工作總結(jié)

工作總結(jié)

本人做事風(fēng)格一向雷厲風(fēng)行，不袒護(hù)，不縱容，對于做的不對的地方，該指正的指正，對于不聽勸解之人，細(xì)說其這樣做不對的利害之處，如不奏效，就使用最后一招：強(qiáng)制執(zhí)行或投訴；反正無論如何事情一定要見真章，才罷休；只要生活在這個世界，每個人都會存在大小不一的問題，我也不例外，這個就要看自己的道行了，如何去自律；然人無完人，事無完事，該包容的我們還是要包容，但我們對于完美程度的追求不能停止。

在國乾工作近4個月，工作開展還算順利，遇到阻礙也不少，產(chǎn)生這些阻礙主要來自三個因素：一是公司雖已通過ISO9000認(rèn)證，但很多程序不完善、職責(zé)劃分不明確，存在很多三不管地帶；二是各部門都是各干各的，不怎么與其他部門溝通，導(dǎo)致各部門之間很多矛盾存在；三是各部門的創(chuàng)新人才太少，國乾已不止運(yùn)行一年兩年了，很多模式、方法已經(jīng)隨時間流失而陳舊，既然現(xiàn)在這些模式和方法對于國乾的現(xiàn)狀已無改觀，為什么不嘗試一下其他新的模式和方法，為什么不指派人員去其他品牌手機(jī)公司學(xué)習(xí)、借鑒；本人一直奉行“模仿、同步、超越”學(xué)習(xí)模式，就象IE工業(yè)一樣，美國發(fā)明它，日本成就它，并不是誰發(fā)明，誰就是最卓越的，要會100%吸收利用它，并在加以改進(jìn)運(yùn)用，才是最卓越的。

針對以上三點阻礙因素，本人結(jié)合在生產(chǎn)部、工程部、品質(zhì)部工作期間的點滴經(jīng)驗及對其他部門的直觀了解，現(xiàn)提出以下幾點建議：

1、公司很多人處于一種“愛做不做、得過且過、反正做多也是拿這么多工資、做少也是拿這么多工資、那為什么還要這么拼命呢、何不如輕輕松松的過”等叛逆心理，這樣的叛逆心理一直在公司內(nèi)部蔓延，且?guī)缀豕��?9%的人做事都不主動，遇到一點阻礙就選擇報告上司或放棄，不能獨立完成上司安排的特別任務(wù)，更不敢接受挑戰(zhàn)；

建議：增加職務(wù)績效考核浮動獎金：公司任何職務(wù)都可以納入職務(wù)績效考核浮動獎金范圍，這樣做會迫使那些渾水摸魚的人不得不提高自己工作能力來面對明天和未來的挑戰(zhàn)或選擇離開逃避，也會清除公司內(nèi)部不良工作風(fēng)氣，更會使公司整體工作效率不斷的提高。

2、在上班期間90%的人，都是直呼其名，而不是在姓氏后面加上職務(wù)去稱呼，在上班期間直呼領(lǐng)導(dǎo)的名字，直接營造了一種不良的工作風(fēng)氣，讓大家沒有一絲緊張感、壓力感；

建議：強(qiáng)制要求在工作期間不允許直呼其名，工作是嚴(yán)肅的，這不是過家家，在上班期間必須稱呼姓氏加職務(wù)，讓被稱呼之人，在上班期間一直銘記自己的職務(wù)、自己該做什么、自己不該做什么，而不是玩忽職守。

3、來公司4個月沒有一次工資發(fā)放準(zhǔn)時，公司總是以某種理由去拖，拖的時間也不多，就那么幾天，其實我想大部分人還是不會介意這么幾天的；

建議：在做法上，公司必須將被動轉(zhuǎn)化為主動，公司制度上是規(guī)定15號發(fā)放工資，既然公司資金周轉(zhuǎn)不足，那何不如把工資發(fā)放日改為20號，這樣做即可以讓公司資金周轉(zhuǎn)時間充沛，也可以將公司信譽(yù)度不斷提高。

4、客訴和包裝QC、OQA反饋很多本不該出現(xiàn)的異常問題；對，產(chǎn)品品質(zhì)是生產(chǎn)部做出來的，而不是靠品質(zhì)部檢驗出來的，確實是這樣說，我們方向是對的，做法卻不切實際，我希望大家按實際情況出發(fā)，目前生產(chǎn)部員工流動大，管理能力低下，這些因素會直接造成生產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量降低，那品質(zhì)部該做什么來協(xié)助解決這個矛盾問題呢，這個時候品質(zhì)部的任何一個人再拿“產(chǎn)品品質(zhì)是生產(chǎn)部做出來的，而不是檢驗出來的”這句話當(dāng)擋箭牌，這絕對是一種推卸責(zé)任的行為；任何公司在生產(chǎn)品質(zhì)理念及品質(zhì)質(zhì)量低下的時候，品質(zhì)部所有人員都必須圍繞“品質(zhì)保證”四個字而運(yùn)行，那么在這個特別情況下，品質(zhì)部必須起決定性作用，協(xié)助生產(chǎn)降低產(chǎn)線作業(yè)不良率、售后不良率；

建議：品質(zhì)部推行QC誤判責(zé)任制，QC誤判將不合格品流入下一工序或流入市場，必須承擔(dān)起該承擔(dān)的責(zé)任，賞罰分明，供應(yīng)商→IQC→產(chǎn)線QC→IPQC→產(chǎn)線QA→包裝QC→包裝OQA→終端客戶，一關(guān)卡一關(guān)，這個工序發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不良，就獎勵這個工序，處罰上一工序，在處罰品質(zhì)相關(guān)人員的同時，生產(chǎn)和工程相關(guān)人員也有不可推卸的責(zé)任。

5、產(chǎn)線很多一眼就看到的外觀不良都流到QA位，這樣的現(xiàn)象太普遍了，作業(yè)指導(dǎo)書一直有外觀QC一工位，但品質(zhì)部一直未執(zhí)行，此工位有一定的重要性；

建議：增加外觀QC一工位：增加這個工位后，在QA位如在發(fā)現(xiàn)外觀嚴(yán)重不良的，要追究其責(zé)任，間接讓品質(zhì)部提高責(zé)任心及工作壓力。

6、產(chǎn)線存在作業(yè)不良率太高，嚴(yán)重影響生產(chǎn)效率，主要是作業(yè)手法很多執(zhí)行不到位，今天教的這樣做，明天就做變樣了；雖然每兩條線都配有一名IPQC兼QC組長，但目前并沒有盡到IPQC職責(zé)，也就是說產(chǎn)線目前是沒有IPQC巡線；本人覺得IPQC職務(wù)是不容忽視的，公司也必須按行規(guī)出牌，在公司產(chǎn)線綜合能力不是很強(qiáng)的情況下，只有產(chǎn)線配備生產(chǎn)、品質(zhì)、工程三方面人員，才能更好的去預(yù)防不良品的發(fā)生及售后隱患；

建議：取消QC組長職務(wù)，每條線配置一名IPQC，起制程巡檢、首件確認(rèn)作用；IPQC可以直接協(xié)助拉長起監(jiān)督作用，嚴(yán)格執(zhí)行工程要求，以及作業(yè)不良改善追蹤，另協(xié)助QC科文提供產(chǎn)線QC、QA測試工具，品質(zhì)科文負(fù)責(zé)整個車間QC、QA、IPQC調(diào)配。

7、產(chǎn)線一直以來來料異常太多，反饋給供應(yīng)商的問題點一直沒有妥善的處

理，下一批還是一樣，特采的物料也一直有，這樣的物料上線后，會給產(chǎn)線造成一定的負(fù)擔(dān)；

建議：增加品質(zhì)QE工程師職務(wù)：品質(zhì)QE工程師負(fù)責(zé)來料異常追蹤處理，對供應(yīng)商供貨能力、品質(zhì)進(jìn)行輔導(dǎo)、評估，一直到將問題點解決為止，無論供應(yīng)商是什么背景，品質(zhì)要求無法達(dá)到國乾手機(jī)品質(zhì)要求，一律淘汰，重新尋找新供應(yīng)商合作；對來料問題逐漸有效控制，無疑是給生產(chǎn)部打了一支強(qiáng)心劑。

8、生產(chǎn)管理能力低下，不善于與員工深度溝通，經(jīng)常出現(xiàn)員工與管理正面沖突；

建議：公司多組織生產(chǎn)管理理論相關(guān)培訓(xùn)，提高生產(chǎn)管理理論知識；只有同時擁有實踐與理論兩把利劍，生產(chǎn)管理才會游刃有余。

9.工程SOP工藝有待完善，很多加工位沒有排在SOP工藝內(nèi)，造成產(chǎn)線抱怨，按照SOP規(guī)定的人數(shù)去排，人總是不夠；

建議:IE需多結(jié)合實際情況出發(fā)，任何一個加工位都必須排在SOP工藝范圍內(nèi)，并多與生產(chǎn)拉長、IPQC、PE溝通，不要一味的去靠略估去制定SOP工藝；一般生產(chǎn)線都是配置35人，除去4個管理人員，就是31人，那么在排SOP最好把人數(shù)定格在27人-31人之間，為什么要有人數(shù)范圍，好處有三點：①每個公司機(jī)型很多，把每個機(jī)型都定死只能用26人或27人去生產(chǎn)，那對于SOP工藝和產(chǎn)線產(chǎn)量非常不利，有的機(jī)型工藝必須用28個工位或29人工位時，才可以讓這個機(jī)型的SOP工藝平衡率達(dá)到最高，同時也會達(dá)到用最少的人做最多的產(chǎn)量的效應(yīng)，嚴(yán)格的說在定產(chǎn)定量的情況下，SOP工藝要求人數(shù)是缺一不可的；公司要想往定產(chǎn)定量方向發(fā)展，那必須將SOP工藝平衡率不斷提高；②當(dāng)做到只需要27人的機(jī)型時，多余的人員可以用于產(chǎn)線清機(jī)及請假調(diào)配；③一般公司手機(jī)產(chǎn)線配置人數(shù)為35人，也就是大眾化的，SOP工藝也一樣，不會因為領(lǐng)導(dǎo)層改朝換代，而去改動SOP樣板，只有這樣公司的SOP文化才會沉淀下來。

說了那么多別人的問題，肯定有人會問，你自己難道就沒有問題嗎？不，我也有問題，我也有很多做的不足的地方，最大的不足就是直到現(xiàn)在我也沒有全力以赴，人的天性都是懶惰的，就需要用原則、抱負(fù)、現(xiàn)實去克制；以上幾點建議是本人個人意見，其實問題遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這幾點，本人所站的立場，會導(dǎo)致本人思維一直圍繞工程而轉(zhuǎn)，雖然可以做換位思考，但換位思考真正起到的效應(yīng)最多只有30%；以不同的職務(wù)、不同的想法、不同的人去看同一問題，結(jié)果肯定是不一樣；我相信公司領(lǐng)導(dǎo)肯定會有自己總思廣義的方法來解決公司目前的困局。

作成：曾天

擴(kuò)展閱讀：述職報告與工作總結(jié)的區(qū)別

述職報告與個人工作總結(jié)的區(qū)別

最近，常常在博客里看到年終總結(jié)和述職報告，有不少人在擬寫述職報告時，往往把它寫成個人工作總結(jié)，將兩者混為一談。述職報告和個人工作總結(jié)是使用比較頻繁的兩種事務(wù)文書，要準(zhǔn)確掌握它們的寫法，關(guān)鍵在弄清兩者的區(qū)別。個人查閱整理了一些相關(guān)資料，和大家一起學(xué)習(xí)。一、概念不同

概念是反映對象本質(zhì)屬性的。述職報告和個人工作總結(jié)在概念的本質(zhì)上有所不同，應(yīng)把兩者加以區(qū)分開來。述職報告是各類公職人員向所在單位的組織、人事部門、上級機(jī)關(guān)和職工群眾，如實陳述本人在一定時期內(nèi)履行崗位職責(zé)情況的一種事務(wù)文書�！睹献恿夯萃跎稀氛f：“諸侯朝天子日述職。述職者，述所職也。無非事者�！笨梢姡�所謂述職就是陳述職守，報告職責(zé)范圍內(nèi)的工作，而不涉及與本職無關(guān)的事項。而個人工作總結(jié)則是個人對做過的某一階段的工作進(jìn)行系統(tǒng)的回顧、分析，從中找出收獲、經(jīng)驗教訓(xùn)及帶有規(guī)律性的認(rèn)識的一種事務(wù)文書。二、目的作用不同

述職報告和個人工作總結(jié)行文的目的和作用是不一樣的。述職報告是群眾評議組織、人事部門考核述職干部的重要文字依據(jù)，不僅有利于述職者進(jìn)一步明確職責(zé)，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)、提高素質(zhì)、改進(jìn)工作，還有利于增強(qiáng)民主監(jiān)督的良好風(fēng)氣。而個人工作總結(jié)則是為了總結(jié)出帶有規(guī)律性的理性認(rèn)識，借以指導(dǎo)今后的工作，同時，也有助于針對性地克服工作中存在的問題，不斷提高自身的工作能力。三、回答的問題不同

兩者在具體寫作中，文中具體所要回答的問題也有所不同。個人工作總結(jié)是對一項工作或一段時間里的工作給予的歸納，它要回答的是做了哪些工作，有哪些成績，取得了哪些經(jīng)驗，存在哪些不足，要吸取什么教訓(xùn)，今后有何打算等問題。而述職報告要回答的是有什么職責(zé)，履行職責(zé)如何，是如何履行職責(zé)的。稱職與否等問題。既要表述履行職責(zé)的結(jié)果，展示履行職責(zé)的過程，又要介紹履行職責(zé)的出發(fā)點和思路，還要申述處理問題的依據(jù)和理由。除上文涉及的三點理論方面區(qū)別以外，在實際寫作操作過程中，還有以下三方面的不同，即兩者寫作的側(cè)重點不同、結(jié)束語不同以及表達(dá)方式的不同。一、寫作的側(cè)重點不同

應(yīng)用文在寫作時，并不是對每個部分平均分配筆墨，把所有的材料羅列開來，而是有所側(cè)重，詳略得當(dāng)。在這點上，述職報告與個人工作總結(jié)在寫作的側(cè)重點，主要著筆的地方也有所不同。個人工作總結(jié)一般以歸納工作事實、匯總工作成果為主。重點在于闡述主要工作，取得的成績都可以歸納在總結(jié)之中。而述職報告則必須以報告履行職責(zé)情況、報告德才能績?yōu)橹�，重點在于展示履行職責(zé)的思路、過程和能力，重點和范圍有確定性，僅限于職責(zé)的范圍之內(nèi)，圍繞職責(zé)這個基點精選材料，職責(zé)范圍外的概不涉及。二、結(jié)束語不同

應(yīng)用文的結(jié)構(gòu)一般有固定的模式，它崇尚程式化的結(jié)構(gòu)，循規(guī)蹈矩而不別出心裁。述職報告與個人工作總結(jié)在結(jié)構(gòu)上大致相同，只就是在結(jié)尾部分有所區(qū)別。述職報告結(jié)束時一般在指出存在的問題后，闡述自己的態(tài)度，歡迎大家對自己的述職報告進(jìn)行評議，常用“以上報告請批評指正”、“述職至此，謝謝大家”、“專此報告，請審閱”等字樣。而個人總結(jié)結(jié)束時即在指出存在問題后，還要寫上下一步的工作打算、努力方向及解決問題的措施。三、表達(dá)方式不同

文章是內(nèi)容與形式的統(tǒng)一體。好的內(nèi)容，必須通過恰當(dāng)?shù)男问讲拍艿靡猿浞值谋憩F(xiàn)。應(yīng)用文寫作也如此，由于寫作目的、內(nèi)容不同，所使用的表達(dá)方式也不盡相同�？偨Y(jié)一般采用敘述的方式，運(yùn)用敘述語言，語句概括，不要求展示工作過程，只需歸納工作結(jié)果。述職報告則采用夾敘夾議的方式，運(yùn)用敘述和議論，還輔以適當(dāng)?shù)恼f明。回顧工作情況，主要用敘述；分析問題，評價成績時，用議論；需要交代某些情況時，用說明。把握他們之間的區(qū)別與聯(lián)系，才能更好地充分發(fā)揮這兩種應(yīng)用實用文體的作用。

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