保險學(xué)課程實習(xí)報告

福建農(nóng)林大學(xué)金山學(xué)院

《保險學(xué)》課程實習(xí)報告

年級、專業(yè)：09國際經(jīng)濟與貿(mào)易學(xué)生姓名：葉盛閩學(xué)號：092210126實習(xí)報告題目：中國人壽保險公司實習(xí)報告實習(xí)時間：201*.12.25201*.12.31成績：指導(dǎo)教師魏雪蓮

201*年1月10日實習(xí)目的：通過實習(xí)了解保險行業(yè)及其營銷運作狀況，在此基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)和營銷理論知識與工作實踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實際工作操作能力與分析思考能力，以達到學(xué)以致用，并積累一定的社會處世經(jīng)驗。今年暑假，我有幸到中國人壽保險股份有限公司龍巖支公司進行為期40天的實習(xí)。

小組成員：葉盛閩、林森煌、洪家豪、劉小偉

實習(xí)時間：201*.7.10---201*.8.20

實習(xí)地點：中國人壽保險股份有限公司龍巖支公司

一、中國人壽保險股份有限公司簡介

中國人壽保險股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險公司，幾經(jīng)演變后，現(xiàn)公司于201*年6月30日根據(jù)《中華人民共和國公司法》注冊成立，并于201*年12月17日、18日及201*年1月9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。公司名列我國最具價值品牌前十名，是我國保險行業(yè)第一品牌;市場份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客戶群體和獨一無二的全國性多渠道分銷網(wǎng)絡(luò)以及遍布全國的客戶服務(wù)支持，是中國壽險市場的領(lǐng)導(dǎo)者;隨著資產(chǎn)的不斷提高，公司已通過為其控股的中國最大的保險資產(chǎn)管理者----中國人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩(wěn)健的投資管理風險管控體系;其經(jīng)驗豐富的管理團隊將中國人壽在世界500強企業(yè)中的排名不斷提高，08年躍居159位，堪稱行業(yè)老大。中國人壽保險股份有限公司龍巖支公司是龍巖市擁有客戶最多和最具實力價值的保險公司。

二、實習(xí)目的任務(wù)

此次的課程實習(xí)，目的是接觸實際，了解社會，增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責任感；學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識，鞏固所學(xué)的保險知識理論，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。熟悉保險業(yè)務(wù)的一些基本操作，是對所學(xué)的保險基本概念、基本原則、保險功能和保險險種等基本知識與實際操作相結(jié)合，還要適當培養(yǎng)解決保險實際問題的能力。

從實習(xí)操作中還要學(xué)有所得，關(guān)鍵是要從保險專業(yè)人員那學(xué)習(xí)他們正確的事業(yè)觀、職業(yè)觀、人生觀，樹立正確的保險意識和全面的保險理念，提高保險方面的知識素養(yǎng)。同時，在實習(xí)過程中須記實習(xí)日記，并對實習(xí)進行總結(jié)，最終提交實習(xí)報告。

三、實習(xí)的主要工作內(nèi)容

我先后接受了保險業(yè)基本理論和中國人壽新推出的險種萬能險的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了了關(guān)銷售萬能險的產(chǎn)品發(fā)布會和不同形式的客戶聯(lián)誼會參與聽講新人培訓(xùn)會與每周例行的大小型晨會，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓(xùn)室的

其他同事解決工作上的問題等。

四、實習(xí)體會與收獲

一、系統(tǒng)培訓(xùn)使我對工作有了更好的認識和了解，對樹立信心起到很大的作用

進入公司前我就聽聞：“保險不是人做的”，“一人做保險，全家不要臉”等話。給了

我一點壓力，進入公司的前兩周，公司對我們這些新人進行了一次封閉式的系統(tǒng)培訓(xùn)，首先從認識自我到認識一個公司再到認識整個行業(yè)，這是我由生來接受過最系統(tǒng)的培訓(xùn)，我覺得“培訓(xùn)”這是公司給我的最大福利。無論做任何一個行業(yè)，擔任任何一角色。首先樹立自我對公司，對產(chǎn)品、對行業(yè)的自信心這是很重要的。一個人最大的敵人就是自我，如果自己對公司、對產(chǎn)品沒信心，底氣不足，自己都說服不了自己，我們又如何去說服客戶呢?其次再到對產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、銷售技能等基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)雖說很短暫，但它刺激著我的神經(jīng)，沖擊著我的心靈，讓我知道保險是可從事終身的事業(yè)。

二、銀行網(wǎng)點實踐讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長，公共關(guān)系和工作能力不斷提高

單單培訓(xùn)和演練還是不夠的，某些認識都還是膚淺的，還需要我在實踐當中去不斷

深入地理解。特訓(xùn)完后我跟師父到網(wǎng)點前線現(xiàn)場實踐，一邊是團隊長繼續(xù)培訓(xùn)及同事們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對資料的反復(fù)琢磨。一周多下來，覺得自我已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售技巧，已經(jīng)能夠獨立完成銷售任務(wù)時。團隊長給我分配了一個農(nóng)行網(wǎng)點，通過實踐幾周，我的銷售技能上了一個臺階，我解決實際問題的能力得到了很好的鍛煉。在工作中我還需要處理團隊合作中的人際關(guān)系和溝通問題，要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門、本公司，還要跟別的機構(gòu)例如銀行等機構(gòu)的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來才會順心應(yīng)手，相信這也是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題。

三、不斷的自我總結(jié)提高了我的自我學(xué)習(xí)能力，會議主持提高了我的膽識及演講水平

每天去網(wǎng)點工作，遇到任何問題解決不了的，公司都要求我們把問題記下來，小組

解決不了，會議上各小組再一起解決。我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，如果自己進行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個面，甚至只是一點而已，很難考慮周全，然而展開小組討論，就可彌補這個不足，大家從多角度地看問題，結(jié)論也就更加全面、合理、準確。通過討論，能使我們立對糾錯，提高個體認識，在這個過程中，傾聽、思考、分析、評價、表決這一系列的活動使小組里的每一個成員都受到了鍛煉，同時，這也是一個取長補短的過程，彌補自身認識上的不足，從而不斷提高自身認識水平。業(yè)績

分享的時，再把成功者的經(jīng)驗記下來，互相交流學(xué)習(xí)。公司的這種要求讓我體會到了員工團隊的專業(yè)、高效、凝聚力。輪流的會議主持提高了我的膽識及演講水平，正因如此我發(fā)覺我成長的很快。

五、實習(xí)總結(jié)

雖說我取得了不少進步但我還存在著以下幾點的不足：一是工作中有時自信心不足，有放棄的念頭。時而出現(xiàn)低級錯誤;二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁，沒有及時找出失敗的原因。三是對一些業(yè)務(wù)知識特別是銀行、金融、證券知識不夠熟悉。四是社會閱歷相對來說較少，跟客戶聊不起來。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識，并用于指導(dǎo)實踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要;熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能才能更好的投入工作，我將通過多看、多學(xué)、多問、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能;通過實踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。

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福建農(nóng)林大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院（旅游學(xué)院）

實習(xí)報告

專業(yè)年級金融學(xué)201*級姓名陶海丹學(xué)號091431058實習(xí)類型《保險學(xué)》課程實習(xí)實習(xí)單位泰康人壽保險

股份有限公司福建省分公司實習(xí)時間201*.1.9-201*.1.13指導(dǎo)老師謝東梅教授成績

201*年1月14日課程實習(xí)報告

實習(xí)目的：

為更好的掌握金融學(xué)的知識充分的把所學(xué)的知識運用到現(xiàn)實生活中

去，加強理論與實踐的有效結(jié)合，更加深刻的理解對所學(xué)知識，增長和擴充知識面，增加對社會的接觸，我在泰康人壽保險股份有限公司福建省分公司進行實習(xí)。希望通過本次實踐，能使自己對專業(yè)技能進一步的了解，能為自己積累一些寶貴的經(jīng)驗，為畢業(yè)后能快速地融入社會打下堅實的基礎(chǔ)。

實習(xí)時間：201*.1.9-201*.1.13

實習(xí)單位：泰康人壽保險股份有限公司福建省分公司

一、泰康人壽保險股份有限公司福建省分公司簡介

泰康人壽保險股份有限公司系1996年8月22日經(jīng)中國人民銀行總行批準成立的全國性、股份制人壽保險公司，公司總部設(shè)于北京。

自成立以來，泰康人壽一直重視公司治理結(jié)構(gòu)的不斷完善。201*年11月，全面完成經(jīng)國務(wù)院同意、保監(jiān)會批準的外資募股工作，建立了國際化的公司治理結(jié)構(gòu)。

在以董事長兼首席執(zhí)行官陳東升為核心的專業(yè)化、國際化的管理團隊領(lǐng)導(dǎo)下，泰康人壽發(fā)展迅速。截至201*年底，泰康人壽總資產(chǎn)近3000億元，凈資產(chǎn)超134億元，償付能力充足率超170%，當年利潤超20億元。201*年，泰康人壽主動防范風險，深化調(diào)整結(jié)構(gòu)，堅持專業(yè)化方向和價值管理，實現(xiàn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健成長，全年保費規(guī)模867.65億元。201*年201*年，泰康人壽連續(xù)兩年榮列“中國企業(yè)500強”百強企業(yè)。

截至201*年底，泰康人壽在全國設(shè)立了北京、上海、湖北、山東、廣東等35家分公司（含籌建中3家），269家中心支公司，形成了完整的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，累計服務(wù)過的個人和機構(gòu)客戶近5400余萬，累計賠付客戶近720萬人次、累計賠付金額近70億元。

201*年至201*年，經(jīng)保監(jiān)會批準，泰康人壽先后設(shè)立了泰康資產(chǎn)管理有限責任公司和泰康養(yǎng)老保險股份有限公司兩家子公司。泰康資產(chǎn)是國內(nèi)資本市場大型機構(gòu)投資者之一，其綜合投資收益率連續(xù)8年保持領(lǐng)先優(yōu)勢。201*年，泰康資產(chǎn)管理的投連進取型與貨幣避險型賬戶凈值處同類保險投連賬戶凈值領(lǐng)先地位，并連續(xù)兩年蟬聯(lián)“21世紀金貝獎”最佳資產(chǎn)管理團隊大獎。泰康養(yǎng)老與泰康資產(chǎn)擁有企業(yè)年金受托人、賬戶管理人、投資管理人三項資格，形成了“三位一體”的企業(yè)年金服務(wù)體系。201*年，泰康養(yǎng)老在業(yè)務(wù)規(guī)模和價值業(yè)務(wù)成長上取得重大突破，累計年金到賬歷史性突破百億，并首度摘得“第一財經(jīng)金融價值榜”最佳市場競爭力養(yǎng)老金公司殊榮。201*年11月19日，經(jīng)保監(jiān)會批準，泰康人壽獲得中國保險行業(yè)第一個養(yǎng)老社區(qū)投資試點資格。201*年3月，泰康之家投資有限公司正式成立，正穩(wěn)步推進泰康養(yǎng)老社區(qū)建設(shè)。

未來，泰康人壽將堅持深耕壽險產(chǎn)業(yè)，建立人壽保險、健康保險、企業(yè)年金、資產(chǎn)管理和養(yǎng)老社區(qū)五大核心業(yè)務(wù)板塊，為廣大客戶提供“從搖籃到天堂”持續(xù)一生的全方位金融保險服務(wù)。二、實習(xí)的主要工作內(nèi)容

在泰康人壽保險股份有限公司福建省分公司實習(xí)的主要工作有：了解公司章程。對公司的基本情況，包括公司的發(fā)展歷史、主要業(yè)績、發(fā)展目標、市場定位、品牌定位、發(fā)展戰(zhàn)略等有感性上的了解。還了解了泰康人壽保險的幾種品牌險種等。參與了市場調(diào)查與信息的反饋，讓我們受益匪淺。

其中，讓我最印象深刻的就是泰康工作人員關(guān)于保險和保險營銷基本知識的介紹。

1、保險公司償付能力

保險公司償付能力指保險公司對其承擔風險在發(fā)生超出正常年景賠付款時經(jīng)濟補償能力。保險風險隨機性決定了保險損失不確定性，從而對保險公司償付能力影響很大。如果保險公司償付能力不足,人總行可以按照保險公司償付比率差額,采取具體措施。2、關(guān)于營銷觀念及行為轉(zhuǎn)變

其營銷觀念從傳統(tǒng)產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)變到客戶導(dǎo)向，也從過去注重產(chǎn)品種類和功能介紹轉(zhuǎn)變到了解并滿足客戶需求階段。而要實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變就需要對于客戶需求作出詳細分析。首先就需求燎原來說是現(xiàn)實和了理想之間差異，他也可以表現(xiàn)為缺乏某種必要東西。其次，從內(nèi)容上說需求有許多種，諸如生理需求，憂患需求成本需求虛榮心需求。3、達成交易5個前提條件

確定需求，也即客戶最終購買動機。

購買力：只有具有購買決策權(quán)和購買經(jīng)濟實力才能夠達成交易�？尚薪鉀Q方案：針對客戶需求和煩勞,找到解決方案。

證明物有所值：讓客戶認識到你購買保險是能夠解決你需求，是經(jīng)濟。緊迫感：只有當客戶有緊迫感時候才可能達成交易，達成投保集中策略。4、投保條件、價值重點、感情服務(wù)、法律保證

談判如在條件談判過程中應(yīng)該本著互惠互利原則，進行談判，此外還可變通方式達成最終交易。價值重申，也再次向你客戶聲明你價值。

首先，可移情換位增進感情。多站在他角度來分析和闡明問題，來增加與客戶之間感情。

其次，群眾去同心理作用運用。向他闡明其他客戶和他存在共同疑慮和問題，以次打消他疑慮。

再次，還可以通過問問題方式來增進與客戶感情,以次來支持你話題。

5、關(guān)于保險銷售

泰康公司工作人員通過分析幾個概念（資與消費，和公司實列(布蘭公司)）來說明保險銷售策略。如布蘭公司采取寄售古色古香古代錢幣方式讓，約6000戶美國家庭投保其保險，以此來說明獨特營銷模式對于企業(yè)重要性。

這次實習(xí)的時間雖短，只粗略解了泰康人壽保險運營的大致情況，但獲得了許多寶貴的實踐經(jīng)驗和難得的鍛煉機會。使我在保險的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。也讓自己的課本知識和社會實踐有了近一步的結(jié)合，不失為一次和好的經(jīng)歷，和學(xué)習(xí)經(jīng)驗的好機會。

通過這次實習(xí)，為我以后走向社會有著積極的輔助作用，讓我對未來的工作更有信心。同時也感謝泰康人壽保險股份有限公司福建省分公司給我一個這么好的學(xué)習(xí)實踐機會。

實習(xí)日記

201*年1月9日

當我跨入泰康人壽保險股份有限公司福建省分公司的大門時，表明為期一周的實習(xí)生活現(xiàn)在正式開始了。泰康保險公司的王經(jīng)理和賈經(jīng)理熱情地接待了我們，在簡短的自我介紹后，王經(jīng)理給我們介紹了泰康人壽保險公司的基本情況，包括公司的發(fā)展歷史、主要業(yè)績、發(fā)展目標、市場定位、品牌定位、發(fā)展戰(zhàn)略等，讓我們在短時間內(nèi)對泰康有了感性上的了解。我對于泰康的第一印象是很不錯的，這個成立剛滿十年的保險公司，在市場競爭極為激烈的社會中作出了相當不錯的業(yè)績。擁有自己的發(fā)展戰(zhàn)略，在眾多保險公司中脫穎而出，占據(jù)了保險市場的一席之地，并且做出了自己的品牌優(yōu)勢，即“一張保單保全家”的經(jīng)營理念。王經(jīng)理給我們介紹完公司的基本情況后，并沒有具體布置給我們這幾天的任務(wù)，而是說讓我們每天上午八點和下午四點到公司報到。起初大家都對這項決定有所怨言，認為太過于苛刻，我們只是實習(xí)又不是正式員工有必要這么嚴格嗎？王經(jīng)理看出了我們的不滿，她平靜地對我們說，一個公司的發(fā)展保證出勤率是不可缺少的，泰康上至CEO下至最普通的業(yè)務(wù)員，每天每人都要在八點參加晨會，喊口號唱司歌，這是增加員工自信心更是增強組織凝聚力的重要手段。按時工作是對這項工作的喜愛和負責，一個人若是連按時工作都做不到又怎能做好這項工作呢？聽完王經(jīng)理的話后，我們都點頭稱是。實習(xí)期間遵守紀律是為我們?nèi)蘸筇ど瞎ぷ鲘徫缓笞袷毓�司章程做準備。其實現(xiàn)在學(xué)校里的規(guī)章制度也是如此。第一天的實習(xí)就這樣結(jié)束了，第二天應(yīng)該是實戰(zhàn)了吧？對第二天實習(xí)的期待，略帶惴惴不安，我能完成嗎？

201*年1月10日

實習(xí)第二天我們于早上八點準時到達泰康人壽保險公司。經(jīng)過第一天對公司章程的了解，第二天的實習(xí)工作應(yīng)該是實戰(zhàn)了，看得出來每個人的臉上都戴著興奮期待緊張的表情。王經(jīng)理大聲地向我們問了早上好，她要求我們也要大聲問好，精神抖擻的迎接新的一天。王經(jīng)理給我們介紹了泰康人壽保險的品牌險種之一億順悠風�？�。億順悠風福卡是由泰康人壽推出的一款融合了保險服務(wù)和國際漫游電話服務(wù)的綜合卡，購買一張面值100元的億順悠風�？�，就可以獲得總保額高達85.8萬元的保險保障，并可同時獲贈面值100元的國際長途和國際漫游電話卡。高達85.8萬元的保障包括交通工具意外保障、非交通工具意外保障及意外傷害醫(yī)療保障，保險期限為一年。其中意外傷害醫(yī)療為8000元，其免賠額100元，100元以上部分100%賠付，真正體現(xiàn)了泰康公司的宗旨：“泰康保險，理賠不難”王經(jīng)理經(jīng)驗豐富，說話滴水不漏，介紹這張卡自是十分吸引人。我們聽完介紹后都認為這張卡一定會有很好的市場銷售前景。有同學(xué)不放心的問：“那張卡能打幾分鐘呢？”賈經(jīng)理回答我們是330分鐘，如此算來1分鐘3毛錢也是十分上算的。有些同學(xué)也引起了購買的興趣。賈經(jīng)理告訴我們，到市場上調(diào)查這張卡的市場吸引力就是我們今天的工作。在我們看來這張卡是十分吸引人的，但是當我們下午四點回到公司匯報情況時，才發(fā)現(xiàn)大家都是是一無所獲。問題不是出在卡上，而是我們自己身上。由于我們身上們有任何能證明我們是實習(xí)業(yè)務(wù)員的身份，社會上的大眾對我們都懷有戒備心理，大概認為我們是騙錢的大學(xué)生吧？在學(xué)校里也好不了多少，被同學(xué)當成推銷電話卡的。正當我們沮喪的時候，賈經(jīng)理告訴我們結(jié)果使他們預(yù)料中的，目的就是要讓我們知道業(yè)務(wù)員并不是那么容易做的。他鼓勵我們不要喪失信心，明天還有新的任務(wù)等待著我們。

201*年1月11日

經(jīng)過第一天的興奮和第二天的挫折，第三天的心情又對挫折的沮喪，但更多的是對新任務(wù)的期待和信心。照常大聲地問過好，相比較前一天的拘謹來說，大家都顯得輕松了很多，問好的聲音也大了很多。賈經(jīng)理抱來一摞資料，他告訴我們今明兩天的任務(wù)就是將這15份調(diào)查問卷做完。王經(jīng)理鼓勵我們找自己認識的老師做，因為這樣比較容易。但是在我們看來區(qū)區(qū)十份問卷應(yīng)該是很簡單的事，找老師做豈不是不能鍛煉自己在人前開口說話的能力了？于是每個人都信心百倍的抱著問卷，開始了兩天的社會調(diào)查工作。萬事開頭難，面對人來人往的街道，感覺真是開不了口。于是我決定去學(xué)校的東門各家店鋪收集資料。剛開始做得還蠻順，店員對我雖不熱情，但也沒有往外轟的意思。正當我沾沾自喜的走進第三家店鋪的時候，打擊我的事情終于來了。那家店鋪的店主完全不想填，她認為我是在打聽她的隱私是不懷好意的表現(xiàn)，雖然我改她看了我的學(xué)生證，但她還是認為個人的基本情況屬于隱私不可以透露。雖然失望我還是謝過她離開了，卻聽到她在背后說我是騙子下家店鋪的老板借口他不會寫字，在下家的老板借口他看不懂也聽不懂.雖然這些理由讓我哭笑不得，但我還是理解他們的，社會這么復(fù)雜，做生意的人當然是盡量少惹是非。我也深深體會到在這個社會生存的不易。

201*年1月12日

帶著好不容易完成的問卷于今日早晨八點來到公司，同學(xué)們也都完成了問卷。但是大家完成的也都不是一帆風順，大家也都不同程度的遇到了我所遇到的問題�？磥斫鋫湫氖巧鐣�上普遍存在的問題。大家都認為任務(wù)已經(jīng)完成的不錯了，豈料王經(jīng)理告訴我們問卷還是有很多問題的。首先年齡太大的人最好不要調(diào)查，因為風險較高；其次最好是有固定工作和收入的人，且收入最好不要太低，低收入群體主要關(guān)注溫飽，況且他們的收入水平也承擔不了高額的保費。外地的人員最好也不要訪問。同學(xué)們不禁都皺起眉頭，好不容易完成的任務(wù)居然不能合格，何況看一眼就要推算出此人的收入年齡住址實在是難度很高。但是我們也不會就此罷手不干，我們聚在一起總結(jié)了一下經(jīng)驗，決定今天的調(diào)查群體是國貨的流動人群。有了前一天的經(jīng)驗，我們都老練了很多，應(yīng)該是能厚著面皮跟經(jīng)過的路人搭訕。雖然還是有拒絕我們的，但是明顯減少了很多，大部分人還是能配合我們完成調(diào)查，而且態(tài)度都很不錯�？磥硎俏覀冞x對了調(diào)查群體的緣故。這次的調(diào)查問卷質(zhì)量明顯高過上次，大概是完成任務(wù)一身輕松的緣故，回去的路上大家都相當?shù)呐d奮，互相傳看著問卷，我覺得我們所有人都得到了很好的鍛煉，大家似乎一下子成熟了不少。有同學(xué)開玩笑：“調(diào)查這么難，下次有人發(fā)給我傳單我一定好好接著。”雖是玩笑話卻也不無道理，將心比心，我們每天都在拒絕別人，這次被別人拒絕也是理所應(yīng)當?shù)氖掳伞?/p>

201*年1月13日今天是實習(xí)的最后一天，經(jīng)過第一天的興奮第二三天的沮喪第四天的重樹信心，每個人都成熟了很多，大家似乎都變得寵辱不驚了，很平靜的等待最后一天的安排。賈經(jīng)理很欣喜與我們的變化，最后一天他想給我們簡單的講一下公司的業(yè)務(wù)流程和幾個重要險種，算是最后一天的簡單業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一份保險業(yè)務(wù)的促成主要是由計劃活動、主顧開拓、接觸、說明、促成和售后服務(wù)幾個環(huán)節(jié)構(gòu)成的，幾個環(huán)節(jié)環(huán)形結(jié)構(gòu)，循環(huán)往復(fù)支撐著公司的運作。每個流程都有著各自需要注意的地方，任何一個流程出現(xiàn)問題，該次業(yè)務(wù)便不能促成，以往所做的任何努力也將浪費。賈經(jīng)理想借此告訴我們，做事要謹慎，注意前后聯(lián)系要有條理有連貫性。當我們問他為什么要選擇這個職業(yè)時，賈經(jīng)理自豪地告訴我們，因為保險業(yè)是最公平的行業(yè)，一切晉升和收入都是與自己的業(yè)績相關(guān)的，這是一個純靠能力獲得更好的生活的職業(yè)。而且業(yè)務(wù)員沒有什么成本的顧慮，這要靠自己的口才就可以了。賈經(jīng)理的話讓我好生羨慕，不是羨慕他的地位，而是羨慕他找到了一份自己感興趣的工作并獲得了成功。在這個找個工作都很難的社會，又有幾個人考慮到了自己的興趣了呢？雖然保險業(yè)并不是我感興趣的職業(yè)，但它公平而充滿活力的運營方式還是不禁讓我羨慕和神往。或許大家也有同樣的想法吧。為期五天的公司實習(xí)終于走到了尾聲，在這幾天的實習(xí)中，我學(xué)到了很多在課本上學(xué)不到的關(guān)于保險的知識，也鞏固了對保險學(xué)這門課程知識的認識和理解，學(xué)到更多的則是在社會上為人處事的經(jīng)驗。我深深地體會到了在社會上生存的不易，學(xué)會了低下頭做人，踏踏實實做事的真諦，體驗到了單槍匹馬的艱辛和團隊合作的重要，幾天的磨練讓我少了幾分傲氣多了幾分沉穩(wěn)和謙遜，整個人似乎頓時成熟了不少。我想這才是學(xué)校安排校外實習(xí)的真實用意吧。

感謝這次實習(xí)，讓我學(xué)到了這么多，剩下的自然是日后的努力和保持，為自己想要過的明天做好打算踏實的努力起跑。

福建農(nóng)林大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院（旅游學(xué)院）實習(xí)鑒定表學(xué)生姓名專業(yè)年級實習(xí)時間實習(xí)單位學(xué)號實習(xí)類型指導(dǎo)老師謝東梅金融學(xué)201*級《保險學(xué)》課程實習(xí)201*年1月9日至201*年1月13日自本人簽名：年月日我鑒定

實單位蓋章年月日習(xí)單位鑒定指指導(dǎo)老師簽名：年月日導(dǎo)老師評定

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