國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)4月總結(jié)

201*年4月國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)總結(jié)

轟轟烈烈的五月就過(guò)去了，我跟身邊的同事的關(guān)系又比以前更好了。我一直堅(jiān)持不遲到、不早退、不請(qǐng)假、不曠課，遵守學(xué)院的規(guī)章，積極配合班級(jí)工作，踴躍參加學(xué)院及班級(jí)組織的各項(xiàng)活動(dòng)。爭(zhēng)取做到學(xué)有所成，至少對(duì)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)有個(gè)很直觀的認(rèn)識(shí)。

這個(gè)月的課程主要以實(shí)訓(xùn)為主，包括營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)、營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)受理實(shí)訓(xùn)、95598客服實(shí)訓(xùn)。

營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)主要是對(duì)SG186營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)進(jìn)行更系統(tǒng)、更細(xì)致的學(xué)習(xí)，使得我們能熟練使用營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的大部分功能。在培訓(xùn)最開(kāi)始我們就學(xué)習(xí)了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝以及抄核收電費(fèi)，所以對(duì)這個(gè)系統(tǒng)并不陌生。通過(guò)這周課程的學(xué)習(xí)，我們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)系統(tǒng)有了更全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)其功能也應(yīng)用的更為熟練。

然后是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的兩個(gè)實(shí)訓(xùn)，營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)和95598客服是與客戶進(jìn)行接觸、交流溝通的工作，主要學(xué)習(xí)了各種禮儀、業(yè)務(wù)處理時(shí)需要注意的問(wèn)題、以及碰到比較難纏的客戶時(shí)的解決辦法。學(xué)習(xí)了這些課程之后，我深刻了解了營(yíng)銷(xiāo)人員的不容易。最后在考試的時(shí)候，我們編排了一場(chǎng)短劇，在劇中我扮演了特別難纏特別潑辣的客戶。

最后，不得不提一下生活，在濟(jì)南的培訓(xùn)也接近了尾聲，時(shí)間還有不到一半天，希望這最后的兩個(gè)月能過(guò)得踏實(shí)、平靜、有收獲。

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國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)總結(jié)(4月）

記國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)運(yùn)行班時(shí)光荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼之間來(lái)濟(jì)南培訓(xùn)已經(jīng)快2個(gè)月了。在這2個(gè)月里，我們已經(jīng)基本熟悉了國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院的環(huán)境，適應(yīng)了這里的生活、學(xué)習(xí)節(jié)奏。時(shí)間雖短，但給我們的體驗(yàn)和認(rèn)識(shí)卻不一般。在這里我們蛻去了大學(xué)生的稚嫩與無(wú)知，更多的增加了一份作為國(guó)網(wǎng)人的榮耀與責(zé)任。國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院采用準(zhǔn)軍事化管理，不僅培養(yǎng)了我們自我管理的能力，還讓我們明白從學(xué)生到一名員工的轉(zhuǎn)變的必要性。國(guó)家電網(wǎng)是承載著國(guó)家經(jīng)濟(jì)命脈（電力）的國(guó)有特大型企業(yè)，我們能夠成為國(guó)網(wǎng)的一名新入職員工，本身就是一種榮耀，而且能夠代表陜西電力公司來(lái)到濟(jì)南和全電網(wǎng)優(yōu)秀學(xué)員一起生活學(xué)習(xí)，更是這一生最寶貴的財(cái)富。

在第二個(gè)月的培訓(xùn)中，我們主要學(xué)習(xí)了變電站內(nèi)的日常工作，比如計(jì)算機(jī)模擬10kV倒閘操作以及變電站的一二次設(shè)備回路圖。在老師的帶領(lǐng)下，我們還進(jìn)行了實(shí)踐課，掛地線、巡視、倒閘操作。

雖然在單位的工作中，我經(jīng)歷過(guò)了現(xiàn)場(chǎng)，但是在這次國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院的學(xué)習(xí)中，我以理論結(jié)合實(shí)踐，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)理論。更細(xì)心的，全面的，學(xué)習(xí)并掌握各項(xiàng)技術(shù)。

經(jīng)過(guò)近2個(gè)月的學(xué)習(xí)，我們認(rèn)識(shí)到作為新員工的我們來(lái)國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)的必要性；意識(shí)到來(lái)這里學(xué)習(xí)理論知識(shí)、技術(shù)技能及安全生產(chǎn)的重要性；明確了未來(lái)在國(guó)網(wǎng)培訓(xùn)和變電運(yùn)行的工作方向。在未來(lái)的幾個(gè)月里，我們將老師傳授的經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)技術(shù)知識(shí)與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合，以不斷提升自己的技能技術(shù)水平為目標(biāo)努力學(xué)習(xí)，秉承“努力超越，追求卓越”的宗旨，服務(wù)于電網(wǎng)和社會(huì)。我們也期待著在國(guó)家電網(wǎng)公司的舞臺(tái)上演繹自己的人生，從工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴開(kāi)始，向著自己的目標(biāo)前進(jìn)。

單位：陜西省電力公司榆林供電公司姓名：孫鍇

時(shí)間：201*年4月27日

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