優(yōu)秀輔導(dǎo)員經(jīng)驗(yàn)交流材料之一

輔導(dǎo)員工作心得

時(shí)光荏苒，在電大擔(dān)任輔導(dǎo)員已將近兩年�；仡^看去，兩年前的身影仿佛就在眼前，那時(shí)的我對(duì)輔導(dǎo)員工作充滿了激情與好奇，兩年過去了，如今的我除了保留著當(dāng)初的那份熱情，更感覺到作為一名輔導(dǎo)員身上的壓力和責(zé)任之重大。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和任課老師的幫助和支持下,我比較圓滿地完成了自己所承擔(dān)的輔導(dǎo)員的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是我對(duì)輔導(dǎo)員工作的四點(diǎn)體會(huì)。

我的第一個(gè)體會(huì)是“難”字

作為一名開放教育的輔導(dǎo)員，我不僅要成為學(xué)員的朋友，也要作為一名合格的管理者、引導(dǎo)者，而且這種選擇是單向的、無條件的。也就是說，我必須如是對(duì)待我的每一位學(xué)員，無法像平時(shí)一樣根據(jù)自己感情的好惡去選擇交友的對(duì)象，只要他是你的學(xué)員你就必須對(duì)其承擔(dān)教育與管理的責(zé)任。與此同時(shí)，作為開放教育的輔導(dǎo)員，所接觸的學(xué)員類型、層次、來源也更為廣泛，學(xué)員都來自不同的工作崗位，學(xué)員的愛好、年齡、性格、生活習(xí)慣也都各不相同，個(gè)人思想迥異，這都為輔導(dǎo)員全面、順利的開展工作帶來了一定的難度。沒有克服不了的困難，所以我必須走入他們的中間，深入了解他們的想法，掌握他們的思想動(dòng)態(tài)，做到有的放矢，使自己的教育和引導(dǎo)工作更有針對(duì)性。期間，身邊發(fā)生了許多讓我難忘的事情,讓我增長了不少的見識(shí)，也從中吸取了很多的經(jīng)驗(yàn)，使我的自身素質(zhì)有所提高。

我的第二個(gè)體會(huì)是“愛”字。

我們的學(xué)員來自各個(gè)崗位，家庭教育的背景各不相同，年齡差距也很大，我的眼睛更應(yīng)該善于挖掘和發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點(diǎn)。雖然大家都是成人了，但我覺得他們需要更多的關(guān)愛，上了一天的班，本已身心疲憊的他們，下班后原可以輕松地躺在沙發(fā)上看看電視或雜志什么的，但現(xiàn)在卻選擇了來電大學(xué)習(xí)，有的學(xué)員已為人父母，除了上班，回家還要帶小孩，在這種前提下，他們能靜下心來坐在課堂上學(xué)習(xí)，有的時(shí)候我真的很敬佩他們，覺得他們真的很不容易。如果換成是自己，我是否也能堅(jiān)持到底呢?經(jīng)常這樣換位思考，我覺得更有責(zé)任為他們創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍。為了更好地為學(xué)員提供“一站式”的服務(wù)，除了每次上課前短信通知外，我還每周更新輔導(dǎo)員主頁，在公告欄中顯示本周上課時(shí)間，開

學(xué)初將本學(xué)期所學(xué)課程的課件或?qū)W習(xí)資料上傳，期末復(fù)習(xí)的時(shí)候收集整理歷屆試卷和復(fù)習(xí)資料等，這樣可以幫他們節(jié)省很多時(shí)間。

為了更好地能夠走進(jìn)他們，兩年來我一直堅(jiān)持每次課跟班聽課（除自己有課之外），這樣我可以更好地了解班級(jí)的出勤情況，也方便了學(xué)員，記得有位老師問過我每次都跟班聽課，那樣不是會(huì)浪費(fèi)自己很多時(shí)間嗎？我覺得不然，作為新教師的我，有很多不足之處，借此機(jī)會(huì)不僅可以學(xué)到知識(shí)而且可以學(xué)習(xí)別的教師的教學(xué)方法和手段，或者可以帶上備課本備備課什么的，何樂而不為呢？課間和大家交流，了解他們所需所想，盡我所能為他們解決所面對(duì)的困惑。我想只有學(xué)員認(rèn)同了你，關(guān)系又相對(duì)融洽，你對(duì)學(xué)員的引導(dǎo)教育他才能從思想感情上接受，才能自覺地克服自己身上的不足。愛的力量是偉大的，如果我們能用全部的愛去教育引導(dǎo)我們的學(xué)員，相信絕大多數(shù)的學(xué)員都會(huì)用同樣的感情去回報(bào)你。關(guān)鍵是我們自己擺正位置沒有，我們有沒有把他們事情當(dāng)成自己的事情那樣去用心處理。

我的第三個(gè)體會(huì)是“學(xué)”字。

輔導(dǎo)員工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，除了一般工作中所應(yīng)具備的起碼的個(gè)人能力外，還需要有很強(qiáng)很專業(yè)的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，以及比較成熟的經(jīng)驗(yàn)，不斷地在學(xué)中干，在干中學(xué)。輔導(dǎo)員工作所涉及的方方面面的事太多、具有很強(qiáng)的突發(fā)性和不可預(yù)料性，我不僅要有足夠的細(xì)心和耐心，更要具備豐富的經(jīng)驗(yàn)和足夠的判斷和應(yīng)變能力。成人學(xué)員的維權(quán)意識(shí)很強(qiáng)，所以我覺得在處理問題的方法上要做到游刃有余，尤其要注意言語表達(dá)，盡量不要和學(xué)員發(fā)生沖突。我平時(shí)經(jīng)常向周圍的老師學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，大家在一起交流管理方面的心得體會(huì)，互相取長補(bǔ)短，互相提高，我覺得這是非常必要的。

我的第四個(gè)體會(huì)是“管”字。

輔導(dǎo)員的工作說一千道一萬，最后還是要落實(shí)到管理上。首先，對(duì)學(xué)員的管理上采取制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的管理模式。在實(shí)踐中加入人性化管理，對(duì)學(xué)員的管理要嚴(yán)在該嚴(yán)處，愛在細(xì)微中。我想我們的管理工作就要把這些要求落到實(shí)處，也就解決了在管理過程中管什么和怎么管的問題。我們管理學(xué)員的嚴(yán)，主要是嚴(yán)格要求他們來上面授輔導(dǎo)課；按時(shí)遞交老師布置的任務(wù)，如行考作業(yè)、實(shí)驗(yàn)報(bào)告等；遵守學(xué)校的校規(guī)校紀(jì)等。但在具體實(shí)施過程中，針對(duì)不同的對(duì)象，

采取不同的教育方法，充分體現(xiàn)人性化的管理，針對(duì)成人學(xué)員我覺得應(yīng)該嚴(yán)格掌握好一個(gè)尺度，而這個(gè)尺度又是針對(duì)不同的班級(jí)，不同年齡的人群而有所不同。我們班如果有連續(xù)兩次面授輔導(dǎo)課沒來的學(xué)員，我一般主動(dòng)打電話聯(lián)系對(duì)方，了解其不來上課的原因，而不是一接通電話就用強(qiáng)硬的語氣埋怨對(duì)方，或許他家里或單位真的有什么事情脫不開身呢？當(dāng)然也不排除有故意曠課的。所以我覺得要因人因事而已，切實(shí)把管理工作做實(shí)、做細(xì)、做到位。

其次，“管”，除了體現(xiàn)在管學(xué)員，還體現(xiàn)在管自己。輔導(dǎo)員是學(xué)員最密切接觸的人，輔導(dǎo)員的一言一行都很大程度的影響著自己的學(xué)員。言教不如身教，所以輔導(dǎo)員必須為人師表，做好學(xué)員的表率。平時(shí)每次上課，我都盡可能早5分鐘到班級(jí)，把黑板擦干凈，檢查桌子椅子是否夠了或是擺整齊了。漸漸地，我偶爾會(huì)發(fā)現(xiàn)先到班級(jí)的同學(xué)會(huì)主動(dòng)把黑板擦干凈，雖然是件微不足道的小事，但我卻很感動(dòng)。沒有規(guī)矩，不成方圓。無論在企業(yè)，還是在學(xué)校都是一樣的。要求學(xué)員要做到的自己首先做到。

總之，我覺得輔導(dǎo)員工作是一項(xiàng)彈性很大，很有藝術(shù)的工作，需要經(jīng)驗(yàn)與熱情并重的工作。在這兩年中時(shí)常深感自己知識(shí)與能力的欠缺，在今后的工作中要不斷去摸索，去實(shí)踐的，我覺得輔導(dǎo)員工作和其他任何一項(xiàng)工作一樣，是沒有止境的，只有更好，沒有最好，只要愿意去追求，就永遠(yuǎn)可以不斷地去超越。工作需要持久的耐心與創(chuàng)造力，以后的路還很漫長，我將繼續(xù)為電大的學(xué)員腳踏實(shí)地、一步一個(gè)腳印地服務(wù)著。

201*年3月8日

輔導(dǎo)員：胡*

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做好輔導(dǎo)員工作的一點(diǎn)體會(huì)

-----王素萍

04年我到電大專職輔導(dǎo)員工作，轉(zhuǎn)眼已有4年了，4年的工作當(dāng)中，我體會(huì)到輔導(dǎo)工作的艱辛和責(zé)任，即要成為學(xué)員的良師益友，又要架通學(xué)員與學(xué)校的橋梁，為學(xué)員提供教學(xué)服務(wù)，讓他們學(xué)有所成，學(xué)有所用，把他們培養(yǎng)成優(yōu)秀人才，這些年我也得出了一些體會(huì)和感悟。我的工作最主要體現(xiàn)在以下三點(diǎn)上：

一、以人為本，服務(wù)于學(xué)員

首先，要清楚地認(rèn)識(shí)到輔導(dǎo)員的最大職責(zé)是服務(wù)于學(xué)員，電大學(xué)員來源廣，各行業(yè)各層次各年齡段的都有，我們有一個(gè)班最大的44歲最小的只有21歲，他們有的自由散漫，組織紀(jì)律性不強(qiáng)，社會(huì)閱歷也有深有淺，工作忙、交往多，有的甚至把男女朋友帶到教室陪讀，在課堂上談起戀愛來，學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，抱著混張文憑思想的大有人在，認(rèn)為交了錢就一定能拿到文憑，從而忽視了文憑只能反映一個(gè)人的學(xué)歷高低、專業(yè)層次，而不能代表一個(gè)人的知識(shí)水平和實(shí)際能力。忽視了學(xué)習(xí)的過程，導(dǎo)致出勤率底，輔導(dǎo)課不來，由此帶來的是考試通過率底，有的學(xué)員甚至覺得學(xué)習(xí)太苦，考試太難，有的學(xué)員工學(xué)矛盾得不到解決，種種、種種原因?qū)е铝藗�(gè)別學(xué)員半途而廢直至失學(xué)………。記得校長在每次的新生開學(xué)典禮上都說這樣的一句話：你們今天能夠坐在這里，是你們明智的選擇，是積極向上的表現(xiàn)，比起那些還在校園門外徘徊的人們，還意識(shí)不到不學(xué)習(xí)就要被淘汰的人，你們的選擇是正確的、聰明的、勇敢的。是的，我們的學(xué)員既然已經(jīng)邁出了勇敢的第一步，我就有責(zé)任引導(dǎo)他走第二步，直至走完這段艱難的路程。為了穩(wěn)定他們的思想，（一般在新生一入學(xué)時(shí)尤為重要）我總是提前到教室，和他們聊天、談心，熟悉他們的名字，工作情況，家庭狀況，針對(duì)到課確實(shí)有困難，如工作性質(zhì)在外地或上班時(shí)間不穩(wěn)定的，我會(huì)區(qū)分對(duì)待，要求他們養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣，要及時(shí)參加課程答疑，點(diǎn)擊直播課堂和CIA課件學(xué)習(xí)，有困難要給我發(fā)MAIL，給我打電話，到了復(fù)習(xí)時(shí)我也會(huì)把復(fù)習(xí)資料寄給他們。對(duì)工作時(shí)間不穩(wěn)定的（如大小夜班或服務(wù)行業(yè)）要盡量到課，哪怕提前走或趕來上第二堂課，我一直都堅(jiān)持中間下課點(diǎn)名。考勤網(wǎng)上公布，目的是開班會(huì)時(shí)表揚(yáng)優(yōu)秀學(xué)員，鼓勵(lì)落后學(xué)員。起到互相監(jiān)督，互相督促的作用。發(fā)現(xiàn)每位學(xué)員身上的閃光點(diǎn)，因勢(shì)利導(dǎo)，以點(diǎn)帶面，堅(jiān)持以人為本，不將個(gè)體淹沒在群體之中，用心去傾聽他們的各種理由，再去幫他們解決困難，做他們生活中的朋友，尊重每一位學(xué)員的每一份感情，了解他們的具體情況，理解他們?cè)诜敝氐墓ぷ髦�余還要參加學(xué)習(xí)的勇敢決定，尊重他們?yōu)樯�存而學(xué)習(xí)的種種選擇，真正的以情動(dòng)人，關(guān)愛他們，引導(dǎo)他們，讓他們順利完成學(xué)業(yè)。

二、加強(qiáng)學(xué)員干部隊(duì)伍的建設(shè)，促進(jìn)班級(jí)的凝聚力。

一個(gè)團(tuán)結(jié)的積極向上的群體需要一個(gè)有著人格魅力和工作能力的領(lǐng)導(dǎo)者。班長的選

定和人選起著至關(guān)重要的作用。一般新生一開課，我都要跟堂聽課近一個(gè)月，我不會(huì)急著把班長選定。我先從檔案中篩選幾個(gè)年齡稍大點(diǎn)的，工作性質(zhì)相對(duì)較穩(wěn)定的，（最好在單位任職），通過聽課當(dāng)中再去觀察，發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)態(tài)度端正，到課率較高性格開朗大方的，我先找他談話，把班長的職責(zé)告訴他，尤為重要的是一定要愿意做公共事情，愿意付出，尊重他的意見再做定奪，小組的劃分遠(yuǎn)難于選班長上。一般是初次劃分，兩個(gè)月后再次劃分才能穩(wěn)定，分配的原則是自愿組合與分配組合，每組1015人，組長由小組成員選出。一個(gè)大的群體就這樣劃分成若干個(gè)個(gè)體，為了盡快熟悉，他們會(huì)在我的倡議、班長的帶動(dòng)下，自愿的開展各種班組活動(dòng)，他們大多數(shù)都有經(jīng)濟(jì)來源，交流、溝通的方式也多樣，去聚餐，去KTV，去郊游等等。熟悉的快，感情遞增的也快，他們有自己的QQ群，上面是他們說話談心的好去處，是發(fā)表信息，交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的好場所，在那里面，他們進(jìn)行作業(yè)討論，考試時(shí)進(jìn)行資源的收集和分工，有的時(shí)候也邀請(qǐng)我們的老師們參加他們的活動(dòng)。主要是向老師們?cè)儐枌W(xué)習(xí)方法，詢問課程的重難點(diǎn)，師生們相互交流、相互探討、給了學(xué)員們很大的鼓勵(lì)，增加了協(xié)同學(xué)習(xí)的理解，增加了學(xué)員的學(xué)習(xí)信心。因?yàn)橄嘧R(shí)，他們有了感情，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)。他們有了愛心，更因?yàn)樗麄冇兄�一個(gè)相同的努力目標(biāo)，他們相互鼓勵(lì)，相互提醒，相互學(xué)習(xí)，力爭一起順利完成學(xué)業(yè)，做社會(huì)優(yōu)秀人才。

三、樂于奉獻(xiàn)，把輔導(dǎo)員工作當(dāng)作自己的事業(yè)來做。

繁忙瑣碎的輔導(dǎo)員工作也使得不少人望而卻步，堅(jiān)持不下去。確實(shí)輔導(dǎo)員工作的角色是管理者和服務(wù)者。當(dāng)我們以管理者的身份出現(xiàn)在學(xué)員面前時(shí)，我們必須讓他們產(chǎn)生一種敬畏感，不能放棄管理者的基本原則。當(dāng)我們以服務(wù)者的身份出現(xiàn)時(shí)，我們又要耐心地去傾聽他們的意見和要求，為學(xué)員說話，為學(xué)員辦事。記得在老電大的一次輔導(dǎo)新生注冊(cè)上，我也剛剛學(xué)會(huì)用電腦，而根本就不知道注冊(cè)是什么意思的新學(xué)員，把我忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，我汗流浹背。口干舌燥，一直忙到九點(diǎn)多種。后來我很快記住了他們的名字，也讓他們感動(dòng)不小。輔導(dǎo)員的工作不僅僅是辛苦和奉獻(xiàn)，同時(shí)他的形象還是一面鏡子，自己的言行直接關(guān)系到電大的形象，影響著學(xué)校的聲譽(yù)。做為一名輔導(dǎo)員，我盡我所能服務(wù)于我的每位學(xué)員，甘于奉獻(xiàn)，把輔導(dǎo)員工作當(dāng)作自己的事業(yè)來做。雖然繁瑣，但我相信，只要我推開心靈的窗戶，收獲的將是一地的陽光。

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