重慶市青年文明號負責(zé)人培訓(xùn)心得

重慶市青年文明號負責(zé)人培訓(xùn)心得

彭水通航處謝靜

作為彭水通航處青年文明號創(chuàng)建負責(zé)人，我有幸參加了重慶市青年文明號活動組委會舉辦的201*年度重慶市青年文明號負責(zé)人培訓(xùn)班。此次培訓(xùn)時間為3天，培訓(xùn)內(nèi)容為理論學(xué)習(xí)和拓展訓(xùn)練。在培訓(xùn)期間，團市委副書記張果同志為我們舉行了開班典禮。團市委城市青年工作部部長段煉同志為我們進一步闡述了青年文明號創(chuàng)建的工作要點。同時，我們還學(xué)習(xí)了市委宣傳部副部長、重慶大學(xué)楊清明教授的《把握核心價值，提高文化素質(zhì)》與西南大學(xué)政治公共管理學(xué)院、馬克思主義學(xué)院副院長鄒順康教授的《職業(yè)倫理與職業(yè)道德》的專題講座。拓展訓(xùn)練以獨特的培訓(xùn)模式和新穎的培訓(xùn)項目，激發(fā)了我內(nèi)在的潛能，磨練了我戰(zhàn)勝困難和解決問題的能力，增進了對集體團隊的理解與責(zé)任心。以下是我對此次培訓(xùn)的心得體會：

一、更加深入理解創(chuàng)建青年文明號的重要意義團市委副書記張果同志對我們講到：“青年文明號是服務(wù)黨政中心的重要力量，是促進青年發(fā)展的平臺，是彰顯青年文明新風(fēng)的載體，是推動組織建設(shè)的重要依托”。雖然有人曾經(jīng)不看好我們，但隨著時間的推移、年齡的增長，我們?nèi)諠u成熟，有了責(zé)任心，也開始思考民族榮譽和國家前途。尤其是在201*年5.12汶川地震及奧運圣火護衛(wèi)戰(zhàn)中，我們作為有力的中堅力量，充滿活力地宣傳了愛國、正義、人生的積極思想。正如有一位偉人曾經(jīng)說過：“我們青年人朝氣蓬勃，正在興旺時期，好像早晨八九點鐘的太陽”。創(chuàng)建青年文明號，不僅僅是為了獲得這一崇高的榮譽，我們倡導(dǎo)的是高度的職業(yè)文明、職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)水準的統(tǒng)一，是為了保持和激發(fā)廣大青年旺盛的生命力。作為青年文明號創(chuàng)建負責(zé)人，我更要首先體現(xiàn)青年文明號的先進性、成長性、文化性和開放性，以此引導(dǎo)全體青年職工團結(jié)形成合力。在創(chuàng)建活動中，我們要將青年文明號的創(chuàng)建與中心工作相結(jié)合，與青年成長相結(jié)合，與社會的需要相結(jié)合，因為創(chuàng)建活動是推動單位文明進步的重要動力，是培訓(xùn)和造就單位轉(zhuǎn)型青年人才的有效途徑，是服務(wù)烏江水運、服務(wù)沿江經(jīng)濟、服務(wù)流域百姓的有效形式。

二、遵循職業(yè)道德，提高文化素質(zhì)

楊清明教授與鄒順康教授為我們主講的《把握核心價值，提高文化素質(zhì)》和《職業(yè)倫理與職業(yè)道德》的專題講座，使我深刻理解到在職業(yè)生涯中所必備的一些職業(yè)操守。文化的內(nèi)涵分為大文化、中文化、小文化，即人類屬性、社會屬性與個體屬性，文化的本質(zhì)是價值觀。江澤民總書記曾經(jīng)說過：“我們黨要始終代表中國先進文化的前進方向”。而作為我們青年一代，是服務(wù)黨政中心的重要力量，更要清醒的認識到自己的價值觀，明白自身的價值，大力發(fā)展先進文化，支持健康有益文化，努力改造落后文化。

“道德”是人們共同生活及其行為的準則與規(guī)范，而“職業(yè)道德”，就是同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質(zhì)的總和，它既是對本職人員在職業(yè)活動中行為的要求，同時又是職業(yè)對社會所負的道德責(zé)任與義務(wù)。在單位上，同事之間的互敬互助、上下級之間的理解與支持都是一種職業(yè)倫理關(guān)系，這種關(guān)系是雙向的，是在從事職業(yè)活動的過程中所構(gòu)建起來的人倫關(guān)系；而職業(yè)道德則是單向的，職工對本職工作的行為態(tài)度、責(zé)任心都是遵守職業(yè)道德的具體表現(xiàn)。職業(yè)道德對于一名管理人員來講，則提出了更高的要求，管理者良好的職業(yè)道德是職工的表率，是推動單位和諧、提高整體文明素質(zhì)的重要力量。而制定一套行之有效，保證職工隊伍的精干、優(yōu)化、高效，促進通航管理工作持續(xù)、健康、快速發(fā)展的管理制度是引導(dǎo)全體職工遵循職業(yè)道德的有效途徑，也能較好地體現(xiàn)青年文明號的管理特點。

三、增強凝聚力，發(fā)揮團隊優(yōu)勢

在整個培訓(xùn)過程中，最具有挑戰(zhàn)性的是拓展訓(xùn)練。原意為一艘小船駛離平靜的港灣，義無反顧地投向未知的旅程，去迎接一次次挑戰(zhàn)，去戰(zhàn)勝一個個困難。通過精心設(shè)計的活動達到“磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團隊”的培訓(xùn)目的。我們參加了時速極限、畢業(yè)墻和鉆電網(wǎng)項目。給我留下印象最深的是鉆電網(wǎng)與畢業(yè)墻項目，面對高壓電網(wǎng)，參加者必須同心協(xié)力，盡量避免傷亡，以最小的代價換取最大的勝利。在隊長的指揮下，我第一個鉆電網(wǎng)，當(dāng)時把事情想得太過簡單，認為憑自己的個人力量可以成功完成，沒想到結(jié)果是以失敗告終，并且還浪費了極大的一個網(wǎng)孔，鉆電網(wǎng)的規(guī)則是碰到了網(wǎng)線那么這個網(wǎng)孔就作廢，意味著我們已經(jīng)浪費了一個極好的資源。在第二次行動中，我們消除了好勝與莽撞的心態(tài)，改變溝通方式，合理分配有限的資源，依靠團隊的力量終于順利地完成任務(wù)。畢業(yè)墻是指團隊在沒有任何器材的情況下共同努力翻越4米高的墻壁。望著那些站在墻下托人翻越和墻頭拉人上墻的隊員，我的心靈受到深深的感觸。我們青年一代就像那正在爬墻的隊員，有工作經(jīng)驗更加豐富的資深同事甘為人梯的托著我們，也有賞識我們的領(lǐng)導(dǎo)厚德載物的提攜著我們。所以，在自己努力奮斗的同時，我們更應(yīng)該懷著一顆感恩的心，去對待任何人、任何事。

四、今后的工作思路

通過兩天的青年文明號負責(zé)人培訓(xùn)，使我更加深刻認識到青年文明號活動的目的意義和精神內(nèi)涵。在接下來的創(chuàng)建工作中，我將進一步動員和組織全體青年職工積極參與到青年文明號創(chuàng)建活動中，切實加強自身建設(shè)，提高思想覺悟，正如青年文明號號歌唱的那樣“讓我們的青春值得驕傲，讓我們的人生值得自豪”。

二一二年三月二十三日

擴展閱讀：青年文明號培訓(xùn)講義

青年文明號的創(chuàng)建與管理

同志們，朋友們：大家好！

內(nèi)容

一、青年文明號基礎(chǔ)知識

二、我市青年文明號工作概況及存在問題

三、規(guī)范青年文明號創(chuàng)建管理，提升文明服務(wù)形象

一、青年文明號基礎(chǔ)知識(一)什么是青年文明號？

1.青年文明號活動是共青團為適應(yīng)建立社會主義市場經(jīng)濟體制的要求、服務(wù)全黨全國工作大局而實施的跨世紀青年文明工程的一項重要內(nèi)容，目的在于引導(dǎo)廣大職業(yè)青年弘揚良好的職業(yè)道德，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績，為推動經(jīng)濟與社會的協(xié)調(diào)發(fā)展做貢獻。

定義：青年文明號是以青年集體為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務(wù)中體現(xiàn)高度職業(yè)文明、創(chuàng)造一流成績的青年集體（班、組、隊），青年崗位（崗、臺、車、站、所、店）和青年工程。2.活動宗旨

組織和引導(dǎo)青年立足本崗位誠實勞動，文明從業(yè)，樹立適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟要求的敬業(yè)意識，創(chuàng)業(yè)精神和質(zhì)量、效益、安全、競爭、服務(wù)等觀念，在全社會展現(xiàn)當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌，塑造行業(yè)和企事業(yè)單位的良好形象，倡導(dǎo)職業(yè)道德和職業(yè)文明，為建立社會主義市場經(jīng)濟體制，推進社會主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)作貢獻。

3.青年文明號的標(biāo)識

Ｙ”是英文“青年”（youth）的第一個字母，代表青年，“Ｙ”的復(fù)線代表青年集體。標(biāo)志外型和正中的圓象征冉冉升起的太陽，托起江澤民同志題寫的“青年文明號”五個大字。由“Ｙ”和太陽可組成一個抽象的人，高舉起“青年文明號”的旗幟。圖案底色為綠色，“Ｙ”為白色，“青年文明號”和太陽為紅色，標(biāo)志圓周線為黃色。整個標(biāo)志理解為：成長在中華大地上的廣大青年集體在“青年文明號”的旗幟下，用青春、熱情和雙手投身現(xiàn)代化建設(shè)主戰(zhàn)場，以實際行動和優(yōu)異成績奉獻社會。4.青年文明號發(fā)展歷程

全國創(chuàng)建“青年文明號”活動大體分三個階段進行。1994年為第一階段，選擇幾個重點的社會“窗口”行業(yè)，從上至下全面推開，以造成態(tài)勢，取得經(jīng)驗，為全國各地、各行業(yè)提供示范；1995年為創(chuàng)建第二階段，活動在中央確定的其他“窗口”行業(yè)和各級機關(guān)的青年集體、青年崗位、青年工程中全面展開；1996年以后為第三階段，主要是普及、深化、提高。活動向城市各個領(lǐng)域和行業(yè)擴展，不斷提高活動質(zhì)量，制定相應(yīng)的制度和規(guī)范，形成自身的運行機制。(二)青年文明號活動有什么作用？

1.青年文明號活動是推動社會文明進步的重要動力。

社會主義市場經(jīng)濟以高度的職業(yè)文明為內(nèi)涵，追求質(zhì)量、信譽、效益，創(chuàng)建“青年文明號”活動順應(yīng)了這種要求，青年文明號創(chuàng)建集體以高度的職業(yè)文明，一流的工作業(yè)績?yōu)榛�本�?nèi)容，以在本崗位創(chuàng)造一流服務(wù)、一流管理、一流的業(yè)績、一流的人才為目標(biāo)，倡導(dǎo)的講信用、講道德、樹立社會新風(fēng)尚，對推進社會文明進步起到積極作用。

2.青年文明號活動是建立現(xiàn)代管理制度的重要抓手。

青年文明號把行業(yè)的管理標(biāo)準變成對每一個青年職工的具體要求，并通過創(chuàng)建、考評、獎懲等環(huán)節(jié)，促進單位集體管理目標(biāo)的實現(xiàn)，

每一個崗位都有崗位要求，青年文明號以崗位建設(shè)、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點，使得管理目標(biāo)更為明確、具體，使管理過程更加有序、規(guī)范，從而促進單位集體管理水平的提高。

3.青年文明號活動是培養(yǎng)青年人才的有效途徑。一是通過崗位練兵、技術(shù)比武等活動對崗位提出嚴格要求，提高了青年的技能水平；二是通過服務(wù)承諾等形式，變無形為有形，使青年“外有壓力、內(nèi)有動力”，有助于提高青年的職業(yè)道德水準。

(三)青年文明號有哪些要求？1.基本目標(biāo)

創(chuàng)“三個效益”

“三個效益”是指人才效益、社會效益、經(jīng)濟效益爭“四個一流”

“四個一流”是人才一流、管理一流、服務(wù)一流、業(yè)績一流2.基本條件

這一塊，也是我們市級青年文明號創(chuàng)建的基本條件

⑴創(chuàng)建集體35周歲以下青年人數(shù)不低于集體總?cè)藬?shù)的60%以上（含

60%，特殊行業(yè)可適當(dāng)放寬），原則上負責(zé)人中至少有一位年齡不超過35周歲；

⑵集體成員政治立場堅定，積極執(zhí)行黨和國家的政策，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，模范遵守有關(guān)法律、法規(guī)及本單位的各項規(guī)章制度、操作規(guī)程和服務(wù)規(guī)范；

⑶圍繞本單位的中心工作開展富有成效的創(chuàng)建活動，有明確的創(chuàng)建規(guī)劃、細化的創(chuàng)建標(biāo)準、醒目的創(chuàng)建標(biāo)識、有形的創(chuàng)建載體；

⑷全體成員引領(lǐng)行業(yè)文明新風(fēng)，具備高尚的職業(yè)道德，牢固樹立質(zhì)量觀念、安全觀念、服務(wù)觀念、效益觀念，無重大責(zé)任事故和投訴事件；⑸在工作中表現(xiàn)高度的職業(yè)文明水平，在本行業(yè)（系統(tǒng)）取得突出成績，在創(chuàng)建和管理過程中創(chuàng)造了較高的經(jīng)濟效益、社會效益和人才效益，并得到黨政領(lǐng)導(dǎo)的肯定、群眾或服務(wù)對象的贊譽、社會評價的認可。⑹結(jié)合各自工作實際，積極參與或組織結(jié)對幫扶、志愿服務(wù)、倡導(dǎo)新風(fēng)、節(jié)能環(huán)保等活動，促進基層團組織建設(shè)和團的工作，服務(wù)青年成長發(fā)展，工作有形式、有內(nèi)容、有效果。3.基本要求⑴“四上墻”

青年文明號牌匾、青年文明號成員名單及照片、青年文明號承諾內(nèi)容及監(jiān)督電話、青年文明號信用公約

信用公約：誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范

“四上墻”是青年文明號有形化建設(shè)的重要內(nèi)容，也是最基本的要求，對窗口單位尤其重要，有利于青年文明號單位接受社會監(jiān)督、履行服務(wù)承諾、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

⑵“八個有”

青年文明號工作有計劃、有目標(biāo)、有措施、有制度、有資料、有總結(jié)、有宣傳、有實效

二、我市青年文明號概況及存在問題（一）概況

我市于1995年開展青年文明號創(chuàng)建工作，全市各行業(yè)青年集體以爭創(chuàng)“三個效益”、“四個一流”為目標(biāo)，緊密結(jié)合本單位工作大局創(chuàng)新創(chuàng)效，在各條戰(zhàn)線為鷹潭經(jīng)濟社會發(fā)展做出了突出貢獻！

活動開展以來，累計涌現(xiàn)出市級青年文明號集體316個，省級青年文明號集體96個，國家級青年文明號集體12個。

累計淘汰市級青年文明號集體57個累計淘汰省級青年文明號集體24個累計淘汰國家級青年文明號集體1個

截至目前，我市共有市級青年文明號集體152個，省級72個，國家級11個。

為什么數(shù)字會發(fā)生這么大的變化？其一，部分市級青年文明號成為了省級文明號，省級的成為了國家級的。其二，有些文明號集體因為自然條件不符，如人員年齡老化、人員更替過大等原因?qū)е虏环�合基本條件；其三，少數(shù)青年文明號集體因機構(gòu)改革等原因發(fā)生單位、部門撤銷的問題；其四，少數(shù)文明號集體或因疏于管理失去先進性，或發(fā)生重大責(zé)任事故而被強制摘牌；

一句話：留下的都是精品！今天來了的更是精品中的精品！

當(dāng)然，問題還是存在的。前段時間，我們走訪了部分文明號單位，發(fā)現(xiàn)了一些問題，

（二）存在問題

一是認識上存在誤區(qū)；

認為青年文明號只是單純的榮譽，其實不然，是榮譽，但更是責(zé)任。有的單位把號牌和其他榮譽牌扎堆陳列在榮譽室，只是供領(lǐng)導(dǎo)檢查、參觀時用用，這算好的，有的連牌匾都找不到了，更有甚者，出于尊重上級機關(guān)的考慮，把牌匾擺到上級機關(guān)的門口。。。這都是客觀存在的問題我的理解是，青年文明號是榮譽更是責(zé)任，是對自身工作的壓力和鞭策！

二是管理上還存在著重結(jié)果輕過程的問題；

這個問題普遍存在于我們的青年文明號集體中：很多單位，創(chuàng)建時滿腔熱情，能夠按創(chuàng)建要求做，牌子拿到手后，往墻上一掛，就算完成任務(wù)了。只有結(jié)果，沒有過程。這與青年文明號的創(chuàng)建初衷是完全相悖的。

三是宣傳上存在力度明顯不夠的問題。

三、進一步規(guī)范青年文明號創(chuàng)建管理，提升文明服務(wù)形象各級青年文明號組委會層面：

（一）規(guī)范創(chuàng)建程序

1.青年文明號的產(chǎn)生采取自下而上，逐級申報、考察、推薦的方式進行。各行業(yè)（系統(tǒng)）和地方均采取層級推報制度，原則上，獲得市級青年文明號稱號一年以上的集體，方有資格申報省級青年文明號，國家級青年文明號必須在省級青年文明號中推薦。2.對已經(jīng)全面開展創(chuàng)建活動的行業(yè)（系統(tǒng)），由行業(yè)（系統(tǒng)）主管部門會同同級共青團組織共同推薦考核后報上一級青年文明號組委會評審；對尚未全面開展而基層已先行開展創(chuàng)建活動的行業(yè)（系統(tǒng)）、單位，由共青團組織單獨組織評審。

3.市級青年文明號每兩年命名一次，建構(gòu)“申報培訓(xùn)創(chuàng)建考察評審命名”的青年文明號創(chuàng)建與監(jiān)管機制，具體程序為：⑴申報創(chuàng)建⑵參加培訓(xùn)⑶開展創(chuàng)建⑷組織考察⑸審查評選⑹集中公示⑺授牌命名

（二）強化考核管理

1.市級青年文明號實行年度復(fù)核制，每年集中復(fù)核一次，符合標(biāo)準的，由市青年文明號活動組委會繼續(xù)認定為青年文明號；沒有被繼續(xù)認定的集體，青年文明號稱號自動撤銷。

2.青年文明號的復(fù)核采取自查和督查相結(jié)合的方式。自查是由青年文明號集體對照考核標(biāo)準自我檢查，再將自查報告和青年文明號復(fù)核登記表報送至市創(chuàng)建青年文明號活動組委會；督查是由市創(chuàng)建青年文明號活動組委會組織人員實地檢查。

3.青年文明號實行掛牌制度。凡獲得青年文明號稱號的集體，要在現(xiàn)場的醒目位置懸掛相應(yīng)級別的青年文明號牌匾、信用公約牌匾、成員名單、投訴信箱等。（即“四上墻”）4.終止條件：⑴自然終止

集體中35周歲以下青年比例低于30%；班子成員年齡均超過35周歲；

集體成員一次性變動比例高于50%。⑵強制終止

創(chuàng)建或申報過程中弄虛作假的；集體中有違法、違紀現(xiàn)象發(fā)生的；在日常工作中發(fā)生重大責(zé)任事故的；青年文明號基礎(chǔ)管理工作差、檔案不全、不按要求進行有形化標(biāo)識的。（三）建立激勵機制

市創(chuàng)建青年文明號活動組委會將適時開展“鷹潭市十佳青年文明號”、“青年文明號服務(wù)標(biāo)兵”評選活動，獲評集體優(yōu)先推報參加國家級、省級青年文明號創(chuàng)建。

積極聯(lián)系行業(yè)主管部門，為該領(lǐng)域青年文明號集體爭取獎勵政策。青年文明號集體層面（一）強化基礎(chǔ)管理1.服務(wù)有形

按要求開展有形化建設(shè)，真正做到“四上墻”；2.資料完善

建立完備的青年文明號管理資料庫:計劃總結(jié)類、組織規(guī)章類、記錄登記類、有關(guān)文件類、表彰報道類（二）堅持活動引導(dǎo)

青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動服務(wù)群眾，奉獻社會

青年文明號服務(wù)卡助萬家行動

主動深入社區(qū)，走進千家萬戶，密切聯(lián)系群眾，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，目的在于圍繞實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開展形式多樣的集中服務(wù)和上門服務(wù)活動，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高人民群眾生活質(zhì)量并帶動鄰里互助，以職業(yè)道德建設(shè)的生活實踐弘揚社會公德。號手聯(lián)動活動

“號手聯(lián)動”就是把創(chuàng)建“青年文明號”活動與培養(yǎng)青年崗位能手和爭創(chuàng)一流業(yè)績有機結(jié)合起來，實現(xiàn)集體發(fā)展和個人進步互相促進青年文明號創(chuàng)新創(chuàng)效活動

以創(chuàng)新為手段，以創(chuàng)效為目的，動員引導(dǎo)青年文明號集體及爭創(chuàng)集體立足本職，爭創(chuàng)一流，竭誠奉獻，自覺推進以服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、主體創(chuàng)新為主要內(nèi)容的創(chuàng)新實踐活動，進一步提高服務(wù)水平，增強發(fā)展活力

（三）注重宣傳造勢

充分運用各種媒體，大力宣傳“青年文明號”活動的具體做法和活動中涌現(xiàn)出的先進集體，發(fā)揮典型的示范帶動作用，大力宣傳“青年文明號”

的活動成果，讓更多的人了解和認同“青年文明號”，營造有利于“青年文明號”活動開展的良好社會氛圍。

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謝謝大家！祝大家工作順利、萬事如意、幸福安康！

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