大學生實習報告范文(網(wǎng)頁制作版)

實習報告

畢業(yè)實習是我們每個大學生必須經(jīng)歷的一個階段，它讓了解社會，讓我們學習課堂上學不到的知識，讓我們在實際中體會理論，運用理論，受益匪淺，同時打開了視野，增長了見識，使我認識到將所學的知識具體應用到工作中去的重要性，為以后進一步走向社會打下堅實的基礎，只有在實習期間盡快調(diào)整好自己的學習方式，調(diào)整心理，各方面都做好充分準備，去適應社會，才能被這個社會接納，維持生存進而更好地發(fā)展自己。

一、實習說明

實習時間：1：201*年7月12日至201*年9月15日2：201*年10月8日至現(xiàn)在

實習地點：1：鄭州政通路升龍國際；2：鄭州匯寶大廈實習公司：1：鄭州彭博大宗商貿(mào)有限公司；2：清新教育

實習目的：一方面，了解公司管理的先進方式和方法，提高學習技術(shù)與應對能力，提高理論與實際相結(jié)合的能力；另一方面，深切體會人力資源管理的重要性和管理的程序，提高協(xié)同合作及組織工作的能力，培養(yǎng)獨立分析問題和解決實際問題的能力。

二、公司簡介

鄭州彭博大宗商貿(mào)有限公司是從事批發(fā)零售行業(yè)，主要向全國二級批發(fā)商、各大賣場超市、百貨商城、品牌家電專柜供應產(chǎn)品，有著完善的售后服務、及時的物流運輸、低廉的價格、高質(zhì)量的商品及高度的評價，公司的經(jīng)營理念是以人為本，誠信經(jīng)營，服務大眾，服務社會。提供別人無法提供的優(yōu)惠條件，是專業(yè)的、可信賴的各種產(chǎn)品提供商�，F(xiàn)在，緊跟社會潮流，從網(wǎng)下走向了網(wǎng)上，有自己的專用倉庫，豐富的從業(yè)經(jīng)驗，是所經(jīng)營的商品里面的絕對行家。旗下E商網(wǎng)絡，提供鄭州市民方便的網(wǎng)絡平臺，E商Shop、E商團購網(wǎng)、E商論壇等，多個服務網(wǎng)站。是鄭州地區(qū)最活躍的本地網(wǎng)友生活網(wǎng)之一，提供和分享鄭州地圖，鄭州公交，鄭州人才，鄭州攝影，鄭州團購，鄭州美食，

淘寶河南，鄭州房產(chǎn)，鄭州辦事指南，鄭州天氣。

三、實習內(nèi)容和方法

在鄭州彭博大宗商貿(mào)有限公司實習期間，我從事的是公司美工，主要負責：公司網(wǎng)頁的重新改版，公司的各種CI設計，商品圖片處理及其他美術(shù)工作。

在做以上的工作的時候，我初步了解了公司的歷史與文化，熟悉公司環(huán)境。經(jīng)常虛心向辦公室的其他同事請教，學習，根據(jù)公司的規(guī)定，結(jié)合自己的理論基礎、專業(yè)知識，爭取有所創(chuàng)新，認真做好每一份工作。在實習完后，我不管是理論基礎方面，還是實際工作能力方面，都有了很大的提升，為以后正式參加工作奠定了堅實的基礎。

四、實習基本情況

201*年7月12日這一天我開始了我的實習經(jīng)歷。我懷著一顆激動而緊張的心踏入了鄭州彭博大宗商貿(mào)有限公司，剛進入辦公室的那一刻，我覺得我正在走進另一個領(lǐng)域，在這里我即將度過兩個多月的時間，更會在這里認識更多的同事和朋友，學到更多的知識。

五、辦公室文員職位簡介

我從事的是辦公室文員的工作，只要負責以下一些工作：１.靜態(tài)網(wǎng)頁的重新改版效果圖制作；２.靜態(tài)網(wǎng)頁的重新改版DIV/CSS構(gòu)架；３.靜態(tài)網(wǎng)頁維護；４.動態(tài)網(wǎng)頁效果圖制作；５.名片設計；６.LOGO重新改版；７.CI設計；

８.商品拍攝；９.商品圖片處理；１０.其它美術(shù)工作。

六、實習過程

剛進公司時，對整個公司的工作非常陌生，工作也不知道從何下手，而且進公司后才發(fā)現(xiàn)只有自己一個美工，無人指導。后來在公司領(lǐng)導和同事的鼓勵下，開始對公司對工作，對職位職責有所了解，并充分地應用在學校學到的知識，將其應用在自己的實際工作當中。這些事情看上去很簡單，但是真正實施起來難度不小，如我在網(wǎng)頁改版的過程中，因為沒有與經(jīng)理協(xié)商好公司的需求，設計出的效果圖與公司所需要的功能有些差距而導致退回，第二次因為沒有個程序員協(xié)商好網(wǎng)站的功能，導致設計思路中的一些想法功能無法實現(xiàn)，網(wǎng)頁在各個瀏覽器，尤其是IE6瀏覽器的兼容方面也是我面臨的一個重大難題。經(jīng)過一段時間的實踐，才讓我真正的對工作有全方位的了解，當然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以后的多加了解和學習。

在一開始進入公司的時候，本以為是以學徒的身份，經(jīng)理與主任看到我的應聘作品也很滿意；直到第一次上班，主任讓我記各個職位員工的聯(lián)系方式，才赫赫發(fā)現(xiàn)美工只有我一個人，誤打誤撞…心中像閃過了一道雷電，但是還是要硬著頭皮故作鎮(zhèn)定，公司工作的氛圍比較輕松，經(jīng)理為了不限制我的設計思維與靈感對我設計的職位更加的照顧，但是精神上的壓力只有自己知道，曾經(jīng)為此苦惱了很長時間，認為自己一人無法單獨勝任這個工作，后來主任發(fā)現(xiàn)后對我進行了開導，自己也越發(fā)的努力，每天學習到很晚，最終將工作干的得心應手。第一次遇到問題是在網(wǎng)頁改版方面，因為公司的網(wǎng)上部開的比較新，所以在開始的時候我手頭沒有任何公司以前網(wǎng)站的資料，不知道自己要做什么類型的網(wǎng)站，什么風格的，在詢問周圍員工與領(lǐng)導無果后自己單槍上陣加班加點做了一個充滿設計感的購物網(wǎng)頁，自己感到很滿意，在發(fā)給經(jīng)理后，經(jīng)理并不是很滿意，同時也發(fā)現(xiàn)自己沒有與我溝通，在于經(jīng)理交流很長時間后知道，公司需要的是一個服務型的網(wǎng)站，并對網(wǎng)站進行了定位，我開始了第二次的制作，雖然第一次的失敗讓我失意

良久，但是有了上次經(jīng)驗我在制作第二次網(wǎng)頁的時候在速度和技術(shù)方面有了明顯的進步，在熬夜奮斗一星期后，我將新的網(wǎng)頁交給了經(jīng)理，得到了順利的通過；但事情并沒有我想象的那樣順利，在將網(wǎng)頁交給程序員后，才得知因為其技術(shù)有限與公司提供服務項目不足，我網(wǎng)頁中設想的如話費充值，動態(tài)閃現(xiàn)等無法實現(xiàn)；而且我的網(wǎng)頁在IE6的兼容方面有重大問題，我們再次進行了溝通，我對我網(wǎng)站進行了優(yōu)化，我們順利的交接了工作。這一個網(wǎng)頁重置的一波三折經(jīng)歷雖然辛苦，但是也讓我難忘；讓我與大家打成了一片。

之后我又做了很多其他的工作，我重新設計了公司的LOGO，用了大量的時間對公司進行了了解，并吸取上次的經(jīng)驗與公司領(lǐng)導與職員頻繁的進行溝通，聽取意見，最終在公司原有名稱文字進行了抽象化設計并加入了中國文化，得到了大家的全票通過。

在工作兩個月后，家里讓我考慮專升本的問題，我也感到自己需要時間進行思考，實踐的過程中自己的技術(shù)方面有太多的局限，最終我選擇了再學習，在我提交辭職后，大家都感到難過，同甘共苦兩個月，彼此都成了患難朋友，交換聯(lián)系方式，后來都還經(jīng)常聯(lián)系。

再后來我到了鄭州清新教育，對我的技術(shù)進行再次培訓，并準備專升本，不斷學習，不斷努力。

在這些時過程中，既有收獲的喜悅，使我對工作有了一定的感性和理性認識。認識到既要注重理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

七、實習的體會、收獲

經(jīng)過兩個多月的實習，我明顯地感覺到了自己的進步，無論是理論知識還是實際工作能力，無論是學習能力還是為人方面，進步和提升很快很多。感觸最深的要屬以下幾點：

1.任何工作任何崗位都應該認真細致，任何一點細小的錯誤都會影響到整體的結(jié)果。在任何部門都應該保持著嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。

2.講究分工合作，分工合理，工作程序詳細具體，講究條理。各項工作互相關(guān)聯(lián)，每一步都關(guān)系到整體結(jié)果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務。分工合作不是吃大鍋飯搞平均主義，而要結(jié)合每個同事的實際工作能力，合理的分配工作，盡量發(fā)揮每個員工的最大潛力。真正做到優(yōu)劣互補，互相幫助，互相學習。這其實也是人力資源管理人崗匹配原則的最佳體現(xiàn)。

3.與同事的相處與交流，以及和公司其他兄弟部門的協(xié)調(diào)非常重要。由于一個完整的任務需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流突顯關(guān)鍵，另外在辦公室的人際關(guān)系也很難把握，尤其是對于我們這些初出茅廬的實習生。有些同事之間的關(guān)系非常微妙，親近或疏遠任何一方都會給自己帶來一些不利的影響，我在這方面的經(jīng)驗是少說話，多做事，態(tài)度真誠和謙虛，這方面的技巧，書本上是學不到的，要在工作中慢慢地學習與積累。

這次實習的體會收獲良多，理論的確很重要，但是我們一定要在實際當中去運用。只有當理論和實際相結(jié)合的時候才能發(fā)揮最大功效。而我在實習中，有時候明顯發(fā)覺自己技術(shù)掌握不夠，對現(xiàn)實把握不準，創(chuàng)新能力也很有限，這只能說明我各方面都迫切需要改進。因此，在以后的學習和工作中我會更加努力。同時我也相信我的人生正在翻開新的一頁！

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實習報告

一、實習目的

1.了解更多的關(guān)于通信方面課本以外的知識，加深并擴大所學的有關(guān)課程，提高自己的實踐能力。

2.鞏固通信專業(yè)的主業(yè)知識，提高對實際操作生產(chǎn)技能的認識，加深對通信相關(guān)產(chǎn)品的具體了解。

3.通過實習，加深對通信產(chǎn)品與設備的認識，進一步熟悉通信產(chǎn)品的測試、安裝與維護過程。

4.通過實習了解通信行業(yè)的具體情況，在這個基礎上把所學的通信專業(yè)理論知識與實踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的。

5.豐富自己的工作經(jīng)歷，為畢業(yè)后尋找工作奠定基礎。

二、實習內(nèi)容

（一）公司概況1.公司簡介

中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司河北省分公司（簡稱河北聯(lián)通）是中國聯(lián)通在河北省境內(nèi)的分支機構(gòu)，由原中國網(wǎng)通河北省分公司和原中國聯(lián)通河北省分公司合并組成，是河北省具有全業(yè)務經(jīng)營資質(zhì)的寬帶通信和信息服務主導運營企業(yè)。自201*年10月15日起，原中國聯(lián)通和原中國網(wǎng)通正式合并，并更名為中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司。作為新中國聯(lián)通的地市級運營機構(gòu)，邯鄲聯(lián)通同全國聯(lián)通人一道開始了全業(yè)務運營的新的征程。合并后的邯鄲聯(lián)通擁有邯鄲境內(nèi)最大的固話網(wǎng)、寬帶網(wǎng)和邯鄲第二大移動網(wǎng)，是邯鄲區(qū)域內(nèi)綜合實力最強、各類資源最豐富、業(yè)務種類最齊全、全業(yè)務經(jīng)營優(yōu)勢最明顯的寬帶通信和綜合信息服務提供商。邯鄲聯(lián)通將一如既往地為廣大客戶提供穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)、豐富、快捷的固定通信、移動通信、寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入以及系統(tǒng)集成、信息應用、信息內(nèi)容等全業(yè)務通信服務。

2.業(yè)務范圍

主要經(jīng)營移動電話、固定電話、小靈通、寬帶和信息應用、信息內(nèi)容、系統(tǒng)集成等通信和信息服務產(chǎn)品。公司下轄11個市分公司，183個縣（市）分公司、營銷中心，擁有自有營業(yè)廳1800余個。擁有固定、移動、小靈通電話客戶201*多萬戶；寬帶客戶300多萬戶。

公司堅持“以客戶滿意為標準，以客戶感動為目標”的服務理念，大力推行標準化、差異化、“一站式”、專家式服務，建立了完善的服務質(zhì)量管理和監(jiān)督考核體系，實施公開承諾、預約服務、限時服務等措施，服務水平不斷提高。公司先后獲得中國質(zhì)量協(xié)會全國用戶委員會授予的“全國用戶滿意服務”、“河北省第七屆消費者信得過單位”等榮譽稱號。在歷年邯鄲市行風評議中，始終名列服務行業(yè)前茅。千禧大廈營業(yè)廳連續(xù)多年被命名為全國“青年文明號”。

（二）實習主要內(nèi)容

1.負責反饋客戶意見，及時上報并解決故障。要求接聽電話時態(tài)度要好，要記錄好客戶的意見，并及時轉(zhuǎn)交到相關(guān)部門，以便安排人員及時解決問題。

2.協(xié)助前輩完成家庭寬帶線路安裝及檢修工作，保障所管轄區(qū)域內(nèi)通信網(wǎng)絡正常運營。這個工作量很大的工作，需要外出完成。上門前要提前和客戶預約，以確保家中有人。上門后要注意自己的言行，盡快的幫客戶解決問題�；氐焦ぷ鲉挝缓筮�要做好回訪工作，以保障自己工作的效率，并作為一項考核依據(jù)。

3.做好日常網(wǎng)絡維護工作。要在平時的工作中善于發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，以避免大問題的發(fā)生。

三、實習心得這一次的實習雖然很短暫，接觸到的工作很簡單，僅僅是協(xié)助前輩的工作，做些自己力所能及的事情，反饋客戶的意見，做好日常網(wǎng)絡的維護，但是依然讓我學到了許多知識和經(jīng)驗：對待工作要有責任心、對待同事要抱以微笑，學習要虛心、不懂的要問、面對問題要果斷、回答用戶問題要耐心、說話要技巧、工作要認真。通過實踐我能夠更好的了解自己的不足，了解中國聯(lián)通與我們生活密不可分，還有中國聯(lián)通工作的本質(zhì)。

讓我感受最深的是由學生到員工的身份轉(zhuǎn)變，在10多年的學習生活中，特別是近4年的大學生活，我更多的時候是獨立和自由的學習，但是作為一名員工，就必須嚴格按照公司的現(xiàn)有制度，按時出勤，完成自己的分工任務，同時由于在工作中有著頻繁地部門之間的合作，這就要求員工具備較強的溝通和協(xié)作能力。這是相比學生時期在工作中需要著重鍛煉和學習的。

接聽客戶的電話看似簡單，實際上也有很多值得我學習的地方。首先，作為客戶服務部的一員要有服務客戶的精神，認真聽取客戶的來電，做好記錄工作，及時將客戶的問題轉(zhuǎn)交到相關(guān)部門，及早的解決客戶的問題。其次，跟隨前輩上門為客戶檢查修理家庭寬帶時，要先與客戶做好溝通，在客戶方便的時間過去，快速解決客戶的上網(wǎng)問題，并且還要耐心回答客戶提出問題，問題解決后還要做好回訪工作。最后，日常網(wǎng)絡的維護也很重要，只有防患于未然才能避免大的網(wǎng)絡線路問題的出現(xiàn)，為客戶的家庭寬帶做好維護工作。通過實習我體會到了工作的幸苦，無論何時都要有人員接聽客戶的電話，及時安排人員上門服務，對待有些態(tài)度不好的客戶還要以禮相待。為以后的工作奠定了一定的基礎。

大學4年我學到了很多理論知識，但是缺乏實踐，這次短暫的實習恰好彌補了這個空缺，大大提高了我的動手實踐能力和與人溝通的能力，讓所學的知識靈活的運用到工作中，也學到了很多在學校沒有學習到的知識，包括前輩在實際工作中自己總結(jié)出來的經(jīng)驗。

這次短暫的實習對今后我走上工作崗位有很大的積極作用，幫助我完成了從學校到社會、從學生到員工的過渡。有利于我今后在自己的工作崗位上更好的發(fā)揮自己的作用，做到學以致用。

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