球童培訓的意義

球童培訓的意義

讓球童的工作達到既定的規(guī)格水準，嚴格的培訓是一種必須而有效的手段：

1、提高球童的個人素質

培訓是球童獲取發(fā)展的重要途徑，通過培訓，可以使球童增強服務意識，提高外語水平，獲得專業(yè)知識，掌握服務技能和技巧，從而是球童的個人素質得到全面提高。

2提高服務質量減少出錯率

球童，尤其是新球童，在工作中經常出錯，這就是缺乏培訓的表現(xiàn)。沒有人告訴球童該怎么做。服務質量的標準是什么，遇到一些特殊情況該怎么處理。3、提高工作效率

培訓中的所講授或示范的工作方法和要領，都是經過多次的實踐總結出來的，通過培訓，掌握服務的技能和科學的工作程序，不但能夠提高服務質量，還可以節(jié)省時間和體力，提高工作效率，起著事半宮倍的作用。4、提供安全保障

培訓可以提高球童的球場服務安全意識，使其掌握正確的操作方法，減少各種傷亡等安全事故。5、減少管理人員的工作量

6改善與其他各部門的合作關系

球童培訓的類型：

1、崗前培訓2、日常訓練3、崗位培訓4專題培訓5、管理培訓

球童評估的意義：

1通過工作表現(xiàn)評估，能夠充分肯定球童的工作成績及良好表現(xiàn)，這就是對球童所做工作的肯定，能夠激發(fā)球童的進取心。2有助于發(fā)現(xiàn)球童工作中的缺點和不足，以便采取相應的管理措施。

球童評估的內容（球會）：1、專業(yè)知識2、理解能力、3、語言能力、4、進取精神5、責任感6、工作自覺性7、工作效率8、工作質量9、紀錄性10、工作積極性11、工作能力12、溝通能力13．、協(xié)調能力14、服務態(tài)度15、禮儀禮貌16、儀容儀表17、與上司的關系18、與同事的關系19、個人品德20、考勤與守時21、服從性22、應變能力

球童評估的內容（客人）：

1、熱情周到、親切用語、儀容儀表2、能夠準確注意球的飛行方向與落點3、服務技能嫻熟、動作干練迅速4、懂得基本的高爾夫規(guī)則5、熟悉球場內環(huán)境、球道結構6、平整沙坑、球球道上的補沙7、準確無誤報知碼距、提供助言8、前后協(xié)調、保證球道暢通9、果嶺上服務規(guī)范，良好，看線準確

10、18洞打完后主動讓客人確認球桿，清洗球桿

擴展閱讀：球童培訓

培訓前：1、培訓前半個月到一個月一定要對球童進行體能強化訓練,因為作為一個球童體能是很重要的。

2、培訓前還要拿出一個專門的時間來向所有的球童講清楚：不管你的等級是A或是B，首先對待客人的服務態(tài)度要熱情，要擺在第一位，因為客人就是上帝，對待客人的服務態(tài)度一定要好，時刻都要面帶微笑，一定不要把個人的情緒帶到工作當中，因為你們的工作態(tài)度和能力直接影響到球場今后的效益。

3、球童禮貌用語的運用：

客人到時應向客人問好；服務對應尊呼客人為“您”；客人打出好球后應喝采，如“好球”；客人打完球后，應向客人說“您辛苦了”；客人離開時應向客人示意“再見”。

培訓內容：

出發(fā)前：當在出發(fā)室領到出發(fā)單后，應馬上安排球童，當客人坐車過來后，剛才安排好的球童要馬上過去拿包，然后馬上確認客人，找好對應的客人后，把客人的球包裝上球童車，幫助客人檢查球桿數(shù)，并向客人確認，然后才可出發(fā)。(注：球童一定要帶好球道中所需的沙袋、濕布和mark)

發(fā)球臺上：首先告訴客人本洞為幾桿洞，距離多遠，有什么障礙，應向哪個方向打，一一向客人介紹清楚，然后詢問客人用幾號桿開球，把球桿幫客人拿到發(fā)球臺上。客人發(fā)球時，球童應站在客人的左后側三米左右處。客人要開球時，一定要安靜，不要咳嗽或說話，不要動，因為你的一切行為可能會影響到客人的打球及情緒�？腿舜蛲昵蚝笠欢ㄒ獛涂腿丝辞宄�球的落點，以便找球，并將開完球的客人的球桿收好。

球道中：首先一定要跟緊客人不能遠離客人。當客人隨時有任何需要的時候，都能馬上找到你，其次是幫客人找球，一部分客人的球打得好，一些打得不好，往往一些打的不好的客人開球會將球打到長草或樹林中，如本組一名客人，球童應下發(fā)球臺后馬上去幫客人找球，如本組兩名以上客人，此時球童之間應互相配合，可一、兩球童推車，其他球童去幫忙找球。當客人在球道打球時，球童一定要提醒客人注意安全，按球的遠近順序打球，以免發(fā)生危險。當客人在球道中詢問果嶺還有多遠時，球童可根據球道兩側50、100、150、200碼的距離標樁，測定大概距離，然后告訴客人．當客人要打球時，要用的球桿，應馬上從球包中拿出遞給客人。最后還有一點很重要，就是在部份客人在球道中打完球后，會打起草皮，留下球痕，這時應馬上拿回打出的草皮放回球痕上，然后用沙袋里的沙子倒在草皮上，并用腳輕踩兩下，整理好后馬上拉上球車跟上客人。

果嶺上，當客人的球打上果嶺后，球童就用Mark按在球的正后方，作好標記后拿起，幫助客人把球擦干凈，然后放回把Mark拿起。如客人有需要，可擦干凈把球交給客人。在果嶺上如要節(jié)省時間，球童間也可互相配合，幫客人拿好推桿，一、兩球童可先拉球車到下一球道發(fā)球臺．其他球童服務客人。在客人準備推桿時，如球離洞較近，球童可直接將旗竿拔起，如要推桿的客人離球洞很遠，則球童應把旗竿拔起后，旗桿底部要靠在對著要推之球方向球洞正后方，球童一定要站直單臂握旗竿，手臂與地面平行，當客人把球推出后，方可拿起旗竿．當客人推球時，果嶺上球童不可出場或走動影響客人�？腿送茥U完后，應重新插好旗桿，然后幫客人接過推桿，放回球包。（注：1、當客人的球上果嶺后，球童應注意自己在果嶺上走動路線，避免踩到客人的球線。)

2、有太陽時，客人推桿，球重一定要注意自己站的位置，因為你的影子有可能會影響到客人推桿的視線和感覺。

3、后面有一組人壓著時。本組客人推完后插旗竿的球童應插完旗竿后，原地單手置臂舉過頭頂，點頭示意。打完球后，應重新幫客人清點球桿并向客人確認，清點球桿后幫客人整理好球包，然后把球包放上車后，整個服務才算完畢。(注：球童在服務過程中不管是客人情緒上的問題還是球童服務上的問題，答人指責球童時，球童都不能與客人發(fā)生口齒上的沖突．不要頂撞客人，有問題可回來后向主管匯報。)

新球童服務內容熟悉后，先讓他們一起下場熟悉一下服務過程，讓二、四個會打球的工作人員扮作客人，讓球童三、四個一組，進行服務，一組走兩、三條道。這樣虛擬服務一周至兩周后，考試一次，分出服務好和較好的兩類球童最后分為A、B兩級。

高爾夫球童培訓

高爾夫特有的綠色、高雅、健康、陽光的文化，使高爾夫產業(yè)受到前所未有的關注，并吸引了社會各界成功人士的積極參與。隨著中國經濟的快速發(fā)展，高爾夫球場已經成為高級商務談判的重要場所，全國高爾夫球場也如雨后春筍般在各地興起，隨著高爾夫行業(yè)發(fā)展日趨成熟與規(guī)范，對高爾夫從業(yè)人員的素質要求也越來越高，大學畢業(yè)生進入精英匯聚的高爾夫行業(yè)也成為一種時尚與潮流。。

一、高爾夫行業(yè)人才需求

中國現(xiàn)有高爾夫球場400多家，高爾夫練習場3000多家，未來十年，中國高爾夫球場的數(shù)量將增加到1000家，每家高爾夫球場需要經營管理人才300-400人，可想而知社會對球童專業(yè)人才的需求數(shù)量越來越大。由于目前國內高爾夫專業(yè)人才匱乏，只要你接受過高爾夫培訓，你就有機會進入高爾夫這個朝陽行業(yè)，為你的職業(yè)生涯快速達到成功的彼岸保駕護航。本公司受國內多家高爾夫球場的委托，為球會量身培訓高爾夫專業(yè)球童。

二、高爾夫球童職位介紹

高爾夫球童，就是高爾夫球員的球場運動助理，在高爾夫規(guī)則允許的范圍內，給球員提供打好球的建議。

在球場上，球員可以向球童咨詢球場的信息，球童是球員的伙伴、向導、心理醫(yī)生。經過職業(yè)培訓、具有專業(yè)知識、有禮貌的球童，可以幫助球場有效地解決慢打現(xiàn)象，除了讓球員盡情享受一輪揮桿之樂外，還能提高球會的管理水平，使之達到一流的運作水準。

三、工作地點及培訓時間

工作地點：北京、上海、天津、廣東、海南等各大球會

培訓時間：全程理論與實踐交替培訓2個月，其中第3個月開始帶薪在崗實習

四、招生對象及條件年齡：18至24周歲

女生158cm以上，大專及以上學歷男生174cm176cm，大專及以上學歷

希望快速改變工作環(huán)境及改善工作職位的大學畢業(yè)生希望快速進入成功人士匯聚的高爾夫行業(yè)發(fā)展的大專畢業(yè)生

師范類、經濟與管理、旅游與服務、文秘、外語、體育及藝術等專業(yè)的學生優(yōu)先

五、球童職業(yè)的優(yōu)勢工作時間短，收入高工作環(huán)境優(yōu)美、健康、時尚

每天都有機會接觸成功人士，鍛煉頂級社交能力與建立頂級社交圈每天培養(yǎng)并鍛煉全局服務觀念，是企業(yè)中高級管理人員的最佳人選

閑時可以免費練球，為有意向成為職業(yè)球手或者職業(yè)教練的人提供最好的機會

六、.培訓費用

學費、雜費共計4800元/人

含教練、教材、器材、場地費、2套服裝、2個月食宿費培訓費2500食宿1200服裝360其它雜費740所有學員體檢費，交通費等費用自理。

七、上崗流程

填寫報名表→面試→體檢→繳費→在崗培訓→在崗實習考核→正式上崗

八、工作待遇

包吃住，第一年年收入不低于30000元，工作經驗越豐富，能力越強，收入越高。

九、培訓課程內容基礎課:

軍訓體能訓練高爾夫運動技術普修課:

高爾夫的起源和歷史高爾夫的發(fā)展高爾夫禮儀高爾夫專業(yè)英語球童概論高爾夫球車駕駛高爾夫規(guī)則高爾夫用具高爾夫球場球童手冊的制作高爾夫賽事高爾夫草皮概論球場基本運營選修課:

球童管理高爾夫球場（練習場）管理軟件高爾夫球場計算機網絡系統(tǒng)高爾夫球場整體防雷系統(tǒng)高爾夫專業(yè)英語、韓語、日語如何利用記分卡制定打球策略非常規(guī)狀態(tài)下的球童服務

十、報名方式：報名時間：

報名地點：武漢洪山卓刀泉南路血雅芳鄰2-2-2

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