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銀保運營崗10月工作計劃暨四季度工作計劃

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銀保運營崗10月工作計劃暨四季度工作計劃

銀保運營崗10月工作計劃暨

四季度工作計劃

為了更好的有效工作,促進業(yè)務(wù)快速發(fā)展,規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險,現(xiàn)將10

月份和四季度的工作計劃安排如下:

一、單證管理

按照總公司計劃財務(wù)部及銀行保險部下發(fā)的《銀保有價單證管理實施細則》要求,每年的10月對已過使用有效期的銀保單證進行清理。

單證清理的具體步驟為;

1、從系統(tǒng)中提取數(shù)據(jù),分渠道、分網(wǎng)點、分個人進行數(shù)據(jù)分析,從易到難進行單證清理;

2、營業(yè)部經(jīng)理就單證清理工作積極對接銀行,取得銀行支持配合;3、前期單證在系統(tǒng)下發(fā)數(shù)據(jù)時,將數(shù)據(jù)下發(fā)到個人、銀行分行營業(yè)室,沒有細化到網(wǎng)點支行,數(shù)據(jù)與實際有一定誤差,運營崗積極對接業(yè)管部、財務(wù)部對數(shù)據(jù)再次進行核實,確保數(shù)據(jù)準確;4、對目前合作的網(wǎng)點,有駐點客戶經(jīng)理的,及時追蹤客戶經(jīng)理,對合作網(wǎng)點進行單證盤點,對單證未印有效期的,進行回收,并核銷,對印有效期的單證,盤點庫存量,便于積極了解單證使用情況及去向。

單證清理目標:

(1)單證上未印刷“使用有效期”的,全面清理,并回銷。(2)單證上印刷“使用有效期”的,落實號段并登記臺賬,臺賬上需有銀行簽章。

二、品質(zhì)管理

201*年1月1日至10月8日電話回訪不成功的問題件47件,風(fēng)險預(yù)警代簽名6件,風(fēng)險預(yù)警承諾件11件。問題件處理的措施為:

1)電話回訪不成功問題件,分門別類進行處理,對于電話錯誤的,聯(lián)系客戶經(jīng)理,通過客戶經(jīng)理登記的客戶信息臺賬,獲取正確號碼,聯(lián)系銀行網(wǎng)點,通過銀行系統(tǒng)提取客戶信息,獲取正確號碼,客戶通訊地址上門拜訪客戶取得電話號碼等方法,取得電話號碼,進行電話回訪。對于客戶不愿意接受電話回訪,請客戶經(jīng)理聯(lián)系客戶,接受電話回訪,也可通過銀行大堂經(jīng)理、銀行柜員聯(lián)系客戶,接受電話回訪;

2)風(fēng)險預(yù)警代簽名,積極聯(lián)系客戶,說服客戶到柜面上補簽字,如客戶不愿意到公司補簽字,業(yè)務(wù)督訓(xùn)配合客戶經(jīng)理上門服務(wù)客戶,補簽字;

3)風(fēng)險預(yù)警承諾件,客戶經(jīng)理根據(jù)承諾的問題,打電話聯(lián)系客戶,對承諾問題進行講解,待客戶了解清楚,通過公司01095522對客戶進行回訪在確認。

10月品管理指標:電話回訪成功率97%,風(fēng)險預(yù)警問題處理率95%三、投保資料未交、回執(zhí)資料未交的清理

201*年1月1日至10月8日投保資料未交份數(shù)188份,處理措施;每周夕會,將投保資料未交清單、回執(zhí)未交清單,下發(fā)各營業(yè)部經(jīng)理,通過二次夕會,進行投保資料追蹤回收。

投保資料未交、回執(zhí)資料未交的清理目標:投保資料回收95%,回執(zhí)回收90%。

擴展閱讀:資產(chǎn)運營事業(yè)部三季度工作總結(jié)暨四季度重點工作安排會議紀要10.8

資產(chǎn)運營事業(yè)部

三季度工作檢討暨四季度重點工作安排會議紀要

會議時間:201*年10月6日下午14:30-18:00會議地點:資產(chǎn)運營三樓會議室會議主持:侯建政

參會人員:事業(yè)部總部全體人員、總部工程部、物流公司工程部主責(zé)人、異地項目部電話連線

特邀部門:戰(zhàn)略發(fā)展中心、財務(wù)管理中心、供應(yīng)鏈事業(yè)部、人力資源中心、信息中心

會議主題:資產(chǎn)運營事業(yè)部三季度工作總結(jié)暨四季度重點工作安排主要內(nèi)容:

一、各部門圍繞三季度績效及四季度經(jīng)營策略與重點工作進行發(fā)言,與會領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)詢并提出評估建議

項目企劃部、總工辦、招標辦、工程裝備分別圍繞KPI指標的四個維度達成及四季度重點工作安排進行分析匯報,并提出工作中需事業(yè)部支持協(xié)同事項。

從發(fā)言情況來看,從組織、內(nèi)容到形式與公司主體會議格調(diào)脫節(jié),各部門匯報僅限于匯報工作,事業(yè)部HFO機制缺失;集中表現(xiàn)為:①季度KPI指標沒有量化,不按計劃執(zhí)行情況評估;②沒有按KPI指標四個維度進行評估;③客戶指標不清晰,支持過程內(nèi)部運營流程指標缺乏緯度、精度;④缺乏團隊組織學(xué)習(xí)成長,四級指標、四個維度流于形式,缺內(nèi)容、缺項,其它二級指標落實情況、經(jīng)營情況以及資源配置情況缺失,針對各部門匯報中存在的問題參會部門進行了現(xiàn)場質(zhì)詢并做出相關(guān)要求:

隨著公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要,資產(chǎn)運營事業(yè)部作為承載公司上中下游產(chǎn)業(yè)項目規(guī)劃建設(shè)運營的部門,對其他部門支持服務(wù)時存在時效性不強的問題,缺乏積極主動的溝通,主動服務(wù)意識不強,針對工作中存在的問題,系統(tǒng)統(tǒng)籌不足,缺乏對問題全面性的評估;事業(yè)部各部門在職能職責(zé)認知、履行上仍存在不足:

1、HFO機制協(xié)同不足,部門之間缺乏有效溝通,工作主動性不強,造成關(guān)鍵事項推動不力,組織績效不能高效發(fā)揮;

2、組織內(nèi)外部流程機制不健全,執(zhí)行不力,流程界面、節(jié)點不清晰,各部門在流程節(jié)點的職責(zé)界定不清晰,慣性思維未能有效改變;

3、內(nèi)外部協(xié)同不足,各部門職能職責(zé)界定不清晰,認知不到位,關(guān)鍵事項推進缺乏主責(zé)與協(xié)同的界定,三季度作為事業(yè)部各關(guān)鍵項目運作的黃金時段,重點工作整體推動不順暢,嚴重影響項目的后續(xù)推動;

4、職能職責(zé)認知、發(fā)揮有限,對于組織賦予的職責(zé)職能履行不到位,風(fēng)險防范意識不強,督導(dǎo)監(jiān)察職能缺失,事業(yè)部重點工作跟進考核不力,缺乏對各項目運作專業(yè)技術(shù)層面的督察與支持。

二、與會部門提出支持協(xié)同意見(一)戰(zhàn)略發(fā)展中心

1、工程裝備管理是教訓(xùn)和經(jīng)驗的溝通,首先是認識、定位上高度不夠,工程裝備基礎(chǔ)管理隨著公司兩個產(chǎn)業(yè)的初步擴張,我們的基地從空間、區(qū)域越來越大,我們的組織、人員越來越龐大,裝備管理最終考驗我們的是績效;從資產(chǎn)的角度我們代行公司對資產(chǎn)進行管理,要保證資產(chǎn)的三種屬性,使資產(chǎn)保值、增值;從運營角度來講工程裝備的核心:“管生產(chǎn)的人一定要懂設(shè)備,管設(shè)備的人一定要懂生產(chǎn)工藝,管設(shè)備的人一定是安全管理的第一責(zé)任人�!币虼斯こ萄b備管理要從定位上明確工程裝備管理在公司運營體系中的作用和職能;

2、工程裝備管理的基本職能除了現(xiàn)場管理,其中最核心的職能是代表公司董事會履行對資產(chǎn)進行管理和監(jiān)控,確保公司資產(chǎn)的保值、增值,有效發(fā)揮資產(chǎn)效能,裝備管理是為公司績效達成服務(wù)的。

3、安全管理是重中之重,特別是液氨系統(tǒng)。上海翁牌事件再次給我們敲響了警鐘,血的教訓(xùn)最重要的是我們要反思,從事故中吸取教訓(xùn);公司深州事件也教育我們強化管理人員應(yīng)急處理的思維方式、現(xiàn)場操作人員現(xiàn)場處理方式等,因此安全管理是非常重要的,我們要深刻認識。安全管理的基本要點是預(yù)防管理。建議工程裝備中心除了動態(tài)設(shè)備的維護,更重要的是靜止設(shè)備(如管道、閥門)進行監(jiān)測。

4、裝備管理的核心需要我們重新認識,更多的基礎(chǔ)管理、指標管理、能耗管理、人員管理、計劃管理要嚴格考核;

5、組織管理延伸的學(xué)習(xí)型組織,工程裝備不能為指標而指標,應(yīng)培養(yǎng)工程裝備管理人員基本思想、素養(yǎng)培養(yǎng),操作人員技能的培養(yǎng);

6、兩個協(xié)同:一是許昌項目外部影響內(nèi)部實施做好推進,涉及項目組織、招投標向前推進;二是駐馬店項目9號奠基,快速進入規(guī)劃設(shè)計階段;

(二)信息中心

1、基礎(chǔ)管理不足,資產(chǎn)本身管理對數(shù)據(jù)關(guān)注不夠,系統(tǒng)關(guān)注不到位,精細化管理要通過系統(tǒng)化管理,強化上線信息化系統(tǒng)意識,實現(xiàn)裝備、在建工程檔案資料信息系統(tǒng)上線,需管理人員關(guān)注數(shù)據(jù),推動信息化系統(tǒng)上線;

2、兩化融合推進速度緩慢,車間改造進度推遲,改造流程沒有明確把控點。(三)人力資源中心

1、明確組織定位,KPI指標關(guān)注不到位,流理形式,綜管部結(jié)合各部門情況,對崗位職責(zé)進行重新梳理;

2、兩個協(xié)同:一是結(jié)合事業(yè)部強化對專業(yè)人員的招聘工作,二是結(jié)合培訓(xùn)發(fā)展部做好現(xiàn)有人員的培訓(xùn);

(四)供應(yīng)鏈事業(yè)部

1、建議工程裝備以培訓(xùn)防范為主,如滅火器的正常使用,建議建立專業(yè)培訓(xùn)標準,對后期設(shè)備的管理、培訓(xùn)提供依據(jù);

2、許昌項目規(guī)劃設(shè)計、施工圖己完畢,地面上其它遺留(高壓線)問題快速協(xié)調(diào),保證項目進度;

(五)財務(wù)管理中心

1、轉(zhuǎn)變會議組織形式,以事業(yè)部為主體進行匯報;根據(jù)資產(chǎn)管理的特性進行質(zhì)詢,房產(chǎn)證辦理影響政策資金的回攏等關(guān)鍵事項剖析不到位;

2、工程裝備、兩化融合,沒有體現(xiàn)使用部門需求,更多的要體現(xiàn)使用部門的幾點需求,經(jīng)過審核滿足幾項需求。

三、侯總安排四季度重點工作

(1)整體會議效果不足,重新設(shè)定事業(yè)部工作思路、工作方案及工作機制;

各部門提交書面建議不足,人員組織、結(jié)構(gòu)不足于支撐現(xiàn)在工作及事業(yè)部今后發(fā)展,因此要打好內(nèi)功,做好考核;

(2)四季度工作安排

①、綜管部主責(zé)起草事業(yè)部戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型可行性報告;②、重點項目關(guān)鍵節(jié)點控制:

兩個完工項目:a、北區(qū)辦公樓10月底必須完工;b、長春項目二期工程完工;

三個開工項目:a、駐馬店項目10月9日奠基;b、天津養(yǎng)殖場項目開工(開工前準備工作己完畢);c、許昌項目10月10日開工建設(shè);

四大驗收項目:長春、天津、泰州、昆山項目驗收完畢,以便財務(wù)房產(chǎn)證辦理,啟動融資平臺;

③、己申報政策項目,抓緊時間推進,爭取政策資金;④、工程裝備中心從資產(chǎn)分離后,裝備購、處置做好溝通協(xié)同;⑤、做好兩個專題研討

a、資產(chǎn)財務(wù)牽頭,組織戰(zhàn)略發(fā)展中心、運營部門研討關(guān)于冷庫的建設(shè)方向;b、與農(nóng)牧公司配合對天津養(yǎng)殖場合作模式進行專題研討,大量有目地的建設(shè)類似種豬場與全國前幾名種豬企業(yè)進行聯(lián)盟合作。

四、朱總對事業(yè)部工作進行指導(dǎo)并提出要求1、依托三個平臺,加快兩化融合推進

資產(chǎn)運營事業(yè)部成為獨立的公司后,涵蓋了咨詢平臺、技術(shù)平臺、政策平臺。自身的兩化融合、信息化、互聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的接合是行業(yè)難題,線上交易非常普遍,線下交割非常困難,工程技術(shù)中心,互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合、裝備與運營結(jié)合,工業(yè)化與信息化結(jié)合,要把物聯(lián)網(wǎng)和工程裝備中心制高點在全行業(yè)建立起來,成立國家級技術(shù)中心,踐行公司肉類產(chǎn)業(yè)鏈整合商和中國溫控供應(yīng)鏈集成服務(wù)商。

2、管理平臺升級

項目管理的組織缺失,職能及崗位人員缺失,談何HFO、管理平臺、工作標準,基礎(chǔ)管理不過關(guān),管理現(xiàn)狀不足以支持未來的發(fā)展。未來我們是要輸出管理、標準、信息的,自身的管理模式、必修課、基本功都沒完成,現(xiàn)在還面臨著與華

商、中食等央企的聯(lián)盟合作。下步還有服務(wù)業(yè)態(tài)的租賃、整合、兼并等若干種方式,因此,要評估市場、運營、技術(shù)、效益是否可行;管理平臺升級及組織的搭建任重而道遠。

3、HFO協(xié)同機制

部門HFO機制缺失,對內(nèi)不知道KPI指標層層分解到最小單元,對外要承載項目主體。由于人員綜合素質(zhì)不過關(guān),以致給公司帶來一系列經(jīng)濟問題、安全問題和法律問題,公司要正本清源,目前的現(xiàn)狀,談不上商業(yè)模式,公司搭建的平臺創(chuàng)新、價值、績效無從談起。

4、新型商業(yè)模式構(gòu)建

整合外部資源和內(nèi)部資產(chǎn)業(yè)務(wù),上-支撐公司發(fā)展戰(zhàn)略,中-增值保值,下-安全問題;搭建聯(lián)盟合作平臺。

資產(chǎn)運營事業(yè)部

201*年10月8日報送:朱總抄送:與會各部門

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