201*—201*學(xué)年第2學(xué)期物業(yè)管理專業(yè)兩周實訓(xùn)課教學(xué)工作總結(jié)

201*201*學(xué)年第2學(xué)期物業(yè)管理專業(yè)兩周實訓(xùn)課教學(xué)工作總結(jié)

根據(jù)管理學(xué)院201*級物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案的要求和實踐教學(xué)計劃，按照學(xué)校對實訓(xùn)周的各項安排和要求，201*級物業(yè)管理專業(yè)順利完成了為期兩周（第6、第7教學(xué)周）的專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容，現(xiàn)將兩周實訓(xùn)課教學(xué)工作總結(jié)如下。

一、做好實訓(xùn)課程的教學(xué)計劃

切實可行的計劃是實踐教學(xué)工作順利開展的前提。為此，在制定實訓(xùn)周教學(xué)內(nèi)容時除了考慮學(xué)校和相關(guān)教師的情況外，還及時與實踐教學(xué)基地進行充分的協(xié)商，在細(xì)節(jié)問題上做好必要的溝通。本次校外實訓(xùn)內(nèi)容是物業(yè)管理、人力資源管理和房地產(chǎn)樓盤調(diào)研等，分別在錦江現(xiàn)代城、美中城、龍源湖小區(qū)、太極景苑、豐澤園小區(qū)、億祥東郡、錦祥花園、嘉隆國際公館、龍源世家、建業(yè)森林半島等十多個小區(qū)和丹尼斯、三維商業(yè)廣場、百貨大樓步行街等三處商業(yè)物業(yè)區(qū)及河南理工大學(xué)一所高校進行。校內(nèi)實訓(xùn)內(nèi)容除在多媒體、自修室外，還請了一些物業(yè)管理方面的企業(yè)家進行座談。在與相關(guān)教師和實習(xí)單位溝通的基礎(chǔ)上詳細(xì)制定實踐教學(xué)計劃，確保實踐教學(xué)計劃的可執(zhí)行性。

通過具體合理的安排，能有效的提高學(xué)生的學(xué)習(xí)和實訓(xùn)興趣。二、實施過程

做好教學(xué)計劃后，將是實施教學(xué)、組織學(xué)生進行學(xué)習(xí)訓(xùn)練的過程。本學(xué)期兩周的教學(xué)主要是以“三二”人才培養(yǎng)模式為指導(dǎo)，還是以“識崗”教育為主，加了一些實操性內(nèi)容，如保潔員、保安員、工程部等崗位職責(zé)的現(xiàn)場客串；會計賬務(wù)的處理；薪酬設(shè)計等。在實施教學(xué)計劃中，首先是教師對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的崗位設(shè)置、工作職責(zé)、工作要求要有所了解，學(xué)生再根據(jù)教師的要求進行認(rèn)識性訓(xùn)練，教師最后對學(xué)生的認(rèn)知程度做出考評。

三、認(rèn)真做好學(xué)生考察報告的撰寫工作

針對校外實訓(xùn)，物業(yè)管理專業(yè)的考察報告要求學(xué)生根據(jù)所學(xué)理論知識，結(jié)合現(xiàn)實不同物業(yè)企業(yè)的實際情況，對所考察、參觀的物業(yè)企業(yè)進行整體性的評判，并能夠根據(jù)所學(xué)理論知識對各考察企業(yè)進行對比，了解企業(yè)運作過程中可能面對的問題以及不同問題的解決辦法。因此，要求學(xué)生在考察報告中要切實提出問題，并能夠?qū)ο嚓P(guān)問題進行合理解釋或給出解決方案。

四、不足之處

第一，盡管充分考慮了教師的課時安排情況，但是集中的兩周實踐教學(xué)需要更多的專業(yè)課教師進行指導(dǎo)，特別是小范圍指導(dǎo)，教師由于還要兼顧其他年級的課程，沒有太多精力對龐大群體的學(xué)生進行分組指導(dǎo)，從而導(dǎo)致實訓(xùn)效果打一定折扣。

第二，實習(xí)實訓(xùn)基地數(shù)量有限，在整個焦作市覆蓋面較小，難以滿足實訓(xùn)需要。盡管本次安排的實習(xí)單位有住宅、商業(yè)、高校等不同類別，物業(yè)管理企業(yè)有一級、三級之分，實習(xí)內(nèi)容較以前豐富，但整體看這些實習(xí)單位只覆蓋了焦作市的一小部分，而且寫字樓、政務(wù)辦公樓、工廠、企業(yè)等并未涉及，因此需要繼續(xù)加大實習(xí)基地的建設(shè)力度，滿足實訓(xùn)需求。

第三，“試崗”在本次實訓(xùn)中雖得到體現(xiàn)，但是力度不大，今后應(yīng)加強該方面的工作。

第四，實習(xí)中往往是一個老師帶領(lǐng)幾十號人，現(xiàn)場學(xué)習(xí)效果不佳，講解時只能保證一部分學(xué)生聽得到，其它聽不到的就各行其是，有點亂哄哄的，希望今后在實習(xí)中能分小組實習(xí)，一個組七八個人為宜，每組一個帶隊老師。

總之，在本學(xué)期的實踐教學(xué)過程中，認(rèn)真做好了各項工作的準(zhǔn)備計劃，在教學(xué)過程中也能按照教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進行教學(xué)，積極調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，在本專業(yè)的實踐教學(xué)方面又有了一定進步。但是，仍有很多工作需要繼續(xù)努力，今后要認(rèn)真總結(jié)，吸取教訓(xùn)，把實踐教學(xué)工作做得更好。

物業(yè)管理教研室201*年4月14日

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201*201*年第二學(xué)期社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)實習(xí)實訓(xùn)總結(jié)

社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)是融基礎(chǔ)知識、基本技能與社會實踐為一體的課程，強調(diào)學(xué)生在實踐學(xué)習(xí)中體會和領(lǐng)悟社區(qū)管理與服務(wù)的理念、精神和技巧的把握。為促進學(xué)生加深對理論知識的理解，完成學(xué)校對復(fù)合型人才培養(yǎng)的目標(biāo)，我院在四月上旬進行了為期兩周的實習(xí)實訓(xùn)課程，收到了良好效果，現(xiàn)將總結(jié)匯報如下。

一、積極籌劃實訓(xùn)事宜，科學(xué)安排實訓(xùn)內(nèi)容

社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)是我院新生專業(yè)，沒有專門的實訓(xùn)經(jīng)驗可遵循。為銜接好學(xué)生實訓(xùn)的各個環(huán)節(jié)，我院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)教師提前與本專業(yè)各個就業(yè)崗位群的單位負(fù)責(zé)人積極聯(lián)絡(luò)，精心籌劃相關(guān)事宜，為學(xué)生順利實訓(xùn)牽線搭橋，分別在市民政系統(tǒng)和市救助系統(tǒng)的相關(guān)部門進行實習(xí)實訓(xùn)。具體內(nèi)容有如下：

（一）進行一場專家講座，參觀了三個社區(qū)。為讓學(xué)生在實訓(xùn)之前對社區(qū)管理與服務(wù)總體工作有個感性認(rèn)識，我院邀請了定和街道辦人大主任、書記劉書記來我校進行了一場生動講座，他讓學(xué)生對社區(qū)的概念、發(fā)展歷程、工作內(nèi)容、目前面臨的問題以及未來發(fā)展方向有了較為系統(tǒng)全面的了解，讓學(xué)生帶著問題和思考走進社區(qū)，在觀察實地社區(qū)工作和提問時，更有針對性，降低了盲目性和模糊性。

（二）積極介入救助系統(tǒng)工作，參觀市救助站和持續(xù)幫扶市福利院智障兒童，為該專業(yè)與事業(yè)單位后期長期合作奠定基礎(chǔ)。救助站和福利院是事業(yè)單位，牽系民生，近年來國家加大了對它的扶持力度，相應(yīng)地對救助站、福利院工作人員的專業(yè)知識和技能要求也日益提高，這為具有社工、心理咨詢專業(yè)基礎(chǔ)的學(xué)生提供了有利環(huán)境，對學(xué)生也是一個鞭策和激勵，通過參觀救助站，同學(xué)們了解了這個崗位上工作人員的基本素質(zhì)要求，為今后有目的性學(xué)習(xí)指明了方向。

（三）進行了一次社區(qū)居民對社區(qū)工作服務(wù)態(tài)度的抽查。同學(xué)們通過學(xué)習(xí)社會調(diào)查研究方法課程，對專業(yè)的社會調(diào)查已相對熟悉，也充分認(rèn)識到調(diào)查和分析對工作和市場趨勢的重要性。本次調(diào)查主要運用問卷法、訪問法結(jié)合非概率抽樣的方法對社區(qū)居民進行調(diào)查，不僅讓學(xué)生在實踐中運用了調(diào)查研究方法的理論，對于學(xué)生了解目前我國社區(qū)工作所面臨的問題和困境也有很好的認(rèn)識。

二、實習(xí)實訓(xùn)收到良好效果

兩周實習(xí)對社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)的學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)方向和師資隊伍的成長都有良好的促進作用。本次實習(xí)實訓(xùn)打破了授課方式單純以灌輸理論為主的教學(xué)模式，為促進基層社區(qū)工作專家走進校園、學(xué)生在理論學(xué)習(xí)過程中走出校園，增加學(xué)習(xí)效果和增強學(xué)習(xí)趣味開辟了途徑；同時、本次實習(xí)實訓(xùn)也促進了學(xué)生了解社會和專業(yè)對口崗位群、自身職業(yè)發(fā)展方向的規(guī)以及深刻理解成為一個合格的社區(qū)工作者應(yīng)具備的素質(zhì)，有助于人才培養(yǎng)目標(biāo)的實現(xiàn)；同時，也對豐富教師教學(xué)經(jīng)驗、借助生動鮮活的實例來促進教學(xué)效果起到了推動作用。本專業(yè)教師在以往的學(xué)習(xí)中只是熟悉理論知識，從未有過接觸、了解和熟悉基層社區(qū)工作的經(jīng)歷，本次實習(xí)實訓(xùn)對于豐富教師教學(xué)知識、增強實踐教學(xué)能力也有極大的提高。

三、實習(xí)實訓(xùn)中存在的不足

盡管實習(xí)實訓(xùn)在各個方面都達到了預(yù)定目標(biāo)，取得了良好效果，但仍存在一些不足：

首先，在實習(xí)內(nèi)容的選定上應(yīng)更加全面，本專業(yè)對口的崗位群除了鎖定在基層社區(qū)、救助系統(tǒng)外，以后還應(yīng)增加事業(yè)單位（如民政系統(tǒng)、人社系統(tǒng)）、社會發(fā)展性單位（如青少年宮）、社會咨詢單位（心理矯治和心理咨詢機構(gòu)）；其次，在對基層社區(qū)單位的選擇上，應(yīng)按工作落實情況從好到壞分別選取代表性的單位，這樣對于學(xué)生了解社區(qū)工作整體狀況有很大幫助，

本次，實習(xí)我們主要考慮就近就便原則在新區(qū)開展，而沒有考慮到新區(qū)的社區(qū)工作在經(jīng)驗、設(shè)施方面存在不足，這樣的實習(xí)僅僅讓學(xué)生了解了社區(qū)工作面臨的困境，而對于它們?nèi)〉玫某删蜔o法感受，對于培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)認(rèn)同度和自豪感有消極作用。

再次，應(yīng)加強對實習(xí)實訓(xùn)的計劃性。由于是初次實習(xí)，一切資源都是從零建立，導(dǎo)致本次實習(xí)在計劃和籌備上表現(xiàn)的過于隨機和盲目，今天實習(xí)結(jié)束，對于明天的進行什么內(nèi)容心中沒底兒，進而影響了實習(xí)效果和學(xué)生對實習(xí)的重視程度。

杜利娜

二一二年五月二日

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