舞出個(gè)人新精彩——信訪工作計(jì)劃

舞出個(gè)人新精彩

每個(gè)人在新的一年都要舞出個(gè)人新精彩。作為剛到辦信處工作的一名新兵，如何在新的一年在新的工作崗位上做出領(lǐng)導(dǎo)滿意、同事認(rèn)可的成績來，個(gè)人決心從以下幾個(gè)方面入手：

一是在深化學(xué)習(xí)中舞出個(gè)人新精彩。中共中央總書記、中共中央軍委主席習(xí)近平強(qiáng)調(diào)，“好學(xué)才能上進(jìn)……必須大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，堅(jiān)持實(shí)踐、實(shí)踐、再實(shí)踐。全黨同志都要有加強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感，都要一刻不停地增強(qiáng)本領(lǐng)”。信訪業(yè)務(wù)工作涉及到方方面面的政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，作為剛轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)處室的一名新兵，首要的就是要端正學(xué)習(xí)態(tài)度，靜下心來、沉下身子認(rèn)真研究辦信處的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，在工作繁忙之余擠出時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和相關(guān)政策法規(guī)，爭取在短時(shí)間內(nèi)成為一名合格的業(yè)務(wù)骨干。在學(xué)業(yè)務(wù)的同時(shí)，還要研究業(yè)務(wù)知識，做到舉一反三、融會(huì)貫通，爭取在短時(shí)間內(nèi)成為辦信處的業(yè)務(wù)骨干和操作能手。

二是在為民解難中舞出個(gè)人新精彩。春節(jié)期間深入學(xué)習(xí)了王學(xué)軍同志和馬凱同志的講話，對201*年信訪工作，王學(xué)軍局長提出了五項(xiàng)工作重點(diǎn)，其中一項(xiàng)就是“深入及時(shí)推進(jìn)就地解決信訪問題”，馬凱秘書長強(qiáng)調(diào)提出的四點(diǎn)要求，其中一項(xiàng)就是“事要解決是核心”。作為信訪干部，特別是作為從事信訪業(yè)務(wù)的信訪干部，一定要時(shí)刻牢記領(lǐng)導(dǎo)要求，時(shí)刻牢記為民宗旨，把“來訪群眾當(dāng)家人、群眾來信當(dāng)家書、群眾反映的問題當(dāng)家事、群眾工作當(dāng)家業(yè)”，妥善解決好群眾反映的合理訴求。到辦信處工作以來，這點(diǎn)感受很深，作為信訪干部決不能當(dāng)好人、做和事佬，特別是在處理具體問題的過程中，必須高度負(fù)責(zé)、認(rèn)真仔細(xì)，必須堅(jiān)持原則，據(jù)理力爭，只有這樣，才能把群眾的事辦好，才能實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)提出的“經(jīng)手案件無差錯(cuò)”的目標(biāo)。

三是在勇挑重?fù)?dān)中舞出個(gè)人新精彩。信訪業(yè)務(wù)工作不同于其他工作，每一件案子都是沉甸甸的責(zé)任。而且201*年隨著省市黨政主要領(lǐng)導(dǎo)信箱和人民網(wǎng)網(wǎng)民留言辦理工作移交到信訪局辦信處，深感自己肩上擔(dān)子的沉重。但作為中層干部，就是要勇于負(fù)責(zé)，敢于擔(dān)當(dāng)，領(lǐng)導(dǎo)既然把我放在了這個(gè)崗位上，就要兢兢業(yè)業(yè)地干好每一天、做好每一件事情。到辦信處工作以來，絲毫不敢懈怠、一點(diǎn)不敢馬虎，對每一件審核把關(guān)的案件，都是認(rèn)真研讀分析，對政策把關(guān)不準(zhǔn)的，先找政策學(xué)習(xí)，在學(xué)深學(xué)透的基礎(chǔ)上再審核案件，務(wù)求做到自己經(jīng)手的每一件案件事實(shí)清楚、定性準(zhǔn)確。

四是在團(tuán)結(jié)協(xié)作中舞出個(gè)人新精彩。一個(gè)處室就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中既要找準(zhǔn)定位、各司其職，更要胸懷全局、主動(dòng)協(xié)作。作為副處長，要擺正位置，在處長的領(lǐng)導(dǎo)下，積極參與辦信處的各項(xiàng)工作。認(rèn)真落實(shí)處里既定的工作思路和工作方案，無條件服從工作分工，全力支持其他同志的工作，做到既明確分工協(xié)作，又主動(dòng)相互幫助，不拆臺、多補(bǔ)臺，竭盡全力推動(dòng)辦信處的工作取得優(yōu)異成績。處里的工作自己能多做一些的就多做一些，自己能干的事情決不推給別人干。對面上整體工作，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮每一個(gè)成員的積極性，合理分工協(xié)作，共同推動(dòng)工作開展。當(dāng)好分管領(lǐng)導(dǎo)和處長的參謀助手，積極為工作開展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

五是在創(chuàng)先爭優(yōu)中舞出個(gè)人新精彩。堅(jiān)定不移地執(zhí)行好局領(lǐng)導(dǎo)的決策部署，堅(jiān)決不打折扣。在辦理好紙質(zhì)人民來信和網(wǎng)絡(luò)人民來信的同時(shí)，著力辦好省市黨政主要領(lǐng)導(dǎo)信箱來信，在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，探索出一條依托陽光信訪系統(tǒng)規(guī)范辦理、優(yōu)質(zhì)辦理的新路徑，推動(dòng)辦理工作在全省走在前列。201*年信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)管理工作正式開展，作為前期參與風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的工作人員，在風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施過程中，將根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)部署要求，繼續(xù)改進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)評估模塊，推動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)更加系統(tǒng)和科學(xué)，繼續(xù)完善風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對機(jī)制，推動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理工作體系更加科學(xué)。在“陽光信訪”的應(yīng)用和完善上下工夫，爭取今年研發(fā)運(yùn)行績效評價(jià)系統(tǒng)，推動(dòng)信訪工作內(nèi)部管理更加高效。牢固樹立爭先意識，以“零失誤、零延誤、零錯(cuò)誤”為標(biāo)準(zhǔn)，敢于發(fā)揚(yáng)“亮劍精神”，精益求精做好本職工作，永遠(yuǎn)向先進(jìn)看齊，勇于追求第一，以自己的爭先為處室和單位的率先領(lǐng)先作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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信訪工作個(gè)人計(jì)劃

為盡快熟悉并勝任信訪工作，我將堅(jiān)持“工作中學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)中工作”的理念，加快學(xué)習(xí)，全身心投入，爭取早日進(jìn)入信訪角色。為此，特制定如下工作和學(xué)習(xí)計(jì)劃。（201*）

一、提高認(rèn)識，堅(jiān)定做好信訪工作的信心

信訪工作對我來說是個(gè)全新的工作，通過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，我深刻了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府高度信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起著重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了黨和政府的政策在基層是否真正得到有效落實(shí)。今后，我將大力加強(qiáng)對信訪工作重要意義以及黨和政府政策的學(xué)習(xí)，切實(shí)提高對信訪工作重要性的認(rèn)識，努力增強(qiáng)做好信訪工作的信心。二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色

要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)等。信訪接待室的工作很繁雜，任務(wù)很多，我決定減少平時(shí)自己的愛好空間，利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國信訪條例》、《吉林省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，力求通過學(xué)習(xí)，有效提高自身工作能力，爭取在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)入工作角色，勝任信訪工作。工作中，積極參與接待集體上訪、動(dòng)遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等影響較大的群體上訪事件，在實(shí)踐中認(rèn)真觀察，注意細(xì)節(jié)，主動(dòng)向前輩學(xué)習(xí)接待經(jīng)驗(yàn)，盡快提升工作能力。接待工作結(jié)束后，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)記錄，總結(jié)接待方法和心得，力爭有所收獲�？傊�，通過向書本學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，并認(rèn)真總結(jié)領(lǐng)悟，力爭早日進(jìn)入信訪職業(yè)角色。

三、真誠接待，切實(shí)解決來訪群眾實(shí)際問題

信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的問題，為民眾辦好事辦實(shí)事。面對信訪接待工作，我將時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認(rèn)識和實(shí)際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。既然已經(jīng)成為一名信訪接待人員，我一定全力做好自己的本職工作，為我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。在信訪工作中，經(jīng)常面對的都是有怨氣、有不滿或其它想法的群眾，要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)是，必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁。在平時(shí)的信訪接待工作中，我會(huì)不斷摸索信訪工作的規(guī)律，堅(jiān)決做到以下幾點(diǎn)：接待上訪群眾時(shí)熱心、不冷漠，聽取反映問題時(shí)耐心、不厭其煩，處理問題時(shí)細(xì)心、不專橫武斷，碰到棘手問題時(shí)有恒心、不半途而廢，圓滿做好每一例信訪接待工作，切實(shí)解決來訪群眾反映的實(shí)際問題。

四、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己

對負(fù)責(zé)信訪接待工作，我十分珍惜，并把這當(dāng)成接受學(xué)習(xí)鍛煉和提升自己的良好機(jī)會(huì)。今后的工作中，我一定會(huì)嚴(yán)守職業(yè)紀(jì)律，嚴(yán)格要求自己，不管是接待來訪群眾，還是其它相關(guān)工作，我都會(huì)盡職盡責(zé)，認(rèn)真干好，不分份內(nèi)份外，工作到位不越位。入職以來，信訪辦這個(gè)集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從中深刻感受到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)。在接待工作中，我會(huì)堅(jiān)決做到廉潔自律，認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項(xiàng)規(guī)定，珍惜手中的權(quán)力，負(fù)起肩上的責(zé)任，時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹立黨員干部的良好形象。在實(shí)際工作中，我會(huì)積極踐行“三個(gè)代表”重要思想，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位，深刻認(rèn)識人民利益無小事，做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，一切符合人民的根本利益。

對于信訪接待工作，我還是個(gè)新人，但是工作不分新舊，我一定會(huì)在今后的工作中，提高認(rèn)識，堅(jiān)定信心，嚴(yán)于律己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，務(wù)實(shí)為民，扎實(shí)工作，把全部身心投入到做好信訪接待工作中來。

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