外貿(mào)實習報告

外貿(mào)助理實踐報告

我所實習的崗位是經(jīng)理助理，主要是負責和拉美客戶聯(lián)系的這部分內(nèi)容。然而對于一個毫無經(jīng)驗的人來說，是根本沒有業(yè)務經(jīng)驗。？很和藹，也很耐心，親自教導我這幾個月的實習，在他的諄諄教導之下我開始對公司的業(yè)務有所了解并且熟練起來。由于對于一個外剛接觸此類工作的大學生來說，如何接業(yè)務對于她們來說是很重要的，因此外貿(mào)函電很重要。實習第一周，老板讓我先了解他們的產(chǎn)品種類和性能，一些主要的銷售地。之后，通過一些商務平臺，給一定的客戶寫建交函，推銷公司產(chǎn)品。通常大多數(shù)還是接發(fā)郵件，接電話啊，發(fā)傳真啊什么的，都是一些辦公最基本的。雖說簡單，但剛開始我很不熟練，也不適應�？傊�，將近一個月了，覺得也挺充實的，并且知道了自己很多的不足之處。下一階段，我應更加努力，學習更多新的東西。

大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是促使大學生投身改革開放，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。春節(jié)過后，我們暫別了象牙塔中舒適的生活，帶著青年人特有的蓬勃朝氣，走入社會，了解社會，深入社會。馬克思主義哲學認為實踐是人自覺改造客觀世界，使外部對象發(fā)生某種改變的現(xiàn)實的物質性活動。實踐是人的活動，而人是社會的人，處在一定的社會關系之中，因此，實踐不是單個人孤立的行為，而是社會的活動。所以，實踐作為物質世界長期發(fā)展的一個是促進農(nóng)村兩個文明建設的有益補充階段，是在社會歷史中不斷發(fā)展演變的。實踐的主體是人民群眾。在此次當經(jīng)理助理的實習期間，不僅讓我學會了許多工作上的專業(yè)知識與技能還是我在思想層面上得到了進一步的提高，具有重要的現(xiàn)實意義和長遠意義。實踐出真知，此次社會實踐活動是我生活的重要組成部份，培養(yǎng)了我的歷史使命感、社會責任感和積極向上的精神風貌，充分發(fā)揮實踐育人的作用，提高大學生的綜合素質，也是檢驗所學理論知識的標準，這次社會實踐不但為我提供了一個發(fā)揮自我才能，展現(xiàn)自我風采的舞臺，也是培養(yǎng)和鍛煉我的綜合能力的一個階梯，更給我提供了一個進入社會，走上工作崗位前的演練場。此次利用暑假來參加此次社會實習更促進了我了解世界貿(mào)易格局的變化，更加貼近社會現(xiàn)實是我擁有了世界性的眼光，從而確定比較正確的人生前進方向。引導了我將強烈的使命感轉化為學習、服務、實踐、奉獻等實實在在行動，把行動變?yōu)樨熑危�使我在人生軌跡上樹立起更高的起點。培養(yǎng)了我的社會責任意識，不僅有助較快適應、融入社會，同時也是實現(xiàn)自我價值的必由之路。

暑假一開始我便來到了？公司，開始了我的實習經(jīng)歷。我一點辦公室工作的實際經(jīng)驗也沒有。雖說只是實習，但生活的方式卻已完全不同于學校作為一名即將大四學生，就快要步入社會的我?guī)е鴮W習和好奇的心情去迎接第一天的實習，在這之前里，轉變成了正式的上班族：早上8：30上班一直到下午5：30下班，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中。剛開始,我的主要實習的內(nèi)容是打負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作、、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時，及時轉告客戶信息，妥善處理重要客戶接待等工作，中間還要完成營銷部部長臨時交辦的其他任務。雖然累點、壓力大點但很充實接受日常郵件并上報？很有成就感和滿足感。每天完成以后還要寫一份工作日報表，交代一整天的工作。有時還要開部門會議，匯報各人的工作進展情況，并且會議的最后有個決議事項，可以把自己在工作中遇到的問題提出來和上司、同事相互討論，共同解決。雖然我還沒有正式可以參加這種討論，但我卻是每天做在一旁聆聽，我覺得這是個很好的很有創(chuàng)想的安排，一來可以把工作中遇到的問題，大家眾志成城，共同進退解決問題，提高工作效率。二來也可以增進同事之間的交流和感情，這些都有利于公司日后的工作開展。

“在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。這次實踐后才能深刻體會這句話的含義。除了計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。剛開始去的時候，還真有點不習慣。很多東西都不懂，幸好有其他工作人員的耐心幫助，讓我在實際操作中掌握了很多東西，遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。這次實踐還使我深深體會到在銷售工作中我們必須吃苦耐勞，膽大心細，不怕被拒絕，不斷學習不斷積累，對待公司要有高度的責任心和集體榮譽感，對待客戶要講誠信，服務到位，有始有終。這樣才能得到物質和精神的雙豐收。

在2月實習，喜憂參半,有歡喜也有憂愁,卻讓我的實習生活充實而精彩!從事國際商務活動，尤其是國際間貨物的買賣，其工作的最大特點就是要求商務人員在掌握基本知識的同時，必須具有很強的實際工作能力�，F(xiàn)在我國已加入世界貿(mào)易組織，對從業(yè)人員的知識結構、實踐能力和基本素質提出更高的要求。

剛接觸工作時，真的是萬事開頭難，毫無頭緒。從事國際商務活動，尤其是國際間貨物的買賣，其工作的最大特點就是要求商務人員在掌握基本知識的同時，必須具有很強的實際工作能力�，F(xiàn)在我國已加入世界貿(mào)易組織，對從業(yè)人員的知識結構、實踐能力和基本素質提出更高的要求。由于自身專業(yè)知識和閱歷的不足，剛開始的業(yè)務確實很難開展的起來，實習的這段時間是我摸爬滾打的階段。在這個實習的過程中，專業(yè)知識的應用都是比較次要的，更重要的是讓我知道了生存之道。我們學習專業(yè)知識目的就是為了能更容易地在社會上生存，有個一技之長。但這個只是一種本領，還不是一種能力，生存的能力需要具備一定的素質。經(jīng)過這些日子的實習，我感悟良多。

作為一個剛踏入社會的新人，我們要有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到，當然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進沙子。在工作中要多看，多觀察，多聽，少講，不要說與工作無關的內(nèi)容，多學習別人的藝術語言，和辦事方法。除努力工作具有責任心外，要善于經(jīng)常做工作總結。每天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結，這些都是自己新的學習課程，這主要是記錄，計劃，和總結錯誤。通過我們自己的不斷學習，我們的知識都在更新，我們的錯誤都在改正，工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到更好。實習也是對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的機會，在工作中讓自己學習更多的知識，不斷充實自己。我覺得這次實習收獲是豐富的。實習中的整個外貿(mào)流程就是我們專業(yè)知識的凝聚和承載。因此，認真地履行實習要求，努力完成實習，不僅有利于我們鞏固本學期所學到的國際貿(mào)易實務和國際結算的專業(yè)知識，更利于我們預先觀察日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難，利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷，以便我們更好地進行學習和工作，利于我們更快地把所思所學轉化為實踐動手的能力，把專業(yè)知識和技能轉變成工作能力和實際經(jīng)驗。

通過這次實習，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，檢驗了平時所學習的基礎知識，衡量了個人的能力和水平，發(fā)覺了自身存在的不足和缺點。這于我來說無疑是受益匪淺的。我相信，這次實習讓我獲得的經(jīng)驗、心得會促進我在以后的學習、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。我不僅從個人能力，業(yè)務知識上有所提高，也了解到了團隊精神、協(xié)作精神的重要性。相信，有了這一次國際貿(mào)易實習的經(jīng)歷，無論是今后的學習，還是工作，甚至是生活，我都會更加清楚，自己要什么、該做什么、該如何做，怎樣才能做好；相信，此次國際貿(mào)易實習將是我今后人生的一個良好開端。對我來說收獲最大的是，我挖到了我人生的第一筆金，我為我今后的外貿(mào)之旅總結出了十個做外貿(mào)的好習慣:一、收到每一個詢盤都要有所記錄，客戶的名字，電話，公司名及其它相關的信息都最好記在工作本上。

二、為每一個客戶都建一個文檔，聯(lián)系過的信息及傳輸過的文件都要保存下來。可以在每個客戶文檔都新建兩個子文件夾分別命名，接收到的郵件，發(fā)出去的郵件；收到的郵件要定期導出。

三、寄出去的樣品要及時的進行跟蹤，不防有計劃的聯(lián)系一下客戶，隨時收集客戶的反饋信息，不要寄出去的樣品打“水漂”。

四、接到詢盤，不要急的回，要先分析一下詢盤，首先了解一下對方的公司，及一些相關的信息，并且查詢一下對方國家所在的時區(qū)。

五、在貿(mào)易通上找到的客戶，最好能和對方要得對方的MSN或阿里旺旺等其它常用的聊天工具，因為買家一般的時候不會上貿(mào)易通的，這樣可以為以后打好基礎。

六、多到論壇去看看，看看別人都遇到了什么問題，不知道的要記下來，以防以后自己遇到了，又不知所措了。七、不防結交一些同行的朋友，必要的時候他們說不定可以幫的上你的忙；

八、貨代沒有什么不好，試著交幾個做貨代的朋友，到時我們走貨還是哪個便宜走哪個。九、業(yè)余時間要多多的學習一下英語，因為英語可是做外貿(mào)的工具，要做一個很成功的業(yè)務員，英語一定要好的！十、必要時晚上加加班，多找一個客戶，是潛在客戶的，多和他們溝通。

在此，我要感謝我的論文指導老師？師，給我耐心地指導；感謝實習單位的？他帶著我熟悉各項業(yè)務，教會我作為一名外貿(mào)人員應該做的所有職責，教會我很多學校學不到的東西；感謝同事在我實踐的這段時間給我的指導和幫助！

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廣東科學技術職業(yè)學院廣州學院

實習報告實習單位

實習時間

指導教師(單位)指導教師(學院)學生姓名學號專業(yè)年級、班級廣州雪蓮閣禮服有限公司

201*年2月25日至201*年6月19日止安姝奇張燕曾麗燕0803080201國際商務08國際商務（2）班

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說明

實習結束之前，每個學生都必須認真撰寫《實習報告》。通過撰寫實習報告，系統(tǒng)地回顧和總結實習的全過程，將實踐性教學的感性認識升華到一定的理論高度，從而提高實習教學效果。

實習報告要求條理清晰，內(nèi)容詳盡，數(shù)據(jù)準確。字數(shù)不少于5000字。實習報告的撰寫應符合實習大綱和實習指導書的要求。

實習報告的質量反映了實習的質量，它是實習成績評定的主要依據(jù)之一。實習報告需經(jīng)實習單位指導教師審閱并簽署意見。不交實習報告者不得參加實習成績評定。

封面中的“實習單位”必須寫單位的全名（若有多個實習單位請依次列出）；“指導教師（學校）”請?zhí)顚憣W院指定的實習指導老師�！爸笇Ы處煟▎挝唬�”請?zhí)顚憣嵙晢挝粚嵙曋笇Ю蠋煛?/p>

“前言”部分：“實習背景”可簡介實習目的、學院有關實習的要求、通過何種方式到此單位實習、實習起止時間等內(nèi)容；“實習環(huán)境”可包括實習單位全稱（中英文）、地址、實習單位性質、規(guī)模、簡介、所在部門、該部門主要工作、指導教師安排等內(nèi)容。

“實習內(nèi)容”部分：屬報告的主要部分�！皩嵙曔^程”概述實習各階段所從事的主要工作等；“實習內(nèi)容”包括項目介紹、本人從事的工作、軟硬件工作平臺和技術應用情況等；“實習成果”應具體列出自己所完成的主要工作成果、特色及技能訓練效果等情況。

“總結”部分：其中“其它意見”可對學院課程設置、教學內(nèi)容、實習安排等方面提出自己的意見或建議，也可對實習單位的各個方面提出自己的意見。

“謝辭”部分：主要指對實習單位、實習單位指導教師，以及合作者的感謝�！皩嵙晢挝辉u語”務必請所在實習單位的指導老師填寫此項內(nèi)容。一個實習單位可寫兩個實習指導教師（若有）的評語；或寫兩個實習單位（若有）的評語。

“學院評語”由學院實習指導老師根據(jù)“實習單位評語”統(tǒng)一填寫。

實習完成后請將此報告交給學院實習指導老師，由指導老師統(tǒng)一整理后交學院辦公室。

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目錄

一、前言..........................................................4（一）實習背景....................................................4（二）實習環(huán)境....................................................4二、實習內(nèi)容.......................................................5（一）實習過程....................................................5（二）實習內(nèi)容....................................................5（三）主要成果....................................................8三、總結...........................................................8（一）實習體會....................................................9（二）其它意見....................................................9謝辭.............................................................10學生實習鑒定......................................................11學院評語..........................................................12

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一、前言

（一）實習背景

隨著春節(jié)接近尾聲，我的就業(yè)之路開始展開。

從家里來到廣州后，第一件事便是完善簡歷，再不斷的網(wǎng)投簡歷。一開始，網(wǎng)投的范圍很廣，以至于接到不少尷尬的面試通知，浪費了不少人力和金錢。后來，就只關注外貿(mào)方向的。我是2月23號接到現(xiàn)工作公司的面試通知的，在招聘網(wǎng)上，英文跟單這個職位要求比較高，而且離學校很遠，但是我覺得我應該去試一下。面試安排在公司會議室里，當我途中經(jīng)過車間，看到滿車間漂亮的婚紗和禮服，我心里暗想：我一定要進來這里工作。幸運的，我面試得挺成功，還順利的辦好了入職手續(xù)。2月25日，我在廣州雪蓮閣禮服有限公司的國際部開始了我的實習生活。

實習是一個重要的實踐性教學環(huán)節(jié)。通過實習，可以使我們熟悉外貿(mào)實務的具體操作流程，增強感性認識，并可從中進一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學過的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力。

本次實習的目的,在于熟練的掌握貿(mào)易跟單的操作流程,及各種貿(mào)易單據(jù)在當今貿(mào)易過程中的意義與制作，希望在具體實習過程中，能夠接觸國際貨物買賣實務的具體操作，進出口的成本核算、詢盤、發(fā)盤與還盤等各種基本技巧，還能對某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會到國際貿(mào)易中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關系，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實現(xiàn)跨國經(jīng)營和良好的市場運作；認識供求平衡、競爭等宏觀經(jīng)濟現(xiàn)象，能夠接觸真實的商務實戰(zhàn)，了解自身存在的不足，并積累一定的經(jīng)驗，為將來走上工作崗位打下良好基礎。

（二）實習環(huán)境

廣州雪蓮閣禮服有限公司（GUANGZHOUSCHLINGERGOWNSINC.LTD）前身是廣州東方之蓮禮服有限公司,是一家大型美資集團公司，由吳經(jīng)先生(臺灣人，早年畢業(yè)于美國普度大學，后定居美國)創(chuàng)辦于1991年1月28日，和美蓮華（連南）禮服有限公司、環(huán)球蓮華（贛州）禮服有限公司共為娣妹之花，隸屬于美國維納斯禮服有限公司。

公司主要經(jīng)營各種婚紗禮服、晚禮服、伴娘禮服、花童禮服及其附件，自有廠房2幢4萬多平方米，員工近201*人，年生產(chǎn)婚紗及晚禮服30萬件，是集設計開發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的專業(yè)的婚紗晚禮服跨國公司。產(chǎn)品遠銷北美、歐盟、俄羅斯、澳洲、日本及中東等國家和地區(qū)，備受消費者歡迎和喜愛，是婚紗、晚禮服行業(yè)的著名品牌。

公司總部位于中國南部的商業(yè)中心地帶廣東省廣州市，擁有創(chuàng)意卓越的設計團隊，經(jīng)驗豐富的打版師、做工精細的縫紉師傅及心靈手巧的繡娘，20余年來一直為諸多國際品牌禮服公司提供生產(chǎn)和加工服務，積累了豐富的生產(chǎn)、加工和銷售經(jīng)驗。公司的經(jīng)營理念是：“為顧客提供款式個性化、色彩多樣化的高檔婚紗禮服，彰顯顧客獨有的氣質和美麗”。

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二、實習內(nèi)容

（一）實習過程

開始的前一兩個星期是向同事學習，交接工作。學習主要的就是在各國LOBOS上輸訂單、推單、查單，處理郵件，和工廠溝通，處理催貨問題。到了差不多半個月，工作已經(jīng)完全由自己處理，遇到不會的問題再問同事。每天都要處理大概60封郵件。但是和一般跟單不同的是公司不需要我們?nèi)フ铱蛻�，我們的工作就是從接到客戶的詢問訂單開始，到訂單出貨。

工作一定要從打雜開始。至今，跟單員的工作與我想象中的工作有些差距，但是我已認識到，如果不能夠將車間的運作流程、了解產(chǎn)品的基本規(guī)格、了解紡織包裝職工的工作情況有所了解，如果不能夠將車間的一些基本工作做得順利完滿，我其實沒有資格做為正式的跟單員的。作為公司的一份子，我就應該努力為公司謀福利；作為經(jīng)理放在車間的眼睛，我就要能夠為經(jīng)理提供真實準確的基層信息。我當前的職責就是了解產(chǎn)品，了解車間，了解職工。我需要去了解每種產(chǎn)品從布料開裁到最后的衣服完成的過程，我需要去了解什么是保證整個公司順利運轉的關鍵，我需要去了解每個職工對于工作的真實想法，只有做好了這些，我才能夠為公司的發(fā)展提出自己的建議。

（二）實習內(nèi)容

剛到公司的時候，助理拿了許多關于公司和產(chǎn)品的資料讓我詳細閱覽，資料中多次提及公司的經(jīng)營理念和產(chǎn)品的專業(yè)術語，大多是英文，由于剛剛走出校園，雖然我很認真的去學習和體會，但是工作經(jīng)驗很少，所以在后來的實際操作中出現(xiàn)了一些失誤。

在公司的實習過程中，還接觸到了大型公司的ERP系統(tǒng)，每位員工都能夠通過ERP系統(tǒng)進行日常的作業(yè)，集團可以通過ERP系統(tǒng)，對供應鏈實行有效的管控。集團的供應鏈管理在業(yè)界享有很高的知名度，正是如此，公司在跨國發(fā)展中實習了有效的成本管控和生產(chǎn)經(jīng)營。

工作的簡單流程如下：

客人來新訂單--把新訂單存到E盤--輸單推單取單（在ftb取）--把SS和00改掉（COLOR是SS----顏色英文簡稱，COLORCODE是00---顏色代碼）--把DELIVERDATE的內(nèi)容復制到DUEDATE處保存--保存后的訂單也要在E盤保存一份--上系統(tǒng)（ERP的GJ06）--銷售管理--客戶訂單管理--左上角日期為當月日期--新增--取訂單--訂單號（訂單號前要加“查”字。如“查151P0307”）--存盤--右上角點擊“打印”選擇“未定義款號顏色”--打印--把標有“查”字的訂單刪掉--查單（已打印出來的）--查完要在表格里查（不上系統(tǒng)）標有備注的訂單，如有SS單，這個訂單的顏色以前沒有做過，而且有釘珠或機繡的，就要下小樣--全部查單完畢后，整個訂單沒有問題的話就全部發(fā)給生產(chǎn)上系統(tǒng)；訂單有問題的，沒有問題的部分就先發(fā)給生產(chǎn)，有問題的部分就放在另外一個表格，等客人

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確認完畢后，再發(fā)給生產(chǎn)上系統(tǒng)--生產(chǎn)上完系統(tǒng)回復叫我翻譯---翻譯完畢--回復給生產(chǎn)--輸好的新訂單(在E盤)轉換成EXCEL4.0工作簿--再發(fā)給客人確認完成

注意事項：客戶的郵件要看清楚所要求我們干什么，并一一處理，未處理完畢的郵件前面標“紅色”標記，以便查看；已處理的郵件分類放好或刪掉。

如來單時沒有給沒有weddingdate的則比出貨日期推遲14天。

出貨快遞程序：客人問什么時候可以快遞--問生產(chǎn)部確認發(fā)貨日期--告訴客人發(fā)貨日期問其可否接受--接受--做發(fā)票發(fā)給客人確認--客人付款---付款后收到國外的水單，把水單打印2份給財務部主管簽字，國際部留一份存檔--通知生產(chǎn)部出貨--出貨當天早上提醒生產(chǎn)部按時出貨并附上出貨清單，同時也發(fā)給絲絲，告訴她收貨地址、出貨清單和快遞費由誰出--打印才此郵件給主管簽名，簽名后給快遞負責人--出貨第二天快遞負責人反饋快遞追蹤號--將追蹤號發(fā)給國外。

具體如下：1.接新單

(1)先對新單進行處理，弄成Excel表格，整理好，打印出來。

(2)上各國的Lobos網(wǎng)頁，輸新單。輸單的時候，有很多要注意的東西就是：顏色號在系統(tǒng)上沒有的就用SS的代替，款號沒有的就要在系統(tǒng)價款號。各個款號，碼數(shù)，顏色一定不能錯，要不然下錯單了要自己負責任。

(3)把輸好的單推出來。

(4)查單。加ID，把SS顏色的改為客人要求的顏色，檢查各個款號和碼數(shù)是否對應。查單時發(fā)現(xiàn)有釘珠的并且以前未做過的，就要下小樣。

(5)發(fā)訂單給生產(chǎn)上系統(tǒng)。(6)翻譯訂單

(7)參照和對照往年的單進行核對（主要指老客戶），研究是否有新的變化或者是有不對的地方，著重看一下有無特殊要求，工藝單指示不明的地方要及時和客戶溝通，如客戶有不明白的地方可按照訂單常規(guī)操作要求處理。

（8）對著訂單進行逐項檢查：首先是主料，如面料的品種、紗支、結構、克重、顏色（特別注意特殊色，如麻灰）；輔料，包括拉鏈，后背綁帶、繩、扣、風眼、花邊、花朵、松緊帶、主標、水洗標、吊牌、裝飾牌等。

（9）對照訂單認真研究英繡花及其它處理方式，如面料絲光、水洗、扎染等。有關特殊訂單中對英繡花方面沒有詳細的資料，甚至在最初打樣時連印花顏色、印花尺寸也沒有明確指示，雖然客戶把這個權利給了工廠，但也給工廠帶來一定難度，要揣測客戶的心態(tài)，自己要主動去創(chuàng)新設計一些東西。在這點上，應盡快適應客戶的這種要求。

2.備樣

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一般來說，報完價后，如客戶覺得價格接近或者是可以接受，會要求安排備樣（原則上先談價格，后打樣；對新客戶原則上不備樣，備樣要收樣品費）。備樣時主要注意（備樣時關鍵在于保證交期及質量，因此我們經(jīng)手的資料務必要準確，與客戶要求一致，才能保證樣品及時得到確認，避免重復返工）

3.確認

(1)客人下單都，在安排確認時，要掌握以下幾條原則：a)首先排列生產(chǎn)計劃，盤查確認點，首先要清點好輔料，核對好來料顏色是否一致，特別是對主、輔料的盤查，保證生產(chǎn)安期順利開始。

(2)監(jiān)督和督促生產(chǎn)計劃，確認所有保證生產(chǎn)順利進行的有關指示，書面或實物已交待到有關部門的責任人心中，并已得到認真執(zhí)行。如正確的工藝單、樣品、印繡花樣、客戶的最終確認意見或修改意見要及時傳達，對生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種問題進行監(jiān)督、反饋，對于生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題要及時和客戶進行溝通和處理。

(3)核對所有來物，與客戶確認意見相符一致。

(4)要注意客戶的變更，如面料顏色、合同數(shù)量，如出現(xiàn)變更，要在第一時間內(nèi)通知生產(chǎn)部門，減少不必要的損失。

4.訂單的跟蹤

在合同的執(zhí)行過程中，要準時填報跟單表，及時給客戶報告生產(chǎn)進度，并要及時匯總資料，整理訂單，避免出現(xiàn)疏漏的地方，并及時與客戶和生產(chǎn)部門溝通，對出現(xiàn)的意外情況要及時處理，如上報、與客戶協(xié)商拖期、協(xié)調(diào)有關部門采取補救措施等。

在臨近交期時，如生產(chǎn)過程中如有防礙大貨交期無法按合同順利執(zhí)行時，必須事先通知客戶；當大貨生產(chǎn)過程中，縫制、印花、繡花等出現(xiàn)防礙生產(chǎn)順利進行時，一定要及時通知客戶，同時發(fā)樣給客戶，采取有關補救措施。

為了大貨生產(chǎn)能夠順利進行，首先要及時去生產(chǎn)廠看每天的生產(chǎn)情況。對于客戶確認遲緩或者提供一些資料不及時，除了溝通之外，還應有書面形式傳真于客戶或者把生產(chǎn)進度情況告訴客戶，并提醒有可能影響交期，同時，要排查生產(chǎn)環(huán)節(jié)中還可能存在的問題。

5.出貨

根據(jù)合同的規(guī)定及與客戶協(xié)商的最后結果，及時安排出貨HTP的客戶可能不止一個，對于箱嘜、條形碼、包裝袋會有不同要求，應當引起注意，并以書面形式下達給車間

6.發(fā)票的開具和出貨清單

國際業(yè)務部單證員負責外銷產(chǎn)品發(fā)票的開具，并負責填寫開具外銷發(fā)票的相關表格；國際業(yè)務部核算員負責內(nèi)銷產(chǎn)品發(fā)票的開具，由跟單員負責填寫開具內(nèi)銷發(fā)票的相關表格，做好發(fā)票就發(fā)給國外付款，再發(fā)貨。出完貨之后要發(fā)shippinglist給國外客人。

7.資料的整理與歸檔

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本部門所有人員對于自己負責的所有資料要及時進行整理并歸檔，保持桌面清潔、資料擺放有序，分配到個人的檔案櫥要及時進行整理，保持資料的整體外觀和實用性，不準亂放；對于公用部分的辦公用品等，要及時進行整理，個人的資料、樣品、樣布等不準隨意亂放，如發(fā)現(xiàn)隨意亂放者，將對責任人進行處罰。

（三）主要成果

我漸漸明白有時實際要比理論簡單直接的多,但大多數(shù)情況下實際操作還是比理論要復雜,要間接.值得慶幸的是在兩個多月的時間里,公司的同事領導給予了我熱情的指導和幫助,而我也虛心向他們請教學習,在理論運用于實踐的同時,也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識.

經(jīng)過這些天的實習,我能熟練的使用公司的ERP系統(tǒng)來查單，用Lobos來輸單，查單等，電腦軟件的使用也熟練了，學會了不少Excel表格的用法，也初步熟悉了進出口業(yè)務的實際操作.更重要的是,這是我踏入社會的第一步,雖然剛剛實習了兩個多月的時間,但是也讓我看到了自己的很多欠缺,讓我深知出身社會,還需要很多學校里學不到的能力,年少的我們,還應該更加努力.這七十多天的時間,給了我一次成長的機會,讓我受益匪淺。

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三、總結

（一）實習體會

認識自身不足。通過實習我發(fā)現(xiàn)貿(mào)易這專業(yè)是門實踐性很強的專業(yè)，它不光要求我們有扎實的理論知識而且必須具有很強的動手操作能力，更重要的是學會如何與人溝通，怎么建立商業(yè)關系，這些是課本中學不到的，只有融入社會的大舞臺并不斷的歷練才能得到提高，還有加強各方面素質的提高。貿(mào)易工作同時是一個涉外行業(yè)，因此對各方面的要求都很高，對外代表的不僅僅是個人形象，甚至是國家形象，因此必須加強自己各方面素質的修煉，如禮儀等。熟練掌握好本專業(yè)的知識。專業(yè)知識是我們從事貿(mào)易工作的基礎，貿(mào)易工作的高風險要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識。

自身定位，加強外語學習。在所有的工作和活動中無一例外的涉及到外語，外語是我們對外交流的橋梁，因此在以后的學習中必須加強對外語的學習，同時加強口語的練習，這是我們搞外貿(mào)的基礎，因此必須掌握好這門工具。不斷強化自身，并充分認識自己，避免眼高手低，增加實際動手能力，在社會這個大學校里，不斷完善和學習

在這次實習過程中，我深刻體會到，走出校門，只是萬里長征的第一步，我們在工作經(jīng)驗，社會歷練，人際交往上體現(xiàn)出來的稚嫩，在這一次的實習中完全表露出來，而且我們所缺乏的還不僅僅如此，所以在以后的生活和工作中，我要不斷的充實和豐富自己，不放棄任何能夠鍛煉自己的機會，使自己能迅速的成長為一名優(yōu)秀的商務人士。

（二）其它意見

對學校的建議：在大三的第一學期末，學校應該提供比較多的招聘會給學生，讓學生在學校就能夠親身的體會到什么樣的工作才是適合自己的，從而選擇出正確的方向，而且可以了解社會的需求，增長面試經(jīng)驗。這樣，在以后去公司的面試，就走少了很多的彎路，面試經(jīng)驗也比較豐富。

給公司的建議：每個人的工作安排應當明確清晰，不應含糊，這樣會降低工作效率。公司應該用適當?shù)男剿�聘請更多的技術工人，這樣就能夠有效的解決催貨問題，單單靠我們跟單員和國外溝通只是治標不治本，希望公司能用福利和薪資或者各方面的條件來吸引更多的員工，從而擴大我們的生產(chǎn)，開發(fā)更多的客戶

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謝辭

在實習期間，感謝張燕老師時刻關心我們的實習情況，提醒我們更新自己的網(wǎng)頁就業(yè)信息。此外，還幫助我們開拓設計思路，精心點撥、熱忱鼓勵，教給我們的不僅是知識還有待人處世的積極態(tài)度。在此，向張燕老師表示最衷心的感謝和最誠摯的敬意。

同學之間相互指點，在一起討論問題，使我受益非淺。在此感謝幫助過我的同學，感謝學校給予我們良好的工作環(huán)境。

在找工作過程中所用到的工具書、參考資料等，都是由學校圖書館提供，在此感謝學校圖書館所有工作人員的默默支持。

感謝大學三年來對我學習、生活的關心和幫助的所有老師及共同走過三年同窗的同學。在這里請接受我誠摯的謝意！

在工作過程中，很感謝主管和同事的認真教導，讓我從不懂到順利接手工作。感謝主管給我鍛煉的機會，還有對于辦公室同事的熱情幫助，在此向他們表示衷心的感謝。

感謝公司給我一個實習的機會，讓我懂得工作的意義和從中得到的經(jīng)驗。

學生實習鑒定

茲證明，廣東科學技術職業(yè)學院廣州學院08級國際商務專業(yè)曾麗燕同學，從201*年2月25日至201*年6月19日在廣州雪蓮閣禮服有限公司的國際部門/組進行實習。實習期間，該同學主要從事了以下幾個方面的工作：

1.每天和國外進行郵件溝通

2.在各國LOBOS輸新訂單，在公司ERP查單及翻譯等3.處理已下訂單的各種情況4.和生產(chǎn)溝通，處理催貨問題5.熟悉各種面料及生產(chǎn)工序6.做有關的訂單統(tǒng)計7.出貨時做發(fā)票

請您對學生實習工作進行評價(實習報告內(nèi)容的真實性，學生在整個實習期間的工作表現(xiàn)，專業(yè)知識水平、自學與動手能力、合作與獨立工作能力、交流表達能力等)

曾麗燕同學在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀，能夠利用其專業(yè)的知識順利的處理工作的問題，實習期間吃苦耐勞，勤奮聰明，虛心好學，自學能力強，學東西很快就能上手并且做得很好，和同事之間相處融洽，和國外、生產(chǎn)的溝通能力很好。

此實習報告的內(nèi)容屬實，是該同學在實習過程的真實工作記錄。

公司是否同意該同學結束實習：同意

建議實習成績：（以優(yōu)、良、中、及格、不及格五級分計）

公司指導教師（簽名）：公司人事部門負責人（簽名）：職稱或職務：總管助理職務：總管部門：國際部部門：國際部

聯(lián)系電話：020-34920685聯(lián)系電話：020-34920685

E-mail:ann@venusbridal.cnE-mail:ellia_wang@venusbridal.cn日期：日期：

公章

學院評語

建議實習成績：

指導教師（簽字）：評定時間：年月（以優(yōu)、良、中、及格、不及格五級分計）

日

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