創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動總結

衛(wèi)生監(jiān)督所“群眾滿意基層站所”

創(chuàng)建活動總結

創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動是踐行“三個代表”重要思想、維護人民群眾利益的一項重要工作。按照市、縣衛(wèi)生局的安排和部署，在縣衛(wèi)生局的正確指導下，監(jiān)督所堅持以便民、利民、惠民為出發(fā)點，以群眾滿意為宗旨，以解決熱點、難點問題為突破口，認真開展創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動，現(xiàn)將有關情況總結如下：

一、加強領導，廣泛宣傳，營造良好評建工作氛圍。

創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動是抓好作風建設的一個重要載體，在創(chuàng)建伊始，監(jiān)督所馬上成立創(chuàng)建領導小組，同時，召開針對性會議，制訂創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動計劃，并召開創(chuàng)建動員大會，會上對創(chuàng)建工作的目標、方法步驟、措施、要求等重點進行了周密的部署，布置監(jiān)督所創(chuàng)建的具體工作，要求全所上下一心，搞好創(chuàng)建活動。此外，為了擴大宣傳面，通過懸掛條幅、制作宣傳板牌、設立學習交流園地等方式，宣傳介紹監(jiān)督所開展創(chuàng)建活動的最新情況，發(fā)動各方面各層次人員大力支持和積極參與，提高創(chuàng)建及評議活動的公眾參與度和社會影響力，同時公布舉報投訴電話，接受群眾監(jiān)督，為深化創(chuàng)建活動營造了濃厚的氛圍。

二、夯實基礎，提高素質，切實加強衛(wèi)生執(zhí)法隊伍建設。

創(chuàng)建活動開展以來，衛(wèi)生監(jiān)督所緊緊圍繞中心工作，因地制宜，科學謀劃，立足服務，隊伍形象有了較好的提升。

1、切實加強隊伍建設。一是抓好理論學習。堅持利用每周下午一個小時的時間，組織全體人員學習黨的十七大精神、《毛澤東鄧小平江澤民論科學發(fā)展》、《科學發(fā)展觀重要論述摘編》、《科學發(fā)展觀學習讀本》等有關學習實踐活動的重要文件和領導講話精神以及各級政府關于創(chuàng)建群眾滿意基層站所的實施意見、活動方案等規(guī)章文件，教育黨員、隊員樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。衛(wèi)生監(jiān)督所制訂了各階段的工作計劃表，扎扎實實推進活動各階段工作的落實。二是抓好黨風廉政建設。將創(chuàng)建群眾滿意的基層站所活動與黨風廉政建設結合起來，根據(jù)局黨委對黨風廉政建設提出的目標與要求，及時召開黨風廉政建設專題會議，確保樹立良好的隊風、行風，讓群眾對衛(wèi)生監(jiān)督所放心。

2、完善制度，加強管理。一切以群眾滿意為準則，為了在工作中確保服務對象滿意，更好地服務廣大人民群眾，衛(wèi)生監(jiān)督所進一步完善各項制度，逐步形成用制度規(guī)范執(zhí)法行為、按制度辦事，靠制度管人的長效工作機制。并開展衛(wèi)生監(jiān)督之星、先鋒崗等創(chuàng)先爭優(yōu)活動，對服務態(tài)度好、群眾滿意度高、服務效率高的人員給予獎勵。

3、加強督察，提高素質，打造良好氛圍。衛(wèi)生監(jiān)督所層層負責，所長對科長，科長對科員開展不定時督察，從所容風紀、到管事率、脫崗、串崗現(xiàn)象以及其它影響工作紀律的情況進行督查，促使全所上下牢固樹立效能意識，自覺形成一種良好的工作秩序，營造一種規(guī)范、高效的工作氛圍。

三、提速增效，優(yōu)質服務，積極開展衛(wèi)生監(jiān)督所辦案標準化建設。

大力推行政務公開制，增強政務透明度，實行首問責任制，同時公開辦案程序，公開執(zhí)法流程、公開處罰標準和依據(jù)。進一步改進辦公方式，節(jié)約成本，提高效率，提升辦事效能。

四、評議督查，整改提高，促創(chuàng)建活動取得實效。創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動，是衛(wèi)生監(jiān)督所實踐“三個代表”重要思想、維護人民群眾利益的具體舉措，也是加強行業(yè)指導、推進基層管理、開展糾風工作的有效載體。按照實施意見一步一步把創(chuàng)建工作落實到位，注重平時的督促檢查，對創(chuàng)建活動中出現(xiàn)的問題，專門召集創(chuàng)建領導小組成員進行專題研究討論解決。同時，鼓勵“請進來，走出去”，接受更廣泛的監(jiān)督和吸收更廣泛的意見：“請進來”就是邀請行業(yè)管理對象、轄區(qū)單位人員召開行風座談會，征詢自身存在的問題和需要改進的不足之處，并征求他們對于我們工作的建議意見等；“走出去”就是深入群眾、發(fā)放群眾滿意度問卷調查表（調查涉及到基層站所工作的總體評價、執(zhí)法隊伍工作方式、執(zhí)法隊伍工作效率、執(zhí)法隊員有無吃拿卡要行為、是否按法律、法規(guī)規(guī)定處罰、管理等七項內容）。截至目前，發(fā)放調查問卷40份,收回有效問卷40份。通過召開行風座談會和上門走訪、發(fā)放問卷調查等形式積極拓寬了監(jiān)督渠道，把黨內監(jiān)督、民主監(jiān)督、群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督有機的結合起來。從調查顯示來看,群眾對衛(wèi)生監(jiān)督所創(chuàng)建滿意基層站所活動的滿意度評價總體較高。此外，在反復督查和征求意見和建議的基礎上及時發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)和帶有普遍性的問題，剖析原因，提出有針對性的整改措施和解決辦法，切實做到邊整邊改邊創(chuàng)建。通過評議督查和整改，使群眾對衛(wèi)生監(jiān)督所滿意度有新的提升，衛(wèi)生監(jiān)督所創(chuàng)建活動也得到了縣衛(wèi)生局的肯定。

五、下步工作打算：

1、增強服務意識，提高服務水平。

創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動的最終目的和永恒主題離不開“服務”兩個字，不但要服務于地方經濟，更要為群眾服務。對此，衛(wèi)生監(jiān)督所將進一步在“服務”上下足功夫，對上，做好縣衛(wèi)生局安排的各項工作任務；對下，做好人民的公仆，服務于人民利益。要求全所人員始終把全心全意為人民提供優(yōu)質服務放在首位，并全力以赴的為之而努力，在工作中以“超前服務”、“期待服務”為動力，實行“承諾服務制”、“首問責任人制度”和“一次性告知制”，徹底打破“門難進，臉難看，事難辦”的局面，做到人來“一張笑臉、一張凳、一杯茶”，真正成為“服務員”和“人民公仆”，樹立良好衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法隊伍形象。

2、走訪群眾，聽取意見，開展批評自我批評。

加強同轄區(qū)單位、企業(yè)的聯(lián)系，秉承“從群眾中來到群眾中去”的工作理念，積極走訪轄區(qū)社區(qū)居委會群眾干部、居民代表、管理相對人代表，聽取意見，積極整改，并在走訪過程中，積極為群眾辦實事，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。通過走訪，不但要了解自身存在的不足并加以整改，還要了解群眾需要些什么，該為他們解決些什么，使衛(wèi)生監(jiān)督所更明確自身今后的工作方向及工作思路。

3、開拓進取，不斷完善，建立作風建設長效機制

在整個創(chuàng)建活動中，衛(wèi)生監(jiān)督所要注重吸收經驗，不斷完善，開拓進取，建立長效作風建設機制。以人民滿意為最高價值取向，切實解決作風建設中存在的突出問題，努力打造一支品德好、能力強、作風正、辦實事的衛(wèi)生監(jiān)督隊伍，為推動我縣經濟建設又快又好發(fā)展和保證“兩個社會”建設作出自身應有的貢獻。

雖然創(chuàng)建活動取得了一定的效果，但是面對成績,衛(wèi)生監(jiān)督所全體人員將不驕不躁，繼續(xù)深入做好各項創(chuàng)建工作，力求通過創(chuàng)建工作使全所人員的思想道德素質、業(yè)務水平、行政能力、服務質量和辦事效率進一步提高，使群眾對衛(wèi)生監(jiān)督隊伍的滿意度有新的提升。

201*年9月18日

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汝州市動物衛(wèi)生監(jiān)督系統(tǒng)

201*年群眾滿意基層站所創(chuàng)建活動

總結

為規(guī)范執(zhí)法行為，提高隊伍素質，樹立監(jiān)督形象，深入推進我市動物衛(wèi)生監(jiān)督系統(tǒng)政風行風建設，按照《河南省畜牧局關于印發(fā)全省畜牧系統(tǒng)201*年群眾滿意基層站所創(chuàng)建方案的通知》（豫牧辦201*27號）和《河南省動物衛(wèi)生監(jiān)督所關于認真做好動物衛(wèi)生監(jiān)督系統(tǒng)201*年群眾滿意基層站所創(chuàng)建活動的通知》（豫動監(jiān)201*48號）精神，汝州市動物衛(wèi)生監(jiān)督所從6月20日到11月30日分三個階段，堅持標本兼治、糾建共舉、綜合治理、注重預防的方針，以群眾滿意為宗旨，切實把行業(yè)作風建設納入動物衛(wèi)生監(jiān)督業(yè)務管理之中，認真開展創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動，現(xiàn)將有關情況總結如下：

一、加強領導，廣泛宣傳，營造良好評建工作氛圍。創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動是抓好作風建設的一個重要載體，在創(chuàng)建伊始，汝州市動物衛(wèi)生監(jiān)督所馬上了成立創(chuàng)建領導小組，召開創(chuàng)建動員大會，會上對創(chuàng)建工作的目標、方法步驟、措施、要求等重點進行了周密的部署，制訂創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動計劃，布置創(chuàng)建活動的具體工作，要求全所上下一心，搞好創(chuàng)建活動。此外，為了擴大宣傳面，通過懸掛條幅、制作宣傳板牌、設立學習交流園地等方式，宣傳介紹動物衛(wèi)生監(jiān)督系統(tǒng)開展創(chuàng)建活動的最新情況，發(fā)動各方面各層次人員大力支持和積極參與，提高創(chuàng)建及評議活動的公眾參與度和社會影響力，同時公布舉報投訴電話，接受群眾監(jiān)督，為深化創(chuàng)建活動營造了濃厚的氛圍。

二、夯實基礎，提高素質，切實加強動物衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法隊伍建設。

創(chuàng)建活動開展以來，汝州市動物衛(wèi)生監(jiān)督所緊緊圍繞中心工作，立足服務，隊伍形象有了較好的提升。一是抓好理論學習。為切實提高人員素質，我所于6月25日開始對汝州市全體動物衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法人員進行了集中培訓學習，以學習《行政處罰法》、《動物防疫法》等法律法規(guī)和《廉政準則》、《中國共產黨紀律處分條例》等廉政規(guī)定為主的培訓學習活動，結合搞好“四項整頓”、開展“四項教育”、完善“四項制度”的具體要求，從提高動物衛(wèi)生監(jiān)督系統(tǒng)干部職工的責任心和事業(yè)心入手，開展自查自糾，整頓監(jiān)督執(zhí)法行為；二是開展政治思想教育和專業(yè)技術學習，以學習“五學五樹”、文明執(zhí)法、注重服務為要點，進行了行業(yè)技能大比武，進一步提高動物衛(wèi)生監(jiān)督工作的業(yè)務技能和服務水平；三是加強動物衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法管理，認真學習各項規(guī)章制度，明確崗位責任制和責任追究制，進一步完善考核評價機制，推行績效管理，實行計分考核，按照考核結果進行綜合排序，獎優(yōu)罰劣，提高全體工作人員的工作積極性和責任心。四是完善制度，加強管理，一切以群眾滿意為準則，為了在工作中確保服務對象滿意，更好地服務廣大人民群眾，汝州市動物衛(wèi)生監(jiān)督所進一步完善各項制度，逐步形成用制度規(guī)范執(zhí)法行為、按制度辦事，靠制度管人的長效工作機制。通過一系列活動的深入開展，使汝州市動物衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法人員的整體素質得到了明顯提高，強化了干部職工廉政建設的素質、能力和廉潔自律的意識，形成立黨為公、執(zhí)政為民、清正廉潔的良好風尚。

三、評議督查，整改提高，促創(chuàng)建活動取得實效。創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動，是汝州市動物衛(wèi)生監(jiān)督所實踐“三個代表”重要思想、維護人民群眾利益的具體舉措，也是加強行業(yè)指導、推進基層管理、開展糾風工作的有效載體。汝州市畜牧局創(chuàng)建考核領導小組通過對擬創(chuàng)建的站所逐個進行明察暗訪，評選出先進站所進行推薦，同時對“群眾不滿意站所”予以通報。鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所在深入開展自查自糾，努力提高站所的服務水平和執(zhí)法能力的同時，也提高了公眾對動物衛(wèi)生監(jiān)督的認知度，讓人民群眾了解動物衛(wèi)生監(jiān)督機構的職能和工作，讓動物衛(wèi)生監(jiān)督機構的工作得到人民群眾的認可，贏得群眾的支持和擁護。

四、深入開展、常抓不懈，保障動物衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作有序開展。

汝州市畜牧局創(chuàng)建考核領導小組按照實施方案要求，逐步建立“集中檢查與經常性檢查相結合、行業(yè)自律與社會監(jiān)督相結合”的政風行風建設長效機制，切實把行業(yè)作風建設納入動物衛(wèi)生監(jiān)督業(yè)務管理之中。市動物衛(wèi)生監(jiān)督所、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)動物防檢中心站要以這次創(chuàng)建活動為契機，從搞好動物衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作入手，以提高動物衛(wèi)生監(jiān)督系統(tǒng)干部職工學法、知法、守法、執(zhí)法的素質和能力為目標，強化干部職工的政風行風、廉潔自律意識，形成公正執(zhí)法、文明執(zhí)法、程序執(zhí)法的良好風尚，著力打造一支作風正、業(yè)務精、紀律嚴的動物衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法隊伍，為現(xiàn)代畜牧產業(yè)更好更快發(fā)展提供有力保障。

汝州市動物衛(wèi)生監(jiān)督所二一一年十二月六日

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