高爾夫球俱樂部高球運(yùn)作部經(jīng)理崗位說明書

高爾夫球俱樂部高球運(yùn)作部經(jīng)理崗位說明書

崗位名稱所在部門直接上級直接下級所轄人員本職工作：球場的日常運(yùn)作管理直接職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)表述：球場的日常運(yùn)作管理。工作時(shí)間百分比：70%頻次：日常高球運(yùn)作部經(jīng)理高球運(yùn)作部執(zhí)行總監(jiān)球僮主管、競技主管崗位編號崗位定員工資等級薪酬類型崗位分析日期201*年8月1.制訂和完善高爾夫球場日常運(yùn)作的管理制度和工作程序。頻次：日常2．監(jiān)管部門的日常運(yùn)作和服務(wù)質(zhì)量。3.監(jiān)督球會環(huán)境系統(tǒng)的完善，維護(hù)球會和會員的權(quán)益和利頻次：日常益。職責(zé)一4．協(xié)調(diào)處理會員嘉賓對本部門服務(wù)質(zhì)量投訴。工作5.協(xié)調(diào)處理球場的意外事件。任務(wù)6．監(jiān)督球僮專業(yè)技能培訓(xùn)的組織和效果。7．協(xié)助組織大型賽事和團(tuán)隊(duì)參觀。8．監(jiān)督和協(xié)調(diào)球場草坪的維護(hù)。9．監(jiān)督部門設(shè)備、設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)。頻次：日常頻次：日常頻次：日常頻次：日常頻次：日常頻次：日常10．與會員和嘉賓溝通，了解和收集對球場運(yùn)作的意見和建頻次：日常議。工作時(shí)間百分比：職責(zé)表述：部門內(nèi)部管理工作。30%1．制訂和完善高球運(yùn)作部的工作程序和工作制度，并監(jiān)控實(shí)頻次：日常施。職責(zé)二2．負(fù)責(zé)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，選拔、配備、評價(jià)下屬人員，組織技頻次：日常能培訓(xùn)。頻次：日常工作3．負(fù)責(zé)指導(dǎo)下屬員工制定階段工作計(jì)劃，并督促執(zhí)行。任務(wù)4．本部門的預(yù)算和計(jì)劃管理，負(fù)責(zé)控制部門預(yù)算，降低部門頻次：日常管理費(fèi)用。5．制訂部門年度、月度工作目標(biāo)、工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。頻次：日常6．培養(yǎng)有前途的直接下級，使其掌握高球運(yùn)作部經(jīng)理的工作頻次：日常能力和知識。職責(zé)三職責(zé)表述：上級交辦的其他工作工作時(shí)間百分比：不定

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高爾夫球俱樂部高球運(yùn)作部職能說明書

部門名稱：上級部門：部門本職：高球運(yùn)作部總經(jīng)理部門編制：下級部門：共人球僮管理、競技運(yùn)作監(jiān)控和管理高爾夫球場的日常運(yùn)作1.制訂和完善高爾夫球場日常運(yùn)作的管理制度和工作程序，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。2.擬訂高球運(yùn)作部年度預(yù)算，控制費(fèi)用支出。3.負(fù)責(zé)監(jiān)管球僮部、出發(fā)站、練習(xí)場和巡場員的日常運(yùn)作。4.負(fù)責(zé)高球運(yùn)作部服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量的提升。5.協(xié)助大型賽事、團(tuán)隊(duì)參觀的組織和管理。主要職6.監(jiān)控和協(xié)調(diào)球場內(nèi)的打球速度。7.協(xié)調(diào)、處理球場意外事件和會員嘉賓的投訴。8.介紹潛在團(tuán)體或公司給營銷部跟進(jìn)，提升球場業(yè)績。能9.監(jiān)督球會環(huán)境系統(tǒng)的完善，維護(hù)球會和會員的權(quán)益和利益。10.維護(hù)及提升球會與會員及嘉賓的關(guān)系。11.組織新老球僮和其他人員的專業(yè)技能培訓(xùn)。12.與草坪部配合做好球場草坪維護(hù)工作。13.負(fù)責(zé)高球運(yùn)作部設(shè)備、設(shè)施的日常維護(hù)管理。14．其他相關(guān)工作。職能責(zé)1．對球場日常運(yùn)作的順暢性負(fù)責(zé)。2．對本部門的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。3．對本部門費(fèi)用預(yù)算控制負(fù)責(zé)。任4.對意外事件的預(yù)防及有效處理負(fù)責(zé)�？己酥�1．球場運(yùn)作的順暢時(shí)間比率。2．費(fèi)用預(yù)算達(dá)標(biāo)率。3．客戶投訴次數(shù)。標(biāo)4．員工的流失率。備注

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