球童培訓(xùn)的意義

球童培訓(xùn)的意義

讓球童的工作達(dá)到既定的規(guī)格水準(zhǔn)，嚴(yán)格的培訓(xùn)是一種必須而有效的手段：

1、提高球童的個(gè)人素質(zhì)

培訓(xùn)是球童獲取發(fā)展的重要途徑，通過培訓(xùn)，可以使球童增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高外語(yǔ)水平，獲得專業(yè)知識(shí)，掌握服務(wù)技能和技巧，從而是球童的個(gè)人素質(zhì)得到全面提高。

2提高服務(wù)質(zhì)量減少出錯(cuò)率

球童，尤其是新球童，在工作中經(jīng)常出錯(cuò)，這就是缺乏培訓(xùn)的表現(xiàn)。沒有人告訴球童該怎么做。服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)是什么，遇到一些特殊情況該怎么處理。3、提高工作效率

培訓(xùn)中的所講授或示范的工作方法和要領(lǐng)，都是經(jīng)過多次的實(shí)踐總結(jié)出來的，通過培訓(xùn)，掌握服務(wù)的技能和科學(xué)的工作程序，不但能夠提高服務(wù)質(zhì)量，還可以節(jié)省時(shí)間和體力，提高工作效率，起著事半宮倍的作用。4、提供安全保障

培訓(xùn)可以提高球童的球場(chǎng)服務(wù)安全意識(shí)，使其掌握正確的操作方法，減少各種傷亡等安全事故。5、減少管理人員的工作量

6改善與其他各部門的合作關(guān)系

球童培訓(xùn)的類型：

1、崗前培訓(xùn)2、日常訓(xùn)練3、崗位培訓(xùn)4專題培訓(xùn)5、管理培訓(xùn)

球童評(píng)估的意義：

1通過工作表現(xiàn)評(píng)估，能夠充分肯定球童的工作成績(jī)及良好表現(xiàn)，這就是對(duì)球童所做工作的肯定，能夠激發(fā)球童的進(jìn)取心。2有助于發(fā)現(xiàn)球童工作中的缺點(diǎn)和不足，以便采取相應(yīng)的管理措施。

球童評(píng)估的內(nèi)容（球會(huì)）：1、專業(yè)知識(shí)2、理解能力、3、語(yǔ)言能力、4、進(jìn)取精神5、責(zé)任感6、工作自覺性7、工作效率8、工作質(zhì)量9、紀(jì)錄性10、工作積極性11、工作能力12、溝通能力13．、協(xié)調(diào)能力14、服務(wù)態(tài)度15、禮儀禮貌16、儀容儀表17、與上司的關(guān)系18、與同事的關(guān)系19、個(gè)人品德20、考勤與守時(shí)21、服從性22、應(yīng)變能力

球童評(píng)估的內(nèi)容（客人）：

1、熱情周到、親切用語(yǔ)、儀容儀表2、能夠準(zhǔn)確注意球的飛行方向與落點(diǎn)3、服務(wù)技能嫻熟、動(dòng)作干練迅速4、懂得基本的高爾夫規(guī)則5、熟悉球場(chǎng)內(nèi)環(huán)境、球道結(jié)構(gòu)6、平整沙坑、球球道上的補(bǔ)沙7、準(zhǔn)確無(wú)誤報(bào)知碼距、提供助言8、前后協(xié)調(diào)、保證球道暢通9、果嶺上服務(wù)規(guī)范，良好，看線準(zhǔn)確

10、18洞打完后主動(dòng)讓客人確認(rèn)球桿，清洗球桿

擴(kuò)展閱讀：球童培訓(xùn)

培訓(xùn)前：1、培訓(xùn)前半個(gè)月到一個(gè)月一定要對(duì)球童進(jìn)行體能強(qiáng)化訓(xùn)練,因?yàn)樽鳛橐粋�(gè)球童體能是很重要的。

2、培訓(xùn)前還要拿出一個(gè)專門的時(shí)間來向所有的球童講清楚：不管你的等級(jí)是A或是B，首先對(duì)待客人的服務(wù)態(tài)度要熱情，要擺在第一位，因?yàn)榭腿司褪巧系郏瑢?duì)待客人的服務(wù)態(tài)度一定要好，時(shí)刻都要面帶微笑，一定不要把個(gè)人的情緒帶到工作當(dāng)中，因?yàn)槟銈兊墓ぷ鲬B(tài)度和能力直接影響到球場(chǎng)今后的效益。

3、球童禮貌用語(yǔ)的運(yùn)用：

客人到時(shí)應(yīng)向客人問好；服務(wù)對(duì)應(yīng)尊呼客人為“您”；客人打出好球后應(yīng)喝采，如“好球”；客人打完球后，應(yīng)向客人說“您辛苦了”；客人離開時(shí)應(yīng)向客人示意“再見”。

培訓(xùn)內(nèi)容：

出發(fā)前：當(dāng)在出發(fā)室領(lǐng)到出發(fā)單后，應(yīng)馬上安排球童，當(dāng)客人坐車過來后，剛才安排好的球童要馬上過去拿包，然后馬上確認(rèn)客人，找好對(duì)應(yīng)的客人后，把客人的球包裝上球童車，幫助客人檢查球桿數(shù)，并向客人確認(rèn)，然后才可出發(fā)。(注：球童一定要帶好球道中所需的沙袋、濕布和mark)

發(fā)球臺(tái)上：首先告訴客人本洞為幾桿洞，距離多遠(yuǎn)，有什么障礙，應(yīng)向哪個(gè)方向打，一一向客人介紹清楚，然后詢問客人用幾號(hào)桿開球，把球桿幫客人拿到發(fā)球臺(tái)上�？腿税l(fā)球時(shí)，球童應(yīng)站在客人的左后側(cè)三米左右處�？腿艘�開球時(shí)，一定要安靜，不要咳嗽或說話，不要?jiǎng)�，因�(yàn)槟愕囊磺行袨榭赡軙?huì)影響到客人的打球及情緒。客人打完球后一定要幫客人看清楚球的落點(diǎn)，以便找球，并將開完球的客人的球桿收好。

球道中：首先一定要跟緊客人不能遠(yuǎn)離客人。當(dāng)客人隨時(shí)有任何需要的時(shí)候，都能馬上找到你，其次是幫客人找球，一部分客人的球打得好，一些打得不好，往往一些打的不好的客人開球會(huì)將球打到長(zhǎng)草或樹林中，如本組一名客人，球童應(yīng)下發(fā)球臺(tái)后馬上去幫客人找球，如本組兩名以上客人，此時(shí)球童之間應(yīng)互相配合，可一、兩球童推車，其他球童去幫忙找球。當(dāng)客人在球道打球時(shí)，球童一定要提醒客人注意安全，按球的遠(yuǎn)近順序打球，以免發(fā)生危險(xiǎn)。當(dāng)客人在球道中詢問果嶺還有多遠(yuǎn)時(shí)，球童可根據(jù)球道兩側(cè)50、100、150、200碼的距離標(biāo)樁，測(cè)定大概距離，然后告訴客人．當(dāng)客人要打球時(shí)，要用的球桿，應(yīng)馬上從球包中拿出遞給客人。最后還有一點(diǎn)很重要，就是在部份客人在球道中打完球后，會(huì)打起草皮，留下球痕，這時(shí)應(yīng)馬上拿回打出的草皮放回球痕上，然后用沙袋里的沙子倒在草皮上，并用腳輕踩兩下，整理好后馬上拉上球車跟上客人。

果嶺上，當(dāng)客人的球打上果嶺后，球童就用Mark按在球的正后方，作好標(biāo)記后拿起，幫助客人把球擦干凈，然后放回把Mark拿起。如客人有需要，可擦干凈把球交給客人。在果嶺上如要節(jié)省時(shí)間，球童間也可互相配合，幫客人拿好推桿，一、兩球童可先拉球車到下一球道發(fā)球臺(tái)．其他球童服務(wù)客人。在客人準(zhǔn)備推桿時(shí)，如球離洞較近，球童可直接將旗竿拔起，如要推桿的客人離球洞很遠(yuǎn)，則球童應(yīng)把旗竿拔起后，旗桿底部要靠在對(duì)著要推之球方向球洞正后方，球童一定要站直單臂握旗竿，手臂與地面平行，當(dāng)客人把球推出后，方可拿起旗竿．當(dāng)客人推球時(shí)，果嶺上球童不可出場(chǎng)或走動(dòng)影響客人。客人推桿完后，應(yīng)重新插好旗桿，然后幫客人接過推桿，放回球包。（注：1、當(dāng)客人的球上果嶺后，球童應(yīng)注意自己在果嶺上走動(dòng)路線，避免踩到客人的球線。)

2、有太陽(yáng)時(shí)，客人推桿，球重一定要注意自己站的位置，因?yàn)槟愕挠白佑锌赡軙?huì)影響到客人推桿的視線和感覺。

3、后面有一組人壓著時(shí)。本組客人推完后插旗竿的球童應(yīng)插完旗竿后，原地單手置臂舉過頭頂，點(diǎn)頭示意。打完球后，應(yīng)重新幫客人清點(diǎn)球桿并向客人確認(rèn)，清點(diǎn)球桿后幫客人整理好球包，然后把球包放上車后，整個(gè)服務(wù)才算完畢。(注：球童在服務(wù)過程中不管是客人情緒上的問題還是球童服務(wù)上的問題，答人指責(zé)球童時(shí)，球童都不能與客人發(fā)生口齒上的沖突．不要頂撞客人，有問題可回來后向主管匯報(bào)。)

新球童服務(wù)內(nèi)容熟悉后，先讓他們一起下場(chǎng)熟悉一下服務(wù)過程，讓二、四個(gè)會(huì)打球的工作人員扮作客人，讓球童三、四個(gè)一組，進(jìn)行服務(wù)，一組走兩、三條道。這樣虛擬服務(wù)一周至兩周后，考試一次，分出服務(wù)好和較好的兩類球童最后分為A、B兩級(jí)。

高爾夫球童培訓(xùn)

高爾夫特有的綠色、高雅、健康、陽(yáng)光的文化，使高爾夫產(chǎn)業(yè)受到前所未有的關(guān)注，并吸引了社會(huì)各界成功人士的積極參與。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，高爾夫球場(chǎng)已經(jīng)成為高級(jí)商務(wù)談判的重要場(chǎng)所，全國(guó)高爾夫球場(chǎng)也如雨后春筍般在各地興起，隨著高爾夫行業(yè)發(fā)展日趨成熟與規(guī)范，對(duì)高爾夫從業(yè)人員的素質(zhì)要求也越來越高，大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)入精英匯聚的高爾夫行業(yè)也成為一種時(shí)尚與潮流。。

一、高爾夫行業(yè)人才需求

中國(guó)現(xiàn)有高爾夫球場(chǎng)400多家，高爾夫練習(xí)場(chǎng)3000多家，未來十年，中國(guó)高爾夫球場(chǎng)的數(shù)量將增加到1000家，每家高爾夫球場(chǎng)需要經(jīng)營(yíng)管理人才300-400人，可想而知社會(huì)對(duì)球童專業(yè)人才的需求數(shù)量越來越大。由于目前國(guó)內(nèi)高爾夫?qū)�業(yè)人才匱乏，只要你接受過高爾夫培訓(xùn)，你就有機(jī)會(huì)進(jìn)入高爾夫這個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)，為你的職業(yè)生涯快速達(dá)到成功的彼岸保駕護(hù)航。本公司受國(guó)內(nèi)多家高爾夫球場(chǎng)的委托，為球會(huì)量身培訓(xùn)高爾夫?qū)�業(yè)球童。

二、高爾夫球童職位介紹

高爾夫球童，就是高爾夫球員的球場(chǎng)運(yùn)動(dòng)助理，在高爾夫規(guī)則允許的范圍內(nèi)，給球員提供打好球的建議。

在球場(chǎng)上，球員可以向球童咨詢球場(chǎng)的信息，球童是球員的伙伴、向?qū)А⑿睦磲t(yī)生。經(jīng)過職業(yè)培訓(xùn)、具有專業(yè)知識(shí)、有禮貌的球童，可以幫助球場(chǎng)有效地解決慢打現(xiàn)象，除了讓球員盡情享受一輪揮桿之樂外，還能提高球會(huì)的管理水平，使之達(dá)到一流的運(yùn)作水準(zhǔn)。

三、工作地點(diǎn)及培訓(xùn)時(shí)間

工作地點(diǎn)：北京、上海、天津、廣東、海南等各大球會(huì)

培訓(xùn)時(shí)間：全程理論與實(shí)踐交替培訓(xùn)2個(gè)月，其中第3個(gè)月開始帶薪在崗實(shí)習(xí)

四、招生對(duì)象及條件年齡：18至24周歲

女生158cm以上，大專及以上學(xué)歷男生174cm176cm，大專及以上學(xué)歷

希望快速改變工作環(huán)境及改善工作職位的大學(xué)畢業(yè)生希望快速進(jìn)入成功人士匯聚的高爾夫行業(yè)發(fā)展的大專畢業(yè)生

師范類、經(jīng)濟(jì)與管理、旅游與服務(wù)、文秘、外語(yǔ)、體育及藝術(shù)等專業(yè)的學(xué)生優(yōu)先

五、球童職業(yè)的優(yōu)勢(shì)工作時(shí)間短，收入高工作環(huán)境優(yōu)美、健康、時(shí)尚

每天都有機(jī)會(huì)接觸成功人士，鍛煉頂級(jí)社交能力與建立頂級(jí)社交圈每天培養(yǎng)并鍛煉全局服務(wù)觀念，是企業(yè)中高級(jí)管理人員的最佳人選

閑時(shí)可以免費(fèi)練球，為有意向成為職業(yè)球手或者職業(yè)教練的人提供最好的機(jī)會(huì)

六、.培訓(xùn)費(fèi)用

學(xué)費(fèi)、雜費(fèi)共計(jì)4800元/人

含教練、教材、器材、場(chǎng)地費(fèi)、2套服裝、2個(gè)月食宿費(fèi)培訓(xùn)費(fèi)2500食宿1200服裝360其它雜費(fèi)740所有學(xué)員體檢費(fèi)，交通費(fèi)等費(fèi)用自理。

七、上崗流程

填寫報(bào)名表→面試→體檢→繳費(fèi)→在崗培訓(xùn)→在崗實(shí)習(xí)考核→正式上崗

八、工作待遇

包吃住，第一年年收入不低于30000元，工作經(jīng)驗(yàn)越豐富，能力越強(qiáng)，收入越高。

九、培訓(xùn)課程內(nèi)容基礎(chǔ)課:

軍訓(xùn)體能訓(xùn)練高爾夫運(yùn)動(dòng)技術(shù)普修課:

高爾夫的起源和歷史高爾夫的發(fā)展高爾夫禮儀高爾夫?qū)�業(yè)英語(yǔ)球童概論高爾夫球車駕駛高爾夫規(guī)則高爾夫用具高爾夫球場(chǎng)球童手冊(cè)的制作高爾夫賽事高爾夫草皮概論球場(chǎng)基本運(yùn)營(yíng)選修課:

球童管理高爾夫球場(chǎng)（練習(xí)場(chǎng)）管理軟件高爾夫球場(chǎng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)高爾夫球場(chǎng)整體防雷系統(tǒng)高爾夫?qū)�業(yè)英語(yǔ)、韓語(yǔ)、日語(yǔ)如何利用記分卡制定打球策略非常規(guī)狀態(tài)下的球童服務(wù)

十、報(bào)名方式：報(bào)名時(shí)間：

報(bào)名地點(diǎn)：武漢洪山卓刀泉南路血雅芳鄰2-2-2

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