暖通銷售人員必須具備的十種能力

暖通銷售人員必須具備的十種能力

作者：洋洋得意提交日期：06/10/1616:32

一、豐富的知識力1、豐富的產(chǎn)品知識

此點(diǎn)包括自身產(chǎn)品知識、企業(yè)文化，還包括競品的產(chǎn)品知識和企業(yè)文化，這是一個合格暖通銷售人員必須具備的基本點(diǎn)2、靈通的業(yè)界信息

一個暖通銷售人員既要知道一些產(chǎn)業(yè)內(nèi)大環(huán)境信息，更要知道自己的企業(yè)、自己的客戶信息，以及自己管轄區(qū)域內(nèi)每個商業(yè)客戶的動作信息3、嫻熟的營銷技能

懂曉4P、4R、4C營銷理論，知道SPIN，AIDA，PDCA營銷應(yīng)用模型，精通SWOT，ABC分析法，以及SMART目標(biāo)制定法則。隨經(jīng)驗(yàn)和技能加深，暖通銷售人員要不停的學(xué)習(xí)充電，深化自己營銷知識。

二、執(zhí)著的行動力

1、暖通銷售人員銷售工作的特點(diǎn)不在于能夠想到多少，而在于做了多少。行動力的強(qiáng)弱決定了暖通銷售人員成績的好壞。

2、完美無缺的行動計劃在現(xiàn)實(shí)工作中幾乎不存在，具有競爭性、執(zhí)著性、靈動性的行動力，才是銷售的關(guān)鍵。銷售人員必須培養(yǎng)立刻行動，不懈行動的觀念。

三、堅強(qiáng)的自信力

1、自信是通向成功的金鑰匙。初入行當(dāng)暖通銷售人員工作的失敗多是源于對失敗的恐懼，來源于個人自信心的不足。

2、暖通銷售人員要培養(yǎng)自己堅強(qiáng)的自信力。一方面要擁有正確看待失敗的含義，知道銷售是從拒絕開始的觀點(diǎn)；另一方面，不斷總結(jié)工作的經(jīng)驗(yàn)，提高工作的效率和自身的信心。

3、銷售前做好充分的拜訪計劃、拜訪安排，可能出現(xiàn)問題的演練；事后根據(jù)實(shí)際狀況，分析差距產(chǎn)生的原因，這都是提高自信力的方法。

四、敏銳的洞察力

1、敏是敏感的意思，銳是銳利的意思。洞察力是觀察問題、分析問題、解決問題的能力。暖通銷售人員的洞察力必須感性和理性結(jié)合起來才能減少誤差。

2、暖通銷售人員提高洞察力的方法，除了不斷總結(jié)工作的經(jīng)驗(yàn)還要不斷加強(qiáng)對市場信息的收集和分析。對市場了解越多，對銷售敏感度越高，其洞察力也越強(qiáng)。

五、嚴(yán)格的服務(wù)力

1、暖通銷售人員不能為了銷售工作的順暢坑害企業(yè)的利益。服務(wù)他人，達(dá)到雙贏才是根本。

2、客戶行為是建立在信任和友誼的基礎(chǔ)上的。服務(wù)好客戶才能獲得信任；提高客戶的滿意度，才能取得更好業(yè)績。

六、圓潤的交往力

1、做人處事圓潤與否決定了暖通銷售人員工作開展是否順暢，是否阻礙較多。一個好漢三個幫，朋友多了好辦事，這都是體現(xiàn)交往能力強(qiáng)的好處。沒有朋友沒關(guān)系，但絕不可樹敵太多，哪怕是競爭對手。2、多結(jié)識同自己有關(guān)系的和沒關(guān)系的人群，這些人群在某個時刻都可能為自己工作的開展添加力量。

七、適可的溝通力

1、適可的溝通力是說暖通銷售人員講話要注意分寸，許多暖通銷售人員嘴巴都會說，見人見人話，見鬼講鬼話，東吹西拍，搞的客戶沒有安全感，對他沒有信任感。

2、暖通銷售人員也要不斷培養(yǎng)自己的講故事和講笑話的能力，許多銷售可能在講故事和講笑話的酒桌上達(dá)成協(xié)議。一個人會講故事和笑話，就容易形成人緣。但萬事有個度不可過火，過了容易別人錯覺空話連篇。

八、良好的適應(yīng)力

1、銷售工作唯一不變的就是變化。沒有一招打遍天下的必殺技了，暖通銷售人員要緊跟社會的發(fā)展、公司的發(fā)展、客戶的變化，不斷提升自身的業(yè)務(wù)知識（包技能和經(jīng)驗(yàn)），避免被淘汰。

2、變，是進(jìn)步的象征。若能做到以變帶變，不但去發(fā)展了自身，而且?guī)椭�了企業(yè)的進(jìn)步，才是最完美的“適應(yīng)力”。

九、專業(yè)的指導(dǎo)力

1、一個成功的暖通銷售人員要能嫻熟應(yīng)用自己技能和經(jīng)驗(yàn)在銷售工作中，也要自己的東西用一個合適的方式（現(xiàn)場培訓(xùn)或形成文字）指導(dǎo)自己的下屬（導(dǎo)購）、新人、客戶，使自己向?qū)＜业姆较虬l(fā)展。2、學(xué)會傾聽意見、觀察過程、分析形式、總結(jié)出入，提出解決的辦法或參考方案。但萬不可夜郎自大，讓人感覺不知天高地厚，好心不得好報。

十、靈活的創(chuàng)造力

1、市場的規(guī)律永遠(yuǎn)沒有定式，經(jīng)驗(yàn)成為阻礙成長的短板，因地制宜，因人而異，根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況養(yǎng)成創(chuàng)造性解決問題的能力，是當(dāng)前暖通銷售人員必備的素質(zhì)。只要不違反企業(yè)的原則，靈活的創(chuàng)新，是會帶來工作順暢，業(yè)績提升的。

2、營銷有式，出招無形。你的出招時間、速度、力量、方式、方位，才是制敵制勝的關(guān)鍵所在，高手出招無定式，創(chuàng)新總在無形中。

擴(kuò)展閱讀：中央空調(diào)銷售人員需具備的十種能力

中央空調(diào)銷售人員需具備的十種能力

一、豐富的知識力1、豐富的產(chǎn)品知識

此點(diǎn)包括自身產(chǎn)品知識、企業(yè)文化，還包括競品的產(chǎn)品知識和企業(yè)文化，這是一個合格暖通銷售人員必須具備的基本點(diǎn)2、靈通的業(yè)界信息

一個暖通銷售人員既要知道一些產(chǎn)業(yè)內(nèi)大環(huán)境信息，更要知道自己的企業(yè)、自己的客戶信息，以及自己管轄區(qū)域內(nèi)每個商業(yè)客戶的動作信息3、嫻熟的營銷技能

懂曉4P、4R、4C營銷理論，知道SPIN，AIDA，PDCA營銷應(yīng)用模型，精通SWOT，ABC分析法，以及SMART目標(biāo)制定法則。隨經(jīng)驗(yàn)和技能加深，暖通銷售人員要不停的學(xué)習(xí)充電，深化自己營銷知識。

二、執(zhí)著的行動力

1、暖通銷售人員銷售工作的特點(diǎn)不在于能夠想到多少，而在于做了多少。行動力的強(qiáng)弱決定了暖通銷售人員成績的好壞。

2、完美無缺的行動計劃在現(xiàn)實(shí)工作中幾乎不存在，具有競爭性、執(zhí)著性、靈動性的行動力，才是銷售的關(guān)鍵。銷售人員必須培養(yǎng)立刻行動，不懈行動的觀念。

三、堅強(qiáng)的自信力1、自信是通向成功的金鑰匙。初入行當(dāng)暖通銷售人員工作的失敗多是源于對失敗的恐懼，來源于個人自信心的不足。

2、暖通銷售人員要培養(yǎng)自己堅強(qiáng)的自信力。一方面要擁有正確看待失敗的含義，知道銷售是從拒絕開始的觀點(diǎn)；另一方面，不斷總結(jié)工作的經(jīng)驗(yàn)，提高工作的效率和自身的信心。3、銷售前做好充分的拜訪計劃、拜訪安排，可能出現(xiàn)問題的演練；事后根據(jù)實(shí)際狀況，分析差距產(chǎn)生的原因，這都是提高自信力的方法。

四、敏銳的洞察力1、敏是敏感的意思，銳是銳利的意思。洞察力是觀察問題、分析問題、解決問題的能力。暖通銷售人員的洞察力必須感性和理性結(jié)合起來才能減少誤差。2、暖通銷售人員提高洞察力的方法，除了不斷總結(jié)工作的經(jīng)驗(yàn)還要不斷加強(qiáng)對市場信息的收集和分析。對市場了解越多，對銷售敏感度越高，其洞察力也越強(qiáng)。

五、嚴(yán)格的服務(wù)力

1、暖通銷售人員不能為了銷售工作的順暢坑害企業(yè)的利益。服務(wù)他人，達(dá)到雙贏才是根本。

2、客戶行為是建立在信任和友誼的基礎(chǔ)上的。服務(wù)好客戶才能獲得信任；提高客戶的滿意度，才能取得更好業(yè)績。

六、圓潤的交往力

1、做人處事圓潤與否決定了暖通銷售人員工作開展是否順暢，是否阻礙較多。一個好漢三個幫，朋友多了好辦事，這都是體現(xiàn)交往能力強(qiáng)的好處。沒有朋友沒關(guān)系，但絕不可樹敵太多，哪怕是競爭對手。2、多結(jié)識同自己有關(guān)系的和沒關(guān)系的人群，這些人群在某個時刻都可能為自己工作的開展添加力量。

七、適可的溝通力

1、適可的溝通力是說暖通銷售人員講話要注意分寸，許多暖通銷售人員嘴巴都會說，見人見人話，見鬼講鬼話，東吹西拍，搞的客戶沒有安全感，對他沒有信任感。2、暖通銷售人員也要不斷培養(yǎng)自己的講故事和講笑話的能力，許多銷售可能在講故事和講笑話的酒桌上達(dá)成協(xié)議。一個人會講故事和笑話，就容易形成人緣。但萬事有個度不可過火，過了容易別人錯覺空話連篇。

八、良好的適應(yīng)力

1、銷售工作唯一不變的就是變化。沒有一招打遍天下的必殺技了，暖通銷售人員要緊跟社會的發(fā)展、公司的發(fā)展、客戶的變化，不斷提升自身的業(yè)務(wù)知識（包技能和經(jīng)驗(yàn)），避免被淘汰。2、變，是進(jìn)步的象征。若能做到以變帶變，不但去發(fā)展了自身，而且?guī)椭�了企業(yè)的進(jìn)步，才是最完美的“適應(yīng)力”。

九、專業(yè)的指導(dǎo)力1、一個成功的暖通銷售人員要能嫻熟應(yīng)用自己技能和經(jīng)驗(yàn)在銷售工作中，也要自己的東西用一個合適的方式（現(xiàn)場培訓(xùn)或形成文字）指導(dǎo)自己的下屬（導(dǎo)購）、新人、客戶，使自己向?qū)＜业姆较虬l(fā)展。

2、學(xué)會傾聽意見、觀察過程、分析形式、總結(jié)出入，提出解決的辦法或參考方案。但萬不可夜郎自大，讓人感覺不知天高地厚，好心不得好報。

十、靈活的創(chuàng)造力

1、市場的規(guī)律永遠(yuǎn)沒有定式，經(jīng)驗(yàn)成為阻礙成長的短板，因地制宜，因人而異，根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況養(yǎng)成創(chuàng)造性解決問題的能力，是當(dāng)前暖通銷售人員必備的素質(zhì)。只要不違反企業(yè)的原則，靈活的創(chuàng)新，是會帶來工作順暢，業(yè)績提升的。

2、營銷有式，出招無形。你的出招時間、速度、力量、方式、方位，才是制敵制勝的關(guān)鍵所在，高手出招無定式，創(chuàng)新總在無形中。

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