千萬市民文明行動(dòng)總結(jié)

xxx201*年千萬市民文明行動(dòng)工作總結(jié)

江津區(qū)文明辦：

自江津區(qū)文明辦下發(fā)《重慶市江津區(qū)精神文明建設(shè)委員會(huì)辦公室關(guān)于深入開展千萬市民文明行動(dòng)的實(shí)施意見》（江津文明辦發(fā)201*17號(hào)）以來，我鎮(zhèn)高度重視，積極行動(dòng)，以“鞏固文明場(chǎng)鎮(zhèn)、衛(wèi)生場(chǎng)鎮(zhèn)創(chuàng)建成果，提高市民文明素質(zhì)”為目標(biāo)，圍繞“禮儀普及、行為養(yǎng)成、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、環(huán)境整治四大行動(dòng)”制定了詳實(shí)方案，從點(diǎn)滴著手抓文明禮儀普及，從面上推廣開展系列有影響的主題活動(dòng)，由淺入深不斷推進(jìn)千萬市民文明行動(dòng)，取得一定實(shí)效。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、以文明禮儀深入群眾為目的，全面普及文明禮儀知識(shí)。

（一）廣泛宣傳，營造學(xué)文明禮儀良好氛圍。一是文化站組織“流動(dòng)宣傳車”到全鎮(zhèn)各村（居），對(duì)市民文明行動(dòng)的重大意義、目標(biāo)任務(wù)、活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行了廣泛宣傳。二是通過各村社廣播，大力宣傳鄉(xiāng)規(guī)民約和文明禮儀知識(shí)。三是各單位、村（居）利用宣傳欄、櫥窗、路燈桿、廣告牌，書寫標(biāo)語等形式對(duì)文明禮儀知識(shí)進(jìn)行了大張旗鼓的宣傳；我鎮(zhèn)機(jī)關(guān)、村（居）干部在干部下方群眾過程中，就大家普遍關(guān)注的、與群眾密切相關(guān)的文明話題，進(jìn)行訪談。集中民智，廣納民意，擴(kuò)大文明禮儀知曉范圍。

（二）行為引導(dǎo)，普及城鄉(xiāng)禮儀知識(shí)教育。一是廣泛開展群眾性文明禮儀宣講教育實(shí)踐活動(dòng)，結(jié)合公民基本道德規(guī)范宣傳，重點(diǎn)把社會(huì)禮儀、職業(yè)禮儀、生活禮儀作為主要內(nèi)容，專門在柏林中學(xué)舉辦了“禮儀知識(shí)宣講團(tuán)”培訓(xùn)，宣傳辦負(fù)責(zé)整個(gè)培訓(xùn)過程，來自全鎮(zhèn)各村（居）、醫(yī)療、衛(wèi)生機(jī)構(gòu)共60名宣傳干事參加了培訓(xùn)。5月份開始，“禮儀知識(shí)宣講團(tuán)”的同志分別到各個(gè)單位、各村、社進(jìn)行禮儀知識(shí)宣傳。二是鎮(zhèn)委專門組織機(jī)關(guān)和村（居）同志擔(dān)任文明勸導(dǎo)自愿者。結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，每逢趕場(chǎng)天組織2名自愿者在車站開展文明勸導(dǎo)活動(dòng)。對(duì)亂停車、亂擺攤、亂丟果皮紙屑、隨地吐痰等不文明行為進(jìn)行勸導(dǎo)，并發(fā)文明宣傳冊(cè)。截止目前為止累計(jì)發(fā)放宣傳冊(cè)3萬份。勸導(dǎo)不文明行為80余次機(jī)關(guān)、村（居）共行動(dòng)，切實(shí)做好勸導(dǎo)宣傳。

二、以良好的文明形象、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)行動(dòng)。

（一）開展文明形象展示行動(dòng)。在政府、學(xué)校、郵政局等單位開展“創(chuàng)建文明單位活動(dòng)”。在文明禮儀上重點(diǎn)要求做好“五個(gè)一”（一張笑臉相迎，一把椅子請(qǐng)坐，一杯開水解渴，一句好話暖心，一心一意為群眾服務(wù)），將本單位本質(zhì)工作做好，更要把柏林的形象做實(shí)。

（二）開展文明服務(wù)提升行動(dòng)。一是社保所、郵政等幾個(gè)窗口文明單位啟動(dòng)了“塑文明行業(yè)形象、樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”活動(dòng)。在活動(dòng)中，完善了柏林鎮(zhèn)窗口行業(yè)服務(wù)規(guī)范，全面推行公示服務(wù)、承諾服務(wù)和細(xì)節(jié)服務(wù)，解決了一些服務(wù)環(huán)境不整潔、服務(wù)態(tài)度不熱情、服務(wù)用語不規(guī)范、服務(wù)效率不高、受理投訴處理機(jī)制不健全等問題。二是派出所、綜治辦等聯(lián)合開展了文明交通禮讓行動(dòng)，組建交通勸導(dǎo)員整治隊(duì)伍，在柏林車站、復(fù)興場(chǎng)設(shè)立定點(diǎn)，采取有效措施，推行“文明行路、文明駕車、文明停車、文明乘車”和“車讓人、人讓車、車讓車、人讓人”行動(dòng)，努力減少道路交通事故。

三、潔凈家園你我共享，扎實(shí)開展城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治

大力開展城鎮(zhèn)潔凈工程，結(jié)合創(chuàng)建重慶市文明城區(qū)標(biāo)準(zhǔn)開展了愛國衛(wèi)生月活動(dòng)活動(dòng)，組織我鎮(zhèn)市政大隊(duì)、建設(shè)辦、綜治辦等部門，大力實(shí)施“城鎮(zhèn)潔凈工程”，對(duì)小街小巷、場(chǎng)鎮(zhèn)出入口、城鄉(xiāng)結(jié)合地段的環(huán)境衛(wèi)生、亂搭亂建進(jìn)行整治清理。據(jù)統(tǒng)計(jì)，活動(dòng)中全鎮(zhèn)治理臟亂道路121公里，清除暴露垃圾16噸，疏通、清除亂張貼1896張，發(fā)動(dòng)群眾參與治理1萬余人次。

一年來在全鎮(zhèn)干部和群眾的共同努力下取得了一定的成績，使得xx的文明程度有了顯著提高，我鎮(zhèn)必將在下一年中切實(shí)做好各項(xiàng)工作，努力將千萬市民文明行動(dòng)做到最好。讓xx這個(gè)山區(qū)小鎮(zhèn)成為江津南部山區(qū)一道亮麗的風(fēng)景。

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201*年市民文明行動(dòng)活動(dòng)總結(jié)

為了深入貫徹落實(shí)黨的十七大精神，不斷加強(qiáng)思想道德建設(shè)和精神文明建設(shè)，掀起“講文明、樹新風(fēng)”活動(dòng)的高潮，根據(jù)來鳳縣精神文明建設(shè)委員會(huì)《201*年萬千市民文明行動(dòng)實(shí)施方案》的要求，我局結(jié)合實(shí)際，開展了“201*年萬千市民文明行動(dòng)”活動(dòng)，現(xiàn)將情況活動(dòng)總結(jié)如下：

一、活動(dòng)成效

以“文明、和諧、樹形象”為主題，以“提升素質(zhì)、亮化院落、美化環(huán)境、改善移民部門形象”為目標(biāo)，堅(jiān)持“以人為本，部門聯(lián)動(dòng)，軟硬并舉，長抓不懈”的原則，抓好宣傳教育，完善制定建設(shè)，加大監(jiān)督檢查力度，建立獎(jiǎng)先懲后機(jī)制，針對(duì)日常生活中的不健康習(xí)慣，公共場(chǎng)所的“無序”行為，服務(wù)態(tài)度的“僵硬”，股室及院落的“臟、亂、差”等不文明表現(xiàn)，通過開展社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德教育，在本單位開展“四大行動(dòng)”力爭(zhēng)在文明禮儀社會(huì)服務(wù)工作環(huán)境等方面取得明顯進(jìn)展。

二、工作措施

（一）高度重視，明確責(zé)任。千萬市民文明行動(dòng)是我局精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容之一，要高度重視，落實(shí)責(zé)任。要根據(jù)責(zé)任分工，分解各項(xiàng)指標(biāo)，制訂周密的方案。對(duì)難度較大、涉及面廣的問題，要加強(qiáng)溝通，互相支持，共同解決問

題，協(xié)同推進(jìn)工作。單位負(fù)責(zé)人作為第一責(zé)任人，要按照全局統(tǒng)一安排，帶頭履行職責(zé)，確保工作推進(jìn)落實(shí)，真正做到廣大干部職工統(tǒng)一行動(dòng)。要落實(shí)具體的工作方案。

（二）健全機(jī)制，常抓不懈。堅(jiān)持“重在建設(shè)、貴在持久”的原則，注重抓基礎(chǔ)、抓落實(shí)，健全工作機(jī)制，形成統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、干群齊抓共管、全社會(huì)積極參與的工作機(jī)制。要及時(shí)掌握活動(dòng)進(jìn)展情況，研究解決活動(dòng)中的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題。要建立健全目標(biāo)責(zé)任考核機(jī)制，實(shí)行管理有目標(biāo)，活動(dòng)有章可循。全局將開展千萬市民文明行動(dòng)的督查活動(dòng)，安排時(shí)間對(duì)“四大行動(dòng)”進(jìn)行檢查，以查促改、以查促建、發(fā)現(xiàn)典型、推廣經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而形成長效機(jī)制。

（三）培養(yǎng)典型，加強(qiáng)宣傳。要注重培養(yǎng)、挖掘活動(dòng)中個(gè)人和集體的先進(jìn)典型，總結(jié)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)事跡，充分利用各種媒體加強(qiáng)宣傳。

永昌街道辦事處

201*年11月19日

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