高爾夫球俱樂部專賣店職能說明書

高爾夫球俱樂部專賣店職能說明書

部門名稱：上級部門：部門本職：專賣店會所部部門編制：下級部門：高爾夫用品銷售管理共人1.制訂專賣店管理制度，批準(zhǔn)后組織實(shí)施。2.參與制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程。3.監(jiān)控服務(wù)禮儀實(shí)施情況，并反饋修正。4.定期制定專賣店工作計(jì)劃與工作目標(biāo)，批準(zhǔn)后組織實(shí)施。5.監(jiān)督各規(guī)章制度的執(zhí)行情況。6.組織專賣店貨物與環(huán)境管理。主要職7.組織進(jìn)行客戶接待與服務(wù)工作。8.高爾夫用品的銷售管理。9.協(xié)助專賣店的供應(yīng)管理。11.組織銷售登記、錄入、制作銷售報表，定期向會所部經(jīng)理匯報。12.專賣店設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)管理。13.組織實(shí)施績效考核工作。14.組織專賣店內(nèi)部技能與禮儀培訓(xùn)。15.本部門行政工作。16.其他相關(guān)工作。1.對專賣店財、物的管理負(fù)全責(zé)。2.對專賣店工作目標(biāo)和工作計(jì)劃的完成負(fù)責(zé)。職能責(zé)3.對專賣店規(guī)章制度的實(shí)施負(fù)責(zé)。4.對專賣店設(shè)備與用品的完好性負(fù)責(zé)。5.對績效考核實(shí)施的效果負(fù)責(zé)。7.對專賣店所涉及公司秘密的安全負(fù)責(zé)。8.對專賣店對公司造成的影響負(fù)責(zé)。考核指標(biāo)備1．部門工作計(jì)劃完成率。2．銷售目標(biāo)完成率3．客戶增長率4．客戶投訴次數(shù)5.客戶滿意度能10.組織每月專賣店盤點(diǎn)工作。任6.對專賣店培訓(xùn)的效果負(fù)責(zé)。

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高爾夫球俱樂部會所部職能說明書

部門名稱：上級部門：部門本職：會所部總經(jīng)理部門編制：下級部門：共人前臺接待組、餐廳、專賣店會所日常經(jīng)營管理1.制訂會所部管理制度，批準(zhǔn)后組織實(shí)施。2.制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程。3.監(jiān)督各規(guī)章制度的執(zhí)行情況。4.制訂會所部年度、月度經(jīng)營計(jì)劃，批準(zhǔn)后組織實(shí)施。5.組織撰寫會所部年度、月度總結(jié)報告，并及時上報。主要職6.組織前臺進(jìn)行客戶接待工作。7.組織餐廳進(jìn)行客戶餐飲供應(yīng)與服務(wù)管理。8.專賣店高爾夫產(chǎn)品的銷售管理。10.協(xié)調(diào)會所部各部門的工作。11.組織會所部員工隊(duì)伍建設(shè)。12.組織進(jìn)行會所部內(nèi)部技能培訓(xùn)。13.本部門行政工作。14.其他相關(guān)工作。1.對會所部的財、物的管理負(fù)全責(zé)。2.對會所部工作目標(biāo)和工作計(jì)劃的完成負(fù)責(zé)。職能責(zé)3.對會所部規(guī)章制度的實(shí)施負(fù)責(zé)。4.對會所部設(shè)備的完好性負(fù)責(zé)。5.對會所部是否正確執(zhí)行國家食品安全法規(guī)負(fù)責(zé)。能9.會所部設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)管理。任6.對會所部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。7.對會所部所涉及公司秘密的安全負(fù)責(zé)。8.對會所部對公司造成的影響負(fù)責(zé)。1．部門工作計(jì)劃完成率。考核指2．銷售目標(biāo)完成率。3．客戶增長率。4．客戶投訴次數(shù)。標(biāo)5．成本利潤率。6.客戶滿意度。備注

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