崗位技能競賽

關(guān)于在各代建項目建設(shè)中開展

崗位技能競賽的通知

各項目部、各勘察設(shè)計、施工監(jiān)理單位：

為深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，根據(jù)市委、市政府“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動要求，中心決定在各代建項目建設(shè)中開展崗位技能競賽�，F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、指導(dǎo)思想：

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，建立創(chuàng)先爭優(yōu)的有效平臺，全面深化項目建設(shè)崗位技能競賽，充分調(diào)動各參建單位的積極性、創(chuàng)造性，及時、高效、保質(zhì)、安全地完成各項代建任務(wù)，為推動政府投資項目代建工作科學(xué)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

二、參賽對象：

中心代建項目所涉及的項目部、施工單位、監(jiān)理單位、勘察設(shè)計單位。

三、競賽實施時間：201*年度四、競賽內(nèi)容：

競賽的主要內(nèi)容是：圍繞“三個一流”即一流的工程質(zhì)量、一流的工程管理、一流的文明施工開展“三比一賽”活動，即比質(zhì)量、比管理、比進(jìn)度、賽文明施工。各參賽單位根據(jù)各自不同的特點，開展各具特色的競賽。

（一）施工單位競賽內(nèi)容

施工單位主要圍繞“五比五看”開展競賽。

1、比工程質(zhì)量，看單體工程一次性合格率。要求施工單位建立健全工程質(zhì)量保證體系，加強(qiáng)全面質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行國家的有關(guān)規(guī)程規(guī)范，避免質(zhì)量事故，不斷提高單體工程的質(zhì)量，保證各個合同工程的質(zhì)量符合設(shè)計要求。

2、比工程進(jìn)度，看生產(chǎn)計劃的完成率。要求施工單位根據(jù)合同工期要求，嚴(yán)格按照經(jīng)過審定批準(zhǔn)的進(jìn)度計劃，確保施工進(jìn)度，保證工程形象符合進(jìn)度要求。

3、比合同管理，看執(zhí)行合同的嚴(yán)肅性。要求施工單位加強(qiáng)合同管理，建立健全合同管理體系，嚴(yán)格按照合同條款中的數(shù)量、質(zhì)量、期限、程序履行合同，避免執(zhí)行合同過程中的隨意性。

4、比安全生產(chǎn)，看人身、設(shè)備事故發(fā)生率。要求施工單位建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)安全管理力度，提高安全管理水平和全員安全素質(zhì)，建立良好的安全生產(chǎn)環(huán)境和秩序，減少人身、設(shè)備事故發(fā)生率。

5、比文明施工，看施工管理水平。要求施工單位形成強(qiáng)有力的項目管理體系，加強(qiáng)現(xiàn)場管理力度，做到施工道路暢通、材料堆放有序、各種標(biāo)志齊全、施工現(xiàn)場井然有序；服從項目部整體要求，做到令行禁止。

（二）監(jiān)理單位競賽內(nèi)容

監(jiān)理單位以“嚴(yán)格監(jiān)理、熱忱服務(wù)、一絲不茍、秉公辦事”為中心，開展“四比四賽”競賽。

1、比建章立制，賽監(jiān)理工作規(guī)范化程度。要求監(jiān)理工作有嚴(yán)密的工作制度，詳盡的實施細(xì)則，規(guī)范的工作程序，標(biāo)準(zhǔn)的報表格式。

2、比監(jiān)理手段，賽現(xiàn)場監(jiān)理的到場程度。要求監(jiān)理單位必須具備完善先進(jìn)的檢測設(shè)備，深入現(xiàn)場的工作作風(fēng)，扎實有效的監(jiān)理方法。3、比監(jiān)理業(yè)績，賽監(jiān)理工作的實際成效。要求所監(jiān)理項目的進(jìn)度、質(zhì)量、投資、安全得到有效控制，各項目指標(biāo)均達(dá)到合同、規(guī)范要求。

4、比人員素質(zhì)、賽監(jiān)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平。要求監(jiān)理人員的結(jié)構(gòu)和配置合理，作風(fēng)清廉，執(zhí)法公正。

（三）勘察設(shè)計單位的競賽內(nèi)容勘察設(shè)計單位開展“三比三看”競賽。

1、比提交勘察設(shè)計成果的準(zhǔn)時性，看是否滿足合同和工程進(jìn)度的需要。

2、比勘察設(shè)計成果的質(zhì)量，看勘察設(shè)計成果是否優(yōu)化，確保少發(fā)生設(shè)計變更，不突破設(shè)計限額，保證項目質(zhì)量。

3、比現(xiàn)場服務(wù)，看現(xiàn)場是否有數(shù)量足夠、專業(yè)齊全的技術(shù)人員及時解決各種技術(shù)問題，配合項目部和監(jiān)理單位進(jìn)行有效的技術(shù)管理。

（五）項目部競賽內(nèi)容

項目部開展“三比三能”競賽。

1、比管理水平，能夠?qū)�工程質(zhì)量、進(jìn)度、安全施工、投資控制等方面進(jìn)行有效管理，管理措施不斷完善，管理方式不斷創(chuàng)新。

2、比組織協(xié)調(diào)，能夠有效解決工程施工中的困難和問題，協(xié)調(diào)各種糾紛和矛盾。

3、比自身建設(shè)，能夠樹立為工程服務(wù)的意識，內(nèi)部制度健全，人員團(tuán)結(jié)，重視廉政建設(shè)。

五、評比條件：

先進(jìn)集體的基本條件：達(dá)到競賽內(nèi)容所規(guī)定的各項考核指標(biāo)，年度綜合考核優(yōu)秀單位。

在考核期間有下列情形之一者，不能參加評選。1、該集體成員有違紀(jì)違法行為并受到處分的。2、發(fā)生質(zhì)量或安全事故的。

3、作風(fēng)不正，群眾反映強(qiáng)烈，經(jīng)監(jiān)察機(jī)關(guān)檢查情況屬實的。

4、未制定年度競賽計劃和實施競賽活動的。先進(jìn)個人的基本條件：

1、思想作風(fēng)好。具有艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，吃苦耐勞的奉獻(xiàn)精神，敢打硬仗的拼搏精神。

3、職業(yè)道德好。愛項目、愛本職，有強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感，自覺遵守各項規(guī)章制度和行為規(guī)范，清正廉潔。

4、完成任務(wù)好。保質(zhì)保量完成自己承擔(dān)的各項任務(wù)，安全生產(chǎn)意識強(qiáng)，無質(zhì)量事故發(fā)生。

5、業(yè)務(wù)技術(shù)好。認(rèn)真學(xué)習(xí)文化知識，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，對工作精益求精、任勞任怨，優(yōu)化項目管理方案，為提高項目管理效益做出貢獻(xiàn)。

六、獎項設(shè)置：

崗位技能競賽設(shè)先進(jìn)單位和先進(jìn)個人二個獎項。七、考核辦法：

代建工程崗位技能競賽的考核評比采取專項考核、綜合評比、定期考核、年終評比的辦法進(jìn)行，對勘察設(shè)計、施工監(jiān)理單位的考評由各工程項目部負(fù)責(zé)開展，對項目部的考評由中心崗位技能競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)。

八、表彰獎勵：

中心年底召開一次大會進(jìn)行表彰獎勵。九、幾點要求：

1、各工程項目部要切實加強(qiáng)對崗位技能競賽的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，全面推進(jìn)工程建設(shè)進(jìn)度，保質(zhì)保量完成建設(shè)項目。2、各工程項目部要主動做好崗位技能競賽的組織、協(xié)調(diào)、實施工作，確保工程崗位技能競賽取得實效。

3、要加大重點工程崗位技能競賽的宣傳報道工作，總結(jié)推廣競賽的先進(jìn)經(jīng)驗和先進(jìn)操作法，營造創(chuàng)先爭優(yōu)的良好氛圍。

秦皇島市社會公益項目建設(shè)管理中心

二一年六月二十三日

擴(kuò)展閱讀：崗位技能競賽方案

崗位技能競賽系列活動方案

活動背景

鑒于目前XX分公司各渠道廳店顯性化宣傳能力較弱，營業(yè)人員主動服務(wù)意識較差，業(yè)務(wù)、服務(wù)水平參差不齊，導(dǎo)致窗口暗訪檢查成績忽高忽低，重點投訴層出不群�；顒幽康�

為充分調(diào)動一線服務(wù)人員的積極性和創(chuàng)造性，市場部組織通過業(yè)務(wù)技能、服務(wù)技能、POP手繪海報的比賽，檢驗一線營業(yè)崗位的技能技巧水平、實際操作能力，形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，達(dá)到不斷提高綜合服務(wù)水平的目標(biāo)，并通過此次競賽，為分公司各個服務(wù)崗位培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才。活動主題

追求卓越，勇于創(chuàng)新活動范圍

XX分公司所有自有營業(yè)員、客戶經(jīng)理，以縣級分公司為單位開展競賽�；顒訒r間

201*年7月--8月活動內(nèi)容

1、業(yè)務(wù)技能考試

業(yè)務(wù)技能考試采取筆試形式，主要考核一線人員對201*年重點宣傳內(nèi)容、常識性業(yè)務(wù)、新業(yè)務(wù)、營銷活動內(nèi)容的掌握情況，題型包括：選擇題30題，填空題20題，判斷改錯題10題，簡答題4題，案例分析2題。

考試要求：（1）由市場部出卷，試卷由縣分公司服務(wù)管理閱卷，業(yè)務(wù)管理審核；（2）業(yè)務(wù)考試由分公司經(jīng)理、業(yè)務(wù)管理、服務(wù)管理、渠道管理4人監(jiān)考；（3）各縣分公司考試試卷、考試時間、考試成績報備市場部，市場部抽查監(jiān)考；（4）監(jiān)考官原則上不得監(jiān)考本分公司考場，具體安排由市場部考前通知；（5）考試成績前三名參加分公司業(yè)務(wù)知識競賽，不及格人員參加分公司組織的補考。

考場規(guī)則：（1）參考人員提前20分鐘進(jìn)入考場，遲到20分鐘不得參考，交卷出場時間不得早于考試結(jié)束前10分鐘；（2）未經(jīng)監(jiān)考員同意而擅自離開考場者不得再返回考場繼續(xù)參加考試；（3）考試人員應(yīng)獨立思考，獨立完成答卷，打完卷后將試卷放在桌上，待監(jiān)考員檢查同意后，退出考場；（4）監(jiān)考官宣布考試結(jié)束后，考生必須立即停筆，將答卷整理好，依次退出考場；

考試地點：各縣分公司考試時間：201*年6月25日2、服務(wù)技能考試

服務(wù)技能比賽采用現(xiàn)場操作的方式進(jìn)行，采取抽簽形式，根據(jù)選手抽簽的題目進(jìn)行比賽，主要考核員工的現(xiàn)場客戶服務(wù)能力、應(yīng)急能力、語言溝通能力和業(yè)務(wù)推介能力。

比賽規(guī)則：（1）服務(wù)管理根據(jù)日常業(yè)務(wù)、服務(wù)規(guī)范、常見問題等準(zhǔn)備開放型題目（數(shù)量不低于自有營業(yè)員的一半），考核現(xiàn)場隨機(jī)選派營業(yè)員作為顧客配合考試，并就日常廳店服務(wù)中遇到的難題和棘手事件向被考核營業(yè)員出題，整個考試過程由被考核營業(yè)員獨立操作；（2）考核由服務(wù)管理、業(yè)務(wù)管理、渠道管理擔(dān)任評委，取平均值為最終得分�？偡�100分，打分表見附件。

考試地點：各縣分公司

考試時間：201*年7月1日-7月15日。

獎勵：各縣分公司綜合營業(yè)員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技能部分得分，評選出一二三名“服務(wù)能手”。

3、POP手繪海報比賽

活動規(guī)則：（1）縣分公司各選派3名選手參賽；（2）主持人宣讀考題后，比賽方可開始，考試時間30分鐘；（3）裁判宣布比賽終止后，無論完成與否，選手應(yīng)立即停止手中動作，否則執(zhí)行扣分處理；（4）評委8人打分，去掉最高分和最低分，剩下6人的打分平均分為實際成績。

獎勵：（1）本項筆賽只設(shè)獎勵。凡參與比賽的員工均可獲得參與獎一份，價值50元禮品。評選出一、二、三等獎，獎金為300元、200元、100元：（2）獲獎員工頒發(fā)“獲獎證書”，獲贈考試用手繪海報工具一套，并聘為XX分公司特別內(nèi)訓(xùn)師。

經(jīng)費預(yù)算：（1）30mm.20mm.12mm.6mm彩筆共5套270元；12色“中國記號筆王”5盒130元；鉛筆、橡皮、涂改液、直尺各5個30元；（2）參與獎：50*12=600元；一、二、三等獎獎金600元。比賽地點：XX分公司五樓會議室比賽時間：201*年7月15日4、業(yè)務(wù)知識競賽

本次業(yè)務(wù)知識競賽旨在業(yè)務(wù)考試的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)、競爭氛圍，提高一線員工的學(xué)習(xí)熱情。內(nèi)容將含蓋KPI指標(biāo)、業(yè)務(wù)知識、服務(wù)知識、優(yōu)惠活動等，具體競賽內(nèi)容以“吳忠分公司業(yè)務(wù)知識競賽參考題”為主。

參賽隊組成：每個縣分公司派業(yè)務(wù)考試成績前三名的一線員工參加競賽，共組成5個隊

競賽題型：必答題；風(fēng)險題；幸運題；挑戰(zhàn)題；參與題；加分題。

答題規(guī)則：（1）必答題：每隊8道，分兩輪進(jìn)行，每道限時30秒，每人答兩道，其他人不得提示，提示無成績；（2）風(fēng)險題：每隊4道，每道限時1分鐘，可以相互商討；（3）幸運題：共5題，抽簽決定由哪組答題；（4）挑戰(zhàn)題：共5題，由各組抽簽，本組抽到其他哪個組向哪個組提問；（5）參與題：若干道，請觀眾作答；（6）加分題：共3題，搶答形式。

競賽流程：主持人講話---競賽開始---評選頒獎---領(lǐng)導(dǎo)致辭---競賽結(jié)束

獎勵：評選出一二三等獎頒發(fā)證書，獎金為500元、300元、200元，觀眾獎為價值20元禮品。

經(jīng)費預(yù)算：一二三等獎500+300+200=1000元競賽地點：XX分公司五樓會議室競賽時間：201*年8月5日宗旨

1.立足崗位，面向基層，切合實際，注重實效；

2.公平、公正、公開，確保競賽的有效性；

3.技能競賽旨在提高營業(yè)人員的整體素質(zhì)，展現(xiàn)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、積極向上的精神風(fēng)貌；

4.技能競賽嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則展開，體現(xiàn)本部門、本崗位的先進(jìn)水平。權(quán)責(zé)

1.市場部

1）組織實施技能競賽，并制定評比規(guī)則；2）監(jiān)督執(zhí)行競賽規(guī)則，確保競賽的真實有效性；

3）根據(jù)考評需要，建立“評審組”，推選組長，對競賽進(jìn)行公

開考評2.各縣分公司

1）針對服務(wù)技能考試出題；2）上報參賽人員名單；

3）參與技能競賽評比實施；

活動策劃人：XX活動負(fù)責(zé)人：XX

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