本溪縣201*年515政務(wù)公開日活動總結(jié)

本溪縣201*年5.15“政務(wù)公開日”

活動總結(jié)

按照省、市政務(wù)公開辦公室的統(tǒng)一部署，我縣結(jié)合自身實際，大力宣傳政務(wù)公開，著重圍繞群眾的“參與權(quán)、知情權(quán)、表達權(quán)、監(jiān)督權(quán)”，從公開部門職能、審批事項、收費標(biāo)準(zhǔn)等方面入手，通過發(fā)放宣傳材料、公示板公示、現(xiàn)場解答咨詢等方式，圓滿完成了“政務(wù)公開日”政務(wù)公開活動，取得了明顯效果。

一、基本情況

5月15日，共有31個部門(單位)、300多名機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部和工作人員參加了政務(wù)公開日活動。共印發(fā)政務(wù)公開宣傳品30000余份，發(fā)放便民手冊201*余冊，制作各種欄（板）50塊，受理解答政策咨詢350余件，接待現(xiàn)場咨詢?nèi)罕?000余人次，整理問題77件。政務(wù)公開日不僅營造了良好的政務(wù)公開氛圍，而且為群眾解決了實際問題，受到了社會各界的贊譽。

二、主要做法

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，周密部署。為保證5.15政務(wù)公開日取得實際效果，扎實推進我縣政務(wù)公開工作深入開展，縣政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視，制定下發(fā)了《201*年本溪縣5.15政務(wù)公開日活動方案》，要求各部門按照方案要求，以政務(wù)公開日為契

機，增強服務(wù)意識，著重宣傳營造良好的政務(wù)公開工作氛圍，把我縣的政務(wù)公開工作進一步推向深處。

2、熱情服務(wù)，與民互動。由于政務(wù)公開日前開展了系列宣傳活動，為當(dāng)日營造了良好的氛圍，5月15日前來咨詢的群眾非常多。上午九時許，縣委常委、常務(wù)副縣長萬曉剛、市政務(wù)公開辦公室主任孫永淇、縣政府辦公室主任張新奎等領(lǐng)導(dǎo)來到活動現(xiàn)場，現(xiàn)場與部門和單位共同參與宣傳活動，并與工作人員和群眾親切交談，解答群眾咨詢的問題。縣行政服務(wù)中心、城建局、民政局、國土局、社保局、藥監(jiān)局等31家單位參加了當(dāng)天的政務(wù)信息公開宣傳活動。國土局重點圍繞土地政策、法律法規(guī)、征占土地程序和收費標(biāo)準(zhǔn)等進行公開，并發(fā)放到群眾手中；縣勞動和社會保障局工作人員現(xiàn)場為百姓解答醫(yī)療保險、下崗就業(yè)等相關(guān)政策；縣民政局宣傳低保政策、優(yōu)撫政策和扶貧救災(zāi)工作、村務(wù)公開的有關(guān)規(guī)定；縣城建局組織供水、供氣、公交等單位發(fā)放房屋相關(guān)政策宣傳單，集中解答房屋拆遷、動遷安置補償和購房補貼等熱點問題；縣安監(jiān)局、民政局、衛(wèi)生局、計生局等部門的一把局長或分管局長與現(xiàn)場工作人員一起解答百姓提出的問題，并將最新的政策傳達給老百姓們。

3、多措并舉，注重實效。行政服務(wù)中心為了進一步提高群眾對網(wǎng)上審批工作的認識，本次活動首次增加有獎競猜環(huán)節(jié)，并對答對網(wǎng)上審批相關(guān)問題的群眾贈送了印有“網(wǎng)上

審批、便民利商”字樣的青花瓷筆精美禮盒。本次活動受到了廣大群眾的強烈關(guān)注和積極參與，得到了一致好評，營造了濃厚的活動氛圍，為推行政務(wù)公開、實施網(wǎng)上審批工作奠定了良好的群眾基礎(chǔ)；縣工商局開展了“三深入兩務(wù)服”活動。一是深入到企業(yè)，組織注冊管理股、水洞分局等職能部門深入到本溪冶煉集團、本溪水洞風(fēng)景區(qū)管理處、小市電力公司等20戶重點聯(lián)系企業(yè)，宣傳工商法規(guī)政策，了解企業(yè)的經(jīng)營狀況，對重點聯(lián)系企業(yè)及大型招商引資企業(yè)提供上門服務(wù)，現(xiàn)場辦公，解決實際問題8件。二是深入到社區(qū)，組織消協(xié)及各工商分局深入社區(qū)，發(fā)揮“兩站”作用，在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立1到2個“消費課堂”，提高廣大消費者維權(quán)意識和水平。三是深入到村屯，各工商分局深入到各村屯，發(fā)放聯(lián)系卡，公示舉報電話，發(fā)揮職能保護春耕，嚴(yán)厲打擊經(jīng)銷假冒偽劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)的行為。

三、主要體會

我縣政務(wù)公開日活動的各階段工作成效顯著，可以說此次政務(wù)公開日的活動，在全縣廣大人民群眾中間起到了良好的宣傳作用，使他們了解到政府部門工作其實是一種服務(wù)，是為百姓排憂解難的，是方便群眾的。同時通過現(xiàn)場辦公、公開聽取群眾意見，主要領(lǐng)導(dǎo)公開接待群眾，為他們解決實際問題，這一系列貼近百姓生活的舉措，也極大地促進了我縣的軟環(huán)境建設(shè)，同時也得到廣大人民群眾一致?lián)碜o。

通過這次活動，我們清楚地認識到開展“政務(wù)公開日”集中宣傳活動，是貼近百姓、為百姓服務(wù)的良好形式，是切合政務(wù)公開工作實際的正確舉措，應(yīng)該不斷的完善。今后我們在鞏固成績的基礎(chǔ)上，總結(jié)不足，扎實推進此項工作，使之更好地開展。

擴展閱讀：201*基層政務(wù)公開總結(jié),簡單

新林區(qū)政務(wù)公開工作開展情況匯報

一、工作機制建設(shè)情況

新林區(qū)下轄7個鎮(zhèn)，2個林場，21個政府工作部門。成立政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組30個，成立比率100%。設(shè)立1個政務(wù)公開常設(shè)機構(gòu)。

建立了政務(wù)公開制度、重要內(nèi)容向人大報告制度、重大事項集體討論決定制度、定期通報會制度、群眾評議和舉報制度等15項制度。

二、政務(wù)公開載體建設(shè)情況

新林區(qū)政府門戶網(wǎng)站作為政府信息公開的平臺，對新林經(jīng)濟、政策法規(guī)、基層動態(tài)、重點項目、規(guī)范權(quán)力運行等內(nèi)容進行公開，各基層單位通過和區(qū)政府門戶網(wǎng)的鏈接，及時公開本單位、本部門的信息。共設(shè)立政務(wù)公開欄42個。通過電子信箱、民主聽證會、廣播電視、報刊等媒介廣泛公開區(qū)局財政預(yù)算、公共資源配置、社會公益事業(yè)建設(shè)等領(lǐng)域信息，并在區(qū)行政服務(wù)中心辦事大廳利用大屏幕電視和觸摸屏連續(xù)播放政務(wù)公開信息、辦事流程和服務(wù)指南等資料。

三、主動公開信息情況

各單位、各部門政務(wù)公開主要包括收稅、收費、招生、招聘、招標(biāo)、項目審批、土地審批、規(guī)劃審批、辦證、辦照、

招待費、職稱評定、獎金分配、福利分配等項目。鎮(zhèn)（場）的政務(wù)公開從人民群眾普遍關(guān)心和涉及群眾切身利益以及群眾反映強烈的實際問題入手，主要包括年度工作目標(biāo)及完成情況、年度財政預(yù)算及執(zhí)行情況、經(jīng)費使用情況等。社區(qū)的政務(wù)公開與社區(qū)建設(shè)結(jié)合起來，在信訪接待、社區(qū)服務(wù)、保險補貼金領(lǐng)取、勞動政策咨詢、法律服務(wù)等方面進行公開。小到為災(zāi)區(qū)捐款明細、低保發(fā)放名單、廉租住房租賃補貼明細，大到區(qū)局全年工作總體思路、發(fā)展目標(biāo)和重點工作完成情況、改善民生、招商引資政策措施、林場改革方案、工作程序、林權(quán)現(xiàn)狀、改革結(jié)果等都及時向社會公開，促進了全區(qū)和諧穩(wěn)定。

201*年4月份低保變動情況公示；公開時效為一個星期。

新林區(qū)201*年4月份低保發(fā)放明細匯總表

變新納序號單位總戶數(shù)總?cè)藬?shù)戶數(shù)1新林鎮(zhèn)23翠崗塔源1329194053349324404181222186480430512270390326201*2077人數(shù)70201*201*12155戶數(shù)5543278481023人數(shù)79493089121439戶數(shù)3011125471795人數(shù)1321824939戶人數(shù)數(shù)停發(fā)調(diào)增調(diào)減動數(shù)動態(tài)率13810.38%744521.20%13.89%4大烏蘇567塔爾根碧洲宏圖合計12931.93%126.63%0.00%0.00%272729954348124250312272739813.29%

新林區(qū)低保標(biāo)準(zhǔn)以《新林區(qū)低保管理規(guī)則》為依據(jù)，通過《新林區(qū)低保管理規(guī)則》的公開公示，讓居民了解自己是否符合低保條件，本著“應(yīng)保盡保，應(yīng)退則退”的原則，基本實現(xiàn)了動態(tài)管理和分類施保的城鎮(zhèn)低保工作目標(biāo)，有力地促進了全縣的社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展。

四、依申請公開信息情況

在區(qū)政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)立專線咨詢電話受理依申請公開，同時也可以通過政府門戶網(wǎng)這個網(wǎng)絡(luò)平臺提交信息公開申請，新林區(qū)通過行政服務(wù)中心作為政務(wù)公開的重要載體，設(shè)立專門咨詢服務(wù)臺，受理依申請公開情況，保證公民、法人及其他組織對政府政務(wù)信息的知情權(quán)。截止目前，未受理一項依申請公開。五、政務(wù)服務(wù)建設(shè)情況

1、推進職能入駐，增加服務(wù)項目。

為方便群眾辦事，進一步推進部門的職能入駐，增加了服務(wù)內(nèi)容，目前行政服務(wù)中心辦事大廳入駐部門有工商局、國稅局、地稅局、文體局、藥監(jiān)局、國土局、建設(shè)局、衛(wèi)生局、社保局、失業(yè)保險、居民保險、信訪接待等12個單位，開設(shè)了辦證、繳費、政策咨詢18個窗口，可辦理工商營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、房屋契稅征收、土地使用證、房屋產(chǎn)權(quán)證、文化經(jīng)營許可、養(yǎng)老保險和失業(yè)保險繳納、退休人員年檢、養(yǎng)老金撥付、社會保障卡采集等行政審批和便民服務(wù)事項47項。

2、加強制度建設(shè)，嚴(yán)格內(nèi)部管理。

中心針對窗口工作人員人事關(guān)系，崗位職務(wù)、福利待遇都在原單位，日常管理較難這一實際，建立了比較完備的規(guī)章制度和考核機制，制定了窗口工作人員行為準(zhǔn)則、窗口辦件、中心考勤、星級評比等項管理制度和一次告知、首問負

責(zé)、聯(lián)審聯(lián)辦等項服務(wù)制度，做到用制度管人，按機制辦事。為增強窗口服務(wù)意識、效率意識和創(chuàng)優(yōu)意識，中心開展了星級服務(wù)評比活動，實行每日考勤、月度自評、季度互評、年度總評的考核管理模式，每月的窗口考評結(jié)果在中心簡報上進行公布。中心還設(shè)立了民主監(jiān)督和行風(fēng)評議窗口，聘請了效能監(jiān)督員，對中心窗口工作人員依法行政、服務(wù)態(tài)度和辦事效率等實施監(jiān)督，加強了窗口工作人員的管理和約束，促進了整體服務(wù)質(zhì)量和效率的提升。

3、規(guī)范業(yè)務(wù)運行，簡化審批程序。

中心對進駐部門審批事項、申報材料、審批程序進行了規(guī)范，統(tǒng)一印制了窗口辦事指南。建立了“一審一核”、“三制辦理”等項窗口審批工作機制。在窗口推行一審一核制度，接件和發(fā)證均在中心完成，凡是進入行政服務(wù)中心辦理的審批事項，原則上要求部門不再另行受理。在辦件中實行三制辦理，即時辦結(jié)制、承諾受理制、聯(lián)審聯(lián)辦制。對資料齊全、符合規(guī)定的業(yè)務(wù)給予當(dāng)場辦結(jié)；對需要現(xiàn)場勘查或申報資料需要評審和時間限制的業(yè)務(wù)，在規(guī)定的時限內(nèi)承諾辦結(jié)；一些涉及多個部門的審批事項實行聯(lián)辦制，如工商營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證可以“同臺聯(lián)辦”，最大限度的縮短辦理時間。中心各窗口在辦件過程中不斷簡化程序、減少環(huán)節(jié)，努力實現(xiàn)手續(xù)上簡化，程序上優(yōu)化，時間上快捷化。各部門入駐中

心后，共減少行政審批程序13個，需要加蓋的公章減少4個，平均縮短審批時限三個工作日。4、推行辦事公開，構(gòu)建陽光政務(wù)。

構(gòu)建公開透明陽光政務(wù)，全面落實事務(wù)公開，將權(quán)力運行和各種服務(wù)過程完全置于公開、透明的環(huán)境中。在行政服務(wù)中心辦事大廳醒目位置設(shè)立電子顯示屏，使辦事群眾一進中心大廳就能找到要辦事項的窗口和人員，所辦事項一目了然。發(fā)揮窗口服務(wù)的優(yōu)勢，在辦事上遵循“六公開”原則，利用服務(wù)指南、宣傳冊、等離子大屏幕電視、溫馨提示卡、電子觸摸屏對服務(wù)事項、審批依據(jù)、辦理程序、申報材料、辦理時限、收費標(biāo)準(zhǔn)進行公開，方便群眾辦事。在辦事大廳公示欄上，對窗口所辦事項有關(guān)政策、需知進行公示，辦事群眾可通過各辦事大廳公示欄輕松了解辦事程序。窗口預(yù)約服務(wù)項目、辦理方式和聯(lián)系電話等內(nèi)容也在公示欄上公示，進行溫馨提示、友情告知，對群眾急需辦理的事項隨約隨辦，盡顯人性化服務(wù)理念。利用電子觸摸屏開展群眾滿意度測評活動，如果辦事人對中心窗口的政策咨詢、服務(wù)態(tài)度、辦事效率有意見，只需在電子觸摸屏評價欄里輕輕一點，觸摸屏?xí)�自動接受并進行累計，作為窗口考核的依據(jù)。通過開展群眾評議活動，在中心窗口和工作人員中形成了爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍，促進了整體服務(wù)質(zhì)量和行政效能的提升。

行政服務(wù)中心暫時未實行群眾代辦制度。

六、實行政務(wù)公開存在的主要問題及下一步工作建議

各基層單位在實行政務(wù)公開工作中，由于主客觀各方面原因，存在著這樣或那樣的不足，影響了政務(wù)公開工作的效果，也影響了群眾參與此項工作的積極性。具體表現(xiàn)在：1、認識不足。

一些基層干部對推行政務(wù)公開工作的重視不夠，推進基層民主建設(shè)的自覺性不強，不理解政務(wù)公開工作的必要性和重要意義，抱著舊觀念不放，不能正確認識基層實行政務(wù)公開工作是貫徹依法治國方略的需要，是鞏固和擴大基層民主建設(shè)的重要步驟，仍沒有真正從思想上重視起這項工作，沒有將這項工作當(dāng)作改進工作的一次良好機會去重視。2、存在形式主義。

少數(shù)基層領(lǐng)導(dǎo)缺乏民主意識，只滿足于用老方法來“管”老百姓，而對讓群眾自己作主，則主動性不夠，存在著形式大于內(nèi)容，應(yīng)付多于實際行動的傾向。主要表現(xiàn)在：部分鎮(zhèn)場為了公開而公開，公開的內(nèi)容不及時或者避重就輕，報“模糊數(shù)字”，明白欄不明白，群眾不滿意；民主決策、民主管理、民主監(jiān)督的一系列規(guī)章制度還沒有完善和很好落實，對通過政務(wù)公開工作中群眾所反映出來的問題，不想去解決，不是通過政務(wù)公開工作使行政行為更加透明，更加民主化，只是為了應(yīng)付上級檢查，而做些表面文章，或者是群眾反映強烈而不得不公開，成了事后公開和被動公開。

3、公開內(nèi)容不全面，公開程序不規(guī)范，效果不明顯。

有的基層單位政務(wù)公開工作還處于起步階段，公開的深度、細化度與群眾的要求還有差距。有的公開程序不規(guī)范，內(nèi)容不健全，群眾對政務(wù)公開工作很有意見。在實際工作中，有的基層單位以涉密為借口，把政務(wù)公開工作變成有重點的“重點公開”，使群眾關(guān)心的問題得不到公開，但這些被認為不宜公開的內(nèi)容恰恰說明正常行政行為受到了不正常因素的干擾。能公開的未公開，常常是群眾最敏感或者是容易出現(xiàn)問題的地方。此外，公開項目和欄目，該詳細的地方不詳細；只公開辦事結(jié)果，不公開辦事過程等。這些情況影響了廣大群眾參與并監(jiān)督政務(wù)公開工作的積極性，也導(dǎo)致政務(wù)公開工作成了名公開實不公開。4、群眾參與不夠

一些職工群眾素質(zhì)相對不高，，一談?wù)�治，退避三舍，對集體事務(wù)不過問，不參與，即使迫不得已參與政務(wù)公開工作，對自己的政治權(quán)利也不珍惜，不慎重，更談不上對民主政治生活的執(zhí)著追求，有群眾對政務(wù)公開工作的作用不相信不能積極地參與進去，使得政務(wù)公開工作不能形成氣候，使政務(wù)公開工作缺乏廣泛的群眾基礎(chǔ)，從而影響了政務(wù)公開工作的作用。5、監(jiān)督制約機制不完善

盡管調(diào)查中發(fā)現(xiàn)各基層單位已經(jīng)建起了較為完善的監(jiān)督體制，如成立政務(wù)公開工作監(jiān)督小組、監(jiān)督聯(lián)絡(luò)組等，但同時這些基層單位在調(diào)查中反映監(jiān)督員監(jiān)督制約作用不明顯的問題。幾點建議：

1、加強宣傳，提高認識

基層政務(wù)公開工作是關(guān)系到基層穩(wěn)定、關(guān)系到基層民主政治建設(shè)的大事，應(yīng)重點做好廣大人民群眾的宣傳發(fā)動工作，而充分調(diào)動廣大干部、群眾的積極性、創(chuàng)造性，爭取廣大人民群眾的積極參與；必須加強對政務(wù)公開工作重要性和必要性的宣傳，使居民認識到鎮(zhèn)（場）等基層單位實行政務(wù)公開工作的重要意義，保障居民了解政府政務(wù)信息的知情權(quán)。2、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全

各基層要把政務(wù)公開工作列入重要工作日程，各鎮(zhèn)（場）及各單位、部門要成立政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組。要切實加強對政務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)，把這項工作納入基層民主建設(shè)的總體規(guī)劃，擺上重要位置。

進一步建立健全有關(guān)的組織機構(gòu)。建立政務(wù)公開活動領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)小組，由基層的黨委、人大、政府主要領(lǐng)導(dǎo)人員組成，協(xié)調(diào)出現(xiàn)的問題。建立政務(wù)公開工作監(jiān)督小組，負責(zé)監(jiān)督基層政務(wù)公開工作是否按規(guī)定要求開展。3、建章立制，規(guī)范操作

進一步規(guī)范各種規(guī)章制度，為政務(wù)公開工作的開展提供制度保障。建立協(xié)調(diào)會議制度，負責(zé)對政務(wù)公開工作的組織指揮，協(xié)調(diào)監(jiān)督；健全政務(wù)公開工作的評議制度和保密制度；建立健全政務(wù)公開工作接待制度，由各基層政務(wù)公開小組負責(zé)接待；制定有關(guān)檔案制度和過錯責(zé)任追究制度等。4、明確重點，逐步推進

政務(wù)公開工作不是階段性工作，只能常期不懈的有效推進。在工作中應(yīng)以公開財務(wù)、公開辦事為重點。各基層財務(wù)要全面建

立和推行財務(wù)公開制度，以提高基層財務(wù)部門依法行政的公開、公正，規(guī)范和高效運行。5、加強監(jiān)督檢查

政務(wù)公開工作制度是保障，落實是關(guān)鍵。為了使政務(wù)公開工作落到實處，必須加強監(jiān)督和檢查工作。在實際工作中，要發(fā)揮監(jiān)督小組的作用，加強上級監(jiān)督、群眾監(jiān)督、輿論監(jiān)督等各方面的監(jiān)督，形成對政務(wù)公開工作的監(jiān)督合力。應(yīng)定期、不定期地開展檢查活動，對政務(wù)公開工作的內(nèi)容、程序、工作透明度、整改力度等進行細致深入的檢查，實現(xiàn)真正的公開、公正。

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