11、供電所電費實收專責工作職責

悅來供電所

電費實收專責工作職責

一.認真貫徹執(zhí)行國家和上級有關(guān)法律.法規(guī).方針政策及有關(guān)規(guī)章制度,維護國家和企業(yè)的利益.

二.負責供電營業(yè)區(qū)域內(nèi)低壓客戶和315KVA以下專變客戶的電費回收工作,正確掌握電價電費政策,熱情接待客戶的用電資料查詢和服務.

三.負責電費票據(jù)的管理.每月按例日接收電費票據(jù)及應收電費清單,交與收費員收費,每月月末將全部實收電費發(fā)票和電費結(jié)算清單記帳聯(lián)按變壓器臺區(qū)裝訂成冊,交與供電局會計供作記帳憑證.

四.負責電費的管理.負責接收收費員交回的銀行回單或電費現(xiàn)金,定時與銀行核對電費回收帳務，每月月末按實收電費金額將目錄及代收電費和農(nóng)電運行成本劃入供電局相應銀行專戶。五.負責欠費客戶的管理和電費催繳處理工作.收費日結(jié)束后,對未收到電費的客戶進行登記,每天負責督促收費員完成電費催收工作.

六.負責增值稅發(fā)票的更換工作.對需要增值稅發(fā)票的客戶,在繳清電費后,到供電局辦理國家目錄電費及代收.附加基金部分的增值稅發(fā)票交與客戶.

七.負責退補電費的回收及解繳工作.當發(fā)生電費多收或少收款時,接收到審核專責傳交來的退款或補收單應及時將發(fā)票聯(lián)交與收費員向客戶收費,記帳聯(lián)留作收帳務處理用.

八.自覺接受所長領(lǐng)導,按時參加工作例會,定期向所長匯報工作,負責按時準確填報電費實收相關(guān)報表.

九.負責供電所的工資發(fā)放.備用金管理和財務報銷工作.十.完成上級交辦的其他工作任務.

悅來供電所

擴展閱讀：電費風險控制與電費催收專責工作標準

Q/304－305.81－201*

電費管理中心電費風險控制與電費催收專責工作標準

1范圍

本標準規(guī)定了電費管理中心電費催收與風險控制專責的任職條件、工作內(nèi)容、職責權(quán)限、檢查和考核的要求。

本標準適用于電費管理中心電費催收與風險控制專責工作。2任職條件2.1文化程度

具有大專及以上學歷或中級以上專業(yè)技術(shù)職稱。2.2培訓經(jīng)歷

經(jīng)過營銷系統(tǒng)相關(guān)知識的培訓。2.3工作技能

2.3.1熟練掌握《電力供應與使用條例》、《供電營業(yè)規(guī)則》，熟悉優(yōu)質(zhì)服務的有關(guān)規(guī)定及用電抄核收全過程。

2.3.2熟悉國家有關(guān)供電管理的政策和法律法規(guī)及相關(guān)的營銷業(yè)務知識。2.3.3熟悉計算機應用操作，掌握一定的營銷信息系統(tǒng)使用技能及相關(guān)的財務知識。

2.3.4具有較好的溝通能力、語言和文字理解表達能力以及數(shù)據(jù)分析能力。2.4工作經(jīng)歷

2.4.1從事電力專業(yè)工作5年以上。2.4.2從事營銷及相關(guān)專業(yè)工作3年以上。2.5個性特征

2.5.1工作認真細致、嚴格踏實。

2.5.2思維周密、有一定的分析能力和溝通能力以及語言文字表達能力。3工作內(nèi)容

3.1加強與各供電單位的工作聯(lián)系,多方搜集欠費用戶的各類信息（特別是財務信息），了解與之相關(guān)的國家政策。3.2每月3號前將上月各供電單位重點欠費大戶進行多緯度欠費情況分析，并寫出分析報告；提供欠費清單及各類欠費明細表，幫助指導各供電單位針對不同性質(zhì)、不同目的、不同原因的欠費客戶提出積極有力的催收策略。

3.3每月5號收集各供電單位客戶信用等級評價月報；根據(jù)各供電單位電費回收情況及客戶信用等級，指導對重點欠費大戶的抄表頻度、收費方式、催費策略進行及時修正。

3.4每月25日開始收集各供電單位客戶欠費原因，協(xié)助對欠費大戶實施口頭、書面、公告、電話、短信等方式催收。

3.5每月30日及時、準確編制各供電單位各類欠費明細表及匯總表并上報主管領(lǐng)導和部門。

3.6整理歸檔本專業(yè)資料臺帳。

3.7制定客戶信用等級評價辦法和電費回收風險預警預案，建立健全客戶信用風險管理體系，并提出考核建議。

3.8客戶信用信息收集、評級的歸口管理，指導各供電單位開展客戶信用等級評價。

3.9根據(jù)客戶信用等級，指導幫助各供電單位對不同客戶采用不同的抄表頻度、收費方式、催費策略，降低電費回收風險。

3.10根據(jù)電費回收情況，提出啟動電費回收風險預警預案建議。3.11完成領(lǐng)導交給的其它工作任務。4職責和權(quán)限4.1職責

4.1.1對正確執(zhí)行本崗位工作標準負責。

4.1.2對各類欠費清單和明細表數(shù)據(jù)的準確性、上報的及時性負責。4.1.3對客戶信用信息收集的有效性負責。4.1.4對客戶信用等級評定的有效性負責。4.2權(quán)限

4.2.1有權(quán)制定客戶信用等級并對此有解釋權(quán)。4.2.2有權(quán)對欠費催收提出相關(guān)的建議。4.2.3有權(quán)對有關(guān)欠費清單和明細表進行釋疑。4.2.4有權(quán)監(jiān)督各供電單位欠費催收工作。5檢查與考核

本標準工作要求的檢查與考核內(nèi)容、方法按附表《電費管理中心電費風險控制與電費催收專責考核表》實施。

電費管理中心電費風險控制與電費催收專責考核表

序號工作內(nèi)容權(quán)重考核指標及標準分扣分辦法檢查方法檢查人考核頻次每月25開始編制各供電單位各類欠費明細日報并1及時發(fā)送各供電單位負責人，督促其開展催費工作；23430日及時、準確編制各類欠費明細表及匯總表并上報有關(guān)領(lǐng)導和部門。每月3號前將上月各供電單位重點欠費大戶進行多緯度欠費情況分析并寫出分析報告。10及時性報表拖延一天扣1分檢查記錄部門領(lǐng)導1次/月1010準確、及時、拖延一天扣1分客觀及時完整拖延一天扣0.5分，缺少一戶扣1分檢查記錄檢查記錄部門領(lǐng)導部門領(lǐng)導部門領(lǐng)導1次/月1次/月1次/月每月25日開始收集各供電單位客戶欠費原因，協(xié)15及時性助各單位對欠費大戶實施電話、短信等方式催收。10準確完整缺少一戶扣1分，最多與各單位聯(lián)系驗扣15分證缺少一戶扣1分，最多扣10分抽查記錄每月5號收集各供電單位開展客戶信用等級評價月5報，指導各供電單位對重點欠費大戶的抄表頻度、收費方式、催費策略進行及時修正。制定客戶信用等級評價辦法和電費回收風險預警6預案，建立健全客戶信用風險管理體系，并提出考核建議客戶信用信息收集、評級的歸口管理，指導各供電單位開展客戶信用等級評價根據(jù)客戶信用等級，指導幫助各供電單位對不同客戶采用不同的抄表頻7度、收費方式、催費策略，根據(jù)電費回收情況，提出啟動電費回收風險預警預案建議降低電費回收風險8歸檔本專業(yè)資料臺帳9

領(lǐng)導交代的臨時性任務部門領(lǐng)導1次/月10準確未提出風險預案扣1分檢查相關(guān)記錄部門領(lǐng)導1次/月15準確、完整因未提出風險預案造成電費損失一戶扣0.2分檢查、評價部門領(lǐng)導1次/月55無漏缺、及時未按要求整理歸檔發(fā)現(xiàn)性1次扣0.5分及時性、完成未按時完成一次扣0.2質(zhì)量分檢查臺賬抽查部門領(lǐng)導部門領(lǐng)導1次/月1次/月

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