學(xué)習(xí)企業(yè)文化手冊(cè)心得體會(huì)

公司的企業(yè)文化心得體會(huì)

文化，是企業(yè)的靈魂，是一個(gè)企業(yè)能夠傲立商海的根本所在。離開了文化的澆灌，企業(yè)便像無源之水，是無法長(zhǎng)久的。企業(yè)文化發(fā)展至今天，大家已普遍認(rèn)識(shí)到，它的實(shí)質(zhì)就是企業(yè)所有成員共有的思維方式和行為習(xí)慣。企業(yè)文化建設(shè)的真正功效在于以優(yōu)秀的文化教化人、轉(zhuǎn)化人。中國(guó)的海爾集團(tuán)、美國(guó)微軟公司、日本松下公司等等，他們創(chuàng)造出的奇跡和成功的經(jīng)驗(yàn)無不告訴我：企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽之柱，文化建設(shè)有著潛在的凝聚力量，它不僅僅能給企業(yè)帶來一種精神，而且能激發(fā)員工的自豪感和責(zé)任感，培育企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神，為我們員工作導(dǎo)向，從而提高企業(yè)的整體效益。

下面我從三個(gè)方面對(duì)公司企業(yè)文化來談?wù)剛�(gè)人的心得體會(huì)。一、淺談對(duì)公司企業(yè)理念的理解。

作為公司的員工，我們每一位員工都應(yīng)該秉承公司的優(yōu)良文化傳統(tǒng)，牢記“創(chuàng)新，高效，責(zé)任，共贏”是我們企業(yè)和員工共同的核心價(jià)值觀，創(chuàng)新是我們的第一要任，具有強(qiáng)大核心的競(jìng)爭(zhēng)力是我們公司共同的目標(biāo)。誠(chéng)信文化是企業(yè)文化的重要組成部分，企業(yè)無信不旺，社會(huì)無信不穩(wěn)，因此，誠(chéng)信是企業(yè)理念的基石。誠(chéng)信：誠(chéng)，就是忠誠(chéng)、老實(shí)；信，就是守信用、重信譽(yù)。誠(chéng)信作為企業(yè)核心價(jià)值理念尤為重要，它是我們的傳統(tǒng)美德，繼承和發(fā)揚(yáng)這一美德，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下具有特殊而現(xiàn)實(shí)的意義。創(chuàng)新，就是拋開舊的，創(chuàng)造新的。創(chuàng)新是企業(yè)興旺的靈魂。只有與時(shí)俱進(jìn)、不斷推動(dòng)理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、各方面工作創(chuàng)新，才能實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展，創(chuàng)造新的輝煌。運(yùn)用先進(jìn)管理水平、先進(jìn)的設(shè)計(jì)研發(fā)水平、先進(jìn)的工程管理水平，去拼搏，去創(chuàng)造；視質(zhì)量為企業(yè)的生命，積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，努力打造一流的房地產(chǎn)公司。任何企業(yè)文化建設(shè)都應(yīng)該以“創(chuàng)新、高效、責(zé)任、共贏”企業(yè)價(jià)值觀為核心，我們要教育每一位員工遵守企業(yè)禮儀，形成崇尚誠(chéng)信，追求完美的思維方式和行為習(xí)慣。因?yàn)�，如果企業(yè)的員工能夠共有這樣的思維方式和行為習(xí)慣，內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)就越容易實(shí)現(xiàn)，對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、提高整個(gè)企業(yè)的工作效率都會(huì)產(chǎn)生非常積極的作用和影響。

高效，高效管理，始終把科學(xué)管理作為提升效益、推動(dòng)發(fā)展的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以專業(yè)化，規(guī)范化，透明化為原則，持續(xù)推進(jìn)管理創(chuàng)新，全面提升公司的管理水平，高效的執(zhí)行力，打造高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，員工在工作中具有大局意識(shí)，自覺把公司的整體利益放在第一位。部門之間的溝通、緊密協(xié)作、信息共享、積極落實(shí)公司決策部署，實(shí)現(xiàn)效率和效益的統(tǒng)一。高效服務(wù)，建立客戶服務(wù)的快速反應(yīng)機(jī)制，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)客戶需求并及時(shí)進(jìn)行反饋，以熱忱的服務(wù)，陽(yáng)光的心態(tài)，最大限度的滿足客戶需求。

責(zé)任，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，始終堅(jiān)持以客戶為本，把客戶的需求作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)，不斷提高客戶滿意度，為客戶提供一流的產(chǎn)品和服務(wù)。對(duì)員工負(fù)責(zé)，通過提供優(yōu)越的職業(yè)發(fā)展通道，完善的后期沒保障體系和良好的企業(yè)文化氛圍，鼓勵(lì)員工超越自我，奮勇拼搏，開拓創(chuàng)新，在貢獻(xiàn)企業(yè)，回報(bào)社會(huì)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)人生理想和價(jià)值。對(duì)伙伴的負(fù)責(zé)，灃東地產(chǎn)重視合作伙伴的評(píng)價(jià)與選擇，注重與戰(zhàn)略伙伴建立長(zhǎng)期，穩(wěn)定的合作關(guān)系，在長(zhǎng)期的合作中實(shí)現(xiàn)互利共贏，與最具競(jìng)爭(zhēng)力的合作伙伴共同成長(zhǎng)。對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，灃東地產(chǎn)致力于保護(hù)自然環(huán)境和自然資源，積極推動(dòng)新技術(shù)，新工藝，新產(chǎn)品在房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目中的運(yùn)用，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會(huì)的可持續(xù)發(fā)張。

共贏，面對(duì)客戶，尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)造客戶價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的共贏。面對(duì)員工，尊重和關(guān)心員工，為員工提供適合自己的職業(yè)發(fā)展通道，讓員工體會(huì)到勞動(dòng)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的成就感，實(shí)現(xiàn)員工的個(gè)人價(jià)值，與企業(yè)共贏。面對(duì)伙伴，堅(jiān)持以誠(chéng)相待，努力在長(zhǎng)期發(fā)展中為彼此創(chuàng)造更多的企業(yè)盈利與成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)共贏。面對(duì)社會(huì)，灃東地產(chǎn)積極參與城市建設(shè)，努力改善自然環(huán)境和人文環(huán)境，推動(dòng)城市可持續(xù)發(fā)展進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與城市共同發(fā)展。

二、對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)方面的措施。

在公司快速可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，開拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)、努力開創(chuàng)企業(yè)文化建設(shè)的新局面。

（1）要提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，切實(shí)把企業(yè)文化建設(shè)列入管理工作的重要議事日程。企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)全部工作的重要組織部分，認(rèn)真抓緊抓好至關(guān)重要。在工作中定期組織基層領(lǐng)導(dǎo)干部和員工加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)理論的學(xué)習(xí)研究，學(xué)而習(xí)之養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣

（2）要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、齊抓共管，建立起企業(yè)文化建設(shè)的工作機(jī)制。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)綜合性的工作。要積極構(gòu)建黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政工團(tuán)齊抓共管，廣大員工積極參與，共同推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的新的工作格局。成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)工作機(jī)構(gòu)和專職工作人員，明確工作責(zé)任。企業(yè)文化建設(shè)只能加強(qiáng)，不能削弱，更不能取代；努力探索在現(xiàn)代企業(yè)制度下，企業(yè)文化建設(shè)的新機(jī)制、新方法，把企業(yè)文化建設(shè)不斷引向深入。（3）要精心組織、整體策劃，穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。要精心策劃企業(yè)文化活動(dòng)，宣傳企業(yè)形象，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的文化氛圍，把企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)落到實(shí)處。要加大投入、創(chuàng)造條件，為企業(yè)文化建設(shè)營(yíng)造良好的環(huán)境。企業(yè)要發(fā)展，文化要先行，必要的投入是推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的基本條件。加大對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的投入，要從人力、財(cái)力、物力各方面支持企業(yè)文化建設(shè)工作。

（4）要博采眾長(zhǎng)、注重實(shí)效，建設(shè)具有時(shí)代特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化應(yīng)該是開放的文化，不注意堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)良傳統(tǒng)，就會(huì)失掉發(fā)展的根基；不注意學(xué)習(xí)借鑒他人的優(yōu)秀成果就會(huì)失去生機(jī)和活力。要繼承發(fā)揚(yáng)公司的優(yōu)秀企業(yè)文化傳統(tǒng)，又要大膽借鑒、吸收其他企業(yè)文化的精華；既要堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)本企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)、優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)秀理念，又要借鑒吸收別人的長(zhǎng)處為我所用，使企業(yè)文化呈現(xiàn)勃勃生機(jī)，根據(jù)公司具體情況形成自己企業(yè)文化。

三、執(zhí)行企業(yè)員工行為規(guī)范應(yīng)注重的問題。

企業(yè)文化包含著豐富的內(nèi)容，企業(yè)員工的行為規(guī)范也是企業(yè)文化的重要組成，它直接體現(xiàn)了企業(yè)的核心價(jià)值觀。因此，加強(qiáng)企業(yè)員工行為規(guī)范的建設(shè)，對(duì)于提升企業(yè)管理水平有著重要作用。（1）要以尊重和溝通為基礎(chǔ)。制定企業(yè)員工行為規(guī)范是企業(yè)“以人為本”管理思想的體現(xiàn)，目的是為了全面提高員工素質(zhì)，對(duì)員工的良好行為習(xí)慣產(chǎn)生激勵(lì)和強(qiáng)化的作用，出發(fā)點(diǎn)是尊重員工和促進(jìn)員工在企業(yè)環(huán)境和工作崗位上健康成長(zhǎng)。因此，在執(zhí)行過程中，要講究方法和藝術(shù)，在大力宣傳灌輸企業(yè)價(jià)值理念的基礎(chǔ)上，注重引導(dǎo)溝通和循序漸進(jìn)，不能用粗暴生硬的行政命令和簡(jiǎn)單說教去執(zhí)行。及時(shí)了解員工的愿望和想法，做到互相理解、加強(qiáng)溝通、傾聽意見。讓員工及時(shí)充電，以適應(yīng)新技術(shù)、新理念的發(fā)展；給員工創(chuàng)造條件，讓他們?cè)诠ぷ鲘徫簧蠈?shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，讓他們體會(huì)到受人尊重、受企業(yè)尊重的喜悅心情，讓員工感受到工作的愉悅性，激發(fā)更大工作熱情和智慧，對(duì)單位做出更大的貢獻(xiàn)。只有在一個(gè)充滿濃厚人情味的工作氛圍中，員工才能產(chǎn)生對(duì)企業(yè)理念的認(rèn)同，才有用以這些理念的要求來規(guī)范自己行為的主動(dòng)。（2）狠抓團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營(yíng)造真誠(chéng)氛圍。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，是不會(huì)把眼光只盯在報(bào)表利潤(rùn)的增減上的，而是在調(diào)動(dòng)員工積極性上投入更多的精力。公司倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，就是這個(gè)道理。我們每一位員工都是團(tuán)隊(duì)中的一員，發(fā)展個(gè)人才能發(fā)展團(tuán)隊(duì)，進(jìn)而發(fā)展企業(yè)。這是必然的因果關(guān)系。團(tuán)隊(duì)成員之間要坦誠(chéng)、真誠(chéng)、零距離，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)真誠(chéng)的氛圍。只有這樣才能激活員工的思維，發(fā)揮員工的聰明才智。

（3）要發(fā)揮典型示范和領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用�？萍歼M(jìn)步是發(fā)展的動(dòng)力，人才是企業(yè)的根本，任何人都要尊重人才與科學(xué)的典范。在工作執(zhí)行過程中，尤其要注重發(fā)揮典型人物的示范引路作用，要不斷培養(yǎng)發(fā)掘、表彰獎(jiǎng)勵(lì)員工身邊的優(yōu)秀典型，以他們的典型事跡所具有的生動(dòng)感染力和說服力，來引導(dǎo)教育員工逐步達(dá)到規(guī)范的各項(xiàng)要求，推進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè)。要求公司基層黨員干部更要言行一致、以身作則，用自己的行動(dòng)為表率，為廣大員工的進(jìn)步指明方向。從而提高企業(yè)整體素質(zhì)和水平。

工程部：王征二一二年八月十六日

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****公司關(guān)于企業(yè)文化的探討

面對(duì)一個(gè)如此快速變換和殘酷的世界，我們的企業(yè)應(yīng)積極應(yīng)對(duì)和變革，保持自己強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)力，將自己立于不敗之地，保持一種持續(xù)性的成功?在這場(chǎng)變革中最難改變的是我們員工的思維和我們的行事方式，也就是我們的企業(yè)文化。

我們印發(fā)的《企業(yè)文化手冊(cè)》涵蓋了行業(yè)精神理念、企業(yè)價(jià)值理念、企業(yè)文化品牌、企業(yè)道德規(guī)范、行為規(guī)范等內(nèi)容。雖然已經(jīng)細(xì)致到了具體的工作要求，但是仍無法概括我們企業(yè)文化的全部?jī)?nèi)容。到目前為止我們有相當(dāng)數(shù)量的員工認(rèn)為我們的企業(yè)文化就是手里的這本《企業(yè)文化手冊(cè)》。企業(yè)文化不是一本文化大綱.當(dāng)一個(gè)老總拿著它給周圍人展示這就是我們企業(yè)文化的時(shí)候，當(dāng)一個(gè)企業(yè)有著厚厚一本企業(yè)文化理念和制度，而老總和員工都說不清其中的內(nèi)容的時(shí)候，事實(shí)上這個(gè)企業(yè)根本沒有企業(yè)文化。至少說他們的企業(yè)文化只是紙上談兵，沒有任何實(shí)際的價(jià)值和意義。

一個(gè)具有強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化的企業(yè)，當(dāng)我們從邁進(jìn)這個(gè)企業(yè)的大門就可以感受它的文化氛圍，從員工的精神面貌，待人接物和處事的方式，甚至到企業(yè)老總辦公室里的擺設(shè)和洗手間的環(huán)境。所以說企業(yè)文化貌似不可琢磨，但它們?cè)谄髽I(yè)內(nèi)部如同空氣一般無處不在。

一、什么是企業(yè)文化

我們要進(jìn)行企業(yè)文化的建設(shè)必須首先弄懂什么是企業(yè)文化。一般認(rèn)為企業(yè)文化包含五個(gè)要素：企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)禮儀、企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)典范人物。

一、企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心要素，它是指在企業(yè)中占主導(dǎo)地位的，為企業(yè)絕大多數(shù)員工所認(rèn)同的，對(duì)事物的價(jià)值判斷和總的看法。我們?cè)凇镀髽I(yè)文化手冊(cè)》中具體細(xì)化為“企業(yè)精神”、“企業(yè)宗旨”、“公司方針”、“經(jīng)營(yíng)理念”、“質(zhì)量方針”、“企業(yè)作風(fēng)”和“企業(yè)倡導(dǎo)的新觀念”等方面。

二．企業(yè)環(huán)境是指在經(jīng)營(yíng)過程中形成的一種傳統(tǒng)的企業(yè)氛圍，并不是純粹的企業(yè)裝修、裝飾出來的環(huán)境。它反映在員工與上司、員工與員工之間的關(guān)系，員工對(duì)工作的態(tài)度，員工處理工作的方式。這種氛圍無形中引導(dǎo)全體員工的思維和行為，影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的好與壞，因此可以說企業(yè)環(huán)境是對(duì)企業(yè)文化形成和發(fā)展具有關(guān)鍵性的因素。我們集團(tuán)公司的企業(yè)環(huán)境可以用這幾個(gè)字來概括，那就是“誠(chéng)信、合作、創(chuàng)新”，即我們應(yīng)學(xué)會(huì)保持和諧的氛圍、理性地思考、以誠(chéng)待人、創(chuàng)造性地開展工作。

三、企業(yè)禮儀是企業(yè)文化的載體。我們提出的禮儀不是一種可有可無的形式，不是沒有具體內(nèi)容的花架子。我們的《文化手冊(cè)》在“公司行為規(guī)范”一章對(duì)禮儀提出了具體的要求。這些要求看似簡(jiǎn)單和平凡，如果做到了，做好了，做自然了，將對(duì)企業(yè)

形象和企業(yè)文化的建立打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從另一個(gè)角度講，企業(yè)禮儀也是在不斷提高員工的個(gè)人素質(zhì)和修養(yǎng)，對(duì)個(gè)人、公司的形象建立都具有重要意義。

四、企業(yè)典范人物就是在各個(gè)崗位上涌現(xiàn)出來的，為大家所敬佩和效法的先進(jìn)模范人物。典范人物的出現(xiàn)集中體現(xiàn)了整個(gè)企業(yè)的力量。如果說價(jià)值觀是企業(yè)文化的靈魂，那么典范人物就是價(jià)值觀的人格化。企業(yè)典范人物在企業(yè)中樹立了良好的品格形象，成為其他員工人人可望、可及的現(xiàn)實(shí)目標(biāo)，對(duì)其他員工具有較大的激勵(lì)作用。

五、企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)。我們集團(tuán)公司的企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)可以說有兩種渠道。一個(gè)是企業(yè)的組織和制度所規(guī)定的正式傳遞網(wǎng)絡(luò)；另一個(gè)是不受組織和制度約束的非正式網(wǎng)絡(luò)。對(duì)企業(yè)文化的傳播來講，第二種網(wǎng)絡(luò)更值得重視。第二種企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)可以具體細(xì)化為雜志、論壇、小型討論會(huì)等形式。它不僅是員工間交流和展示個(gè)人魅力的平臺(tái)，還能增進(jìn)集團(tuán)員工的相互了解、增強(qiáng)員工間的凝聚力，更可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)我們工作中的問題，提出解決問題的方法。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)是需要我們?nèi)�體員工共同努力才能建立起來。

我們只有將企業(yè)文化將具體滲透在我們****集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)策略和各種規(guī)范、規(guī)章制度的實(shí)踐中，比如發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)體系、組織結(jié)構(gòu)、人力資源的開發(fā)和利用、激勵(lì)和競(jìng)爭(zhēng)的獎(jiǎng)懲制度、職業(yè)紀(jì)律規(guī)范、環(huán)境建設(shè)、員工行為儀表等等，才能產(chǎn)生真正發(fā)

揮出我們企業(yè)文化的功能，營(yíng)造出強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、企業(yè)文化的功能

“企業(yè)文化營(yíng)造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力”，我們?cè)谡J(rèn)真學(xué)習(xí)和反復(fù)討論后，將企業(yè)文化的功能具體總結(jié)為以下幾個(gè)方面：

導(dǎo)向功能：企業(yè)文化一旦形成，就以其潛移默化的方式，將共同的價(jià)值觀移植到員工的思想中，使得全體員工自覺地把共同的價(jià)值觀作為行為準(zhǔn)則，把企業(yè)的目標(biāo)作為自己的追求目標(biāo)。凝聚功能：凝聚功能是指它具有使企業(yè)吸引其員工以及使員工之間相互吸引的作用。企業(yè)共同的價(jià)值觀一旦形成，就會(huì)產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力，把企業(yè)的全體員工緊密的團(tuán)結(jié)在一起。

激勵(lì)功能：企業(yè)文化一貫強(qiáng)調(diào)對(duì)人的理解、尊重和信任，所以它能夠激發(fā)廣大員工的主人感和奉獻(xiàn)精神，使得員工自覺自愿地為企業(yè)盡職、盡心和盡力。

約束功能：企業(yè)文化的約束功能表現(xiàn)在兩個(gè)方面。一方面是通過規(guī)章制度的“硬約束”，另一方面通過全體員工所認(rèn)同的各種觀念表現(xiàn)出的“軟約束”。經(jīng)驗(yàn)告訴我們，“軟約束”比有形的“硬約束”具有更為自覺和持久的力量。

輻射功能：企業(yè)文化的主要作用對(duì)象雖然是企業(yè)的內(nèi)部員工，但它仍將通過向社會(huì)提供產(chǎn)品和服務(wù)來影響環(huán)境，也將通過經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和對(duì)外宣傳等與外界的交流形式，把自己企業(yè)文化向周邊環(huán)

境傳遞，并能產(chǎn)生一定程度的影響。

企業(yè)文化功能的發(fā)揮可以使我們的企業(yè)從自身內(nèi)部獲發(fā)展更為強(qiáng)大的發(fā)展動(dòng)力，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理也起著尤為關(guān)鍵的作用。企業(yè)文化營(yíng)造出企業(yè)強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力，是區(qū)別于甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了企業(yè)自身技術(shù)和價(jià)格等常規(guī)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。沒有強(qiáng)大的企業(yè)文化做支撐，再高明的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略也難以獲得成功。

三、加快企業(yè)文化建設(shè)的工作重點(diǎn)

建立和發(fā)揚(yáng)企業(yè)文化不是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的倡導(dǎo)，不是某一些員工的參與，更不是依靠一個(gè)部門的努力或是一些短期的形式主義的學(xué)習(xí)或培訓(xùn)。它需要公司每一個(gè)員工的參與。我們可以通過一系列有效的宣傳和實(shí)施的途徑，加快****集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè)，具體的工作重點(diǎn)可以考慮放在這幾個(gè)方面：

1.****企業(yè)形象的推廣。企業(yè)的外觀形象是企業(yè)從外表上給社會(huì)公眾造成的印象。社會(huì)公眾與企業(yè)接觸時(shí)，從外觀上能獲得對(duì)企業(yè)的第一印象，并成產(chǎn)生諸多聯(lián)想。對(duì)于我們****集團(tuán)而言，下屬各公司、車站是我們對(duì)社會(huì)公眾樹立的第一印象，因此相當(dāng)重要。我們的《企業(yè)文化手冊(cè)》明確規(guī)范了集團(tuán)公司的標(biāo)志視覺系統(tǒng)。對(duì)我們公司的標(biāo)志做了細(xì)致的解說，明確了各種標(biāo)志、字符的使用規(guī)范。這些都將獲得社會(huì)公眾對(duì)****的認(rèn)同感和親切感。

2.****文化網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。我們公司內(nèi)部刊物《交運(yùn)報(bào)》的出

版發(fā)行，增強(qiáng)了集團(tuán)公司各分公司間的合作與互相學(xué)習(xí)。公司網(wǎng)站的建設(shè)又大大提高了我們企業(yè)的社會(huì)知名度。

3.不定期的內(nèi)部培訓(xùn)和研討。將企業(yè)文化正式納入到集團(tuán)公司的培訓(xùn)計(jì)劃之中，讓集團(tuán)公司的每一個(gè)人都來認(rèn)識(shí)企業(yè)文化，理解建設(shè)****文化的重要性。不定期舉行研討會(huì)廣泛交流對(duì)于“****文化”的理解，聽取大家對(duì)于建設(shè)****文化的看法和建議。

4.****的媒體宣傳。為進(jìn)一步提高****的知名度和客戶對(duì)“****”品牌的忠實(shí)度，除了依靠我們的服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)設(shè)備和人員素質(zhì)的內(nèi)在實(shí)力，還需要依靠我們的廣告宣傳力度。

此外，做為企業(yè)文化的表現(xiàn)形式，如統(tǒng)一的著裝，統(tǒng)一的思想認(rèn)識(shí)和言論，鮮明的標(biāo)語，精練的口號(hào)和特有的慣例等也應(yīng)進(jìn)行肯定和發(fā)揚(yáng)。

一個(gè)成功的企業(yè)需要建立一個(gè)人性化的組織，需要建立不可被他人輕易模仿的企業(yè)文化，當(dāng)組織中員工潛力充分被發(fā)掘，個(gè)人價(jià)值體現(xiàn)被充分肯定，激發(fā)團(tuán)體發(fā)揮最大的效用，必然使得企業(yè)獲得強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從而實(shí)現(xiàn)我們的戰(zhàn)略目標(biāo)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持持續(xù)性的成功。

201*年9月18日

近日，我們業(yè)務(wù)科組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)了《員工手冊(cè)》，《手冊(cè)》共分九個(gè)章節(jié)，全面深入地涵蓋了書店日常工作的內(nèi)容及工作人員行為規(guī)范的方方面面。通過學(xué)習(xí)我深深地認(rèn)識(shí)到它的重要性，對(duì)促進(jìn)我書店樹立良好的企業(yè)形象、更好地發(fā)揮傳播知識(shí)、服務(wù)社會(huì)的企業(yè)宗旨可以起到很好的作用，對(duì)書店經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也可以起到極大的推動(dòng)作用。

俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓”，建立一套行之有效的約束機(jī)制是任何單位和部門長(zhǎng)久不衰的根本。機(jī)關(guān)單位如此，事業(yè)單位如此，企業(yè)單位更是如此。我書店作為全省唯一的外文書店，長(zhǎng)期以來受到社會(huì)各界的高度重視。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的前提下，外文書店的工作能力和企業(yè)形象直接影響著全省書店工作的發(fā)展進(jìn)程。面臨這樣的形勢(shì)，匯編一整套規(guī)范全書店人員行為、體現(xiàn)外文書店良好形象的規(guī)章制度成為一項(xiàng)刻不容緩的重要工作。另外，我店在201*年9月還正式通過了ISO9001：201*質(zhì)量管理體系認(rèn)證，為了更好的貫徹這一質(zhì)量體系，落實(shí)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，制定一套切實(shí)可行的制度就更顯得尤為重要。在我店馬峰經(jīng)理的高度重視下，書店領(lǐng)導(dǎo)班子率書店全體成員展開了熱烈的討論，在經(jīng)過認(rèn)真詳細(xì)的研究后出臺(tái)了一套《員工手冊(cè)》。

匯編完成的《員工手冊(cè)》共分九章二十一節(jié)，每節(jié)下還各包含若干條款，其中有專門針對(duì)規(guī)范我店人事管理的《薪資報(bào)酬》、《試用期》和《內(nèi)部調(diào)動(dòng)和離職》及針對(duì)書店員工的《工作守則》、《儀容儀表規(guī)范》等章節(jié)。每項(xiàng)制度都在遵循基本制度體系建設(shè)的同時(shí)體現(xiàn)了我們外文書店隊(duì)伍建設(shè)的獨(dú)特特色。

在認(rèn)真學(xué)習(xí)了書店員工手冊(cè)后，使我進(jìn)一步對(duì)該手冊(cè)有了更深層次的認(rèn)識(shí)和了解。外文書店既是一個(gè)窗口企業(yè)更是一個(gè)服務(wù)部門，作為外文書店的一名員工，又肩負(fù)著向社會(huì)宣傳外文書店的重任，能否規(guī)范自己的行為從而在為社會(huì)服務(wù)、為顧客服務(wù)的同時(shí)塑造好企業(yè)形象是一項(xiàng)非常值得學(xué)習(xí)的重要工作。首先，制定這套手冊(cè)是全面推進(jìn)我書店工作的需要。十六大精神指出，要把我們黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，把制度建設(shè)貫穿其中。這套手冊(cè)的制定，表明我店在制度建設(shè)上有了新的進(jìn)展和新的成果；其次，制定這套手冊(cè)是我們嚴(yán)肅紀(jì)律、強(qiáng)化監(jiān)督制約體制的需要。在我們外文書店隊(duì)伍的建設(shè)中，要提高全店人員的整體素質(zhì)，要規(guī)范員工行為，制度起到了很大的制約作用。

因此，我決定從我做起，認(rèn)真遵守《員工手冊(cè)》的逐項(xiàng)逐條，向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們虛心學(xué)習(xí)，規(guī)范自身行為、糾正存在問題、嚴(yán)格按制度辦事，在做好本職工作的同時(shí)努力塑造良好的外文書店形象，為我店工作的錦上添花、為外文書店經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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