創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)化育人環(huán)境，創(chuàng)建文明單位

蘇州市第四中學(xué)創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)

承百年校風(fēng)，創(chuàng)文明單位，座落在桃花塢深處的蘇州市第四中學(xué)沐浴在教育改革的朝暉中正再次走向輝煌。

兩年多來(lái)，在上級(jí)有關(guān)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體教職員工的共同努力下，我校堅(jiān)持以黨的“十七大”精神為指針，認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”、“科學(xué)發(fā)展觀”、“和諧社會(huì)”重要思想，以文明單位創(chuàng)建為推動(dòng)力，積極開(kāi)展以“六好”（組織領(lǐng)導(dǎo)好、工作業(yè)績(jī)好、道德風(fēng)尚好、安全教育好、環(huán)境建設(shè)好、創(chuàng)建形式好）為主線的創(chuàng)建工作，把提升“文明單位”水平作為不懈追求的目標(biāo)，努力營(yíng)造“文明校園”、打造“平安校園”、建設(shè)“質(zhì)量校園”、創(chuàng)設(shè)“文化校園”、塑造“書(shū)香校園”。在創(chuàng)建工作中取得了一定的進(jìn)展，現(xiàn)對(duì)學(xué)校創(chuàng)建工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：

我們的認(rèn)識(shí)

隨著創(chuàng)建文明單位的深入開(kāi)展，通過(guò)對(duì)蘇州市文明單位創(chuàng)建《管理規(guī)定》和《考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》的學(xué)習(xí)，我們認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建文明單位是全面加強(qiáng)思想建設(shè)、組織建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的客觀要求。通過(guò)創(chuàng)建工作，將標(biāo)準(zhǔn)與自己實(shí)際工作表現(xiàn)作對(duì)照，能發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足之處，從而在日后的工作中加以改進(jìn)。

在發(fā)展的新時(shí)期，創(chuàng)建文明單位，最重要的是提高教職員工自身的素質(zhì)修養(yǎng)，要用科學(xué)的發(fā)展觀充實(shí)頭腦，堅(jiān)持理論結(jié)合實(shí)際進(jìn)行創(chuàng)新改革的思路，把工作的成效體現(xiàn)到解決問(wèn)題上，提高工作的質(zhì)量，嚴(yán)肅工作態(tài)度，我們相信，通過(guò)這次的創(chuàng)建活動(dòng)，肯定能使我校形象有更大的提升，同時(shí)使全體教職員工的思想認(rèn)識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)更上一個(gè)層次。

我們的做法

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)：

1、班子團(tuán)結(jié)，作風(fēng)民主。學(xué)校成立了由黨政工領(lǐng)導(dǎo)與教師代表組成的精神文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，科學(xué)地制定兩年（0608年）創(chuàng)建規(guī)劃，明確創(chuàng)建目標(biāo)。在班子隊(duì)伍建設(shè)中，認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)”制度：堅(jiān)持每周一次校務(wù)會(huì)議，每雙周一次教師會(huì)議，每月一次支委會(huì)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神，討論和部署本校階段工作的各項(xiàng)具體任務(wù)；積極開(kāi)展“三好班子”建設(shè)活動(dòng)：每位班子成員管好一條線，蹲好一個(gè)組，教好一門(mén)課。整個(gè)班子團(tuán)結(jié)健康、奮進(jìn)開(kāi)拓，勤政廉政治校，干群關(guān)系融洽。

2、認(rèn)識(shí)到位，組織有力。我校堅(jiān)持把實(shí)施科學(xué)人文的學(xué)校管理與文明單位建設(shè)緊密結(jié)合。堅(jiān)持黨政齊抓，各部門(mén)協(xié)同，先后開(kāi)展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)、

廉潔文化進(jìn)校園、社會(huì)主義榮辱觀教育、黨員承諾活動(dòng)等一系列實(shí)事工作。真正做到了創(chuàng)建規(guī)劃周全、目標(biāo)明確、措施具體、工作全面、責(zé)任落實(shí)。

3、積極貢獻(xiàn)，服務(wù)社會(huì)。以黨、團(tuán)、工組織分別與學(xué)校各班的學(xué)習(xí)或思想有困難的學(xué)生締結(jié)幫困關(guān)系，同時(shí)學(xué)校行政每學(xué)期對(duì)政府確定的困難戶家庭子女落實(shí)減免。多次承辦上級(jí)有關(guān)部門(mén)舉辦的工作會(huì)議、文體比賽等活動(dòng)，有力地發(fā)揮了文明傳播作用。

二、深化養(yǎng)成教育，倡導(dǎo)道德風(fēng)尚：

1、榜樣示范引領(lǐng)，教師積極響應(yīng)。我校堅(jiān)持把師德教育與行風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，通過(guò)“三愛(ài)、三送、三不”活動(dòng)，以內(nèi)在的素質(zhì)彰顯形象，為學(xué)生樹(shù)立了榜樣，教師工作得到了社會(huì)各界普遍好評(píng)。同時(shí)，無(wú)論是上級(jí)下達(dá)的扶貧幫困、義務(wù)獻(xiàn)血、捐款任務(wù)，還是本校自發(fā)的公益服務(wù)，我校都能認(rèn)真組織、出色完成。黨支部組織黨員捐款，走訪慰問(wèn)貧困師生，并將慰問(wèn)金送到了他們手中。

2、學(xué)校積極倡導(dǎo)文明、健康的群體氛圍。通過(guò)黨、政、工、團(tuán)、隊(duì)開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)、教工運(yùn)動(dòng)會(huì)、學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)、跳繩比賽、外出參觀、工會(huì)小組主題活動(dòng)，以及形式多樣的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，校園生活豐富多彩，人文關(guān)懷的校園文化特色顯著。

3、學(xué)校工作注重全面、協(xié)調(diào)推進(jìn)。通過(guò)家長(zhǎng)委員會(huì)會(huì)議、家長(zhǎng)會(huì)、每學(xué)期1-2次家長(zhǎng)學(xué)校、教學(xué)開(kāi)放周、家訪、校訪、家校路路通短信平臺(tái)、《告家長(zhǎng)書(shū)》等方式，與社會(huì)及家長(zhǎng)保持密切聯(lián)系，逐步形成對(duì)學(xué)生教育的共識(shí)和合力；我校學(xué)生普遍越來(lái)越懂事、越來(lái)越聰明、越來(lái)越健康活潑、越來(lái)越文明。婦女工作、計(jì)劃生育由專人分工，做到了措施有力，工作成效顯著。愛(ài)國(guó)衛(wèi)生、防疫工作積極配合主管部門(mén)組織，工作都得到了主管部門(mén)好評(píng)和先進(jìn)嘉獎(jiǎng)。

三、美化校園環(huán)境：

1、我�，F(xiàn)有的7幢古建筑均為蘇州市級(jí)重點(diǎn)保護(hù)文物。是訖今市內(nèi)中小學(xué)保存豐富人文景觀較好的一所學(xué)校，校園內(nèi)，歐式建筑，另具一格，錯(cuò)落有致；紅房綠樹(shù)，古樹(shù)參天，交相映襯。新改建的校門(mén)莊重典雅，校牌題詞為校友、著名國(guó)學(xué)大師錢(qián)鐘書(shū)手跡。校史館、展示廳，名家字跡、書(shū)面、實(shí)物豐厚，良好的環(huán)境和豐富的人文景觀陶冶了學(xué)生的情操。環(huán)境育人正逐步成為我校的辦學(xué)特色。

學(xué)校占地面積22440平方米，建筑面積14031平方米，綠化面積4045平方米，生均2.79平方米。學(xué)校辦學(xué)條件一流，建有教學(xué)樓三幢42個(gè)班的教室，還有圖書(shū)館、實(shí)驗(yàn)大樓、信息大樓、健身房等主體建筑，有獨(dú)立的閉路電視、智能廣播、校園網(wǎng)、通訊網(wǎng)、監(jiān)控等系統(tǒng)，擁有自己的校園電視臺(tái)和廣播站，各種硬件設(shè)施達(dá)到了高標(biāo)準(zhǔn)。

2、學(xué)校黨政班子遵循校園文化建設(shè)的教育性、整體性、個(gè)性化、學(xué)習(xí)性、生態(tài)化、創(chuàng)新性等原則下，從環(huán)境文化、禮儀文化、學(xué)習(xí)文化和社團(tuán)文化等領(lǐng)域積極開(kāi)拓，

傾力打造了環(huán)境建設(shè)下的“櫥窗文化”、“長(zhǎng)廊文化”、“敞牌文化”，受到社會(huì)各屆的一致好評(píng)。

3、學(xué)校將“校園管理”版塊納入到《學(xué)校常規(guī)管理基本要求》，就校園環(huán)境建設(shè)工作做出了明確的要求；進(jìn)一步充實(shí)和完善了各項(xiàng)衛(wèi)生制度；進(jìn)一步壯大了后勤工作人員隊(duì)伍，確保了校園綠化、凈化、美化等工作。

四、切實(shí)抓好安全教育：

1、師生員工模范遵紀(jì)守法，強(qiáng)調(diào)安全教育，建立《安全臺(tái)帳》，做到意識(shí)強(qiáng)，措施實(shí)。通過(guò)強(qiáng)化門(mén)衛(wèi)管理，完善警報(bào)系統(tǒng)，加強(qiáng)防范教育，以各部門(mén)的協(xié)同努力，有效地保障了學(xué)校天天平安，無(wú)重大安全事故，無(wú)師生違法違紀(jì)案件和刑事犯罪，無(wú)“黃、賭、毒、邪”在校園發(fā)生。

2、堅(jiān)持民主管理、民主辦學(xué)、民主評(píng)議校長(zhǎng)，并在按規(guī)定進(jìn)行校務(wù)公開(kāi)的基礎(chǔ)上，對(duì)教職工關(guān)心的評(píng)先、考核、獎(jiǎng)勵(lì)全過(guò)程公開(kāi)，為大家創(chuàng)設(shè)了公開(kāi)、公平、公正的良好氛圍。通過(guò)不斷完善職工代表大會(huì)制度，有效地維護(hù)了職工合法權(quán)益，保障了教育改革快步推進(jìn)。

3、通過(guò)健康教育課、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、主題班會(huì)、櫥窗展示等多種形式進(jìn)行食品衛(wèi)生、交通安全法制教育；通過(guò)向師生發(fā)放安全教育資料強(qiáng)化安全意識(shí)；通過(guò)聘請(qǐng)校外法制輔導(dǎo)員、建立平江區(qū)中級(jí)人民法院法制教育基地等方式進(jìn)一步強(qiáng)化法制安全教育。

五、認(rèn)真落實(shí)創(chuàng)建工作：

1、文明“細(xì)胞”，滲入校園。通過(guò)開(kāi)展巾幗示范崗、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀黨支部、文明辦公室評(píng)比、青年教師導(dǎo)師制、教工團(tuán)支部每月之星評(píng)比、青藍(lán)工程等文明“細(xì)胞”建設(shè)，切實(shí)提升教師群體素質(zhì)；組織行政下年級(jí)組指導(dǎo)、青年教師護(hù)導(dǎo)隊(duì)、學(xué)生文明禮儀崗崗，五項(xiàng)常規(guī)先進(jìn)班級(jí)周評(píng)、月考核，每周升旗儀式及國(guó)旗下講話、文明學(xué)生評(píng)比和各單項(xiàng)評(píng)比，運(yùn)動(dòng)會(huì)文明啦啦隊(duì)評(píng)比、優(yōu)秀入場(chǎng)式評(píng)比，假期讀書(shū)活動(dòng)等一系列教育活動(dòng)，有效地推進(jìn)了學(xué)生文明道德建設(shè)。

2、陣地建設(shè)，內(nèi)外延伸。鼓勵(lì)、引導(dǎo)學(xué)生走出課堂、走向社會(huì)，我校與多個(gè)友好單位結(jié)成密切的共建關(guān)系，建設(shè)學(xué)生德育基地、社會(huì)勞動(dòng)實(shí)踐基地，并經(jīng)常性開(kāi)展活動(dòng)；以構(gòu)建和諧、文明的特色班集體為主要載體，打造學(xué)校德育工作特色，開(kāi)展“校田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)”、“校園文化藝術(shù)節(jié)”等活動(dòng)；組建了各類學(xué)生社團(tuán)，豐富了學(xué)生生活，提升校園文化內(nèi)涵。通過(guò)校訓(xùn)引領(lǐng)，以點(diǎn)帶面，進(jìn)一步豐富了校園文化建設(shè)工作，讓“高尚純潔之品格，切實(shí)適用之學(xué)詣”的理念更深刻地反映在學(xué)校的一草一木、一窗（宣傳櫥窗）兩板（黑板報(bào)、敞牌）、一課（課堂）一動(dòng)（活動(dòng)）中。

3、各項(xiàng)制度規(guī)范完善。加強(qiáng)了對(duì)預(yù)備黨員、入黨積極分子和建黨對(duì)象的教育和幫助，并落實(shí)聯(lián)系人責(zé)任制，定期進(jìn)行學(xué)習(xí)、談話、交流；積極鼓勵(lì)學(xué)校先進(jìn)教師、優(yōu)秀團(tuán)員教師向黨組織靠攏；實(shí)行了班主任工作月考核制度，完善了班主任工作考核

細(xì)則和“文明班級(jí)”評(píng)估體系；推行日查、周評(píng)、月考核的五項(xiàng)常規(guī)評(píng)比制度；改革學(xué)生德育評(píng)價(jià)形式，推行賞識(shí)教育，努力營(yíng)造“陽(yáng)光下快樂(lè)成長(zhǎng)”的的濃郁校園氛圍，構(gòu)建科學(xué)有效的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。

我們的成績(jī)

1、201*、201*年，學(xué)校連續(xù)兩年被評(píng)為“蘇州市安全文明學(xué)�！薄�2、201*年，學(xué)校被評(píng)為“蘇州市教育信息與宣傳工作先進(jìn)單位”。3、201*年，學(xué)校榮獲蘇州市首屆中小學(xué)藝術(shù)展演活動(dòng)“優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”。4、學(xué)校被評(píng)為201*201*年度蘇州市教育局“五四紅旗團(tuán)委”。5、201*年，學(xué)校被評(píng)為“蘇州市教育信息化先進(jìn)學(xué)�！薄�6、201*年，學(xué)校被評(píng)為“蘇州市校務(wù)公開(kāi)先進(jìn)學(xué)校”。7、201*年，學(xué)校被評(píng)為“蘇州市優(yōu)秀家長(zhǎng)學(xué)校”。8、201*年，學(xué)校被授予“蘇州市健康促進(jìn)學(xué)校”銅牌。9、201*年，學(xué)校網(wǎng)站獲蘇州市“優(yōu)秀教育網(wǎng)站”評(píng)比二等獎(jiǎng)。10、201*年，學(xué)校被評(píng)為桃花塢街道“平安創(chuàng)建工作先進(jìn)單位”。11、201*年，學(xué)校榮獲蘇州市中學(xué)生田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)“優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”。

12、201*年1月，學(xué)校被評(píng)為“蘇州市201*年度綜合治理、安全管理工作先進(jìn)單位”。

13、201*年4月，學(xué)校被評(píng)為201*201*年度“蘇州市退協(xié)工作先進(jìn)集體”。14、201*年，學(xué)校心理咨詢室被評(píng)為首批合格心理咨詢室。15、201*年7月，學(xué)校被授予“江蘇省健康促進(jìn)學(xué)校”銅牌。16、201*年8月，學(xué)校被評(píng)為“201*年度學(xué)生軍訓(xùn)工作先進(jìn)單位”。

17、201*年9月，學(xué)校榮獲201*年蘇州市教育局直屬普通高中高考發(fā)展性評(píng)估“特色發(fā)展”二等獎(jiǎng)。

18、201*年10月，榮獲蘇州市第12屆體育運(yùn)動(dòng)會(huì)“優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”。19、201*年1月，榮獲蘇州市首批“平安校園”光榮稱號(hào)。

兩年多來(lái)，經(jīng)過(guò)全體師生的共同努力，我校取得了較豐碩的成果，獲得多項(xiàng)市級(jí)以上榮譽(yù)。在總結(jié)創(chuàng)建工作的同時(shí)，我們清醒地認(rèn)識(shí)到，創(chuàng)建文明單位是學(xué)校精神文明建設(shè)的一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，相信在上級(jí)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全校師生員工的共同努力下，我們將不斷主動(dòng)迎接新的挑戰(zhàn)，與時(shí)俱進(jìn)，努力辦人民滿意的教育。

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醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)

201*年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)實(shí)施綜合目標(biāo)管理責(zé)任制，深入開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)，圍繞創(chuàng)建現(xiàn)代化醫(yī)院的總體目標(biāo)，進(jìn)一步深化醫(yī)院內(nèi)部改革；積極開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目，不斷加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提高醫(yī)院綜合服務(wù)能力；加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，門(mén)診樓、急診樓和內(nèi)科病房樓等設(shè)施的改造、復(fù)新、工作順利完成并順利投入使用；通過(guò)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平得到切實(shí)提高；通過(guò)加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)和行風(fēng)治理力度，樹(shù)立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系，塑造了良好的社會(huì)形象。在全院干部職工的共同努力下，我院醫(yī)療、教學(xué)、科研等各項(xiàng)工作都取得了可喜成績(jī)。201*年1月---10月份門(mén)診達(dá)X人次，與去年同期相比增長(zhǎng)X；急診人次數(shù)X人次，與去年同期相比增長(zhǎng)X；入院病人數(shù)X人次，與去年同期相比增長(zhǎng)X；出院病人數(shù)X人次，與去年同期相比增長(zhǎng)X；業(yè)務(wù)收入X億元，與去年同期相比增長(zhǎng)X；病床使用率達(dá)X。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、繼續(xù)實(shí)施綜合目標(biāo)管理責(zé)任制，深入開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)，醫(yī)療工作成效顯著

（一）加強(qiáng)質(zhì)量管理，保障患者安全。X年實(shí)施綜合目標(biāo)管理責(zé)任制，將各項(xiàng)考核指標(biāo)層層分解,實(shí)行“院----科室----個(gè)人”逐級(jí)考核，醫(yī)療工作以“提高醫(yī)療質(zhì)量，保障患者安全”為中心，切實(shí)加大醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的管理力度。抓制度、促落實(shí)，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制和醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng)，有力地促進(jìn)了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的改善和提高。嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制等醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全核心制度，重點(diǎn)堅(jiān)持制度落實(shí)與醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)；圍繞院“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”工作，深入開(kāi)展“醫(yī)療安全月”和“護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)；制定了《X院“醫(yī)院管理年”醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，落實(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制，確保獎(jiǎng)懲到位，并將醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考核成績(jī)的優(yōu)劣與科室、個(gè)人的經(jīng)濟(jì)收入、個(gè)人晉升、年終考核等掛鉤，較好地提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量；制定下發(fā)了《X院醫(yī)師定期考核工作實(shí)施方案》、《X院衛(wèi)生支農(nóng)人員考核辦法》等相關(guān)規(guī)定；嚴(yán)格執(zhí)行《山東省病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》及《X院病歷管理規(guī)定》，成立了“X院醫(yī)療質(zhì)量專家督導(dǎo)組”，對(duì)病案質(zhì)量實(shí)施全程監(jiān)控和管理；定期舉辦病歷、處方書(shū)寫(xiě)規(guī)范的專題講座，專家督導(dǎo)組每人每周抽查現(xiàn)架病歷，對(duì)體現(xiàn)在醫(yī)療文件中的相關(guān)核心制度、合理規(guī)范以及抗生素使用情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，適時(shí)監(jiān)控各級(jí)醫(yī)師落實(shí)醫(yī)療制度情況。

（二）加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)院。繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)患溝通工作的管理，增設(shè)專職人員處理醫(yī)患糾紛；加大《X院防范、處理醫(yī)療事故預(yù)案》、《X院醫(yī)療不良事件報(bào)告制度》等一系列規(guī)章制度的執(zhí)行力度，為醫(yī)患糾紛的處理提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織及制度保證。嚴(yán)格執(zhí)行《X院醫(yī)患溝通制度》，充分尊重患者的知情同意權(quán)和選擇權(quán)，及時(shí)與患方簽訂手術(shù)同意書(shū)、輸血同意書(shū)和特殊治療、檢查同意書(shū)等，并定期進(jìn)行檢查考核；統(tǒng)一了醫(yī)患溝通記錄書(shū)寫(xiě)格式，將醫(yī)患溝通記錄作為醫(yī)療質(zhì)量檢查的重要內(nèi)容；注意溝通技巧，提高溝通效果與質(zhì)量，并規(guī)定每一份病歷中必須有實(shí)質(zhì)內(nèi)容的溝通記錄。院醫(yī)療安全委員會(huì)定期召開(kāi)會(huì)議，分析發(fā)生醫(yī)療糾紛的深層原因，指出問(wèn)題癥結(jié)，認(rèn)真研究加以解決。一年來(lái)，無(wú)重大醫(yī)療事故發(fā)生。

（三）優(yōu)化服務(wù)流程，簡(jiǎn)化就診環(huán)節(jié)。門(mén)診部分窗口科室服務(wù)合并，簡(jiǎn)化手續(xù)，減少病人往返，方便病人就醫(yī)；繼續(xù)開(kāi)展“病人選醫(yī)生”活動(dòng)，及時(shí)更新專家簡(jiǎn)介一覽表、專家門(mén)診時(shí)間表；開(kāi)設(shè)方便門(mén)診；設(shè)立門(mén)診健康教育室，通過(guò)大屏幕、宣傳欄、講座等形式，積極開(kāi)展門(mén)診健康宣教工作；繼續(xù)執(zhí)行醫(yī)院總值班制度，及時(shí)協(xié)調(diào)各科室之間關(guān)系，保證醫(yī)院工作順利開(kāi)展；繼續(xù)執(zhí)行科室輪換值班制度，加強(qiáng)門(mén)診分診工作，改善就診環(huán)境，保證了門(mén)診醫(yī)療秩序；創(chuàng)建數(shù)字醫(yī)院，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)和信息系統(tǒng)維護(hù)，促進(jìn)醫(yī)院信息化工程建設(shè)。

（四）提供惠民服務(wù)，方便病人就醫(yī)。繼續(xù)完善醫(yī)療費(fèi)用公開(kāi)透明制度，住院病人實(shí)行每日清單制度，病人可通過(guò)費(fèi)用查詢觸摸屏系統(tǒng)，隨時(shí)查詢藥品價(jià)格、醫(yī)保政策和住院費(fèi)用等；在門(mén)診大廳設(shè)導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，為來(lái)院群眾提供指引咨詢服務(wù)；在醒目位置公示門(mén)診醫(yī)生簡(jiǎn)介、專家、�？平榻B、藥品價(jià)格等，公布監(jiān)督電話，讓患者明明白白消費(fèi)；今年111月份方便門(mén)診達(dá)到X人次，與去年相比增長(zhǎng)X；提供咨詢服務(wù)X人次；全年舉辦健康教育知識(shí)講座17次；積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，多次組織大型義診，提升了醫(yī)院品牌形象，把每個(gè)月的第一和第三個(gè)星期日定為“惠民日”，惠民日就診，門(mén)診檢查一律半價(jià)收費(fèi)，并免收專家掛號(hào)費(fèi)、病理工本費(fèi)，受惠群眾201*余人。醫(yī)院與市工商局個(gè)體協(xié)會(huì)、市郵政銀行合作，常年開(kāi)展持“優(yōu)惠卡”就醫(yī)惠民服務(wù)活動(dòng)，優(yōu)惠幅度大、項(xiàng)目多，再一次讓患者得到實(shí)惠，今年九月，我院作為試點(diǎn)醫(yī)院在全省進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，獲得一致好評(píng)。

（五）援川、援疆、醫(yī)療下鄉(xiāng)工作持續(xù)開(kāi)展

繼去年派人支援四川災(zāi)區(qū)重建，今年我院又派出X名專家赴新疆，開(kāi)展醫(yī)療援助，為當(dāng)?shù)厝罕娞峁┽t(yī)療服務(wù)，幫助當(dāng)?shù)蒯t(yī)院提高醫(yī)療技術(shù)水平。深入開(kāi)展與X、X、X衛(wèi)生院的幫扶協(xié)作，派出專家組成的醫(yī)療隊(duì)到衛(wèi)生院長(zhǎng)期坐診，參與醫(yī)療救治工作。截止目前，舉辦業(yè)務(wù)講座、業(yè)務(wù)培訓(xùn)班6次，接診患者1000余名，大大提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療技術(shù)水平，有力地促進(jìn)兩個(gè)效益的提高。

二、加大投資力度，加快醫(yī)院建設(shè)，改善病區(qū)環(huán)境，促進(jìn)醫(yī)院又好又快發(fā)展

隨著人民群眾生活水平的不斷改善，對(duì)醫(yī)療服務(wù)、就醫(yī)環(huán)境的要求也愈來(lái)愈高。為改善病人就醫(yī)環(huán)境，先后對(duì)內(nèi)科、兒科、五官科病房樓以及急診樓、急救中心等醫(yī)療用房進(jìn)行改造維修，院容院貌呈現(xiàn)嶄新形象。通過(guò)新修院內(nèi)道路、種植觀賞花木、粉刷墻壁、安裝新路燈、霓紅燈和指示字牌，完成了急救大廳、感染疾病科病房、氧氣房的土建及室內(nèi)外裝修裝飾工程，整改了院內(nèi)亂拉亂接線路，醫(yī)療環(huán)境得到了徹底改變。

三、加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，取得較好成效

繼續(xù)實(shí)施《X院關(guān)于開(kāi)展“加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)的實(shí)施方案》，把行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到科室，責(zé)任到人，使醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)活動(dòng)有了強(qiáng)有力保證。通過(guò)開(kāi)展新時(shí)期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，開(kāi)創(chuàng)了全員參與行風(fēng)建設(shè)的新局面。深入開(kāi)展了醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展“五個(gè)堅(jiān)持”活動(dòng)（即堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，保障醫(yī)療安全；堅(jiān)持誠(chéng)信診療，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；堅(jiān)持誠(chéng)信收費(fèi)，維護(hù)患者權(quán)益；堅(jiān)持誠(chéng)信服務(wù)，方便病人就醫(yī)；堅(jiān)持廉潔行醫(yī)，塑造醫(yī)療隊(duì)伍良好形象），規(guī)范了醫(yī)療行為，提高了服務(wù)質(zhì)量。全年收到錦旗、感謝信69面（封）。一年來(lái)，我院衛(wèi)生行風(fēng)治理工作取得了顯著的成效，開(kāi)單提成、收“紅包”、回扣等違規(guī)行為得到有效地控制，衛(wèi)生行風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，服務(wù)質(zhì)量顯著改善，患者對(duì)醫(yī)院的滿意度明顯提高，塑造了良好的醫(yī)院形象。

四、加強(qiáng)內(nèi)外宣傳力度，擴(kuò)大醫(yī)院品牌效應(yīng)

加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，加強(qiáng)與新聞媒體的聯(lián)系與合作，做好對(duì)外宣傳工作，及時(shí)宣傳院內(nèi)重大手術(shù)或新聞事件，擴(kuò)大醫(yī)院品牌的知名度。在《X晚報(bào)》、《X日?qǐng)?bào)》、《X電視報(bào)》、《X報(bào)》以及市、區(qū)電視臺(tái)等媒體開(kāi)辟專欄宣傳我院名科名醫(yī)，展示了我院醫(yī)療服務(wù)品牌形象。此外，繼續(xù)在市廣播電臺(tái)《X》欄目，開(kāi)設(shè)專家講座，推介我院各科的技術(shù)與服務(wù)，為市民解答尋醫(yī)問(wèn)藥的難題，提高了我院各科、專家的社會(huì)知名度；全年在省市各媒體刊發(fā)或播出稿件50余篇（次）。

五、大力開(kāi)展創(chuàng)建“全國(guó)百姓放心示范醫(yī)院”等系列活動(dòng)

為進(jìn)一步提高我院廣大干部職工政治思想素質(zhì)和文明程度，促進(jìn)醫(yī)院快速發(fā)展，在繼續(xù)開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理效益年的同時(shí)，全院開(kāi)展“全國(guó)百姓放心示范醫(yī)院”、“X省第八屆消費(fèi)者滿意單位”、“區(qū)級(jí)文明單位”系列創(chuàng)建活動(dòng)。醫(yī)院制定了《創(chuàng)建工作實(shí)施意見(jiàn)》，進(jìn)行安排布署，明確了目標(biāo)要求和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，使職工提高了思想認(rèn)識(shí)。在科室之間、職工之間開(kāi)展比、學(xué)、趕、幫、超活動(dòng)，調(diào)動(dòng)全院各個(gè)方面的積極性。為了把創(chuàng)建工作做好，醫(yī)院成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，將創(chuàng)建活動(dòng)與“服務(wù)質(zhì)量效益年”活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。

六、加強(qiáng)醫(yī)院安全管理，落實(shí)安全防范措施

牢固樹(shù)立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，進(jìn)一步強(qiáng)化院、科兩級(jí)安全負(fù)責(zé)制，簽訂安全管理責(zé)任狀，層層分解，責(zé)任到人，有效地防止了重大事故的發(fā)生；廣泛開(kāi)展安全教育，宣傳《安全生產(chǎn)法》、《消防法》等法律法規(guī)，在院報(bào)安全專欄刊登安全知識(shí)常識(shí)，提高廣大職工安全防范意識(shí)；每月進(jìn)行一次院內(nèi)安全檢查，每季度對(duì)醫(yī)院安全管理進(jìn)行評(píng)價(jià)分析；不定期抽查用電及安全用電情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，消除安全隱患；特殊工種操作一律經(jīng)過(guò)崗位培訓(xùn)，持證上崗；加大醫(yī)院內(nèi)部治安管理，重點(diǎn)打擊“醫(yī)托”和治安防盜，通過(guò)發(fā)布公開(kāi)信、張貼警示牌、廣播、電子顯示屏、保衛(wèi)巡邏、建立反“醫(yī)托”舉報(bào)電話等多種舉措，打擊“醫(yī)托”取得顯著效果。

今年，醫(yī)院工作取得了較大成績(jī)，是區(qū)委、區(qū)政府重視X院、支持X院的結(jié)果，是全院干部職工辛勤工作、團(tuán)結(jié)奮斗的結(jié)果，是院黨政班子成員共同努力、集體智慧的結(jié)晶。當(dāng)然，我們工作中還存在著不足。一是醫(yī)療服務(wù)還不能滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療保健需求，必須不斷提高醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)水平；二是醫(yī)療經(jīng)費(fèi)不足，在一定程度上制約了醫(yī)院發(fā)展。下一步，我們將采取更加有效的措施，不斷改進(jìn)各項(xiàng)工作，以新的、更大的成績(jī)，贏得患者信賴，贏得社會(huì)信任，讓上級(jí)黨委政府滿意，讓社會(huì)各界、病員群眾滿意。

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