參觀學(xué)習(xí)心得體會(huì)

昆明大理麗江參觀學(xué)習(xí)心得

為更好學(xué)習(xí)借鑒風(fēng)景名勝區(qū)管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，提高景區(qū)自身管理服務(wù)水平，上月單位分批組織了全體干部職工去云南的昆明、大理、麗江等地參觀學(xué)習(xí)。我們科室根據(jù)工作安排參加了第一批和第三批的參觀學(xué)習(xí)活動(dòng)。

此次活動(dòng)安排上較為緊湊，沒(méi)有時(shí)間上的浪費(fèi)。蘇州的旅游車(chē)負(fù)責(zé)接送石湖至上海虹橋機(jī)場(chǎng)及回程上海虹橋機(jī)場(chǎng)至石湖，乘坐東方航空公司上海至云南昆明的來(lái)回班機(jī)；再由云南昆明旅行社的旅游車(chē)載著我們一路參觀云南各地風(fēng)光。

大多數(shù)職工是第二次乘坐飛機(jī)，對(duì)此有一定的了解，但也還很有新鮮感，對(duì)空乘服務(wù)人員的微笑服務(wù)更是深有感受，讓我們?cè)跀?shù)小時(shí)的旅程中感受到了空乘服務(wù)的親切、熱情、溫和及優(yōu)雅，同時(shí)此次來(lái)回乘機(jī)過(guò)程還特別順利，來(lái)回都是準(zhǔn)點(diǎn)或提前若干分鐘到達(dá)機(jī)場(chǎng)的，無(wú)疑讓我們這些難得乘坐飛機(jī)的旅客再次感嘆于航空公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)了。

擁有39.4萬(wàn)平方公里，占全國(guó)陸地面積4.1％，居全國(guó)第8位的云南全年氣候怡人，地質(zhì)地貌獨(dú)特，擁有大量的旅游資源,有石林、瀘沽湖、麗江古城、蒼山洱海、三江并流、香格里拉、玉龍雪山、西雙版納、騰沖地?zé)峄鹕降戎攸c(diǎn)景區(qū)，其中麗江古城、三江并流、石林分別于1997年、201*年、201*被聯(lián)合國(guó)教科文組織列為世界文化遺產(chǎn)和世界自然遺產(chǎn)，國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)有

12個(gè)之多。加之云南位于祖國(guó)西南邊陲，是全國(guó)少數(shù)民族數(shù)目最多的省份，全省共有25個(gè)少數(shù)民族，有著獨(dú)特、豐富的宗教文化和民族風(fēng)情。是許多人向往已久的旅游目的地。

此次由于我們總體日程安排的限制，只安排參觀了昆明石林、大理古城、麗江古城、玉龍雪山幾個(gè)主要景區(qū)。到達(dá)昆明，坐上地接旅行社安排好的旅游車(chē)開(kāi)始了我們的“彩云之南”行程。在接下去的三天行程中，旅游車(chē)載著我們?cè)诶コ�、楚大高速上飛馳，在云南下轄昆明等8個(gè)地級(jí)市、楚雄等8個(gè)少數(shù)民族自治州中途經(jīng)昆明、麗江2個(gè)地級(jí)市和楚雄、大理2個(gè)自治州，來(lái)回行程有一千多公里，將幾個(gè)景點(diǎn)串聯(lián)了起來(lái)，只是此次云南行景點(diǎn)行程安排上給我們主要的感覺(jué)是景點(diǎn)少時(shí)間緊而購(gòu)物點(diǎn)多時(shí)間松，除了上述4個(gè)主要景點(diǎn)以外還有黑龍?zhí)�、玉水寨兩個(gè)景點(diǎn)，而購(gòu)物安排了銀制品、玉器、程海湖天然螺旋藻、七彩云南等多個(gè)點(diǎn)，所以大家對(duì)游覽景點(diǎn)多有意猶未盡之感，對(duì)旅游購(gòu)物則呈現(xiàn)反感之情了。

此次云南行的收獲頗多，既享受了東航過(guò)硬的空乘服務(wù)，游覽了世界文化遺產(chǎn)麗江古城和世界自然遺產(chǎn)石林，親身感受了古城保護(hù)美景和景點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也對(duì)云南旅游購(gòu)物市場(chǎng)的繁榮作了一定貢獻(xiàn)。在以后的工作中，要學(xué)習(xí)他們敬業(yè)的服務(wù)態(tài)度，無(wú)論是空乘服務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)還是其他服務(wù)，忠于各自的職責(zé)，使整個(gè)單位的服務(wù)質(zhì)量更上一層樓。

201*年7月20日

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外出參觀學(xué)習(xí)心得體會(huì)

藍(lán)帶啤酒（肇慶）有限公司

201*年12月4日，在肇慶學(xué)院學(xué)生就業(yè)與職業(yè)發(fā)展協(xié)會(huì)的帶領(lǐng)下，我

與部分同學(xué)參觀了位于廣東肇慶北嶺山麓的藍(lán)帶啤酒（肇慶）有限公司。在這短短的幾個(gè)小時(shí)里，我們主要參觀了啤酒廠的生產(chǎn)車(chē)間，聽(tīng)取了關(guān)于企業(yè)建設(shè)和企業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)介紹。我不僅感受到了他們的熱情好客，更重要的是我吸取了很多有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)。并且，通過(guò)參觀藍(lán)帶啤酒（肇慶）有限公司，的的確確開(kāi)闊了眼界，更加解放了思想，更新了觀念。他們的許多發(fā)展理念和工作措施很值得我認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒。

我作為人力資源管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，對(duì)此次參觀學(xué)習(xí)感受非常深刻，受益匪淺。

一是企業(yè)管理理念令人信服。

藍(lán)帶啤酒（肇慶）有限公司作為私人企業(yè)，管理規(guī)范化程度高、工人服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，生產(chǎn)效率高。藍(lán)帶啤酒（肇慶）有限公司作為肇慶啤酒行業(yè)的龍頭企業(yè)，其思路開(kāi)闊，具有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，注重企業(yè)文化建設(shè)，員工素質(zhì)高，注重技術(shù)實(shí)力，注重企業(yè)發(fā)展?jié)摿�，大力�?shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。

因此，我必須學(xué)會(huì)如何在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，加強(qiáng)企業(yè)的的管理制度建設(shè)以及企業(yè)文化建設(shè)。我相信，在經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院精英（教師）團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下，再經(jīng)過(guò)一年多的努力學(xué)習(xí)，我一定可以很好的掌握如何去規(guī)范企業(yè)的管理制度和建設(shè)良好的企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍。二是企業(yè)精神極具優(yōu)越。

“團(tuán)結(jié)拼搏，求實(shí)奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神讓藍(lán)帶公司員工感覺(jué)到團(tuán)隊(duì)的力量總比個(gè)人的力量強(qiáng)大，以及感受到家庭般的溫暖。以至于他們更加努力的工作，全身心地投入到工作與技術(shù)創(chuàng)新中。在藍(lán)帶公司，每個(gè)員工都講究求真務(wù)實(shí)，追求敬業(yè)奉獻(xiàn)。在做出每次重大決策的之前，藍(lán)帶公司高層管理者都會(huì)先咨詢員工的意見(jiàn)，再綜合一線員工的意見(jiàn)，根據(jù)實(shí)際情況，做出相應(yīng)得決策。這一點(diǎn)正好體現(xiàn)了藍(lán)帶公司高度重視企業(yè)員工的歸屬感。根據(jù)馬斯洛需求層次理論，這就是滿足員工尊重的需要，只有較低級(jí)的需求得到滿足，人們才會(huì)追求更加高的需求，才會(huì)更加努力去追求，去滿足求自己的需要。所以作為管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我應(yīng)該向藍(lán)帶啤酒（肇慶）有限公司學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)其先進(jìn)的企業(yè)文化理念。同時(shí)應(yīng)該學(xué)習(xí)精英團(tuán)隊(duì)的建設(shè)以及激勵(lì)員工的技巧與方法，激發(fā)員工的潛能，讓員工以最積極的態(tài)度去完成工作，投身到企業(yè)的建設(shè)中。這些先進(jìn)的理念與方法都是值得我們?nèi)肆�資源管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生，尤其是我自己去學(xué)習(xí)的。

三是企業(yè)優(yōu)越的地理環(huán)境令人向往。

藍(lán)帶啤酒（肇慶）有限公司位于國(guó)家一級(jí)旅游城市肇慶端州,坐落于北嶺山麓下。這里，歷史悠久，文化底蘊(yùn)深厚，氣候宜人，特別適合職業(yè)發(fā)展與生活。而且肇慶東鄰穗、深、港、澳等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，背靠祖國(guó)大西南，是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)通往西南各省的重要交通樞紐。國(guó)道321線、324線，三茂鐵路（廣州至湛江）貫穿全境；西江“黃金水道”通江達(dá)海，初步形成了陸路、水路、鐵路協(xié)調(diào)互補(bǔ)�？旖莞咝У木C合交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)體系，吸引了不少企業(yè)的眼光。藍(lán)帶啤酒（肇慶）有限公司選擇此地，既能吸引更多的外來(lái)人才，又能將企業(yè)的運(yùn)輸成本降到最低。而且藍(lán)帶公司毗鄰肇慶學(xué)院、肇慶工商學(xué)院等肇慶高等學(xué)府，所以它能夠以較低的資本儲(chǔ)存自己公司的人力資源庫(kù)。這些都是藍(lán)帶啤酒（肇慶）有限公司發(fā)展的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，也正是因?yàn)檫@些優(yōu)勢(shì)的存在，所以藍(lán)帶公司才會(huì)落戶于此。

從中我領(lǐng)悟到一點(diǎn)：現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅與企業(yè)的資本、人才、技術(shù)有關(guān)，地理位置也可以成為其發(fā)展的重要因素。這提醒我，在學(xué)習(xí)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的時(shí)候，考慮企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，也應(yīng)該把企業(yè)的地理位置考慮進(jìn)去。

雖然三個(gè)多小時(shí)的參觀學(xué)習(xí)時(shí)間很短，行程也安排的比較緊湊，但是，我從中學(xué)到了很多知識(shí)，尤其是在我專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域方面。這次的行程不但為我的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)與發(fā)展指明了方向，而且讓我清楚的認(rèn)識(shí)到，以我現(xiàn)在的知識(shí)水平是完全不可能管理好一家公司的。因此，我應(yīng)該更加努力學(xué)習(xí)知識(shí)，學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，讓自己能更好的把專(zhuān)業(yè)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際的管理問(wèn)題中。我也相信，通過(guò)兩年的學(xué)習(xí)，我會(huì)把專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)的更好！

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