201*年支行副行長述職報(bào)告

201*年述職報(bào)告

本人今年繼續(xù)擔(dān)任中國**銀行**支行副行長職務(wù)，屈指算來，我來到**支行已經(jīng)是第三個年頭了，幾年來，在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和班子成員以及全行員工的全力支持下，通過不懈努力，我圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，學(xué)習(xí)、工作、管理能力都得到了進(jìn)一步提升，工作方法得到明顯改善，領(lǐng)導(dǎo)能力和綜合素質(zhì)都有了很大進(jìn)步，下面就一年來的履職情況述職如下：

一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

總分行年初工作會議以來，我和支行班子成員認(rèn)真研究總分行的會議精神和工作部署，結(jié)合本行的實(shí)際情況及時出臺了**支行全年工作目標(biāo)和旺季營銷方案，科學(xué)地分解任務(wù)指標(biāo)，制定合理的考核辦法，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性和工作熱情，在全行形成人人抓營銷、人人爭先峰的良好格局。截止*011年1*月31日，全口徑存款實(shí)現(xiàn)681**萬元，較年初下降113*4萬元，地區(qū)四行占比排名第二位，其中對公存款37374萬元，較年初下降18*93萬元，新增排名第四位，對公存款下降的主要原因是*010年末市行戰(zhàn)略性存款銀都礦業(yè)有限公司下降*6000萬元，個人存款30778萬元，較年初新增74**萬元，新增地區(qū)占比排名第一位；中間業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)*6*萬元，全市排名第六位；個人客戶新增93*戶，全市排名第四位；銀行卡發(fā)卡量創(chuàng)歷史新高，借記卡發(fā)卡9383張，全市排名第六位，信用卡發(fā)卡1143張，

全市排名第一位；電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，新增企業(yè)網(wǎng)銀活動客戶34戶，全市排名第七位，新增個人網(wǎng)銀活動客戶1978戶，全市排名第九位，電子銀行交易量比4*%，全市排名第一位；金融產(chǎn)品銷售總量實(shí)現(xiàn)**6*4萬元，全市排名第一位，*011年末KPI指標(biāo)考核綜合排名第f位，分類排名第s位。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高領(lǐng)導(dǎo)水平。首先是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，抓好各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)是持續(xù)發(fā)展的根本所在，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我堅(jiān)持要求員工掌握的，我首先掌握了解，尤其是學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)的操作流程，掌握各種產(chǎn)品的特點(diǎn)、賣點(diǎn)，以便在以后的營銷管理工作中得心應(yīng)手。其次是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持用三個代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)自己的言行，提高管理水平，只有加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)，才能不斷進(jìn)步，適應(yīng)崗位的需要，把學(xué)習(xí)到的先進(jìn)理論應(yīng)用到日常的實(shí)踐工作中去，在工作中去實(shí)踐所學(xué)到的理論知識，及時與全行員工分享，以此來促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，不辜負(fù)組織的信任和員工的期望，與其他班子成員齊心協(xié)力，帶出一支叫的響、打得贏得員工隊(duì)伍。

二、當(dāng)好參謀和助手，努力*立一個團(tuán)結(jié)有力、積極向上、奮發(fā)有為的管理團(tuán)隊(duì)。自從走上領(lǐng)導(dǎo)崗位的那一天起，我就十分清楚的認(rèn)識到：一個單位，必須有一個團(tuán)結(jié)向上的班子，才能帶出一支團(tuán)結(jié)向上的員工隊(duì)伍，各項(xiàng)工作任務(wù)才能順利完成。作為支行的副行長，我全力擁護(hù)班子團(tuán)結(jié)，給班長當(dāng)好參謀和助手，決心同以董行長為首的班子成員同心同德、精誠合作，本著對組織、對員工、對自己負(fù)責(zé)的

態(tài)度，以身作則，對內(nèi)當(dāng)好員工的楷模，對外樹立**銀行的良好形象，竭盡全力帶領(lǐng)全行員工積極拼搏，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，同時，我深深地認(rèn)識到，沒有廣大員工的支持，沒有一個團(tuán)結(jié)向上的員工隊(duì)伍，光靠一兩個人埋頭苦干或幾個人的努力，不可能實(shí)現(xiàn)*支行的發(fā)展目標(biāo)。為此，我積極與班子成員及廣大基層員工談心、交流、請教，在溝通中善于發(fā)現(xiàn)員工的閃光點(diǎn)，鼓勵員工互相學(xué)習(xí)，互相鼓勵，教給員工首先要做正確的事，再正確的做事，重要的是掌握正確做事的方法。采取多種形式，組織員工開展友誼與團(tuán)結(jié)的集體性活動，增強(qiáng)全行員工的凝聚力和向心力，今年，經(jīng)過一段時間的籌備，成功舉辦了和住房資金管理中心、人民銀行聯(lián)誼會，員工家屬積極參與，這次活動的舉辦，既展示了我行員工的風(fēng)采，提高了客戶的忠誠度，又得到員工家屬對**銀行工作的支持和理解，取得了一舉三得的良好效果。

三、把風(fēng)險(xiǎn)管理工作放在重中之重來抓。風(fēng)險(xiǎn)管理工作是銀行常抓不懈的一個永恒的主題。業(yè)務(wù)發(fā)展固然重要，但風(fēng)險(xiǎn)防范工作絕不能忽視，沒有風(fēng)險(xiǎn)防范的業(yè)務(wù)發(fā)展，就如同斷線的風(fēng)箏，遲早要掉下來，沒有風(fēng)險(xiǎn)防范，我們的經(jīng)營成果可能就會化為烏有，因此，必須樹立合規(guī)經(jīng)營意識，杜絕違規(guī)操作，這一點(diǎn)，從我做起，從自身做起。一年來，針對風(fēng)險(xiǎn)防范工作和合規(guī)經(jīng)營出臺了一系列措施和辦法，*立健全了崗位制衡約束機(jī)制和科學(xué)的績效考核機(jī)制，有效防范操作風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)制度的落實(shí)和檢查，先后組織了賬戶管理、對賬系統(tǒng)、自助*備、代收付系統(tǒng)等專項(xiàng)自查，每次檢查都做到認(rèn)真核實(shí)、詳細(xì)記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題逐條進(jìn)行分析原因，落實(shí)責(zé)任人并提出整改

措施和辦法，形成整改報(bào)告，*立業(yè)務(wù)檢查檔案，對處理結(jié)果在風(fēng)險(xiǎn)例會上進(jìn)行通報(bào)。結(jié)合上級行開展的防案件、整頑疾等專項(xiàng)治理活動和本行的實(shí)際情況，認(rèn)真分析存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)和各類風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)，采取有針對性的防控措施，逐步*立起有效防范和化解機(jī)制，防患于未然，確保全行業(yè)務(wù)健康穩(wěn)健發(fā)展。組織員工學(xué)習(xí)上級行下發(fā)的警示教育片和從業(yè)人員禁止性規(guī)定等文件，做到警鐘長鳴，使全行員工牢固樹立合規(guī)經(jīng)營和風(fēng)險(xiǎn)防范意識。

四、加強(qiáng)自身**和修養(yǎng)，努力提高勤政和廉政能力。作為一名共產(chǎn)黨員，一名領(lǐng)導(dǎo)干部，尤其是班子成員，加強(qiáng)自身**和自身修養(yǎng)十分重要。我始終堅(jiān)持保持平和的心態(tài)、淡泊名利，正確把握自己的角色和位置，時刻牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，是組織多年培養(yǎng)起來的干部，絕不能辜負(fù)組織的重托，時時事事按照共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，自覺接受組織和群眾的監(jiān)督。時刻牢記自己是人民的公仆群眾的榜樣，要珍惜組織和人民賦予的權(quán)力，絕不以權(quán)謀私，堅(jiān)持警鐘長鳴，經(jīng)常反省自己，審慎自律，自己的所言所做要經(jīng)得住時間的考驗(yàn)，大事講原則，小事講風(fēng)格，做到寬以待人、寬厚用人，公正辦事、公平處事，行的正坐得直，敢于講真話講實(shí)話，光明磊落，不回避自己的缺點(diǎn)和不足，不斷追求進(jìn)步。

五、存在的主要問題及下一步工作思路

成績的取得是努力的結(jié)果，已成為歷史，回顧一年來的工作，雖然感到很欣慰，但還是存在許多不足之處，具體表現(xiàn)在：一是管理經(jīng)驗(yàn)相對不足，管理水平還亟待提高。雖然已經(jīng)來到**行三個年頭，自

認(rèn)為對**行乃至社會的情況全面掌握了，實(shí)則不然，在實(shí)際工作中常常暴漏對*支行及員工還缺乏全面的、深層次的了解，尤其是外部環(huán)境了解得還很欠缺，對*行的歷史以及員工的內(nèi)心深處還需要進(jìn)一步了解。二是在*地區(qū)熟悉的人較少，手中的客戶資源少，產(chǎn)品營銷工作還很難做到精準(zhǔn)營銷，常常是事倍功半，今后，我將充分利用各種機(jī)會進(jìn)行積極營銷，樹立以客戶為中心的思想，借助rrrr系統(tǒng)，掌握更對的客戶資源，做好客戶營銷工作，提高業(yè)績水平。三是工作方法需進(jìn)一步改善，還必須向有經(jīng)驗(yàn)的老領(lǐng)導(dǎo)老同事學(xué)習(xí)，所有的事情都不會一帆風(fēng)順，既要注重結(jié)果，更要注重過程。

以上是我對一年來工作的述職，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正，我堅(jiān)信，有市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力支持，在新的一年里，我會以百倍的信心和努力，完成市行黨委交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，為**行的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好！

201*年，我擔(dān)任**支行副行長，分管營業(yè)部和辦公室工作，任支部宣傳委員。我的工作主要職責(zé)是抓好會計(jì)核算、柜臺服務(wù)、后勤服務(wù)、綜合管理、隊(duì)伍建設(shè)；組織宣傳，開展內(nèi)控管理工作和安全保衛(wèi)工作。一年行將結(jié)束，對照來看，我本人認(rèn)真履職，分管科室干部職工勤懇盡責(zé)，忘我奉獻(xiàn)團(tuán)結(jié)一心，圓滿完成了年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)。下面我就201*年個人思想、履職、盡職及廉潔自律方面作如下匯報(bào)。

一、加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高管理水平

一年來，我堅(jiān)持總行和支行黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的各種政策法規(guī)，主動從總行各種會議精神、文件、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)了解和掌握政治經(jīng)濟(jì)金融政策，拓寬眼界和知識面，提高學(xué)知識的能力的用知識的水平，用于指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作。

根據(jù)支部委員分工，我負(fù)責(zé)安排支部日常學(xué)習(xí)工作。為做好黨員和職工的政治思想和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極利用晨會、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)周例會等方式組織和動員大家交流知識和信息，增長業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

由于我分管的工作涉及面廣，綜合性較強(qiáng)，每一項(xiàng)工作都有特定的要求和程序，只有不斷學(xué)習(xí)，掌握方方面面的規(guī)定、制度、辦法，才能有效指導(dǎo)工作。因此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)金融、財(cái)務(wù)會計(jì)、內(nèi)部管理規(guī)章制度，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)地去做好做

到位，保證了分管業(yè)務(wù)依法合規(guī)規(guī)范有序開展。

二、加強(qiáng)政治思想工作，堅(jiān)持民主集中制，建設(shè)班子集體領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)不只是一把手的任務(wù)，作為副職也有不可推卸責(zé)任，我認(rèn)真遵守黨的紀(jì)律和民主集中制原則，持續(xù)為提高領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力、號召力和戰(zhàn)斗力做出努力。日常工作中，不攬工諉過，敢于面對問題，勇于承擔(dān)責(zé)任，對于班子集體決定的事項(xiàng)，不折不扣地堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，尤其是與職工利益密切相關(guān)的、比較敏感的、關(guān)系職工利益的工作，經(jīng)班子充分討論研究決定后，帶頭落實(shí)，在職工中有正確鮮明的態(tài)度，促進(jìn)了支行各項(xiàng)決策決定的貫徹執(zhí)行，共同建設(shè)支行領(lǐng)導(dǎo)班子和集體。三、勤懇敬業(yè)、全面履行職責(zé)，促使分管工作有效開展（一）確定目標(biāo)，統(tǒng)籌安排各項(xiàng)工作

隨著**支行的發(fā)展，在總行的大力支持下，支行業(yè)務(wù)快速發(fā)展、人員逐年增加，日常管理和基礎(chǔ)核算工作任務(wù)繁重。在分管工作中如何統(tǒng)籌考慮，合理安排，這是我時刻考慮的問題。一方面我經(jīng)常與中層干部交流工作，溝通想法，達(dá)成共識，把“心思”和“干勁”合到一起，把繁雜的工作整體化，把主要工作的工作常態(tài)化。一方面理清思路，提前安排主要工作。如提出會計(jì)規(guī)范化達(dá)標(biāo)一級單位目標(biāo)；打好業(yè)務(wù)技能基礎(chǔ)，參加下屆技能大賽；規(guī)范內(nèi)部事務(wù)流程，提供規(guī)范的后勤保障等。今年以來，在科室同事的辛勤努力下，會計(jì)核算質(zhì)量進(jìn)一步，基礎(chǔ)管理工作更加規(guī)范，保證了支行經(jīng)營工作順利開展。

（二）堅(jiān)持不懈開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)質(zhì)量

去年全行技能比賽中，支行取得了良好的成績，5名員工取得了單項(xiàng)名次。我今年堅(jiān)持每季度技能訓(xùn)練和測試，以績效考核督促技能尖子更進(jìn)一步。注重對新員工的培訓(xùn)，新員工見面會上就要求踏好職業(yè)生涯的第一步，同時制定明確的技能標(biāo)準(zhǔn)要求，并指定一名技能很強(qiáng)的副主任負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作。在新員工培訓(xùn)工作中，從食宿、生活各個方面給予關(guān)心，提供舒心的工作的工作環(huán)境，促使新員工按期上崗。定期開展業(yè)務(wù)知識教育培訓(xùn)，結(jié)合實(shí)際操作開展學(xué)考結(jié)合的培訓(xùn)工作，員工業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不同程度的提高。

（三）加強(qiáng)日常管理，提高會計(jì)核算工作質(zhì)量

201*年，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展不確定性增多和金融環(huán)境多變的形勢下，各類社會經(jīng)濟(jì)活動復(fù)雜，處在縣域環(huán)境中，支行柜面面臨較之以前更廣泛的會計(jì)核算操作風(fēng)險(xiǎn)管理，這對會計(jì)操作和內(nèi)控管理工作提出了更高的要求。一方面我及時掌握內(nèi)外部形勢對會計(jì)核算工作提出的新要求，及早安排指導(dǎo)，一方面加強(qiáng)日常業(yè)務(wù)監(jiān)督。加強(qiáng)日常授權(quán)、印章、庫款、重憑管理，加大對重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的檢查頻次，尤其關(guān)注承兌、貼現(xiàn)、網(wǎng)銀開戶、受托支付等業(yè)務(wù)的核算管理。一有空閑，就主動進(jìn)柜臺溝通交流工作，發(fā)現(xiàn)和解決問題。注重利用內(nèi)外部自查、檢查的結(jié)果整改和提高業(yè)務(wù)操作水平，先后經(jīng)過人民幣結(jié)算賬戶開立，轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支取業(yè)務(wù)檢查，人民幣收付業(yè)務(wù)，票據(jù)、支付結(jié)算、反洗錢業(yè)務(wù)，銀企對賬工作和會計(jì)科目使用情況及會計(jì)內(nèi)控檢查，組織人員集中解決業(yè)務(wù)操作漏洞，經(jīng)過檢查、學(xué)習(xí)、整改，提高了基礎(chǔ)核算工作質(zhì)量。

（四）集思廣益、多措并舉，重點(diǎn)解決網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)問題隨著客戶群體的擴(kuò)大，基礎(chǔ)客戶迅速增多，支行現(xiàn)有企業(yè)客戶**余戶，當(dāng)年新增開戶**戶，個人客戶約**萬戶，當(dāng)年新增客戶**余戶，網(wǎng)點(diǎn)日均業(yè)務(wù)量約**筆，客戶的增多增加了柜面壓力，客戶排隊(duì)問題一度十分集中。我多次多方征求意見，分析提出解決措施，先后通過修訂《會計(jì)人員績效考核辦法》，調(diào)增業(yè)務(wù)量得分比重，從績效考核調(diào)動工作主動性；抓緊對2批新入行員工的指導(dǎo)督促，盡快適應(yīng)快節(jié)奏的核算程序；通過輪崗，充實(shí)儲蓄柜面的熟練人手，以老帶新提高工作效率；通過晨會、會議點(diǎn)評督促，提高整體辦理業(yè)務(wù)的速度；遇到群體客戶集中辦理業(yè)務(wù)，增設(shè)彈性窗口；周末、節(jié)假日，推行彈性工作制，通過增開窗口提高服務(wù)能力；設(shè)置業(yè)務(wù)時段提示牌，提示客戶合理安排時間辦理業(yè)務(wù)；對繳款客戶制定特定方案，方便隨時繳款；業(yè)務(wù)高峰期，對群體客戶提供專柜，釋放窗口；引導(dǎo)客戶提高銀行卡、網(wǎng)銀、回單柜等自助設(shè)備利用率，提高人機(jī)替代率，分流客戶，通過以上措施，較好的解決了網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)問題。

（五）落實(shí)服務(wù)細(xì)節(jié)，整體服務(wù)能力得到提升

201*年，**銀行加快發(fā)展的關(guān)鍵一年，總行要求全面提升金融服務(wù)水平，樹立良好的品牌形象。隨著專業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的增多，專業(yè)銀行服務(wù)質(zhì)量也得到提升，主要競爭對手不約而同的通過服務(wù)競爭贏得客戶。要維系客戶，必須繼續(xù)提升服務(wù)水平。

我認(rèn)真落實(shí)**銀行《優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)管理辦法》，相繼制訂下發(fā)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)監(jiān)督檢查考核辦法，開展了《落實(shí)服務(wù)禮儀，提升職業(yè)形象》的系列培訓(xùn)，初步開展規(guī)范化服務(wù)管理。隨著新員工

的增加，同步開展窗口服務(wù)規(guī)范化教育。認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)每季度《優(yōu)質(zhì)服務(wù)通報(bào)》，針對存在的問題舉一反三。7月份，開展了“服務(wù)月”活動，整體服務(wù)質(zhì)量在各機(jī)構(gòu)排名中前列，前三季度，服務(wù)評比排名均列前茅。110月份，未發(fā)生一起向總行呼叫中心的有效投訴，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高。注重通過服務(wù)營銷客戶，分管部門共完成儲蓄存款穩(wěn)存**萬元。

（六）勤工作，積極參與構(gòu)建企業(yè)文化

作為工會小組長，堅(jiān)持以人為本的原則，結(jié)合實(shí)際積極為職工辦實(shí)事、做好事；以“崗位練兵、評選標(biāo)兵”、創(chuàng)建“**市青年文明號”等形式，努力提高職工的工作積極性，引導(dǎo)大家扎根支行、熱愛支行。為進(jìn)一步活躍業(yè)務(wù)生活、凝聚團(tuán)隊(duì)力量，組織團(tuán)支部、工會開展了第二屆趣味運(yùn)動會；組織參加與企業(yè)、其他單位及兄弟行開展體育比賽；組織觀看電影《建黨偉業(yè)》、組織參加**市看守所警示教育活動等。重視宣傳報(bào)道工作，鼓勵職工動腦動手，撰寫各類信息稿件；嚴(yán)格行文規(guī)范，把好文稿審核關(guān)。

（七）勤督促，扎好三防一保工作

貫徹落實(shí)“內(nèi)控管理年”各項(xiàng)工作要求，按照支行內(nèi)控管理年實(shí)施方案，抓好安全保衛(wèi)制度建設(shè)，督促各崗位履行職責(zé)；結(jié)合社會治安形勢和銀行業(yè)案例，促進(jìn)臨柜人員及保衛(wèi)人員應(yīng)知應(yīng)會知識的學(xué)習(xí)；加強(qiáng)安全防范意識教育，定期組織進(jìn)行業(yè)務(wù)交叉檢查，不定期組織安全衛(wèi)生檢查，通報(bào)問題，督促整改；進(jìn)行了多次安防突擊檢查，開展了防爆演練；安全防衛(wèi)工作在總行檢查和公安、銀監(jiān)聯(lián)合評價(jià)中得到肯定。

四、清正廉潔，恪盡職守，努力做一名合格的管理人員

干部的品德是根本素質(zhì)。作為一名寧夏銀行基層普通管理人員，我不忘任職時領(lǐng)導(dǎo)的寄語，不辜負(fù)同志們的期望，牢記工作職責(zé)，永葆工作熱情，用最新的政治理論來武裝頭腦，指導(dǎo)工作，努力學(xué)習(xí)金融法律、法規(guī)，掌握金融政策，并在具體的工作中認(rèn)真貫徹執(zhí)行，愛崗敬業(yè)，感恩工作；盡自己的最大能力做好每一項(xiàng)工作。在廉政方面，能夠嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，奉公守法，以身作則，勤奮工作，堅(jiān)守職責(zé)，對所分管的工作，能積極主動地思考問題、解決問題，勇于承擔(dān)責(zé)任，做到讓支行放心，讓同志們滿意。我與班子領(lǐng)導(dǎo)都能搞好團(tuán)結(jié)，主動、虛心聽取大家的意見，自覺維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和協(xié)作，對支行形成的決議堅(jiān)決服從，從不搞特殊化。

良好的思想道德素質(zhì)是干部職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和改革創(chuàng)新的動力，是業(yè)務(wù)工作保持正確方向前進(jìn)的保障。因此我平時注重抓職工的思想政治工作，定期對分管科室的職工思想工作情況進(jìn)行分析，主動找談話，交流思想，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，定期了解要害崗位人員的思想狀況和工作表現(xiàn)，掌握動態(tài)，真正做到“兩手抓，兩手都要硬”，把思想政治工作提高到重要的位置上來，營造了積極進(jìn)取的氣氛和環(huán)境，使隊(duì)伍綜合素質(zhì)得到提高。

五、存在的問題與不足

雖然在工作中取得了一點(diǎn)成績，但我也清醒的認(rèn)識到自己存在缺點(diǎn)和不足，主要表現(xiàn)在：

（一）學(xué)習(xí)還不夠深入，在政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上做得還不夠。在學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇上，有時候不能將學(xué)習(xí)的主觀需求與客觀需要很好地結(jié)合起來，學(xué)和用結(jié)合不夠。

（二）工作經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理能力還需要在今后工作中，進(jìn)一步提高。

（三）經(jīng)常埋頭于日常的事務(wù)性工作，有的工作管得過多過細(xì)，對全局和宏觀的工作考慮比較少，全局觀念、大局意識、創(chuàng)新精神還需要進(jìn)一步樹立和加強(qiáng)。

六、今后工作思路

作為**支行的一員，寧夏銀行的發(fā)展趨勢、支行已形成的發(fā)展格局、隊(duì)伍的素質(zhì)和同事們多年朝夕相互形成的感情紐帶，始終激勵我勤勉盡責(zé)、努力工作，今后的工作將面臨更多的挑戰(zhàn)和困難，我將緊緊圍繞總行領(lǐng)導(dǎo)，按照支行的安排，準(zhǔn)確判斷和應(yīng)對各種形勢，落實(shí)業(yè)務(wù)規(guī)范化核算要求，進(jìn)一步提升核算工作效率和財(cái)會隊(duì)伍素質(zhì)；落實(shí)規(guī)范化服務(wù)要求，深化服務(wù)客戶內(nèi)涵，全面提升客戶滿意度；健全工作責(zé)任機(jī)制，加強(qiáng)流程管理，促進(jìn)內(nèi)部管理上臺階；加強(qiáng)內(nèi)控管理，切實(shí)防范操作風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)，確保穩(wěn)健安全經(jīng)營，努力為支行的發(fā)展無怨無悔付出和奉獻(xiàn)。

謝謝大家！

述職人：**二○一一年十二月十五日

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