石獅電力聯(lián)營公司201*年度創(chuàng)建文明單位計劃

石獅電力聯(lián)營公司201*年度創(chuàng)建文明單位計劃

201*年，公司文明建設(shè)將以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實黨的十六大和十六屆五中全會精神，立足于建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的實踐，弘揚“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，鞏固“風(fēng)正氣順、人和業(yè)興”和諧共進的良好環(huán)境，為建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司提供思想保證、精神動力和智力支持�，F(xiàn)將工作計劃如下：

一、建立健全機制，加強活動保障。

及時調(diào)整公司精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。組織制定公司《201*-201*年精神文明建設(shè)規(guī)劃》，保障文明建設(shè)專項費用和人員配置。將精神文明建設(shè)年度計劃分解，并在每月公司工作計劃中進行布置，將精神文明建設(shè)工作與生產(chǎn)工作同規(guī)劃、同布置、同實施、同檢查、同考核。

二、深化企業(yè)文化建設(shè)。

大力建設(shè)“以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻社會”的企業(yè)文化，宣傳和弘揚“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，貫徹落實省公司“風(fēng)正氣順，人和業(yè)興”和諧共進企業(yè)文化建設(shè)要求，根據(jù)公司實際，著力于“團隊精神”的培育，進一步深化“和諧團隊，你我共同打造”企業(yè)文化建設(shè)活動，努力構(gòu)建企業(yè)和諧共進氛圍，促進企業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展。

堅持工作區(qū)、生活區(qū)和家庭“三位一體”企業(yè)文化建設(shè)模式。抓好精神文化、安全文化、服務(wù)文化、制度文化和廉政文化的建設(shè)。在工作區(qū)、生活區(qū)建立企業(yè)文化走廊，進一步提高職工對企業(yè)文化建設(shè)活動的認識。積極推進國家電網(wǎng)公司視覺識別系統(tǒng)的推廣應(yīng)用。開展家屬安全贈言征集活動，在工作區(qū)設(shè)立安全警言。認真貫徹落實國家電網(wǎng)公司“三個十條”，開展窗口服務(wù)競賽，開展“我的服務(wù)格言”征集活動，開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)與我同行”、“行風(fēng)建設(shè)與我同行”為主題的征文活動、演講比賽，提高營業(yè)

人員服務(wù)水平，增強優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。加強制度建設(shè)和機關(guān)效能監(jiān)察，加強執(zhí)行力建設(shè)，在公司內(nèi)逐步行成“令行禁止”的氛圍。將黨和國家對廉政建設(shè)的要求，以對聯(lián)、謎語、標(biāo)語等形式進行廣泛宣傳，在重大節(jié)假日，利用公司短信平臺向中層以上干部和重要崗位人員發(fā)送廉政警句，形成公司上下講廉潔的文化氛圍。

三、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)水平。

堅持“真誠服務(wù)，共謀發(fā)展”的服務(wù)理念，踐行國家電網(wǎng)公司“服務(wù)黨和國家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)社會發(fā)展”的宗旨，認真貫徹落實國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)行為“十個不準(zhǔn)”、“三公”調(diào)度“十項措施”、供電服務(wù)“十項承諾”和《供電服務(wù)監(jiān)管辦法（試行）》。努力實現(xiàn)服務(wù)優(yōu)質(zhì)、流程優(yōu)化、秩序優(yōu)良、環(huán)境優(yōu)美、禮儀文明、載體創(chuàng)新，做到服務(wù)理念追求真誠，服務(wù)內(nèi)容追求規(guī)范，服務(wù)形象追求品牌，服務(wù)品質(zhì)追求一流，實現(xiàn)滿足客戶需求的快速反應(yīng)。認真抓好201*年公司從各方面收集的客戶關(guān)心和反映的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)有關(guān)問題的整改工作，努力解決群眾關(guān)心的熱點難點問題，進一步提高公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)水平。建立暢通的接受投訴部門與宣傳部門之間的信息反饋通道，充分發(fā)揮宣傳部門溝通交流的優(yōu)勢。

四、加強職工隊伍建設(shè)。

以《公民道德建設(shè)實施綱要》和《國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》為基本內(nèi)容，以職業(yè)道德為重點，把愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會的要求落實到職工的工作中，大力弘揚忠誠企業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)。繼續(xù)開展“學(xué)習(xí)年”活動，以全員參與為手段，通過宣傳教育、組織引導(dǎo)、典型示范、讀書學(xué)習(xí)、崗位練兵等形式搭建自主學(xué)習(xí)、團隊學(xué)習(xí)平臺，全面提高員工素質(zhì)和崗位技能。五、大力宣傳企業(yè)形象。

圍繞“一強三優(yōu)”發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，以服務(wù)公司中心工作為主線，通過大力宣傳企業(yè)三個文明建設(shè)成果，圍繞塑造“認真負責(zé)的國企形象、真誠規(guī)范的服務(wù)形象、嚴(yán)格高效的管理形象、公平誠信的市場形象、團結(jié)進取的團隊形象”要求，大力提升公司整體形象，營造企業(yè)發(fā)展的良好外部環(huán)境。充分利用公司黨建和文明建設(shè)內(nèi)部和外部網(wǎng)，宣傳公司三個文明建設(shè)動態(tài)，及時向石獅電視臺、石獅日報、福建電力報報送稿件，加大在國家電網(wǎng)報、福建日報等更高層次媒體的宣傳力度，形成良好的創(chuàng)建氛圍，樹立公司良好形象。

六、深入開展文明共建活動和奉獻社會活動。

積極探索在三個文明共建和社會公益活動中，開展主題鮮明各具特色的活動，樹立電力企業(yè)良好的公眾形象。利用公司擁有的信息化建設(shè)優(yōu)勢和公司為部隊建立的電腦培訓(xùn)基地，組織信息中心人員為部隊舉辦信息技術(shù)培訓(xùn)。組織中層以上干部過軍事日，優(yōu)秀青年軍事體驗活動，向部隊學(xué)習(xí)優(yōu)良作風(fēng)，促進公司干部隊伍建設(shè)。繼續(xù)鞏固警企聯(lián)合打擊整治盜竊破壞電力設(shè)施犯罪專項行動工作成果，深入農(nóng)村、社區(qū)和電力設(shè)施破壞高發(fā)地區(qū)，加大電力設(shè)施保護法律法規(guī)宣傳力度，形成全社會共同關(guān)心支持電力設(shè)施保護工作的良好氛圍。開展“電力進校園”等活動，組織青年志愿者到學(xué)校宣傳用電常識、節(jié)電措施，努力營造節(jié)約電力能源的意識。繼續(xù)開展“大手拉小手”愛心助學(xué)活動，組織資助職工與受助貧困生見面活動。組織走訪公司掛鉤殘疾家庭慰問活動。組織黨團服務(wù)隊為五保家庭免費接電。

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石獅電力聯(lián)營公司201*年度精神文明建設(shè)工作總結(jié)

201*年，公司精神文明建設(shè)圍繞建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展目標(biāo)，廣泛、深入、持久地開展“愛心活動”、實施“平安工程”�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、加強思想教育工作，提高思想道德水平

我們結(jié)合公司的實際情況，以培養(yǎng)“四有”隊伍為目標(biāo)，制定普法教育規(guī)劃、“四有”教育計劃，組織開展“愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”為基本道德教育的職業(yè)道德、社會公德、家庭美德教育，開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)的生命線”宣傳教育活動，結(jié)合開展社會主義榮辱觀活動，大力宣傳公司先進人物事跡，組織黨團員參觀勞模圖片展，號召黨團員學(xué)習(xí)勞�！皭蹗従礃I(yè)，無私奉獻”的精神，組織員工學(xué)習(xí)貫徹《國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》，提高員工誠信服務(wù)、誠信管理、誠信待人的意識，增強了員工的責(zé)任意識、客戶意識和服務(wù)意識。

2、推進愛心平安活動，促進企業(yè)全面發(fā)展

公司成立了“愛心活動”、實施“平安工程”領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，舉行啟動儀式，制定“愛心活動”、深入實施“平安工程”實施方案，在每月計劃中專列“愛心活動”、“平安工程”計劃，按照省公司下達的要求扎實開展“愛心活動”、實施“平安工程”，開展“黨徽在安全中閃光”主題系列活動，以“黨員身邊無違章、無事故”為主題，組織和動員全體共產(chǎn)黨員、共青團員積極行動起來，關(guān)心身邊的每一個人，關(guān)注工作中的每一件事，關(guān)注工作中的每一個環(huán)節(jié)，確保人人平安；開展安全生產(chǎn)“黨員示范行動”，選樹一批安全生產(chǎn)“黨員示范崗”，開展“愛心同行、平安相伴”征集活動；健全公司文體興趣小組；開展了一系列“送溫暖、獻愛心”活動。通過市電視臺、《石獅日報》等多種途徑向社會宣傳開展“愛心活動”、實施“平安工程”的舉措和成效，樹立了企業(yè)良好形象。同時在公司網(wǎng)站上專門設(shè)立了“愛心活動”、“平安工程”網(wǎng)

頁，及時刊登月度重點工作、上級文件、工作動態(tài)、其他單位的好作法等，編制專題簡報11期，把活動過程中的好人好事，先進事跡及時進行報道，調(diào)動職工參加活動的積極性，號召廣大職工在創(chuàng)無違章企業(yè)、電網(wǎng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、急難險重中發(fā)揮應(yīng)有的作用，營造人人參與活動的氛圍。

三、加強職工隊伍建設(shè)，提高員工整體素質(zhì)

我們堅持以人為本，加大職工教育培訓(xùn)力度，緊緊抓住培養(yǎng)、吸引和用好人才三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以“面向生產(chǎn)、結(jié)合實際、按需施教、注重實效”為方針，以開展“同業(yè)對標(biāo)”為手段，全面加強員工的教育培訓(xùn)工作，一是通過制訂《石獅電力聯(lián)營公司職工教育培訓(xùn)管理辦法（試行）》，進一步明確了公司、部門、班組和職工個人的職責(zé)，二是加強外送培訓(xùn)的力度，公司參加省公司、培訓(xùn)中心及各技能鑒定站主辦的持證上崗、技能等級培訓(xùn)鑒定及其他培訓(xùn)共達到了500多人次，參培率創(chuàng)歷史新高，三是出臺了《關(guān)于鼓勵公司員工參加注冊建造師等職業(yè)資格取證考試的暫行辦法》，鼓勵員工參加注冊資格取證考試，同時開展了各專項專題培訓(xùn)、部門培訓(xùn)和班組培訓(xùn)，四是根據(jù)省公司“開展五項競賽，抓好六項技能比武”的工作部署，積極參加和舉辦各種技術(shù)技能競賽活動，制定了各類立功競賽和技術(shù)比武活動方案，全面鋪開了立功競賽和技術(shù)比武活動，通過這些活動，職工相互交流，取長補短，提升了自身技能水平，推動公司各項業(yè)務(wù)工作和安全生產(chǎn)工作。在201*年的各類勞動競賽和技能比武中，我公司有位員工在國網(wǎng)公司農(nóng)電系統(tǒng)95598坐席人員崗位技能調(diào)考中取得了省內(nèi)第一名的好成績；在省公司舉辦的95598用電客戶受理員技能競賽中，公司獲得了團體第四名的佳績，在省公司舉辦的高壓隔離開關(guān)檢修比賽中，獲得了團體第四名，其中有一位職工代表省公司參加了國網(wǎng)公司的比賽。

四、服務(wù)優(yōu)質(zhì)規(guī)范，行業(yè)作風(fēng)端正

我們堅持以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻社會精神，注重加強思想教育，提高職工優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，一是按照“四個服務(wù)”宗旨和真誠服務(wù)、共謀

發(fā)展的理念，認真組織開展一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳教育活動，通過各種形式，廣泛宣傳、認真學(xué)習(xí)“三個十條”、國網(wǎng)公司201*年社會責(zé)任報告、《國家電網(wǎng)公司員工守則》，努力做到家喻戶曉，人人皆知。二是根據(jù)國網(wǎng)公司和省公司有關(guān)規(guī)定，我們對用電報裝、搶修、咨詢、繳費、停電等服務(wù)環(huán)節(jié)做出明確規(guī)定。三是堅持“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則,為完善評議工作機制，增強組織保障，成立了民主評議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，公司對行評工作非常重視，根據(jù)評議活動要求，每年認真制定了評議方案，并在全體員工中進行宣傳動員。抓好服務(wù)承諾工作，使城鄉(xiāng)的電壓合格率、供電可靠率達到一流企業(yè)的要求，使客戶放心用電，用放心電。

五、以軍民共建和社區(qū)共建為載體，開展互幫互學(xué)

我們按照共建互學(xué)共進的工作思路，深入開展軍民共建、警企共建、社區(qū)共建，熱心參與社會公益活動。一是在軍民共建工作中實施“五大”工程（實施“基礎(chǔ)工程”、實施“科技擁軍工程”、實施“雙向工程”、實施“服務(wù)工程”、實施“保障工程”），開展軍民共建活動，有力地推動了公司精神文明建設(shè)，獲得全國軍民共建先進單位。二是根據(jù)思想政治建設(shè)的實際需要，共建雙方適時地通過相互授課、參觀、調(diào)研等形勢開展愛國教育、傳統(tǒng)教育、形勢教育活動。公司曾多次邀請部隊首長到企業(yè)為職工作國防教育和“海峽兩岸形勢”講座，進一步加強了職工愛國主義精神和政治責(zé)任感。我們還在電力線路保護、職工軍訓(xùn)等方面進行了相互合作，部隊為公司經(jīng)濟警察小隊和基干民兵的訓(xùn)練提供場所和指導(dǎo)。每年公司的新進員工都要到部隊進行為期一周的軍事訓(xùn)練，通過學(xué)習(xí)部隊的好思想、好作風(fēng)、好紀(jì)律，來強化公司職工的紀(jì)律觀念。三是加強與各級公安部門的聯(lián)系，與石獅市公安局聯(lián)合開展“打擊盜竊破壞電力設(shè)施”專項行動，通過周密部署、強化措施、嚴(yán)厲打擊，專項行動取得了顯著成效，破獲了一批重大案件，抓獲了一批犯罪分子，得到了省公司和省公安廳的充分肯定。四是積極參加社區(qū)的黨建聯(lián)建及社區(qū)的各項文明建設(shè)活動，201*年公司還與市文明委共同開展八榮八恥宣傳

活動，通過軍警民文明共建活動，進一步履行了國企的社會責(zé)任，在社會上樹立起良好的企業(yè)形象。

六、奉獻社會獻愛心，關(guān)愛弱勢群體

今年，公司組織為古浮村龍海寺敬老院免費架設(shè)表下線，組織青年文明號進入3個小區(qū)和8個農(nóng)村，開展現(xiàn)場報裝等，服務(wù)市區(qū)和農(nóng)村改舊建新。開展“大手拉小手”愛心助學(xué)行動，職工掛鉤結(jié)對39名貧困學(xué)生，活動資助金額達10萬元。在石獅市紅十字會發(fā)動的無償獻血活動中，公司75名職工加入到無償獻血的志愿者隊伍，在石獅市召開無償獻血表彰會上，公司共有9名職工獲得“無償獻血先進個人”榮譽稱號。

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