銅山區(qū)二院開展主動服務(wù)上門服務(wù)活動總結(jié)

銅山區(qū)二院開展主動服務(wù)上門服務(wù)活動總結(jié)

201*年度，銅山區(qū)二院在李學(xué)銀業(yè)務(wù)院長領(lǐng)導(dǎo)下，廣泛開展主動服務(wù)，上門服務(wù)，巡回醫(yī)療，積極提供適宜技術(shù)活動，具體如下：（）確定社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)項目和內(nèi)容。落實社區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)，按照相應(yīng)公共衛(wèi)生服務(wù)技術(shù)規(guī)范，面向轄區(qū)居民免費提供規(guī)定的基本公共衛(wèi)生服務(wù)。轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改變坐堂行醫(yī)的服務(wù)模式，發(fā)揮社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)特點和優(yōu)勢，深入開展健康教育活動，實行上門訪視、家庭出診、家庭病床、家庭護理、家庭健康指導(dǎo)、家庭康復(fù)指導(dǎo)等“六上門”服務(wù)，探索建立家庭醫(yī)生制度。規(guī)范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)服務(wù)行為，完善社區(qū)常見病、多發(fā)病的診療規(guī)范，推廣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)適宜技術(shù)，實行社區(qū)基本醫(yī)療服務(wù)收費“五免”優(yōu)惠政策，即免收普通門診掛號費、普通門診診查費、門診肌肉注射費、住院診查費和住院Ⅱ級護理費，做到預(yù)防為主、防治結(jié)合、因病施治、合理檢查、合理用藥、主動服務(wù)、方便群眾、規(guī)范轉(zhuǎn)診，控制醫(yī)療費用，切實減輕群眾的負擔(dān)。（二）統(tǒng)籌兼顧抓好結(jié)合。一是與日常醫(yī)療工作實際相結(jié)合，。從有利于推進醫(yī)院工作出發(fā)，在服務(wù)社會、服務(wù)民生、保障經(jīng)濟社會發(fā)展的同時，促進自身醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展。三是與開展深化作風(fēng)建設(shè)年活動相結(jié)合。把“以病人為中心、以質(zhì)量為核心”真正落實到每一個醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，營造文明氛圍，創(chuàng)建讓患者安全、放心的就醫(yī)環(huán)境，不斷提高群眾滿意率。四是與創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結(jié)合。發(fā)揮自身行業(yè)優(yōu)勢，開展巡診義診、為衛(wèi)生室送醫(yī)送藥、走訪慰問、結(jié)對共建文明與小康社區(qū)，使黨組織及黨員服務(wù)群眾的作用得到體現(xiàn)，積極推進“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的深入開展。(三)建立技術(shù)支援與業(yè)務(wù)指導(dǎo)制度。明確社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)與醫(yī)院、預(yù)防保健機構(gòu)職責(zé)分工，建立醫(yī)院、預(yù)防保健機構(gòu)對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的技術(shù)支援與業(yè)務(wù)指導(dǎo)制度。，逐步建立雙向轉(zhuǎn)診制度，對重大疾病患者及時轉(zhuǎn)診治療，恢復(fù)期病人及時轉(zhuǎn)到社區(qū)康復(fù)。。我院定期派醫(yī)務(wù)人員對高集社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、鄭東社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、杜樓社區(qū)服務(wù)衛(wèi)生服務(wù)站等社區(qū)，根據(jù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容，有效結(jié)合組團式服務(wù)要求，積極開展上門隨訪服務(wù)，掌握轄區(qū)居民的健康狀況、生活習(xí)俗和居住環(huán)境等基本信息，截止目前，累計建立個人健康檔案近數(shù)萬余份余份，對高血壓、糖尿病、腫瘤、冠心病、精神病等慢性病的專項分級管理，開展有針對性健康教育。由于我鎮(zhèn)分散、交通不便，我院充分發(fā)揮示范社區(qū)服務(wù)站作用，積極為服務(wù)站提供醫(yī)療技術(shù)指導(dǎo)、雙向轉(zhuǎn)診和會診等服務(wù)。在婦幼保健方面，免費衛(wèi)生室人員培訓(xùn)，每年定期派遣婦兒保人員去衛(wèi)生室，開展母嬰健康工程、婦女健康工程、婦兒保規(guī)范門診創(chuàng)建等各項工作的指導(dǎo)和新技術(shù)、新項目的開展，全方位保障孕產(chǎn)婦安全。同時，建立基層衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)雙向轉(zhuǎn)診協(xié)作機制，對雙向轉(zhuǎn)診的操作流程、轉(zhuǎn)診病種等做出具體規(guī)定。加強信息化建設(shè)，建立鄭集醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的遠程醫(yī)療會診系統(tǒng)。

（四）積極開展中醫(yī)藥適宜技術(shù)服務(wù)。我院配備中醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)人員和必要設(shè)備，發(fā)揮中醫(yī)藥技術(shù)在預(yù)防、保健、醫(yī)療、康復(fù)、健康教育等方面的特色和優(yōu)勢，促進社區(qū)中醫(yī)藥的發(fā)展。逐步建成一批達到社區(qū)衛(wèi)生中醫(yī)藥服務(wù)規(guī)范化建設(shè)標準的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)，，提高中醫(yī)藥服務(wù)能力。積極衛(wèi)生站聯(lián)系，組織人員開展送醫(yī)送

藥組團式服務(wù)。同時，做好病情的采集和分析，為臨床診療工作提供了基礎(chǔ)，提高了醫(yī)療技術(shù)水平，確保了醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全，力所能及地分憂解難，得到當(dāng)?shù)馗刹咳罕姷臍g迎和好評。醫(yī)院融入“主動服務(wù)和上門服務(wù)”是一項系統(tǒng)性、全局性和長期性的重要工作。前期，雖然我們做了一些工作，取得了一些成效，但是這項工作在許多方面特別是方式方法、工作載體、體制機制等方面，我們將不斷加以總結(jié)、加以提煉、加以深化、加以延伸，使“主動服務(wù)和上門服務(wù)”的體系更加完善、運作更加科學(xué)、作用更加明顯，并作為一項長效工作機制不斷予以鞏固、發(fā)展和堅持。

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