，自4月22日起，對全體職工進行了為期一周的服務(wù)禮儀培訓，共83人分兩期進行。內(nèi)容包括：醫(yī)護服務(wù)禮儀、醫(yī)患溝通及室內(nèi)體驗式訓練三部分。培訓結(jié)束后分5個小組進行座談，并寫出心得體會。通過此次培訓提高了員工的服務(wù)理念和整體團結(jié)協(xié)作的精神，同時也提高了彼此之間的溝通技巧及服務(wù)水平。

3、每月召開一次病員座談會，及時聽取病人及家屬的意見和建議14條。通過召開座談會加強了醫(yī)患溝通，縮短了與病人之間的距離，為進一步改進工作方法、提高服務(wù)質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度指明了方向，為不斷改善保健院形象奠定了堅實的基礎(chǔ)。同時醫(yī)院推出了為住院患者送蛋糕、唱生日歌活動，半年累計送出蛋糕26個，深深感動了患者及其家屬。通過以上措施，營造了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，行業(yè)風氣優(yōu)良，醫(yī)患關(guān)系和諧的良好氛圍。

4、定期組織文娛活動，豐富職工的業(yè)余文化生活，提高職工的文化素養(yǎng)。今年3月6日，單位組織召開了慶�！叭�.八”婦女節(jié)活動，從以往傳統(tǒng)的文藝節(jié)目調(diào)整為趣味運動活動，共分為拔河、跳繩、托球、釣魚四個比賽運動項目，賽場上職工情緒高漲、氣氛熱烈；賽出了成績，賽出了風格和友誼，特別是集體項目充分顯示了職工的團隊合作意識。該次活動設(shè)立了

一等獎4名，二等獎8名，三等獎12名，參與獎若干名，并分別給予了獎勵；醫(yī)院還參加了衛(wèi)生系統(tǒng)護士節(jié)演出活動和大型廣場展示活動，設(shè)立宣傳版面4塊，咨詢義診200余人，發(fā)放宣傳材料1000余份，文藝演出《婦幼保健競風流》節(jié)目，得到了領(lǐng)導及觀眾的一致好評。

（三）堅持以費用控制為核心，以便民利民為目的，扎實推進新農(nóng)合工作。一是加強了新型農(nóng)村合作醫(yī)療的宣傳，制作了新型農(nóng)村合作醫(yī)療情況簡介、兌付須知等宣傳版面4塊，對前來就診的孕產(chǎn)婦及病人發(fā)放了新型農(nóng)村合作醫(yī)療報銷比例介紹、流程宣傳彩頁等宣傳材料5000余份；二是為住院病人做好了入院登記和報銷。三是對用藥目錄以外的藥品實行了知情、告知制度，并讓患者簽署了知情同意書。

（四）細化了各項服務(wù)措施。

1、一是在門診、病房實行醫(yī)生公示制，并發(fā)放就醫(yī)指南和住院指南，同時將病房的護士、責任護士的服務(wù)區(qū)域明示給患者，方便患者有事時與醫(yī)生、護士及時聯(lián)系。二是在門診和病房大廳進行醫(yī)療服務(wù)、藥品價格公示，公開醫(yī)院的收費標準。三是在大廳公示各科當天值班醫(yī)生，便于患者選擇。四是設(shè)立導診咨詢和臨床服務(wù)中心，為門急診、住院病人提供咨詢、陪檢服務(wù)。五是對所有就診的孕產(chǎn)婦一律免費發(fā)放孕產(chǎn)婦保健手冊，并認真填寫、登記、建檔，一律留下聯(lián)系地址及電話，定期進行追蹤服務(wù)，實行專人管理（婦產(chǎn)科安排好人員后報辦公

室），專人負責；六是建立住院患者查詢系統(tǒng)，實行一日清單和住院費用審核制度，讓患者明明白白看病、清清楚楚消費。七是在病房護士站公示護士護理日程，讓患者知曉每一時刻護士工作的內(nèi)容，積極配合，加強醫(yī)患溝通，增加護理工作的透明度。八是以“六告知”（告知主管醫(yī)生護士、病情、疾病相關(guān)知識、用藥情況、必要檢查、治療費用）“六個不”（不草率診斷、不錯過搶救機會、不耽誤會診、不分解收費和非標準收費、不傳播患者隱私、不怠慢患者要求）為服務(wù)要點，實行誠信服務(wù)。九是認真執(zhí)行《人性化服務(wù)規(guī)范》和《崗位服務(wù)規(guī)范》。

2、在每個窗口都設(shè)立提示和導示牌，友情提示，方便患者檢查，全院各科都重新修訂服務(wù)流程，全方位實施感動服務(wù)，讓患者滿意成為全院共同的努力方向。公開醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)價格、藥品價格及醫(yī)療服務(wù)信息；充分利用“出院患者調(diào)查表”、門診患者的“評價單”、患者回訪、聘請社會監(jiān)督員等形式，廣泛聽取意見共計15條，及時解決存在的問題，以更好的滿足群眾的需求。

（五）改善基礎(chǔ)設(shè)施，為患者提供更好的就醫(yī)環(huán)境。根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展思路與要求，投資近30萬元對病房樓、門診樓進行粉刷以及改造了6間房屋；為了進一步滿足臨床業(yè)務(wù)的發(fā)展需要，先后購買了邁瑞T8心電監(jiān)護儀、麻醉機、電動流產(chǎn)吸引器、消毒機、診斷床、病床、床頭柜等醫(yī)療設(shè)施。同時于4月1日

正式啟動了門診醫(yī)生工作站，極大地提高了工作效率，為患者提供了更加便捷的服務(wù)。

（六）積極開展送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)活動。6月4日，劉院長帶領(lǐng)內(nèi)、外、婦、兒科的業(yè)務(wù)骨干到沙溝鎮(zhèn)西于溝村為老百姓進行了免費義診，共診治120人，免費發(fā)放藥品價值1500余元，發(fā)放宣傳材料500余份，受到了當?shù)卣�府及群眾的好評。

二、落實“一法兩綱”，開創(chuàng)局面促發(fā)展

（一）加大宣傳力度，積極舉辦《母嬰保健法》實施14周年慶祝活動。為擴大社會影響，進一步促進婦幼衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展，我院舉行《母嬰保健法》頒布實施14周年系列慶�；顒�。5月31日我院在裕豐集市舉行義診宣傳活動，并邀請縣人大、縣政府、縣政協(xié)、衛(wèi)生局等有關(guān)部門的領(lǐng)導進行了現(xiàn)場檢查指導。醫(yī)院通過懸掛過街橫幅、開展文藝演出、設(shè)立義診服務(wù)臺等形式，積極宣傳《母嬰保健法》，并免費為群眾健康查體、開展保健咨詢服務(wù)，共接受群眾咨詢300多人次，發(fā)放宣傳資料500余份。

（二）加強孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理，不斷提高孕產(chǎn)婦保健服務(wù)質(zhì)量。積極做好了孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理工作。積極做好了孕婦摸底，做到早孕建檔立卡，孕12周初檢率達50%以上，整個孕期確保產(chǎn)前檢查5次以上，產(chǎn)時住院分娩，產(chǎn)后7天、14天、28天上門訪視，42天母子健康查體1次。同時對高危孕產(chǎn)婦實行專案管理，嚴格掌握高危指征，認真執(zhí)行高危妊娠分級管理制度和

轉(zhuǎn)診制度，使孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率達到92.3%，高危妊娠管理率達到了100%。

（三）加強兒童系統(tǒng)管理，不斷提高兒童保健服務(wù)質(zhì)量。為把我縣兒童系統(tǒng)管理落到實處，使每位學齡前兒童都得到定期保健服務(wù),婦幼保健院兒童保健中心進一步健全了兒童保健網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，為0-6周歲兒童建立電子檔案，實行微機化管理，并定期打電話進行通知和隨訪，保證他們能夠隨時到婦幼保健院進行免費健康查體。為進一步加強我縣托兒所、幼兒園的保健管理工作，防止傳染病及其他疾病在兒童中傳播，保證托幼機構(gòu)內(nèi)兒童的身心健康。4月20日，我院和教委聯(lián)合下發(fā)了兒童健康查體通知，并組織成立了兒童健康查體小組對我縣48所托幼機構(gòu)的兒童進行了健康查體，目前共查體6340人，查出疾病1105人，患病率為17.43%。其中，砂眼107人，齲齒880人，佝僂病85人，乙肝病毒攜帶者4人，貧血1人，心肺功能異常14人，其他疾病14人。對查出疾病者分別給予了保健指導和治療，并建立檔案進行定期回訪。同時醫(yī)務(wù)人員在查體過程中利用講解、發(fā)放宣傳單等形式對手足口病及甲型H1N1流感的防治進行宣傳。通過以上措施，201*年我縣的兒童系統(tǒng)管理率達到了91.74%。

（四）積極做好了婦女病普查普治，為全縣婦女的身體健康保駕護航。為貫徹實施《中華人民共和國女職工勞動保護條例》等法律法規(guī)，切實保障女職工的身心健康，縣總工會、婦幼保

健院本著為女職工做好事、做實事的原則，在三.八節(jié)期間為我縣部分女職工進行了以查治婦女“兩病”為主的健康查體，全縣共有20余個單位1066人參加了查體，并為下崗特困女職工107人進行了免費查體，查出疾病473人，患病率為44.3%。同時我院與沂水縣總工會聯(lián)合開展了慶“三.八”關(guān)愛女性健康活動，邀請濟南市婦幼保健院的乳腺科專家任尚偉主任舉辦了乳腺病防治講座。參加該次培訓班的有各企事業(yè)單位的女工主任和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦幼人員共70多人。通過培訓，提高了基層女職工的保健意識。同時，醫(yī)院在三.八節(jié)這一天實行了優(yōu)惠活動，對門診就診病人實行檢查項目免費，共免費檢查345人，當日手術(shù)的住院病人實行手術(shù)費和住院費半價，共優(yōu)惠1萬余元。

（五）積極開展產(chǎn)前篩查工作。為貫徹落實《母嬰保健法》、《產(chǎn)前診斷技術(shù)管理辦法》等法律法規(guī)及有關(guān)文件精神，規(guī)范母嬰保健專項技術(shù)服務(wù)行為，降低出生缺陷發(fā)生率，提高出生人口素質(zhì)，按照臨衛(wèi)基婦發(fā)[201*]9號文件精神，我縣分別成立了以譚慶義局長為組長的產(chǎn)前篩查與產(chǎn)前診斷工作領(lǐng)導小組和以龐秀英為組長的技術(shù)指導專家小組。并于4月21日在衛(wèi)生局召開了由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長、婦幼人員、婦產(chǎn)科主任參加的產(chǎn)前篩查工作動員會，會上衛(wèi)生局譚局長與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)院院長簽訂了201*年產(chǎn)前篩查工作目標責任書，要求自6月1日起在全縣范圍內(nèi)開展產(chǎn)前篩查工作，積極配合市婦幼保健院做好產(chǎn)前篩查的宣傳、血液標本的收集、遞送、結(jié)果反饋、費用收繳及統(tǒng)計

信息等工作，并將該項工作納入了年度考核。截止目前，共篩查345人次，其中查出高危孕婦15人次，及時通知孕婦本人及家屬，建議患者進行產(chǎn)前診斷。

（六）積極開展婚前醫(yī)學檢查工作。為認真貫徹落實《中華人民共和國母嬰保健法》、《中華人民共和國婚姻法》等有關(guān)法律法規(guī)，預防和減少人口出生缺陷，提高出生人口素質(zhì)，按照中共臨沂市委、市政府辦字（201*）67號文件精神，自201*年6月1日起在全縣范圍內(nèi)開展免費婚前醫(yī)學檢查工作。醫(yī)院充分利用電視、黑板報、宣傳欄、發(fā)放宣傳單、等形式進行廣泛宣傳，通過宣傳使未婚青年男女充分認識免費婚前醫(yī)學檢查的重要性，不斷提高婚檢率。

（七）嚴格執(zhí)行“兩篩一證”制度。對《出生醫(yī)學證明》實行網(wǎng)絡(luò)化管理，嚴格依法辦理，嚴把證件關(guān)，使我縣的《出生醫(yī)學證明》順利步入科學化、規(guī)范化和法制化軌道。今年，共微機打印《出生醫(yī)學證明》9286份，《出生醫(yī)學證明》的使用率為100%。積極做好了新生兒疾病篩查工作，共篩查9286人。其中查出可疑患兒35人。確診甲狀腺功能低下1人，已通知到市婦幼保健院進行免費治療，有效減少了先天性病殘兒的發(fā)生。認真做好了聽力篩查、組織管理和技術(shù)指導工作，共篩查9286人，其中查出可疑患兒187人，出生三個月內(nèi)轉(zhuǎn)至臨沂市新生兒聽力篩查中心復篩15人，有效防止了聽力殘疾的發(fā)生。

（八）進一步做好婦幼衛(wèi)生信息、統(tǒng)計和資料管理工作。

加強了對婦幼人員婦幼衛(wèi)生信息的統(tǒng)計、整理培訓工作，每季度對全縣婦幼人員進行新生兒疾病篩查、婦幼衛(wèi)生年報、產(chǎn)后訪視等方面的培訓，確保了信息資料的收集整理、歸檔及管理，保證了資料的準確性和連續(xù)性。通過信息資料反映201*年全縣活產(chǎn)11760人，嬰兒死亡94人，死亡率為7.99‰，5歲以下兒童死亡132人，死亡率為11.22‰。

三、加強了對手足口病和甲型H1NI流感的防控工作。為控制疫情的擴散，保證廣大群眾的身體健康，醫(yī)院成立了以龐秀英院長為組長的領(lǐng)導小組，召開專題會議，及時傳達上級會議精神，先后舉辦手足口病培訓班6期，甲型H1NI流感培訓班5期，并制作宣傳版面2塊、發(fā)放宣傳材料1600余份。

在今后的工作中，我們將與時俱進，開拓創(chuàng)新，積極探索新思路，尋求新舉措，力求新突破，充分發(fā)揮婦幼保健院的功能，為保障全縣婦女兒童的健康，促進全縣經(jīng)濟社會發(fā)展做出新的更大貢獻。

二00九年十月十六日

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