總務(wù)股201*年12月份工作總結(jié)

總務(wù)股201*年12月份工作總結(jié)

201*年12月，總務(wù)股各工作人員積極完成各級領(lǐng)導交辦的工作�，F(xiàn)對本部門12月份工作總結(jié)如下幾方面：

一、緊密跟蹤新醫(yī)院建設(shè)

醫(yī)院新院建設(shè)工程進度方面：門診樓主要進行中空外墻抹灰、貼磚，防火門開始安裝，外墻大理石收尾，鋁合金窗玻璃安裝，天面設(shè)備層防水層施工；住院樓本月進行鋁窗玻璃安裝，天面線條掛石鋼龍骨焊接及大理石安裝，內(nèi)墻掛網(wǎng)、抹灰，天面清理及找平層施工；地下室主要進行了清理和底板補漏開作。行政樓、綜合樓、培訓樓、宿舍樓均進行室內(nèi)外質(zhì)量檢修工作；感染樓完成外墻貼磚；附屬樓門窗玻璃安裝等分項掃尾。

二、工程施工方面

本月小修小補工程量共九宗，工程款共40188.72元。其中一宗是貨比三家工程，吸煙區(qū)建設(shè)工程。小修小補工程分別是外二科13室窗簾合、內(nèi)科地架項目、倉庫隔墻項目、外三科更換排水管項目、住院5樓陽臺洗手臺項目、綜合樓宿舍樓頂補漏項目、神經(jīng)外科坐廁維修項目、手術(shù)室第六間大門維修項目。

三、醫(yī)院后勤社會化服務(wù)工作方面

1、監(jiān)督調(diào)查清潔、保安、洗衣公司，作出工作狀況總結(jié)；召開會議，處理后勤部門存在問題，督促各后勤服務(wù)公司作各方面改進。

2、針對保安工作多次調(diào)整仍欠佳的現(xiàn)狀，制定了保安績效考核方案。

3、處理各個科室采購需要，做好總務(wù)股相關(guān)采購審批、采購聯(lián)系等工作。本月以貨比三家形式，為檢驗科落實了海爾HYC-326A藥品保存柜的采購工作。

四、加強我院安全生產(chǎn)隱患整改工作，配合市衛(wèi)生局和鎮(zhèn)消防辦做好消防安全建設(shè)。

1、積極配合鎮(zhèn)消防辦交辦的各項工作，推進消防安全“四個能力”建設(shè)達標活動。本月總結(jié)我院201*年度消防安全工作，并做好201*年度消防安全工作計劃。

2、針對東莞市衛(wèi)生局對我院安全生產(chǎn)檢查提出整改意見，積極作出整改工作，加強我院消防設(shè)施檢查和維護。并于本月重新配置我院所有滅火器等。

3、總結(jié)201*年來我院維護社會穩(wěn)定工作，緊緊圍繞創(chuàng)建“平安”這個總體目標，做好我院201*年維穩(wěn)工作計劃。

4、在元旦、春節(jié)前，為防范安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，確保我院安全與穩(wěn)定，進一步加強安全生產(chǎn)檢查工作，于12月29日，我院安全生產(chǎn)小組展開201*年第四季度安全生產(chǎn)檢查工作。

5、繼續(xù)加強“無煙醫(yī)院”建設(shè)，推進控煙工作。本月吸煙區(qū)建設(shè)工程全部完工與驗收合格，設(shè)施已在使用中。

6、12月7日，為加強我院門診樓電梯安全管理，由安順電梯公司技術(shù)人員，對我院維修中心人員和保安人員進行了電梯應(yīng)急演練和教育。

五、清潔管理方面

清潔部本月順利完成上月計劃的工作，做好春節(jié)期間的各項工作項目和準備好工具材料，人員配制。清潔了雨棚下水道和樓梯天面等。

六、保安、警務(wù)室工作方面

本月保安隊能夠積極協(xié)助本院完成醫(yī)療協(xié)助工作，積極參與配合安全生產(chǎn)工作，每天例行檢查，發(fā)現(xiàn)消防安全隱患及時報告并排除。

保安隊伍加強巡查工作，協(xié)助科室做好多宗糾紛保衛(wèi)工作。保安隊協(xié)助醫(yī)院工作統(tǒng)計：搬推重物120次，協(xié)助會議擺臺8次，找回走失小孩3次。

工作過失：隊員有吸煙現(xiàn)象，夜班隊員精神不佳現(xiàn)象。巡查多次發(fā)現(xiàn)有診室在下班后未關(guān)門，已交醫(yī)務(wù)部門處理。

七、維修中心管理工作方面

維修中心本月工作量較大的任務(wù)有：維修愛嬰?yún)^(qū)、中醫(yī)科后面二宗水管爆裂；維修口腔科卷閘門；檢查本院水電氣及維修電視等。其它正常維修316例。八、宿舍管理工作

本月安排宿舍住退宿13人次。九、總務(wù)倉庫工作方面

1、總務(wù)倉庫提前做好12月份的計劃，在11月份里，我們做到臨床供應(yīng)及時，保障了各科室物品的供給。

2、進行本年度末的盤點，對總務(wù)倉庫所有物品進行賬物全盤，盤點發(fā)現(xiàn)賬目基本相符。

十、環(huán)保管理工作

1、本月成立醫(yī)院醫(yī)療廢物管理領(lǐng)導小組。為加強醫(yī)院醫(yī)療廢物管理，完善醫(yī)療廢物管理制度，經(jīng)院務(wù)委員會研究決定，成立醫(yī)院醫(yī)療廢物管理領(lǐng)導小組，負責醫(yī)療廢物制度制定、監(jiān)管等工作。

2、重新制定和完善醫(yī)院醫(yī)療廢物管理相關(guān)制度。十一、總務(wù)其它工作

1、做好本年度體育節(jié)后勤工作，保證車輛停放有序，保證體育場地使用，保證體育比賽設(shè)施使用。

2、總務(wù)股做好“醫(yī)院使命”命題上交工作。3、總務(wù)股對總務(wù)所管轄的全部固定資產(chǎn)進行盤點，并把損壞無法修復(fù)的資產(chǎn)進行報廢處理。

總務(wù)股

201*年12月30日

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總務(wù)部201*年工作總結(jié)

賓館自前期籌備、正式開業(yè)以來,走過了七個多月不平凡的歷程�；仡欉@七個月，總務(wù)部在賓館領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各部門的大力支持下，全體工作人員相互協(xié)作、盡職盡責，以為賓館領(lǐng)導和各部門服務(wù)為根本原則，積極開展工作，總結(jié)201*年的主要工作有：

一、組織協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮參謀助手作用

1、及時傳達賓館領(lǐng)導指示，及時反饋各種信息，做到了快捷和實效。督促各部門認真貫徹落實領(lǐng)導交辦事項，提高執(zhí)行力。

2、與機關(guān)事務(wù)管理局、賓館內(nèi)部各部門加強溝通，密切配合，互相支持，保證賓館整體工作不出現(xiàn)紕漏。

3、與飯店總經(jīng)理工作部、人力資源部加強溝通、協(xié)調(diào)，確保及時傳達飯店領(lǐng)導交辦事項，并針對接待工作中的相互支援，做好人員、車輛調(diào)配，住宿、用餐等后勤保障工作。

4、文字工作是辦公室的重點工作，總務(wù)部針對賓館的特性，堅持高標準、嚴要求，認真完成會議紀要、用心做事案例、工程維修問題等各種文件的及時收發(fā)、傳達、匯總及各種報告文件的收集、簽字、整理。同時認真完成了賓館B類、C類文件的排版、編號等匯總工作并上報賓館領(lǐng)導審閱，形成賓館完整的文件體系。

5、完成了綜合樓各房間鑰匙及施工修繕情況的交接及跟盯工作，對所有房間進行了整理，并繪成平面圖進行存檔。

二、以提高“員工滿意度”為工作核心，充分做好后勤保障工作。

1、首先保證了賓館領(lǐng)導和各部門人員的安全用車，定期對車輛進行維修和保養(yǎng)，做到了無病車運行，無險車運行。及時清理車輛衛(wèi)生做到了車輛的干凈舒適，車輛的加油和維修都做到了至少2人以上同時管理，杜絕了一切不良漏洞。

2、按照賓館領(lǐng)導的指示，對住宿員工實行軍事化內(nèi)務(wù)管理。依據(jù)制定的《宿舍內(nèi)務(wù)管理規(guī)定》，安排專人進行培訓。并在賓館領(lǐng)導的要求下，為員工購置了全新的床鋪被褥，洗漱用具，為員工營造整潔、舒適、安全、有序的住宿環(huán)境。

3、自員工食堂正式投入使用以來，如何讓員工就餐放心滿意是總務(wù)部反復(fù)研究的課題。由于員工食堂員工年齡差距較大，洗碗工一般在40歲以上，砧板、面點都是20-25歲之間。針對員工工作的實際情況，在明確各崗位工作職責的基礎(chǔ)上，對崗位實際工作內(nèi)容進一步細化，并向員工灌輸“以店為家”、“二線服務(wù)一線”的理念。多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，適時調(diào)整菜品品種及主食品種，以滿足員工口味多樣化的需求。還推出了包子、餡餅、餃子、肉卷、炒餅炒面等品種，既滿足了員工口味需求又節(jié)約了成本，有力的保障了日常工作及接待中大批員工的用餐需求。

4、總務(wù)部設(shè)立了員工超市、員工網(wǎng)吧、閱覽室、乒乓球室等場所，每月為員工發(fā)放美容美發(fā)券及生日蛋糕券，并定期組織員工集體活動，為員工提供工作、生活等各種保障，豐富員工業(yè)余文化生活，增強團隊凝聚力。目前員工網(wǎng)吧、員工食堂已裝打卡機，使用電腦計費，解決了手頭記賬、營業(yè)時間較短等問題，使員工工作無后顧之憂，充分保障了后勤服務(wù)工作。

5、在中書協(xié)會議接待、十一國慶招待會等大型接待任務(wù)時，全力做好對餐飲部支援及配合工作，一切行動聽指揮。并根據(jù)賓館的接待特性，制定了一套行之有效的支援及后勤保障運行方案。同時利用部門內(nèi)各崗位工作的不同特點，制定了部門內(nèi)部支援機制，在中午用餐高峰期，員工宿舍管理員、辦公室人員支援食堂打飯，員工超市支援宿舍整理布草等。

三、樹立成本控制觀念，嚴把節(jié)能降耗工作

1、樹立以店為家的思想，讓員工從節(jié)約一滴水、一度電開始，做到人走燈滅，水管用完及時關(guān)掉。

2、平時注意維護各種設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，不因為無人管理而造成酒店的能源浪費。

3、員工宿舍浴室、食堂、員工網(wǎng)吧定點開放，定點開關(guān)燈。員工就餐由專人負責監(jiān)督，防止浪費。

4、辦公室盡量使用內(nèi)網(wǎng)發(fā)放文件，硒鼓、碳素筆、紙張等按照以舊換新的原則，嚴格把關(guān)。

5、制定了電梯使用規(guī)定。四、完善基礎(chǔ)工作，突出工作重點根據(jù)本部門基礎(chǔ)工作中存在的問題，組織部門內(nèi)部員工大討論并提出了較之有效的解決方法。

1、以“用心服務(wù)”，“學習小虎隊”等多種形式，提高員工思想覺悟，樹立以店為家的理念，在工作中逐漸形成了以小敬老、以老帶小的和諧工作氛圍。

2、九月份組織員工技術(shù)練兵，增強員工服務(wù)意識，提升員工整體素質(zhì)，以開源、細致、耐心、節(jié)儉的工作態(tài)度服務(wù)于賓館，更好的做好后勤保障工作。

3、在員工食堂設(shè)立宣傳欄和意見箱，把服務(wù)工作透明化。以員工的反應(yīng)、意見以及部門員工工作中存在的問題和不足之處作為本部門員工考核的依據(jù)，從而提高員工服務(wù)質(zhì)量，提升員工滿意度。

五、201*年工作思路與目標

1、根據(jù)檔案工作要求，進一步建立和規(guī)范分門別類的檔案，并對賓館重點VIP接待工作的影像資料、客史檔案進行存檔。

2、加強對外溝通協(xié)調(diào)與聯(lián)系，為賓館的經(jīng)營與管理創(chuàng)造一個良好的外部環(huán)境。

3、提高員工的基本素質(zhì)，優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)，充分調(diào)動員工的積極情，創(chuàng)造性，提高員工的工作效率。

4、加大培訓力度，采取走出去請進來的辦法進一步對廣大員工進行在崗訓練。個別中層骨干還要有計劃的外派培訓學習。同時要舉行崗位大練兵,每月每季進行考核考試，以競賽活動樹立崗位標兵，鞏固業(yè)務(wù)技能,提高服務(wù)質(zhì)量。

5、隨著賓館運營模式的轉(zhuǎn)變，完善賓館體系文件，做好酒店的建章立制工作，并監(jiān)督執(zhí)行好。

6、加強賓館車輛管理工作，合理安排車輛，節(jié)約使用成本，增加使用效能，嚴格按照百公里耗油量進行考核，使用油量和行駛里程做到統(tǒng)一。通過采用新的管理辦法，使賓館車輛向制度化、正規(guī)化方向邁進。

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