西營中心衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)小結(jié)

西營中心衛(wèi)生院作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)總結(jié)

今年，我縣在全縣范圍內(nèi)開展作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，縣衛(wèi)生局對(duì)此項(xiàng)工作也做了專門的安排。我院高度重視此項(xiàng)工作，按照縣上的統(tǒng)一安排并結(jié)合本院實(shí)際，采取有力措施，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)正有序的進(jìn)行，現(xiàn)總結(jié)報(bào)告如下：

一、醫(yī)院基本情況（一）、基本情況。

我院是政府舉辦的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位，是西營鎮(zhèn)的醫(yī)療救

治和預(yù)防保健服務(wù)中心并在上級(jí)衛(wèi)生行政部門的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)行衛(wèi)生行政管理工作。目前，院內(nèi)設(shè)有綜合辦公室、外科、內(nèi)兒中醫(yī)科、婦產(chǎn)科、醫(yī)技科和防保站等職能科室，編制人員22人，實(shí)有15人，中級(jí)職稱3人，其他為初級(jí)職稱。

（二）、工作開展情況。

截止本月，我院共接診各類門診患者4000余例，住院患者120例，業(yè)務(wù)收入30萬元，和去年同期相比增長40%。合作醫(yī)療住院患者110人，報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)8余元萬；社會(huì)衛(wèi)生工作，防疫方面，計(jì)劃免疫規(guī)范管理鄉(xiāng)鎮(zhèn)達(dá)標(biāo)工作基本完成，正申請上級(jí)驗(yàn)收，計(jì)劃免疫各疫苗接種率均在98%以上，本院接種門診和村級(jí)接種點(diǎn)已建設(shè)完成；婦幼方面，因?yàn)橛辛私迪��?xiàng)目和農(nóng)村孕產(chǎn)婦免費(fèi)住院分娩項(xiàng)目，農(nóng)村婦女產(chǎn)前檢查和住院分娩均有國家負(fù)擔(dān)，產(chǎn)前檢查，孕期保健已達(dá)100%，住院分娩率大大提高，有效控制了孕產(chǎn)婦的死亡和新生兒破傷風(fēng)的發(fā)生。繼續(xù)開展醫(yī)院管

理年活動(dòng)，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量有了極大提高。

二、行風(fēng)建設(shè)情況

（一）、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)制。

我院高度重視行風(fēng)建設(shè)工作，成立了以院長為組長的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了行風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃，從組織機(jī)構(gòu)、具體目標(biāo)任務(wù)、實(shí)施措施等方面都做了具體的安排。完善了各項(xiàng)制度。堅(jiān)持每月召開一次行風(fēng)建設(shè)會(huì)議，及時(shí)處理各種矛盾，建立了職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核檔案，把行風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)工作統(tǒng)一納于年度考核，作使廣大的職工自覺的參與到行風(fēng)建設(shè)中來。

（二）、加大工作力度，作到真抓實(shí)干。

1.加強(qiáng)法制學(xué)習(xí)，不斷提高職工的法制意識(shí)。我們利用每月的行風(fēng)會(huì)議，集中學(xué)習(xí)國家的法律法規(guī)以及黨的方針政策，將和我們行業(yè)有關(guān)的法律法規(guī)整理，下發(fā)到科室，由科室組織學(xué)習(xí)，從根本上提高醫(yī)務(wù)人員的法律意識(shí)，自覺維護(hù)和遵守法律法規(guī)。

2.規(guī)范服務(wù)，樹立行業(yè)良好形象。我們制訂了嚴(yán)格的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制度，各科室的環(huán)境衛(wèi)生要始終保持整潔，上班要穿工作服，佩帶胸卡，接診病人要文明禮貌，嚴(yán)禁和患者發(fā)生爭吵，將文明用語下發(fā)到每個(gè)醫(yī)務(wù)人員手中，開展視患者為親人，患者到院如到家的文明服務(wù)活動(dòng)。實(shí)行首診負(fù)責(zé)制、首問負(fù)責(zé)制和馬上就辦制。為方便患者就醫(yī)，我們實(shí)行24小時(shí)責(zé)任值班制，并為患者提供了免費(fèi)的開水，對(duì)家庭困難的患者，減免部分醫(yī)療費(fèi)用。

對(duì)合作醫(yī)療報(bào)銷的患者實(shí)行報(bào)銷直通車，所有在本院住院的患者，均只負(fù)擔(dān)自己應(yīng)付的部分，該報(bào)銷的出院時(shí)一一付清。

3.以“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”和醫(yī)院管理年活動(dòng)為契機(jī)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律文件和醫(yī)護(hù)人員職責(zé)，按醫(yī)療規(guī)范進(jìn)行醫(yī)療活動(dòng)。嚴(yán)格基礎(chǔ)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理，定期開展醫(yī)務(wù)人員的三基三嚴(yán)訓(xùn)練和考核，將醫(yī)務(wù)人員的臨床理論知識(shí)和實(shí)際操作技能進(jìn)行綜合平評(píng)定，確保了醫(yī)療技術(shù)人員自身素質(zhì)的完善和提高；全面開展門診、急診和住院部日常工作的專項(xiàng)檢查，確保相關(guān)設(shè)備的安全使用，開放綠色通道，努力提高危重患者的搶救成功率。

4.尊重患者的權(quán)利，加強(qiáng)醫(yī)患間的溝通。我們在醫(yī)療服務(wù)中，對(duì)患者的病情、檢查結(jié)果、治療方案等均一一告知患者或者家屬，以求他們的理解和支持，對(duì)患者提出的問題我們要求醫(yī)護(hù)人員耐心回答，尤其是合作醫(yī)療啟動(dòng)后，我們將合作醫(yī)療有關(guān)政策編印成宣傳單，來院患者人手一份，使患者心中有數(shù)。

（三）加強(qiáng)民主管理和群眾監(jiān)督，推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)進(jìn)程。1.實(shí)行院務(wù)公開、財(cái)務(wù)公開、價(jià)格公示制度。我院實(shí)行民主管理院務(wù)，一般事物由院務(wù)會(huì)決定，重大事物交職工大會(huì)討論，讓職工享有參政和知情權(quán)。財(cái)務(wù)收支情況每季度公示一次，獎(jiǎng)金工資、考勤情況每月公示一次，職稱晉升、年度考核均按程序進(jìn)行評(píng)議和公示。醫(yī)院的收費(fèi)嚴(yán)格按物價(jià)部門核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，各種醫(yī)療收費(fèi)均放大上墻，藥品每批次均按規(guī)定的差率進(jìn)行差價(jià)，并實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。

2.堅(jiān)持合理檢查，合理檢查，因病施治。嚴(yán)格貫徹和執(zhí)行合理用藥原則，加強(qiáng)藥事管理，堅(jiān)決杜絕不合理用藥現(xiàn)象，認(rèn)真總結(jié)和檢查醫(yī)療、護(hù)理不良事件，及時(shí)組織相關(guān)科室人員進(jìn)行討論，建立有效的預(yù)防體系。對(duì)與檢查項(xiàng)目，由接診醫(yī)生向患者講清楚，作到合理必須，要求檢查陽性率達(dá)到60%以上，嚴(yán)禁大處方和亂開檢查，加重患者負(fù)擔(dān)。

3.加強(qiáng)廉政建設(shè)，堅(jiān)決杜絕商業(yè)賄賂行為。醫(yī)院采購藥品、醫(yī)用設(shè)備和醫(yī)用耗材，均有嚴(yán)格的制度，做到貨比三家，公開透明。我院成立了反商業(yè)賄賂領(lǐng)導(dǎo)小組，涉及的有關(guān)科室和人員，進(jìn)行的嚴(yán)格的自查，沒有發(fā)現(xiàn)收受回扣現(xiàn)象；醫(yī)院業(yè)務(wù)收入均納入財(cái)務(wù)統(tǒng)一管理，醫(yī)院及各科室沒有小金庫，醫(yī)院也沒有對(duì)科室進(jìn)行承包；將服務(wù)及廉政承偌放大上墻，并公布了有關(guān)監(jiān)督部門電話，聘請了行風(fēng)監(jiān)督員，接受群眾監(jiān)督，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員利用職務(wù)便利收受財(cái)務(wù)，嚴(yán)禁統(tǒng)方提成和接受藥品企業(yè)回扣行為。要求本院職工嚴(yán)格遵守衛(wèi)生部的

“八條行業(yè)紀(jì)律”和“九不準(zhǔn)”規(guī)定，并制定了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核管理辦法》61條明確獎(jiǎng)懲措施，要求本院職工在平時(shí)的工作中遵照執(zhí)行；在科室病房設(shè)立了意見本，及時(shí)受理、妥善處理患者的投訴和人民群眾所反映的熱點(diǎn)問題，預(yù)防和減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生。

4.依法管理，文明執(zhí)法。我院制定了對(duì)村級(jí)衛(wèi)生室的考核管理辦法，在設(shè)置、審批、年度效驗(yàn)時(shí)均按衛(wèi)生行政部門文件和國

家的法律法規(guī)執(zhí)行，對(duì)食品和公共場所的衛(wèi)生許可審批，也是按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

（四）、存在的問題

由于本院人員缺編嚴(yán)重，各科人員不配套，有些疾病不能就近診治，二是醫(yī)院搬遷后，有些配套設(shè)施還沒有完善，給就診患者帶來了許多不便，。

總之，隨著行風(fēng)建設(shè)的不斷推進(jìn)，我院的職工提高了對(duì)行風(fēng)建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)，職工的行為規(guī)范和思想道德水平有了明顯的提高，醫(yī)院的管理更趨規(guī)范科學(xué)，在以后的工作中，我們將進(jìn)一步健全各項(xiàng)規(guī)章制度，弘楊三苦精神，大興廉潔之風(fēng)，改進(jìn)工作作風(fēng)，積極開展行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，使我院成為西營鎮(zhèn)的文明窗口單位。

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中灘中心衛(wèi)生院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)第一階段工作小結(jié)

我院按照區(qū)衛(wèi)生局印發(fā)的《201*年度麥積區(qū)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展“群眾滿意窗口服務(wù)單位”民主評(píng)議工作實(shí)施方案》的通知，在上級(jí)主管部門及各級(jí)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以提高服務(wù)水平為主線，以解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題為重點(diǎn)，以加快衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展、提升行業(yè)形象為目標(biāo)，堅(jiān)持把行風(fēng)建設(shè)滲透到衛(wèi)生工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，深入查找行風(fēng)建設(shè)方面的突出問題，有效推動(dòng)了整體工作的順利開展�，F(xiàn)將民主評(píng)議政風(fēng)行第一階段工作小結(jié)如下：

一、宣傳發(fā)動(dòng)，營造氛圍。

全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)評(píng)議動(dòng)員大會(huì)之后，我院領(lǐng)導(dǎo)班子非常重視，制定了實(shí)施方案，成立了以院長夏存林同志為組長、書記郭連志同志為副組長的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并迅速組織傳達(dá)貫徹了會(huì)議精神。首先，分層次在領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部中進(jìn)行傳達(dá)學(xué)習(xí)，并進(jìn)行

專題研究。6月14日召開了全體職工大會(huì)，傳達(dá)貫徹了衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作會(huì)議精神，對(duì)行評(píng)工作的主題、工作目標(biāo)、工作重點(diǎn)、工作步驟和工作要求進(jìn)行了統(tǒng)一安排部署，使大家人人都明白，造成人人自覺參與的氛圍。通過懸掛宣傳標(biāo)語，利用院內(nèi)QQ群等宣傳媒體，廣泛宣傳行評(píng)工作動(dòng)態(tài)和措施，努力營造社會(huì)各界了解衛(wèi)生系統(tǒng)行評(píng)、關(guān)心衛(wèi)生系統(tǒng)行評(píng)、參與衛(wèi)生系統(tǒng)行評(píng)的工作氛圍。全院醫(yī)務(wù)人員簽訂了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)承諾，公布舉報(bào)電話，并在門診大廳醒目位置設(shè)立了投訴箱。

二、征求意見，找準(zhǔn)問題。

走出去、請進(jìn)來，我們針對(duì)本系統(tǒng)存在的問題進(jìn)行了廣泛的查找，從下而上，從上而下，我們把行風(fēng)評(píng)議的落腳點(diǎn)放在了虛心接受社會(huì)評(píng)議和監(jiān)督上。我院召開了衛(wèi)生民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，廣泛聽取對(duì)搞好行評(píng)的意見和建議，幫助我們查找問題，讓他們參與到行評(píng)的自始至終，保證行評(píng)民主廣泛。通過認(rèn)真自查自糾和廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，通過歸納分析，查找出我院存在四個(gè)方面的問題：一是醫(yī)療業(yè)務(wù)技術(shù)方面，反映最為突出的就是醫(yī)療技術(shù)水平；二是基層衛(wèi)生管理方面；三是宣傳方面；四是醫(yī)療設(shè)備方面。

三、邊評(píng)邊改，標(biāo)本兼治。

行風(fēng)評(píng)議能夠真正取得成效，關(guān)鍵在于解決突出問題。我們堅(jiān)持把征求群眾意見、接受群眾監(jiān)督、邊評(píng)邊改、健全制度貫穿于政風(fēng)行

風(fēng)評(píng)議全過程。針對(duì)查找的問題，突出抓邊評(píng)邊改，出實(shí)效、動(dòng)真格，從我院存在的五個(gè)方面的問題著力解決：

（一）、建立新的行風(fēng)管理機(jī)制，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的考核

在創(chuàng)建“文明窗口”、“樹行業(yè)新風(fēng)”的活動(dòng)中。擬定“中灘中心衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案”及“中灘中心衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)考核細(xì)則”，結(jié)合縣衛(wèi)生局“衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的工作意見”：

1、成立行風(fēng)建設(shè)管理小組，院長為行風(fēng)建設(shè)的總負(fù)責(zé)人；2、與科室簽定責(zé)任書，做到年有計(jì)劃，月有評(píng)估，年有總結(jié)，定期加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的考核，誰出問題，誰負(fù)責(zé)；

3、聘請?jiān)簝?nèi)、院外行風(fēng)監(jiān)督員，對(duì)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行經(jīng)常性監(jiān)督，并定期提出整改意見；

4、定期進(jìn)行病人問卷調(diào)查，將病人提出的意見和建議加以分析、總結(jié)，對(duì)不足之處作出整改措施。

（二）、加強(qiáng)窗口部門的規(guī)范化管理，加強(qiáng)對(duì)方便病人的服務(wù)措施。

將窗口部門立為醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的重要部門，對(duì)窗口部門實(shí)行規(guī)范化管理。要求窗口部門工作人員儀表端正、著裝規(guī)范、掛牌上崗、微笑服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)窗口部門的硬件建設(shè)，更好的為患者就醫(yī)提供方便，在掛號(hào)室增加合作醫(yī)療刷卡系統(tǒng)，住院部大廳設(shè)置開水供應(yīng)處，對(duì)外公開服務(wù)承諾等各項(xiàng)措施。完善服務(wù)公示制度，將藥品價(jià)格及醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目明碼上墻公示，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。進(jìn)一步加大便民措施，使病人看病就象在家一樣方便。

（三）、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德規(guī)范的建設(shè)

衛(wèi)生行風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)是衛(wèi)生事業(yè)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體行動(dòng)。我院以為人民服務(wù)為核心，以愛崗敬業(yè)為基本要求，深入進(jìn)行道德觀念，道德教育，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。強(qiáng)化以人為本的職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律教育，教育職工弘揚(yáng)白求恩精神。深入學(xué)習(xí)上級(jí)部門關(guān)于行風(fēng)建設(shè)的相關(guān)文件，強(qiáng)化職工自覺遵守職業(yè)道德的自律意識(shí)，不收“紅包”，不拿藥品回扣，不亂收費(fèi)。加強(qiáng)教育、規(guī)范行為、強(qiáng)化管理，樹立文明的衛(wèi)生行業(yè)形象，讓廣大群眾滿意，讓黨和政府放心。

（四）、醫(yī)療技術(shù)方面：

制定了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，每月組織兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，由臨床醫(yī)務(wù)人員輪流講課，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，在全院營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍。加強(qiáng)學(xué)歷教育，鼓勵(lì)和引導(dǎo)職工參加高層次學(xué)歷教育。采取“送出去、請進(jìn)來”等方式，強(qiáng)化醫(yī)療技術(shù)的培訓(xùn)，努力提高醫(yī)技水平，分期分批選送優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，加大對(duì)人才的培養(yǎng)。另一方面，有效防止人才資源流失，加大向臨床一線傾斜的力度，為專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)造施展才能的平臺(tái)，真正做到留住人才。（五）、基層衛(wèi)生管理方面：

衛(wèi)生院成立了專班，由院長夏存林同志任組長，加大對(duì)基層公共衛(wèi)生工作的監(jiān)管力度。加強(qiáng)公共衛(wèi)生科的建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)九大基本公共衛(wèi)

生服務(wù)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)和完善鄉(xiāng)村一體化管理。全面實(shí)施國家基本藥物制度，加強(qiáng)醫(yī)療安全及醫(yī)療質(zhì)量管理。

行風(fēng)評(píng)議是階段性的工作，但行風(fēng)建設(shè)是長期性、艱巨性的任務(wù)。下一階段，我們將對(duì)行評(píng)工作進(jìn)行再深層次的動(dòng)員和部署，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，常抓不懈，對(duì)照行風(fēng)實(shí)施方案，積極采取措施，爭取把行評(píng)工作搞的更好、更細(xì)、更富有成效。

石橋驛鎮(zhèn)衛(wèi)生院201*年6月21日

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