醫(yī)院信訪維穩(wěn)工作情況自查報(bào)告.doc

…衛(wèi)生院信訪維穩(wěn)和安全生產(chǎn)工作自查

報(bào)告

按照…局信訪維穩(wěn)和安全生產(chǎn)工作總體要求，現(xiàn)將我院近期信訪維穩(wěn)和安全生產(chǎn)工作自查工作情況匯報(bào)如下：

一、基礎(chǔ)工作情況

根據(jù)..局衛(wèi)生系統(tǒng)信訪維穩(wěn)和安全生產(chǎn)工作的指示要求，要堅(jiān)持“穩(wěn)定壓倒一切”的方針不動(dòng)搖，切實(shí)牢固樹立“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)、穩(wěn)定是第一責(zé)任”的思想，按照各負(fù)其責(zé)，責(zé)任上肩，及時(shí)化解，妥善處置的方法。主動(dòng)、快速、穩(wěn)妥地做好信訪維穩(wěn)工作，結(jié)合我院實(shí)際，立即成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的信訪維穩(wěn)和安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組并進(jìn)行了責(zé)任分工，同時(shí)制定了工作預(yù)案。

二、綜合工作情況

（一）強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)，提高辦事效能

醫(yī)院要求領(lǐng)導(dǎo)小組的人員牢記“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)、穩(wěn)定是第一責(zé)任”，經(jīng)常、全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)《信訪條例》、《群眾和信訪工作逐級(jí)負(fù)責(zé)實(shí)施辦法》和《群眾和信訪工作責(zé)任追究實(shí)施細(xì)則》，強(qiáng)化信訪工作人員的政治思想認(rèn)識(shí)，端正其工作態(tài)度，提高其辦事效能。

（二）深入清理排查，及時(shí)化解矛盾

1.為維護(hù)人民群眾的切身利益和社會(huì)穩(wěn)定，醫(yī)院近期深入排查醫(yī)患關(guān)系，電話回訪了出院患者，調(diào)查落實(shí)職工利益

等問題，努力將矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，確保醫(yī)療活動(dòng)安穩(wěn)、有序推進(jìn)。

2.及時(shí)召開臨床一線工作人員會(huì)議，嚴(yán)格各項(xiàng)核心制度，合理用藥，合理檢查，嚴(yán)禁大處方、過度檢查和過度收費(fèi)，醫(yī)技科室人員要做好對(duì)種醫(yī)療設(shè)備和各種試劑的保養(yǎng)，保證各項(xiàng)輔助檢查報(bào)告的準(zhǔn)確性，堅(jiān)決杜絕各種醫(yī)療差錯(cuò)和事故的發(fā)生。

3.分管領(lǐng)導(dǎo)組織科室人員對(duì)各種電器設(shè)備、易燃易爆物品進(jìn)行了一次檢查保養(yǎng)。各科室平時(shí)要認(rèn)真檢查本轄區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施使用狀態(tài)，緊急流散的暢通情況，診療儀器、鍋爐、壓力管道、配電室、水、電、等設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)情況，易燃易爆和有毒有害危險(xiǎn)物品的保管情況，毒麻藥品、放射源、消毒隔離等管理情況，并落實(shí)到個(gè)人。對(duì)有問題的設(shè)備和容易出問題的物品及時(shí)上報(bào)院部。

（三）健全完善機(jī)制，規(guī)范信訪管理

1、進(jìn)一步抓好信訪問題排查化解工作。根據(jù)事業(yè)局的要求，我院排查出來的問題由信訪辦公室逐一建立臺(tái)帳，實(shí)行臺(tái)帳管理，切實(shí)做到情況明、底子清。各分管領(lǐng)導(dǎo)要全面掌握分管線的人員動(dòng)態(tài)，在掌握情況后，建立健全排查機(jī)制和化解機(jī)制，定期召開會(huì)議，排查不穩(wěn)定因素，堅(jiān)持“抓早、抓小、抓苗頭”，實(shí)行“一個(gè)問題、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、一套方案、一抓到底”的調(diào)處化解機(jī)制。對(duì)有關(guān)挑頭人員要逐一落實(shí)“包

案”領(lǐng)導(dǎo)，做到疏導(dǎo)教育和管控到位。

2.加強(qiáng)情報(bào)信息工作。我院建立維穩(wěn)情報(bào)信息的收集、分析研判和報(bào)送工作，各科室負(fù)責(zé)信息的收集和反饋，要求突發(fā)事件發(fā)生后隨即向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，一般情況采取日?qǐng)?bào)告形式。每天下午5點(diǎn)前向辦公室報(bào)告當(dāng)天的信訪維穩(wěn)情況，隨時(shí)上報(bào)重大信訪信息，決不能發(fā)生遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)、壓報(bào)現(xiàn)象。

（四）及時(shí)做好調(diào)處化解和穩(wěn)控工作。

在排查摸底的基礎(chǔ)上，對(duì)上訪群眾反映的問題進(jìn)行分類，明確工作重點(diǎn)，逐個(gè)立案辦理，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案處理；要認(rèn)真對(duì)待群眾上訪反映的問題，采取強(qiáng)有力措施，解決好群眾合理訴求，要綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、協(xié)商、調(diào)解、疏導(dǎo)、聽證、救濟(jì)等辦法，因案施策、逐案化解。

要切實(shí)加強(qiáng)重點(diǎn)人員穩(wěn)控。穩(wěn)控措施是信訪維穩(wěn)工作的重要內(nèi)容。各單位主要負(fù)責(zé)人要認(rèn)識(shí)肩上的責(zé)任，正確面對(duì)排查出的重點(diǎn)人員；要保持頭腦清醒、心中有數(shù)、信息暢通；要啟動(dòng)特別防護(hù)期維穩(wěn)工作機(jī)制，強(qiáng)化值班制度，做到領(lǐng)導(dǎo)帶班；對(duì)有非正常上訪可能的人員，要緊緊依靠當(dāng)?shù)攸h委、政府及有關(guān)部門做好人員包干負(fù)責(zé)，全程跟進(jìn)、應(yīng)急聯(lián)系等穩(wěn)控工作，出現(xiàn)問題要迅速采取措施，就地解決問題。

（五）強(qiáng)化責(zé)任追究制度。

在十八大召開之際，凡違反信訪工作紀(jì)律，工作不落實(shí)、不負(fù)責(zé)，造成重大群體性事件的、出現(xiàn)非正常上訪等不良影響的和出現(xiàn)任何安全事故的，按照有關(guān)規(guī)定,嚴(yán)格追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

四、工作打算

醫(yī)院將嚴(yán)格按照…局的工作要求，扎實(shí)推進(jìn)信訪維穩(wěn)和安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作，進(jìn)一步提高創(chuàng)新工作力度，抓好落實(shí)，促進(jìn)信訪工作深入持續(xù)開展。在維護(hù)人民群眾的切身利益和社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，全面推進(jìn)醫(yī)療活動(dòng)工作穩(wěn)步發(fā)展。

…衛(wèi)生院201*.8.15.

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大安市古城衛(wèi)生院醫(yī)院信訪維穩(wěn)工作自查報(bào)告

按照**信訪維穩(wěn)工作總體要求，現(xiàn)將***年信訪維穩(wěn)工作情況匯報(bào)如下：

一、基礎(chǔ)工作情況

我公司高度重視信訪和群眾工作，堅(jiān)持公司領(lǐng)導(dǎo)批閱群眾來信制度，涉及群眾利益的重要信訪案件，院領(lǐng)導(dǎo)都親自批示、直接過問，確保群眾信訪反映的問題能得到妥善處理。

二、綜合工作情況

（一）強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)，提高辦事效能

醫(yī)院要求負(fù)責(zé)信訪工作的人員牢記“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)、穩(wěn)定是第一責(zé)任”，經(jīng)常、全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)《信訪條例》、《群眾和信訪工作逐級(jí)負(fù)責(zé)實(shí)施辦法》和《群眾和信訪工作責(zé)任追究實(shí)施細(xì)則》，強(qiáng)化信訪工作人員的政治思想認(rèn)識(shí)，端正其工作態(tài)度，提高其辦事效能。

（二）深入清理排查，及時(shí)化解矛盾

為維護(hù)人民群眾的切身利益和社會(huì)穩(wěn)定，醫(yī)院深入排查醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)療糾紛，職工利益等問題，將矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，確保醫(yī)療活動(dòng)安穩(wěn)、有序推進(jìn)。

（三）健全完善機(jī)制，規(guī)范信訪管理

醫(yī)院按照《信訪條例》規(guī)定及“建立群眾逐級(jí)上訪處理制度”和“一個(gè)案子，一名領(lǐng)導(dǎo)，一套班子，一個(gè)方案，一抓到底”的總體要求，落實(shí)了“首問責(zé)任制”，創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，對(duì)涉及信訪工作的有關(guān)制度和規(guī)定進(jìn)行了認(rèn)真研究，嚴(yán)格按照相關(guān)程序辦理,做到件件有落實(shí)。

三、接訪辦信工作情況

截止20**年年底，醫(yī)院共收到群眾性來電、來信及來訪0件，未發(fā)生因醫(yī)療活動(dòng)造成的到省市上訪事件，重大節(jié)日、重要會(huì)議、重大活動(dòng)期間未發(fā)生省、市集體訪事件。

四、工作打算

醫(yī)院將嚴(yán)格按照****的工作要求，扎實(shí)推進(jìn)信訪維穩(wěn)各項(xiàng)工作，進(jìn)一步提高創(chuàng)新工作力度，抓好落實(shí)，促進(jìn)信訪工作深入持續(xù)開展。在維護(hù)人民群眾的切身利益和社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，全面推進(jìn)醫(yī)療活動(dòng)工作穩(wěn)步發(fā)展。

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