南昌慈善義工星級考核評選辦法

南昌慈善義工協(xié)會慈善義工星級考核評選

暫行辦法

為規(guī)范慈善義工的服務管理，提高義工的積極性和提升義工的服務質量，弘揚義工無私奉獻、服務社會的精神，激勵和鼓舞全體義工，廣泛開展多種形式的安老、扶幼、助殘、濟困、助學、助醫(yī)等社會救助活動，積極幫助各種不幸的人和困難群體，推動慈善事業(yè)發(fā)展，促進我市社會文明進步，特制訂慈善義工星級考核評選暫行辦法。

一、義工應在各級義工組織的安排下開展各項義工服務活動，接到通知后，無特殊情況應準時參加活動。

二、義工從事義工服務期間，應當佩戴統(tǒng)一印制的《南昌慈善義工證》。三、義工主要承擔安老、扶幼、助殘、濟困、助學、助醫(yī)等社會救助服務，參與社會公共服務和公益性服務活動。

四、義工服務時應持有統(tǒng)一印制的《南昌慈善義工服務手冊》，每次服務工作結束時，填寫服務記錄，對義工服務時間、服務內容和效果進行登記，由服務對象簽字確認，經(jīng)隸屬義工組織評估認定。

五、義工應提高服務質量，嚴格義工的紀律和行為規(guī)范。言行文明，態(tài)度和藹，待人友善、熱情；舉止端莊，衣著整潔，廉潔自律，不徇私情，遵紀守法，照章服務，不得向服務對象收取任何報酬，不得向服務對象借錢、借物和謀取其它利益；為服務對象提供一流服務，為慈善義工樹立良好的社會形象。

六、義工如無正當理由不聽從義工組織工作安排的；不遵守義工《管理辦法》，造成不良影響的；利用慈善義工的名義從事營利性或與慈善宗旨相違背活動的，應視情節(jié)給予批評、教育、勸退甚至注銷義工資格處理。

七、根據(jù)義工服務時間和服務業(yè)績進行星級義工評選。義工服務時間應以批準加入本協(xié)會會員之日起計算，累積達到100小時以上的、200小時以上的、500小時以上的、1500小時以上的、3000小時以上的，且社會上無投訴、無不良反映，分別由南昌慈善義工協(xié)會授予一星級義工、二星級義工、三星級義工、四星級義工、五星級義工稱號，頒發(fā)“星級義工證書”，授“星級義工標志牌”。

業(yè)績突出，貢獻較大，社會反響良好或者累計服務時間較長的四星級以上義工，可獲得義工杰出貢獻銀星獎；服務時間長，社會影響大，成績顯著，貢獻很大的五星級義工，可獲得義工終身成就金星獎，由南昌慈善義工協(xié)會頒發(fā)獎章和榮譽證書。

八、評選采取日�？己撕投ㄆ谠u比檢查相結合，自下而上逐級推薦。嚴格評選條件和評選程序，堅持走群眾路線，真正把熱心公益事業(yè)，扶貧幫困，成績突出、群眾公認的典型推選出來，樹立好榜樣，弘揚社會主義道德新風尚。

九、達到星級標準由義工分站、站或分會填寫申報表，按要求及時逐級上報，逾期不報視為自動放棄。

十、義工的銀星獎、金星獎，由義工組織推薦，義工分會審核，報南昌慈善義工協(xié)會批準。

十一、每年年終各分會舉行義工工作總結、星級評選活動。表彰活動由義工協(xié)會和分會分別組織舉行。十二、各慈善義工分會為義工逐一建立義工服務終身檔案，義工從登記、服務到評星、晉星、嘉獎全部載入檔案并實行終身不撤檔。義工的星級晉升及嘉獎，通報義工所在單位。當社會有關部門和義工需要時，義工分會將為其提供情況證明。當義工年暮、患病或有困難時，可以優(yōu)先享受相應的義務服務。

本辦法最終解釋權及修改權歸南昌慈善義工協(xié)會。

南昌慈善義工協(xié)會二一年四月十二日

擴展閱讀：慈善義工管理暫行辦法

煙臺市慈善義工管理暫行辦法

第一章總則

第一條為了促進和規(guī)范慈善義務工作者(以下簡稱義工)的服務工作，全面推進煙臺市慈善事業(yè)的健康發(fā)展，弘揚社會主義道德風尚，促進社會和諧，根據(jù)有關法律、法規(guī)的規(guī)定，結合本市的實際情況，制定本暫行辦法。第二條本市行政區(qū)域內的義工、義工組織及其活動適用本暫行辦法。第三條本暫行辦法所稱的義工，是指出于奉獻、友愛、互助、進步和自覺承擔為國家、社會、他人服務的責任，經(jīng)過注冊登記，自愿、無償?shù)匾宰约旱臅r間、精力和技能等資源，為推進社會文明進步和社會和諧，參與社會服務和慈善公益活動的人員。本暫行辦法所稱的義工組織是指依法登記注冊、專門從事義務工作的非營利性社會團體法人以及從事義工服務活動的機關、非營利性事業(yè)單位、社會團體、學校等團體義工。

第四條義工服務活動應當堅持自愿參加和服務的原則；堅持不為任何物質報酬、無償服務的原則；堅持登記注冊、依法服務的原則；堅持嚴格程序、嚴格紀律、誠信服務的原則和歷行節(jié)儉、非營利性的原則。

第五條義工服務范圍包括安老撫幼、助殘濟困、助醫(yī)助學、保護環(huán)境、社區(qū)服務、公益服務、緊急救援以及其他社會公益性活動。

第六條煙臺市慈善總會義務工作者分會（以下簡稱市義工分會）負責組織、協(xié)調全市義工工作，各縣市區(qū)義工服務管理中心（以下簡稱義工中心）負責、協(xié)調本行政區(qū)域內義工工作站的工作，各街道辦事處的義工站負責組織轄區(qū)內各具體項目的落實。義工服務接受主管單位和其他有關部門的指導和監(jiān)督。

第七條國家機關、社會團體、企事業(yè)單位和學校及其他組織應當鼓勵和參與義工服務，宣傳義工精神，維護義工及義工組織的合法權益。

第二章義工

第八條義工應當具備下列條件：(一)擁護義工分會章程；(二)熱心參與慈善事業(yè)；(三)自愿從事義務服務；(四)具有相應的民事行為能力和工作能力；(五)年從事義務服務達到48小時以上。團體義工的條件由義工分會的章程規(guī)定。

第九條義工的登記(一)自愿從事義務服務的人員持申請書、身份證和職業(yè)證明及復印件向市或縣級義工組織提出申請；(二)市或縣級義工組織工作人員對申請登記的義工進行面談咨詢；(三)對符合義工條件的個人或團體，填寫《煙臺市慈善義務工作者（團體）登記表》，并建立檔案。

第十條義工的注冊(一)對登記義工由市級或縣級義工組織進行義工基礎培訓；(二)登記義工培訓合格后，發(fā)給《煙臺市慈善義工服務記錄冊》，按區(qū)域或所屬單位編入義工服務組織，一年內服務時間累計達到48小時以上者，由市或縣級義工組織給予正式注冊；(三)注冊的義工，確定服務項目，賦予義工編號，并發(fā)給《義工證》和《煙臺市慈善義工標志卡》；

第十一條義工享有下列權利：(一)對義工組織的合法性有知情權；(二)有選擇與個人知識、技能和興趣相符的服務項目的權利；(三)有獲得服務指導和培訓機會的權利；(四)有了解參與義工服務的價值及成效的權利；(五)有提供服務時獲得安全保障和享受意外傷害保險的權利；(六)有對義工組織提出建議、批評與監(jiān)督的權利；(七)有自愿加入或者退出義工組織的權利；(八)有困難時優(yōu)先得到義工服務的權利。

第十二條義工應履行下列義務：(一)遵守義工分會的章程；(二)不得向服務對象收取報酬或者借錢、借物和謀取其他利益；(三)在服務期間不得接受服

務對象的捐贈；(四)不得以義工組織的名義組織或參與違反義工服務原則的活動；(五)對服務對象的隱私、背景及資料予以保密。

第十三條注冊義工退出自由，退出時應向所在義工組織提交書面申請，并交回義工證和義工標志卡；注冊義工無正當理由1年內累計服務不足48小時或不參加義工組織活動的，視為自動退出；注冊義工如有嚴重違反法律或義工章程的行為，經(jīng)市或縣級義工組織批準，予以除名。

第三章義工組織

第十四條

市慈善總會設立煙臺市慈善總會義務工作者分會，是市慈善總會的

分支機構。義工分會在縣市區(qū)設立義工服務管理中心，在街道辦事處設立義工工作站。

第十五條市義工分會的職責如下：(一)負責建立、健全義工服務的規(guī)章、制度：(二)負責建立、健全義工和義工服務工作的檔案；(三)負責義工的招募、培訓、指導、管理、監(jiān)督和表彰；(四)負責組織開展義工服務活動；(五)負責義工服務工作的宣傳與交流；(六)負責為義工服務提供必要保障。第十六條義工組織開展義務服務時，應當依照法律、法規(guī)以及義工分會章程的規(guī)定，不得從事營利性活動。

第十七條義工組織可以自行或者聯(lián)合招募義工。招募時，應當以適當?shù)姆绞焦�告義務服務工作計劃。義工組織應當依照義工服務計劃開展義務服務。義務工作計劃應當包括義工招募、培訓、使用、考核及服務項目等事項。第十八條團體義工以集體形式開展義工服務的，應當在活動前報義工分會批準，活動后將義工服務情況報義工分會備案。

第十九條義工組織的工作經(jīng)費包括政府扶持、社會捐贈和資助及其他合法收入，必須�？顚Ｓ�。義工組織經(jīng)費的籌集、使用和管理應當符合有關規(guī)定并接

受政府有關部門和捐贈、資助者及義工的監(jiān)督。經(jīng)費的籌集、使用情況應當定期向社會公布。

第四章義工服務

第二十條

義工應在義工組織的安排下開展各項義工服務工作。

第二十一條需要義工服務的個人或者單位，可以向義工組織提出服務申請，并提交下列資料：(一)要求義工服務的書面申請；(二)申請人的身份證明或者單位證明；(三)申請服務的項目說明及其它有關材料。

第二十二條義工在從事義務服務期間應當佩戴統(tǒng)一印制的《煙臺市慈善義工標志卡》。

第二十三條義工主要承擔以各種方式募集善款工作；實施安老、撫幼、助殘、濟困等社會救助服務；參與改善社會生活的社會公共服務和公益性活動；參與重大災難、事故的救援服務等。

第二十四條每名注冊義工持有統(tǒng)一印制的《煙臺市慈善義工服務記錄冊》，每次服務工作結束時，填寫服務記錄，由服務對象簽字確認，經(jīng)所屬義工組織認定。

第二十五條煙臺市慈善總會義工分會為注冊義工逐一建立《義務工作者終身檔案》，義工從注冊到服務、到績效評估、晉升星級、獎勵嘉許等全部載入檔案并終身保留。

第二十六條依據(jù)義工服務時間和服務業(yè)績進行“星級”義工評選，義務服務時間累計達100小時以上的、200小時以上的、500小時以上的、1200小時以上的、3000小時以上的，分別由煙臺市慈善總會授予一星級義工、二星級義工、三星級義工、四星級義工、五星級義工稱號，頒發(fā)“星級義工證書”，佩戴“星級義工標志卡”。業(yè)績突出，貢獻較大，社會反響良好或者累計服務時間較長

的星級義工，可獲義工杰出貢獻銀星獎；服務年限長，社會影響大，成績顯著，貢獻很大的星級義工，可獲義工終身成就金星獎，由煙臺市慈善總會頒發(fā)獎章和榮譽證書。

第二十七條義工的獎勵及“星級”義工的評選，由各義工組織負責推薦，義工分會審核，市慈善總會批準。

第二十八條每年6月份舉行義工工作總結及晉星、表彰活動，具體活動內容和形式由義工分會按每年實際情況制定并組織實施。

第二十九條當社會部門或單位和注冊義工需要時，義工分會為其提供情況證明。當義工年暮、患病和有困難時，可以優(yōu)先享受相應的義工服務。

第五章法律責任

第三十條義工根據(jù)義工組織的安排，在開展服務期間，造成服務對象或者第三方損害的，有關的義工組織應當依法承擔民事責任。但義工組織與服務對象另有約定的除外。義工組織承擔民事責任后，有權向有故意或者有重大過失的義工追償部分或者全部賠償費用。

第三十一條服務對象在接受義工服務過程中對義工造成損害的，應當依法承擔民事責任。義工組織應當支持受損害的義工向有關的服務對象追償損失，并提供必要的幫助。

第三十二條冒用義工組織的名義、標志和有關資料進行違法活動的，義工組織有權要求有關機關依法追究其相應的法律責任。

第三十三條義工組織工作人員在工作中有徇私舞弊、挪用公款等違法行為的，應當依法承擔相應的法律責任；構成犯罪的，由司法機關依法追究其刑事責任。第三十四條義工組織工作人員在工作中違反工作紀律，給義工組織聲譽、形象造成不良影響，義工組織應予批評、警告直至勸退、開除處理。

第六章附則

第三十五條本暫行辦法自201*年7月1日起施行。第三十六條經(jīng)市慈善總會義工分會同意派往外地從事義工服務的，參照本暫行辦法的規(guī)定。

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