201*年年底個人工作總結(jié) Word 文檔

201*年年底個人總結(jié)

光陰似箭，時間如梭，轉(zhuǎn)眼間201*年已經(jīng)在我們指間滑過，自201*年3月開始在意隆的工作到現(xiàn)在已經(jīng)交近3年的時間了，在這期間，親身體會了公司的逐步成長與變化，我們身份和角色也在不斷的變化著，從剛開始帶團(tuán)時做全陪到后來慢慢的步入計調(diào)的嘗試，我也在不斷的給自己壓力和挑戰(zhàn)。回首這一年，最終得到的只有兩個字：學(xué)習(xí)。不論是做全陪或是計調(diào)，11年大部分的工作時間也都是在學(xué)習(xí)中成長，在成長中熟練。仔細(xì)想想，這一年的收獲還是非常的多。一、做全陪的工作總結(jié)

其實我最向往的是做導(dǎo)游，可以走遍祖國的大好河山，可以面對不同的人，可以經(jīng)歷不同的事情，可以親身體驗更多的經(jīng)歷，可我在做過全陪以后，感覺其實全陪的工作也挺好的，雖然全陪也很辛苦，有的時候會被客人罵，被客人誤解，偶爾有的時候也會和地接弄的不愉快，也要在烈日下暴曬，在停車聲中尋找丟失的客人，也要起早貪黑，沒有正常的休息時間。經(jīng)常出去旅行卻沒有一次是屬于我們自己的旅程，“擇你所愛，愛你所擇”既然選擇了就不能后悔，我現(xiàn)在也很喜歡這個行業(yè)，我一直認(rèn)為我可以做的更好，在做全陪的日子里有很多的煩心的事情和游客的質(zhì)疑，讓我總結(jié)出來做全陪/導(dǎo)游必須做到：

1.做好吃苦的準(zhǔn)備，既然選擇了這個行業(yè)，那么就一定要好好的去做到自己滿意

2.做好出團(tuán)前的準(zhǔn)備工作，多想、多看，一條線路無論是多難或多么容易，我們都要用心去研究去了解，對景點的基本情況、瀏覽時間、瀏覽線路，當(dāng)?shù)氐拿袼孜幕�，客戶的基本情況要了解清楚，一定要充分的準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)備工作做好了，最起碼的信心就有了，在帶團(tuán)的過程中，我們要始終想著游客，哪怕自己累一點，多想想游客的需要，多看看游客需不需要幫忙的，有的時候幫忙拿個東西，幫忙拍個照片，早上見面后，說聲早上好，其實都很簡單，更可貴的是需要堅持去做，有的時候我們工作人員連照相都不愿意去幫助客人，這些事情對于一個陌生人我想都應(yīng)該會去幫助的，針對這些現(xiàn)象，我們應(yīng)建立培訓(xùn)獎懲制度，定期的培訓(xùn)以及評定優(yōu)秀員工進(jìn)行一定的獎勵。二、做為計調(diào)的工作總結(jié)、

從今年201*年3月份正式做了計調(diào)，做了計調(diào)后才真正的體會到旅行社中最繁瑣的工作莫過于計調(diào)了，從線路最基本的排列到了解線路，各景點需瀏覽的時間、航班列車的時間和線路之間銜接，成本的核算等等，這些都是最基本的工作，雖然很累很繁瑣，但是計調(diào)卻是一個公司的操作中心，線路安排的合理，價格合算的準(zhǔn)確，行程中客人出現(xiàn)的一些問題，這些都要計調(diào)來把關(guān)，真正做計調(diào)的這個日子里我覺得很緊張也很充實，當(dāng)然也出現(xiàn)了種種的失誤，以及失誤帶來的教訓(xùn)，在此還需將自己的失誤向公司道歉，也感謝公司給我學(xué)習(xí)的機(jī)會，我做為計調(diào)部經(jīng)理，以后我要做的事情更多，在新的一年里，我要調(diào)整我自己，把好的風(fēng)格發(fā)揚(yáng)下去，自身的不足進(jìn)行改進(jìn)，也希望領(lǐng)導(dǎo)對我做的工作進(jìn)行指導(dǎo)：

1.提高計調(diào)之間的本身素質(zhì)，要不斷學(xué)習(xí)充實自己，及時掌握不斷變化的新動態(tài)，新信息，以提前自身的業(yè)務(wù)水平。

2.團(tuán)隊中的問題：解決速度及方法其實代表的是旅行社的業(yè)務(wù)水平，會在行業(yè)內(nèi)建立良好的口碑，對旅行社的承諾必需說到做到，不能只放空炮。3.細(xì)節(jié)決定成敗，各崗位之間的銜接必須謹(jǐn)慎準(zhǔn)確，多從對方的角度考慮問題，盡量滿足對方的需求。

4.針對一些節(jié)假日或者不同時節(jié)推出一些新的散客線路，進(jìn)行營銷.

在過去的一年中，我們旅行社的業(yè)績有了很大的提升，這是我們?nèi)�體員工的集體努力換來的，這也是需要我們按照這個方針繼續(xù)努力工作下去的根本。

以上是我201*年的年終總結(jié)，以及一些個人的小建議，如有不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)諒解！

總之，一句古寺來總結(jié)就是“今天是小荷才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿塘”

新年將至，祝意隆寰宇旅行社在新的一年里更加壯大，

祝公司每一位員工更上一層樓！

201*-12-23趙榮

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市68中學(xué)

“五五”普法、依法治理

系列活動自查總結(jié)

201*年是全國第五個法制宣傳教育活動實施的最后一年，是對學(xué)校五年來開展普法教育活動的一個全面自我剖析，全面總結(jié)的一年。是進(jìn)一步推動學(xué)校法制教育建設(shè)進(jìn)程，構(gòu)建和諧社會，提高社會安定團(tuán)結(jié)的關(guān)鍵年。根據(jù)自治區(qū)、兵團(tuán)《“五五”普法依法治理考核驗收工作方案》的通知精神及師市上級有關(guān)部署，經(jīng)過認(rèn)真自查。現(xiàn)將五年來的普法依法治理工作總結(jié)如下：

一、目標(biāo)明確：

1、學(xué)校黨委始終堅持以黨的十七大和十七屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，深入學(xué)習(xí)宣傳鄧小平民主法制理論和黨的依法治國、建設(shè)社會主義法治國家的基本方略，學(xué)習(xí)宣傳憲法和國家基本法律，學(xué)習(xí)宣傳與公民切身利益密切相關(guān)的法律法規(guī)知識，注重培養(yǎng)學(xué)生的現(xiàn)代法制觀念，提高學(xué)校、教師對保護(hù)學(xué)生合法權(quán)利的意識和能力，增強(qiáng)廣大師生員工遵紀(jì)守法、維護(hù)自身合法權(quán)益和民主參與、民主監(jiān)督的意識。認(rèn)真組織全校開展形式多樣的法制宣傳與教育活動。把依法治校示范校創(chuàng)建活動作為實現(xiàn)學(xué)�？缭绞桨l(fā)展、提高辦學(xué)質(zhì)量的一個重要方面抓緊抓好,大大增強(qiáng)了全校師生的法制觀念和民主意識，形成了依法治校的育人氛圍。學(xué)校黨委注重提高全校行政干部特別是各級領(lǐng)導(dǎo)干部的社會主義法制理論水平與依法決策、依法行政、依法管理的自覺性和能力。

2、緊緊圍繞學(xué)校的中心工作，緊密結(jié)合學(xué)校改革和發(fā)展的實際，開展法制宣傳教育，以《教育法》《義務(wù)教育法》《教師法》及《未成年人保護(hù)法》、《婚姻法》、《治安管理處罰法》、《交通法》等教育法律和其它相關(guān)的教育法規(guī)為主要內(nèi)容，加大依法治教、依法治校的基本理論和基本法律知識的學(xué)習(xí)宣傳力度。同時，學(xué)習(xí)宣傳維護(hù)青少年學(xué)生合法權(quán)益和預(yù)防青少年學(xué)生犯罪的法律知識，學(xué)習(xí)宣傳依法行政的基本理論和基本的行政法律知識，學(xué)習(xí)宣傳公民應(yīng)學(xué)應(yīng)會的法律基本知識，為全面推進(jìn)素質(zhì)教育，保障學(xué)校教育改革與發(fā)展的順利進(jìn)行，創(chuàng)造更好的法制環(huán)境。3、堅持法制教育與法制實踐相結(jié)合，全面推進(jìn)依法治教、依法治校的進(jìn)程。依法治教、依法治校是教育領(lǐng)域普法工作的基本要求，各處室妥善處理學(xué)法和用法的關(guān)系，以普法工作為基礎(chǔ)，以依法治教、依法治校為重點，進(jìn)一步加強(qiáng)法制宣傳教育，積極推進(jìn)依法治教、依法治校的進(jìn)程。

4、把法制教育和思想道德教育緊密結(jié)合起來，把依法治校和以德治校結(jié)合起來，高度重視學(xué)生的德育工作和教師的師德建設(shè)，充分發(fā)揮法律規(guī)范和道德規(guī)范在教書育人中的作用，促進(jìn)學(xué)校民主法制建設(shè)和精神文明建設(shè)。

二、全校動員，營造和諧的氛圍1、抓普法機(jī)構(gòu)的健全。

為了加強(qiáng)“五五”普法工作的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校將它提到重要議事日程，作為一項長期性工作，建立了法制宣傳教育領(lǐng)導(dǎo)小組，以校長為組長，以副校長、法制副校長為副組長的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，并設(shè)立辦公室負(fù)責(zé)日常工作。普法領(lǐng)導(dǎo)小組不定期地召開會議，分析、研究、交流普法工作，查找存在的問題，及時采取各種措施。并建立了以公安、消防、檢察院、等作為我校普法教育基地，增強(qiáng)了師生的法制觀念，使他們自覺遵紀(jì)守法，促使校園全面穩(wěn)定。2、加大宣傳力度，營造和諧的氛圍。

學(xué)校黨委高度重視，把宣傳動員作為啟動的中心環(huán)節(jié)來抓。為在全校上下營造更好的“五五”普法工作氛圍，我校積極開展各種法制宣傳活動，如法制安全講座、懸掛橫幅，開展看法制教育錄相、出板報等。通過各種形式的宣傳發(fā)動，統(tǒng)一了全校廣大師生的思想，提高了大家對“五五”普法重要性、迫切性的認(rèn)識，使“五五”普法有了非常扎實的群眾基礎(chǔ)。3、抓普法師資培訓(xùn)。

造就一支合格的普法師資隊伍，是搞好“五五”普法教育的關(guān)鍵。我們先后舉行全體教職工大會，集中學(xué)習(xí)《勞動法》、《教育法》等法律法規(guī)知識，以提高全體教職工的法律意識和能力。

三、完善管理體制

1、合理設(shè)置組織機(jī)構(gòu)。根據(jù)市編委核定的內(nèi)部機(jī)構(gòu)數(shù)額，我校設(shè)置有辦公室、教務(wù)處、德育處、教研室4個常設(shè)機(jī)構(gòu)，與校辦公室合署辦公。所有機(jī)構(gòu)權(quán)利與責(zé)任對等，協(xié)調(diào)一致。2、工作機(jī)制規(guī)范。

樹立領(lǐng)導(dǎo)班子嚴(yán)格管理、熱情服務(wù)的新形象。我校新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子把"艱苦創(chuàng)業(yè)、勤政廉潔、同心同德、追求卓越"作為班子建設(shè)的目標(biāo)。行政管理總目標(biāo)為："規(guī)范、和美"。各部門子目標(biāo)分別為：教學(xué)上"善學(xué)、求實、創(chuàng)新"；政教上"耐心、嚴(yán)慈、引導(dǎo)"；后勤上"熱情、及時、到位"。著重強(qiáng)調(diào)在解放思想、更新理念、謀大事、促發(fā)展上下功夫。

四、規(guī)范辦學(xué)活動

1、狠抓教學(xué)管理。一是嚴(yán)格按照自治區(qū)物價局和市物價局的文件規(guī)定收取費用，無違規(guī)征訂、使用教材和教輔資料現(xiàn)象，所有教材均按照國家規(guī)定由新華書店配送。

2、狠抓教學(xué)管理秩序。加強(qiáng)與學(xué)生家長的聯(lián)系,指導(dǎo)家長科學(xué)家教,提高家教實效,確保學(xué)生安全。主要是通過舉辦家長學(xué)校、召開家長會、實行家長開放日和家長接待日、成立家長委員會、普遍和重點相結(jié)合的家訪、印發(fā)《家長教育行為規(guī)范》,向家長宣傳現(xiàn)代化教育理論,使家長更多地、更科學(xué)地關(guān)注、幫助學(xué)生成長。五、加強(qiáng)民主管理，實行校務(wù)公開

1、完善教職工代表大會制度。對工會的議事、決策和監(jiān)督程序進(jìn)行了規(guī)范。

2、.堅持校務(wù)公開。凡是涉及學(xué)校的重大事項如基建招標(biāo)、職稱評定、教育收費、大宗采購、較大支出等通過校務(wù)公開欄及時向職工和家長公布，做到公開、透明。

3、.開展"廉政文化進(jìn)校園"、"青少年廉潔教育"活動。主要是認(rèn)真貫徹落實中共中央、國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》和《建立健全教育、制度、監(jiān)督并座的懲治和預(yù)防腐敗體系實施綱要》精神，將誠信守法、廉潔奉公的有關(guān)內(nèi)容納入學(xué)校德育體系，認(rèn)真宣傳《預(yù)防未成年人犯罪法》等內(nèi)容，通過"崇廉憎腐"教育，凈化學(xué)生心靈，使其從小樹立"崇尚廉潔、遵紀(jì)守法、誠實守信"的意識，樹立正確的世界觀，人生觀和價值觀，成為合格的中國特色社會主義事業(yè)接班人。六、保障教師合法權(quán)益

1、.我校制定了依法治校學(xué)習(xí)計劃及實施方案及《教師申訴制度》，有計劃地組織每位教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹《教育法》、《教師法》、《公民道德建設(shè)實施綱要》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等，要求教職工要有法制觀念和法制意識。2、堅持以人為本的理念，注重情感投入。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子重視凝聚力工程建設(shè)，根據(jù)"尊重人、理解人、關(guān)心人"的原則，提出了"目標(biāo)激勵人，榜樣教育人，事業(yè)提高人，情感溫暖人、活動感染人、生活關(guān)心人、制度規(guī)范人、氛圍熏陶人"的要求。重點啟動了師徒結(jié)對的幫教工程、每年組織全校師生定期全面體檢、開展扶貧幫困獻(xiàn)愛心活動等，增強(qiáng)了全校師生工作和學(xué)習(xí)的凝聚力，為學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展，增添了不竭動力。七、維護(hù)學(xué)生合法權(quán)益

1、.突出"法、德、情"三個字在學(xué)校管理中的重要作用。我校在學(xué)校管理這個系統(tǒng)工程中，一方面建立和健全了一系列的學(xué)校規(guī)章制度，學(xué)校出臺了《學(xué)生申訴制度》，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《義務(wù)教育法》、《未成年人保護(hù)法》、《預(yù)防青少年犯罪法》以此來進(jìn)下步提高教師與學(xué)生在校的合法權(quán)益受到保護(hù)；另一方面，又始終堅持"以德立校"的原則。2、抓活動的參與。我�；顒又饕�有升國旗儀式、讀書、演講、競賽、軍訓(xùn)、公益勞動、社會實踐、學(xué)科興趣小組、藝術(shù)節(jié)等，通過這些活動，培養(yǎng)學(xué)生的集體主義精神和愛國主義情操，培養(yǎng)學(xué)生的吃苦精神和拼搏精神；通過這些活動，使學(xué)生的個性得到張揚(yáng)，意志得到鍛煉，素質(zhì)得到提高，心靈得到陶冶，思想得到升華，社會責(zé)任得到加強(qiáng)。3、抓環(huán)境的熏陶。我校充分發(fā)揮校園文化的積極作用，加強(qiáng)校園文化的環(huán)境建設(shè)，讓學(xué)校的每一棵樹、每一幅畫、每一面墻、每一句話都對學(xué)生起著教育的作用，讓學(xué)生在濃厚的校園人文環(huán)境中成長。提倡學(xué)生為綠化、美化、凈化校園作貢獻(xiàn)。

4、社會治安綜合治理工作制度健全。根據(jù)上級有關(guān)要求，我校制訂有《處置突發(fā)事件工作預(yù)案》、《自然災(zāi)害救助應(yīng)急預(yù)案》、《火災(zāi)隱患整治工作實施方案》、《學(xué)校固定安全部位責(zé)任制度》等較為完善的校園社會治安綜合治理工作規(guī)章制度，受到上級有關(guān)部門的肯定。

八、加強(qiáng)校內(nèi)法制宣傳

將法制教育列入學(xué)校重要的重要日常工作，以多種形式開展法制宣傳教育活動。利用中心組學(xué)習(xí)和教工大會平臺，保證學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師法制學(xué)習(xí)制度得到落實。

九、加強(qiáng)依法治校工作的領(lǐng)導(dǎo)

任用中層領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人時，把德才兼?zhèn)�、群眾信得過的同志推薦到學(xué)校中層領(lǐng)導(dǎo)崗位上來。在培養(yǎng)和管理等各個環(huán)節(jié)上都堅持嚴(yán)格要求，嚴(yán)格把關(guān)的原則，在法治社會的今天，使每位領(lǐng)導(dǎo)不僅具有較高的政治和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，更應(yīng)具備正確理解和執(zhí)行政策法規(guī)素養(yǎng)和較強(qiáng)的法律意識，練就了一支帶頭學(xué)法、用法、守法，勇挑重?fù)?dān)，作風(fēng)過硬的優(yōu)秀中層管理隊伍，為學(xué)校依法治校工作的推進(jìn)起到領(lǐng)頭雁的作用。學(xué)校制定完備的一法治校工作方案、預(yù)算專門經(jīng)費，切實保障了依法治校工作的開展。

十、加強(qiáng)學(xué)校德育工作，把“五五”普法的成效深化落實。

德育工作一向是我校教育教學(xué)工作的核心，而德育工作尤其重視法制教育，并始終貫穿于學(xué)生在校學(xué)習(xí)教育中�！拔逦濉逼辗�落腳點是使全社會各行各業(yè)都逐步走上依法治理的軌道，做到亂則依法而治，不亂則依法而行。

因此，我們在“五五”普法中非常注重學(xué)用結(jié)合，逐步推進(jìn)依法治教、依法治校的進(jìn)程，為我校的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的法制環(huán)境。

一是校園環(huán)境治理。普法的目的之一是推進(jìn)社會治安的綜合治理和社會大局的穩(wěn)定。為此，我們以普法教育作為校園環(huán)境治理的基礎(chǔ)。首先充分調(diào)動全校師生的普法意識，建立以年級、班級為單位的普法網(wǎng)絡(luò)，并根據(jù)我校的實際情況，把法制教育與日常行為規(guī)范教育、社會實踐等主題教育活動相結(jié)合，與政治課教育相結(jié)合，多層次、全方位、立體式滲透。在政治課教學(xué)中開設(shè)法律基礎(chǔ)知識課，進(jìn)行有關(guān)憲法等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，首先要讓他們?nèi)巳恕爸�法”“懂法”�?/p>

其次，充分利用學(xué)校諸多的宣傳工具，例如：黑板報、宣傳櫥窗、廣播等對全體師生進(jìn)行法律法規(guī)教育。以“校園拒絕邪教”、“少年遠(yuǎn)離網(wǎng)吧”等知識宣傳為主題進(jìn)行宣傳教育，同時，利用周一國旗下的講話，每周的校（班）會時間，結(jié)合學(xué)校的行規(guī)檢查情況，加強(qiáng)對學(xué)生的思想教育，法律教育和法律法規(guī)教育；利用課外活動小組時間組織學(xué)生觀看法制教育錄像，圖片展覽；同時也邀請法制副校長、派出所民警來校做法制講座，充分發(fā)揮校外輔導(dǎo)員的作用。

除此之外，還組織全校教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國婦女權(quán)益保障法》等法律。使全校教職工通過自身的良好的師德形象，影響學(xué)生，教育學(xué)生，在全校形成全員育人，齊抓共管的氛圍。

堅持做好行為偏差生的幫教工作，把德育教育，法制教育和轉(zhuǎn)化幫教集合起來。有針對性的做好轉(zhuǎn)化工作，切實控制在校學(xué)生案發(fā)率，力爭青少年學(xué)生刑事案發(fā)率為零。同學(xué)們通過一個又一個生動的法制教育活動，逐漸提高了法制觀念，增強(qiáng)了自我保護(hù)意識，使學(xué)校的德育工作提高到一個新的水平。

通過認(rèn)真自查，學(xué)校普法工作在各方面都取得了顯著的成效。學(xué)校在近五年來，沒有違法犯罪活動記錄，沒有群體上訪情況記錄，沒有火災(zāi)事故發(fā)生，沒有學(xué)校教師子女違法犯罪記錄。

當(dāng)然，學(xué)校的普法工作也還存在一些不足之處。1、

由于學(xué)校是兵團(tuán)級、師市級重點高中，學(xué)校面臨社會的壓力大，家長對在校學(xué)生的升學(xué)要求高，學(xué)校在開展普法教育系列活動的時間上沒有非常充分的保證。2、

因為高中生學(xué)習(xí)任務(wù)重，走進(jìn)社會的時間少，參與社會性的法制宣傳活動少。3、

由于教師工作壓力大，任務(wù)繁重，在法律法規(guī)的學(xué)習(xí)上還有進(jìn)一步完善的地方。還要加強(qiáng)理論的學(xué)習(xí)與指導(dǎo)，爭取做一名全面的、合格的優(yōu)秀型教師。

在今后的工作與學(xué)習(xí)生活中，學(xué)校黨委將繼續(xù)以鄧小憑理論，“三個代表”重要思想和黨的基本路線為指導(dǎo)，以黨的十七大和十七屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，深入落實學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀。認(rèn)真全面貫徹黨的依法治教、依法治校方略為指針，按照依法普法規(guī)劃的總體要求，緊緊圍繞我校的總目標(biāo)，堅持學(xué)法與用法相結(jié)合，法制教育與法制實踐相結(jié)合，充分發(fā)揮普法依法治理的功能作用，為推進(jìn)我校依法治校的進(jìn)程，促進(jìn)我校和諧發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)市68中學(xué)

201*年3月

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