201*年10月工作總結

北京鴻鵠物業(yè)管理有限公司201*年10月工作總結

一．本月日常工作匯報1.費用收取及財務情況物業(yè)費供暖費費用清欠費用合計預算完成率2.對客服務開展情況1、按照預算工作計劃執(zhí)行相關工作內容

2、每周定期召開管理處工作會議，傳達公司會議精神以及下一步工作要求通過會議調動員工工作積極性，提高工作主動性；（本月著重安全防火工作，防火執(zhí)行工作預案已上墻）3、每日對電梯運行、園區(qū)、樓內保潔等情況進行檢查，并作記錄；4、認真接待來訪、交費業(yè)主，做好收費、催費工作，完善客服日志記錄；5、完成參加各政府相關部門組織會議及配合完成工作；6、完成整理車場車輛登記表并交與保安工作；7、完成考勤簽署表督查工作；

8、根據公司考核標準進行內部自檢工作；9、完成軟件錄入工作;

10、完成上報財務報表\\開票信息\\工作；11、完成庫房管理登記工作;12、10月18日完成電梯年檢工作；13、完成供暖試水工作10月20日;14、完成供暖前一切準備工作;

15、入戶進行遞送防火溫馨提示并讓業(yè)主確認簽字。（進行中）

3.設施設備管理情況

1、完成公司及管理處交辦的各項日常工作含循環(huán)性的日巡視、周巡視、并做以記錄；2、完成業(yè)主報修及公共區(qū)域設施、設備的檢修保養(yǎng)工作；4、配合客服做好收費、催費工作事宜；5、完成了每日值班和領導交給的各項臨時工作；6、按照預算工作計劃執(zhí)行相關工作；7、執(zhí)行防火等相關具體工作；8、完成綠化管理工作；（除草\\剪黃楊）

9、完成辦理二裝管理工作，積極進行各方面檢查；10、完成庫房管理工作；

11、完成10月20日供暖試水工作；12、配合完成電梯年檢工作。

4.環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理情況

完成綠化剪黃楊\\中耕、除草工作、完成樓宇、外圍消殺工作

5.安全（秩序、消防）管理情況

第1頁共3頁北京鴻鵠物業(yè)管理有限公司1、完成小區(qū)車輛管理工作；

2、完成與保安溝通并上報協調人員工作；3、完成消防設備設施的檢查及培訓工作；4、完成配合各部門做相關協調工作；5、完成樓內巡視治安管理工作；

6、完成巡視清除樓內小廣告及抓獲散發(fā)小廣告人員工作；7、配合完成檢查整改工作；

6.車場管理情況

完成小區(qū)車輛管理工作；

7.二裝管理情況

8.同甲方溝通事宜（重點：項目各項交接事宜的進展情況、各項應結算的事宜等）

9.外聯事宜

安成協助居委會做街道衛(wèi)生日工作，完成參加海淀區(qū)文明榜樣工作會議，完成就8.11事件與消防及各相關政府部門協商溝通整改工作.

10.人力資源情況

11.其他事項二．投訴事宜：共件發(fā)生完成日期日期投訴類型事件描述：處理過程：經驗教訓分析:經濟損失：事件描述：處理過程：經驗教訓分析:經濟損失：事件概述客戶責任部門

三．突發(fā)事件：共件

第2頁共3頁北京鴻鵠物業(yè)管理有限公司發(fā)生完成日期日期事件類型事件描述：經濟損失：事件描述：處理過程：經驗教訓分析:經濟損失：詳情客戶責任部門

四．品牌營造：共次

日期活動主題參加人數活動支出元

五．團隊塑造：共次

日期活動主題參加人數活動支出元六．項目管理處自行開展培訓活動：共次

培訓議題

七．上月公司布置工作

序號任務說明八．需總公司支援解決問題

責任人實際完成描述完成時間培訓日期培訓時長培訓對象參加人數培訓師時間地點時間地點人，覆蓋項目入住比例：%第3頁共3頁

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201*年10月月工作總結

201*年10月1日至10月31日間月實際工作19天。所有工作均按期和預計進行并完成，現將本月總體工作做以下幾點總結。

一：本月兩次對外進行安保工作的實地打探，經這兩次工作的實踐，了解了很多關于保安行業(yè)的現狀和實情也從中掌握了一些安保的訊息。給自己日常的工作和總體的要求有一定的指導，以后的工作將經常開展這樣的工作。

二：多次參加和現場協調指揮各種臨�；顒�，對于公司各崗位分工和臨保人員的現狀有了深刻的了解；對于我們現在的服務質量和要求也有了更好的認知，總結了現有的優(yōu)缺點為日后的工作開展打下了良好的基礎。

三：參加和協助與外單位公司的業(yè)務洽談，了解了很多關于安保服務的需求。對于外單位的要求和我們公司的信譽度的認識，使我在日常的工作中更能很好的把握市場動向。在日后的工作中我們應該集思廣益以便滿足現實社會的需求，也使我明白在日后的工作協調中應著重關注客戶的需求更好的開發(fā)市場。

四：編寫和協助完成了各種計劃和規(guī)章，從網上了解和學習了很多有關安保常識，對于自己日常的工作都能有很好的啟發(fā)和指導，在日后的工作中將不間斷的繼續(xù)學習和了解相關知識為日后的工作打下很好的基礎。

五：對公司領導和同事要求都能較好的配合完成各項事務，對公司日常工作的開展也能及時協助，在日后的工作中將繼續(xù)發(fā)揮盡職盡責完成各項工作。

六：總結本月總體工作，所有工作安排和計劃都能如期完成及時糾正，以后均按此計劃和安排進一步提升工作。

向道江201*年10月29日

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