中國銀行白開水市分行賽營銷、賽服務(wù)、賽技能、賽存款、賽清收活動(dòng)實(shí)施方案

中國銀行白開水市分行賽營銷、賽服務(wù)、賽技能、賽存款、

賽清收活動(dòng)實(shí)施方案

為認(rèn)真落實(shí)分行黨委會(huì)議精神和部署，圍繞“從嚴(yán)治行，合規(guī)經(jīng)營，加快發(fā)展”這一工作方針，堅(jiān)持以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，做好201*年的各項(xiàng)工作。分行黨委決定在全行員工中開展以“賽營銷、賽服務(wù)、賽技能、賽存款、賽清收”為內(nèi)容的“五賽”活動(dòng)。

特制定本次活動(dòng)實(shí)施方案如下：一、活動(dòng)的宗旨和目的

為加快我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，提高全體員工的貢獻(xiàn)率，堅(jiān)持以人為本，深入開展以部室為單位、以競賽活動(dòng)為動(dòng)力、以“賽營銷、賽服務(wù)、賽技能、賽存款、賽清收”為主要內(nèi)容的“五賽”活動(dòng)。旨在全行員工中倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)精神，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高服務(wù)水平和服務(wù)技能，調(diào)動(dòng)全體員工的積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)員工隊(duì)伍活力，創(chuàng)建一流的工作業(yè)績，在全行掀起“學(xué)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)，立足本崗建新功”活動(dòng)的新高潮，為201*年完成各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)我行扭虧為盈做出新的更大的貢獻(xiàn)。

二、活動(dòng)的時(shí)間和參賽人員

競賽時(shí)間：201*年1月1日~~12月31日參賽人員：全行職工（含代辦員）三、競賽活動(dòng)內(nèi)容

(一)賽營銷：結(jié)合我行和各部門的實(shí)際情況，開展?fàn)I銷工作，力爭每人提一條營銷新措施，每個(gè)部門爭攬一個(gè)金額在10萬元以上的企業(yè)賬戶，同時(shí)積極爭攬結(jié)算大戶，爭取老客戶業(yè)務(wù)的回流。

(二)賽服務(wù)：要在全體員工中開展二線為一線服務(wù)、一線為客戶服務(wù)、人人為客戶服務(wù)的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)。同時(shí)要將《中國銀行柜臺服務(wù)規(guī)范》和《中國銀行柜臺服務(wù)須知》作為窗口部門賽服務(wù)的重點(diǎn)。

(三)賽技能：本著干啥學(xué)啥、干啥練啥的原則，進(jìn)一步加大崗位練兵的力度和覆蓋面，大練基本功，熟練掌握本崗業(yè)務(wù)技能，精通操作規(guī)范；同時(shí)，要將賽技能與星級柜員的評定相結(jié)合、與崗位練兵相結(jié)合、與提高員工的整體素質(zhì)相結(jié)合，使員工在活動(dòng)結(jié)束時(shí)，在原有技能水平的基礎(chǔ)上，向上至少提升一個(gè)檔次（級別）。

(四)賽存款：調(diào)動(dòng)全行員工吸收存款的積極性和自覺性，為壯大我行的資金實(shí)力，搞活負(fù)債業(yè)務(wù)，在等級行評定中確立我行應(yīng)有的位置，完成和超額完成省行下達(dá)的存款任務(wù)，向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。

賽存款分存款部門和非存款部門兩條線進(jìn)行。其中：非存款部門的員工，201*年每人攬存最低新增人民幣50萬元（日均余額）；存款部門的任務(wù)數(shù)，由行里下達(dá)。

(五)賽清收：各部門要利用各種手段、方法、渠道和關(guān)系，

收集信息，收回我行的不良貸款，全面壓縮不良率。目前我行“賽清收”的主要工作是清收消費(fèi)信貸中的不良貸款。四、競賽活動(dòng)實(shí)施步驟

(一)準(zhǔn)備階段：201*年1月10日前，制定詳細(xì)方案、分解落實(shí)任務(wù)。

(二)實(shí)施階段：201*年1月11日至201*年12月31日，全面推開“五賽”活動(dòng)。

(三)驗(yàn)收階段：201*年12月20日至201*年1月10日，自我總結(jié)、評比驗(yàn)收。五、保障措施

(一)組織領(lǐng)導(dǎo)

成立中國銀行白開水市分行“五賽”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。組長：火爐付組長：焦煤

成員：涼水火柴木板廢紙水壺

“五賽”活動(dòng)下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)具體的日常競賽和考核事宜，辦公室設(shè)在工會(huì)辦。

辦公室主任：打火機(jī)成員：火石液化氣具體考核工作由本辦負(fù)責(zé)。(二)考評方法

“五賽”活動(dòng)采取日�？己撕投ㄆ凇⒉欢ㄆ诳己讼嘟Y(jié)合的方

式進(jìn)行。具體考核和分工如下：

1、賽營銷：由業(yè)務(wù)部門（零售、公司、消費(fèi)信貸、國際結(jié)算）計(jì)入臺帳，每月上報(bào)競賽辦備案，競賽辦設(shè)臺帳紀(jì)錄各部營銷情況，年終匯總，公布。最終由“五賽”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)實(shí)際情況和收益，確定營銷的貢獻(xiàn)大小。

2、賽服務(wù)：競賽辦定期和不定期進(jìn)行檢查和考核，具體工作由工會(huì)辦負(fù)責(zé)。

3、賽技能：每季度組織員工測評一次，由工會(huì)辦具體負(fù)責(zé)。4、賽存款：賽存款分存款部門和非存款部門兩條線考核。其中：

（1）對非零售業(yè)務(wù)部、公司業(yè)務(wù)部和開發(fā)區(qū)支行的員工考核到人（包括零售業(yè)務(wù)部管理人員）。考核辦法如下：

員工吸收的“儲(chǔ)蓄存款”，必須是201*年1月1日以后新開戶的（由儲(chǔ)蓄所開據(jù)票據(jù)）。

員工吸收的“企業(yè)存款”，201*年1月1日以后新建的企業(yè)帳戶，由公司業(yè)務(wù)部主任或行長簽字認(rèn)定；201*年以前的企業(yè)賬戶上的新增存款，由行長或主管行長簽字重新認(rèn)定。

競賽辦還將負(fù)責(zé)考核零售業(yè)務(wù)部儲(chǔ)蓄一線臨柜人員爭攬的企業(yè)存款和公司業(yè)務(wù)部、支行人員吸收的儲(chǔ)蓄存款。

201*年以前員工參加勞動(dòng)競賽吸收的存款，201*年不再計(jì)算，同時(shí)競賽辦要嚴(yán)格界定新增和轉(zhuǎn)存款，對于弄虛作假，以舊充新和存款部門亂開票據(jù)（開人情票、開親情票、開往年票）的

員工，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，通報(bào)批評，嚴(yán)肅處理。

（2）對存款部門（零售業(yè)務(wù)部、公司業(yè)務(wù)部和支行）的考核辦法如下：

零售業(yè)務(wù)部，任務(wù)分解到所，考核到所；公司業(yè)務(wù)部，任務(wù)到部門，考核到部門；支行，企業(yè)存款任務(wù)到行，考核到行。

零售業(yè)務(wù)部、公司業(yè)務(wù)部和區(qū)支行要根據(jù)各自部門及人員的分工，制定各自的競賽實(shí)施細(xì)則，并自行考核，單獨(dú)排榜。

同時(shí)，競賽辦在對零售業(yè)務(wù)部、公司業(yè)務(wù)部進(jìn)行考核時(shí)，將100%扣除非存款部門員工參加競賽的攬存數(shù)。

賽存款由競賽辦具體負(fù)責(zé)。每月考核一次，公布一次。員工要將競賽票據(jù)于下月2日前投入2樓票箱，漏投不補(bǔ)。

5、賽清收：目前暫由消費(fèi)信貸記入臺帳，每月上交競賽辦備案，年終匯總，公布。

(三)表彰獎(jiǎng)勵(lì)

活動(dòng)結(jié)束后，要評選出優(yōu)勝部室和優(yōu)勝個(gè)人，對在“五賽”’活動(dòng)中做出突出貢獻(xiàn)的部門和個(gè)人，進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。其中：對競賽前5名，每人獎(jiǎng)“十日游”（費(fèi)用8000元）一次。

對競賽后5名，每季度進(jìn)行一次戒勉談話；活動(dòng)結(jié)束時(shí)，對競賽后5名和未完成任務(wù)者，進(jìn)行通報(bào)。

同時(shí)，“五賽”的結(jié)果，還將作為201*年度部門和員工愛崗敬業(yè)與績效考核等級評定的重要依據(jù)。

行黨委號召全體員工，人人爭當(dāng)營銷模范、服務(wù)標(biāo)兵、技術(shù)能手、存款狀元、清收能手，為我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

中國銀行白開水市分行“五賽”領(lǐng)導(dǎo)小組6

201*-1-

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