金潔酒店客房部周計(jì)劃衛(wèi)生表

鑫都快捷酒店客房周計(jì)劃衛(wèi)生表

日期星期一項(xiàng)目1、衛(wèi)生房間墻面、玻璃門2、衛(wèi)生間地面、3、五金潔具的除沙處理。標(biāo)準(zhǔn)備注星期二星期三星期四星期五星期六地面墻面玻璃門無毛發(fā)無污漬、邊角無黑漬.五金潔具光亮無塵無水漬。1、每天通道吸塵器清理及垃圾桶樓梯打掃、注意鏡邊的清潔，鏡面需光亮無水漬、1、清理面盆上方鏡面、面盆內(nèi)外壁及邊無水跡，污跡，去水口無黃銹及2、清理刷面盆去水口。2、每日工作車整毛發(fā)，不銹鋼件需保持光亮無水漬、理、布草的統(tǒng)計(jì)、3、每日地漏毛發(fā)的清理。1、開水壺去水垢、開水壺壺里無垢、外光亮無水漬、2、空調(diào)網(wǎng)的清洗、4、每日對房間配3、窗窗軌里的垃圾灰塵清理、備的消耗品及時(shí)補(bǔ)齊、1、地腳線2、床頭、床頭柜、桌面、電視機(jī)、燈客房大小配置細(xì)打掃、具、開關(guān)、等細(xì)打掃、1、7F空房摸塵、2、7F通道過道吸塵、清理垃圾桶客房里大小物件、床頭、桌面、電視機(jī)、窗、地面、日常打掃、注意每間客房的設(shè)施是否完整損壞、并及時(shí)報(bào)道前臺(tái)做好記錄、星期日日常打掃、注意每間客房的設(shè)施是否完整損壞、并及時(shí)報(bào)道前臺(tái)做好記錄、

鑫都快捷酒店客房月計(jì)劃衛(wèi)生表

日期1-3號(hào)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)備注清潔時(shí)根據(jù)天氣情況由主管作安排清潔。清理通道地毯角線樓梯地面吸地面角線無雜物無泥土塵，定期作地面的刷洗。水壺除垢清潔墻面清潔公共設(shè)施、房間窗玻璃4-6號(hào)7-10號(hào)11-14號(hào)能正常使用，水壺內(nèi)無水垢，表面用清潔劑時(shí)注意兌水及注意比例，無水漬，壺把手及底座無積塵。/以免損壞水壺。房間墻面無塵、無污漬、無破損。/消防箱、應(yīng)急燈、明亮無水漬、無人員充足時(shí)安排刮玻璃，領(lǐng)班隨住污漬灰塵客情況作安排。桶內(nèi)、外干凈無雜物，無漬。/17-18號(hào)清潔垃圾桶19-21號(hào)清潔衛(wèi)生間不銹鋼制品需光亮無水跡注意衛(wèi)生間浴巾架的清潔。22號(hào)電器連線及各種電線插口面板在清潔電器邊緣電線時(shí)需搬動(dòng)電各種電線纏繞整齊，線上無積灰，器，完畢時(shí)要注意電器插頭是否插插座面板無灰塵無污漬。好。房間天花邊角干凈無塵無蜘蛛網(wǎng)高空作業(yè)時(shí)需使用梯子，注意自身紗窗干凈無塵，窗軌軌道干凈無塵安全。出風(fēng)順暢無噪音，風(fēng)口干凈無積塵。高空作業(yè)時(shí)需使用梯子，注意自身安全。23-25號(hào)26-28號(hào)29-30號(hào)高處掃塵、紗窗清潔、窗軌清潔清潔空調(diào)進(jìn)、出風(fēng)口倉庫整理、消耗品布草盤存?zhèn)}庫物品分類清晰擺放整齊、各用各用品的消耗庫存統(tǒng)計(jì)、分析消耗品布草盤存收入的比率、節(jié)能降耗鑫都快捷酒店客房季度計(jì)劃衛(wèi)生表

日期項(xiàng)目1、翻轉(zhuǎn)床墊2、清洗紗簾、床裙3、床底、俱底部徹底吸塵4、窗戶清潔標(biāo)準(zhǔn)床墊翻到相對應(yīng)的數(shù)字標(biāo)記方向、紗簾懸掛均勻美觀，表面無污漬，床裙相對應(yīng)的套在床角上、床底抬起吸塵，注意床底，下無雜物。將窗戶的邊框、膠條、玻璃擦干凈床墊翻到相對應(yīng)的數(shù)字標(biāo)記方向、將窗戶的邊框、膠條、玻璃擦干凈床底抬起吸塵，注意床底，下無雜物、紗簾懸掛均勻美觀，表面無污漬、移動(dòng)電視機(jī)時(shí)要認(rèn)真仔細(xì)擺正位置，注意查看后方閉路線是否插好。床墊翻到相對應(yīng)的數(shù)字標(biāo)記方向、紗簾懸掛均勻美觀，表面無污漬、燈罩無浮土，無污漬、移動(dòng)電視機(jī)時(shí)要認(rèn)真仔細(xì)擺正位置，注意查看后方閉路線是否插好、床底抬起吸塵，注意床底，下無雜物。床墊翻到相對應(yīng)的數(shù)字標(biāo)記方向、床底抬起吸塵，注意床底，無雜物、紗簾懸掛均勻美觀，表面無污漬、移動(dòng)電視機(jī)時(shí)要認(rèn)真仔細(xì)擺正位置，注意查看后方閉路線是否插好、備注所有的季度計(jì)劃衛(wèi)生需認(rèn)真執(zhí)行，領(lǐng)班可根據(jù)住房情況作相應(yīng)的人員安排調(diào)整，規(guī)定的每個(gè)季度的工作需在本季度盡快完成。1季度（1月3月）2季度（4月6月）1、翻轉(zhuǎn)床墊2、窗戶清潔3、床底、俱底部徹底吸塵4、清洗紗簾3季度（7月9月）1、翻轉(zhuǎn)床墊2、清洗紗簾3、窗戶清潔4、床底、俱底部徹底吸塵4季度（10月12月）1、翻轉(zhuǎn)床墊2、床底、俱底部徹底吸塵3、清洗紗簾4、電視機(jī)轉(zhuǎn)盤下部的清潔

擴(kuò)展閱讀：金潔酒店員工手冊

金潔快捷酒店酒店員工手則

一員工聘用

1、酒店員工聘用程序

凡應(yīng)聘員工需符合金潔快捷酒店要求

2、員工試用期

在試用期內(nèi)，酒店與員工其中一方認(rèn)為不適應(yīng)所從事的崗位，則可終止勞動(dòng)關(guān)系或提出辭職。在酒店實(shí)習(xí)期為一個(gè)星期。3、合同簽訂

員工錄用后經(jīng)試用期合格將與酒店簽訂《勞動(dòng)合同》。員工入店后須試用一個(gè)星期。試用期間的表現(xiàn)和能力將作為正式錄用的依據(jù)。

4、證、卡發(fā)放

員工一經(jīng)錄用，由管理層發(fā)給統(tǒng)一制作的工作證、考勤卡、工號(hào)牌。

5、工時(shí)制度

員工每天工作8小時(shí)（不包括用餐和休息時(shí)間）。酒店根據(jù)不同崗位和特點(diǎn)，實(shí)行定時(shí)工作制、不定時(shí)工作制、綜合計(jì)時(shí)工作制等。部門根據(jù)實(shí)際情況安排員工工作時(shí)間和休息時(shí)間。詳見《考勤制度》

6、超時(shí)工作時(shí)間

鑒于酒店特殊的工作性質(zhì)，在工作繁忙時(shí)，員工需加班，以保證酒店?duì)I業(yè)正常進(jìn)行。各部門應(yīng)嚴(yán)格控制超時(shí)工作和加班。超時(shí)工作或加班，原則上以調(diào)休方式?jīng)_抵。員工在工作調(diào)動(dòng)中提出的積休，由原部門負(fù)責(zé)處理。

7、考勤

a)員工上、下班應(yīng)由本人在考勤表上簽到記錄。病、事假或因公外出等原因不能簽到時(shí)，須事先向所在部

門報(bào)告，并及時(shí)反饋至管理層。

b)委托他人代打考勤時(shí)或代人打考勤是嚴(yán)重違紀(jì)行為。c)上下班不簽到考勤按曠工論處。

8、解除勞動(dòng)關(guān)系合同制員工在合同期內(nèi)，酒店和員工任何一方要求解除勞動(dòng)合同，須提前30天向?qū)Ψ教岢鰰�面協(xié)商要求，以便雙方商定協(xié)議解除勞動(dòng)合同應(yīng)補(bǔ)償對方的條件。員工提出提前解除勞動(dòng)合同，向酒店繳付的違約金不得少于本人一個(gè)月的工資。

9、違紀(jì)解除勞動(dòng)關(guān)系

員工因違反酒店規(guī)章制度被解除勞動(dòng)關(guān)系的，酒店不給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，通知時(shí)間不參照30天。

10、合同續(xù)簽

合同期滿的員工，酒店與員工不再續(xù)簽合同，應(yīng)提前10天通知對方或以支付10天的基本工資以代替通知期。

11、個(gè)人情況變更說明

為使酒店存有員工的最新個(gè)人資料，當(dāng)員工在住址、婚姻、子女、電話號(hào)碼、學(xué)歷、職稱等有關(guān)事項(xiàng)發(fā)生變更時(shí)，請及時(shí)通知酒店。如因隱瞞或欺騙導(dǎo)致的后果概由本人自負(fù)。

二工資及其它

酒店實(shí)行多種形式的薪資制度。包括基本工資、崗位補(bǔ)貼、生活津貼等。不同的崗位，薪資制度有可能不同。酒店每月15日發(fā)放上月工資。

由于酒店的工作性質(zhì)，部分員工需在節(jié)假日里加班，酒店可給予補(bǔ)休或補(bǔ)薪。

員工請事假超過3天需提前一周向部門經(jīng)理提交申請，該項(xiàng)申請的批準(zhǔn)與否由酒店管理層決定；未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自休假者，視為無故曠工。

以虛假理由、虛假信息欺騙酒店以達(dá)到請假之目的行為均屬嚴(yán)重違紀(jì)，將受到違紀(jì)處理。

三員工培訓(xùn)

對員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)，是酒店給予員工的福利。員工考核成績將存入個(gè)人檔案，作為提升、加薪的依據(jù)。

在職培訓(xùn)：部門主管以上管理人員將不斷地對員工進(jìn)行工作職責(zé)、服務(wù)技能的培訓(xùn)。專題培訓(xùn)：酒店將根據(jù)全年培訓(xùn)計(jì)劃，對不同層次的員工進(jìn)行有針對性的專題培訓(xùn)。無故缺席、曠課將按規(guī)定給予處罰。

11、華館為騎自行車員工提供了停車場地，出入華館停車場大門時(shí)應(yīng)自覺下車推行。員工自覺遵守停車規(guī)定，并到保安部辦理掛牌手續(xù)。

四行為規(guī)范

1、員工儀容儀表

A.員工上班須保持工服整齊、干凈，工號(hào)牌端正佩帶于制服左上方。扣好紐扣，打正領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)、領(lǐng)花。衣

袋中不能裝有與工作無關(guān)的物品。按酒店規(guī)定穿工裝鞋，皮鞋要干凈、光亮。除手表以外不能許佩帶任何飾品，不許染彩發(fā)。

B.男員工頭發(fā)干凈、修剪整齊。不留大鬢角，后面頭發(fā)不觸及衣領(lǐng)，梳理整齊，指甲干凈。面部清潔，不留

胡須。

C.女員工頭發(fā)干凈，梳理整齊。長發(fā)需盤發(fā)，不得披肩，劉海以不遮住眼睛為宜。不留指甲，不涂指甲油。

穿肉色絲襪，無破損，勤洗勤換，不得擦香水，服務(wù)部門員工需畫淡妝，不得濃妝艷抹。D.員工應(yīng)在上班以前換好制服并到達(dá)工作崗位，做好上班前的一切準(zhǔn)備工作。

2、員工的坐姿/站姿/走姿/交談

2、對客服務(wù)

A.工作中要使用：“請”、“您”、“謝謝”、“對不起”、“不用客氣”等禮貌用語，不準(zhǔn)講粗言穢語或使用蔑視性和

污辱性的語言。

B.記住客人的名字是重要的禮貌，稱呼客人時(shí)，要用“某先生”或“某小姐或女士”，不知姓氏時(shí)，要用“這位先

生”或“這位小姐或女士”。

C.對客人服務(wù)時(shí)，不得流露出厭煩、冷談、麻木、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情，要友好、熱情、自然、

親切，精神飽滿和風(fēng)度優(yōu)雅地為客人服務(wù)。D.無論從客人手中接過任何物品，都要說“謝謝”。

E.在服務(wù)或打電話時(shí)，如有其他客人走近，應(yīng)用點(diǎn)頭和眼神示意歡迎和請稍候，并盡快結(jié)束手頭工作，不得

無所表示而冷落客人。

F.如確有急事或接電話而需離開面對的客人時(shí)，必須講：“對不起，請稍候”，并盡快處理完畢�；仡^再次面

對客人時(shí)，要說“對不起，讓您久等了”，不得一言不發(fā)就開始服務(wù)。

G.對客人的疑難問題或要求應(yīng)表現(xiàn)充分的關(guān)心，并熱情地詢問，不應(yīng)以工作忙為借口草率應(yīng)付。

3、接打電話

A.所有電話，務(wù)必在鈴響三聲之內(nèi)接答。B.說話聲調(diào)要自然、清晰、親切，音量適中。

C.接電話時(shí)，先問好，后報(bào)酒店或部門名稱，再講“請問能幫您什么忙？”總臺(tái)必須以：“您好！金潔總臺(tái)！”

開始談話，然后再講：“請問您需要什么幫助？”

D.通話時(shí)，若中余需與人交談，要說“對不起”，并請對方稍候，同時(shí)用手捂住送話筒，方可與人交談。E.通話完畢時(shí)，要禮貌道別，如“再見”、“謝謝您的幫忙”、“歡迎您到華館來”等，并待對方掛斷后再輕輕放下

話筒。

F.員工上班時(shí)間不準(zhǔn)接打私人電話，工作電話盡量在三分鐘之內(nèi)講完。

4、交談禮節(jié)

A.幾人在場而與對話者談話時(shí)涉及在場的其他人時(shí)，不能用“他”指他，應(yīng)稱呼其名或“某先生”或“某小姐或女

士”。

B.任何時(shí)候招呼他人均不能用“喂”。

C.對客人的詢問不能回答“不知道”。確不清楚的事情，要先請客人稍候，再代客人詢問，或請客人直接與相

關(guān)部門或人員聯(lián)系。

D.客人或同事相互交談時(shí)，不可以隨便插話，特殊需要時(shí)必須先說：“對不起，打擾您”。E.全體員工在店內(nèi)遇到客人、上級、同事時(shí)，應(yīng)做到主動(dòng)稱呼、問候，相互尊重，禮貌相待。

附則

1.如果員工對工作或工作環(huán)境感到不滿意，應(yīng)該告訴部門經(jīng)理，如果不能得到滿意答復(fù)，可以找總經(jīng)理，2.總經(jīng)理信箱設(shè)在員工宿舍樓，歡迎員工投遞。員工如對酒店有建議、意見及其它情況反映，可采取信件形

式并提倡寫真實(shí)姓名，以便進(jìn)一步調(diào)查實(shí)情。3.本《員工手冊》自發(fā)布之日起執(zhí)行。

4.本《員工手冊》未盡事宜，按酒店有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。今后酒店頒布的任何管理?xiàng)l例有與之相悖之處，均

以新頒發(fā)的管理?xiàng)l例為準(zhǔn)。

友情提示：本文中關(guān)于《金潔酒店客房部周計(jì)劃衛(wèi)生表》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，金潔酒店客房部周計(jì)劃衛(wèi)生表：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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