自20.doc工作總結(jié)

自20**年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術助責，一年多的里，在及同事的、幫助下，在工作、學習和思想了進步，一年多來工作、學習、思想情況分析總結(jié)報告

一、學習政治理論，政治素養(yǎng)

一年多來，我學習精神和兩會精神、南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會精神、**省和南方電網(wǎng)公司關于節(jié)能減排的規(guī)定文件資料、**董事長和**總經(jīng)理在公司抗險救災搶修復電總結(jié)表彰大會上的講話。學習，我對“”思想和科學發(fā)展觀理解，了學習和實踐“”思想和科學發(fā)展觀的自覺性和性;了對先進性認識，把握了先進性的本質(zhì)和科學內(nèi)涵;認識了共產(chǎn)黨員先進性的標準、現(xiàn)實標準和標準。學習，領會了南網(wǎng)方略的性。體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神，理解了“辦法總比多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大和克服的武器。

除此之外，我還網(wǎng)絡、電視、報紙媒體來和學習政治時事，關注社會政治生活，對政治學習的自覺性和性都的。

二、學習，專業(yè)知識

在知識，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓和公司組織的營銷技能培訓。除了參加公司組織的培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術人員請教營銷信息化、自動化知識，并工作需要，自主學習信息化、自動化的專業(yè)知識。此外，周末，攻讀昆明理工大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，一年多的里，已了工程碩士階段的課程學習，使的理論知識了的。學習過程中注意總結(jié)收獲，并在《**電業(yè)》發(fā)表文章。

三、本職工作，工作能力

在的一年多里，在的安排下，我主要了工作

(一)營銷監(jiān)控中心建設

營銷監(jiān)控中心是對客戶服務系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度MIS、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設備資源的整合，了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正端到端的管理,營銷服務和層次。從年初建設開始，我了《**電網(wǎng)公司營銷服務中心系統(tǒng)建設方案》編寫，建設過程中全程參建工作，并承擔了監(jiān)控中心的軟硬件設備的日常管理和。系統(tǒng)投入試運行后，征求各意見，編寫《營銷服務中心系統(tǒng)需的內(nèi)容》，年底組織監(jiān)控中心驗收，《**電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設思路》、《**電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心運行管理制度》、《**電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心崗位職責》的編寫。至今營銷監(jiān)控中心已累計完能開發(fā)累計73項，功能63項，數(shù)據(jù)填報功能10項。在功能中，發(fā)供電模塊23項、需求側(cè)管理15項、營銷經(jīng)營13項、優(yōu)質(zhì)服務10項、2項。

(二)縣級公司“一體化”工作

營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設，我了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及》、《**電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”流程規(guī)范(試行)》、《**電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫�！耙惑w化”實施過程中暴露的網(wǎng)絡問題，《**電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡系統(tǒng)建設項目書》編寫，并組織實施。與現(xiàn)場技術人員一道“一體化”客服系統(tǒng)交流會，收集整理各對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。“一體化”已66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。

(三)昆明局五華分局試點建設7X24小時數(shù)字化營業(yè)廳

《7X24小時數(shù)字化營業(yè)廳建設方案》的編寫，昆明局、云電同方在建設過程中的問題。7X24小時數(shù)字化營業(yè)廳土建，軟件開發(fā)也已過半，很快將投入使用，屆時用戶可以24小時全自助，以現(xiàn)金或繳納電費和辦理查詢、報裝，讓用戶快捷的辦理，省時靈活，也節(jié)約了供電成本。

(四)建設移動營銷作業(yè)系統(tǒng)

《**電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《**電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)技術協(xié)議》的編寫。組織昆明局和云電同方**電網(wǎng)的情況，在昆明供電局稽查大隊率先移動試點應用，主要了：綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現(xiàn)場單、問題記事本稽查常用功能。

(五)編寫規(guī)范

編寫《**電網(wǎng)公司配電班組建設規(guī)范(共十六分冊)》、《**電網(wǎng)公司營銷安全工作危險點預測及預控管理辦法(試行)》、《**電網(wǎng)公司市級供電企業(yè)營銷標準體系》、《**電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷標準體系》規(guī)范。

(六)計量處日常工作

西電東送電量結(jié)算、審核上網(wǎng)電廠電能計量裝置配置、編制營銷計量及營銷項目計劃并項目情況。

營銷監(jiān)控中心的建設，使我對營銷工作流程的;縣級“一體化”建設，使我對縣公司的營銷、流程、的問題的;數(shù)字化營業(yè)廳、移動營銷作業(yè)系統(tǒng)的建設，使我認識到了信息化、自動化對企業(yè)發(fā)展的性;規(guī)范的編寫，使我的文字的;計量處日常工作，使我對電能計量裝置的認識，工作能力。

四、自身的

(一)面對新的崗位，面了，對專業(yè)技術知識和能力了更高的要求;一段的艱苦學習，了專業(yè)知識和知識，可工作的;，知識的深度和廣度是遠遠的，仍須在今后的工作中學習。

(二)溝通能力還有差距，還需要。

五、今后的工作打算

在營銷部一年多的里，在的關懷和同事們的支持與幫助下了的，也學到了不少營銷管理知識，原本身處一線的電力員工對公司新的認識�；氐剿妥冸姾�，面對新的崗位，我將理論學習，學以致用，自我，是新技術、新理論的學習，勤奮工作，在工作中鍛煉和成長，積累工作經(jīng)驗，能力和工作，為電力建設和發(fā)展新的、更大的!

該文章轉(zhuǎn)載自無憂考網(wǎng)：

工作以來，我在上級領導、部門領導及同事們的關心與幫助下，順利的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作鑒定主要有以下幾項：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網(wǎng)絡、報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。

2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。我是5月份來到公司工作，擔任公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務，而這些事務又是必不可少的。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短時間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。概括來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務三大功能;其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務是根本�？偠�言之，行政管理的實質(zhì)就是服務。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，正確認真的對待每一項工作，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。

4、工作質(zhì)量、成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率相對較高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。

在今后的工作中，我一定加倍努力，爭取創(chuàng)造佳績。這里的工作生活，我已經(jīng)基本適應了這里的一切，并且深深地愛上這份工作，希望領導布置新的任務，我一定不負眾望，重塑輝煌，如有差錯，望領導和同志們批評指正。

【1】【2】

一、全年工作總結(jié)*（一）、思想政治方面

1、樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。進入國家公務員系統(tǒng)，是我人生一個新的轉(zhuǎn)折點、一個新的起點。自進入到市某局工作的第一天起，我就要求自己嚴格按照國家公務員規(guī)定身體力行，時時處處以黨和人民的利益為重，牢記全心全意為人民服務的根本宗旨，以講政治、講黨性的高度，進一步增強政治責任感和工作的使命感，強化中心意識和服務意識，緊緊圍繞全局中心工作，自覺主動為領導和科室搞好服務，自覺遵守黨紀國法和局各項規(guī)章制度，廉潔自律，保持自重、自盛自警、自勵，樹立團結(jié)協(xié)作，互相支持，互相尊重的集體觀念，勤勤懇懇工作，默默無聞奉獻，在領導的帶領下，作好助手、配角，當好無私奉獻的“老黃�！保�走好自己的國家公務員歷程，無愧于黨和國家對自己的培養(yǎng)，無愧于幫助和教導自己的好領導、好兄長、好老師、好朋友、好同事，無愧于生我、養(yǎng)我、育我的父母。我堅信：做好一件事，走好一條路，關鍵是方向和態(tài)度，而有什么樣的人生觀、價值觀和世界觀，就有什么樣的方向和態(tài)度，也決定了成功與否。因此，一年來，我不斷告誡自己，認識自己，改造自我，提高政治素質(zhì)，認真學習了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和黨的有關方針和政策，堅定了馬克思主義、社會主義的政治方向和政治立場，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，進一步提高了堅持“一個宗旨”，牢記“兩個務必”和實踐“三個代表”的自覺性，牢固樹立了權力是人民賦予的觀點，堅持把權力用在為黨建功、為國盡職、為民造福上，努力做到工作上勤奮、作風上艱苦、生活上廉潔。

2、按照局黨委安排，我在領導的指導和幫助下，積極參加并協(xié)助局辦領導組織科室以“立黨為公執(zhí)政為民”為主題，以建設服務型政府和優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境為切入點開展思想認識大討論活動，按時完成活動四個階段工作任務。通過大討論活動，深入學習了“三觀一作風”，我更深刻認識到“立黨為公執(zhí)政為民”的重要性和必要性，深查擺、嚴剖析、認真整改后，我在要努力爭做學習型標兵，爭做勤奮工作的標兵，爭做勇于創(chuàng)新的標兵，爭做優(yōu)質(zhì)服務標兵，爭做廉潔自律的標兵。

（二）工作方面，堅持理論聯(lián)系實際，努力做好辦公室的各項工作

1、立足崗位，做好辦文工作

全年承辦文檔85篇，約10萬余字，主要有：

目標管理方面：撰寫了局200*年度上半年工作總結(jié)；起草并印刷了局200*年度工作目標、目標管理考核辦法、第四季度工作要點；200*年上半年主要工作目標執(zhí)行情況、上半年重點工作進展情況、中央一號文件省委四號文件落實情況、下半年重點工作計劃和措施等；按時完成月報，向市委辦公室、督察室，市政府綜合科、督察室、目標辦，四創(chuàng)辦、文明辦、創(chuàng)衛(wèi)辦等部門上報局十件實事、重點某工程進度、精神文明創(chuàng)建活動等材料，為領導及時掌握全市某工作進展情況提供信息資料。年鑒、某志方面：參加《某年鑒》（20*卷）編撰工作會議，收集并撰稿《某年鑒》某部分；收集并撰稿《河南某年鑒》（20*卷）某市部分；參與核校了《某市某志》。某信息方面：做好某信息的撰寫、上報工作，全年共撰寫上報信息8篇，被采用8篇。與某同志共同做好政務信息的接收、編發(fā)工作。信訪方面：完成某上訪案的調(diào)查報告、孟雙保在某水庫養(yǎng)魚案的結(jié)案報告、筒子房停水停電強行拆除案的結(jié)案報告；參加部分信訪例會，做好會議記錄；做好信訪接待、記錄。市長便民公開電話方面：完成第二批入網(wǎng)工作，接發(fā)、辦理、登記建檔市長便民公開電話30件，全部及時辦理，沒有一件超期。綜合治理方面：完成綜合治理先進單位申報材料。參加綜治干部培訓班，完成201*年度綜合治理述職報告、工作總結(jié)工作。“一申四創(chuàng)”和精神文明建設方面：做好了局“創(chuàng)衛(wèi)”資料建檔、目標分解、信息上報工作。在主任的指導下，連夜加班加點，完善檔案資料、匯報材料等，局機關順利通過省級文明單位復查。

2、努力做好內(nèi)勤工作。辦公室的內(nèi)勤工作主要負責辦理局、辦公室領導交辦的各項工作任務，包括收發(fā)、處理各種文件、信函和材料，通知全局會議，登記、傳閱文件，管理公章和介紹信，接聽、記錄、答復電話，接待外地及市內(nèi)各單位和群眾的來訪。工作既瑣碎又繁雜，常常是來了文件辦文件，來了電話接電話，領導交辦什么事就辦什么事。辦公室人員既有分工又有合作和默契配合，認真落實主動詢問負責制，共同努力爭創(chuàng)文明科室。我平時電話隨響、隨接、隨記、隨傳，有時間就幫助發(fā)報紙、文件。接管文件收發(fā)、傳閱期間，共收文63件，傳閱、承辦文件、資料82份，做到了傳遞及時無誤、無泄密、無丟失、無差錯，并能按時收交歸檔；全年接待各類來訪、來電3500余人次。工作實踐使我認識到：辦公室的工作雖然繁忙，但不能雜而無章，因為它是機關工作的總后勤，要通過自己的工作保證機關高效率地運行。

3、做好會務、重大活動的服務和參加會議工作。領導安排我的會務和參加會議工作，都能盡心盡力按時的完成，沒有出現(xiàn)過差錯。全年參加重大會議21次。積極參與了201*年上半年匯報交流會、總結(jié)會，《某市某志》評審會，全省水政水資源工作會，春季抗災、秋冬種電視電話會，禁燒、地震應急數(shù)據(jù)收集會等。

4、嚴格遵守各項規(guī)章制度，積極參與做好辦公室及全局的防汛值班工作。始終堅持辦公室有人值班，早來遲走，及時處理各種電話、通知，保證了我局與市委、市政府及各單位的日常聯(lián)系暢通。自覺按時堅持機關晝夜防汛值班制度，及時傳遞汛情，確保信息暢通。

5、認真完成領導交辦的其他工作。在完成本職工作的同時，對領導和組織上交辦的其他工作任務，都能夠認真負責的做好，并力求做到緊急事馬上辦，優(yōu)先事盡快辦、普通事抓緊辦，努力促進科室之間的合作、同志之間的團結(jié)。

（三）、學習方面

堅持自學某相關法律法規(guī)、知識，并按時參加局安排的學習課程，努力提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務水平。一是參加“立黨為公執(zhí)政為民”學習；二是學習河南省干部法律學習手冊，并通過考試取得普法合格證書；三是自學專業(yè)知識和某法律法規(guī)匯編等業(yè)務書籍和資料，努力做到盡快熟悉業(yè)務、參與工作，為提高自己業(yè)務水平和辦事能力，做好辦公室各項工作打下堅實的基矗四是為提高學習、工作效率，擴大知識面，提高自己綜合素質(zhì)，節(jié)衣縮食湊措資金專門購置了電腦。

該文章轉(zhuǎn)載自無憂考網(wǎng)：

擴展閱讀：工作總結(jié) 5月20日doc

千名干部下基層“三問三解四為四促”

活動工作總結(jié)

漢臺區(qū)動物衛(wèi)生監(jiān)督所張瓊

派駐東關辦事處塔兒巷社區(qū)今年3月，根據(jù)區(qū)委的部署，我被抽調(diào)到漢臺區(qū)東關辦事處塔兒巷社區(qū)，有幸成為第一批“千名干部下基層三問三解四為四促”主題實踐活動下基層干部中的一員。在這短短的兩個月里，對城市農(nóng)村和都市村民的生產(chǎn)、生活情況有了更深層次和更全面的了解以及認識，也讓我們知道了在繁榮、昌盛、穩(wěn)定、和諧的大局之中，仍然存在著需要我們更深入，更努力去解決的問題和情況。

塔兒巷社區(qū)隸屬漢臺區(qū)東關街道辦事處，位于漢臺區(qū)城區(qū)東郊，成立于1956年3月，201*年8月社區(qū)整合，是一個回漢民族聚集地，面積約10萬平方米，轄區(qū)內(nèi)共有市、區(qū)級單位3個，現(xiàn)有居民小組3個，小區(qū)2個，總?cè)丝?914人，1293戶，其中回族874人，210戶，占總?cè)丝诘?0%，所屬轄區(qū)正處在舊城改造中。社區(qū)有總支黨員56人，育齡婦女220人，社區(qū)黨政、工、婦、治保、調(diào)解、社會保障、志愿者隊伍等管理服務機構(gòu)健全，較好地發(fā)揮了作用。我同駐村工作組的同志一道，按照“三問三解、四為四促”（問政于民、問需于民、問計于民，解民憂、解民怨、解民困，為黨旗添彩、為發(fā)展服務、為平安出力、為群眾造福，促進干部作風轉(zhuǎn)變、促進基層組織晉級、促進率先突破發(fā)展、促進社會和諧穩(wěn)定）的要求，我本著真心交流、耐心解惑、細心問難、誠心服務的工作要求，進村入戶問需于民、問計于民，解惑于民、施助于民，融洽了干群關系，樹立了良好形象，推動了工作落實，認真履行當好“六員”的職責，圓滿完成“八個一”的任務要求。在千名干部下基層活動領導小組的精心指導下，本人忠于職守、克己奉公，做了力所能及的工作，現(xiàn)將下派工作情況匯報如下：一、工作情況

在區(qū)政府201*年第一批“千名干部下基層”活動開展以來，在區(qū)委組織部的安排部署和辦黨委的指導下，我與社區(qū)干部一起，除了完成該社區(qū)的中心工作以外，還參與其他工作。扎實認真開展各項工作，為社區(qū)的經(jīng)濟和社會發(fā)展奠定了堅實的基礎，各項工作緊緊圍繞以“三問三解、四為四促”為主線，加強了法制宣傳，平安建設宣傳，注重社情民意調(diào)查，以實際行動贏得廣大黨員群眾的認可。自下派了解社區(qū)基本情況之后，上門走訪居民群眾60余戶，黨員家庭12戶，為社區(qū)群眾辦好事辦實事3件，幫助有困難群眾4人次，上報有關工作信息8篇，；宣講政策法規(guī)4場次，聽眾人數(shù)達到120余人；認真排查矛盾糾紛，在進村入戶中發(fā)現(xiàn)7起，全部化解處理。與社區(qū)干部一起，督促孕齡婦女按時完成了計劃生育“三查”工作和有關表冊填報工作，使社區(qū)的計劃生育工作始終走在前列，保障了目標任務的順利完成。真正做到從群眾中來，到群眾中去，深入了解人民群眾在生活中的困難，盡其所能，積極為群眾排憂解難。二、當前社區(qū)主要存在的問題

塔兒巷社區(qū)是一個回漢民族聚集地，由于居民結(jié)構(gòu)層次差異大，居民的政治素質(zhì)、文化素質(zhì)也各不相同，因此在社區(qū)建設中出現(xiàn)了一些環(huán)境上的不和諧。一是牛羊肉市場的不規(guī)范，他們對愛我家園觀念意識談溥，沒有形成規(guī)范的市場經(jīng)營，臟、亂現(xiàn)象依然存在，因此店面商鋪的管理還是社區(qū)和諧環(huán)境的障礙；二是隨著居民收入提高，私家車輛驟增，車主為圖方便，不愿把車子停放到車庫。社區(qū)出現(xiàn)地面停車擁擠，以至影響到社區(qū)居民的出行。這些現(xiàn)象都是與和諧社區(qū)相違背的。也是我們今后要逐步協(xié)調(diào)解決的問題。三、下派的工作體會與收獲

下基層干部開展民情訪談，就是了解民意、傾聽民聲，掌握基礎實際情況，從而解民憂、幫民富，密切黨群干群關系。如果我們只是走馬觀花、蜻蜓點水，為完成下基層任務而工作，這樣不僅不能聽到群眾的真實心聲和所思所盼，反而還可能引起群眾的不滿和反感。下基層，就是要戴眼鏡下，認真觀察民情；帶耳朵下，仔細傾聽民聲；帶腦袋下，認真思考發(fā)展思路；帶雙手下，盡情所能為民辦些實事。為認真開展好民情訪談，我堅持“三問三解”原則，充分利用群眾在家時間開展工作，到群眾家中串門、聊天的形式，認真了解他們的所思、所想、所盼。深深體會到：只有深入群眾才能了解群眾、贏得民心；只有在感情上貼近群眾，思想上尊重群眾，行動上深入群眾，才能了解他們的所盼。只有深入基層、深入群眾，才能真正了解群眾最關心的是什么，最需要的是什么，才能真正把群眾的好事辦實，實事辦好。只有真心實意的為百姓辦實事、謀發(fā)展，老百姓就會對我們充滿感激、充滿信任，就會把我們當親人。金杯銀杯不如老百姓的口碑，金獎銀獎不如老百姓的夸獎！雖然我沒有權沒有錢沒有關系，只是去看望了群眾，也沒能從根本上解決他們的實際困難，但作為一名下派干部，就應該始終牢記為人民服務的宗旨意識，時刻牽掛群眾，時刻牽掛民生，時刻傾聽群眾呼聲，時刻把人當人看，把事當事辦，把群眾的小事當大事情辦，把老百姓當成自己的親人一樣看待，做任何事情都要對的起天地良心，對得起所領的工資，對得起老百姓的養(yǎng)育之恩。因此，今后不管我將遇到什么樣的困難和挫折，我都不會失去信心，都不會放棄，我都會做好戰(zhàn)斗的準備，都會一如既往地搞好工作。

201*年5月28日

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