XX銀行XX分行201*年公眾教育總結(jié)報(bào)告

XX銀行XX分行

201*年公眾教育總結(jié)報(bào)告

XX銀監(jiān)分局：

為促進(jìn)公眾對銀行金融知識了解，提升大眾金融安全意識，履行銀行業(yè)公眾教育服務(wù)的社會責(zé)任和義務(wù)，按照XX銀監(jiān)分局要求，我行堅(jiān)持公益性、普及型和針對性原則，積極推進(jìn)公眾教育工服務(wù)工作常規(guī)化、規(guī)范化，通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌安排，注重實(shí)效，以積極行動(dòng)開展了豐富多彩的公眾教育。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，做好動(dòng)員部署。

我行將公眾教育作為履行社會責(zé)任的重要內(nèi)容。為此我行專門成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，以加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，周密安排，確�；顒�(dòng)取得實(shí)效。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)活動(dòng)辦公室，安排專人負(fù)責(zé)與各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，制定和實(shí)施具有我行特色的活動(dòng)方案，并負(fù)責(zé)對此次活動(dòng)進(jìn)行評估和總結(jié)。按照領(lǐng)導(dǎo)小組安排，由分管行長總負(fù)責(zé)，各部門負(fù)責(zé)人組織員工全力配合，各盡其力，充分調(diào)動(dòng)資源，統(tǒng)籌安排、兼顧特色。我行各部按照分工積極推動(dòng)活動(dòng)的深入開展，有效擴(kuò)大了群眾參與面，提高了活動(dòng)的公益性、普及性和針對性，確保了活動(dòng)有序高效開展。

二、積極行動(dòng)、活動(dòng)豐富、形式多樣

公眾教育是一個(gè)具有長期性、綜合性、廣泛性等特點(diǎn)的活動(dòng)，我行今年初開業(yè)，網(wǎng)點(diǎn)少、人員少、費(fèi)用緊，但我行統(tǒng)籌調(diào)配各類宣傳資源，全員發(fā)動(dòng)，宣傳活動(dòng)有聲有色。1、四月份，積極參與XX銀監(jiān)分局組織的小微企業(yè)服務(wù)宣傳月，活動(dòng)期間，我行除按銀監(jiān)分局開展相關(guān)活動(dòng)如懸掛條幅、戶外宣傳外，還發(fā)動(dòng)全體客戶經(jīng)理，按劃定區(qū)域，分頭走訪，向廣大中小企業(yè)宣傳基礎(chǔ)金融知識和我行專為中小企業(yè)量身打造的“吉祥三寶”（銀通寶、銀鏈寶、銀園寶），拜訪客戶110余家，切切實(shí)實(shí)為中小企業(yè)解決問題。

2、從五月份開始，積極組織開展了反假幣、反洗錢系列活動(dòng)動(dòng)。一是在近6個(gè)月的反假活動(dòng)中，我行組織社會有關(guān)人員和義務(wù)宣傳員近10名進(jìn)行相關(guān)了2次反假培訓(xùn)。進(jìn)行了六次戶外宣傳活動(dòng)，并印制、購置宣傳品達(dá)100余份，發(fā)放宣傳折頁近400份，在活動(dòng)中，我行進(jìn)行宣傳的員工累計(jì)達(dá)到33人次，接受宣傳的群眾累計(jì)達(dá)到500人次。80余名客戶在我行準(zhǔn)備的“抵制假幣人人有責(zé)”倡議條幅上簽上自己的名字，表明了“反假貨幣、從我做起”的決心。二是把反洗錢宣傳作為今年公眾教育宣傳重點(diǎn)，參加了市人行統(tǒng)一組織的反洗錢活動(dòng)宣傳，精心準(zhǔn)備了多種宣傳資料及展板。積極發(fā)放《反洗錢知識一點(diǎn)通》、《警惕身邊的洗錢陷阱遠(yuǎn)離犯罪》等宣傳資料。通過在網(wǎng)點(diǎn)電子顯示屏滾動(dòng)播出宣傳口號以及在網(wǎng)點(diǎn)長期擺放反洗錢宣傳折頁等多種方式進(jìn)行反洗錢宣傳。并且將反洗錢宣傳與營銷活動(dòng)相結(jié)合，結(jié)合我行金融知識“三進(jìn)”（進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校區(qū)、進(jìn)商區(qū)）活動(dòng)，深入群眾進(jìn)行宣傳。

3、六月份，按市人行要求，開展以“珍愛信用記錄，享受幸福人生”為主題的“信用記錄關(guān)愛日”活動(dòng)。6月14日下午，結(jié)合我行“金融知識進(jìn)校園”主題活動(dòng)，我行組織員工到XX師范學(xué)院開展“信用記錄關(guān)愛日”宣傳，并向周圍師生發(fā)放宣傳頁。共發(fā)放傳單200余份，接受咨詢近300人次。同期，積極開展防范“非法集資”活動(dòng)，通過懸掛條幅、LED滾動(dòng)顯示和戶外宣傳，向廣大群眾宣傳正確的理財(cái)觀念。

4、7月份，積極組織員工參加了市人行在原市政廣場統(tǒng)一組織的金融IC卡應(yīng)用宣傳，擺放我行展板、發(fā)放宣傳折頁，并向參觀群眾宣傳我行與中國移動(dòng)聯(lián)合推出的“移動(dòng)XX聯(lián)名IC卡”，金融IC卡代表了銀行卡安全、多能、快捷的發(fā)展趨勢，活動(dòng)開展以來，我行已辦理IC卡50余張。同期，我行還開展了“個(gè)人金融信息保護(hù)”宣傳月活動(dòng)，制作了100本《個(gè)人金融信息保護(hù)教育讀本》向來行客戶免費(fèi)發(fā)放；結(jié)合我行金融知識“三進(jìn)”活動(dòng)，組織員工在廣廈新苑、XX師院、世紀(jì)名城等地進(jìn)行宣傳，使客戶更全面的了解了自己金融服務(wù)過程中個(gè)人隱私受保護(hù)的權(quán)益，廣大員工在集中教育和法律知識普及中更深刻地理解到保護(hù)客戶隱私的重要意義，切實(shí)提高了我行員工保護(hù)客戶個(gè)人金融隱私的自覺性。

此外，我行按市銀行業(yè)協(xié)會安排，廣泛開展“普及金融知識萬里行”系列宣傳，201*年9月21日組織員工來到XX市殷都實(shí)驗(yàn)中學(xué)，對該校師生進(jìn)行金融知識宣傳，使老師們能夠正確認(rèn)識現(xiàn)代金融行業(yè)并使用金融產(chǎn)品為生活帶來的便捷，同是結(jié)合XX實(shí)際深入講解非法集資，使學(xué)生們能夠從小開始接觸并了解金融知識，為其今后運(yùn)用金融知識打下基礎(chǔ)；201*年9月29日，我行以人行銀行卡宣傳活動(dòng)為契機(jī)，到銀座購物廣場進(jìn)行金融知識的宣傳，通過發(fā)放宣傳單、走訪商戶等形式進(jìn)行POS機(jī)結(jié)算、銀行卡使用等的宣傳；201*年10月15日組織員工深入義烏商貿(mào)城，對商戶們?nèi)粘＝佑|較多的現(xiàn)金、POS機(jī)、轉(zhuǎn)賬結(jié)算等業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳并答疑，使我行的金融服務(wù)真正來到客戶身邊。第四是由我行大堂經(jīng)理對營業(yè)廳內(nèi)等待區(qū)的客戶發(fā)放宣傳折頁，介紹現(xiàn)代化金融知識，提高公眾的金融知識水平。

公眾教育是一項(xiàng)需要長期堅(jiān)持的基礎(chǔ)性工作，我行將充分評估宣傳工作開展情況及效果，注重公眾教育服務(wù)與金融服務(wù)的有機(jī)結(jié)合，在XX銀監(jiān)分局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)加強(qiáng)公眾教育工作，形成全社會公眾教育發(fā)展的良好氛圍，同時(shí)鞏固和擴(kuò)大前期活動(dòng)成果，從而進(jìn)一步指導(dǎo)今后各項(xiàng)工作的開展。

擴(kuò)展閱讀：XX銀行支行201*年工作總結(jié)工作

銀行XX支行201*年工作總結(jié)

201*年，XX支行在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初全省分支行行長會議精神，保收購，抓項(xiàng)目，清不良，求效益，強(qiáng)基礎(chǔ)，重案防，嚴(yán)作風(fēng)，樹形象，圍繞“外樹形象，內(nèi)保平安”工作總體要求，突出理性發(fā)展，持續(xù)抓好客戶營銷，下大力氣防控和化解信貸風(fēng)險(xiǎn)，全面夯實(shí)基礎(chǔ)管理，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，較好的完成了年度任務(wù)，為支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。

201*年，支行各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)較上年度有明顯進(jìn)步，利潤、中間業(yè)務(wù)收入等指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。到年底止：

1、各項(xiàng)貸款余額109812萬元，較年初增加13090萬元，增長12%。

2、各項(xiàng)存款余額28719萬元，較年初增加4661萬元，增長19.3%。

3、實(shí)現(xiàn)利潤3391萬元，較上年度增加435萬元，增長14.7%,完成任務(wù)的105%；人均利潤達(dá)161.5萬元,同比增加13萬元。

4、實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入98萬元，較上年增加49萬元，增長100%，完成任務(wù)的100%。人均中間業(yè)務(wù)收入達(dá)4.81萬元。

5、不良貸款余額繼續(xù)保持為零。年內(nèi)清收三鑫竹木制品有限公司不良貸款800萬元，成功退出三鑫竹木名泉實(shí)業(yè)

公司等2個(gè)信貸客戶，信貸退出額度達(dá)1200萬元。

一、主要工作措施

（一）突出“兩輪”驅(qū)動(dòng)，推動(dòng)業(yè)務(wù)科學(xué)發(fā)展年內(nèi)，在不良貸款給支行發(fā)展帶來重重困難和巨大壓力下，支行堅(jiān)定發(fā)展信心，始終堅(jiān)持通過發(fā)展來解決問題，繼續(xù)推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)向前發(fā)展，并取得良好成效。

一是認(rèn)真落實(shí)糧食收購信貸資金供應(yīng)和管理措施。面對年內(nèi)糧食市場復(fù)雜多變的形勢，支行在認(rèn)真執(zhí)行政策、保證企業(yè)正常收購資金供應(yīng)的前提下，積極防控信貸風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)糧食貸款管理，確保糧食收購收購不出任何問題。全年累計(jì)投放糧食收購貸款5832萬元，支持企業(yè)收購糧食1352萬公斤，分別比上年增長294%和92%，按時(shí)實(shí)現(xiàn)201*年度糧食收購貸款1480萬元清場和雙結(jié)零任務(wù)。

二是積極支持農(nóng)業(yè)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。支行以打造“建設(shè)新農(nóng)村的銀行”主導(dǎo)品牌為貸款營銷導(dǎo)向，認(rèn)真研究政策，充分利用政策，在政策和業(yè)務(wù)允許的范圍內(nèi)，積極支持農(nóng)業(yè)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目。年內(nèi)，共成功營銷XX區(qū)城建投資公司土地整理、儲備和路網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目，貸款規(guī)模達(dá)2.5億元。

三是主動(dòng)做好客戶維護(hù)工作。受國家產(chǎn)業(yè)和行業(yè)政策調(diào)整、國際金融危機(jī)及內(nèi)部管理等諸多因素影響，少數(shù)信貸企業(yè)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)信號。為此，支行采取審慎穩(wěn)妥的策略開展?fàn)I銷工作，將商業(yè)性貸款營銷重點(diǎn)轉(zhuǎn)為對現(xiàn)有客戶的維護(hù)。年內(nèi)，支行為天順、敬和堂2家企業(yè)辦理續(xù)貸1600萬元。

四是負(fù)債和中間業(yè)務(wù)有新的發(fā)展。其一，堅(jiān)持存款立行戰(zhàn)略，大力開展存款營銷。年初，支行就確立了“存款翻番”

的經(jīng)營目標(biāo)，堅(jiān)持高調(diào)抓存款，先后在同業(yè)存款和公眾存款營銷上取得開門紅。在下半年的存款營銷競賽中，支行通過廣泛發(fā)動(dòng)、任務(wù)分解、領(lǐng)導(dǎo)掛靠、部室對比、嚴(yán)格考核、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣等措施在全行形成了全員攬存的氛圍，全行上下一心，管好企業(yè)存款，公關(guān)同業(yè)存款，營銷社會存款，存款規(guī)模大幅增長，到12月末，各項(xiàng)存款余額止跌回升。年末各項(xiàng)各項(xiàng)存款28719萬元，比年初增加4661萬元，增長19.3%,日均存款35437萬元,比上年增加1666萬元，為進(jìn)一步推動(dòng)全行存款營銷工作的開展，支行對在存款營銷競賽中表現(xiàn)突出的個(gè)人授予“攬存標(biāo)兵”稱號。二是狠抓中間業(yè)務(wù)收入。在落實(shí)代理保險(xiǎn)費(fèi)收入的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新中間業(yè)務(wù)收入渠道，大力開展評估資信收費(fèi)業(yè)務(wù)。全年共實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入98萬元。

（二）突出理性發(fā)展，全面防控信貸風(fēng)險(xiǎn)

一是大力開展不良貸款清收處置“攻堅(jiān)戰(zhàn)”。年內(nèi)發(fā)生的三鑫竹木制品有限公司不良貸款800萬元一度成為制約支行業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的重大阻力和主要障礙。為掃清支行發(fā)展障礙，年內(nèi)支行按照市分行黨委“8+2”信貸風(fēng)險(xiǎn)攻堅(jiān)克難工程要求，將不良貸款清收處置當(dāng)作戰(zhàn)略性、全局性工作來抓，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，全力清收。由支行行長任清收工作組組長，親力親為，帶頭攻堅(jiān)。爭取雙牌縣委、縣政府和XX區(qū)委、區(qū)政府支持。利用營銷非經(jīng)營性貸款項(xiàng)目的有利時(shí)機(jī)，主動(dòng)向政府及有關(guān)部門反映，促請政府出面幫助解決不良貸款清收處置工作中的問題�！耙黄笠徊摺�，因企制宜開展清收工作。支行通過清理、處置企業(yè)資產(chǎn)，變現(xiàn)企業(yè)存貨、廠房、土地、

處置法人資產(chǎn)等方式全力籌款還貸。經(jīng)過不懈努力，4月底，三鑫竹木制品有限公司800萬元不良貸款本息全額清收到位，支行不良貸款攻堅(jiān)戰(zhàn)取得圓滿成功。

二是借鑒經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，全面落實(shí)信貸管理工作。認(rèn)真開展“你了解你的客戶嗎？”活動(dòng)。支行成立了以行長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，安排部署轄內(nèi)學(xué)習(xí)宣傳和組織實(shí)施工作，制定了實(shí)施方案并予以深入推進(jìn)，收到了良好效果。加強(qiáng)總行信貸政策制度的學(xué)習(xí)。支行組織全行員工學(xué)習(xí)《信貸業(yè)務(wù)操作手冊》及16個(gè)信貸制度，并組織了信貸業(yè)務(wù)知識測試，促進(jìn)客戶經(jīng)理對信貸政策制度的準(zhǔn)確把握和落實(shí)。利用非現(xiàn)場監(jiān)督檢查工具增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)信號識別能力。要求客戶經(jīng)理利用信貸信息真實(shí)性核查系統(tǒng)，結(jié)合CM201*的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信號，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置風(fēng)險(xiǎn)。不斷加大問題檢查整改力度。針對年內(nèi)銀監(jiān)局、上級行及支行自查中發(fā)現(xiàn)的問題。支行要求相關(guān)責(zé)任人員及時(shí)整改到位，對整改不到位的，支行對具體責(zé)任人予以問責(zé)。

三是正視潛在信貸風(fēng)險(xiǎn)，啟動(dòng)信貸防控機(jī)制。年內(nèi)，成功退出三鑫竹木、名泉實(shí)業(yè)公司等2個(gè)信貸客戶，順利實(shí)現(xiàn)信貸退出。根據(jù)銀監(jiān)局安排及時(shí)進(jìn)行了融資平臺貸款清理工作。制定了清理工作集體約談方案，同會議各方就融資平臺貸款達(dá)成協(xié)議，商定了貸款分類處置方案和風(fēng)險(xiǎn)化解措施。

（三）突出抓好內(nèi)控和廉潔辦行，確保安全穩(wěn)健運(yùn)行首先,認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任和任務(wù)。一是黨風(fēng)廉政工作責(zé)任化、制度化。支行對全年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作任務(wù)細(xì)化量化，落實(shí)到崗、到人。支行行長與全行員工一對一簽

訂了《安全保衛(wèi)責(zé)任書》和《“四無”目標(biāo)責(zé)任書》，實(shí)現(xiàn)“各負(fù)其責(zé)、各司其事”，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作制度化。二是堅(jiān)持民主決策和行務(wù)公開。支行重大事務(wù)由領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行民主決策，行內(nèi)重大事務(wù)及執(zhí)行結(jié)果也定期向全行員工公開，接受員工監(jiān)督。

其次,扎實(shí)開展“合規(guī)管理年”活動(dòng)。支行制定了活動(dòng)實(shí)施方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了職責(zé)分工和工作目標(biāo)，按照實(shí)施步驟做好安排部署和準(zhǔn)備工作。采取集中學(xué)、專題培訓(xùn)和個(gè)人自學(xué)等多種方式，組織全體員工結(jié)合自身業(yè)務(wù)和職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)活動(dòng)方案要求及有關(guān)內(nèi)控與案防制度，加深對規(guī)章制度的理解和把握。全行員工的內(nèi)控與案防制度執(zhí)行意識和執(zhí)行力增強(qiáng)，內(nèi)控和案防水平進(jìn)一步提高。

再次、強(qiáng)化安全教育，加強(qiáng)安全監(jiān)督。一是加強(qiáng)安全知識教育，提高安全意識。在加強(qiáng)職工安全教育的同時(shí)，落實(shí)了對專職駕駛員的安全教育制度，年內(nèi)，共進(jìn)行安全知識培訓(xùn)12次，對駕駛員安全教育12次。二是開展預(yù)案演練。年內(nèi)，支行有組織、有計(jì)劃地開展預(yù)案演練工作4次，通過演練既提高了員工安全防范意識，又確保在突發(fā)狀況時(shí)能正確處置。三是加強(qiáng)節(jié)假期間安全保衛(wèi)工作力度。重大節(jié)假期間，支行安排專人值班，對值班情況予以詳細(xì)記錄，確保支行平安。四是加強(qiáng)安全監(jiān)督。定期開展火災(zāi)、防盜設(shè)施等安全隱患點(diǎn)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，對監(jiān)控實(shí)施做到了按期維護(hù)，保障其7*24小時(shí)不間斷運(yùn)行。

最后,安全責(zé)任落實(shí)到人。一是行領(lǐng)導(dǎo)與每位員工簽訂安全保衛(wèi)責(zé)任書，落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和部門負(fù)責(zé)制，納入年度

考核，與評先評優(yōu)掛鉤，形成了安全保衛(wèi)工作全員參與、齊抓共管、各負(fù)其責(zé)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的局面。二是將車輛安全責(zé)任落實(shí)到人。支行明確專人管理車輛，認(rèn)真落實(shí)車輛安全使用、保養(yǎng)、維修和管理制度。規(guī)定支行車輛出行條件，確保行車安全。

（四）突出抓好內(nèi)部管理，著力提升隊(duì)伍素質(zhì)首先,規(guī)范財(cái)會管理。加強(qiáng)柜面支付監(jiān)督管理。支行根據(jù)上級行相關(guān)文件規(guī)范了柜面支付行為，強(qiáng)化了支付結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)防范。對外營業(yè)機(jī)構(gòu)柜面業(yè)務(wù)人員在辦理支付結(jié)算業(yè)務(wù)時(shí)全面加強(qiáng)企業(yè)賬戶、憑證資料審核、審批流程、支付方式、資金流向用途、反洗錢等支付監(jiān)督審查。堅(jiān)持大、小額系統(tǒng)匯劃支付雙復(fù)核制度，嚴(yán)防支付結(jié)算業(yè)務(wù)差錯(cuò)發(fā)生。二是加強(qiáng)費(fèi)用管理。在堅(jiān)持行長“一支筆”財(cái)務(wù)審批的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推行“節(jié)約型機(jī)關(guān)”活動(dòng)，在全行員工中樹立艱苦奮斗、勤儉辦行思想。一年來，支行強(qiáng)化收入管理，嚴(yán)格控制財(cái)務(wù)支出，年內(nèi)共節(jié)約辦公經(jīng)費(fèi)0.5萬元。三是加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督。落實(shí)財(cái)務(wù)制度，規(guī)范財(cái)務(wù)行為，切實(shí)提高財(cái)務(wù)規(guī)范化管理水平。支行每月定期開展財(cái)務(wù)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正財(cái)務(wù)管理上存在的問題。四是加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理。對固定資產(chǎn)實(shí)行編碼管理，明確資產(chǎn)使用管理人，根據(jù)固定資產(chǎn)使用情況及時(shí)進(jìn)行清理報(bào)廢處置，確保資產(chǎn)賬、簿、卡、實(shí)“四相符”，提高資產(chǎn)使用效益。

其次,繼續(xù)深入開展績效考核工作。一是認(rèn)真落實(shí)績效考核工作，支行根據(jù)各崗位工作實(shí)際，參照總行和省、市分

行崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，制定了《XX支行員工崗位績效考核辦法》，并按照辦法認(rèn)真開展員工崗位月度、季度和年度考核，認(rèn)真抓好績效考核工作的落實(shí)。二是深入推進(jìn)積分管理工作。由辦公室主任擔(dān)任專職積分管理管理員，負(fù)責(zé)將違規(guī)行為記入其違規(guī)積分卡，作為員工考核、評優(yōu)評先及晉升的依據(jù)。三是保證考核工作的嚴(yán)肅性，落實(shí)考核結(jié)果。支行將業(yè)務(wù)考核情況直接與員工收入掛鉤，凡是在業(yè)務(wù)工作中出現(xiàn)業(yè)務(wù)差錯(cuò)而被上級行通報(bào)的，一律實(shí)行經(jīng)濟(jì)處罰。

再次,加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè),以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)推動(dòng)思想政治工作。支行按照市分行黨委要求,爭做”基礎(chǔ)工作的榜樣、執(zhí)行力標(biāo)兵、經(jīng)營績效的能手”，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)為推手，進(jìn)一步推動(dòng)支行思想政治工作。在全行范圍內(nèi)樹立創(chuàng)先爭優(yōu)觀念。充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，做到“唯旗必奪、唯先必爭”，以此增強(qiáng)員工的責(zé)任意識、奉獻(xiàn)意識，不斷調(diào)動(dòng)全行員工服務(wù)支行、服務(wù)社會的自覺性和積極性。在業(yè)務(wù)工作中，不斷開展各類評比活動(dòng)，部室與部室比、個(gè)人與個(gè)人比、支行與其他兄弟行比，通過評比活動(dòng)，讓員工正視自身存在的問題與差距，激發(fā)員工上進(jìn)心，進(jìn)而推動(dòng)全行工作的開展。支行辦公室《XX支行“三比三看”促進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)》一文先后在省分行網(wǎng)站和省分行《創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)簡報(bào)》對XX支行進(jìn)行推介。

第四,全力提升員工業(yè)務(wù)技能水平。一是充分利用現(xiàn)有條件開展多層次的技能培訓(xùn)教育。其一，行內(nèi)自行開辦崗位技能培訓(xùn)班，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，年內(nèi)先后開展CM201*系統(tǒng)、公文寫作、信貸風(fēng)險(xiǎn)管理等崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)班；其二，組織員工參與上級行舉辦的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，加強(qiáng)行際工作

經(jīng)驗(yàn)交流，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平提升，年內(nèi)共派出20人次參加市分行培訓(xùn)學(xué)習(xí)；其三，利用網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)、衛(wèi)星電視系統(tǒng)做好培訓(xùn)工作。通過技能培訓(xùn)，提高員工的崗位技能，保證全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展。二是鼓勵(lì)行內(nèi)年輕人自學(xué)成才。支行建立了自學(xué)成才激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)年輕員工通過自學(xué)成為一專多能的人才。

第五、大力推進(jìn)電子化建設(shè)，提升支行辦公效率。一是信貸信息真實(shí)性核查系統(tǒng)成功穩(wěn)定運(yùn)行，增強(qiáng)了信貸信息甄別能力，為信貸風(fēng)險(xiǎn)防控提供了有效工具。二是按時(shí)完成了縣級支行費(fèi)用報(bào)賬制系統(tǒng)上線工作，進(jìn)一步規(guī)范了支行費(fèi)用使用審批，使經(jīng)費(fèi)報(bào)賬規(guī)范化。。三是積極配合上級行完成“兩地三中心”災(zāi)備系統(tǒng)切換演練工作。

（五）突出企業(yè)文化建設(shè)，不斷提升行業(yè)形象首先、關(guān)心關(guān)愛職工群體，增強(qiáng)集體凝聚力。一是組織集體活動(dòng)，豐富職工業(yè)余生活。上半年，支行組織全行員工參加全市“慶祝建黨90周年唱響永州農(nóng)發(fā)行”紅歌賽，并獲一等獎(jiǎng)。通過集體活動(dòng)，增進(jìn)了職工之間的交流和溝通，職工之間相處更融洽、和睦，集體凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)。二是對離退休職工、因病住院職工進(jìn)行慰問。重大節(jié)日期間，組織對離退休人員的慰問，在政策許可的范圍內(nèi)解決離休人員的實(shí)際困難。重陽節(jié)，支行對3名退休職工進(jìn)行了慰問。對因病住院員工，及時(shí)組織人員進(jìn)行探望，并盡可能給予幫助，力爭使員工早日康復(fù)�！捌咭弧逼陂g，與省、市分行一起慰問了支行一名特困老黨員。

其次、改善員工員工辦公生活條件。一是建設(shè)“小食堂”，食堂飯菜衛(wèi)生、可口，解決了員工午間工作餐和支行來客招待問題。二是開展全行修繕工作。全面修繕了營業(yè)廳門樓。

三是加緊新辦公樓基建工作，爭取早竣工搬遷。

最后,抓好外樹形象和宣傳工作，實(shí)現(xiàn)新的突破。今年支行辦公室在各大報(bào)刊雜志發(fā)表文章共84篇,比上年增加37篇，其中：《金融時(shí)報(bào)》發(fā)表3篇，《糧油市場報(bào)》6篇，《湖南農(nóng)業(yè)政策金融參考》5篇、《省分行創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)簡報(bào)》2篇、《金融界》雜志5篇、《永州農(nóng)業(yè)政策金融參考》7篇、《市分行創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)簡報(bào)》1篇、《市分行調(diào)研報(bào)告》1篇、《永州日報(bào)》12篇、《永州通訊》3篇、《永州新報(bào)》12篇、省分行網(wǎng)站17篇、總行網(wǎng)站2篇、《XX望》8篇等。

二、存在的主要問題

一是人力資源難以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要。支行現(xiàn)有人員21人，比上年減少1人。支行現(xiàn)有人員應(yīng)對現(xiàn)有業(yè)務(wù)發(fā)展尚不能滿足，更難以滿足業(yè)務(wù)繼續(xù)發(fā)展的需要。二是資金自給水平不高。以貸引存工作差距較大，存款組織工作待突破。三是約期還款壓力較大，政府和企業(yè)信用觀念待進(jìn)一步增強(qiáng)。四是信貸風(fēng)險(xiǎn)防控和化解工作仍需加大力度。

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