給銀監(jiān)局的匯報(bào)
建設(shè)銀行發(fā)展小企業(yè)業(yè)務(wù)的情況報(bào)告
省銀監(jiān)局：
今年以來(lái)，建設(shè)銀行遼寧省分行積極響應(yīng)省委、省政府發(fā)展和支持小企業(yè)的號(hào)召，圍繞區(qū)域戰(zhàn)略，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極破解中小企業(yè)融資難題，通過信貸投入和產(chǎn)品創(chuàng)新，扶持了一大批中小企業(yè)，促進(jìn)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展，提升了中小企業(yè)品牌形象和發(fā)展能力，自身業(yè)務(wù)也得到了較快的發(fā)展。截至11月30日，全行小企業(yè)客戶數(shù)量達(dá)到4000戶，較年初新增1500戶，增幅60%；小企業(yè)及個(gè)人經(jīng)營(yíng)類貸款余額136.28億元，占全部貸款的9.12%，其中小企業(yè)貸款134.18億元，個(gè)人經(jīng)營(yíng)類貸款2.10億元；小企業(yè)及個(gè)人經(jīng)營(yíng)類貸款較年初新增60.33億元，增幅78.57%，占全部貸款新增的32.72%，其中小企業(yè)貸款較年初新增59.04億元，個(gè)人經(jīng)營(yíng)類貸款較年初新增1.29億元。客戶新增與投放創(chuàng)歷史新高。
一、科學(xué)的流程和專業(yè)化人員形成高效的運(yùn)行機(jī)制目前，我行在12個(gè)地市及沈陽(yáng)的5大城區(qū)行按照信貸工廠化模式設(shè)立了專門的小企業(yè)經(jīng)營(yíng)中心，并通過全行512個(gè)對(duì)外服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)，形成了覆蓋全省的小企業(yè)金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使小企業(yè)業(yè)務(wù)形成“全員營(yíng)銷、就近受理、工廠化操作”的高效運(yùn)行模式。我行各小企業(yè)經(jīng)營(yíng)中心是按照總行與淡馬
錫聯(lián)合開發(fā)的工廠化流程設(shè)計(jì)的。按照信貸流程科學(xué)設(shè)置崗位和時(shí)限，實(shí)行了環(huán)環(huán)緊扣的流水作業(yè)，真正實(shí)現(xiàn)了“一站式”的金融服務(wù)，辦理一筆信貸業(yè)務(wù)只需7個(gè)工作日，能夠極大的滿足小企業(yè)對(duì)資金“短、頻、快”的需求。在人員配置方面，我行一方面按照崗位需求設(shè)置必要的人員，另一方面按照業(yè)務(wù)發(fā)展的需要及時(shí)給予補(bǔ)充。經(jīng)過兩年來(lái)的調(diào)整，全行小企業(yè)從業(yè)人員已達(dá)386人，專職審批人40人，各小企業(yè)中心達(dá)到專職審批人2名。同時(shí)通過全程模擬的體驗(yàn)式培訓(xùn)和各類專題培訓(xùn)，使得剛剛建立起來(lái)的這支隊(duì)伍，快速成為為小企業(yè)服務(wù)的生力軍。
二、圍繞企業(yè)要求，加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新與應(yīng)用，形成多層次的金融服務(wù)
我行的貸款產(chǎn)品“速貸通”和“成長(zhǎng)之路”具有門檻低、價(jià)格適中的特點(diǎn)，是為小企業(yè)服務(wù)的主打產(chǎn)品。“速貸通”，不需要評(píng)級(jí)和授信，只要有足額的抵押擔(dān)保并由企業(yè)主或股東承擔(dān)連帶責(zé)任保證即可辦理�！俺砷L(zhǎng)之路”則需要評(píng)級(jí)和授信，因信息較為完整則貸款的額度通常較大。今年以來(lái)，為滿足不同企業(yè)的需求，我行陸續(xù)推出了“小額通”、動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、定向保理、商戶抵押、聯(lián)貸聯(lián)保、供應(yīng)鏈融資等十余個(gè)小企業(yè)產(chǎn)品。為解決小企業(yè)融資成本問題，目前正在嘗試在風(fēng)險(xiǎn)可控的情況下，發(fā)放信用貸款。同時(shí)，為使小企業(yè)能夠享受現(xiàn)代金融的服務(wù)成果，對(duì)于一些長(zhǎng)期合作的小企業(yè)，我行加強(qiáng)了金融產(chǎn)
品服務(wù)鏈的延伸，實(shí)現(xiàn)投行業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、年金業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)和私人銀行業(yè)務(wù)等全面對(duì)接，讓企業(yè)能夠享受到高品質(zhì)的金融服務(wù)。
三、圍繞產(chǎn)業(yè)集群、專業(yè)化市場(chǎng)和核心企業(yè)實(shí)行批量化銷售
一是緊跟政府的區(qū)域戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)布局，重點(diǎn)扶持和服務(wù)產(chǎn)業(yè)集群的建設(shè)。先后為大東汽車零部件、法庫(kù)陶瓷產(chǎn)業(yè)園、本溪生物醫(yī)藥科技產(chǎn)業(yè)基地、阜新液壓產(chǎn)業(yè)基地和氟化工產(chǎn)業(yè)基地、鐵嶺昌圖換熱器基地在內(nèi)的115家小企業(yè)累計(jì)提供信貸資金13.57億元。同時(shí)對(duì)鞍山鋼材深加工產(chǎn)業(yè)、撫順化工新材料、丹東儀器儀表產(chǎn)業(yè)、錦州光伏產(chǎn)業(yè)、遼陽(yáng)芳烴和精細(xì)化工產(chǎn)業(yè)、鐵嶺專用車產(chǎn)業(yè)等進(jìn)行深入調(diào)研和密切跟蹤，積極與相關(guān)部門溝通，擴(kuò)大項(xiàng)目?jī)?chǔ)備基礎(chǔ)，適時(shí)跟進(jìn)金融服務(wù)。
二是圍繞核心企業(yè)開展供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)，為核心企業(yè)的上下游小企業(yè)客戶提供金融服務(wù)。圍繞遼河油田提供產(chǎn)品的小企業(yè)有200多家，由于此前貸款回流不及時(shí)，這給小企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)帶來(lái)困難。我行與遼河油田、供貨企業(yè)開展積極協(xié)商，在遼河油田的積極配合下，為50多家小企業(yè)提供了國(guó)內(nèi)保理業(yè)務(wù)，目前已累計(jì)投放5.29億元。錦州漢拿集團(tuán)，是生產(chǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)和起動(dòng)機(jī)的外商獨(dú)資企業(yè)，通過對(duì)為該企業(yè)服務(wù)客戶的篩選，在漢拿集團(tuán)的配合下，我行為其上游客戶長(zhǎng)
澤精工、華一汽車、宇龍電器、新萬(wàn)得汽車、海得汽車等5戶小企業(yè)放貸1900萬(wàn)元，打通了供需雙方的回款路徑，有效地保障了企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)。為鞍鋼做配套加工的遼寧漿液閥門制造有限公司、遼寧沈鐵電纜制造有限公司、鞍山市新鋼鋼圈制品有限責(zé)任公司、鞍山亨通電動(dòng)裝置設(shè)備有限公司的四家企業(yè)發(fā)放聯(lián)貸聯(lián)保貸款201*萬(wàn)元。此外，圍繞營(yíng)口的鎂制品、葫蘆島的泳裝等核心企業(yè)的融資也已全面展開。
三是圍繞專業(yè)化市場(chǎng)和商圈開展批量化營(yíng)銷。專業(yè)化市場(chǎng)具有商戶集中、資金需求小、周轉(zhuǎn)快、抗風(fēng)險(xiǎn)能力低的特點(diǎn)。我行積極與市場(chǎng)的管理方聯(lián)系，取得管理部門的認(rèn)可和支持，使銀行、市場(chǎng)管理部門、商戶成為利益的共同體。今年以來(lái)共為凌源市惠豐家電商貿(mào)有限責(zé)任公司、朝陽(yáng)鑫宏程商貿(mào)有限公司等企業(yè)發(fā)放商戶抵押貸款5.56億元，其中80%以上為小微企業(yè)。下一步我行將為海城西柳、遼陽(yáng)佟二堡等專業(yè)化市場(chǎng)和商戶集中的地區(qū)全面開展“掃街”式篩查，為適宜的小微企業(yè)開展金融服務(wù)。
四、依靠政府部門，搭建服務(wù)平臺(tái)，拓展服務(wù)領(lǐng)域我行一直與省、市政府相關(guān)部門、保持緊密溝通，共同搭建小企業(yè)金融服務(wù)平臺(tái)，多次參加省政府金融辦和各地政府部門組織的中小企業(yè)融資座談會(huì)、洽談會(huì)，共同研究解決中小企業(yè)融資難問題。今年，我行還與省中小企業(yè)廳簽署了《中小企業(yè)金融服務(wù)合作備忘錄》,重點(diǎn)推廣聯(lián)貸聯(lián)保模式,
在鞍山、本溪、遼陽(yáng)等地已取得了階段性成果。今年8月，我行與省中小企業(yè)廳共同舉辦了“建設(shè)銀行金融服務(wù)產(chǎn)品推介會(huì)”，將建行小企業(yè)產(chǎn)品、投行產(chǎn)品、個(gè)人高端客戶理財(cái)產(chǎn)品、國(guó)際業(yè)務(wù)等向省、市政府部門及小企業(yè)客戶進(jìn)行介紹，讓大家了解我行的產(chǎn)品，提高合作效率和品質(zhì)。目前已有營(yíng)口、撫順、朝陽(yáng)、丹東四個(gè)行小企業(yè)貸款余額超過10億元，余下的小企業(yè)中心貸款余額至少超過5億元。
五、注重對(duì)下管理和輔導(dǎo)，促進(jìn)合規(guī)經(jīng)營(yíng)，有效防范風(fēng)險(xiǎn)。
為適應(yīng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要，促進(jìn)合規(guī)經(jīng)營(yíng)，有效防范風(fēng)險(xiǎn)，省行加大了對(duì)下管理和輔導(dǎo)力度，在風(fēng)險(xiǎn)防控方面做了一系列的安排。一是在每個(gè)小企業(yè)經(jīng)營(yíng)中心，按業(yè)務(wù)量配置了專門的貸后管理人員，并組織了專題培訓(xùn)，使小企業(yè)貸后管理真正有人抓、有人管。二是為防范道德風(fēng)險(xiǎn)，去年以來(lái)，我們對(duì)小企業(yè)從業(yè)人員開展了簽署“承諾書”活動(dòng)，提高合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，防范道德風(fēng)險(xiǎn)。三是今年上半年，我們主動(dòng)邀請(qǐng)總行審計(jì)部門，對(duì)我行去年小企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面的審計(jì)診斷，對(duì)發(fā)展的問題及時(shí)進(jìn)行整改。四是我們根據(jù)不同的業(yè)務(wù)，開展包括“三個(gè)辦法，一個(gè)指引”在內(nèi)的專題檢查，目的是繃緊案件和風(fēng)險(xiǎn)防范這根弦。五是建立了日常風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)提示制度，及時(shí)對(duì)下管理和輔導(dǎo)，把問題消滅在萌芽之中。六是開展誠(chéng)信小企業(yè)評(píng)比活動(dòng)，鼓勵(lì)小企業(yè)講誠(chéng)信、守法紀(jì)。
通過努力，截至目前，全行小企業(yè)不良率為0.8%，低于全行0.6個(gè)百分點(diǎn)，確保了業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)可控。
兩年來(lái)，通過建設(shè)銀行扶持，已有營(yíng)口的盼盼起重機(jī)、青花集團(tuán)、鞍山的金和礦業(yè)、彰武的禾豐農(nóng)業(yè)等15家小企業(yè)上升為大中型企業(yè)。建設(shè)銀行辦理小企業(yè)業(yè)務(wù)，已為社會(huì)所廣泛認(rèn)可。內(nèi)部思想認(rèn)識(shí)高度統(tǒng)一，士氣高漲，相信來(lái)年會(huì)有一個(gè)大的飛躍。
專此報(bào)告，請(qǐng)審閱。
建設(shè)銀行遼寧省分行201*年12月12日
擴(kuò)展閱讀：北京銀行銀監(jiān)局匯報(bào)材料
銀監(jiān)局調(diào)研匯報(bào)材料
一、基本情況介紹
1、組織架構(gòu)。商務(wù)中心區(qū)管理部成立于201*年初，負(fù)責(zé)朝陽(yáng)區(qū)所有支行網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)管理。今年8月份，總行對(duì)北京地區(qū)的組織架構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，由“三部一室”（公司銀行部、零售銀行部、信用評(píng)審部和辦公室）調(diào)整為“七部一室”（公司銀行部、零售銀行部、同業(yè)金融部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、運(yùn)營(yíng)部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、人力資源部和辦公室）。公司銀行部零售銀行部同業(yè)金融部風(fēng)險(xiǎn)管理部運(yùn)營(yíng)部計(jì)劃財(cái)務(wù)部人力資源部辦公室總行管理部2、網(wǎng)點(diǎn)情況。商務(wù)中心區(qū)管理部下轄10家管轄行，1家直屬行，共35個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
3、人員情況。目前，商務(wù)中心區(qū)管理部及下轄支行共有876人，管理部本部共有42人，其中總經(jīng)理助理以上6人，行級(jí)巡視員1人，中層11人。
4、業(yè)務(wù)發(fā)展情況。截至9月末，商務(wù)中心區(qū)管理部本外幣資產(chǎn)總額733.34億元，存款總額713.02億元，貸款總額315.03億元；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額8.4億元，同比增加1.8億元，增幅27.5％。
二、落實(shí)監(jiān)管政策情況（一）貸款新規(guī)執(zhí)行情況
在總行的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，我管理部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此項(xiàng)工作高度重視，自貸款新規(guī)頒布后，我管理部組織多次貸款新規(guī)執(zhí)行情況的檢查，并利用支行長(zhǎng)例會(huì)，半年工作會(huì)等時(shí)間，強(qiáng)調(diào)“三個(gè)辦法一個(gè)指引”工作的重要性，管理部要求轄內(nèi)行在具體業(yè)務(wù)操作過程中，高度重視貸款的流程管理，仔細(xì)核查貸款調(diào)查及審批、貸款發(fā)放與支付、貸后管理三個(gè)環(huán)節(jié)的手續(xù)的齊備性、合規(guī)性、合理性，對(duì)于流動(dòng)資金貸款管理部要求轄內(nèi)行每筆授信業(yè)務(wù)需進(jìn)行資金需求測(cè)算，按照新規(guī)要求及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行受托支付。管理部對(duì)轄內(nèi)行固定資產(chǎn)貸款重點(diǎn)核查項(xiàng)目手續(xù)、項(xiàng)目資本金到位、受托支付情況。同時(shí)，對(duì)于自查發(fā)現(xiàn)的問題支行必須認(rèn)真分析原因，及時(shí)進(jìn)行整改。
截止到201*年9月末管理部轄內(nèi)行受托支付比例已達(dá)到98.83%，其中：固定資產(chǎn)貸款受托支付比例100%，流動(dòng)資金貸款受托支付比例97.4%。
（二）中長(zhǎng)期貸款整改情況
根據(jù)監(jiān)管部門對(duì)中長(zhǎng)期貸款進(jìn)行整改的有關(guān)通知精神，我部高度重視，積極傳達(dá)、認(rèn)真落實(shí)總行關(guān)于中長(zhǎng)期貸款整改的工作部署，對(duì)所有存量中長(zhǎng)期貸款的還款方式進(jìn)行全面梳理，對(duì)貸款支持項(xiàng)目產(chǎn)生回款的時(shí)間進(jìn)行重新認(rèn)定；對(duì)平臺(tái)貸款重新進(jìn)行現(xiàn)金流測(cè)算，根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度及回款情況重新制訂還款計(jì)劃；對(duì)不同的項(xiàng)目采取差異化的還款計(jì)劃設(shè)定等。經(jīng)過總行指導(dǎo)，管理部及支行的多次走訪和溝通，目前我部中長(zhǎng)期貸款整改工作取得較好進(jìn)展。
在總行確定的重點(diǎn)整改貸款8戶名單中，我部已完成整改5戶，涉及金額16.4億元，占全部需整改重點(diǎn)貸款金額的60%。其中，遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、力寶世紀(jì)、遠(yuǎn)大集團(tuán)、首開股份、華源熱力管網(wǎng)等均已順利完成整改工作，整改工作的順利完成得益于監(jiān)管部門的政策指導(dǎo)、總分支的無(wú)縫隙配合以及客戶的理解和積極的配合。
我部的中長(zhǎng)期貸款大部分為政府融資平臺(tái)貸款，具有金額大、整改難度高的特點(diǎn)。為順利推進(jìn)整改工作，總行、管理部及支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)均十分重視，總行嚴(yán)行長(zhǎng)親自與朝陽(yáng)區(qū)程區(qū)長(zhǎng)進(jìn)行會(huì)談，許行長(zhǎng)與朝陽(yáng)區(qū)常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)吳區(qū)長(zhǎng)進(jìn)行座談，管理部則安排朝陽(yáng)區(qū)發(fā)改委主任與銀監(jiān)局主管處長(zhǎng)逐戶進(jìn)行溝通，支行也對(duì)客戶進(jìn)行了多次走訪。但是，由于此類貸款還款來(lái)源主要依靠土地出讓資金，從目前情況來(lái)看，外匯部分難以結(jié)匯入境，人民幣部分須由上級(jí)部門分批次劃撥，且劃撥部分主要用于償還到期貸款。因此，朝陽(yáng)公園6億、世奧森林公園4.1億還在進(jìn)一步溝通中。盡管面臨的困難較多，但我部仍將堅(jiān)持按照監(jiān)管要求，積極與相關(guān)部門及企業(yè)進(jìn)行溝通，保證圓滿完成中長(zhǎng)期貸款整改工作。（三）資平臺(tái)貸款及抵質(zhì)押擔(dān)保整改情況
我管理部轄內(nèi)行原有府融資平臺(tái)貸款11戶，201*年年末貸款余額68.23億元，截止目前已調(diào)出政府融資平臺(tái)貸款7戶，尚未調(diào)出融資平臺(tái)貸款貸款4戶，其中：北京市土地整理儲(chǔ)備中心朝陽(yáng)分中心1戶，金額18億元；北京市寶嘉恒基礎(chǔ)設(shè)施投資有限公司貸款余額11.89億元；北京世奧森林公園開發(fā)經(jīng)營(yíng)有限公司貸款余額4.1億元，北京朝陽(yáng)公園開發(fā)經(jīng)營(yíng)公司貸款余額6.087億元。上述貸款土儲(chǔ)朝陽(yáng)分中心現(xiàn)金流全覆蓋，并有土地抵押，未來(lái)土地掛牌出讓，其土地出讓收入完全能覆蓋貸款本息。
寶嘉恒基礎(chǔ)設(shè)施投資有限公司現(xiàn)已追加朝陽(yáng)區(qū)國(guó)資中心擔(dān)保，區(qū)政府已和寶嘉恒簽署基礎(chǔ)設(shè)施代建協(xié)議，區(qū)政府每年將撥付15億元收購(gòu)寶嘉恒所建基礎(chǔ)設(shè)施道路，未來(lái)9年，公司將有135億元的現(xiàn)金流入，除此之外，朝陽(yáng)區(qū)政府還采取了擬將金朝陽(yáng)等公司資產(chǎn)并入寶嘉恒公司、加強(qiáng)與中石油、中石化的合作等一系列措施，全力將寶嘉恒公司整改為一般類公司。
世奧森林公園、朝陽(yáng)公園為朝陽(yáng)區(qū)政府企業(yè)，共同承擔(dān)準(zhǔn)公益項(xiàng)目的建設(shè)及經(jīng)營(yíng)管理，以上兩公司在貸款發(fā)放時(shí)均為信用貸款。融資平臺(tái)貸款整改牽頭行為工行，目前世奧森林公園工行貸款已于今年8月24日到期，現(xiàn)已按期償還。
對(duì)于上述兩筆融資平臺(tái)貸款的整改，總行及管理部領(lǐng)導(dǎo)非常重視，多次約見朝陽(yáng)區(qū)政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及企業(yè)負(fù)責(zé)人，就如何按照監(jiān)管部門對(duì)于政府融資平臺(tái)貸款的整改要求，與其進(jìn)行了及時(shí)的溝通，就目前情況看，朝陽(yáng)區(qū)政府?dāng)M將朝陽(yáng)公園3.8公頃土地掛牌收入作為朝陽(yáng)公園、世奧森林公園的還款來(lái)源，且世奧森林公園承建的國(guó)家網(wǎng)球館現(xiàn)已投入使用，目前已承辦中網(wǎng)比賽，預(yù)計(jì)每年將不定期舉辦除中網(wǎng)比賽以外的其他大型活動(dòng)，未來(lái)現(xiàn)金流預(yù)期較為充裕，上述兩家平臺(tái)貸款未來(lái)現(xiàn)金流可覆蓋貸款本息。
下一步我管理部還將繼續(xù)加強(qiáng)與區(qū)政府的溝通，在監(jiān)管部門、總行的領(lǐng)導(dǎo)下，完成好我管理不下內(nèi)行政府融資平臺(tái)貸款的整改工作。
三、中小企業(yè)金融服務(wù)情況
隨著國(guó)家對(duì)中小企業(yè)業(yè)務(wù)扶持力度的逐漸加大、各項(xiàng)扶植政策相繼出臺(tái)，商務(wù)中心區(qū)管理部作為我行一家中小企業(yè)業(yè)務(wù)見長(zhǎng)分行級(jí)單位進(jìn)一步加大了對(duì)中小企業(yè)客戶的幫扶力度，鼓勵(lì)支持中小企業(yè)業(yè)務(wù)拓展，并在組織架構(gòu)、指標(biāo)下達(dá)、績(jī)效考核、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與使用、人員配置等方面給予保障。
（一）業(yè)務(wù)發(fā)展情況
截至201*年9月末，管理部累計(jì)發(fā)放中小企業(yè)客戶貸款646筆，累計(jì)發(fā)放貸款60億元，其中創(chuàng)意貸38筆、金額4.66億元，節(jié)能貸10筆、金額1.64億元，智權(quán)貸3筆，金額2400萬(wàn)元。存量中小企業(yè)貸款時(shí)點(diǎn)70.64億元，較年初增長(zhǎng)17.88億元，,較去年同期增長(zhǎng)17.17億元，增幅32.11%；中小企業(yè)貸款戶數(shù)515戶，較年初增長(zhǎng)53戶。
存量貸款客戶中，500萬(wàn)（含）以下客戶貸款金額5.64億元，戶數(shù)295戶，金額占比7.98%，戶數(shù)占比57.29；500萬(wàn)至201*萬(wàn)（含）客戶貸款金額17.53億元，占比24.81%，戶數(shù)137戶，占比26.6%；201*萬(wàn)以上客戶貸款金額47.47億元，占比67.19%，戶數(shù)83戶，占比16.11%。
（二）發(fā)展中小企業(yè)業(yè)務(wù)的保障措施1、組織架構(gòu)保障
管理部中小企業(yè)業(yè)務(wù)作為整個(gè)公司業(yè)務(wù)的一個(gè)重要組成部分，在管理部設(shè)置中小企業(yè)服務(wù)中心，服務(wù)中心下設(shè)專人負(fù)責(zé)各項(xiàng)相關(guān)業(yè)務(wù)的組織與管理，并上對(duì)總行中小企業(yè)部負(fù)責(zé)、下面直接面對(duì)支行中小企業(yè)客戶經(jīng)理，從而從組織架構(gòu)上保障了中小企業(yè)業(yè)務(wù)三級(jí)機(jī)構(gòu)的落地，提高了服務(wù)中小企業(yè)客戶的效率。
2、指標(biāo)下達(dá)與績(jī)效考核
管理部根據(jù)總行要求對(duì)中小企業(yè)業(yè)務(wù)有著單獨(dú)的指標(biāo)下達(dá)與績(jī)效考核體系，重點(diǎn)考核支行的中小企業(yè)貸款時(shí)點(diǎn)與客戶數(shù)目并針對(duì)指標(biāo)匹配了總行的直接獎(jiǎng)勵(lì)額度，從而調(diào)動(dòng)了支行人員服務(wù)中小企業(yè)客戶的積極性。
2、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與使用總行針對(duì)中小企業(yè)客戶的業(yè)務(wù)特點(diǎn)不斷推陳出新、出臺(tái)各種貼近市場(chǎng)、符合中小企業(yè)客戶需求的產(chǎn)品，如聯(lián)保貸、訂單貸、智權(quán)貸、創(chuàng)意貸、節(jié)能貸等新產(chǎn)品。這些產(chǎn)品在防控風(fēng)險(xiǎn)的前提下有效解決了中小企業(yè)客戶融資難的問題，部分解決了中小企業(yè)客戶融資的抵質(zhì)押?jiǎn)栴}。在總行不斷推出新產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，管理部中小企業(yè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品經(jīng)理，第一時(shí)間熟悉產(chǎn)品特點(diǎn)，把握產(chǎn)品精髓、及時(shí)做好相關(guān)產(chǎn)品的培訓(xùn)工作，并與支行客戶經(jīng)理緊密配合第一時(shí)間將產(chǎn)品送到客戶手中。
（三）支持中小企業(yè)客戶發(fā)展的下一步構(gòu)想
隨著管理部組織架構(gòu)改革的進(jìn)一步完善，201*年管理部中小企業(yè)業(yè)務(wù)將配合管理部整個(gè)公司業(yè)務(wù)的架構(gòu)調(diào)整，向公司業(yè)務(wù)集約化方向邁進(jìn)，加快中小企業(yè)信貸專營(yíng)機(jī)構(gòu)建設(shè)，打造區(qū)域經(jīng)營(yíng)特色。
1.籌建信貸工廠
以管理部架構(gòu)改革為契機(jī)加快中小企業(yè)專營(yíng)機(jī)構(gòu)/信貸工廠的建設(shè)，縮短客戶業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，梳理中小企業(yè)業(yè)務(wù)集約化管理、前中后臺(tái)分離的業(yè)務(wù)模式，理順中小企業(yè)專營(yíng)機(jī)構(gòu)“責(zé)、權(quán)、利”相匹配問題，并在一家專營(yíng)機(jī)構(gòu)成功的基礎(chǔ)上快速?gòu)?fù)制、推廣，力爭(zhēng)在年底之前實(shí)現(xiàn)新增兩家專營(yíng)機(jī)構(gòu)，原機(jī)構(gòu)升級(jí)為信貸工廠的局面。
2.打造特色業(yè)務(wù)近幾年來(lái)管理部中小企業(yè)特色業(yè)務(wù)的開展始終保持著比較好的增長(zhǎng)勢(shì)頭，圍繞區(qū)域經(jīng)濟(jì)特色和國(guó)家扶植戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)的精神，管理部中小企業(yè)業(yè)務(wù)將進(jìn)一步通過管理引導(dǎo)調(diào)節(jié)等手段打造以文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、節(jié)能減排產(chǎn)業(yè)和生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)為特色的增長(zhǎng)模式。
北京銀行商務(wù)中心區(qū)管理部201*年10月18日
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