201*年度企業(yè)管理處述職報告(xxx)

201*年度述職報告

企業(yè)管理處XXX

201*年是XXX建設(shè)集團成立的第一年，也是我成為公司中層干部的第一年�；厥啄�望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算是經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。一、201*年開展工作情況1、XXX區(qū)XXX隧道主體攻堅階段

隨著201*年年底圍護及圍堰工程的順利完成，XXX隧道在201*年年初具備了主體攻堅的必要條件。通過項目部領(lǐng)導(dǎo)精心組織，在狠抓質(zhì)量，確保施工安全的同時，通過任務(wù)層層分解，工期時時控制項目部同志們在較短的時間內(nèi)對老隧道“縱向跳倉，橫向切塊”一一進行了破除及新建，歷時四個多月，共計澆筑混凝土約2.4萬方，XXX隧道作為XXX區(qū)綜合改造工程全縣第一個完成隧道主體施工的標段，為汛期前拆除外秦淮河600m水上圍堰施工贏得了時間、創(chuàng)造了有利條件。

2、企業(yè)管理處成立

201*年1月8日集團正式成立，經(jīng)過集團領(lǐng)導(dǎo)辦公會決定。針對九個部門、四個車間進行了整合優(yōu)化，成立了企業(yè)管理處。作為新成立企業(yè)管理處處長助理，我與副處長張?zhí)K川在黑暗中不斷摸索，將集團以往考核、能耗、職責等各類零散規(guī)章制度進行一一整合，認真研究在各項制度間存在的問題，在探索中不斷尋求進步與創(chuàng)新。3、XXX區(qū)XXX隧道裝飾裝修及竣工驗收階段

時至八月XXX隧道進入了最后收尾的階段，由于技術(shù)部副部長白蕭同志因意外導(dǎo)致了傷病住院技術(shù)力量緊缺，本人被緊急抽調(diào)回XXX項目部，支援隧道（裝飾裝修、機電安裝、弱電智能化）的施工。施工過程中隧道裝飾文化濕貼因設(shè)計方案不適合本工程使用，前后經(jīng)歷了多次方案論證、樣板段比選、試驗匯總數(shù)據(jù)，選定出了最佳方案，并對其進行整改，最終在201*年年末為南京市人民先上了一份滿意的答卷。

4、企業(yè)管理處年終工作

新春將至，將全年處室工作進行統(tǒng)計，自4月份成立起企管處每月組織工業(yè)生產(chǎn)、工程分公司考評9次；組織集團8部門半年度考評2次；組織半年度總結(jié)1次。年終考評即將在1月中旬開展，企管處在原有考評表格的基礎(chǔ)上增設(shè)“調(diào)查情況”一欄，在年關(guān)時對各部門工作完成情況進行大量匯總，力爭為考評工作做到有理有據(jù)。二、201*年工作展望

201*年企管處將緊緊圍繞“穩(wěn)中求進，實干創(chuàng)新，持續(xù)提升”的目標定位和要求，在集團主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，按照年度總目標明確責任，發(fā)揮部門管理職能的工作思路，在提升集團整體管理水平中發(fā)揮積極作用，著重從以下幾個方面開展工作：

1、加強學(xué)習，提升團隊整體素質(zhì)。通過不斷組織加強員工的專業(yè)知識學(xué)習，不斷完善部門與個人工作標準，細化各項管理流程、業(yè)務(wù)流程、操作流程，實施標準化管理的目的，采取工作交插兼顧等措施和辦法，提高每一名員工的綜合素質(zhì)和能力，提升團隊整體素質(zhì)。2、細化量化，做好目標制訂分解落實考核。根據(jù)集團發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展思路、部門及分公司各項工作目標任務(wù)，并根據(jù)各部門職責情況進行分解落實。同時，根據(jù)考核情況，進一步修訂完善責任目標指標體系及考核辦法，盡可能實現(xiàn)量化考核，為工作業(yè)績評比、工資發(fā)放提供真實的依據(jù)，實現(xiàn)各部門、分公司員工及領(lǐng)導(dǎo)工資收入與目標完成情況掛鉤浮動。

3、完善制度，有章可循執(zhí)行必嚴規(guī)范管理。在工作的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變管理理念，組織各職能部門對各項制度進行進一步的修訂完善，滿足集團發(fā)展管理需要，解決制度不連貫、相互矛盾的問題。同時，加大對制度執(zhí)行情況的考核力度，認真研究分析在制度執(zhí)行過程中存在的問題，并加以改進。

4、嚴格細致，加強工作效率，在考核的基礎(chǔ)上，緊緊圍繞目標完成情況和工作重點，不斷完善和規(guī)范考核流程，將考核工作日�；�、制度化，通過考核達到提升員工工作積極性、提升工作效率、提升工作質(zhì)量，促進目標完成，規(guī)范集團基礎(chǔ)管理的目的。

5、加強監(jiān)督，控制能耗成本。201*年全年企管處對瀝青生產(chǎn)能耗進行了詳細的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，并且根據(jù)能耗統(tǒng)計出具了能耗分析報告，在201*年的工作中，企管處要在201*年的基礎(chǔ)上將能耗表格的合理性、分析報告內(nèi)的合理化建議進行部分試點。力求降低集團能耗成本的支出。

三、結(jié)束語

201*年即將開始，本人一定會在企管處今后的工作中，團結(jié)一致，共同努力，盡我們最大努力為XXX集團的發(fā)展添磚加瓦。

企業(yè)管理處

XXX

201*年1月2日

擴展閱讀：XXX公司市場部201*年度工作報告

市場部201*年度工作報告

一、主要崗位職責：

1)在自身方面，做好對市場部工作的執(zhí)行和管理，完成公司下達的201*年度部門工作任務(wù)；

i.對國內(nèi)外市場形勢進行分析，根據(jù)分析結(jié)果制定本部門年

度營銷計劃，并帶領(lǐng)部門團隊切實實施；

ii.通過事前計劃、事中指導(dǎo)、事后核查的模式，切實掌握本

部門各項業(yè)務(wù)的實際執(zhí)行情況；

iii.直接參與重要客戶的銷售業(yè)務(wù)談判，保證公司業(yè)務(wù)工作的

完成質(zhì)量；

iv.加強市場部內(nèi)部管理，根據(jù)公司的管理體系，制定和實施

詳細的部門管理制度；

v.堅持定期召開部門會議，對工作進行階段性分析和總結(jié)，

做到周周有計劃，月月有匯報，季度有分析，年度有總結(jié)；2)在公司內(nèi)部，協(xié)調(diào)市場部與其它各部門之間的關(guān)系，精誠合作、相互配合，共同完成公司的整體工作任務(wù)。

i.將客戶建議和意見及時反饋給相關(guān)部門，提高公司的產(chǎn)品

和服務(wù)質(zhì)量；

ii.與財務(wù)等部門配合，完成銷售款項票據(jù)的統(tǒng)計、匯總和分

析工作，為公司資金流的管理打好基礎(chǔ)；

iii.對市場情況進行及時科學(xué)的預(yù)測和分析，并將分析結(jié)果報

予相關(guān)部門，為公司產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)和投放營銷提供依據(jù)；iv.帶頭遵守公司和總廠的各項規(guī)章制度，完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達

的其他各項任務(wù)。

3)對外方面，做好市場維護和開拓工作，不但完成公司的業(yè)務(wù)指標，更要創(chuàng)出航天自己的品牌。i.對現(xiàn)有客戶進行分級管理，鞏固現(xiàn)有客戶的長期穩(wěn)定關(guān)系，

不斷加深與現(xiàn)有客戶的合作程度。

ii.努力開發(fā)新客戶，在現(xiàn)有國內(nèi)客戶群基礎(chǔ)上不斷開發(fā)新的

客戶資源，而對國際市場則針對不同地區(qū)市場進行方向性的開發(fā)，不斷提高國際客戶的質(zhì)量和數(shù)量。iii.處理與新老客戶的關(guān)系，不斷提升公司的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，

切實提高公司品牌的知名度和市場占有率。

二、主要工作完成情況：

1)主要業(yè)務(wù)指標完成情況：截至201*年11月底，實現(xiàn)銷售收入

XXX萬元，外貿(mào)出口收入XXX萬元，國內(nèi)貿(mào)易收入XXX萬元，合計XXXX萬元。較上年同期…

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由于國內(nèi)外經(jīng)濟形勢整體走低，工程機械和煤炭行業(yè)整體持續(xù)低迷。國內(nèi)外對液壓油缸產(chǎn)品市場需求大幅度減少。針對這一情況，我們將201*年的工作思路確定為：努力開拓氣瓶管業(yè)務(wù)，穩(wěn)定現(xiàn)有油缸管業(yè)務(wù)，淘汰國內(nèi)劣質(zhì)客戶，積極開拓海外市場。在這個思路指導(dǎo)下，市場部全體人員努力工作，據(jù)部門內(nèi)部統(tǒng)計，市場部人員共計出差35次，月均出差3.1次，累計出差天數(shù)132天，累計行程…公里。2)新客戶開發(fā)情況：

i.氣瓶管客戶的開發(fā)：在過去銷售的基礎(chǔ)上，我部門201*年

重點開發(fā)了、、、和4個客戶。其中今年實現(xiàn)銷量185噸，實現(xiàn)銷售收入175萬，實現(xiàn)銷量45噸，銷售收入42萬。和已同意試樣。目前樣品已經(jīng)發(fā)送。按照計劃，上述客戶在201*年度嗎，將采購氣瓶管3700噸，我公司可實現(xiàn)銷售收入3440萬元。

ii.油缸管客戶的開發(fā)：受工程機械行業(yè)整體低迷的影響，我

公司傳統(tǒng)的油缸管市場受到很大沖擊，開發(fā)新客戶非常困難。在這種情況下，我部門排除萬難依然開發(fā)了兩個新客戶：和。截至201*年11月底。兩家客戶累計銷量433噸，實現(xiàn)銷售收入83.6萬元，其中是代料加工模式，有效改善了我司的資金占壓情況。3)現(xiàn)有客戶維護情況：

i.氣瓶管：傳統(tǒng)客戶201*年共發(fā)貨1060噸，實現(xiàn)銷售收入

985萬元。由于出現(xiàn)重大質(zhì)量事故，年初簽訂的合同被迫暫停。在激烈的競爭中，我公司幾乎已被客戶淘汰出局。為了扭轉(zhuǎn)局面，市場部人員先后7次拜訪客戶，以最大的誠意挽回客戶。經(jīng)過努力，終于在11月底迎來了的專家組對我司的重新評估，有望重新加入中集供應(yīng)商的行列。ii.油缸管：是我公司油缸管的主要客戶，雙方合作越發(fā)流暢。

截止到201*年10月底，共發(fā)貨2650噸，實現(xiàn)銷售收入201*萬元。201*年9月份，雙方又達成了建立戰(zhàn)略客戶的意向。201*年11月份，我公司已與簽署201*年的合作協(xié)議。預(yù)計201*年將實現(xiàn)銷量4000噸，實現(xiàn)銷售收入2800萬元。

4)遺留問題處理：i.應(yīng)收賬款回收：

a)在市場不景氣的情況下，我們加大了應(yīng)收賬款的清欠力度。對不同的客戶采取了不同的辦法。

b)，這是一家瀕臨倒閉的公司，為了把公司的損失降

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到最低，我司和對方簽訂了三方債務(wù)轉(zhuǎn)移協(xié)議，將應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)移到有償付能力的第三方。累計轉(zhuǎn)移欠款154萬，其中第三方已回款40萬。

c)，該公司欠款234萬，通過談判協(xié)商，該公司以實物償債99.8萬，剩余134.2萬已經(jīng)清償。

d)：累計欠款195萬，經(jīng)過不斷催繳，今年累計回款161.5萬

e)和：由于市場變化，這兩家公司積壓未發(fā)貨的產(chǎn)品約500噸，經(jīng)過努力，我們將這些庫存產(chǎn)品改拔成其他客戶所需產(chǎn)品，有效的降低了庫存。減少了資金占壓。

5)外貿(mào)出口業(yè)務(wù)：

三、創(chuàng)新經(jīng)驗：

1)建立了部門例會制度：過去的工作，由于部門協(xié)調(diào)不力，造成互相推諉扯皮的現(xiàn)象比較嚴重。為了改變這種狀況，從201*年8月開始，建立了周一由市場部牽頭，生產(chǎn)部，設(shè)備部，質(zhì)量保證部，財務(wù)部及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加的例會。通過例會進行對接銜接各部門的工作。經(jīng)過幾個月的運轉(zhuǎn)，部門協(xié)調(diào)工作有所改善，今后將進一步總結(jié)經(jīng)驗，開好每周的協(xié)調(diào)會，把工作進一步分解落實。

2)銷售策略調(diào)整：采取了“抓大放小，抓優(yōu)放劣”的策略進行市場開拓。對于優(yōu)質(zhì)客戶，大客戶，重點進行開拓和維護。對于劣質(zhì)客戶和小客戶，逐步清理淘汰。保證了公司人財物資源的最有效配置。四、存在不足：1)原則性不強，履行職責不到位：對于職權(quán)范圍內(nèi)管理工作，存在重人情，輕制度的做法。沒有嚴格按照有關(guān)規(guī)章制度辦事。

2)工作計劃性不強：對于工作任務(wù)，沒有嚴格的計劃，也沒有嚴格的監(jiān)督管理。造成部分工作沒做好。

3)對自己要求也不盡嚴格。沒有起到應(yīng)有的模范帶頭作用。五、明年工作設(shè)想：

1)加強計劃管理：針對明年的計劃，首先抓好任務(wù)分解，把任務(wù)落實到人、落實到時間。做到“月月有報表，周周有分析”。確保全年任務(wù)的順利完成。

2)加大對不良客戶的處理力度，爭取解決所有歷史遺留問題。

3)穩(wěn)定新開發(fā)的幾個重點客戶，實現(xiàn)穩(wěn)銷穩(wěn)產(chǎn)

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