開展“文明行業(yè)優(yōu)質服務杯”活動總結

開展“文明行業(yè)優(yōu)質服務杯”活動總結

按縣文明辦關開展優(yōu)質服務杯的活動要求，201*年衛(wèi)生系統(tǒng)。在改善服務態(tài)度、提高服務質量、控制醫(yī)藥費用、減輕群眾負擔、糾正不正之風方面采取切實措施，努力樹立行業(yè)新形象。

本次活動以“以病人為中心，讓衛(wèi)生充滿愛”為主題，把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好廣大人民群眾的健康權益作為衛(wèi)生工作的出發(fā)點和落腳點，著重開展六項活動：

1、加強法制教育，樹立現(xiàn)代服務新理念。在全系統(tǒng)加強思想政治和理想信念教育，加強法律和紀律教育，認真學習和貫徹《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等法律法規(guī)，以增強各醫(yī)療衛(wèi)生單位和廣大醫(yī)務人員遵紀守法、廉潔誠信的服務意識。

2、開展專項治理，塑造衛(wèi)生職工新形象。堅決糾正醫(yī)療服務中收受藥品回扣、“紅包”、“開單提成”、亂收費等不正之風，切實維護人民群眾的根本利益。制訂了《關于在全縣醫(yī)療機構開展糾正醫(yī)療服務中不正之風專項治理工作的實施方案》，加大行政執(zhí)法監(jiān)管力度，全面落實“十個嚴禁”和糾風各項措施，按照“三合理”（合理檢查、合理用藥、合理治療）規(guī)范的要求，引導病人自主選擇就醫(yī)；嚴格控制醫(yī)療機構的藥品收入比例，切實降低病人的醫(yī)療費用；開展“滿意度調查”，廣泛接受社會監(jiān)督，及時了解群眾的醫(yī)療衛(wèi)生需求，真正做到“以病人為中心”。

3.深入開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，提高黨建工作的水平，進一步營造“比、學、趕、幫、超”的良好風氣。201*年“七一”前夕，經各黨總支（支部）推薦、局黨委審核，衛(wèi)生系統(tǒng)表彰了6個先進基層黨組織，5名優(yōu)秀黨務工作者和46名優(yōu)秀共產黨員，開展主題教育活動，通過系列活動，進一步深化黨員教育，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，在全衛(wèi)生系統(tǒng)起到“點亮一盞燈，照亮一大片，樹起一面旗，影響一大面”的作用。

4、實施愛心工程，推行便民惠民新舉措。加強醫(yī)患溝通，切實履行告知義務，充分尊重患者的知情權、同意權和選擇權；在縣級以上醫(yī)院建立惠民門診、惠民病房，讓更多群眾得到實惠，做到真正惠民、真心惠民。

5.開展“服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動。進一步鞏固和提高創(chuàng)先爭優(yōu)活動成果，大力弘揚“對工作極端負責、對人民極端熱忱、對技術精益求精”的白求恩精神，努力使衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風有新改善，群眾就醫(yī)環(huán)境有新改觀，社會滿意度有新提高，從而為深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，推動衛(wèi)生事業(yè)科學發(fā)展提供更加有力保障。

6.開展“修醫(yī)德、鑄醫(yī)魂、強醫(yī)能”主題實踐活動。大力弘揚白求恩精神，進一步強化“一切為了人民健康”的宗旨意識，進一步加強醫(yī)德醫(yī)風和行業(yè)作風建設，進一步提高專業(yè)技術水平，進一步增強衛(wèi)生綜合服務能力，進一步提高衛(wèi)生工作者履職盡責的能力和水平。

今后我縣衛(wèi)生系統(tǒng)將以此次活動為契機，堅持恪守“病人第一、質量第一、服務第一、誠信第一”的服務理念，以一流的服務、一流的技術、一流的設備、一流的管理、合理的價格，為全縣人民提供優(yōu)質滿意的服務。

中共淶源縣衛(wèi)生局委員會二一二年二月二十日

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