海運(yùn)進(jìn)口作業(yè)指導(dǎo)書(流程)

上海亞東國際貨運(yùn)有限公司ShanghaiAsianDevelopmentInt’lTransPuDongCo.,Ltd.海運(yùn)進(jìn)口作業(yè)指導(dǎo)書符合ISO9002質(zhì)量和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布日期版本1.0控制狀態(tài)控制編號(hào)第1頁共26頁ImportationSea海運(yùn)進(jìn)口部作業(yè)指導(dǎo)書章節(jié)號(hào)：0.1DocumentNo:文件編號(hào)：ADP/ISIssueNo:版本1-A標(biāo)題：目錄IssueDate生效期：201*.10.1目錄0.2《海運(yùn)進(jìn)口作業(yè)指導(dǎo)書》的管理0.4海運(yùn)進(jìn)口操作流程圖第一章客戶服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書第二章船期信息和換單作業(yè)指導(dǎo)書第三章海運(yùn)進(jìn)口報(bào)關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書第四章現(xiàn)場(chǎng)操作作業(yè)指導(dǎo)書第五章保險(xiǎn)理賠作業(yè)指導(dǎo)書附：海運(yùn)進(jìn)口表格匯總第2頁共26頁ImportationSea海運(yùn)進(jìn)口部作業(yè)指導(dǎo)書章節(jié)號(hào)：第一章DocumentNo:IssueDate文件編號(hào)：ADP/IS1-201*生效期：201*.1IssueNo:版本1-A標(biāo)題：客戶服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書1.0主要內(nèi)容與適用范圍本指導(dǎo)書規(guī)定了海運(yùn)進(jìn)口客戶服務(wù)的操作規(guī)范本指導(dǎo)書規(guī)定了海運(yùn)進(jìn)口客戶服務(wù)環(huán)節(jié)2.0引用標(biāo)準(zhǔn)《服務(wù)技術(shù)文件和資料控制程序》《客戶提供物資的控制程序》《服務(wù)提供和可追溯性管理程序》《海運(yùn)進(jìn)口服務(wù)質(zhì)量控制程序》《糾正和預(yù)防措施實(shí)施程序》3.0作業(yè)流程說明1.《銷售指示》2.《進(jìn)出口貨物代理報(bào)關(guān)委托書》3.《海運(yùn)提單》4.《合同》5.《發(fā)票》6.《裝箱清單》7.《機(jī)電產(chǎn)品證明》、《機(jī)電產(chǎn)品登記表》8.《進(jìn)口許可證》9.《進(jìn)口貨物征免稅證明》10.《特定商品進(jìn)口證明》11.《手冊(cè)》12.《商檢證》13.《關(guān)封》14.《保險(xiǎn)單證》15.其他單證、文件16.《核算單》17.《流程卡》18.《代運(yùn)工作單》19.《報(bào)關(guān)退單》（海關(guān)退回所有單證）20.《稅單》21.《通關(guān)單證》22.《報(bào)關(guān)單》23.《港區(qū)提貨單》24.《運(yùn)輸單證》（運(yùn)輸過程中客戶的所有單證）注：見流程圖結(jié)算16-117-523-119~20-2單17-2客戶服務(wù)23-4換客戶、銷售外勤（接單、審單、制單）1~15-117-13-117-319~20-118-1,24-121~23-123-317-4報(bào)關(guān)、檢驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)操作23-2第4頁共26頁ImportationSea海運(yùn)進(jìn)口部作業(yè)指導(dǎo)書章節(jié)號(hào)：第一章DocumentNo:IssueDate文件編號(hào)：ADP/IS1-201*生效期：201*.1IssueNo:版本1-A標(biāo)題：客戶服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書4.客戶服務(wù)操作內(nèi)容和規(guī)范客戶服務(wù)是海運(yùn)進(jìn)口操作過程中，客戶服務(wù)人員從銷售員或客戶手中接受委托、安排、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)各個(gè)操作環(huán)節(jié)，以保障海運(yùn)進(jìn)口的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，滿足客戶的要求。4.1操作規(guī)范4.1.1以本指導(dǎo)書為標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格操作規(guī)范,認(rèn)真填寫《核算卡》、《流程卡》《代運(yùn)工作單》和各類質(zhì)量活動(dòng)記錄。4.1.2樹立“客戶第一”、“質(zhì)量第一”“服務(wù)第一”的思想，一切為客戶著想，使客戶滿意，作為自己的行動(dòng)指南，耐心解答客戶提問，努力做好本職工作，維護(hù)公司的形象。4.1.3審核各種單證準(zhǔn)確、及時(shí)傳遞各種信息,溝通內(nèi)外關(guān)系。4.1.4積極配合，虛心接受其他環(huán)節(jié)和質(zhì)量員指出的不規(guī)范操作的現(xiàn)象，認(rèn)真整改。指出其他環(huán)節(jié)不規(guī)范操作現(xiàn)象。如遇不聽勸告者，立即填寫《過失報(bào)告書》，并報(bào)告質(zhì)量員處理。4.2合同評(píng)審:4.2.1根據(jù)ADP/QP5-201*的要求對(duì)合同進(jìn)行評(píng)審。4.2.2判斷本公司的服務(wù)能力是否能滿足客戶的委托需求。4.2.3逐條審核合同內(nèi)容,確保各項(xiàng)條款正確、齊全。4.2.4著重審核價(jià)格是否符合公司的利潤范圍。4.2.5對(duì)初審合格的合同填寫《合同評(píng)審表》，交主管領(lǐng)導(dǎo)審批。4.2.6對(duì)批準(zhǔn)生效的合同編號(hào)存檔,以便檢查、驗(yàn)證和可追溯。4.3接受銷售員或客戶的委托4.4接受銷售員或客戶的單證4.4.1《銷售指示》4.4.2《進(jìn)出口貨物代理報(bào)關(guān)委托書》4.4.3《海運(yùn)提單》4.4.4《合同》4.4.5《發(fā)票》4.4.6《裝箱清單》4.4.7《機(jī)電產(chǎn)品證明》、《機(jī)電產(chǎn)品登記表》4.4.8《進(jìn)口貨物征免稅證明》第5頁共26頁ImportationSea海運(yùn)進(jìn)口部作業(yè)指導(dǎo)書章節(jié)號(hào)：第一章DocumentNo:IssueDate文件編號(hào)：ADP/IS1-201*生效期：201*.1IssueNo:版本1-A標(biāo)題：客戶服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書4.4.9《進(jìn)口許可證》4.4.10《特定商品進(jìn)口證明》4.4.11《手冊(cè)》4.4.12《商檢證》4.4.13《關(guān)封》4.4.14《保險(xiǎn)單證》4.4.15其他單證、文件4.5審單對(duì)銷售員或客戶提供的單證必須認(rèn)真審核。4.5.1業(yè)務(wù)編號(hào)每一海運(yùn)進(jìn)口業(yè)務(wù)均應(yīng)編制其唯一的業(yè)務(wù)編號(hào),并詳細(xì)登錄在《流向簿》上4.5.2審核《銷售指示》（1）所有欄目填滿（2）委托內(nèi)容明確（3）交接單證與實(shí)際相符。4.5.3審核《進(jìn)出口貨物代理報(bào)關(guān)委托書》（1）所有欄目填滿（2）隨附單證與實(shí)際一致（3）印章清晰4.5.4審核《海運(yùn)提單》（1）正本記名提單有收貨人背書（2）正本指示提單有收、發(fā)貨人雙方背書（3）內(nèi)容與《發(fā)票》、《裝箱清單》一致4.5.5審核《發(fā)票》（1）貨名與《海運(yùn)提單》、《裝箱清單》一致（2）幣制、金額確定（3）單價(jià)、總價(jià)無誤（4）價(jià)格條款明確（5）發(fā)票臺(tái)頭與合同一致第6頁共26頁ImportationSea海運(yùn)進(jìn)口部作業(yè)指導(dǎo)書章節(jié)號(hào)：第一章DocumentNo:IssueDate文件編號(hào)：ADP/IS1-201*生效期：201*.1IssueNo:版本1-A標(biāo)題：客戶服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書4.5.6審核《裝箱清單》（1）貨名、件數(shù)、包裝、重量、體積與《海運(yùn)提單》、《發(fā)票》一致（2）有無特殊集裝箱（超重箱、高箱、冷藏箱、開頂箱、框架箱）（3）有無超限箱、裸裝貨（4）有無危險(xiǎn)品，注明危規(guī)號(hào)（5）裝箱單臺(tái)頭與合同一致4.5.7審核與報(bào)關(guān)有關(guān)的證明文件及手冊(cè)（1）批準(zhǔn)進(jìn)口的貨名、品種須涵蓋實(shí)際進(jìn)口的貨名和品種（2）批準(zhǔn)進(jìn)口數(shù)量、金額≥實(shí)際進(jìn)口數(shù)量、金額（3）證明文件須在有效期內(nèi)（4）《手冊(cè)》同樣應(yīng)符合上述3點(diǎn)4.5.8發(fā)現(xiàn)單證不全或單證不符,及時(shí)請(qǐng)客戶提供或更改。4.5.9對(duì)原出口退貨的進(jìn)口貨物，要求提供原出口報(bào)關(guān)單、外匯核銷單、退稅單及雙方來往傳真件，如已核銷或退稅則請(qǐng)?zhí)峁┏隹谏唐吠诉\(yùn)已補(bǔ)稅證明，外管局出具的證明及加蓋外管局章的海關(guān)原報(bào)關(guān)單及正本提單復(fù)印件。4.5.10對(duì)轉(zhuǎn)關(guān)貨物報(bào)關(guān)的客戶,應(yīng)要求其收貨后,在運(yùn)輸工具監(jiān)管簿上蓋公章。4.5.11對(duì)要求代運(yùn)的,要求客戶提供海洋段運(yùn)輸保險(xiǎn)的保單。若國內(nèi)段不能延伸，則通知保險(xiǎn)理賠環(huán)節(jié)，辦理國內(nèi)段運(yùn)輸保險(xiǎn)。如客戶無保單或不保險(xiǎn)需得到客戶的書面確認(rèn)。4.6審核貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)單證(代運(yùn)時(shí))基本原則:凡本公司控制、操作的所有環(huán)節(jié)，均有保險(xiǎn)作相應(yīng)覆蓋。4.6.1集裝箱整箱運(yùn)輸只需海洋運(yùn)輸保單復(fù)印件。4.6.2集裝箱整箱在港區(qū)拆箱后運(yùn)輸,需加保國內(nèi)運(yùn)輸險(xiǎn),立即通知保險(xiǎn)環(huán)節(jié)。4.6.3散貨運(yùn)輸更應(yīng)認(rèn)真審核海運(yùn)保單,對(duì)CIF上海等到上海即中止的保單,應(yīng)立即通知保賠環(huán)節(jié)加保國內(nèi)運(yùn)輸。4.6.4根據(jù)客戶特殊要求,還需加保其他險(xiǎn)種,即與保賠環(huán)節(jié)聯(lián)系。4.7填寫《核算卡》、《流程卡》、《代運(yùn)工作單》，并復(fù)印全套報(bào)關(guān)單證及三檢資料。第7頁共26頁

ImportationSea海運(yùn)進(jìn)口部作業(yè)指導(dǎo)書章節(jié)號(hào)：第一章DocumentNo:IssueDate文件編號(hào)：ADP/IS1-201*生效期：201*.1IssueNo:版本1-A標(biāo)題：客戶服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書4.8《海運(yùn)提單》、《流程卡》流轉(zhuǎn)到換單環(huán)節(jié)。4.9單證操作內(nèi)容和規(guī)范本操作系海運(yùn)進(jìn)口操作中,按照海關(guān)通關(guān)要求和客戶的具體要求,進(jìn)行單證處理,制作報(bào)關(guān)單及各種單證,滿足客戶提貨的要求。4.9.1操作規(guī)范4.9.1.1認(rèn)真填制各類單證,制作的單證必須做到規(guī)范、清楚、整潔、正確。嚴(yán)格控制操作過程中的時(shí)限。單證齊全的條件下，當(dāng)天應(yīng)完成。4.9.1.2熟悉海關(guān)有關(guān)進(jìn)口法規(guī),熟練掌握單證制作方法和技巧。嚴(yán)格執(zhí)行海關(guān)法規(guī)。單證制作中嚴(yán)禁弄虛作假、違規(guī)違法。4.9.1.3積極配合,虛心接受其他環(huán)節(jié)和質(zhì)量員指出的不規(guī)范操作現(xiàn)象,認(rèn)真整改。指出其他環(huán)節(jié)不規(guī)范操作的現(xiàn)象。如遇不聽勸告者，立即填寫《過失報(bào)告書》報(bào)告質(zhì)量管理員處理。4.9.2接受換單環(huán)節(jié)的《港區(qū)提貨單》或《分撥提貨單》，接受換單環(huán)節(jié)的《流程卡》。4.9.3制作報(bào)關(guān)單4.9.4審核單證4.9.5.1審核《發(fā)票》（1）收貨人名稱及地址（2）裝貨港及目的港（3）發(fā)票編號(hào)及開票日期（4）標(biāo)記、嘜頭（5）貨物名稱及貨號(hào)（6）規(guī)格、型號(hào)（7）包裝、單位、數(shù)量（8）單價(jià)、總價(jià)、幣制、金額（9）價(jià)格條款（10）合同號(hào)（11）與《海運(yùn)提單》及《裝箱清單》的相應(yīng)內(nèi)容必須一致第8頁共26頁ImportationSea海運(yùn)進(jìn)口部作業(yè)指導(dǎo)書章節(jié)號(hào)：第一章DocumentNo:IssueDate文件編號(hào)：ADP/IS1-201*生效期：201*.1IssueNo:版本1-A標(biāo)題：客戶服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書4.9.5.2審核《裝箱清單》（1）標(biāo)記、嘜頭（2）貨名、貨號(hào)（3）集裝箱數(shù)、箱型、箱號(hào)（4）包裝、件數(shù)（5）尺寸、重量（6）遇危險(xiǎn)品、特種集裝箱、超限貨、裸袋件應(yīng)特別指出，并在《代運(yùn)工作單》上注明。（7）與《海運(yùn)提單》及《發(fā)票》的相應(yīng)內(nèi)容必須一致。4.9.5.3審核通關(guān)所需證明文件、手冊(cè)等單證（1）許可證，減免稅證、機(jī)電證等，其品名、數(shù)量、金額等項(xiàng)應(yīng)與本次通關(guān)貨物實(shí)情相符。（2）有效日期、經(jīng)營單位、收貨單位應(yīng)在準(zhǔn)許范圍內(nèi)。（3）手冊(cè)上的相應(yīng)項(xiàng)目與本次通關(guān)及《發(fā)票》的一致性。（4）其他證明文件，如出口退運(yùn)、外事特批、領(lǐng)事進(jìn)口、短發(fā)補(bǔ)缺等證明文件與本次通關(guān)實(shí)際進(jìn)口貨物一致。4.9.5.4審單過程中發(fā)現(xiàn)問題,必須及時(shí)與銷售員或客戶取得聯(lián)系,及時(shí)糾正、補(bǔ)齊。4.9.6制作《中華人民共和國海關(guān)進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單》制作手寫報(bào)關(guān)單依據(jù):海關(guān)總署從201*年1月1日起實(shí)施的《中華人民共和國海關(guān)進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單填制規(guī)范》（見附件）。4.9.7編制業(yè)務(wù)編號(hào)復(fù)印留底資料并根據(jù)《海運(yùn)、空運(yùn)進(jìn)口業(yè)務(wù)資料管理的規(guī)定》歸檔。4.9.8單證流轉(zhuǎn)(1)通關(guān)資料和流程卡流轉(zhuǎn)到報(bào)關(guān)環(huán)節(jié)。(2)三檢資料、代運(yùn)工作單流轉(zhuǎn)到現(xiàn)場(chǎng)操作環(huán)節(jié)。(3)銷售指示、核算卡流轉(zhuǎn)到財(cái)務(wù)結(jié)算環(huán)節(jié)。第9頁共26頁ImportationSea海運(yùn)進(jìn)口部作業(yè)指導(dǎo)書章節(jié)號(hào)：第一章DocumentNo:IssueDate文件編號(hào)：ADP/IS1-201*生效期：201*.1IssueNo:版本1-A標(biāo)題：客戶服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書5.0質(zhì)量記錄在質(zhì)量活動(dòng)過程中,所有受理、使用、流轉(zhuǎn)的單證、文件、合同、批文、提單等數(shù)據(jù)、資料及記錄，均應(yīng)編號(hào)、標(biāo)識(shí)、整理歸檔。。5.1接受報(bào)關(guān)環(huán)節(jié)結(jié)束后退回的單證5.1.1海關(guān)放行的提貨單盡快交客戶或銷售員,并做好簽收。5.1.2完稅后的稅單復(fù)印留底,并交財(cái)務(wù)或客戶,做好簽收。5.1.3其他通關(guān)單證退交客戶或銷售員,做好簽收。5.1.4海關(guān)加蓋驗(yàn)訖章的報(bào)關(guān)單復(fù)印留底,正本交客戶或銷售員。6.0質(zhì)量記錄在質(zhì)量活動(dòng)過程中,所有受理、制作、使用、流轉(zhuǎn)的單證、文件、合同、提單等數(shù)據(jù)資料及記錄均應(yīng)按編號(hào)、標(biāo)識(shí)整理歸檔。第10頁共26頁ImportationSea海運(yùn)進(jìn)口部作業(yè)指導(dǎo)書章節(jié)號(hào)：第二章DocumentNo:IssueDate文件編號(hào)：ADP/IS2-201*生效期：201*.1IssueNo:版本1-A標(biāo)題：船期信息和換單作業(yè)指導(dǎo)書1.0主要內(nèi)容與適用范圍本指導(dǎo)書規(guī)定了海運(yùn)進(jìn)口船期信息和換單的操作規(guī)范本指導(dǎo)書規(guī)定了海運(yùn)進(jìn)口船期信息和換單環(huán)節(jié)2.0引用標(biāo)準(zhǔn)《服務(wù)技術(shù)文件和資料控制程序》《客戶提供物資的控制程序》《服務(wù)提供和可追溯性管理程序》《海運(yùn)進(jìn)口服務(wù)質(zhì)量控制程序》《糾正和預(yù)防措施實(shí)施程序》3.0作業(yè)流程說明1.《海運(yùn)提單》2.《流程卡》3.《港區(qū)提貨單》4.《分撥提貨單》5.《更改艙單》注：見流程圖客戶服務(wù)2-2，5-21~2-13~4-2換單1-4，1-8，1-2船公司及代理更改艙單3~4-1，5-1第11頁共26頁ImportationSea海運(yùn)進(jìn)口部作業(yè)指導(dǎo)書章節(jié)號(hào)：第二章DocumentNo:IssueDate文件編號(hào)：ADP/IS2-201*生效期：201*.1IssueNo:版本1-A標(biāo)題：船期信息和換單作業(yè)指導(dǎo)書4.船期信息和換單操作內(nèi)容和規(guī)范。4.1操作內(nèi)容4.1.1掌握每天到港的進(jìn)口船舶信息資料,每天將進(jìn)口船舶信息登錄到《船期》信息簿上。4.1.2船舶到港后,以最快速度將海運(yùn)提單向?qū)��?yīng)船公司、船代或貨代公司換取港區(qū)提貨單。4.2操作規(guī)范4.2.1隨時(shí)接受客戶服務(wù)人員交予的海運(yùn)提單,接單后迅速查詢船期。已抵港的要查出確切抵港日期及卸貨港區(qū)，未抵的要查出預(yù)抵港的日期并通知客戶服務(wù)。4.2.2熟悉海運(yùn)提單和換單知識(shí),能根據(jù)提單的內(nèi)容立刻查找到換單公司及其地址、聯(lián)系電話。4.2.3認(rèn)真審核換單所需單證，發(fā)現(xiàn)有誤及時(shí)請(qǐng)客戶糾正。4.2.4及時(shí)跟蹤船舶到港信息,正常情況下在船靠港后及時(shí)完成換單作業(yè),對(duì)具備立即換單條件的應(yīng)在半個(gè)工作日內(nèi)完成換單作業(yè).如遇二程船抵港的貨物應(yīng)與一程船公司取得聯(lián)系,或通過客戶與一程船公司聯(lián)系,直到取得確切二程船信息為止。4.2.5認(rèn)真、如實(shí)填寫《流程卡》和質(zhì)量活動(dòng)記錄，不得錯(cuò)填或遺漏。4.2.6積極配合、虛心接受其他環(huán)節(jié)和質(zhì)量員指出的不規(guī)范操作現(xiàn)象,認(rèn)真整改。指出其他環(huán)節(jié)的不規(guī)范操作現(xiàn)象，如遇不聽勸告者立即填寫《過失報(bào)告書》報(bào)告質(zhì)量員處理。4.2.7與各船公司、船代和貨代換單部門建立良好的關(guān)系。4.3審單換單前必須認(rèn)真審核《海運(yùn)提單》。4.3.1《海運(yùn)提單》正本記名提單必須經(jīng)收貨人背書。4.3.2《海運(yùn)提單》正本指示提單必須請(qǐng)收貨人和發(fā)貨人各自背書。4.3.3《海運(yùn)提單》副本提單除按上述方法背書外,還需有電放指示和收發(fā)人保函。4.3.4《海運(yùn)提單》副本提單無電放指示,應(yīng)具備船公司或船代認(rèn)可接受的銀行保函。4.3.5《海運(yùn)提單》上收貨人未及背書,可憑收貨人正本書面委托換單。4.3.6運(yùn)費(fèi)到付的,須有銀行出具的付款憑證。第12頁共26頁ImportationSea海運(yùn)進(jìn)口部作業(yè)指導(dǎo)書章節(jié)號(hào)：第二章DocumentNo:IssueDate文件編號(hào)：ADP/IS2-201*生效期：201*.1IssueNo:版本1-A標(biāo)題：船期信息和換單作業(yè)指導(dǎo)書4.3.7其他換單前準(zhǔn)備工作(1)準(zhǔn)備換單費(fèi)(2)復(fù)印《海運(yùn)提單》以便核對(duì)。4.4換單4.4.1在條件具備前提下,應(yīng)以第2.2.4條規(guī)定的時(shí)間換回《港區(qū)提貨單》或《分撥提貨單》。4.4.2根據(jù)不同船公司、貨代出具的《海運(yùn)提單》，去相應(yīng)的船代、貨代公司換單。如：(1)外代(2)外運(yùn)(3)聯(lián)合船代(4)其他船公司或船代;《分撥提貨單》依據(jù)提貨單上注明的地址前往換單；多次換單應(yīng)連續(xù)完成。4.4.3換得的《港區(qū)提貨單》，集裝箱提單和件雜貨提單共四聯(lián)，《分撥提貨單》一般為三聯(lián)。4.4.4換得《港區(qū)提貨單》或《分撥提貨單》后，應(yīng)核對(duì)以下內(nèi)容：（1）《港區(qū)提貨單》第二聯(lián)和《分撥提貨單》第一聯(lián)應(yīng)蓋有換單公司發(fā)貨章。（2）船名、航次、提單號(hào)（3）嘜頭標(biāo)記（4）件數(shù)、包裝、體積、重量（5）箱數(shù)、箱型、箱號(hào)4.4.5《海運(yùn)提單》與艙單不符時(shí),應(yīng)即與收貨人聯(lián)系,找出原因:(1)海運(yùn)提單錯(cuò),艙單正確,則請(qǐng)換單公司出具更改。(2)海運(yùn)提單正確,艙單有誤,則應(yīng)由收貨人通知境外發(fā)貨人在起運(yùn)港進(jìn)行更改,同時(shí)通知換單公司,再由換單公司出具更改。(3)海運(yùn)提單和艙單都有錯(cuò),則需同時(shí)更改。4.4.6出具銀行保函換單的,事后必須及時(shí)銷保。4.5換單操作環(huán)節(jié)結(jié)束后,將《港區(qū)提貨單》或《分撥提貨單》隨《流程卡》等其他單證流轉(zhuǎn)到客戶服務(wù)環(huán)節(jié)。4.6質(zhì)量記錄在質(zhì)量活動(dòng)過程中,所有單證和記錄均應(yīng)編號(hào)標(biāo)識(shí),同步流轉(zhuǎn)到客戶服務(wù)環(huán)節(jié)。第13頁共26頁ImportationSea海運(yùn)進(jìn)口部作業(yè)指導(dǎo)書章節(jié)號(hào)：第三章DocumentNo:IssueDate文件編號(hào)：ADP/IS3-201*生效期：201*.1IssueNo:版本1-A標(biāo)題：海運(yùn)進(jìn)口報(bào)關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書1.0主要內(nèi)容與適用范圍本指導(dǎo)書規(guī)定了海運(yùn)進(jìn)口海運(yùn)進(jìn)口報(bào)關(guān)的操作規(guī)范本指導(dǎo)書規(guī)定了海運(yùn)進(jìn)口海運(yùn)進(jìn)口報(bào)關(guān)環(huán)節(jié)2.0引用標(biāo)準(zhǔn)《服務(wù)技術(shù)文件和資料控制程序》《客戶提供物資的控制程序》《服務(wù)提供和可追溯性管理程序》《海運(yùn)進(jìn)口服務(wù)質(zhì)量控制程序》《糾正和預(yù)防措施實(shí)施程序》3.0作業(yè)流程說明1.《流程卡》2.《手寫報(bào)關(guān)單》3.《發(fā)票》4.《裝箱清單》5.《海運(yùn)提單》(復(fù)印件)6.《提貨單》7.《委托書》8.《合同》9.《關(guān)封》10.《其他通關(guān)證明、批準(zhǔn)文件及手冊(cè)》11.《報(bào)關(guān)單》12.《三檢資料》13.《工作單》14.《報(bào)關(guān)退單》第14頁共26頁

ImportationSea海運(yùn)進(jìn)口部作業(yè)指導(dǎo)書章節(jié)號(hào)：第三章DocumentNo:IssueDate文件編號(hào)：ADP/IS3-201*生效期：201*.1IssueNo:版本1-A標(biāo)題：海運(yùn)進(jìn)口報(bào)關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書客戶服務(wù)1~13-16-513-214-22-26-4,1-2EDI2~11-26-3

報(bào)關(guān)現(xiàn)場(chǎng)操作11-114-1海關(guān)第15頁共26頁ImportationSea海運(yùn)進(jìn)口部作業(yè)指導(dǎo)書章節(jié)號(hào)：第三章DocumentNo:IssueDate文件編號(hào)：ADP/IS3-201*生效期：201*.1IssueNo:版本1-A標(biāo)題：海運(yùn)進(jìn)口報(bào)關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書4.報(bào)關(guān)操作內(nèi)容和規(guī)范代理客戶如實(shí)向海關(guān)申報(bào)，履行海關(guān)手續(xù)，交納稅費(fèi)最終使貨物得以通關(guān)的操作過程。4.1操作規(guī)范4.1.1認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行國家政策、法規(guī)和海關(guān)規(guī)定，在守法的前提下，以對(duì)客戶負(fù)責(zé)的精神，提供最優(yōu)良的服務(wù)。4.1.2在通關(guān)過程中,應(yīng)盡最大努力,克服困難,解決通關(guān)難點(diǎn)。4.1.3接受上道環(huán)節(jié)的通關(guān)單證及指令。4.1.4審核通關(guān)單證,發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)及時(shí)指出、更正。4.1.5熟悉海關(guān)法規(guī),隨時(shí)掌握最新通關(guān)信息。4.1.6積極配合海關(guān)開展工作,與海關(guān)建立良好的關(guān)系,保證通關(guān)業(yè)務(wù)正常開展。4.1.7協(xié)助、陪同海關(guān)開箱查驗(yàn)。4.2接受單證(1)《流程卡》(2)《手寫報(bào)關(guān)單》(3)《發(fā)票》(4)《裝箱單》(5)《海運(yùn)提單》（復(fù)印件）(6)《提貨單》(7)《客戶委托書》(8)合同(9)關(guān)封(10)其他通關(guān)證明、批準(zhǔn)文件及手冊(cè)如許可證、減免稅證明、機(jī)電證、特定商品進(jìn)口證明，進(jìn)料（或來料）加工手冊(cè)等。第16頁共26頁

ImportationSea海運(yùn)進(jìn)口部作業(yè)指導(dǎo)書章節(jié)號(hào)：第三章DocumentNo:IssueDate文件編號(hào)：ADP/IS3-201*生效期：201*.1IssueNo:版本1-A標(biāo)題：海運(yùn)進(jìn)口報(bào)關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書4.3報(bào)關(guān)準(zhǔn)備4.3.1根據(jù)手寫報(bào)關(guān)單,通過EDI或終端實(shí)施預(yù)錄入。4.3.2核對(duì)預(yù)錄入報(bào)關(guān)單,確認(rèn)與手寫報(bào)關(guān)單一致，無異后，打印報(bào)關(guān)單，在打印的報(bào)關(guān)單首頁貼上條形碼，并通過條碼閱讀器正式向海關(guān)申報(bào)。4.3.3在打印的報(bào)關(guān)單上加蓋“報(bào)關(guān)專用章”、“報(bào)關(guān)員章”及“公司標(biāo)記章”，表明公司和報(bào)關(guān)員對(duì)此單申報(bào)無訛并承擔(dān)法律責(zé)任。4.3.4對(duì)因各種原因不能在本公司EDI或終端上實(shí)施預(yù)錄入的報(bào)關(guān)單,如轉(zhuǎn)關(guān)報(bào)關(guān)單、保稅區(qū)備案報(bào)關(guān)單等，只能在海關(guān)指定預(yù)錄入處委托他人預(yù)錄入，此時(shí)，報(bào)關(guān)員應(yīng)認(rèn)真審核打印的報(bào)關(guān)單。4.3.5依不同貿(mào)易方式和經(jīng)營單位的性質(zhì),打印報(bào)關(guān)單,并且一次打印完畢:(1)進(jìn)料加工:打印4張(國內(nèi)企業(yè)用紅色,三資企業(yè)用藍(lán)色)。(2)來料加工:打印4張(國內(nèi)企業(yè)用綠色,三資企業(yè)用藍(lán)色)。(3)補(bǔ)償貿(mào)易:打印4張(國內(nèi)企業(yè)用綠色,三資企業(yè)用藍(lán)色)。(4)一般貿(mào)易:打印4張(國內(nèi)企業(yè)用白色,三資企業(yè)用藍(lán)色)。再加退稅核銷1張。(5)其他特殊情況按海關(guān)規(guī)定打印。4.3.6報(bào)關(guān)中的預(yù)錄入人按規(guī)定,每天早、午、晚三次定時(shí)在EDI或終端上查詢，一經(jīng)電腦審單通過后，立即通知各口岸海關(guān)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)關(guān)員，并做好通知記錄。4.3.7電子審單中異常情況處理:在EDI或終端上查明某票報(bào)關(guān)單在電子審單中有異常情況,如某處出錯(cuò),與審單中心聯(lián)系等,則駐審單中心現(xiàn)場(chǎng)報(bào)關(guān)員應(yīng)隨即與海關(guān)審單中心聯(lián)系,并作相應(yīng)處理。處理完畢后應(yīng)在流程卡上做好記錄。4.4現(xiàn)場(chǎng)報(bào)關(guān)(1)按各海關(guān)規(guī)定的流程工作。(2)如實(shí)回答海關(guān)關(guān)員的提問,協(xié)助海關(guān)核實(shí)申報(bào)中發(fā)現(xiàn)的問題。(3)報(bào)關(guān)文件送審后,須隨時(shí)跟蹤單證流轉(zhuǎn)信息,發(fā)現(xiàn)通關(guān)受阻及時(shí)弄清原因,清除受阻因素。第17頁共26頁

ImportationSea海運(yùn)進(jìn)口部作業(yè)指導(dǎo)書章節(jié)號(hào)：第三章DocumentNo:IssueDate文件編號(hào)：ADP/IS3-201*生效期：201*.1IssueNo:版本1-A標(biāo)題：海運(yùn)進(jìn)口報(bào)關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書(4)當(dāng)報(bào)關(guān)過程發(fā)生異常時(shí),及時(shí)與單證操作或客戶服務(wù)環(huán)節(jié)聯(lián)系,必要時(shí)直接與客戶取得聯(lián)系,聽取客戶的解釋、說明后，再向海關(guān)解釋，以縮短通關(guān)時(shí)間。(5)協(xié)助海關(guān)做好查驗(yàn)工作。集裝箱查驗(yàn)后應(yīng)及時(shí)重新施封(6)審核稅單,交納稅款。4.5結(jié)束報(bào)關(guān)4.5.1通關(guān)后收回海關(guān)核退的所有單證,進(jìn)行檢查登記。4.5.2核對(duì)海關(guān)退回的單證中是否漏章。4.5.3送審單證該退回的有無遺漏。4.5.4通關(guān)后二周內(nèi),應(yīng)辦妥報(bào)關(guān)單驗(yàn)退手續(xù),將海關(guān)驗(yàn)審并蓋章的報(bào)關(guān)單退回,通過交接轉(zhuǎn)至客戶服務(wù)環(huán)節(jié)。4.5.5將要求做三檢和代運(yùn)的提貨單和三檢資料交下道現(xiàn)場(chǎng)操作環(huán)節(jié),《流程卡》和《工作單》隨提單流轉(zhuǎn)。4.5.6對(duì)僅要求清關(guān)的所有單證,通過交接轉(zhuǎn)至客戶服務(wù)環(huán)節(jié)。4.5.7遇海關(guān)查驗(yàn),應(yīng)按規(guī)定安排查驗(yàn)計(jì)劃,查驗(yàn)結(jié)束及時(shí)查單或交稅,原則上做到當(dāng)天查驗(yàn)當(dāng)天放行。4.6質(zhì)量記錄在報(bào)關(guān)作業(yè)過程中,所有非正常情況均應(yīng)在《流程卡》上做好相應(yīng)記錄。第18頁共26頁

ImportationSea海運(yùn)進(jìn)口部作業(yè)指導(dǎo)書章節(jié)號(hào)：第四章DocumentNo:IssueDate文件編號(hào)：ADP/IS4-201*生效期：201*.1IssueNo:版本1-A標(biāo)題：現(xiàn)場(chǎng)操作作業(yè)指導(dǎo)書1.0主要內(nèi)容與適用范圍本指導(dǎo)書規(guī)定了海運(yùn)進(jìn)口現(xiàn)場(chǎng)操作的操作規(guī)范本指導(dǎo)書規(guī)定了海運(yùn)進(jìn)口現(xiàn)場(chǎng)操作環(huán)節(jié)2.0引用標(biāo)準(zhǔn)《服務(wù)技術(shù)文件和資料控制程序》《客戶提供物資的控制程序》《服務(wù)提供和可追溯性管理程序》《海運(yùn)進(jìn)口服務(wù)質(zhì)量控制程序》《糾正和預(yù)防措施實(shí)施程序》3.0作業(yè)流程說明1.《提貨單》2.《海關(guān)監(jiān)管白卡》3.《代運(yùn)工作單》4.《流程卡》5.《海運(yùn)提單》（復(fù)印件）6.《發(fā)票》（復(fù)印件）7.《裝箱單》（復(fù)印件）8.《保險(xiǎn)單》（復(fù)印件）9.《理貨簽證》10.《海關(guān)三檢已放行的提貨單》注:見流程圖第19頁共26頁

ImportationSea海運(yùn)進(jìn)口部作業(yè)指導(dǎo)書章節(jié)號(hào)：第四章DocumentNo:IssueDate文件編號(hào)：ADP/IS4-201*生效期：201*.1IssueNo:版本1-A標(biāo)題：現(xiàn)場(chǎng)操作作業(yè)指導(dǎo)書報(bào)關(guān)11-11-124-1港區(qū)或1-2場(chǎng)結(jié)4-3現(xiàn)操作1倉庫算3,94-21011-2運(yùn)輸++客戶服務(wù)第20頁共26頁

ImportationSea海運(yùn)進(jìn)口部作業(yè)指導(dǎo)書章節(jié)號(hào)：第四章DocumentNo:IssueDate文件編號(hào)：ADP/IS4-201*生效期：201*.1IssueNo:版本1-A標(biāo)題：現(xiàn)場(chǎng)操作作業(yè)指導(dǎo)書4.現(xiàn)場(chǎng)操作內(nèi)容和規(guī)范本操作涵蓋了進(jìn)口貨物通關(guān)后直至貨物準(zhǔn)時(shí)、安全運(yùn)至目的地的所有工作。本操作涉及面廣，環(huán)節(jié)多、要求高、責(zé)任大，要求操作者具有較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真踏實(shí)的責(zé)任意識(shí)。4.1操作規(guī)范4.1.1現(xiàn)場(chǎng)操作者應(yīng)熟悉和掌握國家對(duì)進(jìn)口貨物在檢驗(yàn)檢疫方面的法律、法規(guī)和規(guī)定，并在實(shí)際工作中嚴(yán)格執(zhí)行。4.1.2現(xiàn)場(chǎng)操作者應(yīng)了解和掌握外貿(mào)進(jìn)口貨物運(yùn)輸?shù)闹�識(shí),熟悉國內(nèi)水路、公路、鐵路運(yùn)輸?shù)囊?guī)程及相關(guān)知識(shí)。4.1.3了解在碼頭、堆場(chǎng)、倉庫提貨的規(guī)程和相應(yīng)的手續(xù)。4.1.4掌握理貨和保險(xiǎn)理賠方面的知識(shí)和規(guī)定。4.1.5了解進(jìn)口貨物的商品特性和運(yùn)輸方式,掌握特殊貨物如危險(xiǎn)品、貴重商品、精密儀器設(shè)備和超限貨物的運(yùn)輸知識(shí)；密切注意運(yùn)輸過程中的異常天氣情況，會(huì)對(duì)運(yùn)輸帶來的困難。4.1.6本操作過程的所有操作人員,必須在日常工作中堅(jiān)決貫徹外貿(mào)運(yùn)輸八字方針,即“安全、準(zhǔn)確、節(jié)省、方便”。4.2接受單證4.2.1從報(bào)關(guān)環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)到現(xiàn)場(chǎng)操作的主要單證(1)海關(guān)已放行的提貨單(2)進(jìn)倉單/出倉單(3)監(jiān)管白卡(4)代運(yùn)工作單(5)流程卡(6)運(yùn)輸單證(海運(yùn)提單、裝箱清單、保險(xiǎn)單、國外檢驗(yàn)檢疫證明及包裝運(yùn)輸說明書)(7)三檢資料（海運(yùn)提單、發(fā)票、裝箱清單）第21頁共26頁ImportationSea海運(yùn)進(jìn)口部作業(yè)指導(dǎo)書章節(jié)號(hào)：第四章DocumentNo:IssueDate文件編號(hào)：ADP/IS4-201*生效期：201*.1IssueNo:版本1-A標(biāo)題：現(xiàn)場(chǎng)操作作業(yè)指導(dǎo)書4.2.2審核單證(1)檢驗(yàn)檢疫應(yīng)提交的單證是否齊全。(2)代運(yùn)工作單指令是否明確。(3)認(rèn)真審核海運(yùn)提單和裝箱清單,對(duì)每批貨物的情況做到心中有數(shù)。(4)若有必要,可對(duì)代運(yùn)工作單的指令提出建議或修改,但需征得客戶服務(wù)和客戶的認(rèn)可。(5)確定代運(yùn)工作計(jì)劃。4.3履行進(jìn)境檢驗(yàn)檢疫手續(xù)交納有關(guān)費(fèi)用4.3.1填寫商檢報(bào)檢單,同時(shí)遞交提貨單和發(fā)票,商檢部門在提貨單上蓋章后退回提貨單。若需抽樣做品質(zhì)檢驗(yàn)，應(yīng)同時(shí)安排好并完成抽樣工作。最后應(yīng)在流程卡上注明“商檢在**地抽樣”以便后續(xù)安排。4.3.2填寫衛(wèi)生檢疫申報(bào)單,同時(shí)提交海運(yùn)提單、提貨單、發(fā)票和原產(chǎn)地等證明，衛(wèi)檢部門在提貨單上蓋章后退回提貨單。若需衛(wèi)生消毒或查驗(yàn)，應(yīng)在流程卡上注明“需衛(wèi)檢消毒”或“需衛(wèi)檢查驗(yàn)：以告知托運(yùn)單填寫者在托運(yùn)單上寫明要求，不得遺漏。消毒后或查驗(yàn)后應(yīng)將衛(wèi)檢放行單取回，粘貼于代運(yùn)工作單上流底4.3.3填寫動(dòng)植物檢疫申報(bào)單,同時(shí)遞交提貨單、裝箱清單和海運(yùn)提單、原產(chǎn)地證書及國外檢驗(yàn)檢疫證明。動(dòng)植物檢驗(yàn)部門在提貨單上蓋章后退回提貨單。遇需做消毒、熏蒸處理或查驗(yàn)時(shí)，應(yīng)同時(shí)將其安排妥當(dāng)，并在流程卡上注明“動(dòng)植物檢驗(yàn)處理”或“動(dòng)植物檢驗(yàn)查驗(yàn)”字樣，以告知后續(xù)操作按要求做到處理或查驗(yàn)完畢后，取回動(dòng)植物放行單粘貼于代運(yùn)工作單上留底4.3.4以上履行檢驗(yàn)檢疫手續(xù)時(shí)付出的費(fèi)用,均應(yīng)在流程卡上如實(shí)記錄4.3.5以上查驗(yàn)等過程使集裝箱封志失效時(shí),應(yīng)及時(shí)重新施封4.4港區(qū)、現(xiàn)場(chǎng)、倉庫摸貨摸貨的意義在于當(dāng)我公司接手并控制某批貨物時(shí),其狀態(tài)如何,即有無溢短,殘破受損,貨一單是否相符,同時(shí)對(duì)特殊貨物做運(yùn)輸前的實(shí)物勘察,如必要可調(diào)整運(yùn)輸方案第22頁共26頁

ImportationSea海運(yùn)進(jìn)口部作業(yè)指導(dǎo)書章節(jié)號(hào)：第五章DocumentNo:IssueDate文件編號(hào)：ADP/IS5-201*生效期：201*.1IssueNo:版本1-A標(biāo)題：現(xiàn)場(chǎng)操作作業(yè)指導(dǎo)書4.4.1對(duì)集裝箱整箱貨,主要弄清封志是否有效,箱體有無損壞,整箱運(yùn)輸時(shí)此工作一般委托提箱承運(yùn)人代為檢查,拆箱后運(yùn)輸時(shí),則請(qǐng)理貨把關(guān)交接4.4.2對(duì)件雜貨及CFS貨,一般委托承運(yùn)人代為檢查,檢查內(nèi)容:(1)嘜頭標(biāo)記(2)件數(shù)(3)溢短、殘損但遇(1)重要級(jí)客戶的貨(2)一張?zhí)嶝泦沃亓砍�過50噸(3)危險(xiǎn)品(4)貴重物品和精密儀器設(shè)備(5)超限貨物(6)事先了解有海損或工殘的貨物(7)易損貨物(8)代運(yùn)工作單上指令要摸貨和監(jiān)裝的貨物共8種情況,應(yīng)由現(xiàn)場(chǎng)操作人員在運(yùn)輸前摸貨,并在托運(yùn)工作單和流程卡上分別做好記錄4.4.3摸貨中遇溢短、殘損等異常情況作如下處理：(1)取得理貨簽證(2)立即電話通知保險(xiǎn)理賠環(huán)節(jié)(3)有條件盡量拍照記錄(4)協(xié)助理賠環(huán)節(jié)作進(jìn)一步處理(5)電話通知客戶服務(wù),由其先告知客戶4.5托運(yùn)和疏運(yùn)4.5.1根據(jù)代運(yùn)工作單上的運(yùn)輸要求和先期確定的運(yùn)輸方案,分別向水路、鐵路、公路承運(yùn)方托運(yùn)（1）托運(yùn)單項(xiàng)目必須填寫清楚（2）提送箱地點(diǎn)、聯(lián)系人、電話及具體要求清楚無誤（3）貨物特性、件數(shù)、重量明確，特種貨物須附裝箱清單，注意事項(xiàng)必須注明（4）遇有一關(guān)三檢查驗(yàn)，應(yīng)向承運(yùn)方在托運(yùn)單上寫明，并交待明確，不得遺漏第23頁共26頁ImportationSea海運(yùn)進(jìn)口部作業(yè)指導(dǎo)書章節(jié)號(hào)：第四章DocumentNo:IssueDate文件編號(hào)：ADP/IS5-201*生效期：201*.1IssueNo:版本1-A標(biāo)題：現(xiàn)場(chǎng)操作作業(yè)指導(dǎo)書4.5.2委托承運(yùn)人辦妥理貨、汽代、計(jì)劃受理章，確定提貨計(jì)劃4.5.3辦好提貨所需具備的手續(xù)后,聯(lián)系好運(yùn)輸工具,按時(shí)按要求到位4.5.4運(yùn)輸計(jì)劃安排妥當(dāng)后,盡快通知收貨人,大致到達(dá)時(shí)間(水運(yùn)要告知船名,船號(hào),鐵路運(yùn)輸要將領(lǐng)貨船憑證寄給收獲人)4.5.5對(duì)于4.4.2條所需要求摸貨的8種情況,現(xiàn)場(chǎng)操作要進(jìn)行監(jiān)裝4.5.6貨物發(fā)運(yùn)后,應(yīng)將三檢放行憑證、鐵路領(lǐng)貨憑證復(fù)印件收入工作單一并留底。水運(yùn)船名，船號(hào)記錄在代運(yùn)工作單上4.6隨時(shí)跟蹤運(yùn)輸進(jìn)程,處理好交貨過程中與收貨人的交接手續(xù)(簽收)該有簽收手續(xù)的應(yīng)責(zé)成承運(yùn)人簽收并返回后歸檔4.7貨物發(fā)運(yùn)后3個(gè)工作日之內(nèi),流程卡流轉(zhuǎn)到財(cái)務(wù)結(jié)算環(huán)節(jié)4.8質(zhì)量記錄在所有質(zhì)量活動(dòng)過程中,受理、制作、使用、流轉(zhuǎn)的單證、資料及記錄，均應(yīng)編號(hào)標(biāo)識(shí)，整理歸檔第24頁共26頁

ImportationSea海運(yùn)進(jìn)口部作業(yè)指導(dǎo)書章節(jié)號(hào)：第五章DocumentNo:IssueDate文件編號(hào)：ADP/IS5-201*生效期：201*.1IssueNo:版本1-A標(biāo)題：保險(xiǎn)理賠作業(yè)指導(dǎo)書1.0主要內(nèi)容與適用范圍本指導(dǎo)書規(guī)定了對(duì)外貿(mào)易進(jìn)出口運(yùn)輸貨物保險(xiǎn)投保工作操作規(guī)范。本指導(dǎo)書適用于對(duì)外貿(mào)易進(jìn)出口運(yùn)輸貨物投保保險(xiǎn)及貨損貨差后的索賠、理賠環(huán)節(jié)2.0引用標(biāo)準(zhǔn)《中國人民保險(xiǎn)公司海洋運(yùn)輸貨物保險(xiǎn)條款1981年1月1日修訂》《中國人民保險(xiǎn)公司海洋運(yùn)輸貨物各種附加險(xiǎn)條款1981年1月1日修訂》《倫敦保險(xiǎn)協(xié)會(huì)（A）（B）（C）條款1982年1月1日修訂》《中保財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司國內(nèi)水路、陸路發(fā)貨運(yùn)輸保險(xiǎn)條款1995年2月》3.0作業(yè)流程說明注:見流程圖銷售指示或客戶要求投保單投保貨運(yùn)保險(xiǎn)保險(xiǎn)公司的審核保險(xiǎn)單及保險(xiǎn)費(fèi)收?qǐng)?bào)交接第25頁共26頁

ImportationSea海運(yùn)進(jìn)口部作業(yè)指導(dǎo)書章節(jié)號(hào)：第五章DocumentNo:IssueDate文件編號(hào)：ADP/IS5-201*生效期：201*.1IssueNo:版本1-A標(biāo)題：保險(xiǎn)理賠作業(yè)指導(dǎo)書4.保險(xiǎn)理賠4.1服務(wù)規(guī)范4.1.1認(rèn)真及時(shí)地填寫保險(xiǎn)投保單有關(guān)內(nèi)容，投保內(nèi)容的主要項(xiàng)目如：被投保人、金額、險(xiǎn)別、目的地必須符合L/C及客戶的要求。4.1.2核對(duì)保險(xiǎn)單與投保單各項(xiàng)內(nèi)容要求正確無誤4.1.3及時(shí)、準(zhǔn)確地辦好保險(xiǎn)單、保費(fèi)收付的交接4.1.4及時(shí)處理有關(guān)索賠、理賠案的函件或傳真件4.2接受單證4.2.1銷售指示或客戶委托要求函件或傳真件4.2.2投保保險(xiǎn)及索賠、理賠單證、發(fā)票、裝箱單、海運(yùn)提單、合同、信用證、現(xiàn)貨單據(jù)、檢驗(yàn)證書或其他報(bào)告4.3投保保險(xiǎn)及索賠、理賠4.3.1根據(jù)銷售指示或委托人的要求,代理保險(xiǎn)人簽發(fā)國內(nèi)貨運(yùn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)單(四聯(lián))4.3.2收集有關(guān)貨運(yùn)單據(jù)及貨損貨差證明,制作索賠清單及時(shí)向責(zé)任方辦理索賠4.3.3根據(jù)貨損貨差的證明或檢驗(yàn)證書(包括查驗(yàn)報(bào)告)以及客戶的函電或傳真件及時(shí)作答復(fù)第26頁共26頁

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