AAA級旅行社年度自查報告

上海***旅行社AAA級年度自查報告

為貫徹落實市旅游局《關(guān)于開展本市旅行社等級評定工作的通知》及市旅行社等級評定委員會制定的《關(guān)于開展等級旅行社復(fù)核工作的若干意見》的精神，上海***旅行社依照AAA級旅行社等級評分標(biāo)準(zhǔn)和計分表對201*年度的工作進(jìn)行深入排查，自查結(jié)果表明各項對應(yīng)的必備條件均達(dá)標(biāo)。詳細(xì)情況匯報如下：

201*年本社企業(yè)經(jīng)營情況同比201*年基本持平。本社積極參加了“上海市企業(yè)誠信創(chuàng)建活動”，并于201*年11月16日獲得“企業(yè)信用碼證”（企業(yè)信用碼：02101****）。

本社認(rèn)真貫徹落實各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度、安全制度、薪酬制度、培訓(xùn)制度，嚴(yán)格管理導(dǎo)游從業(yè)人員，嚴(yán)格規(guī)范旅行社業(yè)務(wù)檔案（合同簽訂率達(dá)到100%；保險購買率達(dá)到100%；與同業(yè)合作商、供應(yīng)商的合同簽訂達(dá)到100%；100%執(zhí)行了旅游包車合同）。

在售后服務(wù)上做好質(zhì)量跟蹤回訪記錄，不管散客還是團(tuán)隊，凡在結(jié)束后一至三日內(nèi)均要求進(jìn)行電話回訪，并記錄在案；對于客戶的建議本社積極聽取，和同業(yè)合作商進(jìn)行溝通，力求完美。

201*年起，為使各項安全工作落實到位，主要從以下幾點著手：1、交通方面。100%執(zhí)行旅游包車合同，不在144家旅游包車名錄中的不使用，未簽訂旅游包車合同的不使用；租用車輛應(yīng)符合旅游客車營運行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并取得營運資格證書，定期檢測，保證運轉(zhuǎn)正常。導(dǎo)游人員監(jiān)督，駕駛?cè)藛T是否依法取得資格證書，是否酒后駕駛或帶故障駕駛

等。

2、住宿和餐飲方面。在為游客預(yù)訂住宿時，選擇安全設(shè)施設(shè)備齊全，有安全保障的賓館、酒店。在為游客預(yù)定餐廳時，也注意餐廳的衛(wèi)生環(huán)境、衛(wèi)生條件，嚴(yán)防食物中毒，確保游客身體健康安全。

3、導(dǎo)游方面。在執(zhí)導(dǎo)，要求導(dǎo)游多次向游客強(qiáng)調(diào)自身安全意識，對于危險地帶制止游客游覽，并隨時提醒各位游客注意自己財產(chǎn)安全。同時對導(dǎo)游人員進(jìn)行各種逃生技能培訓(xùn)，在突發(fā)事件時可以熟練進(jìn)行各種急救措施。

4、定期進(jìn)行隱患排查。在“黃金周”假日前期要進(jìn)行安全檢查，確保每個環(huán)節(jié)安全。建立事故應(yīng)急救援體系，做好安全救援預(yù)案，明確安全救援負(fù)責(zé)人，如發(fā)生緊急安全事故，要按照安全救援預(yù)案組織實施救援，及時妥善處理，盡量減輕事故造成的后果。嚴(yán)格履行事故報告制度，一旦發(fā)生安全事故，相關(guān)人員要及時報告單位負(fù)責(zé)人，向保險公司報告出險情況。如發(fā)生較大事故應(yīng)同時由單位負(fù)責(zé)人報告區(qū)級旅游局管理科。

隨著“十八大”的召開、“旅游法（草案）”的出臺，旅游行業(yè)也走上了一個新的臺階。因此，我們旅游企業(yè)也要堅持長期的“科學(xué)發(fā)展觀”，要經(jīng)受考驗、化解危險，最根本的是要加強(qiáng)企業(yè)的自身建設(shè)，再接再厲地做好誠信經(jīng)營、規(guī)范管理，始終保持A級旅行社的風(fēng)范性。附：上海***旅行社201*年11月份財務(wù)報表

上海***旅行社

二Ｏ一二年十二月六日

擴(kuò)展閱讀：#AAA - 旅ダチノウタ

歌曲名：旅ダチノウタ歌手：AAA

專輯：旅ダチノウタ

あの頃胸に描いたようにanokoromunenikaitayouniちゃんと仆はいてきたかなchantobokuwaaruitekitakanaふと立ち止まって振り返ったらfutotachidomattefurikaettaraこの場所へとく足跡

konobashohetotsudukuashiato

無邪すぎた夢もいつかのも

mujyakisugitayumemoitsukanonamidamoきっと今日この日の旅立ちのためにwoh

kittokyoukonohinotabidachinotameniwoh...

JustsaySolong忘れないよこの場所からJustsaySolongwasurenaiyokonobashokaraすべてが始まったあの日の事subetegahajimattaanohinokoto

JustsaySolong何も言わず見つめてるよ

JustsaySolongnanimoiwazumitsumeteruyo想いは言葉にすれば溢れそうで

omoiwakotobanisurebaafuresoude

あの日の自分に負(fù)けないようにanohinojibunnimakenaiyouniちゃんと仆はき出せるかなchantobokuwaarukidaserukana終わりじゃなくって始まりだよってowarijyanakuttehajimaridayotte遠(yuǎn)くく空を見上げた

tookutsudukuzorawomiageta

新しい未來(あした)を選んだ昨日もatarashiiashitawoerandakinoumo全部今ここから想い出にわるwoh

zenbuimakokokaraomoidenikawaruwoh...

JustsaySolong忘れないよその笑顏をJustsaySolongwasurenaiyosonoegaowoどんなに離れても一人じゃないdonnanihanaretemohitorijyanai

JustsaySolongきっとここでまた會えるさJustsaySolongkittokokodemataaerusa初めて出會った時と同じように

hajimetedeattatokitoonajiyouni

なあ、何年った！出會って笑いあったnaanannentattadeattewaraiattaしいばっかじゃなかったけどtanoshiibakkajyanakattakedoあのままでもよかった、でもanomamademoyokattademo何か正しい！何が間違い

nanikatadashiinanigamachigai確かめる為進(jìn)むよ明日に

tashikamerutamesusumutoashitani“待って”なんて言わないよなmattenanteiwanaiyona立ち止まってる暇無いもんなtachidomatteruhimanaimonna見ててくれよ、頑張るからさmitetekureyoganbarukarasa思いをノセてHollaback!omoiwonoseteHollaback!

背中押してくれたその手の溫もり

senakaoshitekuretasonotenonukumoriいつまでも心にきけるよwoh

itsumodemokokoroniarukitsudukeruyowoh...

JustsaySolong忘れないよずっとずっとJustsaySolongwasurenaiyozuttozutto季節(jié)が巡っても色褪せずに

kisetsugameguttemoiroasezuni

JustsaySolongありがとうじゃまだ足りないJustsaySolongarigatoujyamadatarinai想いを今歌にせて屆けるよ

omoiwoimautaninosetetodokeruyo

當(dāng)時描繪在心底的藍(lán)圖我是否一路照著它走來當(dāng)驀然停下腳步回頭望去看見連向那個地方的腳印太純真的夢想與曾經(jīng)流過的眼淚想必都是為了今天的啟程WOH....Justsaysolong從那個難忘的地方那一天一切就從那里開始

Justsaysolong凝望著不發(fā)一語思緒一旦想要說出口就幾乎要決堤

為了不要輸給那一天的自己我是否可以將腳步邁出去這不是結(jié)束而是開始抬頭望向一望無際的天空選擇了新的未來的昨日

從今以后也將全部化作回憶WOH...Justsaysolong無法忘懷那片笑容無論相隔多遠(yuǎn)都不會孤獨

Justsaysolong我們一定能再此重逢一如相遇的當(dāng)初

(Rap)

嘿已經(jīng)過了多少年了啊相逢時彼此笑說雖然并非凡事都順那樣其實也很好不過什么是對的什么是錯的

為了弄清楚而踏上明日之路總不能叫人"慢著別走"并沒有時間可以蹉跎請看著我我會加油

我會將思念全部帶著走HollaBack！

推我前進(jìn)的那雙手的溫暖

我會永遠(yuǎn)將它放在心頭向前走WOH...Justsaysolong永遠(yuǎn)永遠(yuǎn)不會忘即使四季更迭仍鮮明依舊

Justsaysolong光是說謝謝還是不夠現(xiàn)在讓我將心意放在歌里傳送給你

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