人際溝通與禮儀教學(xué)工作總結(jié)

人際溝通與禮儀教學(xué)工作總結(jié)

政治教研組XXX

在XX-XX學(xué)年的下學(xué)期，我擔(dān)任學(xué)校開設(shè)的人際溝通與禮儀的教學(xué)教研工作。由于教學(xué)經(jīng)驗尚淺，因此，我對教學(xué)工作不敢怠慢，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入研究教法，虛心向其他同事學(xué)習(xí)。經(jīng)過一個學(xué)期的努力，獲取了很多寶貴的教學(xué)經(jīng)驗。以下是我在本學(xué)期的教學(xué)情況總結(jié)：

首先，明確教學(xué)方向。由于人際溝通與禮儀是一門實用性很強(qiáng)的課程。特別是對于剛剛走出初中校園不久，而又即將進(jìn)入社會的中職生來說，更是有很好的指導(dǎo)意義。人際溝通是人類社會存在的重要方式，是人們相互認(rèn)識、相互理解、相互合作的重要途徑，也是走向社會走向成熟的捷徑。為此，在日常教學(xué)中,我堅持實在做好課堂教學(xué)。課前認(rèn)真作好充分的準(zhǔn)備,精心設(shè)計教案,并根據(jù)各班的實際,努力上好每一堂課,使學(xué)生對教材課本上較為書面和刻板的內(nèi)容能夠有更好的自我理解。

其次，便是注重多種教學(xué)方式結(jié)合。對于這門課程，我在課前總是會做好教案準(zhǔn)備，并制作設(shè)計富有教育意義和趣味的多媒體課件，通過一些事例，通過講故事的方式，讓學(xué)生從中學(xué)到知識，認(rèn)識到什么才是良好人際交往，什么是良好的社交禮儀。并且設(shè)計多場的課堂實踐活動，讓學(xué)生們以角色扮演的方式去試著和其他人交往交流溝通。譬如在課程中穿插生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，即在教學(xué)中采用認(rèn)知取向模式中的探究訓(xùn)練模式，把學(xué)生生活中遇到的問題提出來如宿舍中同學(xué)之間的矛盾、朋友之間的摩擦、與父母之間的代溝、學(xué)校中的異性間關(guān)系的和諧等等真實或假設(shè)的事件，采用我與學(xué)生解釋探究的程序，讓學(xué)生搜集證實事件發(fā)生的條件和實質(zhì)，證實問題情境的發(fā)生，從搜集的資料中去分析其因果關(guān)系，認(rèn)識人際交往是完善自我、發(fā)展自我、適應(yīng)社會的必由之路。分析探究自己人際交往中的弱項，從意識上樹立主動交往的思想，從中總結(jié)經(jīng)驗，找到適合自己的人際交往方式。

通過以上的教學(xué)實踐，我明白了要教授好這門課，一是重視理論的講授和拓展；二是案例教學(xué)特色鮮明，發(fā)展成熟；三是高度重視多種教學(xué)方法的綜合交叉使用，不斷創(chuàng)新人際溝通與禮儀教學(xué)的新模式；四是引發(fā)學(xué)生的興趣，讓他們參與其中，樂在其中，真正想他們所想的，這樣教學(xué)就可以達(dá)到事半功倍的效果。

當(dāng)然中職生的人格和行為方式只有在交往中才能產(chǎn)生與完善，沒有人際交往，中職生只能永遠(yuǎn)是一個生物的人而不能成為社會的人。因此，人際交往是其社會化的必由之路。中職生的人際交往能力和禮儀水平的提高是高校教育的一個重要的組成部分，課堂教學(xué)是高校教育的重要途徑，但我也意識到，缺乏大量的課外功課，對這門課進(jìn)行輔助與強(qiáng)化，課堂教學(xué)的效果也會大打折扣，所以今后我會更重視課外的社會實踐活動的教學(xué)，讓學(xué)生們能學(xué)以致用，在實踐中去扮演好每一個人的社會角色！

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裳華職業(yè)技術(shù)中專素養(yǎng)推廣

現(xiàn)代禮教學(xué)

課程名稱：人際溝通與禮儀課程類型：專業(yè)技術(shù)實務(wù)課適用對象：全體在校學(xué)生編寫部門：政教部制（修）訂時間：201*-4-6

儀規(guī)方案

范

一、課程的地位與作用

在我國古代，顏元曾就禮儀的價值說過這樣一句話：“國尚禮則昌，家尚禮則家大，身尚禮則身正，心尚禮則心泰”。禮儀作為一種行為規(guī)范，在我們生活的各個方面都發(fā)揮著重要的作用，它會使我們的生活更有秩序，使人際關(guān)系更為和諧，同時它也是一個人文明程度和受教育程度的直接體現(xiàn)。

《現(xiàn)代禮儀規(guī)范》是面向中職院校各專業(yè)開設(shè)的一門專業(yè)技術(shù)實務(wù)課程，在中職教育培養(yǎng)中發(fā)揮著重要的作用。

首先，禮儀修養(yǎng)是學(xué)生就業(yè)“軟實力”的重要因素。如果將高職生的專業(yè)能力比作“硬實力”，那么其禮儀修養(yǎng)等就是“軟實力”。而這種“軟實力”是畢業(yè)生特有的、能夠經(jīng)得起時間考驗的、具有延展性、可持續(xù)發(fā)展的，并且是競爭對手難以模仿的穩(wěn)定的職業(yè)能力，也是他在就業(yè)崗位上能夠長期獲得競爭優(yōu)勢的能力。因此，作為提高學(xué)生禮儀修養(yǎng)，提升其人文素養(yǎng)的課程，《現(xiàn)代禮儀規(guī)范禮儀》是一門能讓學(xué)生終身受益的課程。

其次，現(xiàn)在社會，人們之間的交際廣度和頻度不斷加大，人際交往中禮儀成為人們生活和工作中的重要必不可少的教程，社交的禮儀形象能有效地展現(xiàn)一個人的素養(yǎng)、學(xué)識、風(fēng)度和魅力�！冬F(xiàn)代禮儀規(guī)范》即是一門訓(xùn)練學(xué)社禮儀基礎(chǔ)的實訓(xùn)課程，旨在使學(xué)生掌握人際交往的基本技巧和社交禮儀的基本知識，以適應(yīng)未來的工作、學(xué)習(xí)和生活的需要，同時增強(qiáng)個人職場競爭力。

最后，《現(xiàn)代禮儀規(guī)范》課程在專業(yè)課程體系中起著不可或缺的重要作用，對高職學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成起著重要的支撐作用。

二、課程的主要內(nèi)容

《現(xiàn)代禮儀規(guī)范》課程旨在通過對學(xué)生進(jìn)行禮儀知識的傳授及相關(guān)技能的實訓(xùn)，引導(dǎo)其塑造富有魅力的個人形象，形成彬彬有禮的交際風(fēng)度，掌握得體嫻熟的職場溝通技巧及待人接物技能，提高其人文素養(yǎng)，從而有效提升其職場競爭力。

三、課程的教學(xué)目標(biāo)

知識目標(biāo)：

要求學(xué)生了解相關(guān)人際溝通與禮儀知識、人際溝通的技巧、了解各種禮儀形式、外事迎送、簽字和談判等禮儀規(guī)范；理解次序和席位安排、宴請（西餐）禮儀等應(yīng)知應(yīng)會的知識和能力要求；掌握日常社交活動中有關(guān)介紹、握手、問候、稱呼、致意、尊時守信、拜訪與接待、通訊禮儀、交談禮儀的規(guī)范要

求；掌握職場禮儀中溝通基本步驟、日常辦公、求職的禮儀規(guī)范要求；熟練應(yīng)用個人禮儀的基本常識和職業(yè)活動中的禮儀規(guī)范。

能力目標(biāo)：

1．能根據(jù)職業(yè)活動中職業(yè)著裝的原則與特定場景結(jié)合自身特點(diǎn)模仿職業(yè)人著裝要求，選擇合適的服裝、發(fā)型的等進(jìn)行自我形象的設(shè)計。

2．能熟練掌握介紹、握手、問候、稱呼、致意、尊時守信、拜訪與接待、通訊禮儀、交談禮儀的具體運(yùn)用操作方法；女生還應(yīng)熟練掌握運(yùn)用職業(yè)女性日常生活淡妝、職業(yè)妝的化妝操作方法和技能。

3．能有效運(yùn)用溝通的方法和技巧，進(jìn)行面試求職禮儀的運(yùn)用。品質(zhì)目標(biāo)：

培養(yǎng)學(xué)生的內(nèi)在美和外在美，提高禮儀文化的修養(yǎng)，使學(xué)生既能充滿自信地與人交往又有較好的人際交往技巧和能力，提高學(xué)生的交往、溝通、組織、協(xié)調(diào)等職業(yè)能力；勝任本行業(yè)對從業(yè)人員素質(zhì)的要求，同時塑造良好的個人職業(yè)形象，成為具有高雅的氣質(zhì)、得體的舉止、嫻熟的人際交流技能，能直接勝任用人單位管理和服務(wù)的綜合型人才。

四、選用的教材及參考書

參考教材：1.劉艷萍鐘之初賴院生陳娟梅主編《現(xiàn)代禮儀規(guī)范》2．金正昆主編《中學(xué)生禮儀》、《禮儀金說》、《現(xiàn)代商務(wù)禮儀》3.吳雨潼主編《職業(yè)形象設(shè)計與禮儀》；4．趙景卓主編《現(xiàn)代禮儀》。5.林友華主編《社交禮儀》。五、課時分配

序號課型教學(xué)單元主要知識點(diǎn)實踐項目教學(xué)時數(shù)第一節(jié)禮儀概論第一章禮儀引論第二節(jié)禮儀的歷史與發(fā)展第三節(jié)禮儀的培養(yǎng)與提高1、禮儀的含義及特點(diǎn)2、禮儀中的主要原則、基本要求及宗旨、社交禮儀的功能及重要性。1、禮儀的起源、經(jīng)過和發(fā)展，禮儀在古代和敘述生活中當(dāng)今表現(xiàn)形式。常用禮儀1、職業(yè)學(xué)校學(xué)生禮儀培養(yǎng)的重要性和目的。2、學(xué)習(xí)禮儀的基本方法。11、儀態(tài)的概念。2、標(biāo)準(zhǔn)站、走姿、第一節(jié)儀態(tài)禮儀站姿、蹲姿。標(biāo)準(zhǔn)站姿、自塑造良好的個人形象（一）3、表情、眼神、手信行姿、優(yōu)雅勢語等的正確坐姿及蹲姿使用的要領(lǐng)和練4、不良的站姿、坐習(xí)；表情和手姿、走姿及蹲姿勢的恰當(dāng)運(yùn)的糾正用。5、小動作的禁忌儀容的含義。1.儀容禮儀的基本內(nèi)容。（皮膚；牙齒；口腔；手）2.職業(yè)人士的發(fā)型要求。為自己設(shè)計第二章第二節(jié)儀容禮儀（1）美發(fā)發(fā)型、修飾儀個人基礎(chǔ)塑造良好的個人形象（二）（2）美發(fā)型的原容、女生練習(xí)禮儀則及技巧（發(fā)型與職業(yè)淡妝。6臉型、體型的協(xié)調(diào)性）1、護(hù)膚的基本知識及職業(yè)妝容的化妝技巧1、服裝的“TOP”等原則。（體型的分類）2、男士西服、女士（套裝）的正確穿著要領(lǐng)、方法、色彩、第三節(jié)服飾禮儀款式、面料及搭配。不同場合的塑造良好的個人形象（三）3、飾品佩戴原則及常服飾搭配、男見著裝搭配的修正生練習(xí)打領(lǐng)方法，不同職業(yè)著帶。裝方式及飾品佩戴原則。4、常見著裝、搭配的誤區(qū)及修正方法第一節(jié)師生禮儀1、學(xué)生與老師交往第二章一、尊重教師的基本禮儀。包括在校校園禮儀二、認(rèn)真學(xué)習(xí)園內(nèi)偶遇老師、請教老6三、聽從教誨師問題、找老師談心等4

稱呼和禮儀。第二節(jié)同學(xué)禮儀一、和睦相處2、學(xué)生與同學(xué)之間二、團(tuán)結(jié)友愛的交往禮儀。包括學(xué)生三、遵時守信之間相互請教問題以四、選擇朋友及異性交往禮儀。第三節(jié)集體禮儀一、升降國旗與湊唱國歌二、開學(xué)典禮與畢業(yè)典3、學(xué)生在校期間參加禮集會的相關(guān)禮儀。三、觀看演出與體育比賽四、校園集會五、集體出游第一節(jié)親情禮儀一、尊重親人二、孝敬長輩三、友愛同輩第二節(jié)交談禮儀1、家庭之間成員之間一、勇于表達(dá)的交往禮儀。二、親疏有別2、接待客人的基本禮節(jié)。包括待客的基本準(zhǔn)第三章三、用語得當(dāng)備、手勢、座次及送別家庭禮儀四、話題適宜五、態(tài)度友善禮儀。6第三節(jié)待客禮儀3、拜訪別人的基本禮一、精心準(zhǔn)備節(jié)。包括拜訪的基本準(zhǔn)二、熱情接待備、手勢、座次及離別第四節(jié)拜訪禮儀禮儀一、遵時守約二、為客有道三、特殊場合第一節(jié)職場公務(wù)禮儀求職面試禮一、求職禮儀儀、辦公室禮二、電話禮儀儀、通訊工具第四章三、介紹禮儀求職面試禮儀實訓(xùn)；手使用禮儀、中公共禮儀四、座次禮儀機(jī)、電話使用禮儀；商西餐宴會禮14五、介紹禮儀務(wù)談判接待禮儀。儀、介紹禮六、握手禮儀儀、座次禮七、宴會禮儀儀、商務(wù)談判接待禮儀。合計33課時5

六、授課對象

技能專業(yè)學(xué)生。

七、考核方式

平時成績占20%，實踐技能占56%，禮儀知識測試口試成績占24%。知識部分考核方式：以單個現(xiàn)場抽簽口試題的形式進(jìn)行測試。技能部分考核：以在實訓(xùn)室現(xiàn)場實際操作的形式進(jìn)行。

考核五級制：優(yōu)秀（95）、良好（85）、中等（75）、及格（60）、不及格（50）。

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